Kebijakan Nasihat Perjalanan Kami
InterContinental Hotels Group (IHG) mengerti bahwa dari waktu ke waktu pemesanan Anda mungkin terkena dampak cuaca atau bencana alam di luar rencana. Dalam kasus tersebut, kami melakukan segala upaya yang memungkinkan untuk mengabari Anda dan memberikan tingkat layanan yang dibutuhkan agar Anda dapat mengelola pemesanan dan menyusun rencana seputar keadaan yang tak terduga. Jika ada Nasihat Perjalanan, kami akan menampilkan perincian tentang nasihat tersebut, bagaimana pemesanan Anda mungkin terkena dampak dan proses bagi cara melanjutkan dengan ketidaknyamanan dan stres sekecil mungkin.
Anjuran Covid-19
Kita semua berperan dalam mendukung perjalanan yang aman dan kami ingin para tamu dapat menginap dengan yakin. Prioritas utama kami adalah kesehatan, keselamatan dan kesejahteraan Anda. Kami terus memantau perkembangan di seluruh dunia dan berkomunikasi dengan organisasi global termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), Centers for Disease Control and Prevention (CDC) dan otoritas terkait untuk persyaratan spesifik negara, guna memastikan tindakan yang kami ambil komprehensif dan tepat.
Protokol Covid-19 Area Lokal: Pelaku perjalanan hendaknya meninjau rencana perjalanan mereka dan membuat rencana perjalanan apa pun berdasarkan persyaratan destinasi. Destinasi perjalanan Anda mungkin tunduk pada undang-undang lokal atau negara bagian yang mengharuskan isolasi atau karantina saat masuk, atau mandat lain seperti mengenakan penutup wajah saat berada di ruang publik, mandat vaksin atau persyaratan pengujian Covid-19 tambahan. Pastikan Anda meninjau segala persyaratan sebelum melakukan perjalanan.
Semua hotel bermerek IHG wajib mematuhi prosedur pembersihan dan keselamatan komprehensif yang ditujukan untuk mengurangi risiko paparan dan penularan Covid-19.
Untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang cara IHG membantu Anda Menginap dengan Yakin, bacalah tentang IHG Way of Clean, opsi reservasi fleksibel, dan bagaimana Anda dapat menyelenggarakan pertemuan dan acara dengan yakin.
Layanan yang dimodifikasi
Demi kesehatan dan keselamatan tamu dan kolega hotel, serta sesuai dengan peraturan setempat dan panduan otoritas kesehatan saat ini, sebagian hotel juga beroperasi dengan layanan yang dimodifikasi atau dikurangi (misalnya pengurangan layanan di restoran dan bar, amenitas atau perabotan kamar tamu alternatif). Perubahan ini bersifat sementara; tingkat layanan dan amenitas normal akan dipulihkan sesegera mungkin.
Fokus pada Fleksibilitas. Pesan dengan Penuh Keyakinan.
Kami ingin Anda memesan dengan penuh keyakinan melalui penyediaan opsi pemesanan yang fleksibel. Semua pemesanan dapat diubah tanpa biaya dan sebagian besar tarif dapat dibatalkan tanpa terkena penalti*. Untuk mengubah atau membatalkan reservasi, kunjungi Kelola Masa Inap Anda atau hubungi tim Pelayanan Pelanggan dan Reservasi kami.
*Beberapa pengecualian dari penalti pembatalan mungkin berlaku. Harap lihat perincian tarif untuk ketentuan dan pengecualian yang berlaku saat memesan atau mengubah reservasi.
Butuh Bantuan? Hubungi Layanan Pelanggan.
Anggota IHG Rewards dengan pemesanan langsung dianjurkan untuk menghubungi PUSAT LAYANAN IHG® REWARDS.
Pusat Kontak IHG di Seluruh Dunia
https://www.ihg.com/content/id/in/
customer-care/contact-us.wwr_offices
Layanan Pelanggan IHG Rewards
https://www.ihg.com/content/id/in/
customer-care/contact-us
Diperbarui: 11 Januari 2021
Perhatian: IHG tidak mengumpulkan nomor jaminan sosial para tamu. Jika Anda menerima panggilan dari penelepon/nomor telepon yang tidak dikenal menanyakan nomor jaminan sosial Anda dan dialihkan ke IHG terkait panggilan ini, itu panggilan palsu dan bukan dari IHG. Harap melaporkan upaya penipuan ini kepada otoritas setempat.