Sesi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit, 0 detik, karena tidak adanya aktivitas. Tetap Log Masuk
Buat PIN
Semua bidang wajib diisi
Jika Anda bergabung dengan IHG® Rewards Club di sebuah hotel, maka Anda harus membuat PIN 4 angka agar dapat mengakses akun IHG® Rewards Club Anda.
Kesalahan Server Tak Terduga
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda
The information you provided does not match what we have on file for you. Please try again or call IHG® Rewards Club Customer Care at 1-888-897-0089.
Your IHG® Rewards Club account already has a PIN associated with it. If you use our automated telephone system, your PIN is the same. If you have forgotten your PIN, we can email your PIN to the email address in your IHG® Rewards Club account. Please contact your nearest IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
The PINs you entered do not match. Please re-enter one or both PINs to make sure they are exactly the same.
Your PIN is not strong enough. You must change your PIN.
Email addresses must match.
Maaf, untuk sementara sistem kami tidak tersedia. Harap coba lagi nanti atau hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club untuk bantuan.
Nomor 4 digit yang dimasukkan harus sesuai.
Lupa PIN?
Semua bidang wajib diisi
Kesalahan Server Tak Terduga
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda
Maaf, untuk sementara sistem kami tidak tersedia. Harap coba lagi nanti atau hubungi Pusat Layanan IHG® Rewards Club untuk bantuan.
Tidak punya alamat email di profil Anda?

Hubungi Layanan Pelanggan IHG® Rewards Club setempat untuk memperoleh PIN dan memperbarui profil dengan alamat email Anda. Saat menerima PIN, Anda juga dapat memperbarui alamat email melalui www.ihg.com/updateemail.

Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda

Pernyataan Privasi

Privasi dan keamanan informasi Anda sangat penting bagi kami. Apakah Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi kami, memesan kamar, ataukah menjadi anggota salah satu program loyalitas kami, kami ingin Anda memercayai cara kami mengelola informasi Anda dan terus mengabari Anda tentang cara kami menggunakan informasi itu.

Kami telah menyiapkan Pernyataan Privasi ini untuk menjelaskan lebih lanjut tentang siapa kami, cara kami mengumpulkan dan mengelola informasi Anda (apakah melalui situs web kami, aplikasi seluler, halaman media sosial kami, ataukah secara luring) dan piliha-pilihan yang Anda miliki tentang cara kami menggunakan informasi Anda. Hak-hak tambahan tertentu mungkin berlaku jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, harap lihat pengungkapan tambahan kami yang ditujukan kepada penduduk California dan Kawasan Ekonomi Eropa (EEA) dalam Pernyataan Privasi ini.

Siapa kami

Pernyataan Privasi ini diterbitkan oleh InterContinental Hotels Group of Companies (disebut secara bersama-sama dengan “IHG” atau “kami” dalam Pernyataan Privasi ini), yang meliputi segenap anak perusahaan langsung dan tidak langsung InterContinental Hotels Group PLC dan mencakup informasi yang kami kumpulkan dan gunakan dalam perjalanan bisnis kami. Ketika kami menyebutkan "IHG" atau "kami", kami merujuk kepada perusahaan yang relevan di InterContinental Hotels Group yang memproses informasi pribadi Anda.

Informasi Anda juga dapat dikumpulkan dan digunakan oleh hotel-hotel bermerek IHG. Pada sebagian besar situasi, hotel-hotel ini dimiliki secara independen, dan penggunaan informasi Anda oleh mereka dicakup oleh pemberitahuan privasi mereka sendiri, bukan pemberitahuan ini.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang IHG dan hubungan kami dengan hotel bermerek IHG, klik di bawah ini.

Tentang IHG
Tentang hotel bermerek IHG
Tentang IHG

Kami adalah perusahaan perhotelan global yang beroperasi di lebih dari 100 negara. Kami terutama mewaralabakan merek kami kepada, dan mengelola hotel atas nama, pemilik independen. Kami juga mengoperasikan sejumlah program yang berkaitan dengan bisnis hotel kami seperti IHG® Rewards Club, yang merupakan program loyalitas inti kami.

Tentang hotel bermerek IHG

Kami mewaralabakan merek-merek kami kepada, dan mengelola hotel-hotel atas nama, pemilik independen (“hotel bermerek IHG”). Sebagian besar hotel yang beroperasi di bawah merek IHG dimiliki secara independen dan dijalankan oleh pihak yang telah mengikat perjanjian waralaba dengan IHG yang memungkinkan mereka menggunakan merek IHG untuk keperluan mengoperasikan hotel. Jika Anda membuat reservasi melalui kami untuk menginap di hotel bermerek IHG, kami akan membagikan informasi Anda kepada hotel tersebut. Namun, karena hotel bermerek IHG tidak dimiliki atau dikendalikan oleh IHG, penggunaan informasi Anda oleh mereka akan diatur pada umumnya oleh praktik privasi mereka sendiri.

Informasi yang kami kumpulkan
dan cara kami menggunakan dan berbagi informasi tersebut

Kami mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda, tentang Anda dari orang/entitas/saluran daring lain, dan secara otomatis saat Anda menggunakan situs web dan aplikasi seluler kami, serta melalui tawaran atau layanan tertentu yang tersedia di properti bermerek IHG (seperti Wi-Fi IHG Connect). Secara khusus, kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tentang Anda jika Anda (atau seseorang atas nama Anda) melakukan reservasi untuk menginap di hotel atau properti bermerek IHG yang ditawarkan melalui reservasi IHG, berpartisipasi dalam salah satu program loyalitas kami seperti IHG® Rewards Club, atau berinteraksi dengan kami melalui situs korporat atau aplikasi seluler kami. Anda tidak harus memberi kami informasi pribadi Anda untuk menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami; namun, dalam beberapa situasi, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kepada Anda tanpa informasi pribadi Anda (misalnya kami tidak akan dapat menyelesaikan pemesanan yang diminta atau mendaftarkan Anda ke program reward kami). Untuk mengkaji lebih lanjut cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda, klik bagian yang relevan di bawah.

Jika Anda membuat reservasi atau menginap di hotel bermerek IHG
Jika Anda bergabung dengan salah satu program loyalitas kami
Jika Anda berinteraksi dengan kami melalui situs korporat kami
Jika Anda membuat reservasi atau menginap di hotel bermerek IHG

Informasi yang kami kumpulkan:
Secara langsung dari Anda: Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda membuat pemesanan melalui sistem reservasi kami atau menginap di hotel bermerek IHG. Informasi yang dikumpulkan selama proses reservasi dan selama masa inap Anda dapat mencakup:

  • Nama, alamat email, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, kebangsaan dan informasi kartu pembayaran Anda;
  • Informasi terkait keanggotaan Anda dalam salah satu layanan atau program kami atau milik mitra program kami seperti nomor IHG® Rewards Club atau nomor frequent flier; dan
  • Informasi seperti preferensi kamar dan menginap yang dilakukan selama proses reservasi seperti jenis kamar preferensi Anda dan permintaan spesifik kepada hotel.

Jika Anda memberikan informasi pribadi kepada kami tentang orang lain saat melakukan pemesanan atau selama masa inap Anda, misalnya anggota keluarga atau kolega, kami meminta Anda memastikan bahwa mereka bersedia bahwa informasi pribadi mereka dibagikan kepada kami dan mengarahkan mereka untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika ingin mengetahui lebih lanjut cara kami menggunakan informasi mereka.

Dari Sumber Lain: Kami juga mengumpulkan informasi reservasi tentang Anda dari orang/entitas lain, yang mencakup agen perjalanan, situs web yang tidak dimiliki dan dioperasikan oleh IHG, orang yang memesan atas nama Anda (misalnya anggota keluarga, perwakilan perusahaan), perusahaan Anda, atau entitas lain. Jika Anda membuat reservasi secara langsung dengan salah satu properti bermerek IHG, kami biasanya menerima salinan reservasi itu. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda (secara tidak langsung) dari maskapai penerbangan dan penyedia perjalanan lain yang terhubung dengan reservasi Anda; misalnya, kami dapat mengetahui waktu kedatangan Anda dari mitra perjalanan dan menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda tentang opsi check-in dini. Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain.

Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis saat Anda menggunakan situs web kami, aplikasi seluler, dan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), alamat kendali akses media, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud-maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk analisis statistik dan tren agregat, serta untuk menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi lebih lanjut tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler dan teknologi lain kami di bawah. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG Rewards Club Anda.

Biometrik/Program Hotel Khusus: Di IHG, kami selalu mencari lebih banyak cara meningkatkan pengalaman Anda bersama kami. Sebagian kecil properti kini menawarkan proses check-in biometrik supaya Anda tidak perlu mengantre. Sebagian properti juga memungkinkan memasuki kamar melalui pengumpulan informasi biometrik. Program ini bersifat pilihan, dan informasi apa pun yang kami kumpulkan melalui partisipasi Anda akan digunakan semata-mata untuk program tersebut seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan yang diberikan kepada Anda pada saat memilih ikut serta.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda terutama untuk memenuhi reservasi hotel Anda dan menyediakan serta mengelola program IHG Rewards Club. Ini dapat mencakup berkomunikasi dengan Anda (mis. mengirim email konfirmasi) sebelum masa inap Anda. Setelah Anda menginap, kami juga dapat mengirimi Anda komunikasi pasca-masa inap dan survei kepuasan untuk mendapatkan umpan balik mengenai pengalaman Anda. Ketika Anda menginap di hotel, kami tidak menerima semua informasi tentang masa inap Anda; misalnya, jika Anda memesan kunjungan spa, layanan spa itu dapat disediakan oleh hotel bermerek IHG (bukan IHG) atau oleh entitas lokal.

Dalam beberapa situasi, dan apabila kami memiliki persetujuan dari Anda atau apabila diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat mengirimi Anda komunikasi pemasaran (yang dapat mencakup pesan teks atau panggilan telepon yang dilakukan lewat teknologi pemanggil otomatis) untuk produk dan layanan yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Kami juga dapat menggunakan informasi yang terkait dengan masa inap Anda untuk menampilkan iklan bertarget di situs web kami, aplikasi seluler, atau di situs web atau aplikasi seluler yang tidak terafiliasi, atau untuk mengirimi Anda pesan yang lebih relevan. Selain itu, kami melakukan agregasi informasi Anda dengan informasi tamu lainnya untuk menyelesaikan analisis statistik dan tren, yang kami gunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan produk dan layanan kami, merencanakan lokasi dan layanan hotel baru, dan untuk riset pasar lainnya.

Kami akan menunjukkan apakah informasi yang diminta bersifat wajib; tidak memberikan informasi tersebut dapat berdampak pada dan/atau menghalangi kemampuan kami menyediakan layanan tertentu kepada Anda.

Kepada siapa kami membagikan informasi Anda: Kami membagikan informasi reservasi Anda sebagai berikut:

  • Properti: Kami berbagi informasi reservasi dengan properti tempat Anda menginap untuk memenuhi reservasi Anda. Perhatikan bahwa kami tidak membagikan semua informasi Anda dengan lokasi properti; misalnya, kami membagikan detail reservasi Anda (seperti nama, tanggal masa inap, dan informasi tertentu tentang IHG Rewards Club Anda jika Anda seorang anggotanya, seperti apakah Anda seorang anggota dan tingkat keanggotaan Anda).
  • Penyedia Layanan: Kami akan membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan untuk memberikan layanan yang terkait dengan bisnis kami serta membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami. Misalnya, kami mungkin menggunakan penyedia layanan atau produk penyedia layanan untuk tujuan riset pasar dan analitika data, atau membagikan data kepada mitra daring yang bekerja sama dengan kami, sehingga kami, atau mitra daring kami atas nama kami, dapat berkomunikasi dengan Anda dan menyajikan iklan melalui platform mereka atau pada platform atau situs web lainnya. Dalam situasi tertentu, dengan tunduk kepada persyaratan persetujuan lokal, penyedia layanan kami juga dapat membantu kami dengan berbagai kampanye pemasaran. Perusahaan-perusahaan itu berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.
  • Mitra: Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, yang mencakup mitra IHG® Rewards Club dan mitra-mitra lain, untuk memberikan tawaran khusus seputar produk dan layanan mereka sendiri kepada Anda. Dalam upaya menawari Anda pengalaman perjalanan yang lebih lancar, kami bermitra dengan perusahaan-perusahaan lain yang mungkin terlibat dalam rencana perjalanan Anda (misalnya maskapai penerbangan, perusahaan rental mobil) melalui penyedia layanan umum dan dapat, jika diizinkan oleh hukum, membagikan informasi tentang perjalanan Anda yang akan datang. Kami menggunakan informasi ini untuk mencoba menyesuaikan produk dan layanan kami untuk Anda (misalnya check-in dini/lambat) atau agar Anda dapat menerima tawaran seputar perjalanan Anda dari perusahaan-perusahaan lain. Anda memiliki pilihan untuk apakah ingin menerima komunikasi dan tawaran ini; log masuklah ke pusat preferensi IHG® Rewards Club kapan saja untuk melihat dan menggunakan pilihan komunikasi Anda. Selain itu, penduduk California memiliki opsi untuk mengeklik tautan “Jangan Jual”, yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin merupakan penjualan berdasarkan hukum California. Permintaan lain dapat ditujukan kepada Kantor Privasi.

Kami juga membagikan informasi masa inap Anda dengan entitas lain, yang mungkin meliputi penegak hukum, penasihat profesional, dan orang lain, dalam keadaan-keadaan seperti:

  • saat kami meyakini dengan niat baik bahwa pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keamanan tamu hotel, karyawan, masyarakat atau properti IHG;
  • saat pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah tertulis untuk menghadap pengadilan, surat panggilan atau proses hukum; atau
  • dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi terkait lainnnya.
Jika Anda bergabung dengan salah satu program loyalitas kami

Informasi yang kami kumpulkan: Kami mengumpulkan informasi dari Anda selama keanggotaan Anda dalam segala layanan dan program loyalitas kami, termasuk program loyalitas inti kami, IHG® Rewards Club. Informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan partisipasi Anda dalam program ini dapat mencakup:

  • Nama, alamat email, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, kebangsaan, ulang tahun dan informasi kartu pembayaran Anda;
  • Nomor keanggotaan dan PIN serta perincian tentang keanggotaan Anda dengan segala mitra program kami seperti mitra maskapai penerbangan atau penyewaan mobil.
  • Informasi yang Anda pilih untuk diberikan dalam profil loyalitas, seperti preferensi destinasi dan masa inap pribadi Anda; dan
  • Preferensi pemasaran, termasuk bagaimana Anda lebih suka dihubungi oleh IHG serta jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh.
  • Masa inap Anda di properti bermerek IHG, yang mencakup nama properti, tanggal masa inap, dan, dalam beberapa situasi, jumlah total tagihan masa inap Anda (dan, dalam beberapa situasi, perincian pengeluaran Anda di properti).

Kami dapat mengumpulkan informasi ini dari Anda dan dari sumber-sumber lainnya, secara otomatis.

Dari Anda/Orang Lain yang bertindak atas Nama Anda: Kami mengumpulkan informasi Anda melalui kantor layanan pelanggan dan reservasi global kami, melalui situs web kami, atau melalui aplikasi seluler kami.

Properti: Kami menerima informasi tentang masa inap Anda dari hotel bermerek IHG dan properti lainnya dalam jaringan IHG supaya kami dapat melaksanakan program tersebut.

Penyedia Layanan: Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari sumber lain, yang mencakup entitas yang membantu kami memastikan keakuratan alamat surat-menyurat Anda; dalam beberapa situasi, kami tidak menerima verifikasi alamat yang diperbarui dari vendor; alih-alih, vendor mungkin hanya memperbarui pengiriman surat kami dengan alamat yang diyakininya sesuai dengan persyaratan jasa pos.

Sumber Lain: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain. Kami biasanya tidak menambahkan informasi ini ke profil IHG Rewards Club Anda. Kami juga memperoleh informasi demografis dari entitas lain, yang biasanya dalam bentuk agregat. Kami dapat menggunakan informasi ini bersama informasi di profil Anda untuk mengidentifikasi peluang relevan yang kami sampaikan kepada Anda.

Teman Anda: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari teman-teman Anda jika mereka merujuk Anda kepada kami.

Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), alamat kendali akses media, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud-maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk analisis statistik dan tren agregat, serta untuk menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi lebih lanjut tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler dan teknologi lain kami di bawah, dan di bagian Kuki dan teknologi pelacakan lainnya. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG Rewards Club Anda.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda untuk menjalankan dan memberikan layanan sehubungan dengan program loyalitas kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, yang mencakup para mitra IHG® Rewards Club dan mitra lainnya, untuk memberikan tawaran khusus tentang produk dan layanan mereka sendiri kepada Anda.

Ini dapat mencakup:

  • Pendaftaran dalam program loyalitas;
  • Pesanan dan pengiriman barang promosi yang telah Anda tukarkan secara daring, yang mencakup barang promosi dan layanan yang ditawarkan oleh mitra-mitra IHG Rewards Club;
  • Mengirimi Anda pembaruan, laporan akun dan informasi lain terkait partisipasi Anda dalam salah satu program atau layanan kami;
  • Mengirimi Anda komunikasi pemasaran (yang dapat mencakup pesan teks atau panggilan telepon yang dibuat dengan teknologi pemanggil otomatis), dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, sehubungan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh IHG atau mitra atau afiliasi IHG Rewards Club;
  • Memberikan iklan yang dipersonalisasi atau komunikasi produk serta layanan IHG yang mungkin relevan bagi Anda; dan
  • Analitik, analisis statistik dan riset lainnya.

Meski pemberian sebagian besar informasi yang diminta bersifat sukarela, gagal memberikan informasi tertentu dapat memengaruhi dan/atau menghambat kemampuan kami untuk menawari Anda layanan tertentu.

Kami terkadang menjalankan promosi dengan kami meminta Anggota IHG Rewards Club merujuk seorang teman ke IHG Rewards Club. Dalam hal ini, kami selalu meminta para anggota memastikan bahwa siapa pun yang mereka rujuk bersedia bahwa informasi pribadinya diberikan kepada kami, dan mengarahkan teman-teman untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika mereka ingin mencari tahu lebih lanjut tentang cara kami menggunakan informasi mereka.

Cara Anda mengelola preferensi pemasaran: Anda dapat mengatur preferensi dan menentukan komunikasi pemasaran yang ingin Anda terima dari kami di pusat preferensi daring. Anda dapat mengunjungi Pusat Preferensi atau mencari informasi lebih lanjut di bagian Mengelola Preferensi dan Informasi Anda.

Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari pengumpulan informasi pribadi untuk penggunaan dalam pengiklanan bertarget. Lihatlah Mengelola kuki dan memilih keluar untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya.

Kami juga menganjurkan agar Anda meninjau secara rutin pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada setiap platform media sosial serta preferensi Anda dalam akun IHG Rewards Club Anda. Selain itu, penduduk California memiliki opsi untuk mengeklik penaut Jangan Jual , yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin merupakan penjualan menurut hukum California.

Kepada siapa kami membagikan informasi Anda: Selama partisipasi Anda dalam program loyalitas kami, kami membagikan informasi Anda sebagai berikut:

  • Mitra IHG® Rewards Club: untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta dan, apabila diizinkan oleh hukum, bagi mitra untuk menawarkan produk dan layanannya sendiri kepada Anda. Kami juga dapat memilih untuk bermitra dengan perusahaan lain guna menawarkan produk, seperti kartu kredit merek bersama. Anda memiliki opsi tentang cara kami membagikan informasi Anda; silakan log masuk ke pusat preferensi kapan saja untuk melihat dan menggunakan pilihan Anda. Selain itu, penduduk California memiliki opsi untuk mengeklik penaut Jangan Jual, yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin merupakan penjualan menurut hukum California.
  • Penyedia layanan: untuk tujuan menjalankan program dan menyediakan produk dan layanan yang Anda minta. Kami juga menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Perusahaan-perusahaan itu berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.

Kami juga akan membagikan informasi Anda dalam keadaan-keadaan berikut:

  • Apabila kami meyakini dengan iktikad baik bahwa pengungkapan itu diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keselamatan tamu hotel, karyawan, masyarakat, atau kekayaan IHG;
  • Apabila pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah menghadap pengadilan, surat panggilan, atau proses hukum di segala yurisdiksi; atau
  • Dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi korporat lainnya.
Jika Anda berinteraksi dengan kami melalui situs korporat kami

Informasi yang kami kumpulkan: Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima berita korporat atau dokumen pemegang saham, berpartisipasi dalam survei, mengajukan ulasan, menghubungi layanan pelanggan, atau memberikan umpan balik secara langsung kepada kami atau melalui media sosial.

Berita Korporat: Informasi yang dikumpulkan dapat meliputi:

  • Informasi yang berkaitan dengan pendaftaran Anda untuk berita korporat seperti nama, alamat email, profesi, negara/kawasan dan preferensi layanan email untuk berita; dan
  • Informasi yang berkaitan dengan penerimaan dokumen pemegang saham seperti inisial, nama belakang, kode pos, nomor akun pemegang saham, alamat email dan kata sandi untuk komunikasi pemegang saham.

Kami mengumpulkan informasi ini secara langsung dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima berita korporat atau dokumen pemegang saham di situs korporat kami.

Lomba atau undian: kami mengumpulkan informasi kontak dari Anda ketika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian; kami tidak mesti menyertakan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG Rewards Club Anda. Dalam hal ini, kami akan mengumpulkan informasi dari dan tentang Anda untuk menjalankan dan mengelola lomba, undian, atau layanan terkait yang telah Anda pilih untuk berpartisipasi. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup data pribadi seperti nama dan alamat Anda serta informasi demografis tertentu yang Anda pilih untuk diberikan. Dalam tiap kejadian, kami akan mengumpulkan, menggunakan dan mengamankan informasi Anda dengan cara yang selaras dengan prinsip-prinsip umum yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali jika kami memberitahukan lain kepada Anda.

Pengumpulan Lainnya: Kami juga mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima buletin kami atau tawaran dan promosi khusus lainnya, mengunduh salah satu aplikasi seluler kami, atau berpartisipasi dalam salah satu layanan kami yang lain. Jenis informasi yang kami kumpulkan dari Anda tergantung pada interaksi Anda dengan situs dan layanan kami.

Secara Otomatis: Kami juga mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda menjelajahi situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, atau menggunakan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara Anda, alamat protokol internet (“IP”) Anda, alamat kendali akses media Anda, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud-maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk analisis statistik dan tren agregat, serta untuk menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi lebih lanjut tentang semua praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi kami lainnya di bawah. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG Rewards Club Anda.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda untuk memberi Anda berita korporat dan dokumen pemegang saham yang Anda telah mendaftar untuk menerimanya. Untuk berita korporat, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi sesuai dengan bagian Mengelola preferensi komunikasi Anda di bawah.

Jika Anda mendaftar untuk mengikuti promosi, kami dapat mengaitkan promosi itu dengan akun Anda (misalnya jika terkait dengan program IHG Rewards). Jika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian, kami akan menggunakan informasi Anda untuk keperluan lomba atau undian tersebut. Perhatikanlah bahwa mungkin ada aturan tambahan untuk undian atau lomba, dan aturan tersebut dapat memberikan informasi tambahan tentang cara kami akan menggunakan informasi Anda yang dikumpulkan untuk acara apa pun yang Anda pilih untuk diikuti.

Untuk data yang dikumpulkan secara daring, lihat keterangan kami di Saluran Daring dan Kuki dan teknologi pelacakan lainnya untuk informasi tambahan.

Pihak-pihak yang dengannya kami berbagi informasi Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda kepada para penyedia layanan kami yang menyediakan layanan atas nama kami untuk membantu menjalankan fungsi pemegang saham dan situs korporat kami. Layanan ini dapat mencakup penyediaan dokumen pemegang saham dan layanan yang terkait dengan pengelolaan daftar pemegang saham kami. Perusahaan-perusahaan itu berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.

Kami juga akan membagikan informasi Anda dalam keadaan-keadaan seperti:

  • saat kami meyakini dengan niat baik bahwa pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keamanan tamu hotel, karyawan, masyarakat atau properti IHG;
  • saat pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah tertulis untuk menghadap pengadilan, surat panggilan atau proses hukum; atau
  • dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi terkait lainnnya.

Transfer Data

Karena kami beroperasi melalui jaringan global kantor korporat, pusat layanan dan reservasi, pusat data, dan hotel, informasi Anda mungkin perlu ditransfer ke negara di luar negara tempat informasi dikumpulkan pada awalnya atau di luar negara tempat tinggal atau kebangsaan Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami selama proses reservasi atau melalui penyediaan layanan lain apa pun dapat ditransfer ke setiap hotel dan entitas yang berafiliasi dengan atau dimiliki oleh IHG di seluruh dunia untuk tujuan menjalankan atau memfasilitasi layanan tersebut. Informasi ini mungkin juga perlu ditransfer ke entitas lain, yang mencakup, tanpa pembatasan, hotel bermerek IHG, mitra, dan penyedia layanan kami.

Bilamana kami mentransfer informasi yang berasal dari Uni Eropa ("UE") ke negara di luar UE, kami akan mengambil langkah untuk memastikan transfer tersebut dikelola secara saksama untuk melindungi hak privasi Anda:

  • transfer di dalam IHG Group akan dicakup oleh perjanjian yang ditandatangani oleh anggota IHG Group (perjanjian intra-grup) yang berdasarkan kontrak mewajibkan tiap anggota untuk memastikan bahwa informasi Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai dan konsisten di mana pun informasi ditransfer di dalam IHG Group;
  • apabila kami mentransfer data Anda ke luar IHG Group yang mencakup ke perusahaan lain yang menyediakan layanan kepada kami, kami akan memperoleh jaminan dan komitmen kontrak dari mereka untuk melindungi informasi Anda. Beberapa jaminan ini merupakan skema sertifikasi yang diakui dengan baik seperti klausul kontrak standar dan Perisai Privasi Uni Eropa - AS untuk perlindungan informasi pribadi yang ditransfer dari dalam Uni Eropa ke Amerika Serikat;
  • kami hanya akan mentransfer informasi pribadi ke negara yang diakui memberikan tingkat perlindungan hukum yang memadai atau ke tempat kami bisa diyakinkan bahwa ada pengaturan alternatif untuk melindungi hak privasi Anda; dan
  • segala permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum atau regulator akan divalidasi secara saksama sebelum informasi pribadi diungkapkan.

Ketika kami mentransfer informasi pribadi antaryurisdiksi, kami akan mengambil langkah-langkah sebagaimana diwajibkan oleh hukum setempat dalam upaya memastikan bahwa transfer demikian terkelola guna melindungi hak privasi Anda.

Menggunakan situs web, aplikasi seluler kami dan teknologi lainnya

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan kuki, piksel, suar (beacon) web, alat pelacakan, dan teknologi serupa lainnya di situs web dan aplikasi seluler kami serta di area lain bisnis kami untuk mengumpulkan informasi dan memberikan layanan yang Anda minta atau ikuti, dan untuk menyediakan periklanan bertarget. Dengan tunduk kepada persyaratan persetujuan lokal, kami dapat menggunakan informasi ini dan informasi lainnya yang kami kumpulkan, seperti alamat email yang disamarkan (hashed), untuk membantu kami dan penyedia layanan kami mengidentifikasi perangkat lain yang Anda gunakan (misalnya ponsel, tablet, komputer lain, dll.). Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui GPS untuk memungkinkan kami memberikan layanan tertentu yang dipersonalkan kepada Anda seperti rekomendasi hotel di sekitar serta tawaran dan promosi yang disesuaikan. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan. Informasi ini juga mencakup informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi yang Anda berikan ketika bergabung dengan salah satu program loyalitas kami untuk memungkinkan kami memverifikasi keanggotaan Anda. Kami, dan penyedia layanan kami, juga dapat menggunakan pelacakan lintas perangkat dan informasi lain yang kami peroleh tentang Anda untuk menyajikan iklan bertarget di perangkat Anda. Kami juga menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta pengalaman Anda saat mengunjungi situs web kami dan menggunakan aplikasi seluler kami. Jika menggunakan fungsi pihak ketiga ini, Anda juga dilindungi oleh kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini, klik bagian yang relevan di bawah.

Cookie dan teknologi pelacakan lainnya

Apa itu cookie: “Cookie” adalah berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat atau peramban web pengguna Internet dan digunakan untuk mengingat serta memperoleh informasi tentang pihak tersebut. Anda mungkin diberi cookie saat mengunjungi situs web kami atau saat menggunakan aplikasi seluler kami. Dalam beberapa kasus, bilamana diizinkan menurut hukum yang berlaku, cookie juga dapat digunakan untuk tujuan kampanye email tertentu.

Jenis cookie apa yang kami gunakan dan cara kami menggunakannya: Kami menggunakan tiga jenis utama cookie, yang meliputi:

  • Cookie Fungsional – cookie ini mendukung penggunaan situs web dan aplikasi serta memungkinkan fitur tertentu untuk meningkatkan pengalaman Anda. Misalnya, kami menggunakan cookie fungsional untuk memfasilitasi reservasi dan mengingat pilihan Anda saat berpindah dari halaman satu ke halaman lainnya. Kami juga menggunakan cookie fungsional untuk mengingat hal seperti informasi log masuk dan preferensi hotel agar Anda tidak perlu memasukkan ulang.
  • Cookie Kinerja – cookie ini mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mendukung situs web dan aplikasi kami serta memungkinkan kami untuk meningkatkan situs web dan mengidentifikasi segala masalah yang Anda hadapi sewaktu mengunjungi kami. Misalnya, cookie kinerja dapat memberi kami informasi tentang bagaimana Anda tiba ke situs web kami dan cara Anda bernavigasi menjelajahi situs web kami selama kunjungan Anda. Kami juga menggunakan cookie ini untuk memberi kami informasi analitik dan statistik tertentu, seperti berapa banyak pengunjung yang datang ke situs web kami atau seberapa efektif iklan kami.
  • Kuki Penargetan – kuki jenis ini digunakan untuk mengumpulkan informasi dari Anda guna membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami serta menyajikan iklan bertarget kepada Anda yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Kami menggunakan kuki penargetan di situs web dan aplikasi kami untuk berbagai prakarsa dan kampanye pemasaran. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian Periklanan bertarget di bawah.

Untuk mengkaji kuki lebih lanjut dan caranya digunakan, kunjungi: http://www.allaboutcookies.org/.

Kuki: Seperti dijelaskan di atas, kami menggunakan sejumlah penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Pihak-pihak tersebut mengatur kuki sesuai dengan arahan kami untuk membantu kami mengumpulkan informasi dan menyediakan iklan yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Dalam beberapa situasi, para pihak tersebut juga dapat membantu kami dengan memberikan informasi analitika dan statistik tertentu dalam kaitan dengan praktik pemasaran kami. Kami juga dapat membagikan informasi yang dikumpulkan melalui kuki (dan teknologi pelacakan lainnya) kepada beberapa pihak ketiga untuk digunakan demi tujuan pemasaran dan analitika mereka sendiri. Pihak-pihak ketiga tersebut dapat menyajikan pengiklanan bertarget kepada Anda tentang hotel-hotel bermerek IHG dan non-IHG. Cakupan informasi yang dibagikan dapat meliputi informasi yang dikumpulkan melalui kuki, seperti alamat IP/identitas perangkat Anda, dan informasi tentang pencarian yang Anda lakukan di situs web kami (misalnya Anda mencari hotel di New York City), tetapi tidak akan menyertakan nama Anda atau informasi IHG Rewards Club Anda.

Mengelola kuki dan memilih keluar: Anda dapat mengubah preferensi kuki di Alat preferensi kuki, yang juga tersedia dari Pusat Privasi dan Kuki. Anda dapat memilih mengunjungi situs web kami tanpa kuki, namun dalam beberapa situasi, beberapa layanan, fitur, dan fungsionalitas tertentu mungkin tidak tersedia. Untuk berkunjung tanpa kuki, Anda dapat mengatur peramban agar menolak semua kuki atau memberi tahu saat kuki ditetapkan. Tiap peramban berbeda, maka periksalah menu "Bantuan" dari peramban Anda untuk mengetahui cara mengubah preferensi kuki. Untuk mengelola kuki Flash, lihat Bantuan Pemutar Flash.

Terkait dengan kuki yang ditempatkan oleh penyedia layanan kami, kami berpartisipasi dalam Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising yang dikelola oleh Digital Advertising Alliance (“DAA”). Sebagai bagian dari komitmen ini, IHG telah setuju untuk mematuhi standar dan panduan yang diumumkan oleh DAA. Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan bertarget dan/atau untuk memilih keluar dari pengumpulan otomatis untuk maksud-maksud ini, kunjungi http://www.aboutads.info/choices/ atau http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Di Uni Eropa dan Kanada, organisasi DAA lokal menjalankan skema "pilihan iklan" yang serupa: lihat http://www.youronlinechoices.com (Eropa) dan http://youradchoices.ca/ (Kanada). Jika Anda memilih tidak menerima kuki pengiklanan bertarget ini, pilihan keluar Anda hanya berlaku untuk peramban web atau perangkat seluler yang darinya pilihan keluar itu Anda akses. Jika Anda menggunakan beberapa perangkat atau peramban web, Anda harus memilih keluar dari tiap peramban atau perangkat yang Anda gunakan.

Teknologi lainnya: Teknologi lainnya seperti pixel dan web beacon juga dapat digunakan di situs web, aplikasi seluler, dalam pesan email dan di area lainnya dari bisnis kami. Teknologi tersebut digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan serta upaya pemasaran kami.

Pengiklanan bertarget: Kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget melalui penggunaan kuki, piksel, dan suar (beacon) web pihak pertama atau pihak ketiga saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, atau mengunjungi situs web milik entitas lain. Dalam beberapa situasi, kuki ini dapat berupa kuki persisten. Seperti dijelaskan di bagian Penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami di atas, kami dan penyedia layanan kami juga dapat menggunakan kuki dan informasi lainnya untuk mencoba mengidentifikasi perangkat dan peramban web lain yang mungkin Anda gunakan agar kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget di perangkat tersebut. Kami melakukan hal ini untuk menyediakan iklan yang kami yakini mungkin relevan bagi Anda serta meningkatkan produk dan layanan kami sendiri, yang meliputi fungsionalitas dan kinerja situs web dan aplikasi seluler kami. Untuk mengkaji lebih lanjut cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.

Jangan Lacak: Saat ini, sistem kami tidak mengenali sinyal “jangan lacak” (do-not-track) dari peramban. Akan tetapi, Anda dapat menonaktifkan pelacakan tertentu seperti yang dibahas di bagian ini (misalnya dengan menonaktifkan kuki); Anda juga dapat memilih keluar dari pengiklanan bertarget dengan mengikuti instruksi di situs web DAA dan Network Advertising Initiative.

Layanan dan Informasi Lokasi
Aplikasi Seluler
Saluran Daring dan Sumber Informasi Lainnya
Layanan dan Informasi Lokasi

Di beberapa yurisdiksi, dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku atau dengan persetujuan Anda, kami dapat menerima informasi tentang lokasi Anda selama berlangsungnya dan untuk tujuan memberi Anda layanan-layanan yang dijelaskan di atas melalui penggunaan situs web dan aplikasi seluler kami. Misalnya, jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui teknologi GPS atau Bluetooth agar kami dapat memberikan layanan tertentu kepada Anda seperti promosi dan tawaran yang disesuaikan untuk Anda. Selain penggunaan situs web dan aplikasi seluler kami oleh Anda, kami juga dapat menerima informasi lokasi dari jaringan nirkabel atau menara seluler di dekat perangkat seluler Anda, melalui alamat protokol internet (“IP”) Anda, atau melalui penggunaan layanan lain yang kami sediakan di hotel. Kami mungkin juga memiliki akses ke informasi lokasi yang Anda berikan kepada kami melalui penggunaan sosial media, seperti saat Anda mengirimkan “twit” lokasi Anda. Kami tidak menyimpan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG Rewards Club Anda, dan kami biasanya menggunakan informasi ini pada saat Anda menyediakannya untuk memenuhi permintaan Anda. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan.

Aplikasi Seluler

Kami menerima informasi tentang Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami. Beberapa informasi seperti produsen, jenis, dan versi sistem operasi perangkat Anda dikumpulkan secara otomatis, sementara informasi lain hanya dikumpulkan jika Anda memilih memberikannya dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, seperti informasi geolokasi persis Anda. Kami biasanya tidak mengaitkan informasi geolokasi persis Anda yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi seluler kami oleh Anda dengan Akun IHG Rewards Anda. Terkadang mungkin perlu mengaitkan informasi geolokasi Anda dengan akun Anda untuk mendukung partisipasi Anda dalam program atau fitur tertentu yang mungkin kami tawarkan, tetapi kami tidak menyimpan informasi geolokasi Anda dengan cara yang mengidentifikasi Anda sebagai individu.

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami, kami akan mengirimi Anda push notification dari waktu ke waktu guna mengabari Anda tentang segala acara atau promosi yang mungkin sedang kami jalankan. Jika Anda tidak ingin lagi menerima jenis komunikasi tersebut, Anda dapat mematikannya pada tingkat perangkat. Untuk memastikan Anda menerima notifikasi yang benar, kami harus mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda seperti sistem operasi dan informasi identifikasi pengguna.

Kami menggunakan perangkat lunak analitika seluler agar kami dapat lebih memahami fungsionalitas aplikasi seluler kami di ponsel Anda. Perangkat lunak ini mungkin merekam informasi seperti seberapa sering Anda menggunakan aplikasi, peristiwa yang terjadi di dalam aplikasi, penggunaan berupa data agregat, data kinerja, dan dari mana aplikasi diunduh.

Saluran Daring dan Sumber Informasi Lainnya

Kami mungkin menggunakan informasi dari sumber online, seperti situs web, media sosial dan platform berbagi informasi. Informasi ini dapat digunakan untuk membantu menyesuaikan dan meningkatkan layanan kami dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif, sebab kami tahu banyak dari pelanggan kami menggunakan berbagai saluran media untuk berkomunikasi dan berbagi informasi.

Kami dapat menggunakan berbagai fitur media sosial seperti tombol “Suka” (Like) Facebook di situs web dan aplikasi seluler kami. Kami mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda melalui penggunaan fitur-fitur ini oleh Anda sejalan dengan layanan dan program kami. Tergantung pada pengaturan privasi dan akun Anda, kami mungkin juga dapat melihat informasi yang Anda poskan saat menggunakan platform media sosial tersebut, terlepas dari apakah Anda menggunakan salah satu layanan kami ataukah tidak. Dalam beberapa hal, tergantung pada keadaan, kami mungkin menghubungi Anda di platform media sosial tersebut. Informasi yang Anda posting di situs media sosial serta kendali seputar pengungkapan tersebut diatur oleh kebijakan masing-masing situs media sosial tersebut.

Apabila kami menggunakan informasi dari sumber-sumber ini, kami akan menghormati setiap izin yang telah Anda tetapkan seputar cara Anda ingin informasi Anda digunakan untuk masing-masing sumber. Kami tidak mengaitkan informasi yang kami kumpulkan melalui platform ini dengan akun IHG Rewards Club Anda.

Kami menganjurkan Anda agar meninjau secara rutin pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada setiap platform media sosial. Untuk mengkaji lebih jauh cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.

Penggunaan Layanan Wi-Fi (IHG Connect)

Saat Anda menggunakan layanan Wi-Fi IHG Connect ("IHG Connect"), kami mungkin mengumpulkan dan memproses informasi tambahan tertentu.

Informasi apa yang kami kumpulkan
  • Pendaftaran dan Informasi yang Diberikan Pengguna: Saat Anda mendaftar untuk menggunakan IHG Connect, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda termasuk nomor IHG Rewards Club. Anda mungkin juga memberikan informasi pribadi tentang Anda melalui berbagai cara saat Anda menggunakan IHG Connect, misalnya, saat Anda mengirim permintaan terkait layanan pelanggan kepada kami.
  • Pengidentifikasi Perangkat. Selama penyediaan IHG Connect, kami dapat mengumpulkan secara otomatis pengidentifikasi perangkat (seperti alamat IP, alamat MAC, nama perangkat, atau pengidentifikasi unik lainnya) untuk komputer, perangkat seluler, teknologi atau perangkat lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses IHG Connect. Pengidentifikasi perangkat adalah nomor yang diberikan secara otomatis untuk perangkat saat Anda mengakses IHG Connect, dan kami dapat mengidentifikasi perangkat Anda dengan pengidentifikasi perangkatnya. Saat Anda menggunakan IHG Connect, kami dapat melihat pengidentifikasi perangkat Anda dan menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami. Kami dapat mengaitkan pengidentifikasi perangkat Anda dengan informasi lain tentang Anda, seperti nomor IHG Rewards Club Anda.
  • Informasi lain tentang perangkat: Kami juga dapat merekam secara otomatis informasi tertentu dari perangkat Anda, antara lain jenis perangkat, halaman web, aplikasi atau situs yang Anda kunjungi, serta tanggal dan waktu Anda mengunjungi, mengakses, atau menggunakan IHG Connect ("informasi aktivitas internet"). Meski pada umumnya bersifat pseudonim dan/atau agregat, informasi ini dapat dikaitkan dengan nomor IHG Rewards Club Anda dan/atau informasi akun layanan IHG lainnya atau pengidentifikasi persisten. Data ini membantu kami mengelola jaringan kami dan memberikan informasi tentang penggunaan IHG Connect. Namun, kami tidak mengumpulkan dan memproses isi dari komunikasi email atau komunikasi elektronik lainnya yang Anda kirim atau terima ketika menggunakan IHG Connect.
  • Informasi lokasi: Kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda melalui penggunaan layanan Wi-Fi yang kami sediakan di hotel agar kami dapat meningkatkan layanan dan menyediakan layanan tertentu kepada Anda seperti penawaran dan promosi yang disesuaikan.
Cara Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika diungkapkan lain kepada Anda pada saat data dikumpulkan atau disetujui oleh hukum atau oleh Anda. Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui IHG Connect:

  • untuk menjalankan, memelihara, meningkatkan dan menyediakan semua fitur layanan, untuk menyediakan layanan dan informasi yang Anda minta, untuk menanggapi komentar dan pertanyaan, dan untuk memberikan dukungan kepada pengguna.
  • untuk memahami dan menganalisis tren penggunaan dan preferensi pengguna kami, untuk meningkatkan layanan IHG Connect, dan untuk mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru. Jika Anda memberikan informasi kontak atau nomor IHG Rewards Club Anda, kami dapat (dengan persetujuan Anda atau apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku) mengirimi Anda tawaran yang dipersonalkan berdasarkan lokasi dan penggunaan web Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima penawaran ini saat mengelog masuk untuk menggunakan layanan IHG Connect atau kapan pun dari akun IHG Rewards Anda. Lihatlah bagian Mengelola informasi dan preferensi Anda di bawah.

Menggunakan Informasi Pribadi untuk membuat profil

Tujuan kami adalah menciptakan pengalaman pribadi yang disesuaikan untuk Anda saat Anda menginap di properti bermerek IHG. Untuk menentukan iklan yang sesuai dan untuk menyesuaikan pengalaman Anda, seperti yang dijelaskan dalam bagian di atas sehubungan dengan kuki, kami memiliki hubungan dengan perusahaan-perusahaan seperti Google dan Facebook yang memungkinkan kami menyajikan pengiklanan bertarget. Selain aktivitas yang dijelaskan di bawah judul Pengiklanan Bertarget di atas, kami juga mencocokkan pengguna Facebook dan Google di berbagai situs dan perangkat yang memungkinkan kami lebih memahami minat Anda. Kami menggunakan informasi ini agar kami dapat menyesuaikan komunikasi pemasaran kepada Anda sehingga kami dapat memastikan bahwa kami memberi tahu Anda tentang hal-hal yang paling mungkin Anda minati. Anda memiliki opsi tentang cara kami membagikan informasi Anda; silakan log masuk ke pusat preferensi kapan saja untuk melihat dan menggunakan pilihan Anda. Selain itu, penduduk California memiliki opsi untuk mengeklik penaut Jangan Jual , yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin merupakan penjualan menurut hukum California.

Cara kami mengamankan informasi Anda

Kami berkomitmen melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi yang Anda berikan kepada kami. Untuk melakukannya, langkah keamanan teknis, fisik dan organisasi diberlakukan untuk melindunginya terhadap segala akses tak berizin, pengungkapan, kerusakan atau kehilangan informasi Anda. Pengumpulan, transmisi dan penyimpanan informasi tidak pernah dapat dijamin sepenuhnya aman, namun, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan perlindungan keamanan yang sesuai diberlakukan untuk melindungi informasi Anda.

Mengelola informasi dan preferensi Anda

Kami ingin memastikan bahwa Anda memiliki alat-alat yang diperlukan untuk mengendalikan informasi yang Anda berikan kepada kami, yang mencakup cara kami berkomunikasi dengan Anda. Penting juga bagi Anda untuk menghubungi kami guna memperbarui informasi Anda jika ada yang berubah atau tidak akurat. Klik bagian yang relevan di bawah untuk mengkaji lebih lanjut cara mengendalikan cara kami berkomunikasi dengan Anda dan cara memperbarui, menyesuaikan, dan menghapus informasi Anda. Bagi Subjek Data Uni Eropa, lihatlah juga bagian khusus Uni EropaWarga California, lihatlah juga bagian khusus CA.

Mengelola preferensi komunikasi Anda
Mengelola informasi Anda
Mengelola preferensi komunikasi Anda

Melalui penyediaan layanan yang dijelaskan di atas, kami, dan dalam beberapa situasi, Hotel bermerek IHG, mitra IHG Rewards Club, dan penyedia layanan kami dapat berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan reservasi, sebagai anggota salah satu program loyalitas kami, melalui layanan digital daring, (misalnya iklan daring, komunikasi media sosial) atau untuk mendukung setiap layanan lain yang kami sediakan.

Dalam beberapa situasi, khususnya jika Anda anggota IHG® Rewards Club atau InterContinental Ambassador, Anda dapat mengunjungi akun Anda, mengelog masuk, dan mengeklik bagian “Preferensi Komunikasi” untuk mengubah preferensi komunikasi Anda. Anggota IHG® Reward Club juga dapat menghubungi salah satu Pusat Layanan IHG Rewards Club. Selain itu, opsi untuk berhenti melanggani komunikasi pemasaran akan disertakan dalam komunikasi itu sendiri. Dalam semua situasi lain, atau jika Anda mengalami kesulitan dalam menghentikan langganan komunikasi tertentu, hubungi salah satu kantor layanan pelanggan global atau Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami).

Perhatikan bahwa menghentikan langganan salah satu jenis komunikasi mungkin tidak menghentikan langganan jenis lainnya. Demikian pula, berhenti melanggani komunikasi kami mungkin tidak berarti bahwa Anda berhenti melanggani komunikasi tertentu yang dijalankan secara independen oleh hotel bermerek IHG.

Mengelola informasi Anda

Jika ada informasi yang Anda berikan kepada kami tidak akurat atau berubah, Anda dapat memberi tahu kami dengan menghubungi salah satu kantor layanan pelanggan global kami. Dalam beberapa situasi, khususnya jika Anda seorang anggota IHG® Rewards Club atau InterContinental Ambassador, Anda dapat memperbarui aspek-aspek tertentu dari informasi pribadi dengan mengunjungi akun Anda, mengelog masuk, dan mengeklik bagian “Informasi Pribadi” untuk memperbarui dan mengubah informasi pribadi Anda. Untuk semua situasi lainnya, hubungilah Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami). Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

Anak

Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak secara sengaja meminta atau mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami diberi tahu atau mendapati bahwa informasi pribadi anak-anak telah dikumpulkan secara tidak semestinya, kami akan mengambil semua langkah sewajarnya secara komersial untuk menghapus informasi tersebut. Dalam kasus terbatas, kami mungkin memiliki kampanye atau program yang ditargetkan kepada anak-anak. Dalam hal ini, perincian tentang praktik informasi akan disajikan di dalam syarat dan ketentuan program atau kampanye tersebut.

Menyimpan informasi Anda di sistem kami

Pada umumnya kami hanya menyimpan informasi Anda selama yang sewajarnya diperlukan untuk alasan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Dalam beberapa hal kami menyimpan catatan transaksi (yang mungkin termasuk informasi Anda) untuk jangka waktu yang lebih lama bila diperlukan untuk memenuhi kebutuhan hukum, peraturan, pajak atau pembukuan. Kami juga akan menyimpan informasi jika kami sewajarnya yakin akan ada kemungkinan litigasi.

Kami menjaga kebijakan penyimpanan data yang kami terapkan pada catatan yang kami simpan.

Cara menghubungi kami

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun mengenai Pernyataan Privasi ini atau praktik privasi data kami, silakan hubungi kami:

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346

 

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, United Kingdom

  • Melalui telepon: 1-770-604-8347
  • Melalui faks: 1-770-604-5275

Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.

Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, Anda juga dapat menggunakan data kontak di atas untuk meminta akses ke, membetulkan, atau (dalam keadaan tertentu) menghapus, segala informasi pribadi Anda yang disimpan oleh IHG, atau, apabila kami telah bersandar pada persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, mencabut persetujuan Anda terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda tersebut. Permintaan ini akan ditinjau dan diproses sesuai dengan hukum setempat.

Anda juga mungkin memiliki hak menurut hukum setempat untuk mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas pengawas perlindungan data lokal Anda kapan saja. Namun, kami meminta Anda mencoba menyelesaikan lebih dahulu segala masalah dengan kami sebelum mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. 

Informasi tambahan untuk California dan UE/EEA

HAK SUBJEK DATA UNI EROPA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN DATA UNI EROPA

Subjek data Uni Eropa memiliki hak hukum menurut undang-undang perlindungan data Uni Eropa sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Klik penaut di bawah untuk mengkaji lebih lanjut setiap hak yang mungkin Anda miliki. Untuk menggunakan setiap hak Anda, gunakan formulir yang tersedia di Pusat Privasi dan Kuki kami atau hubungi Pejabat Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.

  • Untuk mengakses informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami menegaskan apakah kami memiliki dan menggunakan informasi pribadi Anda dan meminta salinan informasi Anda.
  • Untuk membetulkan/menghapus informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami membetulkan informasi apa pun tentang Anda yang salah. Kami akan senang memperbaiki informasi tersebut, tetapi kami perlu memverifikasi lebih dahulu keakuratan informasi itu.
    Anda dapat meminta kami menghapus informasi Anda jika menurut Anda kami tidak lagi perlu menggunakannya untuk tujuan kami mengumpulkan informasi itu dari Anda. Anda juga dapat meminta kami menghapus informasi Anda jika Anda telah mencabut persetujuan Anda kepada kami untuk menggunakan informasi Anda (jika awalnya kami meminta persetujuan Anda untuk menggunakan informasi Anda), atau melaksanakan hak Anda untuk mengajukan keberatan atas penggunaan sah lebih lanjut atas informasi Anda, atau apabila kami telah menggunakannya secara melanggar hukum atau apabila kami terkena kewajiban hukum untuk menghapus informasi pribadi Anda.
    Kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan Anda, misalnya apabila kami perlu menggunakan terus informasi Anda guna mematuhi kewajiban hukum kami atau apabila kami perlu menggunakan informasi Anda untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.
  • Untuk membatasi cara kami menggunakan informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami membatasi penggunaan informasi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu, misalnya:
    • bilamana menurut Anda informasi tersebut tidak akurat dan kami harus memverifikasinya;
    • bilamana penggunaan informasi Anda oleh kami tidak sah tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya;
    • bilamana informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya tetapi kami membutuhkannya untuk menetapkan, menjalankan atau membela tuntutan hukum; atau
    • apabila Anda telah mengajukan keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, tetapi kami masih perlu memverifikasi apakah kami memiliki alasan kuat untuk menggunakannya.
    Kami dapat terus menggunakan informasi Anda menyusul permintaan pembatasan di mana kami memiliki izin Anda untuk menggunakannya; atau kami perlu menggunakannya untuk menetapkan, menjalankan atau membela tuntutan hukum, atau kami perlu menggunakannya untuk melindungi hak orang atau perusahaan lain.
  • Untuk mengajukan keberatan terhadap cara kami menggunakan informasi Anda
    Anda dapat mengajukan keberatan atas segala penggunaan informasi Anda yang telah kami anggap benar berdasarkan kepentingan sah kami, jika Anda yakin bahwa hak-hak mendasar dan kebebasan atas perlindungan data Anda melampaui kepentingan sah kami dalam menggunakan informasi tersebut. Jika Anda mengajukan keberatan, kami dapat terus menggunakan informasi Anda jika kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki kepentingan sah yang kuat untuk menggunakan informasi tersebut.
    Anda juga dapat meminta kami berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Untuk meminta kami mentransfer informasi Anda ke organisasi lain
    Anda dapat meminta kami memberikan informasi pribadi Anda kepada Anda dalam format yang terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca mesin, atau Anda dapat meminta agar informasi itu ditransfer langsung ke pengendali data lain (misalnya perusahaan lain).
    Anda hanya dapat menjalankan hak ini bilamana kami menggunakan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, atau bilamana kami telah meminta persetujuan Anda untuk menggunakan informasi Anda. Hak ini tidak berlaku untuk segala informasi yang kami miliki atau proses yang bukan dalam bentuk digital.
  • Hak mendapatkan salinan perlindungan informasi pribadi yang digunakan untuk transfer di luar yurisdiksi Anda
    Anda dapat meminta salinan, atau rujukan ke, perlindungan yang dengannya informasi pribadi Anda ditransfer ke luar Uni Eropa.
    Kami mungkin menyunting perjanjian transfer data untuk melindungi ketentuan komersial.

Kami dapat meminta Anda menunjukkan bukti identitas ketika Anda membuat permintaan untuk melaksanakan hak-hak ini. Kami melakukan ini guna memastikan bahwa kami hanya mengungkapkan informasi ketika kami mengetahui bahwa kami berurusan dengan orang yang tepat. Kami tidak akan meminta pembayaran, kecuali menurut kami permintaan Anda nirdasar, berulang, atau berlebihan. Apabila pembayaran diperlukan, kami akan memberi tahu Anda sebelum melanjutkan permintaan Anda.

Kami berniat menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Kendati demikian, mungkin diperlukan waktu yang lebih lama jika permintaan sangat rumit atau Anda membuat beberapa permintaan. Kami akan memberi tahu Anda jika menurut kami tanggapan akan memerlukan waktu lebih dari satu bulan. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami mungkin meminta Anda memberikan lebih banyak perincian tentang apa yang ingin Anda terima atau yang Anda khawatirkan.

Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.

 

Kembali ke atas

 

INFORMASI TAMBAHAN UNTUK KONSUMEN CALIFORNIA

Berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California (“CCPA”), kami diwajibkan untuk memberi tahu konsumen California tentang pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi mereka oleh kami (baik dikumpulkan melalui situs web ini atau secara luring). Di bagian Pernyataan Privasi kami ini, dan sesuai dengan CCPA, “informasi pribadi” meliputi segala informasi yang mengidentifikasi, berhubungan dengan, menggambarkan, dapat dikaitkan, atau dapat dihubungkan secara wajar, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan konsumen atau rumah tangga tertentu, yang meliputi kategori-kategori yang diidentifikasi dalam tabel di bawah sejauh informasi itu mengidentifikasi, berhubungan dengan, menggambarkan, dapat dikaitkan, atau dapat dihubungkan secara wajar, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan konsumen atau rumah tangga tertentu.

Pernyataan Privasi ini tidak berlaku untuk pelamar pekerjaan di IHG.

Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan, Ungkapkan, dan Jual

Di bawah kami mengidentifikasi kategori-kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang konsumen dan rumah tangga California, tujuan kami menggunakan tiap kategori, dan apakah kami mengungkapkan atau menjual informasi dalam tiap kategori. Perhatikan bahwa praktik pengumpulan data kami yang tercantum di bawah tidak berbeda dengan yang dijelaskan di atas; alih-alih, CCPA menetapkan kategori-kategori data tertentu yang harus kami tangani, dan, di bagian ini, kami bermaksud menjelaskan beberapa informasi yang telah disebutkan di atas sesuai dengan kategori-kategori yang diuraikan oleh CCPA. Oleh karena itu, bagian ini harus dibaca bersama informasi lebih lanjut yang diberikan dalam bagian selebihnya Pernyataan Privasi ini.

Perhatikan bahwa CCPA mendefinisikan istilah “penjualan“ secara sangat luas yang mencakup setiap pertukaran data untuk imbalan apa pun jenisnya, bukan hanya menjual data demi kompensasi keuangan.

Pengidentifikasi dan Data Serupa:

Pengumpulan. Kami mengumpulkan:

  • Pengidentifikasi: nama sebenarnya, alias, alamat pos, pengidentifikasi unik (misalnya nomor IHG Rewards jika Anda memilih untuk mendaftar dalam program), alamat IP (jika Anda mengakses situs web kami), alamat email, atau pengidentifikasi serupa lainnya.
  • Tanda tangan, karakteristik fisik, nomor telepon, informasi keuangan (misalnya informasi pembayaran untuk reservasi Anda). Kami biasanya tidak mengumpulkan informasi medis dari tamu kami apabila tidak ada situasi darurat atau permintaan khusus (yang biasanya merupakan informasi yang diberikan kepada kami oleh hotel bermerek IHG dan bukan informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda).
  • Informasi komersial, yang mencakup produk atau layanan yang dibeli, diperoleh, atau dipertimbangkan, atau riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya.
  • Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, yang mencakup riwayat penelusuran, riwayat pencarian, dan informasi mengenai interaksi konsumen dengan sebuah situs web, aplikasi, atau iklan internet.

Sumber: Kami mengumpulkan informasi secara langsung dari Anda, dari orang/entitas lain yang melakukan reservasi atas nama Anda (misalnya agen perjalanan, anggota rombongan perjalanan Anda, seseorang yang membuat pemesanan atas nama Anda), dari hotel bermerek IHG (yang dimiliki dan dioperasikan secara independen). Dalam keadaan tertentu, kami dapat memperoleh informasi ini dari mitra perjalanan yang dipilih dengan cermat, antara lain maskapai penerbangan dan agen rental mobil. Berkenaan dengan internet atau informasi elektronik lainnya, kami mengumpulkan informasi itu secara otomatis ketika Anda menggunakan Situs dan layanan kami.

Tujuan Pengumpulan: Tujuan utama pengumpulan dan penggunaan informasi ini oleh kami adalah untuk memenuhi reservasi Anda serta meningkatkan dan mempersonalkan pengalaman Anda bersama kami. Secara khusus, kami menggunakan informasi Anda untuk memenuhi reservasi Anda, mengelola akun IHG Rewards Club Anda, mengarahkan pemasaran kepada Anda (sehubungan dengan preferensi Anda), menyajikan iklan bertarget dan dipersonalkan kepada Anda, dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Pengungkapan: Kami mengungkapkan informasi ini untuk tujuan bisnis, yang meliputi atas arahan Anda, kepada properti bermerek IHG (misalnya jika Anda membuat reservasi melalui departemen reservasi pusat kami, maka kami membagikan informasi itu dengan properti yang relevan supaya mereka dapat memenuhi permintaan Anda). Kami juga membagikan informasi tertentu Anda kepada mitra kami yang dipilih dengan cermat, antara lain maskapai penerbangan dan agen rental mobil, untuk tujuan mempersonalkan masa inap Anda; misalnya, jika kami mengetahui bahwa Anda akan tiba lebih awal di pagi hari, kami dapat mencoba menawari Anda check-in dini.

Penjualan: Kami menggunakan perusahaan pengiklanan bertarget pihak ketiga yang mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda melalui kuki situs web (dan teknologi serupa yang dirancang untuk aplikasi seluler). Pihak ketiga ini dapat mengumpulkan informasi tentang Anda yang kemudian mereka agregasi dengan data yang dikumpulkan tentang Anda melalui kuki yang ditempatkan di situs web/aplikasi seluler lainnya. Berdasarkan CCPA, jenis pembagian informasi ini dapat dianggap sebagai “penjualan“. Kami juga mengungkapkan informasi Anda kepada mitra pemasaran yang dipilih dengan cermat melalui perusahaan analitika/pemasaran pusat. Kami mengarahkan entitas yang boleh memiliki akses ke informasi Anda dan ruang lingkup informasi yang dapat mereka akses. Jenis pengungkapan ini hanya terjadi di pasar terbatas, dan konsumen California dapat memilih keluar kapan saja melalui portal komunikasi kami dan dengan mengeklik penaut Jangan Jual di situs web kami/di aplikasi seluler.

Data Audio/Visual/Klasifikasi yang Dilindungi:

Pengumpulan: Kami tidak meminta informasi tentang klasifikasi yang dilindungi menurut hukum California seperti ras, jenis kelamin, usia, agama, asal kebangsaan, kecacatan, informasi kewarganegaraan, atau informasi genetis. Meski demikian, kami dapat menangkap informasi yang terkait dengan kategori-kategori tersebut dalam keadaan berikut, hanya sebagai contoh: kantor korporat IHG dan hotel bermerek IHG tertentu menggunakan televisi sirkuit tertutup untuk tujuan keamanan, dan rekamannya dapat menangkap informasi tersebut melalui perekaman. Kami tidak mendapatkan rekaman dari properti bermerek IHG yang tidak memiliki situasi unik (misalnya kecemasan akan keamanan di properti tertentu). Anda memiliki opsi untuk memberikan rentang usia saat mendaftarkan diri dalam IHG Rewards, tetapi kami tidak mewajibkan Anda mengungkapkan informasi itu. Anda memiliki opsi untuk meminta kamar mudah akses.

Sumber: Kami mengumpulkan informasi secara langsung dari Anda, dari orang/entitas lain yang melakukan reservasi atas nama Anda (misalnya agen perjalanan, anggota rombongan perjalanan Anda, seseorang yang membuat pemesanan atas nama Anda), dari hotel bermerek IHG (yang dimiliki dan dioperasikan secara independen). Dalam keadaan tertentu, kami dapat memperoleh informasi ini dari mitra perjalanan yang dipilih dengan cermat, antara lain maskapai penerbangan dan agen rental mobil.

Tujuan Pengumpulan: Tujuan utama pengumpulan dan penggunaan informasi ini oleh kami adalah untuk meningkatkan dan mempersonalkan masa inap Anda bersama kami, khususnya memberi Anda jenis kamar spesifik yang diminta. Kami dapat menggunakan pengawasan video untuk tujuan keamanan dan untuk melindungi hak dan kepentingan mereka serta hak dan kepentingan tamu lain.

Pengungkapan: Kami mengungkapkan segala informasi tentang permintaan khusus untuk tujuan bisnis, yang meliputi atas arahan Anda, kepada properti bermerek IHG (misalnya jika Anda membuat reservasi melalui departemen reservasi pusat kami, maka kami membagikan informasi itu dengan properti yang relevan supaya mereka dapat memenuhi permintaan Anda). Jika kami memperoleh rekaman CCTV, kami tidak mengungkapkan data itu kecuali sebagaimana diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan kami serta hak dan kepentingan orang lain.

Penjualan: Kami tidak menjual informasi ini.

Informasi Biometrik dan Geolokasi:

Informasi yang Dikumpulkan: Dalam upaya meningkatkan masa inap Anda bersama kami dan menyediakan proses check-in yang lebih cepat dan lebih mudah, kami dapat menawarkan layanan tertentu di properti seperti check-in dan/atau masuk kamar melalui penggunaan pengidentifikasi biometrik di properti bermerek IHG tertentu. Siapa pun tamu yang tertarik harus memilih secara tegas untuk ikut serta dalam program ini. Apabila IHG menyediakan layanan ini, kami akan memberikan informasi tentang biometri spesifik yang dikumpulkan melalui program serta penggunaan dan pengungkapan pengidentifikasi itu agar Anda dapat memilih apakah ingin berpartisipasi dalam program tertentu. Dengan persetujuan Anda, kami mengumpulkan informasi geolokasi Anda melalui aplikasi seluler dan situs web kami atau melalui layanan tertentu yang kami tawarkan di properti seperti IHG Connect (Wi-Fi). Kami menggunakan informasi ini untuk tujuan analitika (misalnya untuk menentukan area umum tempat tamu kami dapat mengakses layanan kami), mempersonalkan pengalaman Anda (misalnya menyarankan hotel yang menarik) dan, di pasar terbatas tertentu, memberikan tawaran khusus berdasarkan lokasi Anda.

Sumber: Kami mengumpulkan informasi biometrik dan informasi geolokasi secara langsung dari Anda dan secara otomatis saat Anda menggunakan perangkat yang dirancang untuk mengumpulkan informasi biometrik atau, dalam hal informasi geolokasi, perangkat Anda sendiri.

Tujuan Pengumpulan: Tujuan utama pengumpulan dan penggunaan informasi ini oleh kami adalah untuk meningkatkan dan mempersonalkan masa inap Anda bersama kami. Secara khusus, kami menggunakan informasi Anda untuk membuat pengalaman check-in dan/atau masuk kamar yang lebih cepat. Berkenaan dengan informasi geolokasi, kami juga berupaya memberi Anda tawaran yang relevan berdasarkan lokasi Anda, apabila diizinkan.

Pengungkapan: Di tempat layanan ini ditawarkan, kami dapat mengungkapkan informasi biometrik Anda kepada penyedia layanan yang membantu kami dalam memvalidasi identitas Anda. Kami dapat menyediakan pengidentifikasi biometrik Anda kepada properti bermerek IHG tempat Anda menginap untuk keperluan masa inap khusus itu.

Penjualan: Kami tidak menjual informasi biometrik Anda.

Kesimpulan

Kami dapat menarik (atau menggunakan penyedia layanan untuk menarik) kesimpulan dari informasi apa pun yang diidentifikasi di atas untuk membuat atau meningkatkan profil tentang konsumen yang mencerminkan preferensi dan kecenderungan konsumen (misalnya jenis properti yang disukai konsumen, kekerapan konsumen bepergian, dll.). Kami dapat membeli data yang diagregasi dan dideidentifikasi, dan menambahkan data tersebut ke profil Anda (misalnya berdasarkan rentang usia Anda) untuk membantu kami dalam menentukan peluang pemasaran yang relevan.

Sumber: Kami menarik kesimpulan berdasarkan pengumpulan data yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini.

Tujuan Pengumpulan: Kami menggunakan kesimpulan untuk meningkatkan pengalaman Anda secara keseluruhan dengan IHG. Misalnya, kami dapat menggunakan kesimpulan untuk mengidentifikasi dan menawarkan peluang pemasaran yang relevan.

HAK-HAK KONSUMEN CALIFORNIA

Hukum California memberi konsumen hak-hak tertentu dan memberlakukan pembatasan pada praktik bisnis tertentu sebagaimana diatur di bawah. Konsumen California memiliki hak meminta kami mengungkapkan informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, dan jual tentang Anda.

Jangan Jual. Konsumen di California berhak memilih keluar dari penjualan informasi pribadi mereka oleh kami. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi tentang konsumen yang berusia di bawah 18 tahun dan kami tidak menjual informasi pribadi tentang konsumen yang kami tahu berusia di bawah 18 tahun. Untuk menggunakan hak memilih keluar Anda, kunjungi halaman Jangan Jual. Anda juga dapat mengirimkan permintaan jangan jual dengan mengeklik penaut di bagian kaki halaman situs web ini, atau dengan menghubungi Kantor Privasi. Jika Anda menggunakan agen resmi untuk mengirimkan permintaan jangan jual, kami akan meminta agen Anda memberikan informasi guna menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan. Bukti otorisasi berupa pernyataan di bawah sumpah harus diserahkan kepada PrivacyOffice@ihg.com. Untuk metode alternatif guna membuktikan kuasa mengajukan permintaan, hubungi Kantor Privasi. Kami juga dapat meminta Anda memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda dengan kami.

Permintaan Salinan, Penghapusan, dan Hak Mengetahui. Dengan tunduk kepada pengecualian tertentu, konsumen California berhak membuat permintaan-permintaan berikut, tanpa biaya, hingga dua kali setiap 12 bulan. Lihat Mengajukan Permintaan untuk instruksi tentang cara melaksanakan hak-hak Anda:

Penghapusan: hak meminta penghapusan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang mereka, dengan tunduk kepada pengecualian tertentu.

Salinan: hak meminta salinan informasi pribadi tertentu yang telah kami kumpulkan tentang mereka dalam 12 bulan sebelumnya.

Hak Mengetahui (Pengumpulan): apabila kami telah mengumpulkan informasi pribadi mereka, hak meminta kami mengungkapkan informasi tertentu tentang cara kami menangani informasi pribadi mereka dalam 12 bulan sebelumnya, yang mencakup: kategori informasi pribadi yang dikumpulkan; kategori sumber informasi pribadi; tujuan bisnis dan/atau komersial untuk mengumpulkan dan menjual informasi pribadi mereka; dan kategori pihak ketiga/kepada siapa kami telah mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi mereka.

Hak Mengetahui (Pengungkapan dan Penjualan): apabila kami telah menjual atau mengungkapkan informasi pribadi mereka untuk tujuan bisnis, hak meminta kami mengungkapkan informasi tertentu tentang cara kami menangani informasi pribadi mereka dalam 12 bulan sebelumnya, yang mencakup: kategori informasi pribadi yang dikumpulkan; kategori pihak ketiga yang kepadanya informasi pribadi konsumen telah dijual dan kategori spesifik dari informasi pribadi yang dijual kepada tiap kategori pihak ketiga; kategori pihak ketiga yang kepadanya informasi pribadi diungkapkan; dan kategori informasi pribadi yang telah kami ungkapkan atau bagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan bisnis. 

Mengajukan Permintaan. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengunjungi Pusat Privasi dan Kuki kami, lewat menghubungi kami di 1 877 424 2449 (bebas pulsa). Kami akan menanggapi permintaan Menyalin, Menghapus, dan Mengetahui dari Anda dalam 45 hari, kecuali jika diperlukan waktu tambahan, yang dalam hal ini akan kami sampaikan kepada Anda.
Ketika Anda mengajukan permintaan, kami akan mengambil langkah-langkah untuk mencoba memverifikasi identitas Anda. Kami akan berupaya mencocokkan informasi dalam permintaan Anda dengan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Sebagai bagian dari proses verifikasi, kami dapat meminta Anda mengirimkan informasi tambahan, menggunakan layanan verifikasi identitas untuk membantu kami, atau jika Anda seorang anggota IHG® Rewards Club, kami dapat meminta Anda mengelog masuk ke akun Anda sebagai bagian dari proses verifikasi identitas kami. Mohon pahami bahwa, tergantung pada jenis permintaan yang Anda ajukan, demi melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda, kami hanya akan menyelesaikan permintaan Anda apabila kami puas bahwa kami telah memverifikasi identitas Anda hingga tingkat kepastian yang wajar.

Agen Resmi. CCPA memungkinkan konsumen California untuk menunjuk agen resmi guna melaksanakan hak-hak mereka menurut CCPA. Jika Anda menggunakan agen resmi untuk mengajukan permintaan, kami akan meminta agen Anda memberikan informasi guna menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan. Bukti otorisasi berupa pernyataan di bawah sumpah harus diserahkan kepada PrivacyOffice@ihg.com. Untuk metode alternatif pembuktian kuasa suatu agen untuk mengajukan permintaan, hubungi Kantor Privasi. Kami juga dapat meminta Anda memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda dengan kami.

Insentif dan Diskriminasi.CCPA melarang diskriminasi terhadap konsumen California karena melaksanakan hak mereka menurut CCPA dan mengenakan persyaratan pada setiap insentif keuangan yang ditawarkan kepada konsumen California sehubungan dengan informasi pribadi mereka.

Diskriminasi: jika konsumen menggunakan haknya berdasarkan CCPA, bisnis tidak boleh mendiskriminasinya yang mencakup dengan menolak atau memberikan tingkat atau kualitas barang atau jasa yang berbeda atau mengenakan biaya atau mengisyaratkan bahwa bisnis akan membebankan harga atau tarif yang berbeda atau mengenakan penalti, kecuali jika hal itu dilakukan dengan terkait secara wajar dengan nilai yang diberikan kepada konsumen menurut data konsumen.

Pengungkapan Insentif: jika bisnis menawarkan insentif keuangan apa pun untuk pengumpulan, penjualan, atau penghapusan informasi pribadi mereka, konsumen berhak diberi tahu tentang tawaran insentif keuangan dan ketentuan pokoknya, serta berhak tidak diikutkan ke dalam tawaran tersebut tanpa persetujuan memilih ikut setelah diberi informasi dan dapat memilih keluar dari tawaran tersebut kapan saja. Bisnis tidak boleh menawarkan insentif keuangan yang tidak adil, tidak masuk akal, memaksa, atau riba. Kami saat ini tidak menawarkan insentif.

Hak-Hak Privasi California Anda berdasarkan Undang-Undang Shine the Light California

Berdasarkan Undang-Undang “Shine the Light” California (Cal. Civ. Code § 1798.83), Penduduk California yang memberikan informasi pribadi tertentu kepada kami berhak meminta dan memperoleh dari kami, secara gratis, informasi tentang informasi pribadi (jika ada) yang telah kami bagikan kepada pihak ketiga untuk penggunaan pemasaran langsung mereka sendiri. Permintaan tersebut dapat dilakukan sekali per tahun kalender untuk informasi tentang setiap pembagian kepada pihak ketiga yang relevan dalam tahun kalender sebelumnya. Jika Anda penduduk California dan ingin mengajukan permintaan tersebut, ajukan permintaan Anda secara tertulis kepada PrivacyOffice@IHG.com. Dalam permintaan Anda, buktikanlah fakta bahwa Anda seorang penduduk California dan berikan alamat California saat ini.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau ingin mengajukan keluhan, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.

Pemberitahuan privasi California ini berlaku mulai 1 Januari 2020 dan terakhir diperbarui pada 30 Desember 2019.

Perubahan terhadap Pernyataan Privasi ini

Dalam beberapa situasi, kami mungkin mengganti, menyesuaikan, atau mengubah Pernyataan Privasi ini guna mematuhi lingkungan regulasi yang berkembang atau kebutuhan bisnis kami. Dengan tunduk kepada segala persyaratan hukum yang berlaku untuk memberikan pemberitahuan tambahan, perubahan apa pun pada Pernyataan Privasi ini akan disampaikan melalui segenap situs web dan aplikasi seluler kami. Akan tetapi, jika akan ada perubahan yang dibuat pada penggunaan informasi pribadi Anda dengan cara yang berbeda dengan yang dinyatakan pada saat pengumpulannya, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memberi tahu Anda, seperti dengan memasang pengumuman di situs web kami selama 30 hari sebelum perubahan berlaku atau dengan mengirim surel kepada Anda. Kami akan meminta persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Tanggal Berlaku: 30 Desember 2019