Informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakan dan berbagi informasi tersebut
Dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda
Menggunakan situs web, aplikasi seluler kami dan teknologi lainnya
Cookie dan teknologi pelacakan lainnya
Penggunaan Layanan Wi-Fi (IHG Connect)
Menggunakan Informasi Pribadi untuk membuat profil
Cara kami mengamankan informasi Anda
Mengelola informasi dan preferensi Anda
Menyimpan informasi Anda di sistem kami
Informasi tambahan untuk Inggris Raya/Uni Eropa/WEE, Turki, AS, Republik Rakyat Tiongkok, dan Brasil
Informasi Tambahan untuk Konsumen AS
Pemberitahuan Insentif Keuangan California
Hak Konsumen Colorado, Connecticut, Montana, Nevada, Oregon, Texas, Utah, dan Virginia
Pengungkapan Program Loyalitas untuk Konsumen Colorado
HAK SUBJEK DATA BRASIL BERDASARKAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN DATA BRASIL
Privasi dan keamanan informasi Anda sangat penting bagi kami. Apakah Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi kami, memesan kamar, ataukah menjadi anggota salah satu program loyalitas kami, kami ingin Anda memercayai cara kami mengelola informasi Anda dan terus menginformasikan Anda tentang cara kami menggunakan informasi itu.
Kami telah menyiapkan Pernyataan Privasi ini untuk menjelaskan lebih lanjut tentang siapa kami, cara kami mengumpulkan dan mengelola informasi Anda (baik melalui situs web, aplikasi seluler kami, dan saluran digital bermerek IHG® Hotels & Resorts lainnya (misalnya WiFi IHG Connect bermerek kami), halaman medial sosial kami, atau offline), serta pilihan yang Anda miliki tentang cara kami menggunakan informasi Anda. Hak-hak tambahan tertentu mungkin berlaku jika diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Misalnya, harap lihat pengungkapan tambahan kami yang ditunjukkan untuk penduduk negara bagian tertentu di Amerika Serikat, Inggris Raya, Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Brasil, dan Republik Rakyat Tiongkok (Tidak termasuk untuk tujuan pernyataan ini, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Daerah Administratif Khusus Makau, dan Taiwan) (“RRT”), dalam Pernyataan Privasi ini.
Pernyataan Privasi ini diterbitkan oleh InterContinental Hotels Group (bersama-sama disebut sebagai "IHG”, “IHG® Hotels & Resorts”, atau "kami” dalam Pernyataan Privasi ini), yang meliputi segenap anak perusahaan langsung dan tidak langsung InterContinental Hotels Group PLC serta mencakup informasi yang kami kumpulkan dan gunakan dalam menjalankan bisnis kami. Ketika kami menyebutkan "IHG”, “IHG® Hotels & Resorts”, atau "kami”, kami merujuk pada perusahaan terkait di InterContinental Hotels Group yang memproses informasi pribadi Anda. Informasi Anda juga dapat dikumpulkan dan digunakan oleh hotel merek IHG® Hotels & Resorts. Pada sebagian besar situasi, hotel-hotel ini dimiliki secara independen, dan penggunaan informasi Anda oleh mereka tercakup dalam pemberitahuan privasi mereka sendiri, bukan pemberitahuan ini. Jika Anda ingin mempelajari selengkapnya tentang IHG dan hubungan kami dengan hotel bermerek IHG® Hotels & Resorts, klik di bawah.
Kami mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda, tentang Anda dari orang/entitas/saluran online lain, dan secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau saluran digital bermerek IHG kami lainnya, serta melalui layanan tertentu yang tersedia di properti bermerek IHG (seperti Wi-Fi IHG Connect). Kami memberikan detail selengkapnya pada bagian di bawah ini. Secara khusus, kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tentang Anda jika Anda (atau seseorang atas nama Anda) membuat reservasi untuk menginap di hotel atau properti bermerek IHG yang ditawarkan melalui reservasi IHG, berpartisipasi dalam salah satu program loyalitas kami seperti IHG® One Rewards, atau berinteraksi dengan kami melalui situs perusahaan, aplikasi seluler, atau saluran digital bermerek IHG kami lainnya. Anda tidak harus memberi kami informasi pribadi Anda untuk menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami; namun demikian, dalam beberapa situasi, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan kepada Anda tanpa informasi pribadi Anda (misalnya kami tidak akan dapat menyelesaikan pemesanan yang diminta atau mendaftarkan Anda ke program reward kami). Untuk mempelajari selengkapnya cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda, serta cara untuk memilih keluar, klik bagian yang sesuai di bawah.
Informasi yang kami kumpulkan:
Secara Langsung Dari Anda: Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda membuat pemesanan melalui sistem reservasi kami, menginap di hotel bermerek IHG, atau menanggapi survei. Informasi yang dikumpulkan selama reservasi dan menginap dapat mencakup
Jika Anda memberikan informasi pribadi orang lain kepada kami saat melakukan pemesanan atau selama masa inap Anda, misalnya anggota keluarga atau kolega, kami meminta Anda memastikan bahwa mereka bersedia membiarkan informasi pribadi mereka diungkapkan kepada kami dan mengarahkan mereka untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika ingin mengetahui lebih lanjut cara kami menggunakan informasi mereka.
Untuk properti bermerek IHG: Kami menerima informasi tentang pemesanan dan masa inap Anda dari hotel bermerek IHG, termasuk yang Anda pesan secara langsung dengan properti tersebut. Informasi yang kami terima meliputi nama-nama tamu yang tercakup dalam pemesanan, tanggal masa inap, jumlah orang dewasa dan anak-anak yang menginap, detail tarif, tipe kamar, paket masa inap/makan, serta pembelian selama masa inap Anda.
Dari Sumber Lain: Kami juga mengumpulkan informasi reservasi tentang Anda dari orang/entitas lain, yang mencakup agen perjalanan, situs web yang tidak dimiliki dan dioperasikan oleh IHG, orang yang memesan atas nama Anda (misalnya anggota keluarga, perwakilan perusahaan), perusahaan Anda, atau entitas lain. Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain.
Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, situs media sosial kami, berinteraksi dengan saluran digital kami lainnya, dan, dalam beberapa situasi, saat kami berkomunikasi dengan Anda melalui email. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), ID perangkat, alamat kendali akses media, interaksi Anda dengan saluran ini, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud fungsional dan untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk mencegah penipuan, tren agregat dan analisis statistik, serta menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi selengkapnya tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami di bawah. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.
Biometrik/Program Hotel Khusus: Di IHG, kami selalu mencari lebih banyak cara meningkatkan pengalaman Anda bersama kami. Sebagian kecil properti kini menawarkan proses check-in biometrik supaya Anda tidak perlu mengantre. Sebagian properti juga memungkinkan memasuki kamar melalui pengumpulan informasi biometrik. Program ini bersifat pilihan, dan informasi apa pun yang kami kumpulkan melalui partisipasi Anda akan digunakan semata-mata untuk program tersebut seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan yang diberikan kepada Anda pada saat memilih ikut serta.
Cara kami menggunakan informasi ini:
Kami menggunakan informasi Anda utamanya untuk melengkapi reservasi hotel Anda, meliputi preferensi khusus, serta menyediakan dan mengelola program IHG® One Rewards. Hal ini mungkin meliputi komunikasi dengan Anda (misalnya, mengirimkan email konfirmasi atau pesan teks SMS) sebelum masa inap Anda. Setelah Anda menginap, kami juga dapat mengirimi Anda komunikasi pasca masa inap dan survei kepuasan untuk mendapatkan umpan balik mengenai pengalaman Anda.
Apabila kami memiliki persetujuan Anda atau sebagaimana diizinkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku, kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran untuk produk dan layanan yang kami yakini relevan kepada Anda. Kami juga dapat menggunakan informasi terkait Anda dan masa inap Anda untuk menampilkan iklan bertarget di situs web kami, aplikasi seluler, atau saluran digital lainnya, atau situs web, atau aplikasi seluler non afiliasi, atau mengirimkan lebih banyak pesan relevan. Selain itu, kami mengagregasi informasi Anda dengan informasi tamu lainnya untuk melakukan analisis statistik dan tren, yang kami gunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan produk dan layanan kami, merencanakan lokasi dan layanan hotel baru, dan untuk riset pasar lainnya.
Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda:
Kami mengungkapkan informasi reservasi Anda sebagai berikut:
Kami juga mengungkapkan informasi masa inap Anda kepada entitas lain, yang mungkin meliputi penegak hukum, penasihat profesional, dan pihak lain, dalam keadaan-keadaan seperti:
Informasi yang kami kumpulkan:
Kami mengumpulkan informasi dari Anda selama keanggotaan Anda dalam program loyalitas dan layanan kami, termasuk program loyalitas utama kami, IHG® One Rewards. Informasi yang dikumpulkan selama pendaftaran dan partisipasi Anda dalam program ini dapat mencakup:
Kami dapat mengumpulkan informasi ini dari Anda dan dari sumber-sumber lainnya, secara otomatis.
Dari Anda/Orang Lain yang bertindak Atas Nama Anda: Kami mengumpulkan informasi Anda melalui kantor reservasi global dan layanan pelanggan kami, melalui situs web kami, melalui aplikasi seluler kami, atau melalui saluran digital kami lainnya.
Properti Bermerek IHG: Kami menerima informasi tentang masa inap Anda dari hotel bermerek IHG dan properti lainnya dalam jaringan IHG supaya kami dapat melaksanakan program tersebut.
Penyedia Layanan: Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk entitas yang membantu kami mengonfirmasi keakuratan alamat surat Anda; dalam situasi tertentu, kami tidak menerima verifikasi alamat yang diperbarui dari vendor; sebaliknya, vendor dapat memperbarui surat kami dengan alamat yang diyakini sesuai dengan ketentuan layanan pos. Kami juga memperoleh Informasi Pribadi dari penyedia pengayaan data apabila diizinkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Sumber Lain: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari halaman media sosial; misalnya, jika Anda berkomentar di halaman media sosial IHG atau jika Anda berkomentar tentang IHG di umpan media sosial publik. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda dan pelanggan lain. Kami dapat menggunakan informasi ini bersama informasi di profil Anda untuk mengidentifikasi peluang yang relevan yang kami informasikan kepada Anda.
Teman Anda: Kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari teman Anda, jika mereka mereferensikan Anda kepada kami, jika diperlukan berdasarkan izin atau hukum yang sesuai lainnya.
Secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang Anda secara otomatis melalui situs web, aplikasi seluler, email, dan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara, alamat protokol internet (“IP”), ID perangkat, alamat kendali akses media, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis sesuai dengan ketentuan hukum yang sesuai. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud fungsional dan untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk mencegah penipuan, tren agregat dan analisis statistik, serta menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi selengkapnya tentang praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler dan teknologi lain kami di bawah, dan di bagian Cookie dan teknologi pelacakan lainnya. Kami umumnya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.
Cara kami menggunakan informasi ini: Kami menggunakan informasi Anda untuk menjalankan dan memberikan layanan sehubungan dengan program loyalitas kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Apabila diizinkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, seperti mitra loyalitas kami dan lainnya, untuk memperluas penawaran khusus mengenai produk dan layanan mereka kepada Anda.
Ini dapat mencakup:
Meski pemberian sebagian besar informasi yang diminta bersifat sukarela, gagal memberikan informasi tertentu dapat memengaruhi dan/atau menghambat kemampuan kami untuk menawari Anda layanan tertentu.
Kami terkadang menjalankan promosi jika kami meminta Anggota IHG® One Rewards untuk mereferensikan teman ke IHG® One Rewards berdasarkan izin atau ketentuan hukum yang berlaku lain. Dalam hal ini, kami selalu meminta para anggota memastikan bahwa siapa pun yang mereka rujuk bersedia untuk membagikan informasi pribadinya kepada kami, dan mengarahkan teman-teman untuk membaca Pernyataan Privasi ini jika mereka ingin mencari tahu selengkapnya mengenai cara kami menggunakan informasi mereka.
Cara Anda mengelola preferensi pemasaran: Anda dapat mengatur preferensi dan menentukan komunikasi pemasaran yang ingin Anda terima dari kami di pusat preferensi online. Anda dapat mengunjungi Pusat Preferensi atau mencari informasi selengkapnya di bagian Mengelola Preferensi dan Informasi Anda .
Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari pengumpulan informasi pribadi untuk penggunaan dalam pengiklanan bertarget. Lihatlah Mengelola kuki dan memilih keluar untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya.
Kami juga menganjurkan agar Anda meninjau secara rutin pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada setiap platform media sosial serta preferensi Anda dalam akun IHG® One Rewards Anda. Selain itu, penduduk negara bagian AS tertentu mungkin memiliki opsi untuk mengeklik tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya, yang akan meniadakan pembagian data yang mungkin tergolong sebagai penjualan berdasarkan hukum California.
Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Sebagai bagian dari program loyalitas kami, kami mengungkapkan informasi Anda sebagai berikut:
Kami juga akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan-keadaan berikut:
Informasi yang kami kumpulkan:
Kami mengumpulkan informasi dari Anda saat Anda mendaftar untuk menerima berita korporat atau dokumen pemegang saham, berpartisipasi dalam survei, mengajukan ulasan, menghubungi layanan pelanggan, atau memberikan umpan balik kepada kami melalui media sosial atau saluran digital kami lainnya.
Berita Perusahaan:
Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup:
Kami mengumpulkan informasi ini secara langsung dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima berita perusahaan atau dokumen pemegang saham di situs perusahaan kami.
Kompetisi atau undian:
Kami mengumpulkan informasi kontak dari Anda ketika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian; kami tidak mesti menyertakan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG® One Rewards Anda. Dalam hal ini, kami akan mengumpulkan informasi dari dan tentang Anda untuk menjalankan dan mengelola lomba, undian, atau layanan terkait yang telah Anda pilih untuk berpartisipasi. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup data pribadi seperti nama dan alamat Anda serta informasi demografis tertentu yang Anda pilih untuk diberikan. Dalam setiap kasus, kami akan mengumpulkan, menggunakan dan mengamankan informasi Anda dengan cara yang sejalan dengan prinsip umum yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi ini kecuali kami memberi tahu Anda sebaliknya.
Pengumpulan Lainnya:
Kami juga mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar untuk menerima buletin kami atau penawaran dan promosi khusus lainnya, mengunduh salah satu aplikasi seluler kami atau berpartisipasi dalam salah satu layanan kami yang lain. Jenis informasi yang kami kumpulkan dari Anda tergantung pada interaksi Anda dengan situs dan layanan kami.
Secara otomatis:
Kami juga mengumpulkan informasi mengenai Anda saat Anda menelusuri situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, berinteraksi dengan email kami, atau menggunakan situs media sosial kami. Dalam hal ini, informasi seperti negara Anda, alamat protokol internet (“IP”) Anda, alamat kendali akses media Anda, dan karakteristik lain tentang sistem atau perangkat Anda dapat dikumpulkan secara otomatis. Informasi ini dikumpulkan untuk maksud fungsional dan untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan. Informasi ini juga dapat digunakan untuk analisis statistik dan tren agregat, serta untuk menampilkan iklan dan pesan yang lebih relevan kepada Anda. Informasi selengkapnya tentang semua praktik ini dapat dilihat di bagian Menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi kami lainnya di bawah. Kami biasanya tidak mengaitkan alamat IP dengan profil IHG® One Rewards Anda.
Cara kami menggunakan informasi ini:
Kami menggunakan informasi Anda untuk memberi Anda berita perusahaan dan dokumen pemegang saham yang telah Anda daftarkan untuk menerimanya. Untuk berita perusahaan, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi sesuai dengan bagian Mengelola preferensi komunikasi Anda di bawah.
Jika Anda mendaftar untuk mengikuti promosi, kami dapat mengaitkan promosi itu dengan akun Anda (misalnya jika berkaitan dengan program IHG® One Rewards). Jika Anda mendaftar untuk mengikuti lomba atau undian, kami akan menggunakan informasi Anda untuk keperluan lomba atau undian tersebut. Perhatikanlah bahwa mungkin ada aturan tambahan untuk undian atau lomba, dan aturan tersebut dapat memberikan informasi tambahan tentang cara kami akan menggunakan informasi Anda yang dikumpulkan untuk acara apa pun yang Anda pilih untuk diikuti.
Untuk data yang dikumpulkan secara online, lihat keterangan Saluran Online dan Cookie kami dan teknologi pelacakan lainnya untuk informasi tambahan
Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda:
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada penyedia layanan yang menyediakan layanan atas nama kami untuk membantu menjalankan fungsi situs perusahaan dan pemegang saham kami. Layanan ini dapat mencakup penyediaan dokumen pemegang saham dan layanan yang terkait dengan pengelolaan daftar pemegang saham kami. Perusahaan ini berwenang untuk menggunakan informasi pribadi Anda hanya bila diperlukan untuk menyediakan layanan ini kepada kami.
Kami juga akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan-keadaan seperti:
Kami berkomitmen untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
Kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda jika kami memiliki dasar hukum yang layak untuk melakukannya.
Ini mungkin disebabkan:
Jika Anda ingin mengetahui lebih jauh dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi, hubungi kami (perincian dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami). Jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses informasi Anda, Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan pun dengan menghubungi Kantor Privasi IHG (perincian dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami).
Karena kami beroperasi melalui jaringan global kantor perusahaan, pusat layanan dan reservasi, pusat data, dan hotel, mungkin perlu mentransfer informasi Anda, misalnya, informasi yang dikumpulkan sehubungan dengan reservasi atau masa inap di hotel bermerek IHG, bergabung dengan salah satu program loyalitas kami, atau berinteraksi dengan kami melalui situs perusahaan, situs web, email atau saluran digital kami lainnya, ke negara di luar negara tempat informasi dikumpulkan pada awalnya atau di luar negara tempat tinggal atau kebangsaan Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami selama proses reservasi atau melalui penyediaan layanan lain apapun dapat ditransfer ke setiap hotel dan entitas yang berafiliasi dengan atau dimiliki oleh IHG di seluruh dunia untuk tujuan menjalankan atau memfasilitasi layanan tersebut. Informasi ini mungkin juga perlu ditransfer ke entitas lain, yang mencakup, tanpa pembatasan, hotel bermerek IHG, mitra, dan penyedia layanan kami.
Apabila kami mentransfer informasi yang berasal dari Uni Eropa (“UE”) atau Inggris Raya (“UK”), Brasil , atau Turki ke negara di luar negara asal, kami akan mengambil langkah untuk memastikan transfer tersebut dikelola secara saksama untuk melindungi hak privasi Anda:
Ketika kami mentransfer informasi pribadi antaryurisdiksi, kami akan mengambil langkah-langkah sebagaimana diwajibkan oleh hukum setempat dalam upaya memastikan bahwa transfer demikian terkelola guna melindungi hak privasi Anda.
Kami dan penyedia layanan kami menggunakan cookie, piksel, suar (beacon) web, alat bantu pelacakan, dan teknologi serupa lainnya di situs web dan aplikasi seluler kami serta di area lain bisnis kami untuk mengumpulkan informasi dan memberikan layanan yang Anda minta atau ikuti, dan untuk menyediakan periklanan bertarget. Dengan tunduk kepada persyaratan persetujuan lokal, kami dapat menggunakan informasi ini dan informasi lainnya yang kami kumpulkan, seperti alamat email yang disamarkan (hashed), untuk membantu kami dan penyedia layanan kami mengidentifikasi perangkat lain yang Anda gunakan (misalnya ponsel, tablet, komputer lain, dll.). Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui GPS untuk memungkinkan kami memberikan layanan tertentu yang dipersonalisasi kepada Anda seperti rekomendasi hotel di sekitar serta tawaran dan promosi yang disesuaikan. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan. Informasi ini juga mencakup informasi pengidentifikasi pribadi yang Anda berikan saat Anda bergabung dalam salah satu program loyalitas kami untuk memungkinkan kami memverifikasi keanggotaan Anda. Kami dan penyedia layanan kami juga dapat menggunakan pelacakan lintas perangkat dan informasi lainnya yang kami pelajari tentang Anda untuk menyediakan periklanan bertarget pada perangkat Anda. Kami juga menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta pengalaman Anda saat mengunjungi situs web kami dan menggunakan aplikasi seluler kami. Untuk informasi selengkapnya tentang topik ini, klik bagian yang relevan di bawah.
Kami akan melibatkan vendor untuk menyediakan fitur interaktif pada situs web, aplikasi seluler, atau aspek lain dalam bisnis kami. Anda menggunakan fitur interaktif ini dengan sukarela, dan kami dapat menyimpan informasi yang Anda kirimkan melalui fitur ini. Misalnya, kami dapat menawarkan fitur obrolan interaktif di situs web guna membantu Anda untuk tujuan layanan pelanggan. Ketika Anda berpartisipasi dalam obrolan interaktif, konten obrolan dapat diperoleh dan disimpan sebagai transkrip. Dengan menggunakan fitur ini, vendor kami dapat memproses informasi yang diperoleh melalui fitur tersebut untuk menyediakan layanan atas nama kami.
Aplikasi seluler kami menggunakan kit pengembangan perangkat lunak (SDK). Harap lihat daftar SDK kami untuk mendapatkan informasi selengkapnya mengenai SDK terintegrasi kami.
Apa itu cookie: “Cookie” adalah berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat atau peramban web pengguna Internet dan digunakan untuk mengingat serta memperoleh informasi tentang pihak tersebut. Anda mungkin diberi cookie saat mengunjungi situs web kami atau saat menggunakan aplikasi seluler, atau saluran digital lainnya. Dalam beberapa kasus, bilamana diizinkan menurut hukum yang berlaku, cookie juga dapat digunakan untuk tujuan kampanye email tertentu.
Jenis cookie dan pelacak yang kami gunakan dan cara kami menggunakannya: Kami menggunakan berbagai jenis cookie dan pelacak, yang meliputi:
Untuk mempelajari selengkapnya tentang cookie dan cara penggunaannya, silakan kunjungi: http://www.allaboutcookies.org/.
Cookie: Seperti dijelaskan di atas, kami menggunakan sejumlah penyedia layanan untuk membantu kami mengelola, menjalankan, dan meningkatkan periklanan kami. Semua pihak tersebut mengatur cookie sesuai dengan arahan kami untuk membantu kami mengumpulkan informasi dan menyediakan iklan yang kami yakini akan relevan bagi Anda. Dalam beberapa kasus, para pihak tersebut juga dapat membantu kami dengan memberikan informasi analitik dan statistik tertentu dalam kaitannya dengan praktik pemasaran kami. Kami juga dapat mengungkapkan informasi yang dikumpulkan melalui cookie (dan teknologi pelacakan lainnya) kepada pihak ketiga untuk digunakan demi tujuan pemasaran dan analitik mereka sendiri. Pihak-pihak ketiga tersebut dapat menyajikan periklanan bertarget kepada Anda tentang hotel-hotel bermerek IHG dan nonIHG. Cakupan informasi yang dibagikan dapat meliputi informasi yang dikumpulkan melalui cookie, seperti alamat IP/identitas perangkat Anda, dan informasi tentang pencarian yang Anda lakukan di situs web kami (misalnya Anda mencari hotel di New York City) tetapi tidak akan menyertakan nama Anda atau informasi IHG® One Rewards Anda.
Mengelola cookie dan memilih keluar: Anda dapat mengubah preferensi cookie di Alat bantu preferensi cookie, yang juga tersedia dari Pusat Privasi dan Cookie. Anda dapat memilih mengunjungi situs web kami tanpa cookie, namun dalam beberapa situasi, beberapa layanan, fitur, dan fungsionalitas tertentu mungkin tidak tersedia. Untuk berkunjung tanpa cookie, Anda dapat mengatur peramban agar menolak semua cookie atau memberi tahu saat cookie ditetapkan. Tiap peramban berbeda, maka periksalah menu "Bantuan" dari peramban Anda untuk mengetahui cara mengubah preferensi cookie.
Terkait dengan cookie yang ditempatkan oleh penyedia layanan kami, kami berpartisipasi dalam Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising yang dikelola oleh Digital Advertising Alliance (“DAA”). Sebagai bagian dari komitmen ini, IHG telah setuju untuk mematuhi standar dan panduan yang diumumkan oleh DAA. Untuk informasi selengkapnya tentang iklan bertarget dan/atau untuk memilih keluar dari pengumpulan otomatis untuk maksud tersebut, kunjungi http://www.aboutads.info/choices/ atau http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Di Uni Eropa dan Kanada, organisasi DAA lokal menjalankan skema "pilihan iklan" yang serupa: lihat http://www.youronlinechoices.com (Eropa) dan http://youradchoices.ca/ (Kanada). Jika Anda memilih tidak menerima cookie iklan bertarget ini, pilihan keluar Anda hanya berlaku untuk peramban web atau perangkat seluler yang darinya pilihan keluar itu Anda akses. Jika Anda menggunakan beberapa perangkat atau peramban web, Anda harus memilih keluar dari tiap peramban atau perangkat yang Anda gunakan.
Teknologi lainnya: Teknologi lainnya seperti pixel dan web beacon juga dapat digunakan di situs web, aplikasi seluler, dalam pesan email dan di area lainnya dari bisnis kami. Teknologi tersebut digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan serta upaya pemasaran kami. Kami menggunakan pixel di dalam email kami untuk membantu kami menentukan kesuksesan, seperti memberi kami wawasan apakah Anda sudah membuka, menghapus, atau meneruskan email, atau mengeklik tautan yang terdapat di dalam email.
Pengiklanan bertarget: Kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget melalui penggunaan kuki, piksel, dan suar (beacon) web pihak pertama atau pihak ketiga saat Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan aplikasi seluler kami, atau mengunjungi situs web milik entitas lain. Dalam beberapa situasi, kuki ini dapat berupa kuki persisten. Seperti dijelaskan di bagian Penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan teknologi lain kami di atas, kami dan penyedia layanan kami juga dapat menggunakan kuki dan informasi lainnya untuk mencoba mengidentifikasi perangkat dan peramban web lain yang mungkin Anda gunakan agar kami dan penyedia layanan kami dapat menyajikan iklan bertarget di perangkat tersebut. Kami melakukan hal ini untuk menyediakan iklan yang kami yakini mungkin relevan bagi Anda serta meningkatkan produk dan layanan kami sendiri, yang meliputi fungsionalitas dan kinerja situs web dan aplikasi seluler kami. Untuk mengkaji lebih lanjut cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.
Do-Not-Track: Saat ini, sistem kami tidak mengenali sinyal “do-not-track” peramban kecuali untuk lokasi tertentu sebagaimana dijelaskan di bagian Hak Konsumen Negara Bagian AS. Akan tetapi, Anda dapat menonaktifkan pelacakan tertentu seperti yang dibahas di bagian ini (mis. dengan menonaktifkan cookie); Anda juga dapat memilih keluar dari periklanan bertarget dengan mengikuti instruksi di situs web DAA dan Network Advertising Initiative.
Di beberapa yurisdiksi, dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku atau dengan persetujuan Anda, kami dapat menerima informasi tentang lokasi Anda selama berlangsungnya dan untuk tujuan memberi Anda berbagai layanan yang dijelaskan di atas melalui penggunaan situs web dan aplikasi seluler kami. Misalnya, jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami dan telah setuju untuk membagikan informasi lokasi Anda kepada kami, informasi ini mungkin dikumpulkan melalui teknologi GPS atau Bluetooth agar kami dapat memberikan layanan tertentu kepada Anda seperti promosi dan tawaran yang disesuaikan untuk Anda. Selain penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan saluran digital kami lainnya oleh Anda, kami juga dapat menerima informasi lokasi dari jaringan nirkabel atau menara seluler di dekat perangkat seluler Anda, melalui alamat protokol internet (“IP”) Anda, atau melalui penggunaan layanan lain yang kami sediakan di hotel. Kami mungkin juga memiliki akses ke informasi lokasi yang Anda berikan kepada kami melalui penggunaan sosial media, seperti saat Anda mengirimkan “tweet” lokasi Anda. Kami tidak menyimpan informasi ini sebagai bagian dari profil IHG® One Rewards Anda, dan kami biasanya menggunakan informasi ini pada saat Anda menyediakannya untuk memenuhi permintaan Anda. Preferensi lokasi Anda dapat ditetapkan atau disesuaikan pada tingkat perangkat atau melalui penyesuaian pengaturan Anda pada platform media sosial yang relevan.
Kami menerima informasi tentang Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami. Beberapa informasi seperti produsen, jenis, dan versi sistem operasi perangkat Anda dikumpulkan secara otomatis, sementara informasi lain hanya dikumpulkan jika Anda memilih memberikannya dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, seperti informasi geolokasi persis Anda. Kami biasanya tidak mengaitkan informasi geolokasi akurat Anda yang diperoleh melalui penggunaan aplikasi seluler kami oleh Anda dengan Akun IHG® One Rewards Anda. Terkadang mungkin perlu mengaitkan informasi geolokasi Anda dengan akun Anda untuk mendukung partisipasi Anda dalam program atau fitur tertentu yang mungkin kami tawarkan, tetapi kami tidak menyimpan informasi geolokasi Anda dengan cara yang mengidentifikasi Anda sebagai individu.
Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami, kami akan mengirimi Anda notifikasi push dari waktu ke waktu untuk menginformasikan kepada Anda tentang segala acara atau promosi yang mungkin sedang kami lakukan. Jika Anda tidak lagi ingin menerima jenis komunikasi ini, Anda dapat mematikannya pada pengaturan perangkat Anda. Untuk memastikan Anda menerima notifikasi yang benar, kami harus mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda seperti sistem operasi dan informasi identifikasi pengguna.
Kami menggunakan perangkat lunak analitika seluler agar kami dapat lebih memahami fungsionalitas aplikasi seluler kami pada ponsel Anda. Perangkat lunak ini mungkin merekam informasi seperti seberapa sering Anda menggunakan aplikasi, peristiwa yang terjadi di dalam aplikasi, penggunaan yang diagregasi, data kinerja, dan dari mana aplikasi diunduh.
Kami mungkin menggunakan informasi dari sumber online, seperti situs web, media sosial dan platform berbagi informasi. Informasi ini dapat digunakan untuk membantu menyesuaikan dan meningkatkan layanan kami dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif, sebab kami tahu banyak dari pelanggan kami menggunakan berbagai saluran media untuk berkomunikasi dan mengungkapkan informasi.
Kami dapat menggunakan berbagai fitur media sosial seperti tombol “Suka” (Like) Facebook di situs web dan aplikasi seluler kami. Kami mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda melalui penggunaan fitur-fitur ini oleh Anda sejalan dengan layanan dan program kami. Tergantung pada pengaturan privasi dan akun Anda, kami mungkin juga dapat melihat informasi yang Anda posting saat menggunakan platform media sosial. Dalam beberapa hal, tergantung pada keadaan, kami mungkin menghubungi Anda di platform media sosial tersebut. Informasi yang Anda posting di situs media sosial serta kendali seputar pengungkapan tersebut diatur oleh kebijakan masing-masing situs media sosial tersebut.
Apabila kami menggunakan informasi dari sumber-sumber ini, kami akan menghormati setiap izin yang telah Anda tetapkan seputar cara Anda ingin informasi Anda digunakan untuk masing-masing sumber. Kami tidak mengaitkan informasi yang kami kumpulkan melalui platform ini dengan akun IHG® One Rewards Anda.
Kami anjurkan agar Anda secara rutin meninjau pemberitahuan privasi dan pengaturan preferensi yang tersedia untuk Anda pada segala platform media sosial. Untuk mengkaji lebih lanjut cara memilih keluar dari jenis-jenis pengiklanan bertarget tertentu, lihatlah bagian Mengelola kuki dan pilihan keluar di atas.
Saat Anda menggunakan layanan Wi-Fi IHG Connect (IHG Connect), kami mungkin mengumpulkan dan memproses informasi tambahan tertentu.
Kami menggunakan informasi pribadi hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika diungkapkan lain kepada Anda pada saat data dikumpulkan atau disetujui oleh hukum atau oleh Anda. Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan melalui IHG Connect:
Tujuan kami adalah menciptakan pengalaman pribadi yang disesuaikan untuk Anda saat Anda menginap di properti bermerek IHG. Untuk menentukan iklan yang sesuai dan untuk menyesuaikan pengalaman Anda, seperti yang dijelaskan dalam bagian di atas sehubungan dengan cookie, kami memiliki hubungan dengan perusahaan seperti Google dan Facebook yang memungkinkan kami menyajikan iklan bertarget. Selain aktivitas yang dijelaskan di bawah judul Iklan Bertarget di atas, kami juga mencocokkan pengguna Facebook dan Google di berbagai situs dan perangkat yang memungkinkan kami lebih memahami minat Anda. Kami menggunakan informasi ini agar kami dapat menyesuaikan komunikasi pemasaran kepada Anda sehingga kami dapat memastikan bahwa kami memberi tahu Anda tentang hal-hal yang paling mungkin Anda minati. Anda dapat memilih tentang cara kami mengungkapkan informasi Anda; masuklah ke pusat preferensi kapan saja untuk melihat dan menerapkan pilihan Anda. Selain itu, penduduk negara bagian AS tertentu mungkin memiliki opsi untuk mengeklik tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya, yang akan meniadakan pengungkapan data yang mungkin tergolong sebagai "penjualan"/"pembagian" berdasarkan hukum yang berlaku.
Kami berkomitmen melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi yang Anda berikan kepada kami. Untuk melakukannya, langkah keamanan teknis, fisik dan organisasi diberlakukan untuk melindunginya terhadap segala akses tak berizin, pengungkapan, kerusakan atau kehilangan informasi Anda. Pengumpulan, transmisi dan penyimpanan informasi tidak pernah dapat dijamin sepenuhnya aman, namun, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan perlindungan keamanan yang sesuai diberlakukan untuk melindungi informasi Anda.
Kami ingin memastikan bahwa Anda memiliki alat bantu yang diperlukan untuk mengendalikan informasi yang Anda berikan kepada kami, yang mencakup cara kami berkomunikasi dengan Anda. Penting juga bagi Anda untuk menghubungi kami guna memperbarui informasi Anda jika ada yang berubah atau tidak akurat. Klik bagian yang relevan di bawah untuk mengkaji lebih lanjut cara mengendalikan cara kami berkomunikasi dengan Anda dan cara memperbarui, menyesuaikan, dan menghapus informasi Anda. Untuk subjek Data UE, UK dan Turki, lihatlah juga Hak Subjek Data di bagian khusus Undang-Undang Perlindungan Data UK, UE/EEA, dan Turki. Untuk penduduk AS, lihatlah juga bagian khusus AS. Untuk penduduk California, lihatlah juga bagian khusus CA. Untuk Subjek Data yang berlokasi di Brasil, lihatlah juga bagian khusus Brasil. Untuk Subjek Data yang berlokasi di RRT, lihatlah juga bagian khusus RRT.
Melalui penyediaan layanan yang dijelaskan di atas, kami, dan dalam beberapa situasi, Hotel bermerek IHG, mitra IHG® One Rewards, dan penyedia layanan kami dapat berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan reservasi, sebagai anggota dari salah satu program loyalitas kami, melalui layanan digital online, (misalnya periklanan online, komunikasi media sosial) atau untuk mendukung segala layanan lainnya yang kami berikan.
Dalam beberapa kasus, khususnya jika Anda anggota IHG® One Rewards atau InterContinental Ambassador, Anda dapat mengunjungi akun Anda, masuk dan klik bagian “Preferensi Komunikasi” untuk mengubah preferensi komunikasi Anda. Anggota IHG® One Rewards juga dapat menghubungi setiap Pusat Layanan IHG® One Rewards. Selain itu, opsi untuk berhenti berlangganan komunikasi pemasaran akan disertakan dalam komunikasi itu sendiri. Dalam semua situasi lain, atau jika Anda mengalami kesulitan dalam menghentikan langganan komunikasi tertentu, hubungi salah satu kantor layanan pelanggan global atau Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami).
Perhatikan bahwa menghentikan langganan salah satu jenis komunikasi mungkin tidak menghentikan langganan jenis lainnya. Demikian pula, berhenti berlangganan komunikasi kami mungkin tidak berarti bahwa Anda berhenti berlangganan komunikasi tertentu yang dijalankan secara independen oleh hotel bermerek IHG.
Jika ada informasi yang Anda berikan kepada kami tidak akurat atau berubah, Anda dapat memberi tahu kami dengan menghubungi salah satu kantor layanan pelanggan global kami. Dalam beberapa situasi, khususnya jika Anda seorang anggota IHG® One Rewards atau InterContinental Ambassador, Anda dapat memperbarui aspek tertentu dari informasi pribadi dengan mengunjungi akun Anda, masuk, dan mengeklik bagian “Informasi Pribadi” untuk memperbarui dan mengubah informasi pribadi Anda. Untuk semua situasi lainnya, hubungilah Kantor Privasi IHG (datanya dapat dilihat di bagian Cara menghubungi kami). Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.
Situs web dan aplikasi kami berisi penaut ke situs-situs web yang dikelola dan/atau dikendalikan oleh pihak-pihak yang tidak terafiliasi. Dalam beberapa situasi, situs web ini mungkin merupakan merek bersama dan menampilkan logo kami atau merek-merek dagang lain. Anda selalu dapat mengetahui apakah Anda berada di salah satu situs web kami dengan memeriksa Uniform Record Locator (“URL”) di halaman yang Anda kunjungi. Kami menganjurkan Anda agar meninjau kebijakan privasi situs-situs web tersebut karena praktik privasi mereka mungkin berbeda dengan kami.
Situs web kami tidak ditujukan bagi anak-anak dan kami tidak secara sengaja meminta atau mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami diberi tahu atau mendapati bahwa informasi pribadi anak-anak telah dikumpulkan secara tidak semestinya, kami akan mengambil semua langkah sewajarnya secara komersial untuk menghapus informasi tersebut.
Pada umumnya kami hanya menyimpan informasi Anda selama yang sewajarnya diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini. Dalam beberapa hal kami menyimpan catatan transaksi (yang mungkin termasuk informasi Anda) untuk jangka waktu yang lebih lama bila diperlukan untuk memenuhi kebutuhan hukum, peraturan, pajak atau pembukuan. Kami juga akan menyimpan informasi jika kami sewajarnya yakin akan ada kemungkinan litigasi.
Kami menjaga kebijakan penyimpanan data yang kami terapkan pada catatan yang kami simpan.
Untuk pertanyaan atau masalah apapun mengenai Pernyataan Privasi ini atau praktik privasi data kami, silakan hubungi kami:
Anda juga dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.
Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, Anda juga dapat menggunakan data kontak di atas untuk meminta akses ke, membetulkan, atau (dalam keadaan tertentu) menghapus, segala informasi pribadi Anda yang disimpan oleh IHG, atau, apabila kami telah bersandar pada persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, mencabut persetujuan Anda terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda tersebut. Permintaan ini akan ditinjau dan diproses sesuai dengan hukum setempat.
Anda juga mungkin memiliki hak menurut hukum setempat untuk mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas pengawas perlindungan data lokal Anda kapan saja. Namun demikian, kami meminta Anda untuk mencoba menyelesaikan segala masalah dengan kami terlebih dahulu sebelum mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.
Di UE, otoritas pengawas utama GDPR IHG adalah otoritas pengawas Hessen yang dapat dihubungi di:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Komisaris Perlindungan Data dan Kebebasan Informasi Hesse)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Jerman
Untuk subjek data Turki, Perwakilan Pengendali Data kami di Turki adalah Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı untuk kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data Turki dan dapat dihubungi di info@iptech-legal.com.
Subjek data Inggris Raya, UE/WEE, dan Turki memiliki hak hukum berdasarkan Hukum Perlindungan Data Inggris, Uni Eropa, dan Turki terkait informasi pribadi mereka. Klik tautan di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya mengenai segala hak yang diberikan oleh undang-undang yang berlaku di lokasi Anda. Untuk menggunakan setiap hak Anda, gunakan formulir yang tersedia di Pusat Privasi dan Cookie kami atau hubungi Pejabat Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.
Kami dapat meminta Anda untuk menunjukkan bukti identitas ketika membuat permintaan untuk menjalankan segala hak ini. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa kami hanya mengungkapkan informasi bilamana kami tahu bahwa kami berurusan dengan orang yang tepat. Kami tidak akan meminta pembayaran, kecuali menurut kami permintaan Anda tidak berdasar, berulang kali atau berlebihan. Jika pembayaran diperlukan, kami akan menginformasikan kepada Anda sebelum melanjutkan permintaan Anda.
Kami berniat menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Kendati demikian, mungkin diperlukan waktu yang lebih lama jika permintaan sangat rumit atau Anda membuat beberapa permintaan. Kami akan memberi tahu Anda jika menurut kami tanggapan akan memerlukan waktu lebih dari satu bulan. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan lebih banyak perincian tentang apa yang ingin Anda terima atau yang Anda khawatirkan.
Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.
Bagian ini melengkapi bagian lain dari Pernyataan Privasi kami dan memberikan informasi tambahan untuk penduduk California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, dan Virginia. Hak-hak dalam bagian ini akan berlaku bagi Anda sejauh diizinkan oleh ketentuan hukum.
Sebagaimana digunakan dalam bagian ini, "Informasi Pribadi" berarti informasi yang mengidentifikasi, berkaitan, mendeskripsikan, secara wajar mampu dihubungkan, atau secara wajar dapat dihubungkan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan konsumen atau rumah tangga tertentu. Informasi Pribadi tidak mencakup informasi yang tersedia secara umum, dihilangkan identitasnya, atau informasi agregat. Informasi Pribadi mencakup "data pribadi" sebagaimana ditetapkan oleh undang-undang privasi negara bagian yang berlaku.
Klik tautan untuk setiap negara bagian untuk mempelajari selengkapnya mengenai hak-hak konsumen California dan Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, dan Virginia.
Mengajukan Permintaan. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengunjungi Pusat Privasi dan Cookie kami, dengan menghubungi kami di 1 877 424 2449 (bebas pulsa). Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 45 hari. Jika kami memerlukan waktu tambahan, kami akan menyampaikannya kepada Anda.
Ketika Anda mengajukan permintaan, kami akan mengambil langkah-langkah untuk mencoba memverifikasi identitas Anda. Kami akan berupaya mencocokkan informasi dalam permintaan Anda dengan Informasi Pribadi yang kami simpan tentang Anda. Sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, kami dapat meminta Anda untuk mengirimkan informasi tambahan atau masuk ke akun Anda.
Larangan Diskriminasi: Apabila Anda memilih untuk menggunakan hak privasi mana pun yang dijelaskan di bawah, Anda tidak akan menerima perlakuan diskriminasi dari kami.
Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakan dan Mengungkapkannya
Kategori Informasi Pribadi | Tujuan Pengumpulan, Penggunaan, dan Pengungkapan | Kategori Penerima yang Menerima Pengungkapan Informasi Pribadi |
Pengidentifikasi termasuk nama asli, alias, alamat pos, pengidentifikasi unik (misalnya, nomor IHG® One Rewards Anda jika memilih untuk mendaftar dalam program), alamat IP (jika Anda mengakses situs web, email, atau saluran digital lainnya), alamat email Anda, atau pengidentifikasi serupa lainnya. |
|
|
Catatan Pelanggan, termasuk Informasi Pribadi seperti nama, tanda tangan, alamat, nomor telepon, nomor SIM, dan informasi keuangan (misalnya informasi pembayaran untuk reservasi Anda). |
|
|
Karakteristik Klasifikasi yang Dilindungi, termasuk usia. |
|
|
Informasi Komersial, yang mencakup catatan produk atau layanan yang dibeli, diperoleh, atau dipertimbangkan, atau riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya. |
|
|
Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, yang mencakup riwayat penelusuran, riwayat pencarian, dan informasi mengenai interaksi konsumen dengan sebuah situs web, aplikasi, atau iklan internet. |
|
|
Data Geolokasi |
|
|
Data Sensori, termasuk rekaman televisi sirkuit tertutup dari properti bermerek IHG (yang dikumpulkan untuk tujuan keamanan) dan rekaman audio dari panggilan layanan pelanggan. |
|
|
Kesimpulan digunakan untuk membuat atau meningkatkan profil tentang konsumen yang mencerminkan preferensi dan kecenderungan konsumen (misalnya, jenis properti yang disukai konsumen, seberapa sering konsumen bepergian, dll.). |
|
|
Informasi Pribadi yang mengungkapkan geolokasi akurat konsumen. |
|
|
Informasi Pribadi yang dikumpulkan dan dianalisis yang berkaitan dengan kebutuhan aksesibilitas konsumen. |
|
|
Kami dapat mengungkapkan semua kategori Informasi Pribadi yang dijelaskan di atas kepada penyedia layanan atau vendor lain yang secara kontrak dibatasi dari menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan selain menyediakan layanan yang diminta kepada kami. Selain untuk tujuan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi yang dijelaskan pada tabel di atas, kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi untuk memenuhi tanggung jawab yang kami miliki kepada regulator, pejabat pajak, penegak hukum, atau untuk memenuhi kewajiban hukum kami.
Sumber Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang diidentifikasi di atas langsung dari Anda, dari orang/entitas lain yang melakukan reservasi atas nama Anda (misalnya agen perjalanan, anggota dari pihak perjalanan Anda, seseorang yang melakukan pemesanan atas nama Anda), secara otomatis melalui cookie dan teknologi pelacakan ketika Anda mengakses layanan online kami, dari mitra perjalanan, termasuk maskapai dan agen sewa mobil, dan dari hotel bermerek IHG (yang umumnya dimiliki dan dioperasikan secara independen). Kami juga dapat memperoleh Informasi Pribadi dari penyedia pengayaan data.
Periklanan Bertarget, Penjualan, dan Pembagian Informasi Pribadi
Kami dapat menjual atau membagikan kategori Informasi Pribadi berikut kepada pihak ketiga untuk periklanan perilaku lintas konteks atau periklanan bertarget:
Pihak ketiga yang menerima penjualan atau pembagian Informasi Pribadi ini adalah pengiklan, penyedia pengayaan data, dan vendor analitik.
Kami juga dapat menjual kategori Informasi Pribadi berikut: kepada maskapai penerbangan, kepemilikan timeshare, dan mitra kartu kredit merek bersama:
Anda dapat menolak penjualan atau pembagian Informasi Pribadi Anda sebagaimana disediakan di bawah.
Penyimpanan Informasi Pribadi
Kami menyimpan kategori Informasi Pribadi yang dijelaskan di atas selama waktu yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam bagian ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Ini berarti menyimpan Informasi Pribadi selama salah satu hal berikut berlaku:
Apabila Informasi Pribadi digunakan lebih dari satu tujuan, kami akan menyimpannya hingga tujuan pada periode terbaru kedaluwarsa.
Undang-Undang Konsumen California ("CCPA") menyediakan hak kepada penduduk California untuk mengajukan permintaan tertentu yang berhubungan dengan Informasi Pribadinya sebagaimana dijelaskan di bawah.
Hak untuk Tahu. Anda berhak mengetahui apa saja Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, yang mencakup:
(1) Kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, termasuk
a. Kategori sumber pengumpulan Informasi Pribadi
b. Tujuan bisnis atau komersial kami untuk mengumpulkan, menjual, membagikan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi
c. Kategori penerima Informasi Pribadi yang diungkapkan
d. Kategori Informasi Pribadi yang kami jual atau bagikan, dan setiap kategori yang teridentifikasi, kategori pihak ketiga yang menerima penjualan kategori Informasi Pribadi tersebut
e. Kategori Informasi Pribadi yang kami jual atau bagikan untuk tujuan bisnis, dan setiap kategori yang teridentifikasi, kategori penerima yang menerima pengungkapan kategori Informasi Pribadi tersebut
(2) Informasi tertentu dari Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda
Untuk mengajukan permintaan untuk mengetahui, isi formulir di sini.
Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta kami untuk menghapus Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, sesuai dengan pengecualian tertentu. Untuk mengajukan permintaan penghapusan, isilah formulir di sini.
Hak untuk Memperbaiki Informasi yang Salah. Apabila Anda meyakini bahwa Informasi Pribadi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki informasi tersebut. Untuk mengirimkan permintaan perbaikan, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.
Hak untuk Menolak Penjualan dan Pembagian Informasi Pribadi. Anda berhak menolak penjualan Informasi Pribadi Anda dan meminta kami untuk tidak membagikan Informasi Pribadi Anda untuk periklanan perilaku lintas konteks. Untuk menolak penjualan dan pembagian berbasis cookie, klik "Lihat Alat Bantu Preferensi Cookie" di bawah Pengaturan Cookie di sini, klik pengaturan cookie ke "Tidak" dan klik "Kirimkan Preferensi". Untuk menolak penjualan offline atau menolak penjualan Informasi Pribadi, isi formulir di sini. Apabila Anda ingin menggunakan sinyal preferensi keluar, unduh dan gunakan peramban yang mendukung sinyal peramban Global Privacy Control (GPC). Apabila Anda memilih untuk menggunakan sinyal GPC, Anda menghidupkannya untuk setiap peramban yang didukung atau ekstensi peramban yang Anda gunakan.
Hak untuk Membatasi Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi yang Sensitif. Kami tidak memproses Informasi Pribadi sensitif untuk tujuan penerapan hak untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi sensitif dan oleh karenanya kami tidak menyediakan hak tersebut.
Banding. Apabila Anda ingin mengajukan banding tentang keputusan kami atas suatu permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.
Agen Resmi. CCPA memungkinkan konsumen California untuk menunjuk agen resmi guna melaksanakan hak-hak mereka menurut CCPA. Jika Anda menggunakan agen resmi untuk mengajukan permintaan, kami akan meminta agen Anda untuk memberikan informasi guna menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan. Bukti otorisasi berupa izin yang ditandatangani oleh Anda harus diserahkan kepada PrivacyOffice@ihg.com. Kami juga dapat meminta Anda memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda dengan kami.
Apabila Anda merupakan karyawan atau pelamar kerja California, atau jika Anda berinteraksi dengan kami dalam konteks komersial, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com untuk mengajukan permintaan.
Metrik: Metrik tahunan kami terkait Permintaan Konsumen California yang diterima dan informasi lainnya, termasuk jumlah permintaan serta jumlah rata-rata hari kami menyediakan jawaban, dapat ditemukan di sini.
Shine the Light
Berdasarkan Undang-Undang “Shine the Light” California (Cal. Civ. Code § 1798.83), Penduduk California yang memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada kami berhak meminta dan memperoleh dari kami, secara gratis, informasi tentang Informasi Pribadi (jika ada) yang telah kami bagikan kepada pihak ketiga untuk penggunaan pemasaran langsung mereka sendiri. Permintaan tersebut dapat dilakukan sekali per tahun kalender untuk informasi tentang setiap pembagian kepada pihak ketiga yang relevan dalam tahun kalender sebelumnya. Jika Anda penduduk California dan ingin mengajukan permintaan tersebut, ajukan permintaan Anda secara tertulis kepada PrivacyOffice@IHG.com. Dalam permintaan Anda, silakan buktikan fakta bahwa Anda merupakan penduduk California dan berikan alamat California saat ini.
Program IHG® One Rewards (“Program”), yang mencakup InterContinental® Ambassador dan IHG® Business Rewards, adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh Six Continents Hotels, Inc. serta anak perusahaan dan afiliasinya, yang semuanya disebut di sini sebagai IHG.
Program IHG® One Rewards. IHG menawarkan kepada tamu kesempatan untuk berpartisipasi dalam Program yang dapat memberikan manfaat, termasuk internet gratis, serta kesempatan untuk memperoleh poin yang dapat ditukarkan dengan potongan harga atau masa inap gratis atau item lainnya, sebagaimana dijelaskan dalam bagan manfaat anggota IHG® One Rewards bagi mereka yang memilih untuk bergabung. Manfaat ini dapat dianggap sebagai insentif keuangan berdasarkan CCPA dan dijelaskan bersama dengan syarat dan ketentuan penting lainnya di sini.
Informasi yang kami kumpulkan. Untuk bergabung dengan Program, IHG mengumpulkan minimal nama depan, nama belakang, alamat, alamat email, negara/wilayah, kota, dan kode pos Anda.
IHG juga dapat mengumpulkan informasi tambahan berikut dari Anda selama masa keanggotaan Anda dalam Program.
Cara kami menggunakan informasi. Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan dan memberikan layanan sehubungan dengan Program kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan IHG® One Rewards. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau apabila kami mendapatkan persetujuan Anda, kami juga dapat membagikan informasi Anda kepada pihak lain, termasuk mitra loyalitas kami dan lainnya, untuk memperluas penawaran khusus mengenai produk dan layanan mereka kepada Anda.
Ini dapat mencakup:
Kepada siapa kami mengungkapkan informasi Anda: Selama partisipasi Anda dalam program loyalitas kami, kami mengungkapkan informasi Anda sebagai berikut:
Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan lain, seperti yang dijelaskan secara lengkap di bagian "Jika Anda bergabung dengan salah satu program loyalitas kami" pada Pernyataan Privasi kami.
Anggota kami dapat menolak untuk membagikan informasi pribadi mereka dengan mitra kami untuk penawaran dan reward melalui Preferensi Komunikasi pada akun mereka. Anggota kami di California juga dapat menolak untuk menjual informasi pribadi mereka menggunakan tautan Jangan Menjual atau Membagikan Informasi Pribadi Saya. Apabila Anda menolak, kami tidak akan lagi mengungkapkan informasi Anda dengan mitra loyalitas kami saat pembagian tersebut dapat diartikan sebagai “penjualan” berdasarkan CCPA.
Bergabung dalam IHG® One Rewards. Anda dapat ikut serta dalam Program kami secara online, melalui situs web atau aplikasi seluler IHG, atau saat Anda memesan reservasi. Anda juga dapat ditawari untuk bergabung dengan Program pada saat check-in.
Nilai Data Konsumen. Sesuai dengan metode evaluasi yang ditetapkan oleh undang-undang negara bagian AS tertentu, perkiraan iktikad baik dari nilai Informasi Pribadi konsumen (anggota) bagi IHG dalam mata uang AS adalah $0,42 pada 2023. Perkiraan ini dihitung dengan membagi nilai pendapatan tahunan yang dihasilkan dari hubungan komersial yang kami miliki dengan mitra loyalitas kami sehubungan dengan data konsumen, dengan jumlah anggota AS dalam Program kami. Perkiraan ini bervariasi untuk setiap konsumen. Nilai aktual bagi konsumen dengan menjadi anggota Program dapat bervariasi secara signifikan karena ini tergantung pada keterlibatan masing-masing anggota dengan Program.
Mundur dari program IHG® One Rewards. Anda berhak mundur dari Program kapan saja. Anda dapat melakukannya dengan memberi tahu Pusat Layanan Pelanggan IHG® One Rewards.
Berdasarkan undang-undang Negara Bagian AS tertentu, anggota berhak menghapus Informasi Pribadinya. Namun demikian, jika Anda menggunakan hak Anda untuk menghapus informasi akun Anda, Anda tidak lagi dapat mendaftar dalam Program dan poin yang terakumulasi juga akan dihapus.
Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan tentang berbagai praktik privasi kami, atau ingin mengajukan keluhan, atau meminta versi cetakan Pernyataan Privasi ini, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com. Pemberitahuan privasi California ini berlaku sejak tanggal 1 Januari 2020 dan terakhir diperbarui pada tanggal 1 Juli 2024.
Jika Anda merupakan penduduk Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, atau Virginia, Anda memiliki hak untuk mengajukan permintaan tertentu yang berkaitan dengan Informasi Pribadi Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Akses dan Portabilitas Data: Anda berhak mengonfirmasi jika kami dapat memproses Informasi Pribadi Anda, mengakses Informasi Pribadi Anda, dan memperoleh salinan Informasi Pribadi Anda dalam format portabel. Untuk mengajukan permintaan untuk mengakses, isilah formulir di sini.
Penghapusan: Anda berhak meminta kami untuk menghapus Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda, sesuai dengan pengecualian tertentu. Untuk mengajukan permintaan penghapusan, isilah formulir di sini.
Hak Perbaikan: Jika Anda merupakan penduduk Colorado, Connecticut, Delaware, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, atau Virginia, Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki ketidakakuratan dalam Informasi Pribadi Anda, dengan mempertimbangkan sifat Informasi Pribadi dan tujuan kami memprosesnya. Untuk mengirimkan permintaan perbaikan, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.
Menolak Penjualan Informasi Pribadi Saya dan Iklan Bertarget. Anda berhak menolak penjualan Informasi Pribadi Anda dan penggunaan Informasi Pribadi Anda untuk iklan bertarget. Untuk menolak penjualan Informasi Pribadi dan iklan bertarget melalui cookie, klik “Lihat Alat Bantu Preferensi Cookie” pada Pengaturan Cookie di sini, klik pengaturan cookie ke “Tidak” dan klik “Kirimkan Preferensi”. Untuk menolak penjualan offline Informasi Pribadi, isi formulir di sini. Jika Anda merupakan penduduk Colorado, Connecticut, Montana, Nebraska, New Hampshire, dan Texas dan ingin menggunakan sinyal preferensi pengecualian universal, silakan unduh dan gunakan peramban yang mendukung sinyal peramban Global Privacy Control (GPC). Apabila Anda memilih untuk menggunakan sinyal GPC, Anda mengaktifkannya untuk setiap peramban yang didukung atau ekstensi peramban yang Anda gunakan.
Agen Resmi. Jika Anda merupakan penduduk Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, atau Texas, Anda dapat memilih agen resmi untuk menggunakan hak Anda untuk menolak penjualan Informasi Pribadi Anda. Apabila Anda menggunakan agen resmi, kami akan meminta agen Anda untuk memberikan informasi yang menunjukkan bahwa pihaknya memiliki persetujuan resmi Anda untuk mengajukan permintaan ini. Bukti otorisasi berupa izin yang ditandatangani oleh Anda harus dikirimkan ke PrivacyOffice@ihg.com. Kami juga dapat meminta Anda untuk memberikan informasi guna memverifikasi secara langsung identitas Anda kepada kami.
Hak untuk Membatasi Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi yang Sensitif. Kami tidak memproses Informasi Pribadi sensitif untuk tujuan penerapan hak untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi sensitif dan oleh karenanya kami tidak menyediakan hak tersebut.
Banding. Apabila Anda ingin mengajukan banding terhadap keputusan kami atas suatu permintaan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.
Bagian ini bertujuan untuk memberi tahu konsumen Colorado tentang cara kami menggunakan Informasi Pribadi sehubungan dengan partisipasi Anda dalam program loyalitas IHG® One Rewards. Anda berhak menghapus Informasi Pribadi Anda yang berhubungan dengan akun IHG® One Rewards; namun demikian, jika Anda menghapus Informasi Pribadi Anda, kami tidak akan dapat menghubungkan akun Anda dengan reward dan dengan demikian Anda tidak akan dapat menerima manfaat dari program ini. Bagan berikut mengidentifikasi kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan, jual, atau proses untuk periklanan bertarget, serta pihak ketiga yang menerima setiap kategori sehubungan dengan IHG® One Rewards.
Kategori Informasi Pribadi | Pihak Ketiga yang Menerima Setiap Kategori |
Pengidentifikasi | Pengiklan pihak ketiga Penyedia pengayaan data |
Catatan Pelanggan | |
Informasi Komersial |
Melalui program IHG® One Rewards, konsumen dapat memperoleh poin bersama mitra penerbangan, bersantap, sewa mobil, kepemilikan timeshare, aliansi hotel, platform loyalitas, dan mitra program loyalitas keuangan untuk memperoleh masa inap hotel IHG dengan potongan harga atau diskon serta layanan dan produk mitra loyalitas.
Konsumen juga dapat menukarkan atau mengalihkan poin program IHG® One Rewards mereka dengan kartu hadiah, amal, platform loyalitas, kepemilikan timeshare, dan mitra program loyalitas aliansi untuk layanan atau produk yang disediakan oleh mitra.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami memproses Informasi Pribadi Anda, bacalah bagian lain dari Kebijakan Privasi kami.
HAK KONSUMEN NEVADA
Penduduk Nevada berhak menolak penjualan Informasi Pribadi tertentu yang disebut "informasi terlindungi" kepada pihak ketiga. IHG tidak menjual "informasi terlindungi" sebagaimana ditetapkan oleh hukum. Apabila Anda merupakan penduduk Nevada dan ingin menerima pemberitahuan tentang perubahan praktik kami tentang penjualan "informasi terlindungi" kepada pihak ketiga, hubungi kami di PrivacyOffice@ihg.com.
Jika ada inkonsistensi antara Pernyataan Privasi di bawah dan di atas, yang berikut ini akan berlaku di RRT.
Pengontrol data
Untuk RRT, Intercontinental Hotel Groups (Shanghai) Co., Ltd., Kantor terdaftar: Lantai 22, Menara Citigroup, No. 33 Huayuanshiqiao Road, Zona Perdagangan Bebas Percontohan Tiongkok (Shanghai), adalah pengendali data. Untuk pertanyaan atau masalah terkait informasi pribadi Anda atau terkait Pernyataan Privasi, harap hubungi privacyoffice@ihg.com.
Persetujuan
Kami akan mendapatkan persetujuan Anda (jika berlaku, persetujuan yang terpisah) untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, transfer (termasuk tetapi tidak terbatas pada transfer luar negeri), mengungkapkan atau memproses informasi pribadi, jika dan sejauh diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.
Informasi pribadi yang sensitif
Beberapa jenis informasi pribadi tertentu yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dianggap "sensitif" dan, bergantung pada yurisdiksi tempat kerja atau tempat tinggal Anda serta hukum yang berlaku, aturan tambahan akan berlaku sehubungan dengan informasi pribadi ini. Referensi untuk informasi pribadi dalam Pernyataan Privasi ini akan dianggap mencakup referensi untuk informasi pribadi yang sensitif (jika ada) jika berlaku.
“Informasi pribadi yang sensitif” sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang dan peraturan RRT yang mungkin kami kumpulkan dan gunakan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi di atas dapat mencakup informasi yang berkaitan dengan:
Membagikan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda dengan pengendali lainnya
Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pengendali data lain sebagaimana dijelaskan di bagian “Informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakan dan membagikannya” dalam Pernyataan Privasi.
Transfer data Internasional
Karena IHG adalah grup perhotelan global, untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dan untuk memberi Anda layanan istimewa dan berkualitas di seluruh dunia, kami dapat, dengan persetujuan terpisah dari Anda (jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku), mengalihkan informasi pribadi Anda ke entitas afiliasi IHG di luar daratan Tiongkok, seperti Six Continents Ltd (Inggris) ("Entitas Afiliasi Asing IHG"), yang akan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan dan dengan cara sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini. IHG akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa pengalihan data lintas negara dan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Entitas Afiliasi Asing IHG mematuhi persyaratan hukum yang berlaku dan bahwa mekanisme tersebut ditujukan untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai sehubungan dengan informasi pribadi Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Apabila Anda ingin menggunakan hak-hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda dengan Entitas Afiliasi Asing IHG, Anda dapat menghubungi entitas tersebut melalui cara yang dijelaskan di bagian "Cara Menghubungi Kami."
Cara kami menyimpan dan melindungi informasi pribadi Anda
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini dan selama Anda menggunakan layanan kami, dan sebagaimana ditentukan dalam undang-undang yang berlaku. Kami akan menghapus informasi pribadi Anda yang telah melewati periode penyimpanan, atau menangani informasi pribadi tersebut dengan cara lain sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, sesuai dengan Bagian “ Penyimpanan informasi Anda dalam sistem kami” dalam Pernyataan Privasi ini. Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan standar industri dan berkomitmen untuk menggunakan berbagai teknologi dan inisiatif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, pengungkapan, dan kerusakan yang tidak sah, seperti penggunaan teknologi enkripsi untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami akan menangani insiden keamanan informasi pribadi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, dan melakukan pelatihan dan penyebaran perlindungan informasi pribadi kepada personel terkait untuk meningkatkan kesadaran mereka terhadap pentingnya informasi pribadi dan tanggung jawab terkait perlindungan informasi pribadi.
SDK dan teknologi perangkat lunak yang serupa disediakan oleh entitas nonafiliasi
Sesuai hukum PRC, IHG diwajibkan untuk mengungkapkan SDK. Sebagai alasan praktis, informasi yang dijelaskan di bawah, diungkapkan di bagian lain dalam pernyataan privasi, termasuk, khususnya, dalam penjelasan penggunaan cookie IHG. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pelacak yang terdaftar dalam kebijakan cookie kami adalah SDK, harap hubungi Kantor Privasi.
Kami menggunakan perangkat lunak seperti peralatan pengembangan perangkat lunak (SDK) dan teknologi serupa lainnya yang disediakan oleh entitas nonafiliasi pada aplikasi seluler dan program mini kami untuk memastikan operasinya yang stabil dan menyediakan layanan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini. Harap lihat daftar SDK kami untuk mendapatkan informasi selengkapnya mengenai SDK terintegrasi kami.
Jika Anda menggunakan fitur dan plug-in yang disediakan oleh entitas nonafiliasi kami, kebijakan privasi entitas ini juga berlaku pada Anda. Sebagian dari entitas ini dapat mengumpulkan data dari Anda untuk mereka gunakan dan proses, serta dapat memperoleh persetujuan Anda sebelum melakukannya. Bagaimanapun juga, kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi entitas nonafiliasi ini untuk memahami bagaimana mereka mengumpulkan dan memproses data Anda sebelum menggunakan fitur dan plug-in mereka.
Pemasaran yang dipersonalisasi
Untuk memberikan iklan yang disesuaikan kepada Anda, kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi Anda.
Anda dapat mematikan iklan yang disesuaikan pada Aplikasi kami di "Akun"-"Rekomendasi yang disesuaikan". Setelah Anda mematikannya, Anda tidak akan menerima iklan yang disesuaikan, termasuk penawaran promosi dan penawaran khusus.
Izin perangkat seluler
Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi tertentu menggunakan aplikasi seluler kami, kami akan meminta izin terkait kepada Anda untuk menggunakan fitur pada perangkat seluler Anda untuk mengaktifkannya.
Ketika Anda menambahkan metode pembayaran untuk memesan hotel, kami akan meminta izin mengambil foto jika Anda memilih untuk menambahkan informasi pembayaran dengan memindai kartu pembayaran Anda menggunakan kamera.
Jika Anda memilih untuk menambahkan pemesanan ke kalender Anda setelah pemesanan dilakukan, kami akan meminta izin kalender untuk membantu Anda menambahkan pemesanan ke kalender Anda (hanya berlaku untuk Aplikasi Android IHG).
Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi pencarian suara ketika memesan hotel, kami akan meminta izin mikrofon untuk mengizinkan dikte pada perangkat Anda untuk mengaktifkannya.
Jika Anda memilih untuk menggunakan fungsi untuk mencari hotel di dekat lokasi Anda, kami akan meminta izin kepada Anda untuk mengakses lokasi Anda untuk mengaktifkannya.
Jika Anda memilih untuk memberikan umpan balik terkait aplikasi dan mengunggah tangkapan layar atau lampiran dengan umpan balik Anda, kami akan meminta izin untuk mengakses penyimpanan Anda.
Hak Anda
Selain hak yang disebutkan dalam Pernyataan Privasi, Anda memiliki hak berikut jika diizinkan oleh undang-undang perlindungan data RRT:
Untuk menggunakan hak-hak Anda di atas dan hak-hak lain yang terkait dengan informasi pribadi Anda, Anda juga dapat menghubungi kami melalui email ke privacyoffice@ihg.com.
Kami bertujuan untuk menanggapi semua permintaan yang valid guna mengakses, memperbaiki, menghapus informasi pribadi Anda atau membatalkan pendaftaran akun Anda dalam waktu 15 hari kerja. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami dapat meminta Anda untuk memberikan rincian selengkapnya tentang pertanyaan Anda.
Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.
Pembelian voucher produk melalui Program Mini WeChat IHG
Saat Anda membeli voucher produk melalui Program Mini WeChat IHG kami, kami akan mengumpulkan WeChat OpenID, UnionID, nomor keanggotaan dan catatan pembelian, penukaran, dan pengembalian dana Anda. Kami memproses informasi Anda terutama untuk mengatribusikan pembelian Anda kepada Anda, untuk menunjukkan status penukaran produk Anda, dan untuk menyampaikan perubahan informasi produk yang diperlukan. Anda dapat memeriksa catatan pembelian, penukaran, dan pengembalian dana kapan saja. Kami akan membagikan informasi Anda dengan hotel yang menyediakan voucher produk untuk memberi Anda layanan yang dijelaskan dalam voucher produk. Apabila Anda menolak untuk memberikan informasi pribadi tersebut, kami tidak akan dapat memberikan layanan yang disebutkan di atas kepada Anda.
Subjek data Brasil memiliki hak hukum berdasarkan Undang-Undang Federal Brasil no. 13.709/2018 (LGPD), serta hukum lain yang berlaku terkait dengan informasi pribadi Anda. Untuk menggunakan hak Anda, gunakan formulir yang tersedia di Pusat Privasi dan Cookie kami atau hubungi Pejabat Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacyoffice@ihg.com.
Kami dapat meminta Anda untuk menunjukkan bukti identitas ketika membuat permintaan untuk menjalankan segala hak ini. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa kami hanya mengungkapkan informasi bilamana kami tahu bahwa kami berurusan dengan orang yang tepat.
Kami bertujuan untuk menanggapi semua permintaan yang valid dalam waktu 15 (lima belas) hari. Kendati demikian, mungkin diperlukan waktu yang lebih lama jika permintaan sangat rumit atau Anda membuat beberapa permintaan. Kami akan memberi tahu Anda jika menurut kami tanggapan akan memerlukan waktu lebih dari 15 (lima belas) hari. Untuk membantu kami menanggapi lebih cepat, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan lebih banyak perincian tentang apa yang ingin Anda terima atau yang Anda khawatirkan.
Kami mungkin tidak selalu dapat melakukan apa yang Anda minta, misalnya jika akan berdampak terhadap kewajiban kerahasiaan kami kepada orang lain, atau jika kami secara hukum berhak untuk menangani permintaan tersebut dengan cara yang berbeda.
Jika terdapat ketidaksesuaian antara hak di atas dan Pernyataan Privasi ini, hak khusus di atas akan berlaku sehubungan dengan Brasil.
Dalam beberapa situasi, kami mungkin mengganti, menyesuaikan, atau mengubah Pernyataan Privasi ini guna mematuhi lingkungan regulasi yang berkembang atau kebutuhan bisnis kami. Dengan tunduk kepada segala persyaratan hukum yang berlaku untuk memberikan pemberitahuan tambahan, perubahan apa pun pada Pernyataan Privasi ini akan disampaikan melalui segenap situs web dan aplikasi seluler kami. Akan tetapi, jika akan ada perubahan yang dibuat pada penggunaan informasi pribadi Anda dengan cara yang berbeda dengan yang dinyatakan pada saat pengumpulannya, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memberi tahu Anda, seperti dengan memasang pengumuman di situs web kami selama 30 hari sebelum perubahan berlaku atau dengan mengirim surel kepada Anda. Kami akan meminta persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Tanggal Berlaku: Desember 2024