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隐私声明

您的信息隐私和安全对我们极为重要。无论是预订客房还是作为我们忠诚度计划的会员,我们都希望您相信,我们会妥善管理和保护您向我们提供的信息。

我们制定了《隐私声明》,旨在解释我们是谁以及我们如何收集并管理您的信息。

我们是谁

该《隐私声明》由洲际酒店集团公司(在该《隐私声明》中简称为“IHG”、“我们”、“我方”或“我们的”)发布,洲际酒店集团的直接和间接子公司均适用,内容涵盖我们在业务过程中收集和使用的信息。当提到“IHG”、“我们”、“我方”或“我们的”时,指的是处理您个人信息的相关洲际酒店集团所属公司。

您的信息也会由 IHG 旗下品牌酒店收集和使用。大多数情况下这些酒店为独立产权,其对信息的使用仅限在该《隐私声明》特别注明的范围。

若想了解更多 IHG 和我们与 IHG 旗下品牌酒店的关系,请单击下方。

关于洲际酒店集团 (IHG)
关于我们的 IHG 旗下品牌酒店
关于洲际酒店集团 (IHG)

我们是一家全球酒店公司,IHG 旗下品牌酒店分布于近 100 个国家。我们授予独立第三方持有者特许经营权,并代表其管理酒店。我们还运营着酒店业务相关的一系列计划,如我们的核心忠诚度计划 IHG Rewards Club 优悦会。

关于我们的 IHG 旗下品牌酒店

我们授予第三方持有者特许经营权,并代表其管理酒店。IHG 旗下运营的大多数酒店由独立持有和运营的相关方运营,这些相关方已与 IHG 签订特许经营协议,可将 IHG 品牌用于运营酒店(以下简称“特许经营者”或“特许经营酒店”。)如果您通过我们进行预订并入住 IHG 旗下品牌酒店,我们将与该酒店分享您的信息。然而,由于 IHG 品牌酒店不由 IHG 持有或控制,其对您的信息的使用将由自身隐私实践管理,仅在该《隐私声明》中有特别说明。

我们收集的信息以及我们如何使用和分享这些信息

如果您通过我们的预订系统进行预订,入住 IHG 旗下品牌酒店,加入我们的忠诚客户计划(如 IHG® Rewards Club 优悦会)或通过我们的公司网站与我们互动,我们会收集并使用您的个人信息。我们通常直接从您本人处收集此类信息,但在某些情况下,我们可能会从其他来源收集您的信息。例如,我们偶尔会开展促销活动,邀请 IHG Rewards Club 优悦会会员推荐朋友加入 IHG Rewards Club 优悦会。在该等情况下,我们始终要求会员确保其推荐的任何朋友愿意其个人信息传递给我们,且在这些朋友想了解我们如何使用其信息时,可以引导他们阅读本隐私政策。我们还通过第三方服务提供商使用诸如像素、网络信标、跟踪工具和类似技术等收集信息。 欲了解更多信息,请点击此处

您并非必须向我们提供您的信息,但在某些情况下,若不提供,您可能无法使用我们的服务。例如,我们可能无法完成您希望进行的预订,或者您可能无法参加我们的忠诚客户计划。

若要详细了解我们如何收集、使用和分享您的信息,请点击下面的相关部分。

如果您预订或入住 IHG 旗下品牌酒店
如果您加入我们的忠诚度计划
如果您通过我们的公司网站与我们互动
如果您预订或入住 IHG 旗下品牌酒店

我们收集的信息:您通过我们的预订系统进行预订或入住 IHG 旗下品牌酒店时,我们会收集您的信息。预订和入住时收集的信息可能包括:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍和支付卡信息;
  • 我们或计划合作伙伴服务或计划的会员相关信息,如您的 IHG Rewards Club 优悦会或飞行常客编号;以及
  • 预订时的入住和客房偏好等信息,如偏好客房类型或对酒店的特殊要求。

当您通过我们的全球预订中心或网站进行预订、在酒店直接预订或通过移动应用程序预订时,这些信息将直接提供给我们。有时候我们会从第三方获得这些信息,如您通过在线旅行社预订或直接向我们的特许经营酒店提供信息。

我们如何使用信息:我们收集您的信息主要是为了进行酒店预订。入住前,我们会将您的信息发送至酒店或向您发送入住前沟通信息。入住后,我们可能还会向您发送入住后沟通信息和满意度调查,以获得您对入住体验的反馈。

有时我们会在获得您的同意或在有关法律允许的情况下,向您发送市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),用于与您相关的产品和服务。我们也可能利用与您的入住相关的信息,以在我们的网站或第三方网站上针对性目标广告,或向您发送更多相关信息。我们还将这些信息用于汇总趋势和统计分析,评估并改善我们的产品和服务,计划新的酒店位置和服务及其他市场调研。

我们与谁分享您的信息:我们将与您入住的酒店分享您的信息,用于完成预订。我们还可能与第三方服务提供商分享您的信息,以提供与我们的业务相关的服务,并帮助我们改善我们的产品和服务。例如,我们可能会将第三方或第三方产品用于市场调研和数据分析,或与我们的在线合作伙伴共享数据,以便我们或代表我们的在线合作伙伴可与您沟通,并通过他们的平台或其他网站、平台向您提供广告服务。在某些情况下,在遵守当地同意要求的前提下,第三方服务提供商也可能帮助我们开展多种营销活动。这些公司仅可在必要的范围内使用您的个人信息向我们提供此类服务。我们也可能与第三方分享您的信息,包括 IHG® Rewards Club 优悦会合作伙伴和其他第三方,向您推广他们自己产品和服务的特别活动。这些相关方已同意遵守我们的隐私要求。如果您不希望我们将您的个人信息分享给这些公司,请联系我们的全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。

在某些情况下,我们还会将您的住宿信息分享给其他第三方,如:

  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。
如果您加入我们的忠诚度计划

我们收集的信息:在您参加我们的任何忠诚客户计划和服务(包括我们的核心忠诚客户计划,即 IHG® Rewards Club 优悦会)期间,我们会收集您的信息。在注册和参与这些计划的过程中,我们可能收集您的以下信息:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍、生日和支付卡信息;
  • 您的会员编号和 pin 码以及我们的任何计划合作伙伴的会员信息,如航空公司或汽车租赁合作伙伴;
  • 您在忠诚度资料中选择提供的信息,如您个人的入住和目的地偏好;
  • 市场营销偏好,包括 IHG 与您联系的方式偏好,您对哪类信息感兴趣。

您通过我们的全球预订和宾客关怀办公室、网站、社交媒体、在酒店直接预订或通过我们的移动应用程序预订时,会将这些信息提供给我们。有些情况下我们会从第三方收到这些信息,如我们的被特许经营方。我们也会从其他渠道收集信息,如公开信息,以帮助确认您对哪类市场营销信息感兴趣。

我们如何使用信息:我们将您的信息用于运营和提供与忠诚客户计划相关的服务,也会用于改善我们的产品和服务。

包括:

  • 注册忠诚度计划;
  • 您已在线兑换的订单和商品递送;
  • 发送与您参与的计划或服务相关的更新、账户声明和其他信息;
  • 发送您的市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),与 IHG 或第三方合作伙伴或附属公司提供的产品和服务相关;
  • 向您提供我们认为可能与您相关的 IHG 产品或服务的个性化广告或信息;
  • 分析、统计分析和其他研究。

虽然很多信息要求纯属自愿提供,但如果不提供某些信息可能会影响并/或妨碍我们向您提供某些服务。

我们偶尔会开展促销活动,邀请 IHG Rewards Club 优悦会会员推荐朋友加入 IHG Rewards Club 优悦会。在该等情况下,我们始终要求会员确保其推荐的任何朋友愿意其个人信息传递给我们,且在这些朋友想了解我们如何使用其信息时,可以引导他们阅读本隐私政策。

如何管理您的营销偏好:您可以在我们的在线偏好中心管理您的偏好,决定您想收到哪些营销信息。您可以点击此处访问我们的偏好中心,或点击此处了解更多信息。

此外,您还可以选择不收集您的个人信息以用于定向广告。请点击此处了解执行此操作的更多信息。

我们还建议您定期查看任何社交媒体平台的隐私声明和偏好设置,以及您的优悦会账户中的偏好设置。

我们与谁分享您的信息:在您参加我们忠诚客户计划的过程中,为了运营该等计划并为您提供您所需要的产品和服务,我们可能需要将您的信息分享给第三方,如我们的第三方合作伙伴和服务供应商。我们也使用第三方服务提供商帮助管理、实施和提升我们的广告。这些公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。我们也会与第三方分享您的信息,包括 IHG® Rewards Club 优悦会合作伙伴和其他第三方,向您推广他们自己产品和服务的特别优惠。这些相关方已同意遵守我们的隐私要求。如果您不希望我们与这些公司分享您的个人信息,请联系我们的全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。

如果您通过我们的公司网站与我们互动

我们收集的信息:当您注册接收企业新闻或股东文件时,我们会收集您的信息。收集的信息可能包括:

  • 有关您注册接收企业新闻的信息,如您的姓名、电子邮件地址、职业、国家/地区和新闻邮件服务偏好;
  • 有关接收股东文件的信息,例如您的姓名缩写、姓氏、邮编、股东账号、电子邮件地址和股东通信密码。

当您在我们的公司网站上注册接收企业新闻或股东文件时,您可能会直接向我们提供此信息。

我们如何使用这些信息:我们使用从您处收集的信息为您提供您已注册接收的企业新闻和股东文件。对于企业新闻,您可以根据下面“管理您的通信偏好”部分更改您的通信偏好。

我们与谁分享您的信息:我们可能会与代表我们提供服务的第三方分享您的信息,以帮助我们履行与企业网站和股东相关的职能。这些服务可能包括提供股东文件。这些第三方公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。如果您不希望我们与这些公司分享您的个人信息,请联系我们的全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。

我们还会在以下情况下与其他第三方分享您的信息:

  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。

在其他一些情况下,我们也会收集并使用您的个人信息,例如在您选择参与我们的竞赛或抽奖活动时,订阅接收我们的快讯或其他特别优惠或促销时,或下载移动应用程序或参与其他服务时。在这些情况中,我们将收集您的信息用于运行和管理您选择参加的相关竞赛、抽奖活动或服务。收集的信息可能包括个人详情,如您的姓名、地址和某些统计信息。在每种情况中,除非另有不同说明,我们将按照本隐私声明中列出的一般原则来收集、使用和保护您的信息。

您在浏览我们的网站、使用我们的移动应用程序或参加 IHG 旗下品牌酒店的某些服务时,我们也会收集您的信息。在这些情况中,您的国家信息、互联网协议(“IP”)地址、媒体访问管理地址和您的系统或设备的其他特征可能会被自动收集。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,以及向您显示更具相关性的广告和消息。若想了解更多详情,可查看下方的“使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分。

数据传输

我们通过公司办公室、预订和服务中心、数据中心和酒店的全球网络运营,可能需要将您的信息传输至信息来源地国或您的居住国/国籍国之外的国家。为提供或促成相关服务之目的,您在预订或接受任何其他服务时提供的信息,可能会被传输至全球范围内任何 IHG 所有或相关联的实体和酒店。此外还有必要将这些信息传输至第三方,包括但不限于我们的被特许经营方、合作伙伴和第三方服务提供商。

如果我们将源自欧盟(简写为“EU”)的信息传输到欧盟以外的国家/地区,我们将采取措施确保此类传输得到谨慎管理,以保护您的隐私权利:

  • 洲际酒店集团旗下酒店的内部传输须符合洲际酒店集团旗下酒店成员签订的协议(集团内部协议),该协议规定,凡在洲际酒店集团旗下酒店内部传输信息,每个成员必须确保您的信息得到充分且一致的保护;
  • 如果我们将您的数据传输给洲际酒店集团以外的其他公司,包括向我们提供服务的公司,我们将从该等公司处获得合同承诺和保证以保护您的信息。其中部分保证为公认的认证计划,如标准合同条款和欧盟-美国隐私盾保护计划(用于保护从欧盟境内传输至美国的个人信息);
  • 我们只会将个人信息传输到被认为可提供适当法律保护水平的国家/地区,或者我们可以确信已有其他安排以保护您的隐私权的国家/地区;
  • 在披露个人信息之前,我们从执法机构或监管机构处收到的任何信息请求都将经过仔细验证。

使用我们的网站、移动应用程序和其他技术

我们和第三方服务提供商在我们的网站、移动应用程序和其他业务领域采用 cookie、像素、网络信号、追踪工具和其他类似技术收集信息,并向您提供所请求或参加的服务,提供针对性广告。根据当地同意要求,我们可能使用所收集的此信息和其他信息,如散列的电子邮件地址,帮助我们和第三方服务提供商识别您使用的其他设备(如手机、平板和其他电脑等)。我们和第三方服务提供商也可能借助跨设备追踪以及我们了解有关您的其他信息,向您的设备提供针对性广告服务。我们还利用收集到的信息改善产品和服务,同时提高您访问我们网站及使用我们移动应用程序的体验。若想了解更多详情,请单击以下相关部分。

Cookie 和其他跟踪技术

什么是 cookie:“cookie”是指储存在网络用户网页浏览器或设备中的小文本文件,用于记住并获得该用户的信息。您在访问我们的网站或使用我们的移动应用程序时会被分配一个 cookie。有时在适用法律允许的情况下,cookie 可用于某些电子邮件活动。

我们使用哪种 cookie 以及如何使用:我们使用三种主要 cookie,包括:

  • 功能性 cookie :这些 cookie 用于支持使用网站和应用程序,实现某些功能以提升用户体验。例如,我们使用功能性 cookie 协助您进行预订,并记住您在不同页面上的选择。我们也通过功能性 cookie 记住您的登录信息和酒店偏好等,使您无需再次输入。
  • 性能 Cookie :这些 cookie 可收集信息为网站和应用程序提供支持,帮助我们提升网站,发现您在浏览我们时出现的任何问题。如性能 cookie 可以为我们提供您如何进入我们的网站和浏览时如何在网站内导航等信息。我们也会用这些 cookie 为我们提供数据和分析信息,如网站有多少访客或我们的广告作用如何。
  • 定向 Cookie:此类 cookie 用于收集您的信息,以提升我们的产品和服务,并为您提供我们认为与您相关的定向广告。我们在我们的网站和应用程序中使用定向 cookie ,开展多种市场营销和活动。若想了解更多详情,请查看下方的“定向广告”部分。

To learn more about cookies and how they are used, please visit: http://www.allaboutcookies.org/.

第三方 cookie:如上所述,我们使用一系列第三方服务供应商帮助我们管理、实施和改善广告。这些相关方可能按照我们的要求设置 cookie,帮助我们收集信息,提供我们认为与您相关的广告。在某些情况下,这些第三方也会帮助我们提供一些与我们的市场营销相关的统计和分析信息。我们也可能与第三方分享通过 cookie(和其他追踪技术)收集的信息,用于其分析和市场营销之目的。

管理 cookie 和选择退出:您可以选择无 cookie 访问我们的网站,但在某些情况下,您可能因此无法使用某些服务、栏目及功能。如需无 cookie 访问网站,您可以将浏览器设置为拒绝所有 cookie,或设置每个 cookie 时都通知您。由于每个浏览器设置不同,因此请查看浏览器的“帮助”菜单,了解如何更改您的 cookie 首选项。若要管理 Flash cookie,请单击此处

有关第三方 cookie,我们参与了由数字广告联盟(“DAA”)管理的在线行为广告自律项目。作为上述项目承诺的部分内容,IHG 同意遵守 DAA 颁布的标准和指导原则。关于针对性广告和/或选择退出为此而进行的自动收集,如需更多信息,请访问 http://www.aboutads.info/choices/http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。在欧盟和加拿大,当地 DAA 组织实施类似的“广告选择”计划:详情请见http://www.youronlinechoices.com(欧盟)和http://youradchoices.ca/(加拿大)。如果您选择退出针对性广告 cookie,该等选择退出仅对您设置过特定网页浏览器或移动设备有效。如果您使用多个设备或浏览器,您将需要在各个浏览器或设备上进行设置。

其他技术:像素和网站信标等其他技术也可能用在我们的网站、移动应用、邮件信息及我们其他的业务领域。这些技术被用于提升我们的产品和服务,以及营销活动。

定向广告:在您访问我们网站、使用我们的移动应用或访问第三方网站时,我们和我们的第三方服务提供商可能会利用第一方或第三方 cookie、像素和网络信标,提供针对性广告服务。这些 cookie 在某些情况下可能为永久 cookie。正如之前使用我们的网站、移动应用和其他技术部分所述,我们和我们的第三方服务提供商还可能会使用 cookie 和其他信息,识别您可能使用的其他设备和网页浏览器,从而使我们和我们的第三方服务提供商向这些设备投放定向广告。我们这样做是为了给您提供我们认为可能与您相关的广告,并且提升我们自身的产品和服务(包括我们网站和移动应用的功能和性能)。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 cookie 和选择退出”部分的内容。

禁止追踪:目前,我们的系统无法识别浏览器“禁止追踪”信号。然而您可以按这部分讨论的内容关闭某些追踪(如,通过关闭 cookie);您还可以通过遵照 DAA 以及网络广告活动网站的指示选择退出针对性的广告 。

位置信息和服务
移动应用
在线频道
位置信息和服务

您使用我们的网站和移动应用程序时,我们可能出于为您提供上述服务之目的,在此期间获取您的位置信息。例如,如果您正在使用我们的移动应用程序并已同意向我们共享您的位置信息,则通过 GPS 或蓝牙技术收集的信息能够使我们向您提供特定服务,例如定制优惠和促销。除了网站和移动应用程序的使用之外,我们还会通过移动设备附近的无线网络或蜂窝网络基站、网际协议(“IP”)地址,或是使用我们酒店提供的其他服务获取您的位置信息。我们也会利用社交媒体(例如您“发推”时的位置)获取您的位置信息。您可以在设备中设置或修改位置首选项,也可以在相关的社交媒体平台中修改您的设置。

移动应用

当您使用移动应用程序时,我们会收到关于您的信息。诸如您的设备制造商类型和操作系统版本等一些信息会自动获取,同时还有其他信息只有当您选择提供时才可获取到,例如您的位置信息。在我们需要对您与任何移动应用相关的个人信息进行处理和使用的时候,我们会根据本声明概述的一般原则进行,其他的情况我们会另行通知您。

若您使用我们的移动应用,我们还不定期地会向您发送推送通知,使您时时都能了解我们可能正在进行的任何活动或促销。若您希望不再接收这类信息,您可以在设备上将它们关闭。为确保您接收到恰当的通知,我们需要了解您设备的某些信息,如操作系统及用户识别信息。

我们使用移动分析软件来帮助我们更好地了解手机上移动应用程序的功能。此软件可能会记录您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、综合使用情况、性能数据以及从中下载应用程序的位置等信息。我们不会将我们在分析软件中存储的信息与您在移动应用程序中提交的任何个人身份信息相关联。

在线频道

我们可能使用通过网站、社交媒体和信息分享平台等在线资源获取的信息。这些信息可能用于帮助我们量身打造和改进服务,以及与您进行有效沟通,因为我们知道,我们的许多客户都会通过一系列媒体渠道来进行沟通和分享信息。

我们还会使用社交媒体的特色功能,例如在 Facebook 主页和移动应用中的点赞按钮。您在使用与我们服务和计划相关的特色功能时,就会向我们共享或提供某些信息。根据您的帐户和隐私设置,无论您是否使用我们其中某项服务,我们都能查看您在社交媒体平台上发布的信息。有时根据情况,我们可能会在这些社交媒体平台上联系您。您在社交媒体上发布的信息以及对于这些披露的管理分别受这些第三方政策的约束。

我们在使用上述来源的信息时,会尊重您在相关渠道设置的与如何使用您的信息有关的各项权限。

我们建议您定期检查各社交媒体平台所提供的隐私声明和偏好设置。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 cookie 和选择退出”部分的内容。

使用 WI-FI 服务 (IHG Connect)

当您使用 IHG Connect WI-FI 服务 (IHG Connect) 时,我们可能会收集并处理某些附加信息。

我们所收集的信息内容
  • 注册和用户提供的信息:当您注册使用 IHG Connect 时,我们可能会收集有关您的个人信息,包括您的 IHG Rewards Club 优悦会账号。在您使用 IHG Connect 的过程中,例如当您向我们发送与客户服务相关的请求时,您也可能会通过不同方式向我们提供有关您的个人信息。
  • 设备标识符。在提供 IHG Connect 的过程中,我们可能会自动收集用于访问 IHG Connect 的电脑、移动设备、技术或其他设备的设备标识符(例如您的 IP 地址、MAC 地址或其他唯一标识符)。设备标识符是在您访问 IHG Connect 时自动分配给设备的数字,我们可能会通过设备标识符识别设备。当您使用 IHG Connect 时,我们可能会查看您的设备标识符并使用此信息来增强我们的服务。我们可能会将您的设备标识符与您的其他信息相关联,例如您的 IHG Rewards Club 优悦会账号。
  • 其他设备信息:我们还可能自动记录您设备中的某些信息,包括设备类型、您访问的网页、应用程序或站点,以及访问、进入或使用 IHG Connect 的日期和时间。虽然这些信息通常为匿名和/或汇总信息,但此信息可能与您的 IHG Rewards Club 优悦会账号和/或其他 IHG 服务账户信息或持久标识符相关联。这些数据有助于管理我们的网络,并向我们提供 IHG Connect 的使用信息。但是对于您在使用 IHG Connect 时发送、接收的电子邮件或是其他电子通信的内容,我们不会收集或处理。
  • 位置信息:您在酒店使用 WI-FI 服务时,我们会通过其收集您的位置信息,从而提升我们的服务质量,向您提供诸如定制优惠和促销活动等服务。
我们如何使用所收集的信息

收集数据时,如果没有另行说明,或经由法律或您本人的进一步授权,我们收集个人信息仅出于该政策描述之目的。

  • 我们通过 IHG Connect 收集个人信息,用于运营、维护、提升并提供所有特色服务,为您提供所需服务和信息,回应意见和疑问,以及为用户提供支持。

我们通过 IHG Connect 收集个人信息,用于了解并分析用户的使用趋势和喜好,改进 IHG Connect 的服务,开发新产品、新服务,增加新特色和新功能。如果您提供联系方式或 IHG Rewards Club 优悦会账号,我们可能会根据您的网页浏览和地理位置,向您发送个性化优惠。您在登录使用 IHG Connect 服务时,或在 IHG Rewards 账户中,可以随时选择退出接收这些优惠。请查看以下“管理您的偏好和信息”部分。

使用个人信息创建档案

正如上文关于 cookie 的部分所述,我们与第三方(如 Google 和 Facebook)建立了关系,这使我们能够提供有针对性的广告。除了上文“定向广告”标题下所述活动外,我们还会跨网站和设备对 Facebook 和 Google 用户进行匹配,以便我们更好地了解您的兴趣所在。我们利用此类信息为您量身定制我们的营销通信,以便我们能够向您推送您最可能感兴趣的内容。您在登录使用 IHG Connect 服务时,或随时在 IHG Rewards Club 优悦会账户设置中,可以选择不接收这些促销信息。请查看以下“管理您的偏好和信息”部分。

我们如何保护您的信息安全

对于您向我们提供的信息,我们承诺保护其机密性和安全性。为此,我们对您的信息采取技术、物理和组织安全措施,防止其遭受未经授权的访问、泄露、损坏或损失。信息的收集、传输和存储不能担保绝对安全,但是,我们采取措施以确保恰当的安全防御到位以保护您的信息。

管理您的偏好和信息

我们想确保您拥有可以自由支配和使用的必要的工具来控制您提供给我们的信息,包括我们跟您联系的方式。若您的信息有任何不准确或更改的地方,请联系我们对您的信息进行更新,这一点也至关重要。请单击以下相关部分以了解更多关于我们如何与您沟通及如何更新、修改和删除您信息的相关内容。

管理您的沟通首选项
管理您的信息
针对加利福尼亚消费者的特别信息
管理您的沟通首选项

通过提供上述服务,我们及在某些情况下我们的被特许经营方、第三方合作商及服务提供商,可能就酒店预订、我们的忠诚客户计划会员等相关问题,以在线数字服务的方式(如在线广告和社交媒体)与您沟通,或为我们的其他服务提供支持。

在某些情况下,尤其是作为 IHG® Rewards Club 优悦会会员或洲际大使会员,您可以进入您的账户,登录并点击“通信偏好”选项来修改您的通信偏好。IHG® Reward Club 优悦会会员还可联系任何一家 IHG Rewards Club 优悦会服务中心。此外,通信内容中也包含取消订阅营销信息的选项。其他情况下,或者您在取消订阅任何特定通信时遇到问题,请联系我们的全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。

请注意,取消订阅一种类型的通讯不代表取消订阅其他类型。同理,取消订阅一种通讯不代表取消订阅由我们特许经营酒店执行的特定通讯。

管理您的信息

如果您提供的信息有误、有所变更或您想删除,都可以联系我们的全球宾客关怀办公室为您更新信息。某些情况下,尤其是作为 IHG® Rewards Club 优悦会会员或洲际大使会员,您可进入账户,登录并点击“个人信息”部分来更新和修改您的个人信息。其他情况下,请联系 IHG 隐私办公室(详情请参阅“如何联系我们”部分)。我们将在合理时间内回复您的请求。

请注意某些情况下我们不可能删除部分个人信息,因为这些个人信息可作为限定条件。其他情况下,我们不能删除系统内部或提供给与《隐私声明》中讨论的服务有关的第三方部分信息。

针对加利福尼亚消费者的特别信息

如果我们将消费者个人信息披露给第三方用于其直接营销,作为美国加利福尼亚居民的消费者可以申请查看该等第三方的名单。每日历年可申请查看一次。请在申请表中证明您是美国加利福尼亚居民,并提供您当前在美国加利福尼亚可接收回复的地址。您可以利用“如何联系我们”部分载明的方式联系我们,以书面形式提出申请。我们将在三十 (30) 天内回复您的申请。

儿童

我们的网站不对儿童开放,我们亦不会故意征求或收集未满 18 岁之未成年人的个人信息。如果我们被告知或发现有未成年人的个人信息被不当收集,我们将采取商业上合理之措施删除该等信息。在少数情况下,我们可能开展针对儿童的推广计划。在该等情况下,相关推广计划的条款和附则将包含相关信息处理的细节。

在我们的系统中保留您的信息

出于本隐私政策中解释的原因,我们通常只会在合理需要的情况下保留您的信息。在某些情况下,如有必要,我们会将交易记录(可能包含您的信息)保留较长时间,以满足法律、监管、税务或会计需求。此外,我们还将在合理认为可能发生诉讼的情况下保留信息。

我们坚持数据保留政策,并将其应用于我们所持有的记录。

如何联系我们

若对《隐私声明》或数据隐私条例有任何问题或疑虑,请联系我们:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346

  • 电话:1-770-604-8347
  • 传真:1-770-604-5275

您也可以通过发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 与我们的数据保护官联系。

在本地法律许可范围内,您可通过以上联系方式请求查阅 IHC 持有的任何个人信息。我们会依据本地法律查看并处理请求。

在适用欧盟数据保护法的情况下,您有权随时向当地的数据保护监管机构提出投诉。但在将投诉提交给监管机构之前,我们希望您先尝试与我们直接沟通解决问题。

受欧盟数据保护法保护的用户权利

根据欧盟数据保护法律,您拥有与您的个人信息有关的合法权利。点击下面的链接,详细了解您可能拥有的每项权利。若要行使您的任何权利,请发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 与我们的数据保护官联系。

  • 访问个人信息

您可以要求我们确认我们是否拥有和正在使用您的个人信息以及要求我们提供您信息的副本。

  • 更正/删除个人信息

您可以要求我们更正有关您的任何不正确的信息。我们很乐意更正此类信息,但需要首先验证信息的准确性。

如果您认为我们不再需要将您的信息用于收集时的目的,您可以要求我们删除您的信息。此外,如果您已撤销您对我们使用您的信息的同意(如果我们最初请您同意我们使用您的信息),或已行使您反对进一步合法使用您的信息的权利,或我们非法使用您的信息,或我们受法律义务约束以删除您的个人信息,则您可以要求我们删除您的信息。

在个别情况下,我们可能无法满足您的要求。此类情况的示例包括,我们需要继续使用您的信息以履行我们的法律义务,或者我们需要使用您的信息以建立合法索赔、行使法律权利或捍卫法律诉求。

  • 限制我们对您个人信息的使用

您可以要求我们在特定情况下限制使用您的信息,例如:

  • 您认为信息不准确且我们需要对其进行验证时;
  • 我们对您信息的使用不合法,但您不希望我们将其删除时;
  • 信息不再用于收集信息时的目的,但我们需要它以建立合法索赔、行使法律权利或捍卫法律诉求时;或
  • 您反对我们使用您的个人信息,但我们仍需要验证我们是否有重要的理由使用它时。

在以下情况中,我们可在限制请求后继续使用您的信息:我们已获得您的同意可继续使用,或我们需要使用该等信息确立、行使请求权或对法律诉求进行抗辩,或我们需要使用该等信息以保护他人或其他公司的权利。

  • 反对我们使用您的信息

如果您认为您在数据保护方面的基本权利和自由超过了我们使用您信息的合法利益,则您可以反对任何基于我们的合法利益被证明正当的对您信息的使用。如果您提出异议,则只要我们能证明我们有使用此类信息的强制性合法利益,便可继续使用您的信息。

您也可以要求我们停止将您的数据用于直销目的。

  • 要求我们将您的信息传输给其他组织

您可以要求我们以结构化、常用且机器可读的格式向您提供您的个人信息,您也可以要求将其直接传输到另一个数据控制方(如另一家公司)。

您只有在我们使用您的信息以便与您签订合同,或我们请求您同意我们使用您的信息时,才可行使此权利。此权利不适用于我们未以数字形式持有或处理的任何信息。

  • 获得用于您所在管辖区之外个人信息传输的保护措施副本的权利

就您个人信息在欧盟之外传输所受到的保护措施,您可以要求获取副本或参考资料。

我们可能会编辑数据传输协议以保护商业条款。

在请求行使任何此类权利时,我们可能会要求您提供身份证明。我们提出此要求旨在确保我们仅在知道与我们交涉的对象为正确个人时对其披露信息。

我们不会对此收取费用,除非我们认为您的要求缺少根据、重复或过度。如果需要收费,我们会在继续处理您的请求之前通知您。

我们的目标是在一个月内回复所有有效的请求。但如果请求特别复杂或您提出了多个请求,则可能会花费更长时间。如果预期回复时间将超过一个月,我们会通知您。为了帮助我们更快回复,我们可能会要求您提供更多关于您希望接收或关注的内容的详细信息。

在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。

《隐私声明》的更改

某些情况下,我们可以更改、修改或修订《隐私声明》以符合不断变化的监管环境或业务需求。根据另附通知的法律要求,该《隐私声明》的任何更改将通过我们的网站和移动应用程序进行沟通。但如果所做更改会导致对您个人信息的使用方式与收集信息时的说明有所不同,我们会采取适当的措施通知您,例如在更改生效前 30 天在我们的网站上发布通知,或通过电子邮件通知您。

生效日期:2018 年 5 月 12 日