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隐私声明

您信息的隐私和安全对我们极为重要。我们希望您能实时了解在您访问我们的网站、使用我们的应用程序、预订酒店客房,以及作为我们忠诚度计划的会员的过程中,我们如何使用您的相关信息,也希望您信任我们管理该信息的方式。

编制本隐私权声明的目的是进一步说明我们是谁、我们如何收集和管理您的信息(无论是通过网站、移动应用程序、其他 IHG® 酒店和度假村品牌数字渠道(例如我们的品牌 IHG Connect WiFi)、社交媒体页面还是线下),以及您对于我们使用您信息的方式的选择。如所适用法律要求,您可能还享有特定的额外权利。例如,请查看我们针对以下国家/地区居民的额外披露信息:加利福尼亚英国和欧洲经济区 (EEA)内华达中华人民共和国(在本声明中,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)(以下简称为 “中国”)

我们是谁

本《隐私声明》由洲际酒店集团公司(在本《隐私声明》中统称为“IHG”、“IHG® 酒店和度假村”、“我们”、“我方”或“我们的”)发布,适用于洲际酒店集团的直接和间接子公司,内容涵盖我们在业务过程中收集和使用的信息。当提到“IHG”、“IHG® 酒店和度假村”、“我们”、“我方”或“我们的”时,指的是处理您个人信息的相关洲际酒店集团公司。

IHG® 酒店和度假村旗下酒店也可能收集并使用您的信息。大部分情况下,这些酒店独立经营,他们对您信息的使用受其各自隐私声明的约束,而不是本隐私声明。 若想了解更多关于 IHG 以及我们与 IHG® 酒店和度假村旗下酒店的关系,请点击下方。

关于洲际酒店集团
关于我们的 IHG 旗下品牌酒店
关于洲际酒店集团

我们是一家全球酒店公司,旗下酒店分布于 100 多个国家。我们授予独立持有者特许品牌经营权,并代表其管理酒店。我们还运营着与酒店业务相关的一系列计划,如我们的核心忠诚度计划 IHG® Rewards Club 优悦会。

关于我们的 IHG 旗下品牌酒店

我们向独立的业主授予我们品牌的经营权,并代表其管理酒店(“IHG® 酒店和度假村旗下酒店”或“IHG 旗下酒店”)。IHG 旗下运营的大多数酒店由相关方独立持有和运营,这些相关方已与 IHG 签订特许经营 协议,可将 IHG 品牌用于运营酒店。如果您通过我们预订入住 IHG 旗下品牌酒店,我们将与该酒店分享您的信息。然而,由于 IHG 旗下酒店不由 IHG 持有或控制,其对您的信息的使用通常由自己的隐私实践管理。

我们收集的信息
和如何使用并分享

我们会直接从您本人处收集您的个人信息,从其他个人/实体/在线渠道处收集有关您的信息,并在您使用我们的网站、移动应用程序或其他 IHG 品牌数字渠道时,以及通过 IHG 旗下酒店提供的某些产品或服务(如IHG Connect WI-FI)时,自动收集您的个人信息。我们将在以下部分提供更多详细信息。特别是,如果您(或代表您行事的其他人)通过 IHG 预订部预订在 IHG 旗下酒店住宿、参加任一忠诚度计划(如 IHG® Rewards Club 优悦会),或者通过我们的公司网站、移动应用程序或其他 IHG 品牌数字渠道与我们互动,我们将收集并使用您的信息。使用我们的网站或移动应用程序时,您无需提供个人信息;但在某些情况下,如果没有您的个人信息,我们可能无法向您提供服务(例如,无法完成您要求的预订,或者让您加入我们的奖励计划)。若要详细了解我们如何收集、使用和分享您的信息,以及如何选择退出,请点击以下相关部分。

如果您预订或入住 IHG 旗下品牌酒店
如果您加入我们的忠诚度计划
如果您通过我们的公司网站与我们互动
如果您预订或入住 IHG 旗下品牌酒店

我们收集的信息
直接从您本人处:您通过我们的预订系统进行预订或入住 IHG 旗下品牌酒店时,我们会收集您的信息。预订和入住时收集的信息可能包括:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍和支付卡信息;
  • 在我们或者计划合作伙伴的服务或计划中的会员相关信息,如您的 IHG® Rewards 优悦会帐号或飞行常客编号;以及
  • 预订时的入住和客房偏好等信息,如偏好客房类型或对酒店的特殊要求。

如果您在预订酒店或住宿期间向我们提供其他人(例如家人或同事)的个人信息,我们要求您确保他们愿意与我们共享其个人信息,如果他们想了解我们如何使用其信息,请指引他们阅读本隐私声明。

从其他来源:我们还会从其他个人/实体收集您的预订信息,包括旅行社、IHG 拥有和运营的网站、代表您预订的个人(例如家庭成员、公司代表)、您的雇主或其他实体。如果您直接在任一 IHG 品牌酒店预订,我们通常会收到该预订的副本。我们也可能(间接)从与预订有关的航空公司和其他旅行供应商处收集有关您的信息;例如,我们可能会从旅行合作伙伴处了解您的抵达时间,并使用此信息与您联系,以告知提前办理入住手续的选项。其他来源:我们可能从社交媒体页面获取有关您的信息;例如,如果您在 IHG 的社交媒体页面上发表评论,或者在公共社交媒体上评论过 IHG。我们会使用此信息改善向您和其他客户提供的服务。

自动:当您使用我们的网站、移动应用程序、我们的社交媒体网站、与我们的其他数字渠道互动,以及我们在某些情况下通过电子邮件与您通信时,我们会自动收集您的信息。在这些情况下,可能会自动收集您的国家信息、互联网协议 (“IP”) 地址、中间访问控制地址、您与这些渠道的互动以及有关您的系统或设备的其他特征等信息。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,向您显示更多相关广告和信息。若想了解这些实践的更多详情,可查看下方的使用我们的网站、移动应用程序和其他技术部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® Rewards 优悦会个人资料相关联。

特殊酒店计划/生物特征:IHG 始终在寻求更多方式来提升您的体验。现在,有限数量的酒店提供生物特征入住流程,可以省去排队麻烦。部分酒店还可以通过所收集的生物特征信息允许宾客入房。这些计划仅供选择参加,我们通过您的参与所收集的信息仅用于您选择参加时向您提供的声明中所述的计划。

我们如何使用此信息: 我们使用您的信息主要是为了完成您的酒店预订,以及提供和管理 IHG® Rewards 优悦会计划。这可能包括在您住宿前与您沟通(例如发送确认邮件)。入住后,我们也会发送您的入住后信息和满意度调查,以获得您的入住体验反馈。当您入住酒店时,我们不会收到有关住宿的所有信息;例如,如果您预订了水疗服务,则该服务可能由 IHG 旗下酒店(非 IHG)或当地实体提供。

有时我们会在获得您的同意或在所适用法律允许的情况下,向您发送市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),用于推广与您相关的产品和服务。我们也可能利用与您的住宿相关的信息,在我们的网站、移动应用程序、其他数字渠道、非关联公司网站或移动应用程序上投放定向广告,或向您发送更多相关信息。此外,我们还会将您的信息与其他宾客的信息汇总,以完成趋势和统计分析,从而评估并改善我们的产品和服务、规划新的酒店位置和服务,以及开展其他市场调研。

我们将说明所要求的信息是否是强制性的;未能提供该等信息可能会影响我们向您提供某些服务的能力和/或阻止我们向您提供某些服务。

我们与谁分享您的信息:我们将与以下方分享您的预订信息:

  • 酒店:我们将与您入住的酒店分享您的信息,用于完成您的预订。请注意,我们不会与酒店共享您的全部信息;例如,我们会共享您的详细预订信息(例如姓名、入住日期,如果您是会员,还会共享您的某些 IHG® Rewards 优悦会信息,例如是否是会员、会员等级如何)。
  • 服务提供商:我们将与服务提供商分享信息,以提供业务相关服务,从而有助于改善我们的产品和服务。例如,我们会通过服务提供商或使用服务提供商的产品完成市场调研和数据分析;或与我们的在线合作伙伴共享数据,以便我们或代表我们的在线合作伙伴可与您联系,并通过他们的平台或其他网站、平台向您提供广告。在某些情况下,在遵守当地同意要求的前提下,我们的服务提供商也可能帮助我们开展多种营销活动。这些第三方公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。
  • 合作伙伴:在所适用法律允许或征得您的同意的情况下,我们也会与其他方分享您的信息,包括 IHG® Rewards 优悦会合作伙伴和其他方,以向您推广他们自己产品和服务的特别优惠。为了向您提供更顺畅的出行体验,我们可能会通过共同的服务提供商,与您旅行计划中的其他公司合作(例如航空公司、汽车租赁公司),并可能在法律允许的情况下,共享有关未来旅行的某些信息。我们会尝试使用这些信息为您定制产品和服务(例如延迟/提前办理入住),或者便于您接收其他公司的旅行相关优惠。您可以选择是否希望接收这些通讯和优惠;请随时登录 IHG® Rewards 优悦会偏好中心,查看并做出通讯选择。此外,加利福尼亚居民可以选择点击“不出售”链接,取消根据加利福尼亚法律可能构成出售的共享。其他请求可以发送到任一全球宾客关怀办公室 隐私办公室

在以下情况下,我们还会与其他实体(可能包括执法机构、专业顾问和其他人员)分享您的住宿信息:

  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。
如果您加入我们的忠诚度计划

我们收集的信息: 您是我们的任何忠诚度计划和服务的会员时(包括我们的核心忠诚度计划 IHG® Rewards Club 优悦会),我们会收集您的信息。您注册和参与这些计划的过程中,我们收集的信息包括:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍、生日和支付卡信息;
  • 您的会员编号和 pin 码/密码,以及您在我们任何计划合作伙伴(如航空公司或汽车租赁合作伙伴)处的详细会员信息;
  • 您在忠诚度资料中选择提供的信息,如您个人的入住和目的地偏好;
  • 市场营销偏好,包括 IHG 与您联系的方式偏好,您对哪类信息感兴趣。
  • 您在 IHG 旗下酒店的的住宿情况,包括酒店名称、住宿日期,在某些情况下,还包括您在该酒店的消费总额(在某些情况下,还包括您在该酒店的消费明细)。

我们可能会自动从您,其他来源收集此信息。

您本人/代表您行事的其他人: 我们通过全球预订和宾客关怀办公室、网站、移动应用程序或其他数字渠道收集您的信息。

酒店:我们会从 IHG 旗下酒店和 IHG 网络中的其他酒店收集您的住宿信息,从而运行计划。

服务提供商:我们也可能从其他来源收集有关您的信息,包括协助我们确认您邮寄地址准确性的实体;在某些情况下,我们不会收到提供商的更新地址验证;相反,提供商可以直接使用其认为符合邮政服务要求的地址更新我们的邮寄信息。

其他来源:我们可能从社交媒体页面获取有关您的信息;例如,如果您在 IHG 的社交媒体页面上发表评论,或者在公共社交媒体上评论过 IHG。我们会使用此信息改善向您和其他客户提供的服务。我们通常不会将此信息补充到您的优悦会个人资料中。我们还会从实体获取人口统计信息,这些信息通常以汇总形式提供。我们可能会将此信息与您个人资料中的信息结合使用,以确定需要向您告知哪些相关机会。

您的朋友:如果您的朋友向我们推荐您,我们可能从您朋友那里获取有关您的信息。

自动:我们通过我们的网站、移动应用程序、电子邮件和社交媒体网站自动收集有关您的信息。在这些情况下,我们将自动收集您的国家/地区信息、互联网协议(“IP”)地址、中间访问控制地址,以及有关您系统或设备的其他特征。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,向您显示更多相关广告和信息。若想了解有关这些实践的更多信息,可查看下方的“使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分,以及“Cookie 和其他跟踪技术”部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® Rewards Club 优悦会个人资料相关联。

我们如何使用信息: 我们将您的信息用于运营和提供忠诚度计划相关服务。也会用于改善产品和服务。在相应法律允许或征得您的同意的情况下,我们也会与其他方分享您的信息,包括忠诚度计划合作伙伴和其他方,以向您推广有关其产品和服务的特别优惠。

包括:

  • 注册忠诚度计划;
  • 订购和提供您在线兑换的商品,包括我们的 IHG® Rewards Club 优悦会合作伙伴提供的商品和服务;
  • 发送与您参与的计划或服务相关的更新、账户声明和其他信息;
  • 在适用法律的要求下,经您同意,向您发送与 IHG 、我们 IHG® Rewards Club 优悦会合作伙伴、其他合作伙伴或关联公司相关的市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话);
  • 向您提供我们认为可能与您相关的 IHG 产品或服务的个性化广告或信息;
  • 分析、统计分析和其他研究。

虽然很多信息要求纯属自愿提供,但如果不提供某些信息可能会影响并/或妨碍我们向您提供某些服务。

我们偶尔会开展促销活动,邀请 IHG® Rewards Club 优悦会会员推荐朋友加入 IHG® Rewards Club 优悦会。在此类情况下,我们始终要求会员确保其推荐的任何朋友愿意将其个人信息传递给我们,且在这些朋友想了解我们如何使用其信息时,可以引导他们阅读本隐私声明。

如何管理您的营销偏好:您可以在我们的在线偏好中心管理您的偏好,决定您想收到哪些营销信息。您可以访问我们的偏好中心,或者在管理您的偏好和信息部分了解更多信息。

此外,您还可以选择不收集您的个人信息以用于定向广告。请参阅管理 cookie 和选择退出,了解有关执行此操作的更多信息。

我们还建议您定期查看任何社交媒体平台的隐私声明和偏好设置,以及您的优悦会帐户中的偏好设置。此外,加利福尼亚居民可以选择点击“不出售”链接,取消根据加利福尼亚法律可能构成出售的共享。

我们与谁共享您的信息: 在您参与我们的忠诚度计划期间,我们将与以下方共享您的信息:

  • 忠诚度计划合作伙伴:向您提供您要求的产品和服务,并在法律允许的情况下,让合作伙伴向您提供其自己的产品和服务。我们还可能选择与其他公司合作提供产品,例如联名信用卡。您可以选择我们共享您信息的方式;请随时登入偏好中心,查看并行使您的选择。此外,加利福尼亚居民可以选择点击不出售链接,取消根据加利福尼亚法律可能构成出售的共享。
  • 服务提供商:用于计划运营,为您提供需要的产品和服务。我们还通过服务提供商来帮助我们管理、实施和改进广告。这些第三方公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。

我们还会在以下情况下分享您的信息:

  • 我们善意认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店的安全;
  • 需要披露以遵守任何司法管辖区的司法流程、法院命令、传讯、令状或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他公司交易。
如果您通过我们的公司网站与我们互动

我们收集的信息: 当您注册接收企业新闻或股东文件、参与调查、提交评论、联系客户服务或通过社交媒体或我们的其他数字渠道向我们提供反馈时,我们会向您收集信息。

公司新闻:收集的信息可能包括:

  • 有关您注册接收企业新闻的信息,如您的姓名、电子邮件地址、职业、国家/地区和新闻邮件服务偏好;
  • 有关接收股东文件的信息,例如您的姓名缩写、姓氏、邮编、股东账号、电子邮件地址和股东通信密码。

当您在我们的公司网站上注册接收企业新闻或股东文件时,我们会直接从您本人处收集此信息。

比赛或抽奖活动: 当您报名参加比赛或抽奖活动时,我们会收集您的联系信息;我们不一定会将此信息纳入您的 IHG® Rewards 优悦会个人资料。在这些情况下,我们将向您收集信息和收集与您有关的信息,用于运行和管理您选择参加的相应比赛、抽奖活动或服务。收集的信息可能包括个人详情,如您的姓名、地址和您选择提供的某些统计信息。在各种情况中,除非另有说明,我们将收集、使用并确保您的信息符合该《隐私声明》中列出的一般原则。

其他收集: 当您订阅接收我们的新闻简报或其他特别优惠或促销,下载移动应用程序或参与其他服务时,我们也会从您本人处收集信息。我们从您本人处收集的信息类型取决于您与我们网站和服务的互动。

自动: 当您浏览我们的网站、使用我们的移动应用程序、与我们进行电子邮件往来或使用我们的社交媒体网站时,我们会收集有关您的信息。在这些情况中,将自动收集您的国家信息、互联网协议(“IP”)地址、媒体访问管理地址和您的系统或设备的其他特征。收集此类信息将用于完成相关功能以及提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,向您显示更多相关广告和信息。若想了解有关这些实践的更多详情,可查看下方的“使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分。我们通常不会将 IP 地址与您的 IHG® Rewards 优悦会个人资料相关联。

我们如何使用此信息:我们使用您的信息为您提供您已注册接收的企业新闻和股东文件。对于企业新闻,您可以根据下面“管理您的通信偏好”部分更改您的通信偏好。

如果您报名参加某促销活动,我们可能会将该促销活动与您的帐户相关联(例如,与 IHG® Rewards 优悦会计划相关联)。如果您报名参加比赛或抽奖活动,我们将出于运行该比赛或抽奖活动的目的使用您的信息。请注意,抽奖活动或比赛可能会有其他规则,这些规则可能会提供其他信息,说明我们怎样使用为您选择参加的任何活动所收集的您的信息。

有关在线收集的数据的更多信息,请参阅 在线渠道和我们的Cookie 和其他跟踪技术

我们与谁分享您的信息:我们可能会与代表我们提供服务的服务提供商分享您的信息,以帮助我们履行与企业网站和股东相关的职能。这些服务可能包括提供股东文件以及与股东注册管理相关的服务。这些第三方公司仅可在为我们提供这些服务的必要范围内使用您的个人信息。

我们还会在以下情况下方分享您的信息:

  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。

数据传输

我们通过公司办公室、预订和服务中心、数据中心和酒店的全球网络运营时,可能需要将您的信息传输至最初收集信息国家之外的国家或居住国或国籍之外的国家,例如我们收集的以下方面的信息:预订或入住 IHG 旗下酒店、加入任一忠诚度计划、通过公司网站、其他网站、电子邮件或其他数字渠道与我们互动。预订时或通过任何其他服务提供的信息可传输至世界各地任何一家 IHG 隶属实体和酒店,用于实施或改善这些服务。我们也有必要将此信息传输至其他实体,包括但不限于我们的 IHG 旗下酒店、合作伙伴和服务提供商。

如果我们将源自欧盟或英国的信息传输到英国或欧盟以外的国家/地区,我们将采取措施确保此类传输得到谨慎管理,以保护您的隐私权利:

  • 洲际酒店集团旗下酒店的内部传输须符合洲际酒店集团旗下酒店成员签订的协议(集团内部协议),该协议规定,凡在洲际酒店集团旗下酒店内部传输信息,每个成员必须确保您的信息得到充分且一致的保护;
  • 如果我们将您的数据传输给洲际酒店集团旗下酒店以外的其他公司,包括向我们提供服务的公司,我们将从此类公司处获得合同承诺和保证以保护您的信息。其中部分保证为公认的认证计划,例如标准合同条款;
  • 我们只会将个人信息传输到被认为可提供适当法律保护水平的国家/地区,或者我们可以确信已有其他安排以保护您的隐私权的国家/地区;并且
  • 在披露个人信息之前,我们从执法机构或监管机构处收到的任何信息请求都将经过仔细验证。

其他情形下,我们在不同司法管辖区间传输个人信息时,将根据当地法律的要求采取措施,以确保此类传输得到管理,从而保护您的隐私权利。

使用我们的网站、移动应用程序和其他技术

我们和服务提供商在我们的网站、移动应用程序和其他业务领域采用 cookie、像素、网络信号、追踪工具和其他类似技术收集信息,并向您提供所请求或参加的服务,提供定向广告。根据当地同意要求,我们可能使用所收集的此信息和其他信息,如哈希加密的电子邮件地址,帮助我们和服务提供商识别您使用的其他设备(如手机、平板和其他电脑等)。如果您正在使用我们的移动应用程序并已同意与我们共享您的位置信息,则该信息可能会通过 GPS 收集,以使我们能够向您提供特定的个性化服务,例如推荐附近的酒店、定制优惠及促销等。您可以在设备中设置或修改您的位置首选项,也可以通过修改您在相关社交媒体平台的设置来完成。此信息还包括您在参加我们的忠诚度计划时提供的个人可识别信息,以便我们核实您的会员身份。我们和服务提供商也可能借助跨设备追踪以及我们了解有关您的其他信息,向您的设备提供定向广告。我们还利用收集到的信息改善产品和服务,同时提高您访问我们网站及使用我们移动应用程序的体验。如果您使用这些第三方功能,也会受到这些第三方的隐私政策的保护。若想了解更多详情,请点击以下相关部分。

Cookie 和其他跟踪技术

什么是 cookie:“cookie”是指储存在网络用户网页浏览器或设备中的小文本文件,用于记住并获得该用户的信息。您在访问我们的网站、使用我们的移动应用程序或其他电子渠道时会被分配一个 cookie。有时在适用法律允许的情况下,cookie 可用于某些电子邮件活动。

我们使用哪种 cookie 以及如何使用:我们使用三种主要 cookie,包括:

  • 功能性 cookie :这些 cookie 用于支持使用网站和应用程序,实现某些功能以提升用户体验。例如,我们使用功能性 cookie 协助您进行预订,并记住您在不同页面上的选择。我们也通过功能性 cookie 记住您的登录信息和酒店偏好等,使您无需再次输入。
  • 性能 Cookie :这些 cookie 可收集信息为网站和应用程序提供支持,帮助我们提升网站,发现您在浏览我们时出现的任何问题。如性能 cookie 可以为我们提供您如何进入我们的网站和浏览时如何在网站内导航等信息。我们也会用这些 cookie 为我们提供数据和分析信息,如网站有多少访客或我们的广告作用如何。
  • 定向 Cookie:–此类 cookie 用于收集您的信息,以提升我们的产品和服务,并为您提供我们认为与您相关的定向广告。我们在我们的网站和应用程序中使用定向 cookie ,开展多种市场营销和活动。若想了解更多详情,请查看下方的“定向广告”部分。

若想了解 cookie 及其使用的更多详情,请访问:http://www.allaboutcookies.org/

Cookie:如上所述,我们使用一系列服务供应商帮助我们管理、实施和改善广告。这些相关方可能按照我们的要求设置 cookie,帮助我们收集信息,提供我们认为与您相关的广告。在某些情况下,这些相关方也会提供一些与我们的市场营销实践相关的统计和分析信息,从而帮助我们。我们也会通过 cookie(和其他追踪技术)与第三方分享收集的信息,用于分析和市场营销之目的。这些第三方可能会向您投放有关 IHG 和非 IHG 旗下酒店的定向广告。信息共享的范围可能包括通过 cookie 收集的信息,例如您的 IP 地址/设备 ID,以及您在我们网站上执行的搜索信息(例如,您寻找过纽约市的酒店),但不包括您的姓名或 IHG® Rewards 优悦会信息。

管理 cookie 和选择退出: 您可以在 Cookie 偏好工具中更改 cookie 偏好,该工具位于隐私和 Cookie 中心。您可以选择无 cookie 访问我们的网站,但在某些情况下,您可能因此无法使用某些服务、栏目及功能。如需无 cookies 访问网站,您可以将浏览器设置为拒绝所有 cookies,或设置每个 cookie 时都通知您。由于每个浏览器都是不同的,因此,请查看浏览器的“帮助”菜单,以了解如何更改您的 cookie 首选项。若要管理 Flash cookie,请参阅 Flash Player 帮助

有关我们的服务提供商设置的 cookie,我们参与了由数字广告联盟(“DAA”)管理的在线行为广告自律项目。作为上述承诺的部分内容,IHG 同意遵守 DAA 颁布的标准和指导原则。关于定向广告和/或选择退出为此而进行的自动收集,如需更多信息,请访问 http://www.aboutads.info/choices/或者 http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。在欧盟、英国和加拿大,当地 DAA 组织实施类似的“广告选择”计划:详情请见 http://www.youronlinechoices.com(英国/欧洲)和 http://youradchoices.ca/(加拿大)。如果您选择退出定向广告 cookie,则您的选择退出将适用于您访问该选择退出的特定网页浏览器或移动设备。如果您使用多个设备或浏览器,您将需要选择退出所使用的各个浏览器或设备。

其他技术:像素和网站信标等其他技术也可能用在我们的网站、移动应用、邮件信息及我们其他的业务领域。这些技术被用于提升我们的产品和服务,以及营销活动。我们在电子邮件中使用像素来帮助确定广告活动是否成功,例如让我们了解您是否打开、删除或转发了电子邮件,或是否点击了电子邮件中的链接。

定向广告 在您访问我们网站、使用移动应用或访问其他实体拥有的网站时,我们和我们的服务提供商,会利用第一方或第三方 cookie、像素和网络信标,提供定向广告服务。某些情况下,这些 cookie 可能为永久性 cookie。正如之前在使用我们的网站、移动应用和其他技术部分所述,我们和我们第三方服务提供商还会使用 cookie 和其他信息,识别您可能使用的其他设备和网页浏览器,从而使我们和我们第三方服务提供商向这些设备提供定向广告服务。我们这样做是为了给您提供我们认为可能与您相关以及能提升我们自身产品和服务(包括我们网站和移动应用的功能性和性能)的广告。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 cookie 和选择退出”部分的内容。

禁止追踪:目前,我们的系统无法识别浏览器“禁止追踪”信号。然而您可以按这部分讨论的内容关闭某些追踪(如通过关闭 cookie);您还可以通过遵照 DAA 以及网络广告活动网站的指示选择退出定向的广告。

位置信息和服务
移动应用
在线渠道和其他信息来源
位置信息和服务

在部分司法管辖区,如果适用法律允许或经您同意,您使用我们的网站和移动应用程序时,在我们向您提供上述服务期间及因此目的,我们可能会获取有关您位置的信息。例如,如果您正在使用我们的移动应用并已同意与我们共享您的位置,则该信息可能会通过 GPS 或蓝牙技术收集,以使我们能够向您提供如定制优惠及促销之类的特定服务。除了在您使用网站、移动应用程序和其他数字渠道的过程中,我们还会通过您移动设备附近的无线网络或蜂窝网络基站、网际协议(“IP”)地址,或在您使用我们酒店提供的其他服务的过程中获取您的位置信息。我们还可以通过您提供给我们的您使用的社交媒体,来获取您的位置信息,例如您“推特”您的位置。我们不会将这些信息作为您 IHG® Rewards 优悦会个人资料的一部分进行维护,通常会在您提供此类信息以便于我们满足您的要求时使用该信息。您可以在设备中设置或修改您的位置首选项,也可以通过修改您在相关社交媒体平台的设置来完成。

移动应用

当您使用移动应用时,我们会收到关于您的信息。有些信息(例如您的设备制造商、类型和操作系统版本)可以自动获取,而有些信息只能在您选择提供且适用法律允许的情况下才能获取,例如您的精准地理位置信息。我们通常不会将我们在您使用我们移动应用程序时获取的精准地理位置信息,与您的 IHG® Rewards 优悦会帐户相关联。我们有时可能需要将您的地理位置信息与您的帐户相关联,以支持您参与我们可能提供的特定计划或功能,但我们不会以其他方式保留您的地理位置信息,以识别您的个人身份。

若您使用我们的移动应用,我们还不定期地会向您发送推送通知,使您时时都能了解我们可能正在进行的任何活动或促销。若您希望不再接收这类信息,您可以在设备上将它们关闭。为确保您接收到恰当的通知,我们需要了解您设备的某些信息,如操作系统及用户识别信息。

我们使用移动分析软件来帮助我们更好地了解手机上移动应用程序的功能。此软件可能会记录您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、综合使用情况、性能数据以及从中下载应用程序的位置等信息。

在线渠道和其他信息来源

我们可能使用通过网站、社交媒体和信息分享平台等在线资源获取的信息。这些信息可能用于帮助我们量身打造和改进服务,以及与您进行有效沟通,因为我们知道,我们的许多客户都会通过一系列媒体渠道来进行沟通和分享信息。

我们可能使用不同的社交媒体特色模块,如 Facebook 在我们网站和移动应用上的“喜欢”按钮。通过您对与我们的服务和计划相关的这些特色模块的使用,收集有关您的某些信息。根据您的帐号和隐私设置,我们还可以看到您使用这些社交媒体平台时发布的信息(无论您是否正在使用我们的某项服务)。有时根据情况,我们可能会在这些社交媒体平台联系您。您在社交媒体网站发布的信息,以及围绕这些信息披露的控制,分别受这些社交媒体网站各自政策的约束。

我们在使用上述来源的信息时,会尊重您设置的有关希望如何使用各来源信息的任何权限。我们不会将通过这些平台收集的信息与您的 IHG® Rewards 优悦会帐户相关联。

我们建议您定期查看各社交媒体平台所提供的隐私声明和偏好设置。要了解更多关于退出某些类别的定向广告的信息,请查看以上“管理 cookie 和选择退出”部分的内容。

使用 WI-FI 服务(IHG Connect)

当您使用 IHG Connect WI-FI 服务 (IHG Connect) 时,我们可能会收集并处理某些附加信息。

我们所收集的信息内容
  • 注册和用户提供的信息: 当您注册使用 IHG Connect 时,我们可能会收集有关您的个人信息,包括姓氏、IHG® Rewards 优悦会帐号、房号和您所在位置和适用法律所要求的其他个人信息(如手机号码)。在您使用 IHG Connect 的过程中,例如当您向我们发送与客户服务相关的请求时,您也可能会通过不同方式向我们提供有关您的个人信息。
  • 设备标识符。在提供 IHG Connect 的过程中,我们可能会自动收集用于访问 IHG Connect 的电脑、移动设备、技术或其他设备的设备标识符(例如您的 IP 地址、MAC 地址、设备名称或其他唯一标识符)。设备标识符是在您访问 IHG Connect 时自动分配给设备的数字,我们可能会通过设备标识符识别设备。当您使用 IHG Connect 时,我们可能会查看您的设备标识符并使用此信息来提升我们的服务。我们可能会将您的设备标识符与您的其他信息相关联,例如您的 IHG® Rewards 优悦会帐号。
  • 其他设备信息: 我们还可能自动记录您设备中的某些信息,包括设备类型、您访问的网页、应用程序或站点,以及访问、进入或使用 IHG Connect 的日期和时间(互联网活动信息)。虽然这些信息通常为匿名和/或汇总信息,但此信息可能与您的 IHG® Rewards 优悦会帐号和/或其他 IHG 服务帐户信息或持久标识符相关联。这些数据有助于管理我们的网络,并向我们提供 IHG Connect 的使用信息。但是对于您在使用 IHG Connect 时发送、接收的电子邮件或是其他电子通信的内容,我们不会收集及处理。
  • 位置信息:您在酒店使用 WI-FI 服务时,我们会通过其收集您的位置信息,从而提升我们的服务质量,向您提供诸如定制优惠和促销活动等服务。
     
我们如何使用所收集的信息

除非在收集数据时向您另行说明,或经由法律或您本人的另行授权,我们使用个人信息仅出于本隐私声明描述之目的。我们使用通过 IHG Connect 收集的个人信息:

  • 运营、维护、提升并提供所有特色服务,为您提供所需服务和信息,回应意见和疑问,为用户提供支持。
  • 了解并分析用户的使用趋势和偏好、改进 IHG Connect 服务,以及开发新产品、新服务、新特色和新功能。如果您提供联系方式或 IHG® Rewards 优悦会帐号,我们(经您同意或适用法律允许)会根据您的网页使用情况和地理位置,向您发送个性化优惠。您在登录使用 IHG Connect 服务时,或随时在 IHG® Rewards 优悦会帐户设置中,可以选择不接收这些促销信息。请查看以下“管理您的偏好和信息”部分。

使用个人信息创建档案

我们的目标是在您入住 IHG 旗下酒店时,为您打造个性化的定制体验。为了确定合适的广告和定制您的体验, 正如上文关于 cookie 的部分所述,我们与 Google 和 Facebook 等公司建立了联系,从而有能力提供定向广告。除了上文“定向广告”标题下所述活动外,我们还会跨网站和设备对 Facebook 和 Google 用户进行匹配,以便我们更好地了解您的兴趣所在。我们利用此类信息为您量身定制我们的营销通信,以便我们能够向您推送您最可能感兴趣的内容。您可以选择我们共享您信息的方式;请随时登入偏好中心,查看并行使您的选择。此外,加利福尼亚居名可以选择点击不出售链接,取消根据加利福尼亚法律可能构成出售的共享。

我们如何保护您的信息安全

我们承诺保护您提供给我们的信息的机密性和安全性。为此,我们制订了技术、物理和组织安全措施以防卫任何对您信息的未经授权的访问、披露、损害或损失。信息的收集、传输和存储不能担保绝对安全,但是,我们采取措施以确保恰当的安全防御到位以保护您的信息。

管理您的首选项和信息

我们想确保您拥有可以自由支配和使用的必要的工具来控制您提供给我们的信息,包括我们跟您联系的方式。若您的信息有任何不准确或更改的地方,请联系我们对您的信息进行更新,这一点也至关重要。请单击以下相关部分以了解更多关于我们如何与您沟通及如何更新、修改和删除您信息的相关内容。欧盟和英国的数据主体另请参阅欧盟和英国特定部分,加利福尼亚的数据主体另请参阅加利福尼亚特定部分

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通过提供上述服务,我们以及(某些情况下)我们的 IHG 旗下酒店、IHG® Rewards Club 优悦会合作伙伴以及服务提供商,可能就酒店预订、我们的任意忠诚客户计划会员等相关问题,以在线数字服务的方式(如在线广告和社交媒体传播)与您沟通,或为我们其他服务提供支持。

在某些情况下,尤其是作为 IHG® Rewards Club 优悦会会员或洲际大使贵宾计划会员,您可以进入您的帐户,登录并点击“联系首选项”选项来修改您的联系首选项。IHG® Rewards Club 优悦会会员可以联系我们的 IHG® Rewards Club 优悦会服务中心。此外,通讯中亦包含取消订阅市场通讯的选项。其他情况下,或者您在取消订阅任何特定通讯时遇到问题,请联系我们的任一全球宾客关怀办公室或 IHG 隐私办公室(详情请参阅如何联系我们部分)。

请注意,取消订阅一种类型的通讯不代表取消订阅其他类型。同理,取消订阅某通讯服务不代表取消订阅 IHG 旗下酒店独立运营的特定通讯服务。

管理您的信息

如果您提供的任何信息不准确或发生变化,您可以联系任一全球宾客关怀办公室告诉我们。某些情况下,尤其是作为 IHG® Rewards Club 优悦会会员或洲际大使贵宾计划会员,您可进入帐户,登录并点击“个人信息”部分来更新和修改您的个人信息,从而更新个人信息的某些部分。其他情况下,请联系 IHG 隐私办公室(详情请参阅如何联系我们部分)。我们将在合理时间内回复您的请求。

儿童

我们的网站不对儿童开放,我们亦不会故意征求或收集未满 18 岁之未成年人的个人信息。如果我们被告知或发现有未成年人的个人信息被不当收集,我们将采取商业上合理之措施删除该等信息。在少数情况下,我们可能开展针对儿童的推广计划。在该等情况下,相关推广计划的条款和附则将包含相关信息处理的细节。

在我们的系统中保留您的信息

出于本隐私政策中解释的原因,我们通常只会在合理期限内保留您的信息。在某些情况下,如有必要,我们会将交易记录(可能包含您的信息)保留较长时间,以满足法律、监管、税务或会计需求。此外,我们还将在合理认为可能发生诉讼的情况下保留信息。
我们遵守数据保留政策,并将其应用于我们所持有的记录。

如何联系我们

若对《隐私声明》或数据隐私条例有任何问题或疑虑,请联系我们:

  • 电子邮件地址:privacyoffice@ihg.com
  • 邮寄地址:
    洲际酒店集团
    联系人:隐私办公室
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    洲际酒店集团
    联系人:隐私办公室
    Broadwater Park
    Denham, UB9 5HR, United Kingdom

    GDPR 在欧盟的主要机构:
    洲际集团酒店
    联系人:隐私办公室
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Germany
  • 电话:1-770-604-8347
  • 传真:1-770-604-5275

您也可以通过发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com,与我们的数据保护官联系。

在本地法律允许的范围内,您可通过以上联系方式请求查阅、更正或(在某些情况下)删除 IHC 持有的您的任何个人信息,或者在我们征得您的同意才处理您的个人信息的场合撤销您对我们处理您个人信息的同意。我们会依据本地法律查看并处理请求。

您还有权根据当地法律,随时向当地的数据保护监督机构提出投诉。但我们请您在将投诉提交给监督机构之前,先尝试与我们解决问题。

在欧盟,IHG GDPR 的主管监管机构是黑森监管机构,联系方式如下:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (The Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany

针对英国/欧盟/欧洲经济区、加利福尼亚、内华达和中华人民共和国的其他信息 

欧盟和英国数据主体根据欧盟和英国数据保护法享有的权利

根据欧盟和英国数据保护法,欧盟和英国数据主体享有与个人信息有关的合法权利。点击下面的链接,详细了解您可能拥有的每项权利。若要行使任何权利,请使用隐私和 Cookie 中心提供的表格,或者发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com 与我们的数据保护官联系。

  • 访问个人信息
    您可以要求我们确认我们是否持有和正在使用您的个人信息,以及要求我们提供您信息的副本。
  • 更正/删除个人信息
    您可以要求我们更正有关您的任何不正确的信息。我们很乐意更正此类信息,但需要首先验证信息的准确性。
    如果您认为我们不再需要将您的信息用于收集时的目的,您可以要求我们删除您的信息。此外,如果您已撤销您对我们使用您的信息的同意(如果我们最初请您同意我们使用您的信息),或已行使您反对进一步合法使用您的信息的权利,或我们非法使用您的信息,或我们负有法律义务删除您的个人信息,则您可以要求我们删除您的信息。
    在个别情况下,我们可能无法满足您的要求。例如,我们需要继续使用您的信息以履行我们的法律义务,或者我们需要使用您的信息以确立、行使法律权利或抗辩法律诉求。
  • 限制我们使用个人信息的方式
    您可以要求我们在特定情况下限制使用您的信息,例如:
    • 您认为信息不准确且我们需要对其进行验证时;
    • 我们对您信息的使用不合法,但您不希望我们将其删除时;
    • 信息不再用于收集信息时的目的,但我们需要它以建立合法索赔、行使法律权利或捍卫法律诉求时;或
    • 您反对我们使用您的个人信息,但我们仍需要核实我们是否有重要的理由使用它时。
    在以下情况中,我们可在限制请求后继续使用您的信息:我们已获得使用您的信息的同意,或我们需要使用此类信息以建立合法索赔、行使法律权利或捍卫法律诉求,或我们需要使用此信息以保护另一个人或公司的权利。
  • 反对我们使用您的信息
    如果您认为您在数据保护方面的基本权利和自由超过了我们使用您信息的合法利益,则您可以反对任何基于我们的合法利益被证明为正当的对您信息的使用。如果您提出异议,但我们能证明我们有令人信服的合法利益使用此类信息的话,便可继续使用您的信息。
    您也可以要求我们停止将您的数据用于直接营销目的。
  • 要求我们将您的信息传输给其他组织
    您可以要求我们以结构化、常用且机器可读的格式向您提供您的个人信息,您也可以要求将其直接传输到另一个数据控制者(如另一家公司)。
    您只有在我们为了履行与您签订的合同而使用您的信息,或者我们请求您同意我们使用您的信息时,才可行使此权利。此权利不适用于我们未以数字形式持有或处理的任何信息。
  • 获取在您司法管辖区之外传输个人信息的保护措施副本的权利
    就您个人信息在欧盟之外传输所受到的保护措施,您可以要求获取副本或参考资料。
    我们可能会编辑数据传输协议以保护商业条款。

在请求行使任何此类权利时,我们可能会要求您提供身份证明。我们提出此要求旨在确保我们仅在知道与我们交涉的对象为正确个人时对其披露信息。我们不会对此收取费用,除非我们认为您的要求缺少根据、重复或过度。如果需要收费,我们会在处理您的请求之前通知您。
我们的目标是在一个月内回复所有有效的请求。但如果请求特别复杂或您提出了多个请求,则可能会花费更长时间。如果预期回复时间将超过一个月,我们会通知您。为了帮助我们更快回复,我们可能会要求您提供更多关于您希望接收或关注的内容的详细信息。
在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。

针对加利福尼亚消费者的其他信息

根据《加利福尼亚消费者隐私法》(“CCPA”),如需收集、使用和披露加利福尼亚消费者的个人信息(无论是通过本网站还是线下收集),我们必须让其知晓。 在隐私声明的本部分,根据 CCPA 的规定,“个人信息”包括识别、涉及、描述特定消费者或家庭以及能够与其直接或间接关联或合理关联的任何信息,包括下表中确定的,识别、涉及、描述特定消费者或家庭以及能够与其直接或间接关联或合理关联的类型。

本隐私声明不适用于 IHG 的求职者。 

我们收集、披露和出售的个人信息类型

以下我们将说明所收集的有关加利福尼亚州消费者和家庭的个人信息类型、使用每个类型的目的,以及是否披露或出售每个类型的信息。请注意,以下列出的数据收集实践与上述实践并无不同;相反,CCPA 规定了我们必须处理的特定数据类型,在本节中,我们根据 CCPA 列出的类型来描述上述部分已提供的信息。因此,本节应与本隐私声明其余部分提供的其他信息一起解读。

请注意,CCPA 对"出售"一词进行了广泛界定,包括出于任何形式的考量而交换任何数据,而不仅指为获得金钱对价而出售您的数据。

标识符和类似数据:

收集。我们收集:

  • 身份标识: 您的真实姓名、别名、邮政地址、唯一身份标识(例如,如果您选择参加计划,则为您的 IHG® Rewards 优悦会帐号)、IP 地址(如果您访问我们的网站、电子邮件或其他数字渠道)、电子邮件地址或其他类似的身份标识。
  • 签名、物理特征、电话号码、财务信息(例如预订的支付信息)。在没有紧急情况或特殊要求的情况下,我们通常不会收集宾客的医疗信息(通常是由 IHG 旗下酒店向我们提供的信息,而不是我们直接向您收集的信息)。
  • 商业信息,包括购买、获取或考虑的产品或服务,或其他购买或消费历史或倾向。
  • 互联网或其他电子网络活动信息,包括浏览历史、搜索历史和有关消费者与网站、应用程序或广告互动的信息。

来源:  我们直接从您、其他代表您进行预订的个人/实体(例如旅行社、旅行团成员、代表您进行预订的其他人)、IHG 旗下酒店(独立拥有和运营)收集信息。在有限情况下,我们可能会从谨慎挑选的旅行合作伙伴(包括航空公司和汽车租赁公司)处获取这些信息。关于互联网或其他电子信息,我们会在您使用我们的网站和服务时自动收集该信息。

收集目的:我们收集和使用此信息的主要目的是完成您的预订,以及改善和个性定制您在酒店的住宿体验。具体而言,我们会使用您的信息来完成您的预订、管理您的 IHG® Rewards 优悦会帐户、针对您进行(与您偏好相关的)直接营销、向您提供定向和个性化广告,以及满足适用法律的其他要求。

披露: 我们会出于商业目的(包括根据您的指示),向 IHG 旗下酒店披露此信息(例如,如果您通过我们的中央预订部门进行预订,我们会与相关酒店共享该信息,以便他们能够满足您的要求)。我们也会将您的某些信息分享给谨慎挑选的合作伙伴,包括航空公司和汽车租赁公司,以便为您提供个性化的住宿服务;例如,如果我们知道您早上会提前到达,则可能为您提供提前入住服务。如果您在 IHG 旗下酒店使用我们的 WiFi 服务,我们将与互联网服务提供商共享某些唯一标识信息(如您设备的 MAC 地址),以便为您提供 WiFi 服务。

出售: 我们使用第三方定向广告公司,通过网站 cookie(以及为移动应用程序设计的类似技术)收集您的某些信息。这些第三方可能会收集有关您的信息,然后将其与通过其他网站上的 cookie/移动应用程序收集有关您的数据进行汇总。根据 CCPA,此类信息共享可以被视为“出售”。 我们还通过中央营销/分析公司,向谨慎挑选的营销合作伙伴、广告技术供应商和社交媒体平台披露您的信息。我们会指定哪些实体可以访问您的信息及其可能访问的信息范围。此类披露只发生在有限市场,加利福尼亚消费者可以通过我们的通讯门户,以及点击网站/移动应用程序上的不出售链接,随时选择退出。

受保护的分类/音频/视频数据:

收集: 我们不要求提供加利福尼亚法律下受保护类型的信息,例如种族、性别、年龄、宗教、国籍、残疾状况、公民身份信息或基因信息。尽管如此,我们可能在以下情况下获取与这些类型相关的信息,例如: 洲际酒店集团企业办事处和部分 IHG 旗下酒店出于安全考虑使用闭路电视,而记录可能会通过录制获取此类信息。如果没有特殊情况(例如出于对特定酒店安全的考虑),我们不会从 IHG 旗下酒店获取记录。注册 IHG® Rewards 优悦会时,您可以选择提供自己的年龄段,但我们不要求您披露该信息。您可以选择申请无障碍客房。

来源: 我们直接从您、其他代表您进行预订的个人/实体(例如旅行社、旅行团成员、代表您进行预订的其他人)、IHG 旗下(独立拥有和运营的)酒店收集信息。在有限情况下,我们可能会从谨慎挑选的旅行合作伙伴(包括航空公司和汽车租赁公司)处获取这些信息。

收集目的:收集和使用此信息的主要目的是提升并个性化您的住宿体验,特别是为您提供所要求的特定房型。 我们可能出于安全目的,以及保护您和其他宾客权益的目的使用视频监控。

披露: 我们会出于商业目的(包括根据您的指示),向 IHG 旗下酒店披露任何有特殊要求的信息(例如,如果您通过我们的中央预订部门进行预订,我们会与相关酒店共享该信息,以便他们能够满足您的要求)。如果我们获取 CCTV 录像,除非是为了保护我们和他人的权益,否则不会披露此类数据。

出售:我们不会出售此信息。

生物特征和地理位置信息:

收集的信息: 为了提升您的酒店住宿体验,提供更简单快捷的入住流程,我们会在有限数量的 IHG 旗下酒店中,通过生物特征识别技术为您提供某些服务,如入住和/或入房服务。任何感兴趣的客人必须主动选择加入该计划;如果 IHG 提供此类服务,我们将提供通过该计划收集的特定生物特征信息,以及这些身份标识的使用和披露情况,以便您选择是否愿意参加任何特定计划。在征得您同意的情况下,我们会通过移动应用程序和网站,或我们在酒店提供的某些服务(例如 IHG Connect (WiFi))的互联网服务提供商收集您的地理位置信息。我们将出于以下目的使用这些信息:分析(例如确定宾客获取我们服务的一般区域)、个性定制您的体验(例如推荐您感兴趣的酒店),以及在特定有限的市场中根据您所在位置提供特殊优惠。

来源: 我们会直接向您本人收集生物特征信息和地理位置信息,并在您使用旨在收集生物特征信息的设备(如果是地理位置信息,则是您自己的设备)时自动收集。

收集目的:我们收集和使用此信息的主要目的是改善及个性定制您在酒店的住宿体验。尤其是使用该信息提供更快的入住和/或入房体验。关于地理位置信息,在征得您许可的情况下,我们也会根据您的位置向您提供相关优惠。

披露:提供此服务时,我们可能会向服务提供商披露您的生物特征信息,以协助我们验证您的身份。我们可能会出于当次入住之目的,将您的生物特征标识提供给您入住的 IHG 旗下酒店。

出售:我们不出售您的生物特征信息。 

推断

我们可能根据上述任何信息进行推断(或使用服务提供商进行推断),从而创建或完善消费者个人资料,以反映其偏好和倾向(例如,消费者更喜欢哪些类型的酒店、出行频率如何等)。我们可能会购买无法识别身份的汇总数据,并将该等数据添加到您的个人资料(例如,基于您的年龄段),以帮助我们确定相关营销机会。

来源:我们会根据本声明中说明的数据收集进行推断。

收集目的:我们使用推断来提升您在 IHG 的整体体验。例如,我们可能使用推断来识别并提供相关营销机会。 披露: 我们可能会向谨慎挑选的营销合作伙伴、广告技术供应商和社交媒体平台披露您的信息,以便向您提供相关优惠。

加利福尼亚消费者权利

加利福尼亚法律赋予消费者某些权利,并对特定商业行为施加限制,如下所述。加利福尼亚消费者有权要求我们披露我们收集、使用、披露和出售的有关您的个人信息。

不出售。加利福尼亚消费者有权选择不出售他们的个人信息。 我们不会有意收集有关 18 周岁以下消费者的个人信息,也不会有意出售有关 18周 岁以下消费者的个人信息。要行使选择退出权利,请访问我们的“不出售”页面。您也可以点击本网站页脚的链接或者联系隐私办公室,以提交不出售请求。如果您使用授权代理提交不出售请求,我们会要求您的代理提供信息,以证明其已获得您提交请求的授权。经您签署的授权证明应提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。

复制、删除和知情权请求。除某些例外情况外,加利福尼亚消费者每 12 个月有权两次免费提出以下请求。请参阅提交请求,以获取有关行使权利的说明:

删除:请求删除我们收集的有关您的个人信息的权利,但存在某些例外情况。

复制:索取我们在过去 12 个月内收集的特定个人信息副本的权利。

知情权(收集):在我们收集了其个人信息时,要求我们披露有关在过去 12 个月内如何处理其个人信息的特定信息的权利,包括:收集的个人信息类型;个人信息来源类型;收集和出售其个人信息的业务和/或商业目的;以及我们披露或共享个人信息的第三方/相关方的类型。

知情权(披露和出售): 当我们出于业务目的出售或披露其个人信息时,要求我们披露有关在过去 12个月内如何处理其个人信息的特定信息的权利,包括:收集的个人信息类型;向其出售消费者个人信息的第三方类型,以及出售给各类别第三方的个人信息的具体类型;已向其披露个人信息的第三方类型;以及我们出于业务目的向第三方披露或与之共享的个人信息类型。

提交请求。您可以访问我们的隐私和 Cookie 中心或联系 1 877 424 2449(免费)以行使权利。除非需要额外时间 (我们会让您知道),否则我们将在 45 天内回复您的复制、删除和知情权请求。

提交请求时,我们会尝试通过相应步骤验证您的身份。我们会将您请求中的信息与我们持有的有关您的个人信息进行匹配。作为验证流程的一部分,我们可能要求您提交额外信息、使用身份验证服务以协助我们,如果您是 IHG® Rewards 优悦会会员,我们可能会在身份验证流程中要求您登录帐户。请理解,为了保护您个人信息的隐私性和安全性,根据您提交的请求类型,我们只会在合理确定已验证您身份的情况下才会满足您的请求。

授权代理人。 CCPA 允许加利福尼亚州消费者指定授权代理人,以根据 CCPA 行使其相应的权利。如果您使用授权代理人提交请求,我们会要求您的代理人提供信息,以证明其已获得您提交请求的授权同意。经您签署的授权证明提交至 PrivacyOffice@ihg.com。我们还可能要求您提供信息,以直接向我们验证您的身份。

奖励和歧视。CCPA 禁止歧视加利福尼亚消费者行使其在 CCPA 下的权利,同时对提供给加利福尼亚消费者的、与个人信息相关的任何资金奖励提出要求。

歧视:如果消费者行使其在 CCPA 下的权利,企业不得歧视他们,包括不得拒绝提供商品或服务、提供不同水平或质量的商品或服务、收取或暗示企业将收取不同的价格或房价,或者施加罚款,除非这样做与消费者数据提供给消费者的价值有合理相关。奖励披露: 如果企业因收集、出售或删除消费者的个人信息而提供任何资金奖励,消费者有权了解任何资金奖励及其实质性条款,企业不得在消费者事先知情同意选择加入奖励的情况下剥夺其选择加入的权利,同时允许其随时选择退出此类奖励。企业不得提供不公正、不合理、强制性或高利贷的资金奖励。我们目前不提供奖励。

加利福尼亚消费者权利处理指标

我们将在此发布上一个日历年的请求指标,例如我们收到的请求数量、处理的请求数量、拒绝的请求数量,以及我们对请求作出实质性回应的平均天数。

您在加利福尼亚《反客户信息披露法》下的加利福尼亚隐私权利

根据加利福尼亚“反客户信息披露”法(《加利福尼亚民法典》第 1798.83 条),向我们提供特定个人信息的加利福尼亚居民有权免费索取和获取我们与第三方共享的、供其直接营销使用的个人信息(如有)。 该请求每个日历年可以提出一次,可获取任何相关第三方在上一日历年共享的信息。如果您是加利福尼亚居民,并希望提出此类请求,请将书面请求提交至 PrivacyOffice@IHG.com。请在申请表中证明您是加利福尼亚居民,并提供您当前在加利福尼亚的地址。

联系我们

如果您对我们的隐私实践存在疑问、想要提出投诉,或者索取有关本隐私声明的可打印版本,请通过以下方式联系我们:PrivacyOffice@ihg.com。本加利福尼亚隐私声明自 2020 年 1 月 1 日起生效,最后更新日期为 2021 年 4 月 22 日。

内华达州

内华达隐私法授予内华达居民某些权利,并对特定业务行为施加某些限制。要行使您在内华达法律下的个人权利,请联系隐私办公室

针对中华人民共和国(在本声明中,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)(以下简称“中国”)的额外信息

如以下内容与上述私隐声明有任何不一致之处,在中国境内,以以下内容为准。

敏感个人信息

本隐私声明中描述的某些类型的个人信息被视为“敏感”信息,根据您工作或居住所在的司法管辖区和适用法律,该个人信息有其他适用规则。在适用情况下,本隐私声明中提及的个人信息应被视为包括敏感个人信息(如有)。

我们根据上述隐私声明所述目的,收集和使用的中国法律法规定义的“敏感个人信息”可能包括以下信息:

  • 支付卡信息;
  • 住宿记录;
  • 生物识别信息;
  • PIN 或密码;
  • 您的精准定位;
  • 网站浏览历史记录

您的权利

除隐私声明所述权利外,您还有权联系任一全球宾客关怀办公室,要求我们注销您的忠诚度计划帐户。

我们的目标是在 15 个工作日内回复所有关于访问、更正、删除您个人信息或注销您帐户的有效请求。为了帮助我们更快回复,我们可能要求您提供与您的咨询有关的更多详细信息。

在个别情况下,我们可能无法满足您的要求,例如,您的要求可能会影响我们对其他人的保密义务,或者我们依法有权以不同方式处理您的请求。

《隐私声明》的更改

某些情况下,我们可以更改、修改或修订《隐私声明》以符合不断变化的监管环境或业务需求。除所适用法律要求另行通知外,该《隐私声明》的任何更改将通过我们的网站和移动应用程序予以告知。但如果所做更改会导致对您个人信息的使用方式与收集信息时的说明有所不同,我们会采取适当的措施通知您,例如在更改生效前 30 天在我们的网站上发布通知,或通过电子邮件通知您。如所适用法律要求,我们在作出更改时将获取您的同意。

生效日期: 2021 年 4 月 22 日