1. Berdasarkan Program ini (seperti dijelaskan lebih lanjut di bawah), jika Anda memesan kamar di hotel bermerek IHG dengan menggunakan segala saluran langsung IHG (seperti situs web IHG, pusat panggilan atau aplikasi seluler), dan dalam waktu 24 jam sejak membuat reservasi, Anda menemukan tarif yang lebih rendah secara online untuk kamar hotel, jumlah tamu dan tanggal reservasi yang sama, serta mengirimkan formulir klaim jaminan yang memenuhi syarat, kami akan menyamai tarif yang lebih rendah itu dan memberi Anda 5X lipat poin IHG® One Rewards, hingga maksimum 40.000 poin, untuk tarif kamar masa inap hotel itu.
2. IHG berhak, atas kebijaksanaannya, untuk menyesuaikan, mengubah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau menambah, menyesuaikan, membatasi, menangguhkan, menghentikan, atau membatalkan Program ini tanpa pemberitahuan. Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat pemesanan Anda akan menentukan apakah Anda memenuhi syarat menurut Program ini. Penafsiran terhadap Syarat dan Ketentuan Program merupakan kebijaksanaan IHG.
3. Perjanjian Arbitrase.Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini atau penawaran Program harus diajukan untuk arbitrase kepada American Arbitration Association (AAA). Anda setuju untuk terikat dengan segenap ketentuan IHG.com berikut Ketentuan Penggunaan: Pembatasan Tanggung Wajib, Arbitrase, Jangka Waktu Pembatasan, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan. Untuk tujuan Perjanjian Arbitrase ini, Anda setuju bahwa “Klaim Tercakup” sebagaimana disebut dalam Ketentuan Penggunaan mengacu pada sengketa yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini atau penawaran Program. Jika Anda melanggar Perjanjian Arbitrase ini dengan memulai gugatan yang mengajukan Klaim Tercakup di pengadilan, maka pengadilan (dan bukan arbiter) yang memiliki wewenang untuk menyelesaikan sengketa tentang penafsiran, pembentukan, keberadaan, keberlakuan, keabsahan, dan cakupan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Perjanjian Arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan. Namun, jika suatu pihak mematuhi Perjanjian Arbitrase ini dan mengajukan arbitrase tanpa mengajukan pengaduan ke pengadilan, maka arbiter yang memiliki wewenang untuk menyelesaikan sengketa tentang penafsiran Syarat dan Ketentuan ini untuk tujuan penemuan atau manfaat klaim dasar, tetapi tidak memiliki wewenang untuk menyelesaikan sengketa tentang pembentukan, keberadaan, keberlakuan, atau keabsahan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Perjanjian Arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan.
   
   Jika Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan terbukti tidak dapat diberlakukan, maka setiap klaim yang diajukan berdasarkan gugatan kelompok, massal, kolektif, atau tindakan perwakilan harus diajukan di pengadilan yang berwenang, dan pengadilan tersebut akan menjadi forum eksklusif untuk klaim tersebut.
4. Hukum yang Mengatur.Syarat dan Ketentuan ini dan penawaran Program diatur oleh hukum Negara Bagian Georgia, AS, dan yurisdiksi eksklusif untuk setiap sengketa yang tidak dicakup dengan Perjanjian Arbitrase ini adalah pengadilan federal atau negara bagian yang bertempat di Negara Bagian Georgia, AS.

 

Cara Kerja Program:

5. Pesan. Agar memenuhi syarat Program ini, Anda harus memiliki reservasi yang telah dikonfirmasi yang dibuat melalui saluran langsung IHG, seperti situs web, pusat panggilan atau aplikasi seluler IHG. Reservasi harus dipesan dengan menggunakan fitur pencarian “Best Available” untuk mencari tarif terendah yang tersedia untuk jenis kamar yang dipilih.
6. Temukan Tarif yang Lebih Rendah. Jika Anda menemukan tarif yang lebih rendah di situs web non-IHG yang memenuhi syarat dalam waktu 24 jam sejak melakukan reservasi di saluran langsung IHG, dan lebih dari 24 jam sebelum waktu check-in standar untuk hotel tempat Anda melakukan reservasi, beri tahu kami dengan mengisi dan menyerahkan formulir klaim online (“Formulir Klaim”). Kami akan memverifikasi tarif yang lebih rendah itu dengan membandingkan tarif yang ditemukan di situs web atau aplikasi seluler IHG dengan tarif yang ditemukan di situs web non-IHG untuk hotel, jenis kamar, tanggal menginap, jumlah tamu dan kebijakan pembatalan yang sama.
7. Berikut adalah berbagai hal yang akan kami verifikasi saat memproses klaim Anda. Tarif situs web non-IHG harus:
   • 7.a. Dalam mata uang yang sama dengan tarif yang Anda pesan melalui saluran IHG;
   • 7.b. Tersedia untuk masyarakat umum – yakni, tidak ada keharusan mendaftar dalam jenis keanggotaan apa pun atau mengikuti program apa pun, atau log masuk ke sebuah situs web, untuk mendapatkan tarif tersebut;
   • 7.c. Tersedia untuk dipesan pada saat verifikasi;
   • 7.d. Dapat dipesan hanya jika Anda memberikan sebuah bentuk pembayaran untuk menyelesaikan pemesanan (tarif yang tidak mensyaratkan sebuah bentuk pembayaran tidak memenuhi syarat!); dan
   • 7.e. Setidaknya 1% lebih rendah dari tarif terendah yang saat ini tersedia di situs web atau aplikasi seluler IHG – perbedaan ini untuk memperhitungkan kesalahan pembulatan!

Program ini hanya berlaku untuk tarif yang ditemukan di situs web non-IHG yang memenuhi semua kriteria di atas.

 

8. Contoh tarif yang TIDAK MEMENUHI SYARAT Program ini antara lain:
   • 8.a. Tarif yang tidak tersedia untuk masyarakat umum (seperti tarif hasil negosiasi, tarif anggota atau loyalitas, tarif grup, tarif perusahaan);
   • 8.b. Tarif yang tidak dapat dilihat, atau dipesan, oleh masyarakat umum tanpa persyaratan tambahan seperti tinggal di wilayah tertentu, masuk ke situs dengan nama pengguna/kata sandi, menggunakan kartu kredit tertentu, menggunakan kode diskon/kupon, atau yang mensyaratkan persetujuan/verifikasi melalui surel atau telepon setelah pembayaran dikirim;
   • 8.c. Tarif di situs web yang tidak mengungkapkan merek atau hotel sampai reservasi dibuat;
   • 8.d. Tarif di situs web pelelangan atau yang Anda pesan dengan menggunakan proses serupa;
   • 8.e. Tarif paket yang sudah mencakup kamar dan komponen lain seperti transportasi, sewa mobil, hiburan dan/atau santapan non-sarapan;
   • 8.f. Tarif di situs web yang memungkinkan reservasi yang telah dikonfirmasi dijual kembali;
   • 8.g. Tarif di situs web yang tidak memberikan konfirmasi langsung, tidak menghasilkan reservasi hotel sebenarnya, atau tidak menyediakan kemampuan untuk membuat reservasi waktu nyata;
9. Mengajukan Klaim: Dalam waktu 24 jam setelah memesan reservasi di saluran langsung IHG, dan setidaknya 24 jam sebelum waktu check-in standar untuk hotel tempat reservasi dipesan, lengkapi dan kirimkan online Formulir Klaim. Hanya satu klaim yang akan diproses per nomor konfirmasi reservasi kamar hotel.
10. Klaim yang Sah. Jika kami dapat memverifikasi klaim Anda, kami akan menyesuaikan tarif pada reservasi yang Anda pesan melalui saluran langsung IHG ke tarif rata-rata per malam yang lebih rendah yang ditemukan di situs web non-IHG pada saat verifikasi, dan memberikan 5X (5 kali) lipat poin IHG One Rewards untuk tarif kamar Anda (“Pemberian Poin 5X Lipat”), hingga maksimum 40.000 poin.
11. Pemberian Poin 5X Lipat akan dihitung dari tarif kamar saja, dan tidak akan menyertakan biaya lain yang ditagihkan ke portofolio kamar hotel Anda. Untuk menerima Pemberian Poin 5X Lipat, nomor IHG One Rewards harus ditambahkan ke reservasi sebelum check-out dari hotel. Anggota IHG One Rewards dengan preferensi perolehan mil akan mendapatkan Poin.
12. Segala perubahan pada reservasi setelah klaim tervalidasikan akan mengakibatkan manfaat Program tidak berlaku.
13. Pemberian Poin 5x Lipat untuk klaim Program yang sah tidak akan lebih dari 40.000 poin. Porsi Pemberian Poin 5X Lipat yang melampaui dan di luar dari yang seharusnya diperoleh atas tarif kamar untuk masa inap Anda, akan diberikan sebagai poin bonus dan tidak akan diperhitungkan untuk status tingkat keanggotaan IHG One Rewards. Pemberian Poin 5X Lipat tidak akan memengaruhi, atau dipengaruhi oleh, poin yang seharusnya diperoleh untuk masa inap Anda di hotel, berdasarkan Syarat dan Ketentuan IHG One Rewards.

 

Pembatasan dan Pengecualian

14. IHG berhak menolak setiap klaim Program, dan membatalkan setiap dan semua manfaat Program yang diberikan untuk reservasi kamar hotel saat ini atau mendatang, dengan alasan yang mencakup namun tidak terbatas pada, yang berikut:
    • 14.a. pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
    • 14.b. pemberian informasi yang keliru dalam Formulir Klaim, atau penyalahgunaan Program ini;
    • 14.c. pelanggaran hukum atau peraturan nasional, regional, atau lokal yang terkait dengan penggunaan privilese keanggotaan IHG One Rewards;
    • 14.d. pengalihan atau penjualan kembali reservasi kamar hotel;
    • 14.e. modifikasi atau pembatalan reservasi setelah klaim untuk reservasi tersebut dianggap sah;
    • 14.f. tindakan penipuan atau penyalahgunaan yang melibatkan bagian mana pun dari Program ini atau program IHG One Rewards;
    • 14.g. pelecehan fisik, lisan, atau tertulis terhadap personel IHG atau hotel; atau
    • 14.h. tindakan, dengan cara lain apa pun, yang merugikan Program; semuanya sebagaimana yang mungkin ditentukan oleh IHG menurut kebijaksanaannya semata-mata.
15. Dengan mengajukan Formulir Klaim atau menerima manfaat dari klaim yang divalidasikan menurut Program ini, Anda setuju untuk melepaskan, mengesampingkan, dan membebaskan IHG dan perusahaan induknya, serta afiliasi, anak perusahaan, direktur, pejabat, agen, dan karyawannya dari semua klaim atau ganti rugi yang timbul dari segala penggunaan atau penyalahgunaan Program. Bagian Pembebasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

Diperbarui pada 13 April 2022