1. 合约关系

在这些 Iberostar 条款中，“您”一词是指通过 IHG 网站（以下简称“网站”）在 Iberostar 海滨度假村进行预订的自然人或法人。如果 Iberostar 条款与网站使用条款之间存在任何明确冲突，且预订的是 Iberostar 海滨度假村酒店的住宿，则优先适用 Iberostar 条款。

对于在所选 Iberostar 海滨度假村预订的所有住宿，您将直接与预订过程中指明的商业实体（以下简称“Iberostar”）签订合约，该实体是负责您预订的商户。

网站上提供了有关 Iberostar 海滨度假村的信息，您可以根据自己的选择和兴趣，查询 Iberostar 海滨度假村的客房供应情况。但此类信息并不构成合约承诺。相反，在预订过程中，您将就预订日期、所选择的 Iberostar 海滨度假村、房价以及有关更改和取消预订的条款表达明确同意。

预订所选 Iberostar 海滨度假村的酒店住宿即表示您完全无保留地遵守并接受此处列出的每一项条款。预订一经确认，则将受到保障。

任何住宿只能由预订人及其同伴享用。

2. 预订变更

如果您希望延长或缩短在 Iberostar 海滨度假村的住宿时间，或更改客房数量或类型，则必须通过任意可用方式及时告知 IHG。这包括但不限于联系 IHG 客户服务热线、使用 IHG 网站或访问洲际酒店集团手机应用。您所要求的更改将根据适用于预订的价格条件加以安排。

如果日期更改涉及价格变化，则将适用住宿日期所对应的价格。

3. 团体预订

符合以下任何一种情况的预订将被视为团体预订：

• 以同一预订人或重复预订人的名义预订九 (9) 间或更多客房，且申请日期相同，或入住日期全部或有几天是重合的；
• 指涉及团体的预订或与其他预订相关联的预订，或 Iberostar 根据收到的通讯或信息确定为非个人或孤立预订的预订。

尽管您和 Iberostar 可能会商定适用于团体预订的其他特殊条件，但默认情况下将适用以下特定付款条件：

• 最迟须在预订确认后 7 天内支付预订总金额的 30%。
• 必须在入住日期 60 天前支付预订总金额的 20%。对于涉及入住日期不同的预订，将以最早入住日期为准。
• 剩余 50% 费用必须在入住日期 15 天前支付。对于不同入住日期的预订，将以最早的日期为准。
• 如果发生提前取消，已付金额将不予退还。

如要预订多间客房（4 至 8 间），Iberostar 保留根据付款、事先确认宾客身份和取消预订等特殊情形处理预订的权利。

团体预订无法取消。如果您需要取消团体预订，违约金将为住宿总金额的 100%，除非在预订适用的房价条件中另有说明。如果您没有取消预订，也没有在预订的入住日期出现在酒店，将被处以住宿总金额 100% 的罚款。同样，如果您提前离开酒店，您仍需支付整个住宿期间的费用。更改团体预订可能招致罚款，具体罚款金额取决于预订所适用的费率条件。

4. 一般预订条款

在 Iberostar 海滨度假村预订住宿即表示您同意：

• 自己已达到法定年龄并完全有能力进行预订，同时表明您理解并接受所有 Iberostar 条款。
• 预订时提供的信息真实完整。
• 您的预订受这些条款与附则，以及此处列出的所有取消和未入住政策约束。
• 您的预订将在通过网站提交后 24 小时内通过电子邮件确认。如果您没有收到此类电子邮件，则表示您的预订未被确认。如果由于您的电子邮件账户或服务器问题，导致您未收到确认电子邮件，Iberostar 不承担任何责任。
• 进行预订即表示您同意 Iberostar（或 IHG 代表 Iberostar）对您的支付卡执行预授权操作，以检查资金可用性和卡的源数据。
• 一旦预订成功，确认预订的电子文件将被存档，您可以随时查阅。
• 您已预订了正确的日期、房间数、人数和 Iberostar 海滨度假村。除非与 Iberostar 海滨度假村另有明确约定，否则客房可在入住当日下午 3:00 起使用，并必须在退房当日上午 11:00 前空出。
• 预订条件和价格为预订时包含的价格条件中明确规定的条件和价格。该价格不包括任何未指定的服务，也不包括额外费用，如旅游税（或任何其他性质的地方税，无论其名头如何）、接送费、小费、电话费、洗衣服务费、迷你吧消费或停车费。如果您对此有任何疑问，请联系所选酒店。
• 您或将享用预订的宾客是信用卡或借记卡的持有人，并使用该卡完成了付款。预订时所使用的信用卡/借记卡的持有人必须与 Iberostar 海滨度假酒店的入住人保持一致。入住时，酒店可能会要求宾客出示预订时使用的信用卡/借记卡，以核实所提供信息的是否正确。届时持卡人必须在场。
• 根据所选房价，宾客将在确认预订时或在所选 Iberostar 海滨度假村办理登记入住时进行付款。在第二种情况下，如果出现取消预订或未入住的情况，预订将被取消，您将被收取住宿总金额 100% 的费用，除非价格条件中另有规定，否则此类条件可能会因地区差异灵活变化。
• Iberostar 保留权利修改可能受系统错误、第三方或其他意外情况影响的预订。在这种情况下，我们会书面通知您当前的有效价格和/或可能的替代方案。如果您不接受新条件，则有权免费取消预订。如果在更改预订后 48 小时内未收到您的回复，Iberostar 将自行免费取消预订。
• Iberostar 保留在以下情况下单方面取消预订的权利：发现所提供的用于付款的信用卡有问题；持卡人姓名与预订人或将入住的宾客的姓名不符或不一致；或违反此处包含的任何条款与附则的情形。
• 所有旅客（包括儿童）都必须无一例外地根据到访国家/地区的法律规定，携带个人和家庭证件，无论是护照还是身份证。未满 18 周岁的未成年人必须与其父母或监护人或其父母或监护人正式授权的成人一同旅行，以满足任何当局可能提出的此类要求。
• 对于您的银行或您在付款过程中授权的任何第三方对预订金额进行的货币兑换，Iberostar 概不负责。因此，您免除 Iberostar 和 IHG 在与付款过程中的货币兑换直接或间接相关的损害索赔方面的所有责任，并同意使 Iberostar 和 IHG 免受相关损害，且不就此等索赔起诉 Iberostar 或 IHG。

5. IHG 优悦会

IHG 优悦会计划（以下简称“计划”）由六洲酒店集团（以下简称“IHG”）提供。如果您是 IHG 优悦会会员，参与计划的行为受计划条款与附则的约束，这些条款与附则可见此处。

6. 数据保护信息

负责处理您的数据以管理 Iberostar 海滨度假村预订并提供所要求服务的公司，是这些 Iberostar 条款中称为“Iberostar”的商业实体。

Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L. 公司负责处理通过网站收集到的用于通讯和宣传目的的您的数据，其注册地址为 C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balear Islands, Spain (Grupo Iberostar)。

您有权访问、修改和删除数据，并享有 Iberostar 海滨度假村隐私政策中阐述的其他权利。

您还可以在 Iberostar 海滨度假村隐私政策中查阅有关前述数据处理行为的更多详情。

您可以通过 privacy.dpd@grupoiberostar.com 联系 Iberostar 集团的数据保护官。

7. 适用法律和管辖权

对于与 Portal Interactiv, S.L. 签订合约的所有预订，您明确同意放弃任何其他管辖权，并完全服从西班牙帕尔马德马略卡法院和法庭的管辖。

在所有其他情况下，您明确同意向目的地当地法院和法庭提出与您在所选 Iberostar 海滨度假村的住宿有关的任何索赔。

生效日期：2023 年 12 月 11 日