Términos y condiciones de IHG® One Rewards Hotels Anywhere
La adhesión al programa («Programa») IHG® One Rewards y a las ventajas de ser socio se ofrecen a la entera discreción de Six Continents Hotels, Inc. («SCH»), sus empresas subsidiarias y filiales que forman parte del InterContinental Hotels Group (conjuntamente, «IHG»). Las marcas de hoteles que actualmente participan en el Programa son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Express by Holiday Inn™, Holiday Inn Select®, Holiday Inn SunSpree® Resorts, Holiday Inn Resort, Holiday Inn Garden Court®, Holiday Inn Club Vacations™, Staybridge Suites® y Candlewood Suites® (conjuntamente, «hoteles IHG»). Pueden agregarse o retirarse marcas a la exclusiva discreción de SCH.
La ventaja de Hotels Anywhere es exclusiva para los socios de IHG® One Rewards que se registran en el sitio web de Hotels Anywhere. SCH ha contratado a Switchfly, Inc («Switchfly»), un proveedor externo, para alojar el sitio web de Hotels Anywhere, un sitio web privado para el canje de recompensas de hotel (el «Sitio web»). Switchfly ha contratado a Connexions Loyalty Travel Solutions, LLC («Connexions» o «CLTS») para actuar únicamente en calidad de agente de proveedores de estancias de hotel para brindar a los socios del programa IHG® One Rewards (los «socios» o «usted») la opción de canjear puntos de IHG® One Rewards, o una combinación de puntos y efectivo, por estancias a través del Sitio web. SCH, Switchfly y Connexions, junto con sus subsidiarias y filiales, y sus respectivos gestores, directivos, empleados, representantes, agentes y licenciatarios, se denominan colectivamente en el presente documento como las «Partes cubiertas».
Estos términos y condiciones (los «Términos y condiciones de Hotels Anywhere») rigen el canje de puntos de IHG® One Rewards (o puntos y efectivo) por estancias de hotel a través de este Sitio web, y describen sus responsabilidades con respecto a dicho canje. Al canjear puntos por estancias de hotel en el Sitio web, usted acepta y confirma lo siguiente:
Tiene al menos 18 años de edad, o al menos la edad requerida para una mayoría de edad en su jurisdicción local o nacional (la que sea mayor), y posee la autoridad legal para celebrar este Acuerdo.
Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere.
Toda la información proporcionada por usted o los miembros de su familia que usan este Sitio es verdadera y precisa.
Ha leído, entendido y aceptado los Términos y condiciones globales de la membresía de IHG® One Rewards que se incorporan por referencia en este documento («Términos del programa»).
Ha leído, entendido y aceptado los Términos de uso del Sitio web de IHG® One Rewards incorporados por referencia a este documento (los «Términos de uso del Sitio web»); y
Usted otorga su consentimiento para que SCH y sus agentes externos autorizados procesen datos personales de usted, y para que los divulguen a terceros (p. ej., a los hoteles) según sea necesario para cumplir con su solicitud de canje, y para transferir datos a través de fronteras nacionales, incluida la transferencia a compañías en los Estados Unidos, de acuerdo con la declaración de privacidad de Hotels Anywhere.
Si no está de acuerdo con cualquier parte de lo anterior, no los canjee por estancias de hotel con el programa Hotels Anywhere. Estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere regirán en caso de conflicto con los términos del programa y los términos de uso del sitio web, y SCH puede enmendarlos en cualquier momento publicando en el Sitio web los términos y condiciones enmendados. Los Términos y condiciones de Hotels Anywhere enmendados entrarán en vigor en el momento de su publicación. Al reservar un alojamiento de hotel, usted acepta someterse a los Términos y condiciones de Hotels Anywhere, y enmiendas ocasionales, y también acepta consultar tales Términos y condiciones antes de viajar.
USO DEL SITIO. Además de las disposiciones generales para el uso del sitio web establecidas en los Términos de uso del Sitio web, usted acepta lo siguiente:
Es responsable de cualquier error en la exactitud de la información proporcionada en relación con este Sitio.
Informará de estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere a cualquier otra persona para la que reserve estancias de hotel.
Es responsable de todos los cargos, cuotas, aranceles, impuestos e imposiciones derivados del uso de este Sitio.
CANJE POR ALOJAMIENTOS DE HOTEL. Además de las disposiciones que rigen el canje de puntos de IHG® One Rewards establecidas en los Términos del programa, usted acepta lo siguiente:
Las reservas de estancias de hotel están disponibles a través de los proveedores preferidos de Connexions, y pueden no estar disponibles en algunas ubicaciones y destinos.
Las tarifas de los hoteles y la información que se muestra en el Sitio web, o en los materiales de marketing relacionados con el Programa Hotels Anywhere, son válidas para circunstancias específicas y por un tiempo limitado; están sujetas a cambios sin previo aviso y se pueden rescindir en cualquier momento. Las tarifas de hotel se garantizan solo en el momento del canje o la reserva.
Los puntos de IHG® One Rewards (o una combinación de puntos y efectivo) solo se pueden canjear por la reserva original de la estancia de hotel con los cargos e impuestos asociados. Las Tarifas de habitación presentadas en el Sitio web incluyen todos los impuestos aplicables; sin embargo, algunos hoteles pueden cobrar Cuotas de complejo turístico u otros recargos específicos del hotel que no se incluyen en el precio que se muestra en el Sitio web. Estas cuotas se pagarán directamente al hotel.
Estas reservas de hotel son de prepago (compra anticipada), y pueden conllevar cuotas de cancelación o penalizaciones. Consulte «Cambios o cancelaciones del itinerario» más adelante para obtener información adicional.
El hotel, o el intermediario que proporciona los servicios de reserva y que emite el pago al hotel por su reserva, será responsable de informar, recolectar y remitir cada uno de los impuestos aplicables derivados de la provisión de la estancia en el hotel, incluido el impuesto sobre las ventas. No obstante lo anterior, cualquier cargo incidental u otra cuota en la que incurra durante el viaje no se incluirá en su reserva original de estancia de hotel (a menos que se haga referencia específica en la confirmación de su reserva), y deberá pagarlo directamente al hotel. Estos cargos pueden incluir, entre otros, tarifas de aparcamiento, cargos de servicio a la habitación o del restaurante, cargos de minibar, cargos telefónicos, cargos por uso de Internet, películas en la habitación, uso del gimnasio o instalaciones de spa, cuidado de niños y propinas. Estas cuotas y cargos adicionales no pueden pagarse con el canje de puntos de IHG® One Rewards, y se deben pagar en efectivo, con una tarjeta de crédito o una forma de pago similar, según lo requiera el hotel. Cuando lo exija la ley aplicable, se cobrará el Impuesto sobre las ventas en estos pagos suplementarios.
Las peticiones especiales hechas a hoteles (como el tamaño, tipo o número de camas) solo están disponibles previa petición, a menos que se ofrezcan específicamente en el Sitio, y no pueden garantizarse. Pueden aplicarse cuotas y cargos, dependiendo de la naturaleza de la petición. Debido a las políticas del hotel aplicables a nuestras tarifas preferenciales, es posible que su nombre no se proporcione al hotel hasta las 24 horas anteriores a su llegada programada. Antes de ese momento, llame al número de servicio al cliente que aparece en la confirmación por correo electrónico de Hotels Anywhere para obtener ayuda con cualquier petición especial.
Se hará todo lo posible para notificar a los huéspedes sobre renovaciones o remodelaciones importantes en el hotel; pero las Partes cubiertas no serán responsables si el hotel no divulgara esta información.
El hotel puede solicitar una tarjeta de crédito, a nombre de uno de los huéspedes, o un depósito en efectivo durante el registro de entrada en el hotel. También se requiere una identificación válida en el momento del registro de entrada en el hotel.
Debido a las políticas del hotel aplicables a nuestras tarifas preferenciales, la mayoría de las estancias de hotel reservadas a través del Sitio web no serán elegibles para recibir puntos u otros créditos en los programas de fidelidad, reconocimiento o recompensas pertinentes; la recompensa en forma de puntos o créditos es a la exclusiva discreción del hotel.
El uso o abuso que usted haga del programa de canje ofrecido por este Sitio web en contravención de los Términos y condiciones de Hotels Anywhere puede derivar en la prohibición de su acceso al Sitio web y en la rescisión de su membresía en IHG® One Rewards.
Si decide abonar una estancia con una combinación de puntos y efectivo, Connexions será el comerciante registrado y recolectará y procesará sus pagos. Las transacciones se procesarán con el nombre «Trip Charges» (‘Cargos por viaje’).
Solo se pueden usar ciertas marcas de tarjetas para la parte de efectivo de la compra, si corresponde. En este momento, se aceptan tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover, y tarjetas de débito Visa y MasterCard.
El precio de todo el inventario del hotel se especificará, en principio, en dólares estadounidenses (USD).
CAMBIOS O CANCELACIONES DEL ITINERARIO. En el momento del canje de puntos de IHG® One Rewards, todas las compras de estancias de hotel se consideran definitivas. Las políticas de cambios y cancelaciones variarán en función del hotel y de la tarifa preferencial específica que se haya reservado. Si necesita hacer cambios en su itinerario de viaje, llame al número de atención al cliente que aparece en la confirmación de Hotels Anywhere que recibió por correo electrónico.
En la mayoría de los casos, si solicita una cancelación con suficiente antelación a su llegada y registro de entrada (al menos 72 horas antes, para la mayoría de los hoteles, pero no en todos), podrá obtener al menos un reembolso parcial de sus puntos de IHG® One Rewards (o la combinación de puntos y efectivo) usados para la compra inicial de su estancia. Sin embargo, algunas compras de estancias de hotel disponibles en el Sitio web no se pueden cancelar y usted no podrá recibir ningún reembolso de sus puntos de IHG® One Rewards y en efectivo (si corresponde). Todas las cancelaciones estarán, como mínimo, sujetas a un cargo por servicio de 35 $ (por reserva) cobrado por Connexions y pagado directamente a Connexions. Las reservas no serán reembolsables si ya ha pasado la fecha programada de llegada y registro en el hotel. En la mayoría de los casos, si el huésped no se presenta a una reserva de hotel, perderá todo derecho a cualquier reembolso.
Los cambios en el pago de su estancia en el hotel generalmente se pueden hacer antes del registro de entrada, y están sujetos a la disponibilidad y a las políticas del hotel. No se aceptarán cambios en el nombre del viajero dentro de las 48 horas anteriores al registro de entrada programado. En algunos casos, los cambios no estarán disponibles ni permitidos. Todos los cambios estarán sujetos a un cargo por servicio de 35 $ (por reserva) cobrado por Connexions y pagado directamente a Connexions. Los cambios también pueden estar sujetos a cuotas o cargos adicionales por cada noche de habitación, según se indica en la información de la política del hotel.
No se pueden usar los puntos de IHG® One Rewards para pagar las cuotas o cargos adicionales asociados con una cancelación o cambio. Los pagos a Connexions o al hotel deben hacerse con una tarjeta de crédito o una forma de pago similar. Todas las cuotas cobradas directamente por Connexions se presupuestarán y cobrarán únicamente en dólares estadounidenses. Las cuotas por cambios están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Connexions será el comerciante registrado y recolectará y procesará sus pagos. Las transacciones se procesarán con el nombre «Trip Charges» (‘cargos por viaje’). En el caso de cambios o cancelaciones involuntarios debido a condiciones climáticas, guerra, terrorismo, brote epidémico, desastres naturales, disturbios civiles u otras causas de fuerza mayor, se podrá exonerar al huésped de los cargos asociados, a discreción de Connexions o del hotel.
REQUISITOS DE VIAJES INTERNACIONALES. Generalmente, un viajero debe poseer un pasaporte en regla para hacer viajes internacionales. Las políticas de visado varían según el país, y cualquier visado necesario es responsabilidad exclusiva del viajero y debe obtenerse antes de la partida del país de origen. El viajero es responsable de cumplir con todos los requisitos gubernamentales de viaje, así como de presentar los documentos de salida, entrada y otros documentos necesarios, como pasaportes y visados.
REQUISITOS PARA NIÑOS. Las políticas para niños varían según el hotel. Las ventajas para niños pueden estar a su disposición en caso de que un hotel las ofrezca.
Los menores de 18 años que viajen internacionalmente sin la compañía de uno o ambos padres biológicos deben llevar una carta de permiso notariada del padre o padres ausentes. Estos requisitos de documentación son responsabilidad exclusiva del viajero.
PELIGROS. SCH y las demás Partes cubiertas no tienen ningún conocimiento especial sobre los peligros para la salud, la situación política, los riesgos meteorológicos, la información financiera ni los registros de seguridad del proveedor, ni los requisitos de entrada de extranjeros, y no afirman ni garantizan que un viaje a cualquier destino esté libre de riesgos. Puede encontrar información sobre las condiciones y los niveles potenciales de riesgo asociados con determinados destinos en los sitios web www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac
y http://www.cbp.gov y www.international.gc.ca.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO SCH NI NINGUNA OTRA PARTE CUBIERTA SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA LESIÓN, MUERTE, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN, DAÑO, FUERZA MAYOR, ACCIDENTE O DEMORA, NI DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO TIPO, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON EL USO DE ESTE SITIO WEB, ESTOS TÉRMINOS DE HOTELS ANYWHERE, CON EL CANJE DE PUNTOS DE IHG® ONE REWARDS POR LAS ESTANCIAS DE HOTEL, CON EL USO DE LOS ESTANCIAS DE HOTEL O CON CUALQUIER VIAJE ASOCIADO, INCLUSO SI SE INFORMÓ A ALGUNA DE LAS PARTES CUBIERTAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. Ninguna Parte cubierta será responsable por el incumplimiento de cualquier hotel de estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere, ni por el incumplimiento de cualquier hotel con las leyes federales, estatales, provinciales o locales aplicables. Si, a pesar de lo anterior, se considera que una Parte cubierta es responsable de cualquier pérdida o daño relacionado con el uso de este Sitio web, usted acepta que la responsabilidad de cualquiera de dichas partes no excederá en ningún caso la cantidad de puntos de IHG® One Rewards (o la combinación de puntos de IHG® One Rewards y efectivo) canjeados por la estancia de hotel en cuestión. Algunos países, estados, territorios o provincias —en la medida en que considere su legislación aplicable y a pesar de la selección de leyes de los Estados Unidos y del estado de Georgia, como se describe más adelante— no permiten la limitación de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores podrían no aplicársele.
INDEMNIZACIÓN. Usted acepta indemnizar y eximir a IHG y a las demás Partes cubiertas y a sus subsidiarias, filiales, gerentes, directivos, agentes y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido al incumplimiento de estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere o a la infracción de cualquier ley o derechos de un tercero por parte de usted. El hecho de que una de las Partes cubiertas no actúe con respecto a un incumplimiento cometido por usted u otras personas no representa la renuncia al derecho de tal Parte cubierta de actuar con respecto a incumplimientos subsiguientes o similares.
VENDEDOR DE VIAJES. Connexions es un vendedor registrado de viajes en los Estados Unidos.
LEGISLACIÓN APLICABLE. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con su uso de este Sitio web, estos Términos y condiciones de Hotels Anywhere o el Programa Hotels Anywhere, será gestionada individualmente sin una demanda colectiva, y se regirá, interpretará y aplicará conforme a las leyes de los Estados Unidos y del estado de Georgia. En la medida en que cualquiera de las reglas del programa contradiga la legislación local, esta última prevalecerá.
ACUERDO EN SU TOTALIDAD. Estos Términos y condiciones, junto con aquellos incorporados o a los que se haga referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el asunto del acuerdo, y sustituyen cualquier acuerdo o convenio anterior (ya sea verbal o escrito) sobre el asunto, y no podrán enmendarse ni modificarse, salvo por escrito o publicando dichas enmiendas o modificaciones en este Sitio.