Sesi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit, 0 detik, karena tidak adanya aktivitas. Tetap Log Masuk
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda

Pernyataan Privasi

Privasi dan keamanan informasi Anda sangat penting bagi kami. Apakah Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi kami, memesan kamar, ataukah menjadi anggota salah satu program loyalitas kami, kami ingin Anda memercayai cara kami mengelola informasi Anda dan terus mengabari Anda tentang cara kami menggunakan informasi itu.

Kami telah menyiapkan Pernyataan Privasi ini untuk menjelaskan lebih lanjut tentang siapa kami, cara kami mengumpulkan dan mengelola informasi Anda (baik melalui situs web, aplikasi seluler kami, dan saluran digital bermerek IHG® Hotels & Resorts lainnya (misalnya WiFi IHG Connect bermerek kami), halaman medial sosial kami, atau offline), serta pilihan yang Anda miliki tentang cara kami menggunakan informasi Anda. Hak-hak tambahan tertentu mungkin berlaku jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Misalnya, harap lihat pengungkapan tambahan kami yang ditunjukkan untuk penduduk negara bagian tertentu di Amerika Serikat, UK, Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Brasil, dan Republik Rakyat Tiongkok (Tidak termasuk untuk tujuan pernyataan ini, Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, Wilayah Administratif Khusus Makau, dan Taiwan) (“RRT”), dalam Pernyataan Privasi ini.


Siapa kami

Pernyataan Privasi ini diterbitkan oleh InterContinental Hotels Group of Companies (bersama-sama disebut sebagai "IHG”, “IHG® Hotels & Resorts”, atau "kami” dalam Pernyataan Privasi ini), yang meliputi segenap anak perusahaan langsung dan tidak langsung InterContinental Hotels Group PLC serta mencakup informasi yang kami kumpulkan dan gunakan dalam menjalankan bisnis kami. Ketika kami menyebutkan "IHG”, “IHG® Hotels & Resorts”, atau "kami”, kami merujuk pada perusahaan yang relevan di InterContinental Hotels Group yang memproses informasi pribadi Anda. Informasi Anda juga dapat dikumpulkan dan digunakan oleh hotel merek IHG® Hotels & Resorts. Pada sebagian besar situasi, hotel-hotel ini dimiliki secara independen, dan penggunaan informasi Anda oleh mereka dicakup oleh pemberitahuan privasi mereka sendiri, bukan pemberitahuan ini. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut mengenai IHG dan hubungan kami dengan hotel bermerek IHG® Hotels & Resorts, klik di bawah.

Kami adalah perusahaan perhotelan global yang beroperasi di lebih dari 100 negara. Kami terutama mewaralabakan merek kami kepada, dan mengelola hotel atas nama, pemilik independen. Kami juga mengoperasikan sejumlah program yang berkaitan dengan bisnis hotel kami seperti IHG® One Rewards, yang merupakan program loyalitas inti kami.

Kami mewaralabakan merek kami kepada, dan mengelola hotel atas nama, pemilik independen (“hotel bermerek IHG® Hotels & Resorts" atau "hotel bermerek IHG”). Sebagian besar hotel yang beroperasi di bawah merek IHG dimiliki secara independen dan dijalankan oleh pihak yang telah mengadakan perjanjian waralaba dengan IHG yang memungkinkan mereka menggunakan merek IHG untuk keperluan mengoperasikan hotel. Penyebutan hotel bermerek IHG juga mencakup Iberostar Beachfront Resorts, yang dapat dipesan melalui sistem reservasi IHG dan yang merupakan bagian dari IHG® One Rewards. Jika Anda membuat reservasi melalui kami untuk menginap di hotel bermerek IHG, kami akan mengungkapkan informasi Anda kepada hotel tersebut untuk memungkinkan pelaksanaan permintaan keramahtamahan Anda. Namun, karena hotel bermerek IHG tidak dimiliki atau dikendalikan oleh IHG, penggunaan informasi Anda oleh mereka akan diatur pada umumnya oleh praktik privasi mereka sendiri.


Informasi yang kami kumpulkan serta cara kami menggunakan dan mengungkapkannya

Kami mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda, tentang Anda dari orang/entitas/saluran online lain, dan secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau saluran digital bermerek IHG kami lainnya, serta melalui penawaran atau layanan tertentu yang tersedia di properti bermerek IHG (seperti Wi-Fi IHG Connect). Kami memberikan perincian lebih lanjut pada bagian di bawah ini. Secara khusus, kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tentang Anda jika Anda (atau seseorang atas nama Anda) membuat reservasi untuk menginap di hotel atau properti bermerek IHG yang ditawarkan melalui reservasi IHG, berpartisipasi dalam salah satu program loyalitas kami seperti IHG® One Rewards, atau berinteraksi dengan kami melalui situs perusahaan, aplikasi seluler, atau saluran digital bermerek IHG kami lainnya. Anda tidak harus memberi kami informasi pribadi Anda untuk menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami; namun, dalam beberapa situasi, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kepada Anda tanpa informasi pribadi Anda (misalnya kami tidak akan dapat menyelesaikan pemesanan yang diminta atau mendaftarkan Anda ke program reward kami). Untuk mempelajari selengkapnya cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda, serta cara untuk memilih keluar, klik bagian yang sesuai di bawah.

Informasi yang kami kumpulkan:

Secara Langsung Dari Anda: Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda membuat pemesanan melalui sistem reservasi kami atau menginap di hotel bermerek IHG. Informasi yang dikumpulkan selama proses reservasi dan selama masa inap Anda dapat mencakup:

  • Nama, alamat email, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, kewarganegaraan, dan informasi kartu pembayaran Anda; untuk beberapa reservasi kami juga mengumpulkan informasi kartu tanda penduduk/paspor atas nama hotel bermerek IHG, yang diwajibkan hotel untuk mematuhi undang-undang setempat yang berlaku atau kebijakan hotel setempat.
  • Informasi terkait keanggotaan Anda dalam salah satu layanan atau program kami atau milik mitra program kami seperti nomor IHG® One Rewards atau nomor frequent flyer; dan
  • Informasi seperti preferensi kamar dan menginap yang dilakukan selama proses reservasi seperti jenis kamar preferensi Anda dan permintaan spesifik kepada hotel.

Jika Anda memberikan informasi pribadi orang lain kepada kami saat melakukan pemesanan atau selama masa inap Anda, misalnya anggota keluarga atau kolega, kami meminta Anda memastikan bahwa mereka bersedia membiarkan informasi pribadi mereka diungkapkan kepada kami dan mengarahkan mereka untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika ingin mengetahui lebih lanjut cara kami menggunakan informasi mereka.

Untuk properti bermerek IHG: Kami menerima informasi tentang pemesanan dan masa inap Anda dari hotel bermerek IHG, termasuk yang Anda pesan secara langsung dengan properti tersebut. Informasi yang kami terima meliputi nama-nama tamu yang tercakup dalam pemesanan, tanggal menginap, jumlah orang dewasa dan anak-anak yang menginap, detail tarif, tipe kamar, paket menginap/makan, serta pembelian selama Anda menginap.

Dari Sumber Lain: Kami juga mengumpulkan informasi reservasi tentang Anda dari orang/entitas lain, yang mencakup agen perjalanan, situs web yang tidak dimiliki dan dioperasikan oleh IHG, orang yang memesan atas nama Anda (misalnya anggota keluarga, perwakilan perusahaan), perusahaan Anda, atau entitas lain. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda (secara tidak langsung) dari maskapai penerbangan dan penyedia perjalanan lain yang terhubung dengan reservasi Anda; misalnya, kami dapat mengetahui waktu kedatangan Anda dari mitra perjalanan dan menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda tentang opsi check-in dini. Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain.

Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, situs media sosial kami, berinteraksi dengan saluran digital kami lainnya, dan, dalam beberapa situasi, saat kami berkomunikasi dengan Anda melalui email. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), ID perangkat, alamat kendali akses media, interaksi Anda dengan saluran ini, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk mencegah penipuan, tren agregat dan analisis statistik, serta menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi selengkapnya tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami di bawah. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.

Biometrik/Program Hotel Khusus: Di IHG, kami selalu mencari lebih banyak cara meningkatkan pengalaman Anda bersama kami. Sebagian kecil properti kini menawarkan proses check-in biometrik supaya Anda tidak perlu mengantre. Sebagian properti juga memungkinkan memasuki kamar melalui pengumpulan informasi biometrik. Program ini bersifat pilihan, dan informasi apa pun yang kami kumpulkan melalui partisipasi Anda akan digunakan semata-mata untuk program tersebut seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan yang diberikan kepada Anda pada saat memilih ikut serta.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda terutama untuk memenuhi reservasi hotel Anda dan untuk menyediakan serta mengelola program IHG® One Rewards kami. Ini dapat mencakup berkomunikasi dengan Anda (mis. mengirim email konfirmasi) sebelum masa inap Anda. Setelah Anda menginap, kami juga dapat mengirimi Anda komunikasi pasca-masa inap dan survei kepuasan untuk mendapatkan umpan balik mengenai pengalaman Anda. Ketika Anda menginap di hotel, kami tidak menerima semua informasi tentang masa inap Anda; misalnya, jika Anda memesan kunjungan spa, layanan spa itu dapat disediakan oleh hotel bermerek IHG (bukan IHG) atau oleh entitas lokal.

Dalam beberapa situasi, dan apabila kami memiliki persetujuan dari Anda atau apabila diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat mengirimi Anda komunikasi pemasaran (yang dapat mencakup pesan teks atau panggilan telepon yang dilakukan lewat teknologi pemanggil otomatis) untuk produk dan layanan yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Kami juga dapat menggunakan informasi yang terkait dengan masa inap Anda untuk menampilkan iklan bertarget di situs web kami, aplikasi seluler, atau saluran digital lainnya, atau situs web nonafiliasi, atau aplikasi seluler, atau mengirimkan lebih banyak pesan terkait. Selain itu, kami melakukan agregasi informasi Anda dengan informasi tamu lainnya untuk menyelesaikan analisis statistik dan tren, yang kami gunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan produk dan layanan kami, merencanakan lokasi dan layanan hotel baru, dan untuk riset pasar lainnya.

Kami akan menunjukkan apakah informasi yang diminta bersifat wajib; tidak memberikan informasi tersebut dapat berdampak pada kemampuan kami untuk dan/atau menghalangi kami untuk menyediakan layanan tertentu kepada Anda.

Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Kami mengungkapkan informasi reservasi Anda sebagai berikut:

  • Properti: Kami mengungkapkan informasi reservasi kepada properti tempat Anda menginap untuk memenuhi reservasi Anda. Harap diperhatikan bahwa kami tidak mengungkapkan semua informasi Anda dengan lokasi properti; misalnya, kami mengungkapkan detail reservasi Anda (seperti nama, tanggal menginap, dan informasi IHG® One Rewards jika Anda merupakan anggota, seperti apakah Anda adalah anggota dan golongan anggota Anda, serta informasi paspor/kartu identitas yang diwajibkan oleh Hotel).
  • Penyedia Layanan: Kami akan mengungkapkan informasi Anda kepada penyedia layanan untuk memberikan layanan yang berkaitan dengan bisnis kami serta untuk membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami. Misalnya, kami mungkin menggunakan penyedia layanan atau produk penyedia layanan untuk tujuan riset pasar dan analitik data, atau mengungkapkan data kepada mitra online yang bekerja sama dengan kami, sehingga kami, atau mitra online kami yang mengatasnamakan kami, dapat berkomunikasi dengan Anda dan menyajikan iklan melalui platform mereka atau pada platform atau situs web lainnya. Dalam situasi tertentu, dengan tunduk kepada persyaratan persetujuan lokal, penyedia layanan kami juga dapat membantu kami dengan berbagai kampanye pemasaran. Perusahaan ini berwenang untuk menggunakan informasi pribadi Anda hanya bila diperlukan untuk menyediakan layanan ini kepada kami.
  • Mitra: Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau jika kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak lain, termasuk mitra IHG® One Rewards dan mitra lainnya, untuk memperluas penawaran khusus seputar produk dan layanan mereka sendiri kepada Anda. Dalam upaya untuk menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih lancar kepada Anda, kami bermitra dengan banyak perusahaan lain yang mungkin terlibat dalam rencana perjalanan Anda (misalnya maskapai penerbangan, perusahaan rental mobil) melalui penyedia layanan umum, dan dapat mengungkapkan informasi tentang perjalanan Anda yang akan datang, jika diizinkan oleh hukum. Kami menggunakan informasi ini untuk mencoba menyesuaikan produk dan layanan kami untuk Anda (misalnya check-in lebih awal/terlambat) atau agar Anda dapat menerima penawaran seputar perjalanan Anda dari perusahaan lain. Anda dapat memilih apakah ingin menerima komunikasi dan penawaran ini atau tidak; silakan masuk ke pusat preferensi IHG® One Rewards kapan saja untuk melihat dan menerapkan pilihan komunikasi Anda. Selain itu, penduduk negara bagian A.S. tertentu dapat memiliki opsi untuk mengeklik tautan “Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya”, yang akan menghentikan pembagian data yang dapat tergolong sebagai penjualan berdasarkan hukum yang berlaku. Permintaan lain dapat diarahkan ke salah satu kantor layanan pelanggan global atau Kantor Privasi.

Kami juga mengungkapkan informasi masa inap Anda kepada entitas lain, yang mungkin meliputi penegak hukum, penasihat profesional, dan pihak lain, dalam keadaan-keadaan seperti:

  • saat kami meyakini dengan niat baik bahwa pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keamanan tamu hotel, karyawan, masyarakat atau properti IHG;
  • saat pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah tertulis untuk menghadap pengadilan, surat panggilan atau proses hukum; atau
  • dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi terkait lainnnya.

Informasi yang kami kumpulkan: Kami mengumpulkan informasi dari Anda selama keanggotaan Anda dalam segala layanan dan program loyalitas kami, termasuk program loyalitas inti kami, IHG® One Rewards. Informasi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan partisipasi Anda dalam program ini dapat mencakup:

  • Nama, alamat email, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, kebangsaan, ulang tahun dan informasi kartu pembayaran Anda;
  • Nomor keanggotaan dan PIN serta perincian tentang keanggotaan Anda dengan segala mitra program kami seperti mitra maskapai penerbangan atau penyewaan mobil.
  • Informasi yang Anda pilih untuk diberikan dalam profil loyalitas, seperti preferensi destinasi dan masa inap pribadi Anda; dan
  • Preferensi pemasaran, termasuk bagaimana Anda lebih suka dihubungi oleh IHG serta jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh.
  • Masa inap Anda di properti bermerek IHG, yang mencakup nama properti, tanggal masa inap, dan, dalam beberapa situasi, jumlah total tagihan masa inap Anda (dan, dalam beberapa situasi, perincian pengeluaran Anda di properti).

Kami dapat mengumpulkan informasi ini dari Anda dan dari sumber-sumber lainnya, secara otomatis.

Dari Anda/Orang Lain yang bertindak Atas Nama Anda: Kami mengumpulkan informasi Anda melalui kantor reservasi global dan layanan pelanggan kami, melalui situs web kami, melalui aplikasi seluler kami, atau melalui saluran digital kami lainnya.

Properti: Kami menerima informasi tentang masa inap Anda dari hotel bermerek IHG dan properti lainnya dalam jaringan IHG supaya kami dapat melaksanakan program tersebut.

Penyedia Layanan: Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari sumber lain, yang mencakup entitas yang membantu kami memastikan keakuratan alamat surat-menyurat Anda; dalam beberapa situasi, kami tidak menerima verifikasi alamat yang diperbarui dari vendor; alih-alih, vendor mungkin hanya memperbarui pengiriman surat kami dengan alamat yang diyakininya sesuai dengan persyaratan jasa pos.

Sumber Lain: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain. Kami biasanya tidak menambahkan informasi ini ke profil IHG Rewards Club Anda. Kami juga memperoleh informasi demografis dari entitas lain, yang biasanya dalam bentuk agregat. Kami dapat menggunakan informasi ini bersama informasi di profil Anda untuk mengidentifikasi peluang relevan yang kami sampaikan kepada Anda.

Teman Anda:  Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari teman Anda, jika mereka mereferensikan Anda kepada kami, jika diperlukan berdasarkan izin atau hukum yang sesuai lainnya.

Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis melalui situs web, aplikasi seluler, email, dan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), alamat kendali akses media, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat dapat dikumpulkan secara otomatis sesuai dengan dasar hukum yang sesuai. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud-maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk analisis statistik dan tren agregat, serta untuk menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi lebih lanjut tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler dan teknologi lain kami di bawah, dan di bagian Cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda untuk menjalankan dan memberikan layanan sehubungan dengan program loyalitas kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, termasuk mitra loyalitas kami dan lainnya, untuk memperluas penawaran khusus mengenai produk dan layanan mereka kepada Anda.

Ini dapat mencakup:

  • Pendaftaran dalam program loyalitas;
  • Pesanan dan pengiriman barang promosi yang telah Anda tukarkan secara online, yang mencakup barang promosi dan layanan yang ditawarkan oleh mitra IHG® One Rewards;
  • Mengirimi Anda pembaruan, laporan akun dan informasi lain terkait partisipasi Anda dalam salah satu program atau layanan kami;
  • Mengirimi Anda komunikasi pemasaran (yang dapat mencakup pesan teks atau panggilan telepon yang dibuat dengan teknologi pemanggil otomatis), dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, sehubungan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh IHG atau mitra IHG® One Rewards, atau mitra atau afiliasi lainnya;
  • Memberikan iklan yang dipersonalisasi atau komunikasi produk serta layanan IHG yang mungkin relevan bagi Anda; dan
  • Analitik, analisis statistik dan riset lainnya.

Meski pemberian sebagian besar informasi yang diminta bersifat sukarela, gagal memberikan informasi tertentu dapat memengaruhi dan/atau menghambat kemampuan kami untuk menawari Anda layanan tertentu.

Kami terkadang menjalankan promosi jika kami meminta Anggota IHG® One Rewards untuk mereferensikan teman ke IHG® One Rewards berdasarkan izin atau hukum yang sesuai lainnya. Dalam hal ini, kami selalu meminta para anggota memastikan bahwa siapa pun yang mereka rujuk bersedia bahwa informasi pribadinya diberikan kepada kami, dan mengarahkan teman-teman untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika mereka ingin mencari tahu lebih lanjut tentang cara kami menggunakan informasi mereka.

Cara Anda mengelola preferensi pemasaran: Anda dapat mengatur preferensi dan menentukan komunikasi pemasaran yang ingin Anda terima dari kami di pusat preferensi daring. Anda dapat mengunjungi Pusat Preferensi atau mencari informasi lebih lanjut di bagian Mengelola Preferensi dan Informasi Anda.

Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari pengumpulan informasi pribadi untuk penggunaan dalam pengiklanan bertarget. Lihatlah Mengelola kuki dan memilih keluar untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya.

Kami juga menganjurkan agar Anda meninjau secara rutin pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada setiap platform media sosial serta preferensi Anda dalam akun IHG® One Rewards Anda. Selain itu, penduduk negara bagian A.S. tertentu mungkin memiliki opsi untuk mengeklik tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya, yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin tergolong sebagai penjualan berdasarkan hukum California.

Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Selama partisipasi Anda dalam program loyalitas kami, kami mengungkapkan informasi Anda sebagai berikut:

  • Mitra Loyalitas: untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta dan, apabila diizinkan oleh hukum, bagi mitra untuk menawarkan produk dan layanannya sendiri kepada Anda. Kami juga dapat memilih untuk bermitra dengan perusahaan lain guna menawarkan produk, seperti kartu kredit merek bersama. Anda dapat memilih tentang cara kami mengungkapkan informasi Anda; masuklah ke pusat preferensi kapan saja untuk melihat dan menerapkan pilihan Anda. Selain itu, penduduk negara bagian A.S. tertentu mungkin memiliki opsi untuk mengeklik tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya, yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin tergolong sebagai penjualan berdasarkan hukum California.
  • Penyedia layanan: untuk tujuan menjalankan program dan menyediakan produk dan layanan yang Anda minta. Kami juga menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Perusahaan-perusahaan itu berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.

Kami juga akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan-keadaan berikut:

  • Apabila kami meyakini dengan iktikad baik bahwa pengungkapan itu diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keselamatan tamu hotel, karyawan, masyarakat, atau kekayaan IHG;
  • Apabila pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah menghadap pengadilan, surat panggilan, atau proses hukum di segala yurisdiksi; atau
  • Dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi korporat lainnya.

 

Informasi yang kami kumpulkan: Kami mengumpulkan informasi dari Anda saat Anda mendaftar untuk menerima berita korporat atau dokumen pemegang saham, berpartisipasi dalam survei, mengajukan ulasan, menghubungi layanan pelanggan, atau memberikan umpan balik kepada kami melalui media sosial atau saluran digital kami lainnya.

Berita Korporat: Informasi yang dikumpulkan dapat meliputi:

  • Informasi yang berkaitan dengan pendaftaran Anda untuk berita korporat seperti nama, alamat email, profesi, negara/kawasan dan preferensi layanan email untuk berita; dan
  • Informasi yang berkaitan dengan penerimaan dokumen pemegang saham seperti inisial, nama belakang, kode pos, nomor akun pemegang saham, alamat email dan kata sandi untuk komunikasi pemegang saham.

Kami mengumpulkan informasi ini secara langsung dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima berita korporat atau dokumen pemegang saham di situs korporat kami.

Lomba atau undian: Kami mengumpulkan informasi kontak dari Anda ketika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian; kami tidak mesti menyertakan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG® One Rewards Anda. Dalam hal ini, kami akan mengumpulkan informasi dari dan tentang Anda untuk menjalankan dan mengelola lomba, undian, atau layanan terkait yang telah Anda pilih untuk berpartisipasi. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup data pribadi seperti nama dan alamat Anda serta informasi demografis tertentu yang Anda pilih untuk diberikan. Dalam tiap kejadian, kami akan mengumpulkan, menggunakan dan mengamankan informasi Anda dengan cara yang selaras dengan prinsip-prinsip umum yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali jika kami memberitahukan lain kepada Anda.

Pengumpulan Lainnya: Kami juga mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima buletin kami atau tawaran dan promosi khusus lainnya, mengunduh salah satu aplikasi seluler kami, atau berpartisipasi dalam salah satu layanan kami yang lain. Jenis informasi yang kami kumpulkan dari Anda tergantung pada interaksi Anda dengan situs dan layanan kami.

Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis melalui situs web, aplikasi seluler, email, dan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), ID perangkat, alamat kendali akses media, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis sesuai dengan dasar hukum yang sesuai. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud fungsional serta untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk mencegah penipuan, tren agregat dan analisis statistik, serta menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi lebih lanjut tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami, dan di bagian Cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.

Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda untuk memberi Anda berita korporat dan dokumen pemegang saham yang Anda telah mendaftar untuk menerimanya. Untuk berita korporat, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi sesuai dengan bagian Mengelola preferensi komunikasi Anda di bawah.

Jika Anda mendaftar untuk mengikuti promosi, kami dapat mengaitkan promosi itu dengan akun Anda (misalnya jika berkaitan dengan program IHG® One Rewards). Jika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian, kami akan menggunakan informasi Anda untuk keperluan lomba atau undian tersebut. Perhatikanlah bahwa mungkin ada aturan tambahan untuk undian atau lomba, dan aturan tersebut dapat memberikan informasi tambahan tentang cara kami akan menggunakan informasi Anda yang dikumpulkan untuk acara apa pun yang Anda pilih untuk diikuti.

Untuk data yang dikumpulkan secara daring, lihat keterangan kami di Saluran Daring dan Kuki dan teknologi pelacakan lainnya untuk informasi tambahan.

Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada para penyedia layanan kami yang menyediakan layanan atas nama kami untuk membantu menjalankan fungsi pemegang saham dan situs perusahaan kami. Layanan ini dapat mencakup penyediaan dokumen pemegang saham dan layanan yang terkait dengan pengelolaan daftar pemegang saham kami. Perusahaan ini berwenang untuk menggunakan informasi pribadi Anda hanya bila diperlukan untuk menyediakan layanan ini kepada kami.

Kami juga akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan-keadaan seperti:

  • saat kami meyakini dengan niat baik bahwa pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keamanan tamu hotel, karyawan, masyarakat atau properti IHG;
  • saat pengungkapan diwajibkan untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, perintah tertulis untuk menghadap pengadilan, surat panggilan atau proses hukum; atau
  • dalam hal merger, penjualan aset, atau transaksi terkait lainnnya.

 


Kami berkomitmen untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda jika kami memiliki dasar hukum yang layak untuk melakukannya.

Ini mungkin karena:

  • Anda telah memberikan izin kepada kami untuk menggunakan informasi pribadi;
  • penggunaan informasi Anda oleh kami diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, misalnya, membuat dan mengelola pemesanan Anda serta menjalankan dan menyediakan layanan sehubungan dengan Program Loyalitas kami sesuai dengan ketentuan perjanjian kami dengan Anda;
  • penggunaan informasi Anda oleh kami diperlukan untuk memenuhi tanggung jawab yang kami miliki terhadap para regulator, petugas pajak, penegak hukum, atau memenuhi tanggung jawab hukum kami;
  • penggunaan informasi Anda oleh kami merupakan kepentingan sah kami sebagai organisasi komersial, misalnya untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan kami dan memberikan kabar terkini tentang produk dan layanan kami (termasuk untuk membuat profil dan periklanan tertarget) - dalam hal ini, kami akan selalu menjaga informasi Anda dengan cara sewajarnya dan menghormati hak privasi Anda, dan Anda memiliki hak untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan seperti yang dijelaskan dalam Untuk mengajukan keberatan atas cara kami menggunakan informasi Anda.

Jika Anda ingin mengetahui lebih jauh dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi, hubungi kami (perincian dapat dilihat di bagian  Cara menghubungi kami). Jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses informasi Anda, Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan pun dengan menghubungi Kantor Privasi IHG (perincian dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami).

 


Transfer Data

Karena kami beroperasi melalui jaringan global kantor korporat, pusat layanan dan reservasi, pusat layanan dan reservasi, pusat data, dan hotel, mungkin perlu mentransfer informasi Anda, misalnya, informasi yang dikumpulkan sehubungan dengan pembuatan reservasi atau masa inap di hotel bermerek IHG, bergabung dengan salah satu program loyalitas kami, atau berinteraksi dengan kami melalui situs korporat, situs web, email atau saluran digital kami lainnya, ke negara di luar negara tempat informasi dikumpulkan pada awalnya atau di luar negara tempat tinggal atau kebangsaan Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami selama proses reservasi atau melalui penyediaan layanan lain apa pun dapat ditransfer ke setiap hotel dan entitas yang berafiliasi dengan atau dimiliki oleh IHG di seluruh dunia untuk tujuan menjalankan atau memfasilitasi layanan tersebut. Informasi ini mungkin juga perlu ditransfer ke entitas lain, yang mencakup, tanpa pembatasan, hotel bermerek IHG, mitra, dan penyedia layanan kami.

Apabila kami mentransfer informasi yang berasal dari Uni Eropa (“UE”) atau Inggris Raya (“UK”), Brasil , atau Turki ke negara di luar negara asal, kami akan mengambil langkah untuk memastikan transfer tersebut dikelola secara saksama untuk melindungi hak privasi Anda:

  • transfer di dalam IHG Group akan dicakup oleh perjanjian yang ditandatangani oleh anggota IHG Group (perjanjian intra-grup) yang berdasarkan kontrak mewajibkan tiap anggota untuk memastikan bahwa informasi Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai dan konsisten di mana pun informasi ditransfer di dalam IHG Group;
  • apabila kami mentransfer data Anda ke luar IHG Group yang mencakup ke perusahaan lain yang menyediakan layanan kepada kami, kami akan memperoleh jaminan dan komitmen kontrak dari mereka untuk melindungi informasi Anda. Beberapa jaminan ini merupakan skema sertifikasi yang diakui dengan baik seperti klausul kontrak standar;
  • kami hanya akan mentransfer informasi pribadi ke negara yang diakui memberikan tingkat perlindungan hukum yang memadai atau ke tempat kami bisa diyakinkan bahwa ada pengaturan alternatif untuk melindungi hak privasi Anda, atau setelah memperoleh persetujuan tegas dari Anda; dan
  • segala permintaan informasi yang kami terima dari penegak hukum atau regulator akan divalidasi sebelum informasi pribadi diungkapkan, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Ketika kami mentransfer informasi pribadi antaryurisdiksi, kami akan mengambil langkah-langkah sebagaimana diwajibkan oleh hukum setempat dalam upaya memastikan bahwa transfer demikian terkelola guna melindungi hak privasi Anda.

 


Menggunakan situs web, aplikasi seluler kami dan teknologi lainnya

Kami dan penyedia layanan kami menggunakan kuki, piksel, suar (beacon) web, alat pelacakan, dan teknologi serupa lainnya di situs web dan aplikasi seluler kami serta di area lain bisnis kami untuk mengumpulkan informasi dan memberikan layanan yang Anda minta atau ikuti, dan untuk menyediakan periklanan bertarget. Dengan tunduk kepada persyaratan persetujuan lokal, kami dapat menggunakan informasi ini dan informasi lainnya yang kami kumpulkan, seperti alamat email yang disamarkan (hashed), untuk membantu kami dan penyedia layanan kami mengidentifikasi perangkat lain yang Anda gunakan (misalnya ponsel, tablet, komputer lain, dll.). Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui GPS untuk memungkinkan kami memberikan layanan tertentu yang dipersonalkan kepada Anda seperti rekomendasi hotel di sekitar serta tawaran dan promosi yang disesuaikan. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan. Informasi ini juga mencakup informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi yang Anda berikan ketika bergabung dengan salah satu program loyalitas kami untuk memungkinkan kami memverifikasi keanggotaan Anda. Kami, dan penyedia layanan kami, juga dapat menggunakan pelacakan lintas perangkat dan informasi lain yang kami peroleh tentang Anda untuk menyajikan iklan bertarget di perangkat Anda. Kami juga menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta pengalaman Anda saat mengunjungi situs web kami dan menggunakan aplikasi seluler kami. Jika menggunakan fungsi pihak ketiga ini, Anda juga dilindungi oleh kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini, klik bagian yang relevan di bawah.

Kami akan melibatkan vendor untuk menyediakan fitur interaktif pada situs web, aplikasi seluler, atau aspek lain dalam bisnis kami. Anda menggunakan fitur interaktif ini dengan sukarela, dan kami dapat menyimpan informasi yang Anda kirimkan melalui fitur ini. Misalnya, kami dapat menawarkan fitur obrolan interaktif di situs web guna membantu Anda untuk tujuan layanan pelanggan. Ketika Anda berpartisipasi dalam obrolan interaktif, konten obrolan dapat diperoleh dan disimpan sebagai transkrip. Dengan menggunakan fitur ini, vendor kami dapat memproses informasi yang diperoleh melalui fitur tersebut untuk menyediakan layanan atas nama kami.


Cookie dan teknologi pelacakan lainnya

Apa itu cookie: “Cookie” adalah berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat atau peramban web pengguna Internet dan digunakan untuk mengingat serta memperoleh informasi tentang pihak tersebut. Anda mungkin diberi cookie saat mengunjungi situs web kami atau saat menggunakan aplikasi seluler, atau saluran digital lainnya. Dalam beberapa kasus, bilamana diizinkan menurut hukum yang berlaku, cookie juga dapat digunakan untuk tujuan kampanye email tertentu.

Jenis cookie apa yang kami gunakan dan cara kami menggunakannya: Kami menggunakan tiga jenis utama cookie, yang meliputi:

  • Cookie Fungsional – cookie ini mendukung penggunaan situs web dan aplikasi serta memungkinkan fitur tertentu untuk meningkatkan pengalaman Anda. Misalnya, kami menggunakan cookie fungsional untuk memfasilitasi reservasi dan mengingat pilihan Anda saat berpindah dari halaman satu ke halaman lainnya. Kami juga menggunakan cookie fungsional untuk mengingat hal seperti informasi log masuk dan preferensi hotel agar Anda tidak perlu memasukkan ulang.
  • Cookie Kinerja – cookie ini mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mendukung situs web dan aplikasi kami serta memungkinkan kami untuk meningkatkan situs web dan mengidentifikasi segala masalah yang Anda hadapi sewaktu mengunjungi kami. Misalnya, cookie kinerja dapat memberi kami informasi tentang bagaimana Anda tiba ke situs web kami dan cara Anda bernavigasi menjelajahi situs web kami selama kunjungan Anda. Kami juga menggunakan cookie ini untuk memberi kami informasi analitik dan statistik tertentu, seperti berapa banyak pengunjung yang datang ke situs web kami atau seberapa efektif iklan kami.
  • Cookie Penargetan – cookie jenis ini digunakan untuk mengumpulkan informasi dari Anda guna membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami serta menyajikan iklan bertarget kepada Anda yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Kami menggunakan cookie penargetan di situs web dan aplikasi kami untuk berbagai prakarsa dan kampanye pemasaran. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian Periklanan bertarget di bawah.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan cara penggunaannya, silakan kunjungi: http://www.allaboutcookies.org/.

Cookie: Seperti dijelaskan di atas, kami menggunakan sejumlah penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Semua pihak tersebut mengatur cookie sesuai dengan arahan kami untuk membantu kami mengumpulkan informasi dan menyediakan iklan yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Dalam beberapa kasus, para pihak tersebut juga dapat membantu kami dengan memberikan informasi analitik dan statistik tertentu dalam kaitannya dengan praktik pemasaran kami. Kami juga dapat mengungkapkan informasi yang dikumpulkan melalui cookie (dan teknologi pelacakan lainnya) kepada pihak ketiga untuk digunakan demi tujuan pemasaran dan analitik mereka sendiri. Pihak-pihak ketiga tersebut dapat menyajikan periklanan bertarget kepada Anda tentang hotel-hotel bermerek IHG dan non-IHG. Cakupan informasi yang dibagikan dapat meliputi informasi yang dikumpulkan melalui cookie, seperti alamat IP/identitas perangkat Anda, dan informasi tentang pencarian yang Anda lakukan di situs web kami (misalnya Anda mencari hotel di New York City), tetapi tidak akan menyertakan nama Anda atau informasi IHG® One Rewards Anda. 

Mengelola cookie dan memilih keluar: Anda dapat mengubah preferensi cookie di Alat preferensi cookie, yang juga tersedia dari Pusat Privasi dan Cookie. Anda dapat memilih mengunjungi situs web kami tanpa cookie, namun dalam beberapa situasi, beberapa layanan, fitur, dan fungsionalitas tertentu mungkin tidak tersedia. Untuk berkunjung tanpa cookie, Anda dapat mengatur peramban agar menolak semua cookie atau memberi tahu saat cookie ditetapkan. Tiap peramban berbeda, maka periksalah menu "Bantuan" dari peramban Anda untuk mengetahui cara mengubah preferensi kuki.

Terkait dengan cookie yang ditempatkan oleh penyedia layanan kami, kami berpartisipasi dalam Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising yang dikelola oleh Digital Advertising Alliance (“DAA”). Sebagai bagian dari komitmen ini, IHG telah setuju untuk mematuhi standar dan panduan yang diumumkan oleh DAA. Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan bertarget dan/atau untuk memilih keluar dari pengumpulan otomatis untuk maksud-maksud ini, kunjungi http://www.aboutads.info/choices/ atau http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Di Uni Eropa dan Kanada, organisasi DAA lokal menjalankan skema "pilihan iklan" yang serupa: lihat http://www.youronlinechoices.com (Eropa) dan http://youradchoices.ca/ (Kanada). Jika Anda memilih tidak menerima cookie pengiklanan bertarget ini, pilihan keluar Anda hanya berlaku untuk peramban web atau perangkat seluler yang darinya pilihan keluar itu Anda akses. Jika Anda menggunakan beberapa perangkat atau peramban web, Anda harus memilih keluar dari tiap peramban atau perangkat yang Anda gunakan.

Teknologi lainnya: Teknologi lainnya seperti pixel dan web beacon juga dapat digunakan di situs web, aplikasi seluler, dalam pesan email dan di area lainnya dari bisnis kami. Teknologi tersebut digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan serta upaya pemasaran kami. Kami menggunakan pixel di dalam email kami untuk membantu kami menentukan kesuksesan, seperti memberi kami wawasan apakah Anda sudah membuka, menghapus, atau meneruskan email, atau mengeklik tautan yang terdapat di dalam email. 

Pengiklanan bertarget: Kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget melalui penggunaan kuki, piksel, dan suar (beacon) web pihak pertama atau pihak ketiga saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, atau mengunjungi situs web milik entitas lain. Dalam beberapa situasi, kuki ini dapat berupa kuki persisten. Seperti dijelaskan di bagian Penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami di atas, kami dan penyedia layanan kami juga dapat menggunakan kuki dan informasi lainnya untuk mencoba mengidentifikasi perangkat dan peramban web lain yang mungkin Anda gunakan agar kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget di perangkat tersebut. Kami melakukan hal ini untuk menyediakan iklan yang kami yakini mungkin relevan bagi Anda serta meningkatkan produk dan layanan kami sendiri, yang meliputi fungsionalitas dan kinerja situs web dan aplikasi seluler kami. Untuk mengkaji lebih lanjut cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.

Do-Not-Track: Saat ini, sistem kami tidak mengenali sinyal “do-not-track” peramban. Akan tetapi, Anda dapat menonaktifkan pelacakan tertentu seperti yang dibahas di bagian ini (mis. dengan menonaktifkan cookie); Anda juga dapat memilih keluar dari periklanan tertarget dengan mengikuti instruksi di situs web DAA dan Network Advertising Initiative .

Di beberapa yurisdiksi, dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku atau dengan persetujuan Anda, kami dapat menerima informasi tentang lokasi Anda selama berlangsungnya dan untuk tujuan memberi Anda layanan-layanan yang dijelaskan di atas melalui penggunaan situs web dan aplikasi seluler kami. Misalnya, jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui teknologi GPS atau Bluetooth agar kami dapat memberikan layanan tertentu kepada Anda seperti promosi dan tawaran yang disesuaikan untuk Anda. Selain penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan saluran digital kami lainnya oleh Anda, kami juga dapat menerima informasi lokasi dari jaringan nirkabel atau menara seluler di dekat perangkat seluler Anda, melalui alamat protokol internet (“IP”) Anda, atau melalui penggunaan layanan lain yang kami sediakan di hotel. Kami mungkin juga memiliki akses ke informasi lokasi yang Anda berikan kepada kami melalui penggunaan sosial media, seperti saat Anda mengirimkan “tweet” lokasi Anda. Kami tidak menyimpan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG® One Rewards Anda, dan kami biasanya menggunakan informasi ini pada saat Anda menyediakannya untuk memenuhi permintaan Anda. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan.

Kami menerima informasi tentang Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami. Beberapa informasi seperti produsen, jenis, dan versi sistem operasi perangkat Anda dikumpulkan secara otomatis, sementara informasi lain hanya dikumpulkan jika Anda memilih memberikannya dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, seperti informasi geolokasi persis Anda. Kami biasanya tidak mengaitkan informasi geolokasi akurat Anda yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi seluler kami oleh Anda dengan Akun IHG® One Rewards Anda. Terkadang mungkin perlu mengaitkan informasi geolokasi Anda dengan akun Anda untuk mendukung partisipasi Anda dalam program atau fitur tertentu yang mungkin kami tawarkan, tetapi kami tidak menyimpan informasi geolokasi Anda dengan cara yang mengidentifikasi Anda sebagai individu.

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami, kami akan mengirimi Anda push notification dari waktu ke waktu guna mengabari Anda tentang segala acara atau promosi yang mungkin sedang kami jalankan. Jika Anda tidak ingin lagi menerima jenis komunikasi tersebut, Anda dapat mematikannya pada tingkat perangkat. Untuk memastikan Anda menerima notifikasi yang benar, kami harus mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda seperti sistem operasi dan informasi identifikasi pengguna.

Kami menggunakan perangkat lunak analitika seluler agar kami dapat lebih memahami fungsionalitas aplikasi seluler kami di ponsel Anda. Perangkat lunak ini mungkin merekam informasi seperti seberapa sering Anda menggunakan aplikasi, peristiwa yang terjadi di dalam aplikasi, penggunaan berupa data agregat, data kinerja, dan dari mana aplikasi diunduh.

Kami mungkin menggunakan informasi dari sumber online, seperti situs web, media sosial dan platform berbagi informasi. Informasi ini dapat digunakan untuk membantu menyesuaikan dan meningkatkan layanan kami dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif, sebab kami tahu banyak dari pelanggan kami menggunakan berbagai saluran media untuk berkomunikasi dan mengungkapkan informasi.

Kami dapat menggunakan berbagai fitur media sosial seperti tombol “Suka” (Like) Facebook di situs web dan aplikasi seluler kami. Kami mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda melalui penggunaan fitur-fitur ini oleh Anda sejalan dengan layanan dan program kami. Tergantung pada pengaturan privasi dan akun Anda, kami mungkin juga dapat melihat informasi yang Anda poskan saat menggunakan platform media sosial tersebut, terlepas dari apakah Anda menggunakan salah satu layanan kami ataukah tidak. Dalam beberapa hal, tergantung pada keadaan, kami mungkin menghubungi Anda di platform media sosial tersebut. Informasi yang Anda posting di situs media sosial serta kendali seputar pengungkapan tersebut diatur oleh kebijakan masing-masing situs media sosial tersebut.

Apabila kami menggunakan informasi dari sumber-sumber ini, kami akan menghormati setiap izin yang telah Anda tetapkan seputar cara Anda ingin informasi Anda digunakan untuk masing-masing sumber. Kami tidak mengaitkan informasi yang kami kumpulkan melalui platform ini dengan akun IHG® One Rewards Anda.

Kami menganjurkan Anda agar meninjau secara rutin pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada setiap platform media sosial. Untuk mengkaji lebih jauh cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.

 


Penggunaan Layanan Wi-Fi (IHG Connect)

Saat Anda menggunakan layanan Wi-Fi IHG Connect (IHG Connect), kami mungkin mengumpulkan dan memproses informasi tambahan tertentu.

Informasi apa yang kami kumpulkan
  • Pendaftaran dan Informasi yang Diberikan Pengguna: Saat Anda mendaftar untuk menggunakan IHG Connect, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda termasuk nama belakang Anda, nomor IHG® One Rewards, nomor kamar, dan tergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, informasi pribadi (seperti nomor ponsel). Anda mungkin juga memberikan informasi pribadi tentang Anda melalui berbagai cara saat Anda menggunakan IHG Connect, misalnya, saat Anda mengirim permintaan terkait layanan pelanggan kepada kami.
  • Pengidentifikasi Perangkat.Selama penyediaan IHG Connect, kami dapat mengumpulkan secara otomatis pengidentifikasi perangkat (seperti alamat IP, alamat MAC, nama perangkat, atau pengidentifikasi unik lainnya) untuk komputer, perangkat seluler, teknologi atau perangkat lainnya yang Anda gunakan untuk mengakses IHG Connect. Pengidentifikasi perangkat adalah nomor yang diberikan secara otomatis untuk perangkat saat Anda mengakses IHG Connect, dan kami dapat mengidentifikasi perangkat Anda dengan pengidentifikasi perangkatnya. Saat Anda menggunakan IHG Connect, kami dapat melihat pengidentifikasi perangkat Anda dan menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami. Kami mungkin menghubungkan pengidentifikasi perangkat Anda dengan informasi lain mengenai Anda, seperti nomor IHG® One Rewards.
  • Informasi perangkat lainnya: Kami juga dapat merekam secara otomatis informasi tertentu dari perangkat Anda, antara lain jenis perangkat, laman web, aplikasi atau situs yang Anda kunjungi, serta tanggal dan waktu Anda mengunjungi, mengakses, atau menggunakan IHG Connect (Informasi aktivitas internet). Meski pada umumnya bersifat pseudonim dan/atau agregat, informasi ini dapat dikaitkan dengan nomor IHG® One Rewards Anda dan/atau informasi akun layanan IHG lainnya atau pengidentifikasi persisten. Data ini membantu kami mengelola jaringan kami dan memberikan informasi tentang penggunaan IHG Connect. Namun, kami tidak mengumpulkan dan memproses isi dari komunikasi email atau komunikasi elektronik lainnya yang Anda kirim atau terima ketika menggunakan IHG Connect.
  • Informasi lokasi: Kami dapat mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda melalui penggunaan layanan Wi-Fi yang kami sediakan di hotel agar kami dapat meningkatkan layanan dan menyediakan layanan tertentu kepada Anda seperti penawaran dan promosi yang disesuaikan.
Cara Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika diungkapkan lain kepada Anda pada saat data dikumpulkan atau disetujui oleh hukum atau oleh Anda. Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui IHG Connect:

  • untuk menjalankan, memelihara, meningkatkan dan menyediakan semua fitur layanan, untuk menyediakan layanan dan informasi yang Anda minta, untuk menanggapi komentar dan pertanyaan, dan untuk memberikan dukungan kepada pengguna.
  • untuk memahami dan menganalisis tren penggunaan dan preferensi pengguna kami, untuk meningkatkan layanan IHG Connect, dan untuk mengembangkan produk, layanan, fitur, dan fungsionalitas baru. Jika Anda memberikan informasi kontak atau nomor IHG® One Rewards Anda, kami dapat (dengan persetujuan Anda atau apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku) mengirimi Anda penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi dan penggunaan web Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima penawaran ini saat masuk untuk menggunakan layanan IHG Connect atau kapan pun dari akun IHG® One Rewards Anda. Silakan lihat bagian 'Mengelola informasi dan preferensi Anda' di bawah.

 


Menggunakan Informasi Pribadi untuk membuat profil

Tujuan kami adalah menciptakan pengalaman pribadi yang disesuaikan untuk Anda saat Anda menginap di properti bermerek IHG. Untuk menentukan iklan yang sesuai dan untuk menyesuaikan pengalaman Anda, seperti yang dijelaskan dalam bagian di atas sehubungan dengan cookie, kami memiliki hubungan dengan perusahaan seperti Google dan Facebook yang memungkinkan kami menyajikan iklan bertarget. Selain aktivitas yang dijelaskan di bawah judul Iklan Bertarget di atas, kami juga mencocokkan pengguna Facebook dan Google di berbagai situs dan perangkat yang memungkinkan kami lebih memahami minat Anda. Kami menggunakan informasi ini agar kami dapat menyesuaikan komunikasi pemasaran kepada Anda sehingga kami dapat memastikan bahwa kami memberi tahu Anda tentang hal-hal yang paling mungkin Anda minati. Anda dapat memilih tentang cara kami mengungkapkan informasi Anda; masuklah ke pusat preferensi kapan saja untuk melihat dan menerapkan pilihan Anda. Selain itu, penduduk negara bagian A.S. tertentu mungkin memiliki opsi untuk mengeklik tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya, yang akan meniadakan pengungkapan data yang mungkin tergolong sebagai "penjualan"/"pembagian" berdasarkan hukum yang berlaku.

 


Cara kami mengamankan informasi Anda

Kami berkomitmen melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi yang Anda berikan kepada kami. Untuk melakukannya, langkah keamanan teknis, fisik dan organisasi diberlakukan untuk melindunginya terhadap segala akses tak berizin, pengungkapan, kerusakan atau kehilangan informasi Anda. Pengumpulan, transmisi dan penyimpanan informasi tidak pernah dapat dijamin sepenuhnya aman, namun, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan perlindungan keamanan yang sesuai diberlakukan untuk melindungi informasi Anda.

 


Mengelola informasi dan preferensi Anda

Kami ingin memastikan bahwa Anda memiliki alat-alat yang diperlukan untuk mengendalikan informasi yang Anda berikan kepada kami, yang mencakup cara kami berkomunikasi dengan Anda. Penting juga bagi Anda untuk menghubungi kami guna memperbarui informasi Anda jika ada yang berubah atau tidak akurat. Klik bagian yang relevan di bawah untuk mengkaji lebih lanjut cara mengendalikan cara kami berkomunikasi dengan Anda dan cara memperbarui, menyesuaikan, dan menghapus informasi Anda. Untuk subjek Data UE, UK dan Turki, lihatlah juga Hak Subjek Data di bagian khusus Undang-Undang Perlindungan Data UK, UE/EEA, dan Turki. Untuk penduduk AS, lihatlah juga bagian khusus AS. Untuk penduduk California, lihatlah juga bagian khusus CA. Untuk Subjek Data yang berlokasi di Brasil, lihatlah juga bagian khusus Brasil. Untuk Subjek Data yang berlokasi di RRT, lihatlah juga bagian khusus RRT.

Melalui penyediaan layanan yang dijelaskan di atas, kami, dan dalam beberapa situasi, Hotel bermerek IHG, mitra IHG® One Rewards, dan penyedia layanan kami dapat berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan reservasi, sebagai anggota salah satu program loyalitas kami, melalui layanan digital online, (misalnya periklanan online, komunikasi media sosial) atau untuk mendukung segala layanan lainnya yang kami berikan.

Dalam beberapa kasus, khususnya jika Anda anggota IHG® One Rewards atau InterContinental Ambassador, Anda dapat mengunjungi akun Anda, log masuk dan klik bagian “Preferensi Komunikasi” untuk mengubah preferensi komunikasi Anda. Anggota IHG® One Rewards juga dapat menghubungi setiap Pusat Layanan IHG® One Rewards. Selain itu, opsi untuk berhenti berlangganan komunikasi pemasaran akan disertakan dalam komunikasi itu sendiri. Dalam semua situasi lain, atau jika Anda mengalami kesulitan dalam menghentikan langganan komunikasi tertentu, hubungi salah satu kantor layanan pelanggan global atau Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami).

Perhatikan bahwa menghentikan langganan salah satu jenis komunikasi mungkin tidak menghentikan langganan jenis lainnya. Demikian pula, berhenti berlangganan komunikasi kami mungkin tidak berarti bahwa Anda berhenti berlangganan komunikasi tertentu yang dijalankan secara independen oleh hotel bermerek IHG.

Jika ada informasi yang Anda berikan kepada kami tidak akurat atau berubah, Anda dapat memberi tahu kami dengan menghubungi salah satu kantor layanan pelanggan global kami. Dalam beberapa situasi, khususnya jika Anda seorang anggota IHG® One Rewards atau InterContinental Ambassador, Anda dapat memperbarui aspek tertentu dari informasi pribadi dengan mengunjungi akun Anda, masuk, dan mengeklik bagian “Informasi Pribadi” untuk memperbarui dan mengubah informasi pribadi Anda. Untuk semua situasi lainnya, hubungilah Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami). Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.

 


Situs web dan aplikasi kami berisi penaut ke situs-situs web yang dikelola dan/atau dikendalikan oleh pihak-pihak yang tidak terafiliasi. Dalam beberapa situasi, situs web ini mungkin merupakan merek bersama dan menampilkan logo kami atau merek-merek dagang lain. Anda selalu dapat mengetahui apakah Anda berada di salah satu situs web kami dengan memeriksa Uniform Record Locator (“URL”) di halaman yang Anda kunjungi. Kami menganjurkan Anda agar meninjau kebijakan privasi situs-situs web tersebut karena praktik privasi mereka mungkin berbeda dengan kami.

 


Anak-Anak

Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak secara sengaja meminta atau mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami diberi tahu atau mendapati bahwa informasi pribadi anak-anak telah dikumpulkan secara tidak semestinya, kami akan mengambil semua langkah sewajarnya secara komersial untuk menghapus informasi tersebut. Dalam kasus terbatas, kami mungkin memiliki kampanye atau program yang ditargetkan kepada anak-anak. Dalam hal ini, perincian tentang praktik informasi akan disajikan di dalam syarat dan ketentuan program atau kampanye tersebut.

 


Menyimpan informasi Anda di sistem kami

Pada umumnya kami hanya menyimpan informasi Anda selama yang sewajarnya diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Dalam beberapa hal kami menyimpan catatan transaksi (yang mungkin termasuk informasi Anda) untuk jangka waktu yang lebih lama bila diperlukan untuk memenuhi kebutuhan hukum, peraturan, pajak atau pembukuan. Kami juga akan menyimpan informasi jika kami sewajarnya yakin akan ada kemungkinan litigasi.
Kami mempertahankan kebijakan penyimpanan data yang kami terapkan pada catatan yang kami simpan.

 

Cara menghubungi kami

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun mengenai Pernyataan Privasi ini atau praktik privasi data kami, silakan hubungi kami:

  • Melalui email: privacyoffice@ihg.com
  • Melalui surat:
    InterContinental Hotels Group
    U.P.: Kantor Privasi
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346

    InterContinental Hotels Group
    U.P.: Kantor Privasi
    Windsor Dials 1
    Arthur Road
    Windsor
    Berkshire, SL4 1RS, UK

    Lembaga utama GDPR di UE:
    InterContinental Hotels Group
    U.P.: Kantor Privasi
    Thurn-und-Taxis-Platz 6
    60313 Frankfurt am Main
    Jerman
  • Melalui telepon: 1-770-604-8347
  • Melalui faks: 1-770-604-5275

Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.

Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, Anda juga dapat menggunakan data kontak di atas untuk meminta akses ke, membetulkan, atau (dalam keadaan tertentu) menghapus, segala informasi pribadi Anda yang disimpan oleh IHG, atau, apabila kami telah bersandar pada persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, mencabut persetujuan Anda terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda tersebut. Permintaan ini akan ditinjau dan diproses sesuai dengan hukum setempat.

Anda juga mungkin memiliki hak menurut hukum setempat untuk mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas pengawas perlindungan data lokal Anda kapan saja. Namun, kami meminta Anda untuk mencoba menyelesaikan segala masalah dengan kami terlebih dahulu sebelum mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

Di UE, otoritas pengawas utama GDPR IHG adalah otoritas pengawas Hessen yang dapat dihubungi di:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Komisaris Perlindungan Data dan Kebebasan Informasi Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Jerman

Untuk subjek data Turki, Perwakilan Pengendali Data kami di Turki adalah Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı untuk kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data Turki dan dapat dihubungi di info@iptech-legal.com.


Informasi tambahan untuk UK/UE/EEA, Turki, AS, Republik Rakyat Tiongkok, dan Brasil

HAK SUBJEK DATA BERDASARKAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN DATA UK/UE/EEA DAN TURKI

Subjek data UK, UE/EEA, dan Turki memiliki hak hukum berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data UK, UE, dan Turki sehubungan dengan Informasi Pribadi Anda. Klik tautan di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang setiap hak yang diberikan oleh undang-undang yang berlaku di lokasi Anda. Untuk menggunakan setiap hak Anda, gunakan formulir yang tersedia di Pusat Privasi dan Cookie kami atau hubungi Pejabat Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.

  • Untuk mengakses informasi pribadi
    Anda dapat bertanya kepada kami apakah kami telah menggunakan informasi pribadi Anda atau tidak, cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, dan jika berlaku, meminta salinan informasi Anda.
  • Untuk memperbaiki / menghapus informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki informasi apa pun tentang Anda yang tidak benar. Kami akan dengan senang hati memperbaiki informasi tersebut, tetapi akan memverifikasi keakuratan informasi tersebut terlebih dahulu.
    Anda dapat meminta kami menghapus informasi Anda jika menurut Anda kami tidak lagi perlu menggunakannya untuk tujuan kami mengumpulkan informasi itu dari Anda. Anda juga dapat meminta kami untuk menghapus informasi Anda jika Anda telah mencabut izin Anda kepada kami untuk menggunakan informasi Anda (jika kami semula meminta izin Anda untuk menggunakan informasi Anda), atau menjalankan hak Anda untuk mengajukan keberatan atas penggunaan sah lebih lanjut atas informasi Anda, atau bilamana kami telah menggunakannya secara melanggar hukum atau bilamana kami terkena kewajiban hukum untuk menghapus informasi pribadi Anda. Selain itu, tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta pelaporan permintaan penghapusan kepada pihak ketiga yang menerima data pribadi Anda.
    Kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan Anda, contohnya apabila kami perlu terus menggunakan informasi Anda guna mematuhi kewajiban hukum kami atau apabila kami perlu menggunakan informasi Anda untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.
  • Untuk membatasi cara kami menggunakan informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami membatasi penggunaan informasi Anda oleh kami dalam keadaan tertentu, misalnya:
    • bilamana menurut Anda informasi tersebut tidak akurat dan kami harus memverifikasinya;
    • bilamana penggunaan informasi Anda oleh kami tidak sah tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya;
    • bilamana informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya tetapi kami membutuhkannya untuk menetapkan, menjalankan atau membela tuntutan hukum; atau
    • bilamana Anda telah mengajukan keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami, tetapi kita masih perlu memverifikasi apakah kami memiliki alasan kuat untuk menggunakannya.
    Kami dapat terus menggunakan informasi Anda menyusul permintaan pembatasan di mana kami memiliki izin Anda untuk menggunakannya; atau kami perlu menggunakannya untuk menetapkan, menjalankan atau membela tuntutan hukum, atau kami perlu menggunakannya untuk melindungi hak orang atau perusahaan lain. 
  • Untuk mengajukan keberatan terhadap cara kami menggunakan informasi Anda
    Anda dapat mengajukan keberatan atas segala penggunaan informasi Anda yang telah kami anggap benar berdasarkan kepentingan sah kami, jika Anda yakin bahwa hak-hak mendasar dan kebebasan atas perlindungan data Anda melampaui kepentingan sah kami dalam menggunakan informasi tersebut. Jika Anda mengajukan keberatan, kami dapat terus menggunakan informasi Anda jika kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki kepentingan sah yang kuat untuk menggunakan informasi tersebut.
    Berdasarkan hak perlindungan data yang tersedia, Anda juga dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran, dan jika berlaku, mengajukan keberatan atas keputusan tentang Anda berdasarkan pemrosesan data pribadi Anda, khusus dengan cara otomatis.
  • Untuk meminta informasi tentang pemindahan data kepada pihak ketiga
    Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta informasi dari kami tentang  pihak ketiga  yang menerima data pribadi Anda dari kami.
  • Untuk meminta kami mentransfer informasi Anda ke organisasi lain
    Anda dapat meminta kami memberikan informasi pribadi Anda kepada Anda dalam format yang terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca mesin, atau Anda dapat meminta agar informasi itu ditransfer langsung ke pengendali data lain (misalnya perusahaan lain).
    Anda hanya dapat menjalankan hak ini bilamana kami menggunakan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, atau bilamana kami telah meminta persetujuan Anda untuk menggunakan informasi Anda. Hak ini tidak berlaku untuk segala informasi yang kami miliki atau proses yang bukan dalam bentuk digital.
  • Hak untuk memperoleh salinan perlindungan informasi pribadi yang digunakan untuk pemindahan ke luar yurisdiksi Anda
    Tergantung lokasi Anda, Anda dapat meminta salinan atau rujukan perlindungan ketika informasi Anda dipindahkan ke luar Uni Eropa atau UK.  Kami mungkin menyunting perjanjian transfer data untuk melindungi ketentuan komersial.

Kami dapat meminta Anda untuk menunjukkan bukti identitas ketika membuat permintaan untuk menjalankan segala hak ini. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa kami hanya mengungkapkan informasi bilamana kami tahu bahwa kami berurusan dengan orang yang tepat. Kami tidak akan meminta pembayaran, kecuali menurut kami permintaan Anda tidak berdasar, berulang kali atau berlebihan. Jika pembayaran diperlukan, kami akan menginformasikan kepada Anda sebelum melanjutkan permintaan Anda.
Kami berniat menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Kendati demikian, mungkin diperlukan waktu yang lebih lama jika permintaan sangat rumit atau Anda membuat beberapa permintaan. Kami akan memberi tahu Anda jika menurut kami tanggapan akan memerlukan waktu lebih dari satu bulan. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan lebih banyak perincian tentang apa yang ingin Anda terima atau yang Anda khawatirkan.
Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.

 


HAK KONSUMEN NEGARA BAGIAN A.S.

Bagian ini melengkapi bagian lain Pernyataan Privasi kami serta memberikan informasi tambahan untuk penduduk California, Colorado, Connecticut, Nevada, Utah, dan Virginia. Hak berdasarkan bagian ini akan berlaku untuk Anda sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Sebagaimana digunakan dalam bagian ini, "Informasi Pribadi" berarti informasi yang mengidentifikasi, berkaitan, mendeskripsikan, secara wajar mampu dihubungkan, atau secara wajar dapat dihubungkan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan konsumen atau rumah tangga tertentu. Informasi Pribadi tidak mencakup informasi yang tersedia secara umum, dihilangkan identitasnya, atau informasi agregat. Informasi Pribadi mencakup "data pribadi" sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang privasi negara bagian yang berlaku.

Klik tautan untuk setiap negara bagian untuk mengetahui selengkapnya tentang hak konsumen khusus di California dan Colorado, Connecticut, Nevada, Utah dan Virginia.

Mengajukan Permintaan. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengunjungi Pusat Privasi dan Cookie kami, dengan menghubungi kami di 1 877 424 2449 (bebas pulsa). Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 45 hari. Jika kami memerlukan waktu tambahan, kami akan menyampaikannya kepada Anda.

Ketika Anda mengajukan permintaan, kami akan mengambil langkah-langkah untuk mencoba memverifikasi identitas Anda. Kami akan berupaya mencocokkan informasi dalam permintaan Anda dengan Informasi Pribadi yang kami simpan tentang Anda. Sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, kami dapat meminta Anda untuk mengirimkan informasi tambahan atau masuk ke akun Anda.

Larangan Diskriminasi: Apabila Anda memilih untuk menggunakan hak privasi mana pun yang dijelaskan di bawah, Anda tidak akan menerima perlakuan diskriminasi dari kami.

 

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakan dan Mengungkapkannya

Kategori Informasi Pribadi Tujuan Pengumpulan, Penggunaan, dan Pengungkapan Kategori Penerima yang Menerima Pengungkapan Informasi Pribadi
Pengidentifikasi termasuk nama asli, alias, alamat pos, pengidentifikasi unik (misalnya, nomor IHG® One Rewards Anda jika memilih untuk mendaftar dalam program), alamat IP (jika Anda mengakses situs web, email, atau saluran digital lainnya), alamat email Anda, atau pengidentifikasi serupa lainnya.
  • Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk menyampaikan reservasi Anda.
  • Untuk memproses transaksi.
  • Untuk memenuhi reservasi Anda.
  • Untuk mengelola akun IHG® One Rewards Anda.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Untuk melakukan periklanan dan pemasaran sehubungan dengan preferensi Anda.
  • Untuk melakukan analisis
  • Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan
  • Properti bermerek IHG
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
  • Pemroses pembayaran
  • Mitra merek bersama
  • Penyedia perjalanan, seperti maskapai mitra dan agen sewa mobil kami
  • Penyedia pengayaan data
Catatan Pelanggan, termasuk Informasi Pribadi seperti nama, tanda tangan, alamat, nomor telepon, nomor SIM, dan informasi keuangan (misalnya informasi pembayaran untuk reservasi Anda).
  • Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk menyampaikan reservasi Anda.
  • Untuk memproses transaksi.
  • Untuk memenuhi reservasi Anda.
  • Untuk mengelola akun IHG® One Rewards Anda.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Untuk melakukan periklanan dan pemasaran sehubungan dengan preferensi Anda.
  • Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda 
  • Properti bermerek IHG
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
  • Pemroses pembayaran
  • Mitra merek bersama
  • Penyedia perjalanan, seperti maskapai mitra dan agen sewa mobil kami
Karakteristik Klasifikasi yang Dilindungi, termasuk usia.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Untuk melakukan periklanan dan pemasaran sehubungan dengan preferensi Anda.
  • Properti bermerek IHG 
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
Informasi Komersial, yang mencakup catatan produk atau layanan yang dibeli, diperoleh, atau dipertimbangkan, atau riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Untuk melakukan periklanan dan pemasaran sehubungan dengan preferensi Anda.
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
  • Mitra merek bersama
  • Penyedia perjalanan, seperti maskapai mitra dan agen sewa mobil kami
Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, yang mencakup riwayat penelusuran, riwayat pencarian, dan informasi mengenai interaksi konsumen dengan sebuah situs web, aplikasi, atau iklan internet.
  • Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk tentang reservasi Anda.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Untuk melakukan periklanan dan pemasaran sehubungan dengan preferensi Anda.
  • Properti bermerek IHG
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
  • Pemroses pembayaran
  • Mitra merek bersama
  • Penyedia perjalanan, seperti maskapai mitra dan agen sewa mobil kami
Data Geolokasi
  • Untuk menyediakan layanan dalam kamar atau Wi-Fi dalam hotel kepada Anda.
  • Properti bermerek IHG
  • Penyedia layanan internet
Data Sensori, termasuk rekaman televisi sirkuit tertutup dari properti bermerek IHG (yang dikumpulkan untuk tujuan keamanan) dan rekaman audio dari panggilan layanan pelanggan.
  • Untuk melindungi hak dan kepentingan Anda serta hak dan kepentingan tamu lain.
  • Apabila kami memperoleh rekaman CCTV, kami tidak akan mengungkapkan data tersebut kecuali jika diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan kami serta hak dan kepentingan pihak lain, termasuk penegak hukum.
Kesimpulan digunakan untuk membuat atau meningkatkan profil tentang konsumen yang mencerminkan preferensi dan kecenderungan konsumen (misalnya, jenis properti yang disukai konsumen, seberapa sering konsumen bepergian, dll.). 
  • Untuk meningkatkan pengalaman bersama IHG secara keseluruhan, seperti mengidentifikasi dan menawarkan peluang pemasaran terkait dan menunjukkan informasi hotel serta perjalanan tambahan yang mungkin menarik bagi Anda.
  • Mitra periklanan
  • Perusahaan analitik
  • Mitra merek bersama
Informasi Pribadi yang mengungkapkan geolokasi akurat konsumen.
  • Untuk menyediakan layanan dalam kamar dan Wi-Fi dalam hotel kepada Anda.
  • Untuk melacak properti terdekat.
  • Properti bermerek IHG
Informasi Pribadi yang dikumpulkan dan dianalisis yang berkaitan dengan kebutuhan aksesibilitas konsumen.
  • Untuk memenuhi reservasi atau meminta kamar yang dapat diakses penyandang difabel.
  • Untuk meningkatkan dan menyesuaikan pengalaman Anda bersama kami.
  • Properti bermerek IHG

 

Kami dapat mengungkapkan semua kategori Informasi Pribadi yang dijelaskan di atas kepada penyedia layanan atau vendor lain yang secara kontrak dibatasi dari menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan selain menyediakan layanan yang diminta kepada kami. Selain untuk tujuan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi yang dijelaskan pada tabel di atas, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi untuk memenuhi tanggung jawab yang kami miliki kepada regulator, pejabat pajak, penegak hukum, atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Sumber Informasi Pribadi 

Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang diidentifikasi di atas langsung dari Anda, dari orang/entitas lain yang melakukan reservasi atas nama Anda (misalnya agen perjalanan, anggota dari pihak perjalanan Anda, seseorang yang melakukan pemesanan atas nama Anda), secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacakan ketika Anda mengakses layanan online kami, dari mitra perjalanan, termasuk maskapai dan agen sewa mobil, dan dari hotel bermerek IHG (yang umumnya dimiliki dan dioperasikan secara independen). Kami juga dapat memperoleh Informasi Pribadi dari penyedia pengayaan data.  

Periklanan Bertarget, Penjualan, dan Pembagian Informasi Pribadi

Kami dapat menjual atau membagikan kategori Informasi Pribadi berikut kepada pihak ketiga untuk periklanan perilaku lintas konteks atau periklanan bertarget:

  • Pengidentifikasi
  • Informasi Komersial
  • Informasi internet atau aktivitas jaringan elektronik lainnya
  • Data geolokasi berdasarkan alamat IP Anda

Pihak ketiga yang menerima penjualan atau pembagian Informasi Pribadi ini adalah pengiklan, penyedia pengayaan data, dan vendor analitik. 

Kami juga dapat menjual kategori Informasi Pribadi berikut: kepada maskapai penerbangan, penyedia data perjalanan, kepemilikan timeshare, dan mitra kartu kredit merek bersama:

  • Pengidentifikasi
  • Catatan Pelanggan
  • Informasi Komersial
  • Data geolokasi berdasarkan lokasi hotel Anda
  • Kesimpulan

Anda dapat menolak penjualan atau pembagian Informasi Pribadi Anda sebagaimana disediakan di bawah.

Penyimpanan Informasi Pribadi

Kami menyimpan kategori Informasi Pribadi yang dijelaskan di atas selama waktu yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam bagian ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Ini berarti menyimpan Informasi Pribadi selama salah satu hal berikut berlaku: 

  • Informasi Pribadi Anda dibutuhkan secara wajar untuk mengelola operasi kami, mengelola hubungan Anda dengan kami, atau memenuhi tujuan lain dari pengumpulan Informasi Pribadi Anda;  
  • Informasi Pribadi Anda diperlukan secara wajar untuk melaksanakan tujuan pengungkapan yang secara wajar sesuai dengan konteks pengumpulan Informasi Pribadi; 
  • Informasi Pribadi tersebut secara wajar diperlukan untuk melindungi atau membela hak atau properti kami; atau 
  • Kami diwajibkan atau diizinkan untuk menyimpan Informasi Pribadi Anda oleh undang-undang atau peraturan yang berlaku.

Apabila Informasi Pribadi digunakan lebih dari satu tujuan, kami akan menyimpannya hingga tujuan pada periode terbaru kedaluwarsa. 

 


HAK-HAK KONSUMEN CALIFORNIA

Undang-Undang Konsumen California ("CCPA") menyediakan hak kepada penduduk California untuk mengajukan permintaan tertentu yang berhubungan dengan Informasi Pribadinya sebagaimana dijelaskan di bawah.

Hak untuk Tahu. Anda berhak mengetahui apa saja Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, yang mencakup:

(1) Kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, termasuk   

a. Kategori sumber pengumpulan Informasi Pribadi

b. Tujuan bisnis atau komersial kami untuk mengumpulkan, menjual, membagikan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi

c. Kategori penerima Informasi Pribadi yang diungkapkan

d. Kategori Informasi Pribadi yang kami jual atau bagikan, dan setiap kategori yang teridentifikasi, kategori pihak ketiga yang menerima penjualan kategori Informasi Pribadi tersebut

e. Kategori Informasi Pribadi yang kami jual atau bagikan untuk tujuan bisnis, dan setiap kategori yang teridentifikasi, kategori penerima yang menerima pengungkapan kategori Informasi Pribadi tersebut

(2) Informasi tertentu dari Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda

Untuk mengajukan permintaan untuk mengetahui, isi formulir di sini.

Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta kami untuk menghapus Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, sesuai dengan pengecualian tertentu. Untuk mengajukan permintaan penghapusan, isilah formulir di sini.

Hak untuk Memperbaiki Informasi yang Salah. Apabila Anda meyakini bahwa Informasi Pribadi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki informasi tersebut. Untuk mengirimkan permintaan perbaikan, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.

Hak untuk Menolak Penjualan dan Pembagian Informasi Pribadi. Anda berhak menolak penjualan Informasi Pribadi Anda dan meminta kami untuk tidak membagikan Informasi Pribadi Anda untuk periklanan perilaku lintas konteks. Untuk menolak penjualan dan pembagian berbasis cookie, klik "Lihat Alat Preferensi Cookie" di bawah Pengaturan Cookie di sini, klik pengaturan cookie ke "Tidak" dan klik "Kirimkan Preferensi". Untuk menolak penjualan offline atau menolak penjualan Informasi Pribadi, isi formulir di sini. Apabila Anda ingin menggunakan sinyal preferensi keluar, unduh dan gunakan peramban yang mendukung sinyal peramban Global Privacy Control (GPC). Apabila Anda memilih untuk menggunakan sinyal GPC, Anda menghidupkannya untuk setiap peramban yang didukung atau ekstensi peramban yang Anda gunakan. 

Hak untuk Membatasi Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi yang Sensitif. Kami tidak memproses Informasi Pribadi sensitif untuk tujuan penerapan hak untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi sensitif dan oleh karenanya kami tidak menyediakan hak tersebut. 

Banding. Apabila Anda ingin mengajukan banding tentang keputusan kami atas suatu permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.

Agen Resmi. CCPA memungkinkan konsumen California untuk menunjuk agen resmi guna melaksanakan hak-hak mereka menurut CCPA. Jika Anda menggunakan agen resmi untuk mengajukan permintaan, kami akan meminta agen Anda untuk memberikan informasi guna menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan. Bukti otorisasi berupa izin yang ditandatangani oleh Anda harus diserahkan kepada PrivacyOffice@ihg.com. Kami juga dapat meminta Anda untuk memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda dengan kami.

Apabila Anda merupakan karyawan atau pelamar kerja California, atau jika Anda berinteraksi dengan kami dalam konteks komersial, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com untuk mengajukan permintaan.

Metrik: Metrik tahunan kami terkait Permintaan Konsumen California yang diterima dan informasi lainnya, termasuk jumlah permintaan serta jumlah rata-rata hari kami menyediakan jawaban, dapat ditemukan di sini.

Shine the Light

Berdasarkan Undang-Undang “Shine the Light” California (Cal. Civ. Code § 1798.83), Penduduk California yang memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada kami berhak meminta dan memperoleh dari kami, secara gratis, informasi tentang Informasi Pribadi (jika ada) yang telah kami bagikan kepada pihak ketiga untuk penggunaan pemasaran langsung mereka sendiri.  Permintaan tersebut dapat dilakukan sekali per tahun kalender untuk informasi tentang setiap pembagian kepada pihak ketiga yang relevan dalam tahun kalender sebelumnya. Jika Anda penduduk California dan ingin mengajukan permintaan tersebut, ajukan permintaan Anda secara tertulis kepada PrivacyOffice@IHG.com. Dalam permintaan Anda, silakan buktikan fakta bahwa Anda merupakan penduduk California dan berikan alamat California saat ini. 

 


PEMBERITAHUAN INSENTIF KEUANGAN CALIFORNIA

Program IHG® One Rewards ("Program") yang mencakup InterContinental® Ambassador dan IHG® Business Rewards atau program loyalitas khusus merek lainnya, merupakan program loyalitas yang ditawarkan oleh Six Continents Hotels, Inc. dan anak perusahaan serta afiliasinya, yang bersama-sama disebut di sini sebagai IHG.

Program IHG® One Rewards. IHG menawarkan kepada tamu kesempatan untuk berpartisipasi dalam Program yang dapat memberikan manfaat, termasuk internet gratis, selama menginap di hotel IHG, serta kesempatan untuk memperoleh poin yang dapat ditukarkan dengan potongan harga atau masa inap gratis atau item lainnya, sebagaimana dijelaskan dalam bagan manfaat anggota IHG® One Rewards bagi mereka yang memilih untuk bergabung. Manfaat ini dapat dianggap sebagai insentif keuangan berdasarkan CCPA dan dijelaskan bersama dengan syarat dan ketentuan penting lainnya di sini

Informasi yang kami kumpulkan. Untuk bergabung dengan Program, IHG mengumpulkan minimal nama depan, nama belakang, alamat, alamat email, negara/wilayah, kota, dan kode pos Anda.

IHG juga dapat mengumpulkan informasi tambahan berikut dari Anda selama keanggotaan Anda dalam Program. 

  • Nama, alamat email, alamat rumah dan kantor, nomor telepon, kebangsaan, ulang tahun dan informasi kartu pembayaran Anda;
  • Nomor keanggotaan dan PIN serta perincian tentang keanggotaan Anda dengan segala mitra program kami seperti mitra maskapai penerbangan atau penyewaan mobil;
  • Informasi yang Anda pilih untuk diberikan dalam profil loyalitas, seperti preferensi destinasi dan masa inap pribadi Anda;
  • Preferensi pemasaran, termasuk bagaimana Anda lebih suka dihubungi oleh IHG serta jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh; dan
  • Masa inap Anda di properti bermerek IHG, yang mencakup nama properti, tanggal masa inap, dan, dalam beberapa situasi, jumlah total tagihan masa inap Anda (dan, dalam beberapa situasi, perincian pengeluaran Anda di properti).

Cara kami menggunakan informasi. Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan dan memberikan layanan sehubungan dengan Program kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan IHG® One Rewards. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, termasuk mitra loyalitas kami dan lainnya, untuk memperluas penawaran khusus mengenai produk dan layanan mereka kepada Anda.

Ini dapat mencakup:

  • Pendaftaran dalam program loyalitas;
  • Pesanan dan pengiriman barang promosi yang poinnya telah Anda tukarkan secara online, yang mencakup barang promosi dan layanan yang ditawarkan oleh mitra IHG® One Rewards;
  • Mitra kartu kredit merek bersama kami dan Holiday Inn Club Vacations;
  • Mengirimi Anda pembaruan, laporan akun dan informasi lain terkait partisipasi Anda dalam salah satu program atau layanan kami;
  • Mengirimi Anda komunikasi pemasaran (yang dapat mencakup pesan teks atau panggilan telepon yang dibuat dengan teknologi pemanggil otomatis), dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, sehubungan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh IHG atau mitra IHG® One Rewards, atau mitra atau afiliasi lainnya;
  • Memberikan iklan yang dipersonalisasi atau komunikasi produk serta layanan IHG yang mungkin relevan bagi Anda; dan
  • Analitik, analisis statistik dan riset lainnya.

Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Selama partisipasi Anda dalam program loyalitas kami, kami mengungkapkan informasi Anda sebagai berikut:

  • Mitra Loyalitas: untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta dan, apabila diizinkan oleh hukum, bagi mitra untuk menawarkan produk dan layanannya sendiri kepada Anda. Kami juga dapat memilih untuk bermitra dengan perusahaan lain untuk menawarkan produk, seperti kartu kredit merek bersama.
  • Penyedia layanan: untuk tujuan menjalankan program dan menyediakan produk dan layanan yang Anda minta. Kami juga menggunakan penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Perusahaan-perusahaan tersebut berwenang menggunakan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan lain, seperti yang dijelaskan secara lengkap di bagian "Jika Anda bergabung dengan salah satu program loyalitas kami" pada Pernyataan Privasi kami.

Anggota kami dapat berlangganan dan menolak pembagian Informasi Pribadinya dengan mitra kami untuk penawaran dan reward melalui Preferensi Komunikasi dalam akunnya. Apabila Anda menolak, kami tidak akan lagi mengungkapkan informasi Anda dengan mitra loyalitas kami saat pembagian tersebut dapat diartikan sebagai "penjualan" berdasarkan undang-undang negara bagian tertentu.

Bergabung dalam IHG® One Rewards. Anda dapat ikut serta dalam Program kami secara online, melalui situs web atau aplikasi seluler IHG, atau saat Anda memesan reservasi. Anda juga dapat ditawari untuk bergabung dengan Program pada saat check-in di hotel.

Nilai Data Konsumen. Sesuai dengan metode evaluasi yang ditetapkan oleh undang-undang negara bagian A.S. tertentu, perkiraan iktikad baik dari nilai Informasi Pribadi konsumen (anggota) bagi IHG dalam mata uang AS adalah $0,38 pada 2022. Perkiraan ini dihitung dengan membagi nilai pendapatan tahunan yang dihasilkan dari hubungan komersial yang kami miliki dengan mitra loyalitas kami sehubungan dengan data konsumen, dengan jumlah anggota AS dalam Program kami. Perkiraan ini bervariasi untuk setiap konsumen. Nilai aktual bagi konsumen dengan menjadi anggota Program dapat bervariasi secara signifikan karena ini tergantung pada keterlibatan masing-masing anggota dengan Program.

Mundur dari program IHG® One Rewards. Anda berhak mundur dari Program kapan saja. Anda dapat melakukannya dengan memberi tahu Pusat Layanan Pelanggan IHG® One Rewards.

Berdasarkan undang-undang Negara Bagian A.S. tertentu, anggota berhak menghapus Informasi Pribadinya. Namun demikian, jika Anda menggunakan hak Anda untuk menghapus informasi akun Anda, Anda tidak lagi dapat mendaftar dalam Program dan poin yang terakumulasi juga akan dihapus.

Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang berbagai praktik privasi kami, atau ingin mengajukan keluhan, atau meminta versi cetakan Pernyataan Privasi ini, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com. Pemberitahuan privasi California ini berlaku mulai 1 Januari 2020 dan terakhir diperbarui terakhir kali pada 23 November 2023.

 


HAK KONSUMEN COLORADO, CONNECTICUT, NEVADA, UTAH, DAN VIRGINIA

Apabila Anda merupakan penduduk Colorado, Connecticut, Utah, atau Virginia, Anda berhak untuk mengajukan permintaan tertentu terkait Informasi Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah.

Akses dan Portabilitas Data: Anda berhak mengonfirmasi jika kami dapat memproses Informasi Pribadi Anda, mengakses Informasi Pribadi Anda, dan memperoleh salinan Informasi Pribadi Anda dalam format portabel. Untuk mengajukan permintaan untuk mengakses, isilah formulir di sini.

Penghapusan: Anda berhak meminta kami untuk menghapus Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda, sesuai dengan pengecualian tertentu. Untuk mengajukan permintaan penghapusan, isilah formulir di sini.

Hak untuk Memperbaiki: Jika Anda adalah penduduk Colorado, Connecticut, atau Virginia, Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki ketidakakuratan Informasi Pribadi Anda, dengan mempertimbangkan sifat Informasi Pribadi dan tujuan kami untuk memprosesnya. Untuk mengirimkan permintaan perbaikan, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.

Menolak Penjualan Informasi Pribadi Saya dan Iklan Bertarget. Anda berhak menolak penjualan Informasi Pribadi Anda dan penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk periklanan bertarget. Untuk menolak penjualan Informasi Pribadi dan periklanan bertarget melalui cookie, klik “Lihat Alat Preferensi Cookie” di bawah Pengaturan Cookie di sini, klik pengaturan cookie ke “Tidak” dan klik “Kirimkan Preferensi”. Untuk menolak penjualan offline Informasi Pribadi, isi formulir di sini.

Agen Resmi. Apabila Anda merupakan penduduk Colorado atau Connecticut, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk melaksanakan hak Anda untuk menolak penjualan Informasi Pribadi Anda. Apabila Anda menggunakan agen resmi, kami akan meminta agen Anda untuk memberikan informasi guna menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan ini. Bukti otorisasi berupa izin yang ditandatangani oleh Anda harus diserahkan kepada PrivacyOffice@ihg.com. Kami juga dapat meminta Anda untuk memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda dengan kami.

Banding. Apabila Anda ingin mengajukan banding tentang keputusan kami atas suatu permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com

 


PENGUNGKAPAN PROGRAM LOYALITAS UNTUK KONSUMEN COLORADO

Bagian ini bertujuan untuk memberi tahu konsumen Colorado tentang cara kami menggunakan Informasi Pribadi sehubungan dengan partisipasi Anda dalam program loyalitas IHG® One Rewards. Anda berhak menghapus Informasi Pribadi Anda yang berhubungan dengan akun IHG® One Rewards; namun demikian, jika Anda menghapus Informasi Pribadi Anda, kami tidak akan dapat menghubungkan akun Anda dengan reward dan dengan demikian Anda tidak akan dapat menerima manfaat dari program ini. Bagan berikut mengidentifikasi kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan, jual, atau proses untuk periklanan bertarget, serta pihak ketiga yang menerima setiap kategori sehubungan dengan IHG® One Rewards.

 

Kategori Informasi Pribadi  Pihak Ketiga yang Menerima Setiap Kategori 
Pengidentifikasi

Pengiklan pihak ketiga

Penyedia data perjalanan

Penyedia pengayaan data

Catatan Pelanggan
Informasi Komersial

 

Melalui program IHG® One Rewards, konsumen dapat memperoleh poin bersama mitra penerbangan, bersantap, sewa mobil, kepemilikan timeshare, aliansi hotel, platform loyalitas, dan mitra program loyalitas keuangan untuk memperoleh masa inap hotel IHG dengan potongan harga atau diskon serta layanan dan produk mitra loyalitas.

Konsumen juga dapat menukarkan atau mengalihkan poin program IHG® One Rewards mereka dengan kartu hadiah, amal, platform loyalitas, kepemilikan timeshare, dan mitra program loyalitas aliansi untuk layanan atau produk yang disediakan oleh mitra.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami memproses Informasi Pribadi Anda, bacalah bagian lain dari Kebijakan Privasi kami. 

HAK KONSUMEN NEVADA 

Penduduk Nevada berhak menolak penjualan Informasi Pribadi tertentu yang disebut "informasi terlindungi" kepada pihak ketiga. IHG tidak menjual "informasi terlindungi" sebagaimana ditetapkan oleh hukum. Apabila Anda merupakan penduduk Nevada dan ingin menerima pemberitahuan tentang perubahan praktik kami tentang penjualan "informasi terlindungi" kepada pihak ketiga, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.

 


INFORMASI TAMBAHAN UNTUK REPUBLIK RAKYAT TIONGKOK (TIDAK TERMASUK, UNTUK TUJUAN PERNYATAAN INI, HONG KONG SAR, MACAU SAR, DAN TAIWAN) (“RRT”)

Jika ada inkonsistensi antara Pernyataan Privasi di bawah dan di atas, yang berikut ini akan berlaku di RRT.

Pengontrol data

Untuk RRT, Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd., Kantor terdaftar: Lantai 22, Menara Citigroup, No. 33 Huayuanshiqiao Road, Zona Perdagangan Bebas Percontohan Tiongkok (Shanghai), adalah pengendali data. Untuk pertanyaan atau masalah terkait informasi pribadi Anda atau terkait Pernyataan Privasi, harap hubungi privacyoffice@ihg.com.

Persetujuan

Kami akan mendapatkan persetujuan Anda (jika berlaku, persetujuan terpisah) untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, transfer (termasuk tetapi tidak terbatas pada transfer luar negeri), mengungkapkan atau memproses informasi pribadi, jika dan sejauh diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

Informasi pribadi yang sensitif

Beberapa jenis informasi pribadi tertentu yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dianggap "sensitif" dan, bergantung pada yurisdiksi tempat kerja atau tempat tinggal Anda serta hukum yang berlaku, aturan tambahan akan berlaku sehubungan dengan informasi pribadi ini. Referensi untuk informasi pribadi dalam Pernyataan Privasi ini akan dianggap mencakup referensi untuk informasi pribadi yang sensitif (jika ada) jika berlaku.

“Informasi pribadi yang sensitif” sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang dan peraturan RRT yang mungkin kami kumpulkan dan gunakan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi di atas dapat mencakup informasi yang berkaitan dengan:

  • informasi pembayaran kartu;
  • catatan masa inap;
  • informasi biometrik;
  • pin atau kata sandi;
  • geolokasi akurat Anda;
  • riwayat penjelajahan web

Membagikan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda dengan pengendali lainnya

Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pengendali data lain sebagaimana dijelaskan di bagian “Informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakan dan membagikannya” dalam Pernyataan Privasi.

Transfer data Internasional

Karena IHG adalah grup perhotelan global, untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dan untuk memberi Anda layanan istimewa dan berkualitas di seluruh dunia, kami dapat, dengan persetujuan terpisah dari Anda (jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku), mengalihkan informasi pribadi Anda ke entitas afiliasi IHG di luar daratan Tiongkok, seperti Six Continents Ltd (Inggris) ("Entitas Afiliasi Asing IHG"), yang akan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan dan dengan cara sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini. IHG akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa pengalihan data lintas negara dan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Entitas Afiliasi Asing IHG mematuhi persyaratan hukum yang berlaku dan bahwa mekanisme tersebut ditujukan untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai sehubungan dengan informasi pribadi Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Apabila Anda ingin menggunakan hak-hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda dengan Entitas Afiliasi Asing IHG, Anda dapat menghubungi entitas tersebut melalui cara yang dijelaskan di bagian "Cara Menghubungi Kami."

Cara kami menyimpan dan melindungi informasi pribadi Anda

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dan selama Anda menggunakan layanan kami, dan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan standar industri dan berkomitmen untuk menggunakan berbagai teknologi dan inisiatif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, pengungkapan, dan kerusakan yang tidak sah, seperti penggunaan teknologi enkripsi untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami akan menangani insiden keamanan informasi pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan melakukan pelatihan dan penyebaran perlindungan informasi pribadi kepada personel terkait untuk meningkatkan kesadaran mereka terhadap pentingnya informasi pribadi dan tanggung jawab terkait perlindungan informasi pribadi.

SDK dan teknologi perangkat lunak yang serupa disediakan oleh entitas nonafiliasi

Sesuai hukum PRC, IHG diwajibkan untuk mengungkapkan SDK. Sebagai alasan praktis, informasi yang dijelaskan di bawah, diungkapkan di bagian lain dalam pernyataan privasi, termasuk, khususnya, dalam penjelasan penggunaan cookie IHG. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pelacak yang terdaftar dalam kebijakan cookie kami adalah SDK, harap hubungi Kantor Privasi.

Kami menggunakan perangkat lunak seperti peralatan pengembangan perangkat lunak (SDK) dan teknologi serupa lainnya yang disediakan oleh entitas nonafiliasi pada aplikasi seluler dan program mini kami untuk memastikan operasinya yang stabil dan menyediakan layanan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini. Harap lihat daftar SDK kami untuk mendapatkan informasi selengkapnya mengenai SDK terintegrasi kami.

Jika Anda menggunakan fitur dan plug-in yang disediakan oleh entitas nonafiliasi kami, kebijakan privasi entitas ini juga berlaku pada Anda. Sebagian dari entitas ini dapat mengumpulkan data dari Anda untuk penggunaan mereka dan diproses, serta dapat memperoleh persetujuan Anda sebelum melakukannya. Bagaimanapun juga, kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi entitas nonafiliasi ini untuk memahami bagaimana mereka mengumpulkan dan memproses data Anda sebelum menggunakan fitur dan plug-in mereka.

Pemasaran yang dipersonalisasi

Untuk memberikan iklan yang disesuaikan kepada Anda, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi Anda.

Anda dapat mematikan iklan yang disesuaikan pada Aplikasi kami di "Akun"-"Rekomendasi yang disesuaikan". Setelah Anda mematikannya, Anda tidak akan menerima iklan yang disesuaikan, termasuk penawaran promosi dan penawaran khusus.

Izin perangkat seluler

Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi tertentu menggunakan aplikasi seluler kami, kami akan meminta izin terkait kepada Anda untuk menggunakan fitur pada perangkat seluler Anda untuk mengaktifkannya.

Ketika Anda menambahkan metode pembayaran untuk memesan hotel, kami akan meminta izin mengambil foto jika Anda memilih untuk menambahkan informasi pembayaran dengan memindai kartu pembayaran Anda menggunakan kamera.

Jika Anda memilih untuk menambahkan pemesanan ke kalender Anda setelah pemesanan dilakukan, kami akan meminta izin kalender untuk membantu Anda menambahkan pemesanan ke kalender Anda (hanya berlaku untuk Aplikasi Android IHG).

Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi pencarian suara ketika memesan hotel, kami akan meminta izin mikrofon untuk mengizinkan dikte pada perangkat Anda untuk mengaktifkannya.

Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi untuk mencari hotel di dekat lokasi Anda, kami akan meminta izin kepada Anda untuk mengakses lokasi Anda untuk mengaktifkannya.

Jika Anda memilih untuk memberikan umpan balik terkait aplikasi dan mengunggah tangkapan layar dengan umpan balik Anda, kami akan meminta izin untuk mengakses penyimpanan Anda.

Hak Anda

Selain hak yang disebutkan dalam Pernyataan Privasi, Anda memiliki hak berikut jika diizinkan oleh undang-undang perlindungan data RRT:

  • Untuk mengakses informasi pribadi Anda dan mendapatkan salinannya
    Anda berhak mengakses atau memperoleh salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Untuk mentransfer informasi pribadi Anda
    Anda berhak meminta untuk mentransfer informasi pribadi Anda ke pengontrol data lain jika diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.
  • Untuk membatalkan pendaftaran akun Anda
    Anda juga berhak meminta kami untuk membatalkan pendaftaran akun program loyalitas dengan menghubungi salah satu kantor layanan pelanggan global kami
  • Hak untuk meminta penghapusan dan perbaikan
    Anda dapat meminta kami (perincian dapat ditemukan di bagian Cara menghubungi kami) untuk memperbaiki informasi yang salah tentang Anda. Kami akan dengan senang hati memperbaiki informasi tersebut tetapi kami perlu memverifikasi keakuratan informasi tersebut terlebih dahulu.
    Anda dapat meminta kami menghapus informasi Anda jika menurut Anda kami tidak lagi perlu menggunakannya untuk tujuan kami mengumpulkan informasi itu dari Anda. Anda juga dapat meminta kami untuk menghapus informasi Anda jika Anda telah mencabut izin Anda kepada kami untuk menggunakan informasi Anda (jika kami semula meminta izin Anda untuk menggunakan informasi Anda), atau menjalankan hak Anda untuk mengajukan keberatan atas penggunaan sah lebih lanjut atas informasi Anda, atau apabila kami telah menggunakannya secara melanggar hukum atau apabila kami terkena kewajiban hukum untuk menghapus informasi pribadi Anda.
    Kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan Anda, contohnya apabila kami perlu terus menggunakan informasi Anda guna mematuhi kewajiban hukum kami atau apabila kami perlu menggunakan informasi Anda untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.
  • Hak untuk menarik persetujuan untuk menggunakan izin perangkat seluler
    Anda dapat menarik wewenang Anda atau menarik persetujuan Anda untuk izin perangkat seluler di pengaturan perangkat Anda.

Untuk menjalankan salah satu hak Anda di atas, Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengirimkan email privacyoffice@ihg.com.

Kami bertujuan untuk menanggapi semua permintaan yang valid guna mengakses, memperbaiki, menghapus informasi pribadi Anda atau membatalkan pendaftaran akun Anda dalam waktu 15 hari kerja. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami dapat meminta Anda untuk memberikan rincian selengkapnya tentang pertanyaan Anda.

Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.

Pembelian voucher produk melalui Program Mini WeChat IHG

Saat Anda membeli voucher produk melalui Program Mini WeChat kami, kami akan mengumpulkan WeChat OpenID, UnionID, nomor keanggotaan dan catatan pembelian, penukaran, dan pengembalian dana Anda. Kami memproses informasi Anda terutama untuk mengatribusikan pembelian Anda kepada Anda, untuk menunjukkan status penukaran produk Anda, dan untuk menyampaikan perubahan informasi produk yang diperlukan. Anda dapat memeriksa catatan pembelian, penukaran, dan pengembalian dana kapan saja. Kami akan membagikan informasi Anda dengan hotel yang menyediakan voucher produk untuk memberi Anda layanan yang dijelaskan dalam voucher produk. Apabila Anda menolak untuk memberikan informasi pribadi tersebut, kami tidak akan dapat memberikan layanan yang disebutkan di atas kepada Anda.

 


HAK SUBJEK DATA BRASIL BERDASARKAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN DATA BRASIL

Subjek data Brasil memiliki hak hukum berdasarkan Undang-Undang Federal Brasil no. 13.709/2018 (LGPD), serta hukum lain yang berlaku terkait dengan informasi pribadi Anda. Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir yang tersedia di Pusat Privasi dan Cookie kami atau hubungi Pejabat Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.

  • Untuk mengakses informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami menegaskan apakah kami memiliki dan menggunakan informasi pribadi Anda dan meminta salinan informasi Anda.
  • Untuk memperbaiki informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi segala informasi tentang Anda yang tidak benar, akurat, atau kedaluwarsa. Kami akan senang untuk memperbaiki informasi tersebut tetapi kami perlu memverifikasi keakuratan informasi tersebut terlebih dahulu.
  • Untuk menghapus / menganonimkan informasi pribadi
    Anda dapat meminta kami untuk menghapus, menganonimkan, atau memblokir informasi Anda jika menurut Anda kami tidak lagi perlu menggunakannya untuk tujuan kami mengumpulkan informasi tersebut dari Anda, atau jika data tersebut berlebihan atau diproses dengan melanggar hukum yang berlaku. Anda juga dapat meminta kami untuk menghapus informasi Anda jika Anda telah menarik persetujuan Anda kepada kami untuk menggunakan informasi Anda (jika kami awalnya meminta persetujuan Anda untuk menggunakan informasi Anda).
    Kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan Anda, misalnya apabila kami perlu menggunakan terus informasi Anda guna mematuhi kewajiban hukum kami atau apabila kami perlu menggunakan informasi Anda untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.
  • Untuk menolak cara kami menggunakan informasi Anda
    Anda dapat menolak setiap penggunaan informasi Anda yang telah kami justifikasi atas dasar hukum apa pun selain persetujuan hanya jika terjadi pelanggaran hukum yang berlaku. Jika Anda mengajukan keberatan, kami dapat terus menggunakan informasi Anda jika kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki kepentingan sah yang kuat untuk menggunakan informasi tersebut.
  • Untuk meminta kami mengalihkan informasi Anda ke organisasi lain
    Anda dapat meminta kami memberikan informasi pribadi Anda kepada Anda atau Anda dapat meminta agar informasi itu dialihkan langsung ke pengendali data lain (misalnya perusahaan lain).
  • Hak lain
    Anda dapat setiap saat mencabut persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda, kapan pun Anda telah memberikannya.
    Anda dapat mengajukan klaim kepada otoritas pemerintah yang berwenang, seperti otoritas perlindungan data nasional.
    Anda dapat meminta kami untuk memberikan informasi entitas publik dan swasta yang kepadanya kami telah membagikan data Anda.
    Anda dapat meminta ulasan atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis data pribadi yang memengaruhi minat Anda, termasuk keputusan yang dimaksudkan untuk mendefinisikan pribadi, profesional, konsumen, dan atau aspek kepribadian Anda.

Kami dapat meminta Anda untuk menunjukkan bukti identitas ketika membuat permintaan untuk menjalankan segala hak tersebut. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa kami hanya mengungkapkan informasi di mana kami tahu bahwa kami berurusan dengan orang yang tepat.

Kami bertujuan untuk menanggapi semua permintaan yang valid dalam waktu 15 (lima belas) hari. Kendati demikian, mungkin diperlukan waktu yang lebih lama jika permintaan sangat rumit atau Anda membuat beberapa permintaan. Kami akan memberi tahu Anda jika menurut kami tanggapan akan memerlukan waktu lebih dari 15 (lima belas) hari. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan lebih banyak perincian tentang apa yang ingin Anda terima atau yang Anda khawatirkan.

Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.

Jika terdapat ketidaksesuaian antara hak di atas dan Pernyataan Privasi ini, hak khusus di atas akan berlaku sehubungan dengan Brasil.

 


Perubahan terhadap Pernyataan Privasi ini

Dalam beberapa situasi, kami mungkin mengganti, menyesuaikan, atau mengubah Pernyataan Privasi ini guna mematuhi lingkungan regulasi yang berkembang atau kebutuhan bisnis kami. Dengan tunduk kepada segala persyaratan hukum yang berlaku untuk memberikan pemberitahuan tambahan, perubahan apa pun pada Pernyataan Privasi ini akan disampaikan melalui segenap situs web dan aplikasi seluler kami. Akan tetapi, jika akan ada perubahan yang dibuat pada penggunaan informasi pribadi Anda dengan cara yang berbeda dengan yang dinyatakan pada saat pengumpulannya, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memberi tahu Anda, seperti dengan memasang pengumuman di situs web kami selama 30 hari sebelum perubahan berlaku atau dengan mengirim surel kepada Anda. Kami akan meminta persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

 

 

Tanggal Berlaku: Desember 2023