‫‫الأسئلة الشائعة حول ضمان أفضل سعر

نعم، ولكن يجب عليك ملء نموذج المطالبة عبر الإنترنت للاستفادة من ضمان أفضل سعر.

نعم. ستقوم IHG بمراجعة السعر الأقل المقدم مع مطالبتك والتحقق منه بشكل مستقل. يجب أن يكون السعر متاحًا وقابلاً للحجز وقابلاً للمقارنة في الوقت الذي تقوم فيه IHG بمراجعة المطالبة، كما يجب أن يستوفي جميع متطلبات البرنامج المعمول بها. قد تساعد لقطات الشاشة أو المعلومات المرفقة مع مطالبتك في عملية المراجعة، لكن قرار IHG سيستند إلى التحقق المستقل الذي تجريه بشأن السعر.

كلا، يجب تقديم جميع المطالبات عن طريق نموذج المطالبة عبر الإنترنت حتى تكون مؤهلة.

يُرجى الانتظار لمدة 24 ساعة. حتى تتم معالجة المطالبات. وإذا لم تتلقَ ردًا على مطالبتك بعد هذا الوقت، تُرجى مراسلة الفريق عبر البريد الإلكتروني bestpriceguarantee@ihg.com.

للأسف، لا يمكن الحصول على جائزة "5 أضعاف النقاط" بعد تسجيل المغادرة. يُرجى التأكد من إضافة رقم عضويتك إلى الحجز قبل تسجيل المغادرة من الفندق.

سيتم منحك جائزة 5 أضعاف النقاط بمجرد إتمام الإقامة ووفقًا للشروط المذكورة في شروط وأحكام برنامج المكافآت IHG One Rewards. تُرجى زيارة https://www.ihg.com/content/ae/ar/customer-care/member-tc لمراجعة هذه الشروط والأحكام.

يُرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى فريق ضمان أفضل سعر على bestpriceguarantee@ihg.com. سيراجع الفريق مشكلتك ويجيب عن مطالبتك. يُرجى العلم أنه سيتم تحديد جميع مكافآت النقاط الإضافية وفقًا للتقدير المطلق لـ IHG وحدها، ويكون قرارها نهائي.

نعم، يلزم إجراء حجز صحيح في أحد فنادق العلامة التجارية IHG، ويتم الحجز من خلال إحدى قنوات IHG المباشرة (مثل موقع IHG الإلكتروني أو مركز الاتصال أو تطبيق الهاتف المحمول لديها) لتتمكن من تقديم مطالبة ضمان أفضل سعر.

كلا، تُحتسب النقاط التي تكسبها من جائزة 5 أضعاف النقاط والتي تفوق وتتجاوز ما كنت ستربحه خلاف ذلك على سعر الغرفة للإقامة في هيئة نقاط إضافية، ولا تُحتسب ضمن النقاط الخاصة بفئة عضوية الضيف.

نعم، تُرجى مراجعة شروط وأحكام برنامج المكافآت IHG One Rewards لمعرفة مزيد من المعلومات عن انتهاء صلاحية النقاط.

نعم، لا يجوز أن تتجاوز النقاط الإضافية 40000 نقطة لكل مطالبة.

ليس بالضرورة. قد تتطلب بعض مواقع السفر الصينية، مثل Ctrip وMeituan وFliggy، من المستخدمين تسجيل الدخول قبل الاطلاع على أسعار الفنادق. إذا كان تسجيل الدخول مطلوبًا فقط للوصول إلى الموقع، وكان السعر متاحًا لأي مستخدم مسجل بحساب عادي، فإن شرط تسجيل الدخول وحده لا يجعل السعر غير مؤهل تلقائيًا.

لا. تُحدَّد الأهلية بناءً على كيفية عرض السعر وإمكانية الوصول إليه عبر موقع السفر، وليس بناءً على مكان إقامتك أو جنسيتك أو موقعك الجغرافي.

هذا يعني أنه يمكن لأي شخص إنشاء حساب قياسي وتسجيل الدخول لعرض السعر وحجزه، دون الحاجة إلى دفع رسوم، أو استخدام حساب خاص، أو تطبيق قسيمة، أو استيفاء أي متطلبات أهلية إضافية.

قد لا يكون السعر مؤهلاً إذا كان يتطلب أكثر من مجرد تسجيل الدخول بحساب عادي. ويشمل ذلك الوصول المخصص لأصحاب اشتراكات معينة، أو مزايا مستوى الولاء، أو التحقق من حالة الطالب، أو نوع حساب محدد، أو قسيمة أو خصم، أو أي متطلبات أخرى غير متاحة للعامة.

يعتمد ذلك على كيفية تطبيق القسيمة وما إذا كانت تؤثر في إمكانية الوصول إلى السعر. قد تحتاج الخصومات المطبقة تلقائيًا إلى مراجعة دقيقة، نظرًا إلى اختلاف قواعد القسائم وطريقة عرضها بين المواقع الإلكترونية.

يمكن أخذ القسيمة في الحسبان فقط إذا كانت تُطبَّق تلقائيًا، ولا تتطلب إدخال رمز، ولا يمكن إزالتها أثناء عملية الحجز. أما إذا كان الخصم يتطلب رمزًا ترويجيًا، أو صلاحية وصول خاصة، أو أي إجراء إضافي من جانبك، فقد لا يكون السعر مؤهلاً.

يجب مقارنة الأسعار بنفس عملة حجز IHG. إذا تم خصم حجز IHG المباشر بالدولار الأمريكي، فيجب أن يكون سعر المقارنة متاحًا وقابلاً للدفع بالدولار الأمريكي أيضًا.

نعم. حتى إذا كان شرط تسجيل الدخول إلى موقع السفر مقبولاً، فقد تظل المطالبة غير مؤهلة إذا تعذر مقارنة السعر الأقل أو سداده بالعملة نفسها المستخدمة في حجزك لدى IHG.