ベストプライス保証に関するよくあるご質問

ベストプライス保証とは、インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG)の公式サイトにおいて、直接ご予約をいただいたお客様に、どのIHGグループホテルでも最低料金をご提供するというIHGの約束です。他サイトにて、同じホテル、同タイプの客室、同じ条件、同じ日程で、さらなる低料金（客室料金）および客室料金総額（税金＆手数料を含む）を発見された場合は、その低料金に合わせるだけではなく、初日の宿泊料を無料にさせていただきます。とてもシンプルな保証です。

ベストプライス保証の申し立てが有効かどうか、どのように見分けるのですか？

1. IHG のウェブサイトまたは、他のIHG公式サイトでご予約されましたか？
2. 「現時点の最低価格」で検索をご利用になりましたか？
3. 予約に関し、「現時点の最低価格」検索の結果から、最低料金のお部屋を選択されましたか？
4. IHGサイトでのご予約から24時間以内に「他サイト」上で、宿泊料金および客室料金総額ともにIHGでのご予約料金より低料金を発見されましたか？
5. その低料金は、同じ日程や同じ客室タイプなどの同じ条件で提供されていますか？

上記のすべての質問の答えが「はい」の場合は、ベストプライス保証の申し立ては有効と考えられますが、申請前に、以下のURLのすべての諸条件を読まれることをお勧めします。

ベストプライス保証ご利用には、IHGサイトでのご予約から24時間以内に、オンラインの申請用紙 に記入いただくか、ベストプライス保証サポート・デスクへお電話をいただくか、いずれかの方法でご連絡いただく必要があります。

有効なベストプライス保証の申し立ての解決例：

お客様が、ホリデイ・イン、または他のIHG公式サイト上で「現時点の最低価格」で検索をし、米国、ジョージア州、アトランタのホテル2泊を最低料金の200ドルで予約しました。

24時間以内に、同じお客様が、他サイト上で、同じホテル、同じ日程、同じ条件（払い戻しの可否など）、同じ客室タイプ（同じベッド数とベッドタイプ）が、宿泊料金190ドルで、客室料金総額がIHGでのご予約より安い料金で提供されているのを見つけました。

そのお客様はIHGにお電話またはオンライン申請用紙で連絡し、ベストプライス保証の申請を行いました。

ベストプライス保証サポートデスクによって、お客様のベストプライス保証の申し立てが有効であることが確認されると、お客様のご予約において初日の宿泊料を無料とし、2日目の宿泊料金を190ドルに変更します。

そのお客様はIHGにお電話またはオンライン申請用紙で連絡し、ベストプライス保証 の申請を行いました。

ベストプライス保証サポートデスクによって、お客様のベストプライス保証の申し立てが有効であることが確認されると、お客様のご予約において初日の宿泊料を無料とし、2日目の宿泊料金を190ドルに変更します。

ベストプライス保証の申し立てに関するよくあるご質問：

IHGの公式サイトでご予約されましたか？

IHGグループは、インターコンチネンタル ホテルズ＆リゾーツ、クラウンプラザ ホテルズ＆リゾーツ、ホリデイ・イン ホテルズ＆リゾーツ、ホリデイ・イン エクスプレス ホテルズ、ホテル インディゴ ホテルズ、ステイブリッジ スイーツ ホテルズ、キャンドルウッド スイーツ ホテルズをはじめとする、広く認知されたホテルブランドで構成されており、多くのお客様から高い評価をいただいております。世界中の事業展開をサポートするために、すべてのサービスを備えた、11カ国語のウェブ・サイトでは、約100の国と地域にある4,500以上のホテルを扱っています。ベストプライス保証の資格を取得いただくためには、IHGのウェブサイト またはIHG ANA  のウェブサイトで直接ご予約していただく必要があり、有効な予約確認番号が必要になります。
トップに戻る

「現時点の最低価格」検索を ご利用になりましたか？

IHGのウェブサイトで、お部屋を検索し、参考価格として、「現時点の最低価格」を指定すると、様々な料金の種類（ベスト・フレキシブル、事前購入など）が提示されます。これらは、お客様の検索条件を満たしている、現在予約可能な最低料金のお部屋です。
トップに戻る

予約に関し、「現時点の最低価格」検索の結果から、最低料金のお部屋を選択されましたか？

ベストプライス保証の資格を取得いただくためには、「現時点の最低価格」検索をし－選んだ宿泊タイプに対し－、 可能な最低料金のお部屋をご予約いただく必要があります。
トップに戻る

IHGサイトでのご予約から24時間以内に「他サイト」上で、宿泊料金および客室料金総額ともにIHGでのご予約料金より低料金を発見されましたか？

他サイトとは、IHGのブランド・ファミリー（インターコンチネンタル ホテルズ＆リゾーツ、クラウンプラザ ホテルズ＆リゾーツ、ホリデイ・イン ホテルズ＆リゾーツ、ホリデイ・イン エクスプレス ホテルズ、ホテル インディゴ ホテルズ、ステイブリッジ スイーツ ホテルズ、キャンドルウッド スイーツ ホテルズ）の客室を販売しているウェブサイトを指します。他のホテル・ブランドのウェブサイトではありません。他サイトのその客室は、確認時にインターネット上で公開されており、誰でも閲覧可能で、予約可能でなくてはなりません。
トップに戻る

その低料金は、同じ日程や同じ宿泊タイプなどの同じ条件で提供されていますか？

同じ宿泊タイプには、同じホテル、同じ部屋タイプ、同じ日程、同じ宿泊日数、同じ宿泊者数が含まれます。
トップに戻る

最終更新日：11/14/12