Sesi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit, 0 detik, karena tidak adanya aktivitas. Tetap Log Masuk
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda

IHG® Rewards

Syarat dan Ketentuan Keanggotaan*

*Syarat dan Ketentuan yang ditunjukkan di sini berlaku sampai awal Juni 2022, dengan pengecualian syarat 44 dan 45 (Tingkat Keanggotaan), yang berlaku sampai tanggal 12 April 2022. Syarat Tingkat Keanggotaan baru, yang mulai berlaku pada tanggal 13 April 2022, dapat ditemukan di sini sekarang syarat 22 dan 23. Semua syarat dan ketentuan lain untuk IHG One Rewards baru akan berlaku awal Juni 2022.

 

Program IHG® Rewards (“Program”), yang mencakup InterContinental® Ambassador dan IHG® Business Rewards, adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) serta segenap anak perusahaan dan afiliasinya, yang semuanya merupakan perusahaan InterContinental Hotels Group (secara bersama-sama disebut “IHG”). Hotel Mr & Mrs Smith adalah bagian dari kolaborasi Program IHG Rewards dan bukan hotel bermerek IHG. Dengan berpartisipasi di Program ini, Anda setuju dengan syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan ini menjelaskan tentang Program dan sebagian manfaat yang ditawarkan kepada anggota IHG Rewards (“Anggota” atau “Anda”). Istilah-istilah yang khusus untuk program InterContinental Ambassador, sebuah program loyalitas yang khusus untuk hotel-hotel di dalam merek InterContinental, dan untuk program IHG Business Rewards, sebuah program loyalitas yang menawarkan manfaat untuk pemesan perjalanan perusahaan, dapat dilihat di bagian lebih lanjut dari Syarat dan Ketentuan ini.

 

Persyaratan Umum

  1. Pendaftaran: Anggota baru dapat mendaftar di Program ini dengan melengkapi informasi yang diperlukan pada situs web Program atau melalui hotel bermerek IHG atau saluran-saluran lain yang disetujui oleh SCH.  Dengan mendaftarkan diri di Program dan menggunakan akun keanggotaan, Anda berhak atas berbagai manfaat seperti yang dijelaskan di bawah ini dan memperoleh Poin IHG Rewards (“Poin”), yang dapat ditukar dengan Reward Night (sebagaimana yang didefinisikan di bawah ini) dan berbagai macam barang.  
  2. Merek hotel yang saat ini berpartisipasi dalam Program ini mencakup Six Senses Hotels Resorts Spas, Regent® Hotels & Resorts, InterContinental®, Kimpton® Hotels & Restaurants, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, EVEN® Hotels, voco™ hotels, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites®, avid® hotels, dan Atwell Suites™ (secara bersama-sama disebut “Hotel IHG”). Merek yang berpartisipasi dalam Program ini dapat ditambah atau dikurangi sesuai dengan kebijaksanaan SCH yang berlaku. Hotel Mr & Mrs Smith bukan merupakan properti IHG dan tidak mengikuti Standar IHG.
  3. Tidak ada biaya untuk bergabung dengan IHG Rewards, namun semua Anggota harus memberikan informasi kontak yang benar dan memperbarui informasi kontak itu apabila diperlukan. Apabila perlu berkomunikasi dengan Anggota, SCH akan bergantung pada informasi kontak Anggota yang terdapat di arsip untuk komunikasi tersebut. SCH berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin Anggota jika SCH menetapkan, menurut kebijaksanaan semata, bahwa akun memiliki beberapa alamat surel dan/atau diduga berkaitan dengan aktivitas penipuan atau penyalahgunaan. SCH berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin untuk Anggota yang informasi kontaknya tidak sah.
  4. Dengan berpartisipasi dan mendapatkan keuntungan dari manfaat Program ini, Anda menyetujui:
    1. untuk mempertahankan dan menggunakan hanya satu akun IHG Rewards setiap saat;
    2. untuk menjadi satu-satunya orang yang menggunakan keanggotaan Anda dalam Program ini (yakni, tidak membagikan akun Anda kepada siapa pun, kecuali jika diizinkan secara tersurat oleh SCH);
    3. bahwa Anda telah memberikan informasi kontak yang sah;
    4. bahwa nama Anda seperti yang tertera pada akun Program dan sesuai dengan identifikasi Anda secara hukum; 
    5. bahwa Anda hanya memiliki satu alamat surel untuk akun tersebut;
    6. bahwa Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini;
    7. bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas atau berusia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat Anda tinggal, mana saja yang lebih tinggi; dan
    8. bahwa Anda belum terdaftar sebagai perusahaan dan/atau entitas lainnya, sebab hanya perseorangan yang diizinkan untuk mendaftar diri dalam Program ini.
  5. Jika Anda memilih mengakhiri keanggotaan, Anda harus menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards.
  6. SCH BERHAK, atas kebijaksanaannya semata, untuk memodifikasi, mengubah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan Keanggotaan untuk Program ini, dan/atau memodifikasi, menangguhkan, atau membatalkan Program sewaktu-waktu, meskipun perubahan tersebut dapat memengaruhi nilai reward atau Poin yang telah terkumpul. Anda hendaknya memeriksa tanggal pembaruan terakhir di kaki halaman Syarat dan Ketentuan ini untuk mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan atau terhadap Program. Jika kaki halaman menunjukkan bahwa Syarat dan Ketentuan, atau Program itu sendiri, telah berubah, Anda hendaknya meninjau perubahan tersebut dengan saksama. Dengan memilih tetap menjadi Anggota Program setelah SCH mengirimkan pemberitahuan mengenai modifikasi atau pembaruan yang demikian, dan setelah Anda diberikan kesempatan meninjau revisi Syarat dan Ketentuan atau informasi Program, Anda menyetujui untuk terikat oleh revisi Syarat dan Ketentuan tersebut atau menjadi bagian dari Program sebagaimana yang direvisi. Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program saat ini menggantikan semua Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program yang dipublikasikan sebelumnya.
  7. Hak kami untuk membatalkan keanggotaan, dan mencabut atau menyesuaikan deposit Poin Anda.SCH berhak membatalkan keanggotaan Program dari setiap orang, dan mencabut setiap dan semua Poin yang belum ditukarkan dan/atau manfaat atau reward yang dikumpulkan, karena alasan-alasan yang termasuk namun tidak terbatas pada: 
    1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anggota;
    2. Pemberian informasi secara keliru atau penyalahgunaan Program oleh Anggota;
    3. Pelanggaran undang-undang atau peraturan nasional, daerah, atau setempat oleh Anggota sehubungan dengan penggunaan fasilitas keanggotaan;
    4. Kelalaian Anggota untuk memberikan dan memelihara informasi kontak yang sah;
    5. Kelalaian Anggota untuk membayar biaya hotel dan/atau pengeluaran yang terjadi selama Masa Inap Anggota, termasuk jika kelalaian untuk membayar tersebut merupakan akibat ditolaknya cek Anggota karena dana tidak cukup atau menjadi tidak sah karena alasan apa pun;
    6. Anggota melakukan penipuan atau penyalahgunaan yang melibatkan bagian mana pun dari Program ini, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan tarif perusahaan tanpa izin (seperti yang ditunjukkan oleh, misalnya, identifikasi atau validasi yang layak saat check-in), perilaku yang memengaruhi secara tidak patut akumulasi Poin atau reward, atau penyalahgunaan aspek penukaran Program (termasuk penggunaan “bot” atau sarana otomatis lainnya untuk entri promosi);
    7. Anggota memiliki lebih dari satu akun aktif;
    8. Penganiayaan atau pelecehan fisik, verbal, atau tertulis yang dilakukan Anggota terhadap personil hotel atau personil SCH;
    9. pelecehan/penyalahgunaan manfaat atau fasilitas yang diberikan oleh SCH dan/atau hotel bermerek IHG, atau penggunaan manfaat atau fasilitas yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku untuk dirinya, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penukaran Poin atau voucer Poin atau Reward Night; atau
    10. Anggota memesan masa inap dengan tarif berbayar dan menerima poin dan manfaat di lebih dari satu properti pada malam tertentu, tidak termasuk Reward Night; atau
    11. Anggota melakukan tindakan lain atau terlibat dalam aktivitas lain yang merugikan Program, SCH, atau hotel bermerek IHG; semuanya sebagaimana dapat ditentukan oleh SCH menurut kebijaksanaannya

    8. Jika akun Anggota diduplikasi atau ditemukan aktivitas yang tidak diizinkan, SCH dapat menangguhkan keanggotaan hingga enam bulan atau hingga akun tersebut diamankan dengan menghubungi Layanan Pelanggan IHG. Anggota tersebut dapat diharuskan untuk membuat akun baru atau memperbarui informasi pribadi mereka untuk keamanan tambahan. Jika Anggota tidak melakukan aktivitas selama lima tahun, SCH berhak membatalkan keanggotaan tersebut secara permanen.

    Pembatalan keanggotaan oleh SCH berlaku segera setelah SCH mengirimkan pemberitahuan kepada Anggota melalui alamat surel dalam akun Anggota. Namun, dalam kasus aktivitas penipuan, SCH dapat menutup, menangguhkan, atau membatalkan akun tersebut tanpa memberi tahu Anggota, dan dalam kasus tersebut pembatalan akan segera berlaku. SCH tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk memberi tahu Anggota mengenai pembatalan akun Anggota jika akun Anggota tidak memuat informasi kontak yang sah. Apabila IHG membatalkan keanggotaan sebagaimana diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan, IHG tidak memiliki kewajiban untuk mengizinkan individu yang keanggotaannya dibatalkan, untuk mendaftar ulang dalam Program tersebut.

    Anggota yang akunnya dibatalkan, oleh SCH atau Anggota sendiri, akan kehilangan semua Poin, voucer Poin, Reward Night, dan manfaat lain terkait dengan akun tersebut, dan Anggota tidak akan dapat memperoleh atau menukar Poin berdasarkan Program ini.  

    SCH dapat menarik Poin dari akun Anggota jika poin disetorkan ke akun Anggota secara keliru dan dapat membatalkan semua Poin dalam akun Anggota jika Anggota menyalahgunakan Program, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan proses penukaran Poin.

    Selain semua konsekuensi yang dinyatakan di atas,
    pelanggaran terhadap Program (termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penggunaan manfaat status Elite demi keuntungan komersial), dugaan penipuan, atau penyalahgunaan yang terkait dengan promosi, penggunaan Poin atau kredit miles atau reward dapat dikenakan tindakan administratif dan/atau hukum yang tepat oleh otoritas pemerintah yang tepat dan oleh SCH, termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun, penghapusan semua pengalihan Poin, reward, voucer, atau barang yang diterbitkan berdasarkan penukaran Poin, dan setiap Poin atau mil yang terakumulasi di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang Anggota di Program ini.

  8. Sebagian pemberi kerja, berdasarkan kebijakan, dapat melarang atau membatasi partisipasi karyawan pada Program ini.  Hukum sebagian negara juga dapat melarang partisipasi pada Program ini atau sebagian aspek Program. Anggota bertanggung jawab sendiri untuk mematuhi kebijakan pemberi kerjanya dan hukum yang berlaku. SCH tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas ketidakpatuhan Anggota terhadap hukum atau kebijakan tersebut.
  9. Arbitrase.Kecuali sehubungan dengan klaim atau sengketa yang melibatkan kepemilikan, keabsahan, atau penggunaan merek dagang atau merek jasa SCH, setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan Program (termasuk klaim bahwa Ketentuan Program tidak sahih, tidak sah, atau dengan cara lain dapat dibatalkan atau batal), yang mengupayakan, sebagai pemulihan, ganti rugi uang atau Poin dan/atau biaya pengacara atau ganti rugi lainnya akan diserahkan untuk arbitrase kepada American Arbitration Association (AAA). SCH memiliki hak dalam kasus selayaknya untuk memperoleh perintah pengekangan sementara, putusan sela ganti rugi sementara atau pendahuluan, dan/atau putusan sela deklaratif (selain pernyataan sehubungan dengan jumlah ganti rugi uang) dari pengadilan di yurisdiksi yang berwenang.

    10. Proses arbitrase disidangkan oleh satu arbiter independen yang merupakan pengacara atau pensiunan hakim. Arbitrase akan dilaksanakan di Atlanta, Georgia, dan sesuai dengan Aturan Arbitrase Komersial AAA yang saat itu berlaku. Semua hal di dalam cakupan Undang-undang Arbitrase Federal (9 U.S.C. 1, dst.) akan diatur olehnya dan bukan oleh undang-undang arbitrase negara bagian mana pun. Anda dan SCH mengesampingkan segala hak mempertahankan proses penyelesaian lainnya yang tersedia untuk sengketa tersebut, seperti gugatan pengadilan atau proses administratif, untuk menyelesaikan sengketa. Anda dan SCH mengesampingkan segala hak atas pengadilan juri untuk sengketa tersebut. Aturan dalam arbitrase berbeda dengan aturan yang berlaku di pengadilan. Tidak ada hakim atau juri, dan ulasan bersifat terbatas, namun arbiter dapat memberikan ganti rugi dan pemulihan yang sama, dan harus menghormati pembatasan yang sama yang dinyatakan dalam syarat dan ketentuan, seperti halnya pengadilan.

    Dalam mencapai keputusannya, arbiter harus mengikuti Ketentuan Program, terikat untuk menerapkan hukum yang berlaku, dan tidak boleh memutuskan secara tidak selaras dengan hukum yang berlaku. Arbitrase akan dilakukan atas dasar perseorangan, dan bukan sebagai gugatan konsolidasi, bersama, perwakilan, kelompok, atau kelas. Arbiter harus menyertakan dalam putusannya setiap pemulihan yang dianggap patut dalam hal ganti rugi uang (dengan bunga atas jumlah yang tidak dibayar sejak tanggal jatuh tempo pada tarif bunga maksimum yang diizinkan oleh hukum), serta biaya dan ongkos pengacara. Putusan arbiter akan bersifat tegas dan mengikat semua pihak yang beperkara, dan simpulan atas putusan dapat didaftarkan ke pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang berwenang.

    Selain sebagaimana dapat diwajibkan oleh hukum, seluruh proses arbitrase (termasuk namun tidak terbatas pada penetapan, keputusan, atau perintah arbiter) harus tetap rahasia dan tidak boleh diungkapkan kepada siapa pun selain para pihak yang beperkara.

  10. Periode Pembatasan. Setiap klaim dan gugatan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan Program ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun sejak terjadinya fakta-fakta yang menimbulkan klaim atau gugatan tersebut, atau klaim atau gugatan tersebut harus dilarang. Bagian Periode Pembatasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.
  11. Pengesampingan Gugatan Kelompok. Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan mengajukan gugatan kelompok terhadap SCH, berpartisipasi dalam gugatan kelompok terhadap SCH, mengajukan atau mengupayakan arbitrase kelompok terhadap SCH, atau berpartisipasi dalam arbitrase kelompok terhadap SCH, untuk klaim atau gugatan apa pun yang timbul dari Program atau Ketentuan Program.
  12. Pembebasan. Dengan berpartisipasi pada Program ini, setiap Anggota Program menyetujui untuk membebaskan, melepaskan, dan menganggap bebas kewajiban SCH, biro periklanan dan promosinya, perusahaan induk, afiliasi, anak perusahaan mereka masing-masing, serta para direktur, pejabat, agen, dan karyawan mereka dari semua klaim atau ganti rugi yang timbul dari setiap penggunaan atau penyalahgunaan Program oleh Anggota tersebut. Bagian Pembebasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.
  13. Lindungi Informasi Akun Anda. Tiap Anggota Program bertanggung jawab untuk menjaga informasi profilnya tetap mutakhir dalam Program dan sistem IHG Rewards, yang mencakup informasi kontak yang relevan, seperti alamat surat dan alamat surel. Sebagian besar informasi pribadi dan preferensi komunikasi dapat diperbarui dengan masuk ke akun di situs web IHG Rewards. Untuk perubahan nama, harap hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards, dan harap siapkan dokumentasi hukum pendukung perubahan nama Anda (seperti Surat Izin Mengemudi dengan nama baru, surat nikah, paspor, atau dokumentasi hukum lainnya).  Tiap Anggota Program bertanggung jawab untuk membatasi akses dan menjaga kerahasiaan PIN/kata sandi dan akun keanggotaannya, dan menyetujui untuk mengemban tanggung jawab atas aktivitas siapa pun yang menggunakan PIN/kata sandi miliknya.  Saat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards mengenai akun, Anda dapat dimintai informasi tambahan untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan.
  14. Program ini dan manfaatnya ditawarkan menurut kebijaksanaan semata SCH beserta segenap anak perusahaan dan afiliasinya. SCH boleh menetapkan atau mengalihkan setiap hak atau kewajibannya berdasarkan Program ini, atau setiap program loyalitas lainnya, sewaktu-waktu kepada entitas yang terkait atau tidak terkait, atas kebijaksanaannya semata.

    15. Ketentuan yang Berkaitan dengan Poin IHG® Rewards

  15. Anda dapat memperoleh Poin untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) dan Biaya yang Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) mulai dari tanggal pendaftaran Anda pada Program ini. Poin tidak akan diperoleh untuk Masa Inap sebelum tanggal pendaftaran Anda sebagaimana yang ditunjukkan pada catatan Program.  Jika Anda mendaftar pada Program saat masa inap awal di hotel bermerek IHG kecuali hotel mitra ANA dan InterContinental® Alliance Resorts, dan Mr & Mrs Smith di seluruh dunia, Anda akan memperoleh 1.000 Poin untuk Masa Inap pendaftaran yang Memenuhi Syarat itu.  Poin untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat di hotel bermerek IHG kemudian akan diperoleh sebagaimana dinyatakan di bagan manfaat Anggota, yang tersedia di sini.
  16. Jumlah Poin yang diperoleh dapat berbeda-beda berdasarkan merek hotel.  Jumlah Poin yang harus ditukarkan Anggota untuk memperoleh manfaat yang berlaku dapat berbeda-beda menurut manfaat dan menurut merek hotel.
  17. “Masa Inap” didefinisikan sebagai satu malam atau beberapa malam berturut-turut di hotel yang sama, terlepas dari frekuensi check-in/check-out. Masa Inap adalah “Masa Inap yang Memenuhi Syarat” ketika Anggota membayar Tarif yang Memenuhi Syarat untuk Masa Inap tersebut.

    Poin akan diberikan untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat yang dipesan melalui Layanan Pelanggan IHG, situs web IHG, Aplikasi IHG, agen perjalanan resmi (tidak termasuk agen perjalanan online seperti Expedia.com dan booking.com, dan agen tidak resmi pada portal perjalanan vertikal online), atau secara langsung di hotel. 

    Untuk pemesanan yang dibuat melalui situs web IHG atau secara langsung di hotel bermerek IHG, dan yang mencakup informasi yang dapat diidentifikasi yang terhubung dengan akun Anggota, misalnya, nomor telepon atau alamat surel, SCH akan secara otomatis menghubungkan pemesanan ke akun Anggota meskipun Anggota tidak menyertakan nomor akun Anggota pada saat pemesanan. Dengan demikian, masa inap yang terhubung dengan pemesanan akan dianggap sebagai Masa Inap yang Memenuhi Syarat.  

  18. Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup sebagian besar tarif bisnis dan rekreasi, seperti tarif Pembelian di Muka, tarif Fleksibel Terbaik, tarif negosiasi penjualan Global (termasuk namun tidak terbatas pada tarif Corporate Gold), tarif pemerintah nasional/regional/lokal, dan tarif rekreasi yang ditetapkan sebagaimana dikonfirmasi oleh sistem reservasi SCH. Di hotel dan resor di Asia, Timur Tengah, Afrika, dan Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan), Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup semua tarif negosiasi lokal. Di semua wilayah lainnya di dunia, Tarif yang Memenuhi Syarat termasuk tarif negosiasi setempat jika tarif tersebut didiskon kurang dari 30%.
  19. Poin akan diberikan untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat yang dipesan melalui kantor reservasi pusat IHG, situs web IHG, Aplikasi IHG, biro perjalanan resmi (tidak termasuk biro perjalanan online seperti Expedia.com dan booking.com, dan biro tidak resmi di portal perjalanan vertikal online), atau secara langsung di hotel.
  20. Untuk Anggota yang menginap dengan tarif grup, Poin akan diberikan jika Anggota secara perseorangan membayar kamar mereka dan biaya lain yang memenuhi syarat sebagaimana ditentukan di bawah.  Poin tidak akan diberikan jika kamar Anggota dibayar dengan tagihan induk.
  21. “Biaya yang Memenuhi Syarat” dapat mencakup makanan dan minuman, telepon, penatu, dan film dalam kamar yang ditagihkan ke kamar Anggota, harap diingat biaya yang memenuhi syarat dapat berbeda-beda menurut merek hotel dan lokasi.
  22. Kecuali di InterContinental® Alliance Resorts dan hotel di MLAC*, Anggota dapat memperoleh Poin atas semua Biaya yang Memenuhi Syarat untuk beberapa kamar hotel (hingga 9) dengan syarat kamar tersebut digunakan bersamaan dengan masa inap Anggota di hotel yang sama, dan nomor akun Anggota IHG Rewards dicatat pada tiap reservasi, atau biaya dari beberapa reservasi kamar tersebut disebutkan pada tagihan kamar hotel yang terkait dengan reservasi Anggota. 

    *MLAC termasuk: Argentina, Aruba, Bahama, Brasil, Kepulauan Cayman, Cile, Kolombia, Kosta Rika, Republik Dominika, Ekuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Meksiko, Nikaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Riko, Trinidad & Tobago, Uruguay, Venezuela

  23. Manfaat Anggota (termasuk namun tidak terbatas pada manfaat untuk InterContinental Ambassador dan IHG Business Rewards) hanya tersedia untuk Anggota perseorangan yang bersangkutan. Untuk manfaat Anggota di hotel, Anggota harus melakukan check-in secara pribadi guna menikmatinya, dan manfaat tersebut tidak dapat dialihkan serta tidak dapat digunakan oleh Anggota lain atau non-Anggota. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatalan akun Anggota, dan juga dapat mengakibatkan hotel mengenakan biaya yang berlaku untuk penggunaan manfaat Anggota oleh Anggota yang tidak memenuhi syarat atau non-Anggota.
  24. Poin tidak memiliki nilai ritel, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau bentuk kredit lainnya, dan tidak bernilai hingga diserahkan untuk penukaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anggota tidak memiliki kepentingan kepemilikan dalam Poin yang diakumulasikan, dan Poin yang diakumulasikan bukan merupakan properti Anggota. Penggunaan kata “memperoleh” atau sinonimnya di sini, atau dalam bahan pemasaran, sehubungan dengan Poin Program berarti “mengumpulkan” dan tidak berarti bahwa Poin memiliki nilai apa pun hingga diserahkan untuk penukaran. Poin tidak dapat diperjualbelikan, dan tidak dapat dialihkan, kecuali dinyatakan lain di sini.
  25. Poin Kedaluwarsa. POIN KEANGGOTAAN TINGKAT CLUB (LIHAT MANFAAT ANGGOTA, YANG MENCAKUP TINGKAT KEANGGOTAAN, DI SINI) AKAN KEDALUWARSA JIKA AKUN KEANGGOTAAN ANDA TIDAK AKTIF SELAMA 12 (DUA BELAS) BULAN ATAU LEBIH, YANG BERARTI POIN ANDA AKAN DIHAPUS DARI AKUN ANDA DAN TIDAK LAGI TERSEDIA UNTUK PENUKARAN. Untuk mempertahankan Poin dalam akun keanggotaan, Anda harus memiliki minimal satu transaksi “perolehan” atau “penukaran” yang diposkan ke akun Anda setiap 12 (dua belas) bulan. Penggunaan satu malam per tahun yang diberikan kepada pemegang kartu kredit IHG Rewards bukan merupakan aktivitas “perolehan” atau “penukaran” untuk mencegah kedaluwarsa Poin. Jika Anda menukarkan Poin dengan Masa Inap, lalu membatalkan Masa Inap itu, aktivitas penukaran tersebut tidak mencegah kedaluwarsa Poin. Poin tidak kedaluwarsa untuk Anggota Elite saat ini, meskipun Poin dapat kedaluwarsa 12 (dua belas) bulan setelah akun Anggota Elite berpindah ke tingkat Club jika tidak ada aktivitas “perolehan” atau “penukaran” selama 12 (dua belas) bulan tersebut.
  26. Poin dari Promosi. IHG One Rewards dapat menawarkan promosi dengan jangka waktu terbatas yang menawarkan Poin bonus dan/atau kredit mitra. Promosi tersebut diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini, namun dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang khusus untuk promosi perseorangan. Banyak dari promosi ini hanya tersedia bagi Anggota Program yang menerima komunikasi khusus tertarget dari SCH. Anda tidak diizinkan untuk mendaftar ke penawaran tertarget jika Anda tidak diundang untuk berpartisipasi. Melakukan hal tersebut merupakan pelanggaran Program dan dapat mengakibatkan salah satu atau semua hal berikut: pembekuan akun, penghangusan semua pengalihan Poin, reward, voucer, atau barang yang diterbitkan sesuai dengan penukaran Poin, dan setiap Poin yang terakumulasikan di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang dalam Program.
  27. Pembelian Poin. Anda dapat membeli Poin tambahan yang diperlukan untuk menukarkan reward hingga maksimum 150.000 Poin pada Program dalam waktu satu tahun kalender. Poin harus dibeli dalam pertambahan minimum 1.000 Poin, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui. Ikuti tautan yang tersedia di bagian “penukaran” dari situs web IHG Rewards untuk mendapatkan informasi selengkapnya, atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards regional untuk mendapatkan bantuan. Dengan tunduk kepada hukum setempat, pembatalan atau pengembalian tidak diizinkan.
  28. Pengalihan Poin. Poin dapat dialihkan di antara dua akun Anggota yang ditetapkan secara tegas. Seorang Anggota dapat mengizinkan pengalihan sejumlah Poin yang diperlukan ke akun Anggota lain. Biaya bagi Anggota yang mengizinkan pengalihan adalah $5 USD per 1.000 Poin yang dialihkan, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui. Ikuti instruksi pengalihan poin di sini atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards di wilayah Anda untuk mendapatkan bantuan. Formulir kuasa pengalihan Poin harus dilengkapi dan diserahkan agar dapat mengalihkan jumlah Poin yang diperlukan. Setelah kuasa pengalihan diterima dan diproses, pihak yang mengalihkan melepaskan semua hak atas Poin yang dialihkan dengan tunduk pada hukum setempat; pembatalan atau pengembalian tidak diizinkan. Tidak ada pengalihan Poin lain yang dapat terjadi selain dengan cara yang disebutkan di atas. Poin bukan properti Anggota mana pun. Kecuali untuk pengalihan Poin yang diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Poin tidak boleh dijual, dipertukarkan, dilekatkan, disita, dipungut, dijadikan jaminan, atau dialihkan dalam keadaan apa pun, termasuk namun tidak terbatas, demi hukum, setelah kematian, atau sehubungan dengan segala sengketa hubungan rumah tangga dan/atau proses acara hukum, kecuali diizinkan secara tertulis oleh SCH. Segala pengalihan Poin yang tidak diizinkan dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
  29. Pemberian Poin Lainnya. Poin dapat dibagikan sebagai reward, pengakuan, atau insentif, yang mencakup berupa voucher Poin, oleh hotel bermerek IHG kepada tamu dan karyawan hotel, dan juga oleh perusahaan lain yang memiliki perjanjian dengan SCH kepada karyawan dan pelanggannya.  Poin (atau miles) dari voucer Poin yang disetorkan ke akun Anda memerlukan waktu 6-8 minggu jika voucer dikirim melalui pos. Untuk deposit internet, Poin akan langsung dideposit ke dalam akun Anda. Anda hendaknya menyimpan salinan voucher Poin selama 6 bulan atau hingga deposit muncul di laporan atau catatan akun di situs web IHG Rewards. Voucer poin hanya dibagikan untuk maksud promosi, dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang tertera pada voucer.
  30. Pengecualian. Anggota tidak akan memperoleh Poin dan/atau menikmati manfaat Anggota selama Masa Inap, atau memperoleh Poin secara surut, atas reservasi yang dipesan melalui Biro Perjalanan Online (Online Travel Agencies atau OTA) atau melalui biro perjalanan tidak resmi di portal perjalanan vertikal online. Pembatasan ini termasuk namun tidak terbatas pada: perolehan Poin atas pembelian makanan dan minuman, parkir, santapan di kamar, film dan biaya insidental lainnya yang terjadi selama Masa Inap Anggota.

    Poin tidak diterbitkan untuk Masa Inap dengan tarif kamar yang dikurangi berikut, yang merupakan Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat, dan yang membuat Masa Inap menjadi Masa Inap yang Tidak Memenuhi Syarat: tarif rombongan dan perorangan grosir bersih yang dibayar untuk akun/folio utama, tarif paket tertentu, tarif diskon karyawan, tarif teman dan keluarga, tarif kru, tarif kontrak diskon khusus, tarif kru/pekerja musiman, tarif diskon klub perjalanan 50%, tarif penumpang kena musibah (distressed), tarif IHG Rewards Reward Nights/Reward Hotel Maskapai Penerbangan, sebagian besar tarif yang dipesan melalui situs web pihak ketiga, Masa Inap hotel gratis, dan setiap tarif lain yang tidak didefinisikan sebagai Tarif Kamar yang Memenuhi Syarat.

    Kecuali diizinkan secara tegas di bagian lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, Poin tidak diberikan untuk pecahan dolar A.S. yang dikeluarkan, atau dolar yang dikeluarkan untuk pajak, PPN, Pajak Penjualan Umum, biaya jasa, uang tip, atau insidental hotel.

    Biaya yang tidak ditagihkan ke kamar, pembelian di toko cendera mata, dan biaya pertemuan (selain biaya IHG® Business Rewards), tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin.
  31. Hanya Anggota yang namanya, sebagaimana yang tertera di akun IHG Rewards, tercantum pada catatan reservasi yang akan diberi Poin dan akan diberi kredit Malam yang Memenuhi Syarat (satu malam selama Masa Inap yang Memenuhi Syarat) untuk mencapai status tingkat Elite atau sasaran promosi lainnya.  Untuk menghindari keraguan, jika lebih dari satu Anggota menginap di satu kamar, hanya satu Anggota yang akan diberi Poin dan/atau manfaat, asalkan semua syarat lain untuk pemberian Poin dan/atau manfaat terpenuhi.  Kecuali Anggota menginap di hotel, menggunakan nomor akun Anggota untuk masa inap non-Anggota tidak diizinkan, dan dapat mengakibatkan pembatalan akun Anggota, serta semua Poin hangus. Apabila beberapa akun didapati merupakan milik orang yang sama, SCH berhak menutup semua akun dan mencabut semua Poin. 
  32. Poin dan/atau kredit Malam yang Memenuhi Syarat tidak diberikan untuk ketidakdatangan atau kamar yang dibatalkan setelah waktu pembatalan hotel meskipun kamar sudah dibayar penuh.
  33. Poin tidak akan diterbitkan jika kamar dibayar oleh kelompok profesi, asosiasi, atau perusahaan sebagai bagian dari konvensi atau pertemuan bisnis kelompok (10 kamar atau lebih). Jika Anda menginap di hotel bermerek IHG berdasarkan ketentuan kontrak atau komitmen kelompok, Anda tidak layak mendapatkan Poin, kecuali jika Anda membayar kamar sendiri secara terpisah.
  34. Untuk Paket Poin Bonus atau paket Miles Bonus, syarat dan ketentuan tambahan berlaku, dan Anda harus mengulasnya jika Anda membeli paket tersebut.
  35. Penyesuaian Poin. Poin yang tertera di akun IHG Rewards dapat berubah untuk mencerminkan informasi masa inap aktual, segala penyesuaian didasarkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan promosi, koreksi kesalahan poin yang diberikan, dan perubahan Program. Jika Anda yakin bahwa laporan aktivitas akun Anda tidak akurat, hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards regional atau Pusat Layanan InterContinental Ambassador. Penyesuaian Poin tidak akan dilakukan lebih dari 60 hari setelah tanggal laporan. Simpanlah semua tanda terima kamar hotel untuk catatan, sebab Anda akan memerlukannya untuk permintaan penyesuaian Poin didasarkan pada masa inap hotel tersebut.
  36. Perlindungan Data. Berdasarkan perundang-undangan perlindungan data di berbagai negara, kami diwajibkan untuk mengarahkan secara khusus perhatian Anda kepada fakta bahwa dengan mengajukan keanggotaan di Program, dan dengan melanjutkan keanggotaan, Anda menyetujui dan mengizinkan secara tegas kepada SCH, dalam kedudukannya sebagai pengendali data, melalui anak perusahaan, afiliasi, dan/atau penerima waralabanya, yang mencakup hotel-hotel IHG di hampir 100 negara, serta melalui Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards dan Pusat Layanan InterContinental Ambassador, untuk melakukan hal-hal berikut dengan informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar ke Program atau selama keanggotaan Anda di Program:  (i) memprosesnya, (ii) mengalihkannya ke seluruh dunia kepada pihak ketiga mana pun yang berafiliasi dengan SCH di dalam cakupan Program, (iii) mengalihkannya kepada pihak ketiga untuk memprosesnya mewakili SCH, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau dalam hal reorganisasi, merger, atau akuisisi perusahaan, untuk penggunaan informasi tersebut dalam administrasi catatan keanggotaan, atau untuk penggunaan sehubungan dengan pelayanan tamu, periklanan, pemasaran dan tujuan komunikasi.  Pihak ketiga tersebut atau SCH dapat menghubungi Anda melalui surat, faks, telepon, atau surel (email).  Selain itu, SCH dapat menawarkan Anda manfaat berupa kesempatan menerima informasi mengenai barang atau jasa yang dapat menarik atau bermanfaat bagi Anda, dengan memberikan daftar Anggota IHG Rewards kepada berbagai perusahaan. Ini merupakan manfaat pilih serta (opt-in) bagi Anggota Program yang tinggal di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Australia, Kanada, atau negara-negara lain yang mensyaratkan proses pilih serta.  Jika Anda tinggal di negara yang mensyaratkan bahwa manfaat itu ditawarkan atas dasar pilih serta, dan Anda ingin memilih serta, Anda harus membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards atau Pusat Layanan InterContinental Ambassador. Anggota yang tinggal di semua wilayah lain di dunia, yang mencakup A.S. akan mendapatkan manfaat ini secara otomatis saat mendaftar, namun dapat memilih untuk dikeluarkan dari kontak pihak ketiga berafiliasi tersebut dan/atau milis tersebut dengan membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards atau Pusat Layanan InterContinental Ambassador.

    Anda berhak mengakses data Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis ke Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards regional atau Pusat Layanan InterContinental Ambassador.

  37. Hukum yang Mengatur. Syarat dan ketentuan ini diatur oleh, ditafsirkan, dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan-aturan pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang tidak dicakup oleh ketentuan dari aturan Arbitrase yang ditetapkan dalam Ketentuan Program ini hanya dapat diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat.
  38. Tidak Diterimanya Komunikasi. SCH tidak bertanggung jawab atas korespondensi, permintaan, kiriman barang, atau Sertifikat Reward yang hilang atau salah alamat, yang mungkin tidak lengkap, tidak sah, tertunda, hilang, atau dicuri.
  39. Dibatasi oleh Hukum. Program ini atau partisipasi di dalamnya tidak sah, dan/atau pemberian Poin atau mil/kredit mitra, dan/atau pemberian reward tidak berlaku, apabila dilarang atau dibatasi oleh hukum di negara asal (domisili) Anggota.
  40. Kewajiban Pajak. Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin IHG Rewards, reward, dan mil maskapai penerbangan yang diterima melalui partisipasi dapat dikenakan kewajiban pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan lokal, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam kasus tersebut, setiap kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab Anggota IHG Rewards.
  41. Penafsiran Program. Penafsiran Syarat & Ketentuan Program merupakan kebijaksanaan SCH semata.
  42. Pengalihan Poin IHG® Rewards Setelah Kematian. Ketika Anggota IHG Rewards meninggal, Poin Anggota dapat dialihkan ke akun(-akun) IHG Rewards milik penerima(-penerima) manfaat Anggota. Permintaan pengalihan harus dikirimkan ke Pusat Layanan IHG Rewards oleh eksekutor atau administrator harta peninggalan si mendiang, bersama dokumen pengadilan yang menunjukkan wewenang, atau oleh penerima manfaat tunggal, bersama salinan wasiat dan akta kematian si mendiang. Permintaan harus diterima dalam waktu satu (1) tahun dari tanggal kematian. Biaya pengalihan akan dikesampingkan.
  43. Tidak Ada Jaminan atas Barang. SCH, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, penerima waralaba, dan agennya tidak memberikan garansi, jaminan, atau penyajian apa pun jenisnya, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan butir barang atau produk (termasuk namun tidak terbatas pada barang atau produk yang diperoleh melalui penukaran Poin), atau layanan mitra, dan tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan, pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum), kecelakaan, atau kesusahan yang dapat timbul sehubungan dengan penggunaan butir tersebut atau sebagai akibat dari cacat atau kerusakan apa pun dari butir tersebut. Segala jaminan tersirat atas kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu secara khusus disanggah. Bagian Garansi atas Barang ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

    Tingkat Keanggotaan

    Tingkat keanggotaan dasar IHG® One Rewards adalah Club. Bagian ini menjelaskan persyaratan untuk beralih dari status Club ke status Elite.

  44. Untuk maksud menentukan status Elite, Poin IHG Rewards diklasifikasikan sebagai Poin yang Memenuhi Syarat Elite atau Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite. Hanya Poin yang Memenuhi Syarat Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite.

    45.  

    Aktivitas

    Memberikan

    Poin Kualifikasi Elite

    Memberikan

    Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite

    Tarif yang Memenuhi Syarat* yang dibayar untuk Masa Inap hotel

    X

     

    Pembelanjaan dengan kartu kredit IHG® Rewards

    X

     

    Pembelanjaan untuk aktivitas mitra tertentu

    X

     

    Paket Poin (atau miles) Bonus IHG® Rewards

    X

     

    Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat melalui IHG® Business Rewards

    X

     

    Pembelian dengan kartu kredit IHG® Rewards dan pengalihan poin Chase Ultimate Rewards ke IHG Rewards

    X

     

    Bonus anggota kartu baru atau promosi poin bonus tertentu yang ditawarkan melalui kartu kredit IHG® Rewards kecuali jika dinyatakan lain

     

    X

    Poin yang diperoleh dari promosi IHG®

     

    X

    Bonus status Elite**

     

    X

    Bonus pengaktifan atau promosi tertentu yang ditawarkan melalui kartu kredit IHG® Rewards

     

    X

    Promosi mitra terpilih

     

    X

    Voucer Poin

     

    X

    Pembelian Poin

     

    X

    Pengalihan poin kecuali jika dinyatakan lain

     

    X

    Deposit Poin

     

    X

     

    *Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup tarif berikut: tarif non-diskon, tarif perusahaan standar, tarif negosiasi penjualan Global, tarif pemerintah nasional/daerah/lokal, dan tarif rekreasi yang ditetapkan sebagaimana dikonfirmasi oleh sistem reservasi IHG.

    **Anggota Gold Elite IHG Rewards akan menerima bonus Elite 10% atas semua Poin yang diperoleh dari Masa Inap yang Memenuhi Syarat; Anggota Platinum Elite akan menerima bonus Elite 50% atas semua Poin yang diperoleh dari Masa Inap yang Memenuhi Syarat; dan Anggota Spire Elite akan menerima 100% bonus Elite atas semua Poin yang diperoleh dari Masa Inap yang Memenuhi Syarat. Poin bonus Elite tidak diberikan untuk Poin yang diterima karena tawaran istimewa, promosi, aktivitas kartu kredit IHG Rewards, aktivitas mitra, Paket Poin Bonus IHG Rewards, atau Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat melalui IHG® Business Rewards. Poin bonus Elite hanya dikreditkan kepada Anggota yang memilih mengumpulkan Poin IHG Rewards.

  45. Berbagai status Elite akan diberikan kepada Anggota yang telah berhasil memenuhi minimal satu dari dua kriteria keanggotaan Elite berikut untuk tingkat keanggotaan Elite tertentu:
    46.  

    IHG® Rewards
    Gold Elite

    IHG® Rewards
    Platinum Elite

    IHG® Rewards
    Spire Elite

    Poin Kualifikasi Elite selama satu tahun kalender

    7.000

    30.000

    55.000

    Malam yang Memenuhi Syarat Elite selama satu tahun kalender

    7

    30

    55


    Ini adalah struktur perolehan Status Elite IHG Rewards hingga program baru diluncurkan. Untuk mengetahui rincian mengenai struktur perolehan program baru Status Elite, kunjungi di sini.

  46. Setelah Anggota memperoleh status keanggotaan Elite dalam tahun kalender mana pun, status tersebut akan dipertahankan hingga akhir tahun kalender berikutnya. Reward Night IHG One Rewards yang digunakan oleh Anggota akan diperhitungkan sebagai Malam yang Memenuhi Syarat untuk kualifikasi keanggotaan Elite. Pada akhir tahun kalender, Malam yang Memenuhi Syarat yang melampaui jumlah yang dibutuhkan untuk tiap tingkat status akan diperhitungkan untuk kualifikasi status Elite Anggota untuk tahun kalender berikutnya. Malam Rollover Elite hanya sah untuk satu tahun kalender.

    47. Manfaat Anggota

  47. Sebagai Anggota Program, Anda dapat berhak mendapatkan layanan dan manfaat istimewa di hotel IHG. Manfaat dan layanan dapat berubah dari waktu ke waktu dan berbeda-beda berdasarkan hotel, negara, dan kawasan geografis. Klik di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan melihat bagan manfaat. Sebagian besar manfaat, termasuk tarif eksklusif Anggota, hanya tersedia untuk Anggota yang memesan reservasi hotel melalui situs web IHG (termasuk situs seluler), aplikasi IHG, kantor reservasi pusat IHG, atau di front desk hotel IHG. Tarif eksklusif Anggota tidak tersedia di Six Senses Hotels Resorts Spas.

    48. Reward Night

  48. Poin IHG Rewards dapat ditukarkan dengan Reward Night, dan jumlah Poin yang diperlukan untuk Reward Night mungkin berbeda-beda tergantung pada beberapa faktor, termasuk tetapi tidak terbatas pada brand, hotel, dan hari dalam seminggu. Persyaratan poin berlaku untuk hotel bermerek IHG di seluruh dunia, kecuali IHG Army Hotels dan hotel Mr & Mrs Smith tertentu. Persyaratan Poin Reward Night untuk hotel atau destinasi mana pun dapat berubah sewaktu-waktu. Poin tidak memiliki nilai hingga diserahkan untuk penukaran oleh Anggota.
  49. IHG One Rewards berhak membatasi, menangguhkan, memodifikasi, menghentikan, mengganti, atau membatalkan program Reward Night sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  50. Reservasi di muka diperlukan untuk menggunakan Reward Night. Reservasi Reward Night tidak memberikan komisi bagi biro perjalanan.  Anggota dapat menukarkan Poin dengan Reward Night dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards di kawasannya atau dengan memesan Reward Night di situs web IHG Rewards.  Anggota harus masuk ke akun untuk menukarkan Poin secara daring (online) dengan Reward Night. Reservasi Reward Night memerlukan kartu kredit untuk menjamin reservasi. Reservasi Reward Night dapat dibatalkan secara online, pembatalan online Reward Night Mr & Mrs Smith berbeda-beda di setiap properti. Tamu akan menerima pemberitahuan untuk menghubungi CRO jika tidak tersedia secara online. Setiap perilaku penipuan atau penyalahgunaan Reward Night, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan reservasi Reward Night setelah check-in, dapat mengakibatkan penghapusan Poin dan/atau pemulihan lainnya yang diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  51. Jika penerima manfaat pihak ketiga (alih-alih Anggota yang melakukan pemesanan terkait) bermaksud untuk check-in di properti Tiongkok Raya mana pun (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan) dengan Reward Night, Anggota harus menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards minimal 7 hari sebelum tanggal masa inap Reward Night. Anggota harus memberikan data pribadi tertentu dari penerima manfaat pihak ketiga seperti yang diminta oleh SCH untuk keperluan pendaftaran dan validasi. Untuk mengubah informasi apa pun yang telah diberikan, Anggota harus mengikuti prosedur yang sama dengan yang disebutkan di atas.  Jika Anggota tidak memberikan dan/atau mengubah informasi yang diminta dengan tepat waktu atau informasi yang diberikan tidak benar karena alasan apa pun, penerima manfaat pihak ketiga tidak akan dapat check-in di front desk dan pemesanan terkait akan dibatalkan. Persyaratan di atas untuk check-in penerima manfaat pihak ketiga berlaku untuk semua Reward Night yang diperoleh melalui Masa Inap, Poin, promosi, atau cara lainnya.
  52. Tiap Reward Night hanya berlaku untuk satu kamar double atau king selama satu malam dan pajak. Jenis kamar hotel Mr & Mrs Smith dan Six Senses Hotels Resorts Spas akan bervariasi. Reward Night di resor yang serba mencakup (all-in) didasarkan pada okupansi double. Biaya orang ekstra dapat berlaku di luar okupansi double. Hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG Rewards untuk perinciannya.
  53. Reservasi Reward Night dapat dipesan untuk beberapa kamar hotel (hingga 9 kamar) pada tanggal masa inap yang sama di properti yang sama, dengan ketentuan nomor Anggota IHG Rewards dicatat pada setiap reservasi, Poin yang diperlukan ditukarkan untuk setiap kamar, dan inventaris tersedia.
  54. Tanpa tanggal blackout untuk Reward Night; namun, inventaris kamar terbatas dan bergantung pada penjualan sebelumnya. Selain itu, Anggota mungkin tidak dapat menukarkan Poin dengan Reward Night di InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Six Senses Hotels Resorts Spas tertentu dan hotel Mr & Mrs Smith tertentu.
  55. Reward Night tidak mencakup makanan dan minuman, tip, atau insidental. Biaya ini dibayarkan langsung ke hotel sebelum check-out. Biaya transportasi ke dan dari hotel tidak tercakup.
  56. Reward Night tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum.
  57. Poin IHG Rewards atau mil/kredit mitra tidak diberikan untuk tarif kamar yang setara dalam masa inap Reward Night; namun, Poin diberikan untuk semua biaya lainnya yang memenuhi syarat. Masa inap Reward Night didefinisikan sebagai masa inap dengan Anggota menukarkan Poin dengan Reward Night dan mencakup Reward Night yang dipesan melalui Poin & Tunai.
  58. Manfaat Anggota IHG Rewards tersedia pada masa inap Reward Night dengan pengecualian Jaminan Ketersediaan Kamar untuk Anggota Platinum Elite dan Spire Elite.
  59. Reward Night, penukaran di hotel, voucer bingkisan yang dapat ditukarkan, dan barang tidak boleh dijual. Ini dapat mengakibatkan pembekuan akun Anda, hangusnya semua pengalihan Poin, reward, voucer, atau barang yang diterbitkan sesuai dengan penukaran Poin dan segala Poin atau miles yang terakumulasi di akun Anda, hotel menolak mengizinkan penggunaan Reward Night yang dijual atau digunakan untuk keuntungan komersial, serta pembatalan akun dan partisipasi Anda di masa mendatang pada Program ini.
  60. Kecuali di hotel Mr & Mrs Smith, Anggota yang membatalkan reservasi Reward Night sebelum batas waktu yang ditetapkan oleh hotel untuk pembatalan reservasi, dan yang tidak menginap, Poin yang ditukarkan untuk reservasi tersebut akan didepositkan kembali ke akun IHG Rewards, dan dapat dikenakan biaya pemrosesan. Di hotel Mr & Mrs Smith, anggota harus membatalkan reservasi Reward Night 30 hari sebelum hari check-in agar poin dapat didepositkan kembali ke akun IHG Rewards mereka.
  61. Kecuali di hotel Mr & Mrs Smith, Anggota yang tidak membatalkan reservasi Reward Night per tenggat pembatalan hotel dan tidak menggunakan reservasi (no-show) akan tetap dikenakan biaya no-show didasarkan pada kebijakan hotel yang berlaku, ditambah pajak, per kamar, yang dibebankan pada kartu kredit yang digunakan untuk menjamin reservasi saat pemesanan. Di hotel Mr & Mrs Smith, poin Reward Night akan hangus untuk semua reservasi yang dibatalkan dalam waktu 30 hari dari kedatangan.
  62. Di Six Senses Hotels Resorts Spas, jika anggota “no-show” atau membatalkan Reward Night atau Malam Gratis setelah batas waktu pembatalan berlalu, poin anggota tidak akan dikembalikan dan/atau sertifikat Malam Gratis akan dibatalkan.

    63. “Poin & Tunai” IHG® Rewards

  63. “Poin & Uang Tunai” IHG Rewards adalah sebuah pilihan untuk memperoleh Reward Night. Anda dapat memilih untuk menukarkan Poin dengan Reward Night dengan menggunakan Poin yang ada untuk semua Poin yang disyaratkan untuk Reward Night yang diinginkan, atau menggunakan Poin yang ada dan membeli Poin tambahan dengan berbagai pertambahan hingga mencapai total Poin yang disyaratkan.
  64. Jumlah poin yang disyaratkan untuk pembelian Poin dapat berubah sewaktu-waktu. Anda harus menggunakan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui untuk pembelian Poin. 
  65. Reward Night Poin & Tunai dapat ditukar di situs web IHG One Rewards, aplikasi IHG mobile, atau melalui pusat panggilan reservasi IHG.
  66. Setelah menyelesaikan pembelian Poin, Anda menyetujui bahwa total jumlah dolar A.S. akan langsung dibebankan ke kartu kredit yang sah atau metode pembayaran yang disetujui yang Anda tentukan. Biaya untuk Poin yang dibeli tidak dapat dikembalikan. Jika Reward Night dibatalkan sesuai dengan syarat dan ketentuan Reward Night dan kebijakan pembatalan hotel, Poin yang dibeli akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards. 
  67. Komponen uang tunai dari hadiah ini yang dilihat dalam mata uang selain dolar A.S. akan disesuaikan oleh IHG One Rewards, seperlunya, untuk mencerminkan nilai dolar A.S. yang setara dengan mata uang non-dolar A.S. pada saat pembayaran. Semua syarat dan ketentuan Reward Night lainnya berlaku.

    68. Reward Lainnya (Variasi Kawasan Berlaku)

  68. Anda dapat menukarkan Poin dengan reward di bagian “penukaran” dari situs web IHG One Rewards atau dengan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan di kawasan Anda. Reward yang ditunjukkan secara daring (online) dapat ditukar selagi tersedia. 
  69. Penawaran barang bervariasi berdasarkan kawasan dan negara tempat tinggal.
  70. Semua reward bergantung pada ketersediaan yang terbatas, dan pada syarat dan ketentuan serta pembatasan yang diberlakukan oleh pemasok barang, perjalanan, atau lainnya. 
  71. Jumlah Poin yang diperlukan untuk reward tertentu dapat berubah sewaktu-waktu. SCH berhak sewaktu-waktu untuk menghapus, menambah, membatasi, menangguhkan, menghentikan, memodifikasi, mengganti, atau membatalkan reward atau pilihan reward (dengan nilai yang setara atau lebih besar) dalam Program ini.
  72. Poin tidak dapat digunakan untuk penukaran reward dalam program loyalitas lain kecuali sebagaimana ditawarkan oleh SCH melalui Program ini.
  73. Barang, Sertifikat Hadiah, dan Reward Lainnya. Pemilihan “Barang IHG® One Rewards dan Lainnya” atau ”Kartu Bingkisan” akan mengarahkan Anda ke Maritz LLC (“Maritz”), penyedia pihak ketiga yang menyelenggarakan situs web label privat (klik di sini untuk situs A.S., dan klik di sini untuk situs global) (“Situs“) (tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan), dan menyediakan barang, sertifikat bingkisan, dan jasa pemenuhan reward lain (“Jasa”) kepada Anggota sebagai ganti Poin atau kombinasi Poin dan uang untuk barang melalui Situs. Kewajiban apa pun yang dapat dimiliki SCH kepada Anda sehubungan dengan Poin yang ditukarkan dengan reward akan lepas sepenuhnya setelah Anda menerima barang dari Maritz. Rasio konversi Poin antara IHG One Rewards dan Maritz dapat berubah sewaktu-waktu menurut kebijaksanaan penuh SCH. Untuk syarat dan ketentuan lengkap, kunjungi: A.S.: https://catalog.ihg.com/79462IHHCLUBIHGREWCB/Help#ProcessSecurity atau Global: https://www.globalcatalogue.ihg.com/terms.
  74. Anda harus memiliki jumlah Poin yang diperlukan di akun Anda sebelum menukarkan Poin dengan reward. Informasi tambahan tentang reward yang tersedia dapat ditemukan di situs berikut:
    • Reward Sertifikat Bingkisan.  Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih kartu hadiah.
    • Concierge (tersedia di AS, Meksiko, Britania Raya, Jerman, Tiongkok Daratan, Jepang, dan Timur Tengah). Syarat dan ketentuan berbeda-beda sesuai dengan reward yang diminta.
    • Majalah. Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih majalah.
    • Reward Digital (Anda harus masuk ke dalam akun untuk mengakses informasi Reward Digital). Ikuti tautan ini untuk syarat dan ketentuan.

    Aliansi Program Loyalitas

  75. Di hotel yang berpartisipasi dalam keluarga merek IHG, Anda dapat memilih untuk mengumpulkan Poin IHG Rewards atau mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, yang mungkin berbeda-beda menurut Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi. Aliansi Program Loyalitas adalah program loyalitas pihak ketiga yang menjalin pengaturan dengan SCH untuk memungkinkan anggota program pihak ketiga tersebut, yang juga Anggota IHG Rewards, mengumpulkan mil atau kredit lainnya untuk program pihak ketiga tersebut, alih-alih mengumpulkan Poin.
  76. Aliansi Program Loyalitas yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu, menurut kebijaksanaan SCH semata.  Jika Anggota memilih untuk mengumpulkan mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, dan Aliansi Program Loyalitas tersebut kemudian dihapus dari Program, maka pilihan Anggota tersebut akan diubah secara otomatis menjadi pengumpulan Poin IHG Rewards.  
  77. IHG Army Hotels tidak berpartisipasi dalam program Aliansi Program Loyalitas.
  78. Anda tidak dapat mengumpulkan Poin IHG Rewards sekaligus mil/kredit Aliansi Program Loyalitas untuk masa inap yang sama, kecuali selama penawaran atau promosi khusus. 
  79. Anda dapat memilih atau berganti ke hanya satu Aliansi Program Loyalitas setiap saat. Untuk mengubah pilihan, kunjungi  situs web IHG Rewards  atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards di kawasan Anda.
  80. Masa Inap yang Memenuhi Syarat atau aktivitas lain untuk memperoleh Poin, yang menghasilkan pecahan miles/kredit Aliansi Program Loyalitas, akan dibulatkan ke bawah kecuali secara tersurat dinyatakan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini. 
  81. Jika Anda memilih penerbitan otomatis untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat, miles/kredit Aliansi Program Loyalitas yang Anda peroleh akan bergantung pada Aliansi Program Loyalitas yang Anda pilih.  Lihat informasi tambahan di sini.
  82. Semua aktivitas Masa Inap dalam waktu 56 jam sebelum permintaan Anggota akan diposting ke akun Aliansi Program Loyalitas terakhir yang diminta. 
  83. Syarat dan ketentuan program Aliansi Program Loyalitas yang ditetapkan mengatur perolehan dan penukaran miles/kredit tersebut. SCH, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, penerima waralaba, dan agennya tidak mengemban tanggung jawab atas miles/kredit Aliansi Program Loyalitas atau syarat dan ketentuan dari program Aliansi Program Loyalitas lainnya.
  84. Miles/kredit Aliansi Program Loyalitas tidak dapat ditukar dengan uang tunai ataupun bentuk kredit lainnya dan tidak memiliki nilai hingga diserahkan untuk penukaran sesuai dengan syarat dan ketentuan program Aliansi Program Loyalitas yang relevan.
  85. Anggota IHG Rewards yang memilih untuk mengumpulkan mil/kredit Aliansi Program Loyalitas akan diberi reward yang sesuai terkait dengan setiap Aliansi Program Loyalitas hanya untuk masa inap hotel yang dipesan dan dibayar dengan Tarif Kamar yang Memenuhi Syarat.  Lihat situs web IHG Rewards untuk mendapatkan informasi selengkapnya atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG Rewards kawasan Anda.
  86. SCH, dari waktu ke waktu, dapat menyertakan opsi reward dari Aliansi Program Loyalitas kepada Anggota IHG Rewards melalui komunikasi keanggotaan. Aliansi Program Loyalitas yang memasok tawaran kepada Anggota IHG Rewards, dari waktu ke waktu, merupakan kontraktor independen. Tidak ada sesuatu pun dalam materi lain yang berkaitan dengan Program yang ditujukan atau ditafsirkan sebagai pembentukan hubungan keagenan, kemitraan atau usaha patungan antara SCH dan Aliansi Program Loyalitas, yang mencakup tanpa pembatasan, penggunaan kata mitra. SCH, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, penerima waralaba, dan agennya tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas perilaku Aliansi Program Loyalitas dan/atau program atau pelayanan mereka, yang mencakup, tanpa pembatasan, perubahan atau penghentian pelayanan oleh Aliansi Program Loyalitas atau bisnis independen lainnya yang dapat memengaruhi reward Program, pengumpulan Poin IHG Rewards, atau pengantaran produk atau pelayanan yang mereka tawarkan.
  87. SCH bertanggung jawab atas penyediaan reward hanya dalam Program IHG One Rewards.
  88. SCH tidak bertanggung jawab atas mundurnya Aliansi Program Loyalitas dari Program atau perubahan dalam layanan Aliansi Program Loyalitas.
  89. Mengonversikan Poin menjadi Mil atau Kredit. Anda dapat mengonversikan Poin menjadi mil/kredit dengan Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi hanya dalam pertambahan blok untuk Aliansi Program Loyalitas yang ditentukan sebagaimana tertera di sini. Pelajarilah program Aliansi Program Loyalitas Anda guna menentukan mil/kredit Program Loyalitas yang diperlukan untuk memperoleh reward maskapai penerbangan pilihan Anda. Waktu pemostingan mil frequent flyer bervariasi menurut maskapai penerbangan dan dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu untuk diposting ke akun frequent flyer Anda. Untuk Poin IHG Rewards yang dikonversikan menjadi mil/kredit Aliansi Program Loyalitas dalam program Aliansi Program Loyalitas, Program IHG Rewards hanya akan bertanggung jawab atas pengaturan dengan maskapai penerbangan atau vendor lainnya untuk memosting kredit yang sesuai ke akun Anda. Setelah pemostingan tersebut, semua risiko kehilangan, kepailitan, pencurian, atau penolakan akan ditanggung oleh Anda, dan tidak akan ada pengembalian atau konversi Poin IHG Rewards menjadi opsi reward lain apa pun. Setelah Poin dikonversikan menjadi mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, mil/kredit tersebut tidak dapat dikonversikan kembali menjadi Poin atau dialihkan ke program Aliansi Program Loyalitas lain. Laporan tentang akun tersebut akan diterbitkan oleh program Aliansi Program Loyalitas terkait. Partisipasi program akan diatur oleh syarat dan ketentuan dari program Aliansi Program Loyalitas terkait.
  90. Kredit Aliansi Program Loyalitas dapat diterbitkan berupa kredit selain mil. Klik di sini untuk mendapatkan rincian tentang struktur perolehan Aliansi Program Loyalitas.
  91. SCH, PERUSAHAAN INDUK, ANAK PERUSAHAAN, AFILIASI, PENERIMA WARALABA, DAN AGENNYA TIDAK MEMBERIKAN GARANSI, JAMINAN, ATAU PENYAJIAN APA PUN JENISNYA, YANG TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN BUTIR ATAU BARANG ATAU PRODUK ATAU JASA DARI MITRA ALIANSI PROGRAM LOYALITAS, DAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SYARAT DAN KETENTUAN ATAU PERILAKU ALIANSI PROGRAM LOYALITAS ATAU PROGRAM LOYALITAS VENDOR LAINNYA DAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEGALA KERUGIAN, PENGELUARAN (TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA BIAYA PENGACARA ATAU BIAYA HUKUM LAINNYA), KECELAKAAN, ATAU KETIDAKNYAMANAN YANG DAPAT TIMBUL SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN BUTIR ATAU BARANG ATAU PRODUK ATAU JASA DARI MITRA ALIANSI PROGRAM LOYALITAS ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI SEGALA PENGINGKARAN ATAU KERUSAKAN BUTIR TERSEBUT, ATAU SEBAGAI AKIBAT DARI PARTISIPASI ANDA DALAM PROGRAM ALIANSI PROGRAM LOYALITAS. SETIAP JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN JUAL ATAU KESESUAIAN UNTUK MAKSUD TERTENTU DINAFIKAN DENGAN TEGAS. PENAFIAN DAN PEMBATASAN KEWAJIBAN INI TIDAK BERLAKU UNTUK PENDUDUK NEW JERSEY.

    92. Program IHG® One Rewards Lainnya

    Syarat & Ketentuan InterContinental® Ambassador

  92. Sebagai Anggota IHG® Rewards, Anda juga dapat membeli keanggotaan di program InterContinental Ambassador. Pembelian keanggotaan InterContinental Ambassador menjadikan Anda layak atas tingkat pengakuan yang lebih tinggi dan atas semua manfaat yang diterbitkan untuk keanggotaan InterContinental Ambassador yang berlaku hanya di properti InterContinental® Hotels & Resorts di seluruh dunia. 
  93. Jika memiliki keanggotaan InterContinental Ambassador, Anda tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang dinyatakan di sini.
  94. Kimpton Inner Circle
    Kimpton Inner Circle adalah status khusus undangan yang memberikan hak kepada anggota IHG One Rewards untuk mendapatkan pengakuan dan jaminan manfaat yang lebih tinggi saat menginap di Kimpton Hotels & Restaurants. Semua anggota ini tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang telah ditentukan di sini.

     

Syarat dan Ketentuan IHG® Business Rewards (tidak termasuk Tiongkok Raya – Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan)

  1. Program IHG® Business Rewards dioperasikan oleh Six Continents Hotels, Inc. (SCH) sebagai bagian dari Program IHG® Rewards dan dirancang untuk memberikan Poin IHG Rewards kepada pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan atas Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (sebagaimana didefinisikan di bawah) di Hotel yang Berpartisipasi, tunduk pada Syarat dan Ketentuan IHG Rewards (kecuali sebagaimana dinyatakan di bawah) serta syarat dan ketentuan IHG Business Rewards berikut. 

    2. Keanggotaan

  2. Keanggotaan dalam IHG Business Rewards tersedia bagi perseorangan yang merupakan pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan, dengan tunduk kepada ketentuan berikut: 
    1. Pemesan perusahaan adalah perseorangan yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama pemberi kerjanya guna keperluan bisnis. 
    2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis adalah perseorangan yang dipekerjakan oleh biro perjalanan/pertemuan, memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama kliennya guna keperluan bisnis, dan yang dirinya dan biro perjalanan/pertemuannya tidak memiliki perjanjian terpusat dengan perusahaan IHG mana pun baik secara langsung maupun menjadi anggota grup konsorsium biro.
    3. Pemesan perseorangan adalah perseorangan yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi atas nama sendiri.
    4. Perusahaan dan/atau entitas lain tidak dapat mendaftar.
    5. Agen perjalanan/pertemuan bisnis yang dirinya atau bironya memiliki perjanjian terpusat perusahaan IHG mana pun tidak dapat mendaftar.
  3. Untuk menjadi anggota IHG Business Rewards, perseorangan harus melengkapi rincian pendaftaran wajib di situs web IHG Business Rewards, yang mencakup penerimaan konfirmasi terhadap syarat dan ketentuan ini dan Syarat dan Ketentuan IHG Rewards. Poin tidak dapat diperoleh hingga pendaftaran sebagai anggota IHG Business Rewards, yang mencakup penerimaan terhadap syarat dan ketentuan ini, diselesaikan.
  4. Semua anggota IHG Business Rewards harus menyediakan informasi kontak yang benar dan memperbarui informasi kontak tersebut apabila perlu. Apabila perlu berkomunikasi dengan anggota IHG Business Rewards, SCH akan mengandalkan informasi kontak anggota IHG Business Rewards yang terdapat di arsipnya untuk komunikasi tersebut. SCH berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin jika SHC memastikan, menurut kebijaksanaannya semata, bahwa akun tersebut memiliki beberapa alamat surel dan/atau dicurigai terkait dengan aktivitas penipuan atau penyalahgunaan.
  5. Karyawan SCH, perusahaan IHG, atau hotel bermerek IHG tidak dapat memperoleh Poin untuk acara IHG Business Rewards a) di hotel tempat mereka bekerja atau b) sehubungan dengan pemesanan yang dilakukan atas nama SCH, perusahaan IHG, atau sehubungan dengan hotel IHG.
  6. Anggota dapat membatalkan keanggotaan pada IHG Business Rewards melalui pemberitahuan tertulis (yang mencakup lewat surel) ke Pusat Pelayanan Pelanggan IHG Rewards. Anggota dapat membatalkan keanggotaan di IHG Business Rewards tanpa membatalkan keanggotaan di IHG Rewards, tetapi harus tetap menjadi Anggota IHG Rewards  untuk menjadi Anggota IHG Business Rewards.  Informasi untuk melakukan pemesanan melalui IHG Business Rewards tersedia di situs web IHG Business Rewards.

    7. Kepatuhan Hukum dan Anti-Suap

  7. Partisipasi pada IHG Business Rewards dan perolehan atau penukaran Poin tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum, dan tunduk pada peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku (termasuk, untuk menghindari keraguan, undang-undang antisuap Britania Raya dan Amerika Serikat yang berlaku secara internasional). 
  8. Beberapa pemberi kerja, secara kebijakan, dapat melarang atau membatasi partisipasi karyawan pada IHG Business Rewards, dan SCH tidak mengemban tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kepatuhan terhadap kebijakan yang demikian. Anggota bertanggung jawab mematuhi segala syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, prosedur dan kebijakan internal pemberi kerjanya, serta segala aturan atau peraturan lainnya yang berlaku bagi mereka.
  9. Untuk pemesan korporat dan agen perjalanan/pertemuan bisnis, partisipasi pada IHG Business Rewards memerlukan persetujuan sebelumnya dari pemberi kerja perseorangan tersebut. Anggota bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan sebelumnya tersebut, dan dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini dalam proses pendaftaran daring (online), perseorangan tersebut menegaskan bahwa pemberi kerjanya telah menyetujui partisipasi dirinya pada IHG Business Rewards. SCH dapat sewaktu-waktu meminta persetujuan pemberi kerja secara tertulis yang harus diberikan untuk verifikasi atas permintaan sebagai ketentuan untuk menjadi atau tetap menjadi anggota IHG Business Rewards, dan SHC berhak membatalkan keanggotaan dari anggota IHG Business Rewards yang tidak dapat menyampaikan persetujuan tertulis seperti itu. Anggota menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan SCH dan afiliasinya dari kewajiban, biaya, dan/atau ganti rugi apa pun yang berkaitan dengan klaim pihak ketiga yang timbul dari kelalaian anggota IHG Business Rewards untuk memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerjanya untuk berpartisipasi pada IHG Business Rewards.
  10. Anggota IHG Business Rewards yang berganti pemberi kerja harus (a) memperbarui data kontak dirinya secara daring (online); (b) memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerja baru untuk berpartisipasi pad IHG Business Rewards; dan (c) memberikan informasi lebih lanjut yang diminta oleh SCH. Untuk menghindari keraguan, syarat dan ketentuan ini bersifat pribadi bagi anggota IHG Business Rewards dan berlaku secara penuh bagi anggota tersebut terlepas dari pergantian pemberi kerja.

    11. Hotel yang Berpartisipasi

  11. IHG Business Rewards tersedia untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi. Daftar Hotel yang Berpartisipasi tersedia di situs web IHG® Business Rewards. IHG Army Hotels tidak berpartisipasi dalam IHG Business Rewards. Klik di sini untuk melihat daftar Hotel yang Berpartisipasi. Daftar Hotel yang Berpartisipasi dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, menurut kebijaksanaan SCH semata. 

    12. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat

  12. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat mencakup semua pembelanjaan untuk kamar tamu, pertemuan dan acara, ruang konferensi, pelayanan makanan dan minuman yang terkait dengan pertemuan dan konferensi, dan paket pertemuan serba mencakup (all-in); semuanya tunduk pada syarat dan ketentuan ini.
  13. Pengeluaran yang Memenuhi Syarat tidak termasuk semua pengeluaran oleh atau melalui agen perjalanan/pertemuan bisnis dengan perjanjian sentral pembayaran-untuk-kinerja dengan segala perusahaan IHG.
  14. Kecuali jika disepakati lain menurut kebijaksanaan Hotel yang Berpartisipasi bersangkutan, Poin tidak dapat diperoleh di IHG Business Rewards bersama penawaran/promosi khusus lain di luar program IHG Business Rewards.
  15. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat untuk kamar tamu hanya mencakup kamar tamu yang dipesan anggota IHG Business Rewards untuk orang lain. Tidak mencakup pembelanjaan untuk kamar tamu anggota IHG Business Rewards sendiri.
  16. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat tidak mencakup pajak, tip, biaya pelayanan, biaya vendor/pemasok luar, insidental peserta yang mencakup makanan dan minuman perseorangan, atau pengeluaran lainnya dan pengeluaran rekreasi.

    17. Perolehan Poin

  17. Anggota akan memperoleh 3 (tiga) Poin IHG Rewards untuk setiap $1 dolar AS atau mata uang lokal setara yang dibayar untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi, dengan tunduk kepada syarat dan ketentuan ini. Poin akan dibulatkan ke atas ke angka bulat terdekat dari Poin. Poin IHG Rewards yang diperoleh menurut program IHG Business Rewards dianggap sebagai Poin Kualifikasi Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite IHG Rewards. Poin bonus Gold Elite, Platinum Elite, dan Spire Elite tidak dapat diperoleh atas Poin IHG Rewards yang diperoleh melalui program IHG Business Rewards.
  18. Poin hanya dapat diperoleh sekali dalam IHG Business Rewards untuk setiap Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat dan hanya anggota IHG Business Rewards yang melakukan pemesanan secara langsung melalui kantor reservasi terpusat IHG, situs web IHG, atau secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi, yang memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin. Pemesan korporat dan pemesan perseorangan tidak dapat memperoleh Poin untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan/pertemuan, apakah secara online ataupun offline. Jika terjadi sengketa di antara anggota IHG Business Rewards yang mengklaim Poin untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat yang sama, SCH akan memutuskan, menurut kebijaksanaannya semata, anggota IHG Business Rewards yang menerima alokasi Poin beserta jumlahnya. Keputusan ini bersifat final dan mengikat para anggota IHG Business Rewards terkait.
  19. Berbagi Poin untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat atas pertemuan/acara dapat disepakati oleh hingga dua anggota IHG Business Rewards.
  20. Peserta pertemuan/acara yang merupakan Anggota IHG Rewards tidak akan memperoleh Poin IHG Rewards untuk masa inap jika tagihan kamarnya dibayar melalui akun induk.
  21. Kecuali jika dibedakan oleh syarat dan ketentuan dari promosi yang berlaku, maksimum 60.000 Poin dapat diperoleh untuk pertemuan/acara, yang mencakup semua pemesanan kamar tamu dan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat lainnya yang terkait dengan pertemuan/acara tersebut. Dua pertemuan/acara atau lebih yang diadakan oleh organisasi yang sama pada tanggal(-tanggal) yang sama atau tanggal berturut-turut di Hotel yang Berpartisipasi yang sama akan dianggap sebagai satu pertemuan/acara.
  22. Sehubungan dengan pemesanan yang dilakukan secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi, anggota IHG Business Rewards harus memberi tahu Hotel yang Berpartisipasi yang terkait bahwa pihaknya ingin memperoleh Poin IHG Business Rewards untuk setiap Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat sebelum melakukan pemesanan kamar tamu, pertemuan, atau acara yang relevan dan harus memberikan nomor keanggotaan IHG Business Rewards dirinya.
  23. Poin akan dikreditkan ke akun anggota IHG Business Rewards dalam waktu 45 hari sejak tanggal diadakannya pertemuan, acara, atau masa inap yang terkait dengan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat, dengan ketentuan bahwa telah dibayar sesuai dengan kontrak penjualan dan/atau katering yang relevan kepada Hotel yang Berpartisipasi.
  24. Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin atau reward yang diterima melalui partisipasi pada IHG Business Rewards dapat dikenakan kewajiban pajak, yang mencakup namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan lokal, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam hal demikian, segala kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab dari anggota IHG Business Rewards.
  25. Anggota yang meyakini bahwa aktivitas akunnya tidak akurat harus segera menghubungi Hotel yang Berpartisipasi yang bersangkutan. Jika tidak dapat menyelesaikan masalah dengan Hotel yang Berpartisipasi, anggota itu harus menghubungi Pusat Layanan dan Reservasi IHG Business Rewards. Penyesuaian poin tidak akan dilakukan lebih dari 60 hari setelah tanggal laporan. Anggota harus menyimpan semua tanda terima dan faktur hotel sebagai catatan mereka, sebab akan diperlukan untuk permintaan penyesuaian Poin.

    26. Reward

  26. Penukaran Poin dengan reward tunduk pada Syarat dan Ketentuan umum IHG Rewards.
  27. Kredit Pertemuan IHG Rewards tersedia berupa kartu prabayar sebagai butir penukaran untuk anggota IHG Business Rewards, kecuali jika dilarang oleh pemberi kerjanya. Kredit Pertemuan IHG Rewards berlaku untuk pembayaran di hotel mana pun dalam Keluarga Merek IHG di seluruh dunia, selain IHG Army Hotels dan merek Kimpton Hotels & Restaurants. Kredit Pertemuan IHG Rewards tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Syarat dan ketentuan kartu prabayar berlaku. Penggunaan Kredit Pertemuan tidak akan diperhitungkan sebagai Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat berdasarkan program IHG Business Rewards.

Syarat dan Ketentuan IHG® Business Rewards (Tiongkok Raya – Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan)

Program IHG® Business Rewards dioperasikan oleh Six Continents Hotels, Inc. (SCH) sebagai bagian dari Program IHG® Rewards dan dirancang untuk memberikan Poin kepada pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (sebagaimana didefinisikan di bawah) di Hotel yang Berpartisipasi, tunduk pada syarat dan ketentuan IHG Business Rewards berikut dan semua Syarat dan Ketentuan IHG Rewards.

Keanggotaan

  1. Keanggotaan pada IHG Business Rewards tersedia bagi perseorangan yang merupakan pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan, dengan tunduk pada ketentuan berikut. 
    1. Pemesan perusahaan adalah perseorangan yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama pemberi kerjanya guna keperluan bisnis.
    2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis adalah perseorangan yang dipekerjakan oleh biro perjalanan/pertemuan, memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama kliennya guna keperluan bisnis dan yang tidak mengikat perjanjian terpusat dengan perusahaan IHG baik secara langsung maupun menjadi anggota grup konsorsium biro.
    3. Pemesan perseorangan adalah perseorangan yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi atas nama sendiri.
    4. Perusahaan dan/atau entitas lain tidak dapat mendaftar.
    5. Agen perjalanan/pertemuan bisnis yang mengikat perjanjian penimpaan (override) dengan perusahaan IHG tidak dapat mendaftar.
  2. Program IHG Business Rewards mendaftarkan anggota melalui undangan. Untuk menjadi anggota IHG Business Rewards, perseorangan yang menerima dan menyetujui undangan pendaftaran harus menegaskan persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan IHG Rewards serta syarat dan ketentuan IHG Business Rewards ini. Poin tidak dapat diperoleh hingga pendaftaran sebagai anggota IHG Business Rewards, yang mencakup persetujuan terhadap syarat dan ketentuan ini, diselesaikan.
  3. Semua anggota IHG Business Rewards harus menyediakan informasi kontak yang benar dan memperbarui informasi kontak tersebut apabila perlu. Apabila perlu berkomunikasi dengan anggota IHG Business Rewards, SCH akan mengandalkan informasi kontak anggota IHG Business Rewards yang terdapat di arsipnya untuk komunikasi tersebut. SCH berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin jika SHC memastikan, menurut kebijaksanaannya semata, bahwa akun tersebut memiliki beberapa alamat surel dan/atau dicurigai terkait dengan aktivitas penipuan atau penyalahgunaan.
  4. Karyawan SCH, perusahaan IHG, atau hotel bermerek IHG tidak dapat memperoleh Poin untuk acara IHG Business Rewards a) di hotel tempat mereka bekerja atau b) sehubungan dengan pemesanan yang dilakukan atas nama SCH, perusahaan IHG, atau sehubungan dengan hotel IHG.
  5. Anggota dapat membatalkan keanggotaan pada IHG Business Rewards melalui pemberitahuan tertulis (yang mencakup lewat surel) ke Pusat Pelayanan Pelanggan IHG Rewards. Anggota dapat membatalkan keanggotaan pada IHG Business Rewards tanpa membatalkan keanggotaan pada IHG Rewards, tetapi harus tetap menjadi Anggota IHG Rewards untuk menjadi anggota IHG Business Rewards.

    6. Kepatuhan Hukum dan Anti-Suap

  6. Partisipasi pada IHG Business Rewards dan perolehan atau penukaran Poin batal bila dilarang oleh hukum dan tunduk pada setiap peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, peraturan tersebut mencakup undang-undang antisuap Britania Raya dan Amerika Serikat, yang berlaku secara internasional.
  7. Beberapa pemberi kerja, menurut kebijakan, dapat melarang atau membatasi partisipasi karyawan pada IHG Business Rewards, dan SCH tidak mengemban tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kepatuhan terhadap kebijakan tersebut. Anggota bertanggung jawab mematuhi segala syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, kebijakan dan prosedur internal pemberi kerjanya, atau segala aturan atau peraturan lainnya yang berlaku bagi mereka.
  8. Untuk pemesan korporat dan agen perjalanan bisnis, partisipasi di IHG Business Rewards memerlukan persetujuan sebelumnya dari pemberi kerja si anggota IHG Business Rewards. Anggota bertanggung jawab untuk memperoleh persetujuan sebelumnya itu, dan dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini dalam proses pendaftaran daring (online), anggota IHG Business Rewards menegaskan bahwa pemberi kerjanya telah menyetujui partisipasinya di IHG Business Rewards. Selain itu, agen pertemuan/perjalanan bisnis harus mengungkapkan partisipasinya di IHG Business Rewards saat memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama kliennya guna keperluan bisnis. Pemesan korporat dan agen perjalanan bisnis boleh atas kebijaksanaannya menunjukkan persetujuan pemberi kerjanya dan pengungkapan agen perjalanan bisnisnya kepada SCH, yang harus dikirim ke ihgbrregistration.cn@ihg.com. SCH dapat mensyaratkan bahwa persetujuan secara tertulis pemberi kerja atau pengungkapan agen perjalanan bisnis kepada klien harus diberikan untuk verifikasi atas permintaan sewaktu-waktu sebagai syarat menjadi atau tetap menjadi anggota IHG Business Rewards dan SHC berhak membatalkan keanggotaan dari anggota IHG Business Rewards yang tidak dapat memberikan pengungkapan atau persetujuan tertulis tersebut. Anggota IHG Business Rewards setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan SCH dan afiliasinya dari segala kewajiban, biaya, atau ganti rugi yang berkaitan dengan klaim pihak ketiga mana pun yang timbul dari kelalaian anggota IHG Business Rewards untuk memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerjanya untuk berpartisipasi di IHG Business Rewards.
  9. Anggota yang berganti pemberi kerja harus (a) memperbarui data kontak dirinya secara daring (online); (b) memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerja baru untuk berpartisipasi pada IHG Business Rewards; dan (c) memberikan setiap informasi lebih lanjut yang diminta oleh SCH. Untuk menghindari keraguan, syarat dan ketentuan ini bersifat pribadi bagi anggota IHG Business Rewards dan berlaku secara penuh bagi anggota IHG Business Rewards terlepas dari pergantian pemberi kerja.

    10. Hotel yang Berpartisipasi

  10. IHG Business Rewards tersedia untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi. Daftar Hotel yang Berpartisipasi tersedia di situs web IHG Business Rewards. IHG Army Hotels tidak berpartisipasi dalam IHG Business Rewards. Klik di sini untuk melihat daftar Hotel yang Berpartisipasi. Daftar Hotel yang Berpartisipasi dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, menurut kebijaksanaan SCH semata. 

    11. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat

  11. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat mencakup semua pembelanjaan untuk kamar tamu, pertemuan dan acara, ruang konferensi, pelayanan makanan dan minuman yang terkait dengan pertemuan dan konferensi, dan paket pertemuan serba mencakup (all-in); semuanya tunduk pada syarat dan ketentuan ini.
  12. Pengeluaran yang Memenuhi Syarat tidak termasuk semua pengeluaran oleh atau melalui agen perjalanan/pertemuan bisnis dengan perjanjian sentral pembayaran-untuk-kinerja dengan segala perusahaan IHG.
  13. Kecuali jika disepakati lain menurut kebijaksanaan Hotel yang Berpartisipasi bersangkutan, Poin tidak dapat diperoleh di IHG Business Rewards bersama penawaran/promosi khusus lain di luar program IHG Business Rewards.
  14. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat untuk kamar tamu hanya mencakup kamar tamu yang dipesan anggota IHG Business Rewards untuk orang lain. Tidak mencakup pembelanjaan untuk kamar tamu anggota IHG Business Rewards sendiri.
  15. Pengeluaran yang Memenuhi Syarat tidak mencakup pajak, tip, biaya pelayanan, biaya vendor/pemasok luar, biaya insidental peserta yang mencakup makanan dan minuman perseorangan atau pengeluaran lainnya, dan pembelanjaan rekreasi.

    16. Perolehan Poin

  16. Anggota akan memperoleh 3 (tiga) Poin IHG Rewards untuk setiap $1 dolar A.S. atau mata uang lokal setara yang dibayar untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi, dengan tunduk kepada syarat dan ketentuan ini. Poin akan dibulatkan ke atas ke angka bulat terdekat dari Poin. Poin IHG Rewards yang diperoleh menurut program IHG Business Rewards dianggap sebagai Poin Kualifikasi Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite keanggotaan IHG Rewards. Poin bonus Gold Elite dan Platinum Elite tidak dapat diperoleh atas Poin IHG Rewards yang diperoleh melalui Program IHG Business Rewards.
  17. Poin hanya dapat diperoleh sekali di IHG Business Rewards untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat dan anggota IHG Business Rewards yang melakukan pemesanan langsung melalui kantor reservasi terpusat IHG, situs web IHG, atau secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin. Pemesan korporat dan pemesan perseorangan tidak dapat memperoleh Poin untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan/pertemuan, baik secara online maupun offline. Apabila ada sengketa di antara anggota IHG Business Rewards yang mengklaim Poin untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat yang sama, SCH akan memutuskan, menurut kebijaksanaannya semata, anggota IHG Business Rewards yang akan menerima alokasi Poin dan jumlahnya. Keputusan ini bersifat final dan mengikat para anggota IHG Business Rewards terkait.
  18. Berbagi Poin untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat atas pertemuan/acara dapat disepakati oleh hingga dua anggota IHG Business Rewards.
  19. Peserta pertemuan/acara yang merupakan Anggota IHG Rewards tidak akan memperoleh Poin IHG Rewards untuk masa inap jika tagihan kamarnya dibayar melalui akun induk.
  20. Kecuali jika dibedakan oleh syarat dan ketentuan dari promosi yang berlaku, maksimum 60.000 Poin dapat diperoleh untuk pertemuan/acara, yang mencakup semua pemesanan kamar tamu dan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat lainnya yang terkait dengan pertemuan/acara tersebut. Dua pertemuan/acara atau lebih yang diadakan oleh organisasi yang sama pada tanggal(-tanggal) yang sama atau tanggal berturut-turut di Hotel yang Berpartisipasi yang sama akan dianggap sebagai satu pertemuan/acara.
  21. Sehubungan dengan pemesanan yang dilakukan secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi, anggota IHG Business Rewards harus memberi tahu Hotel yang Berpartisipasi yang relevan bahwa pihaknya ingin memperoleh Poin IHG Business Rewards untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat sebelum melakukan pemesanan kamar tamu, pertemuan, atau acara yang relevan dan harus memberikan nomor keanggotaan IHG Business Rewards.
  22. Poin akan dikreditkan ke akun anggota IHG Business Rewards dalam waktu 45 hari sejak tanggal diadakannya pertemuan, acara, atau masa inap yang terkait dengan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat, dengan ketentuan bahwa telah dibayar sesuai dengan kontrak penjualan dan/atau katering yang relevan kepada Hotel yang Berpartisipasi.
  23. Poin atau reward yang diterima melalui partisipasi pada IHG Business Rewards dapat dikenakan kewajiban pajak. Semua kewajiban pajak, yang mencakup dan tidak terbatas pada pengungkapan/pelaporan kepada otoritas pajak sehubungan dengan penerimaan dan/atau penggunaan Poin atau reward, merupakan tanggung jawab anggota IHG Business Rewards.
  24. Anggota IHG Business Rewards yang meyakini bahwa aktivitas akunnya tidak akurat harus segera menghubungi Hotel yang Berpartisipasi yang bersangkutan. Jika tidak dapat menyelesaikan masalah dengan Hotel yang Berpartisipasi, anggota itu harus menghubungi Pusat Layanan dan Reservasi IHG Business Rewards. Penyesuaian poin tidak akan dilakukan lebih dari 60 hari setelah tanggal laporan. Anggota harus menyimpan semua tanda terima dan faktur hotel sebagai catatan mereka, sebab akan diperlukan untuk permintaan penyesuaian Poin.

    IRewards

  25. Penukaran Poin dengan reward tunduk pada Syarat dan Ketentuan umum IHG Rewards.

IHG® One Rewards

Syarat dan Ketentuan Keanggotaan*

*Syarat dan Ketentuan yang ditunjukkan di sini berlaku pada awal Juni 2022, dengan pengecualian syarat 22 dan 23 (Tingkat Keanggotaan), yang berlaku mulai tanggal 13 April 2022.

 

I. Ketentuan Umum dan Pernyataan Privasi

II. Tingkat Keanggotaan

III. Manfaat Anggota dan Reward Bertahap

IV. Memperoleh Poin IHG One Rewards

V. Menukarkan Poin IHG One Rewards

VI. Aliansi Program Loyalitas

VII. Program IHG One Rewards Lainnya

VIII. IHG Business Rewards

IX. Pertanyaan Umum

 

Program IHG One Rewards (“Program”), yang mencakup InterContinental® Ambassador dan IHG® Business Rewards, adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) serta segenap anak perusahaan dan afiliasinya, yang semuanya merupakan perusahaan InterContinental Hotels Group (secara bersama-sama disebut “IHG® Hotels & Resorts” atau “IHG”). Hotel Mr & Mrs Smith adalah bagian dari kolaborasi Program IHG Rewards dan bukan hotel bermerek IHG. Dengan berpartisipasi di Program ini, Anda menyetujui dengan syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan menjelaskan tentang Program ini dan sebagian manfaat yang ditawarkan kepada anggota IHG One Rewards (“Anggota” atau “Anda”). Istilah-istilah yang khusus untuk program InterContinental Ambassador, sebuah program loyalitas yang khusus untuk hotel-hotel di dalam merek InterContinental, dan untuk program IHG Business Rewards, sebuah program loyalitas yang menawarkan manfaat untuk pemesan perjalanan perusahaan, dapat dilihat di bagian lebih lanjut dari Syarat dan Ketentuan ini.

Program dan manfaatnya ditawarkan atas kebijaksanaan IHG semata-mata. SCH boleh menetapkan atau mengalihkan setiap hak atau kewajibannya berdasarkan Program ini, atau setiap program loyalitas lainnya, sewaktu-waktu kepada entitas yang terkait atau tidak terkait, atas kebijaksanaannya semata.

 

Ketentuan Umum dan Pernyataan Privasi

  1. Pendaftaran Anggota: Tidak ada biaya untuk bergabung dengan IHG Rewards. Anggota Baru dapat mendaftar pada Program ini dengan melengkapi informasi yang diperlukan pada situs web Program, melalui hotel bermerek IHG, Aplikasi IHG, atau saluran lain yang disetujui oleh IHG. Dengan mendaftar pada Program dan menggunakan akun keanggotaan, Anda berhak atas berbagai manfaat sebagaimana dijelaskan di bawah dan berhak memperoleh Poin IHG One Rewards (“Poin”), yang dapat ditukar dengan Rewards Night (sebagaimana dijelaskan di bawah ini) dan berbagai macam barang.
  2. Merek yang berpartisipasi: Merek hotel IHG yang saat ini berpartisipasi dalam Program (“Hotel IHG”) mencakup yang berikut:
    • Atwell Suites™
    • avid® hotels
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN® Hotels
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • HUALUXE® Hotels & Resorts
    • InterContinental®
    • Kimpton® Hotels & Restaurants
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas yang Berpartisipasi
    • Staybridge Suites®
    • Vignette™ Collection
    • hotel voco™

Brand hotel yang berpartisipasi dalam Program dapat ditambahkan atau dihapus sesuai kebijaksanaan tunggal IHG. Hotel Mr & Mrs Smith juga berpartisipasi dalam Program tetapi bukan merupakan properti IHG dan tidak mengikuti standar brand IHG.

  1. Informasi Kontak Anggota: Anggota harus memberikan informasi kontak terbaru dan valid serta memperbarui informasi tersebut pada profil Anggota mereka. IHG mengandalkan informasi kontak Anggota sebagaimana tercermin pada profil Anggota untuk setiap komunikasi yang diperlukan. IHG berhak mengakhiri akun Anggota dan/atau mencabut Poin Anggota jika akun memiliki beberapa alamat surel dan/atau diduga berkaitan dengan aktivitas penipuan atau penyalahgunaan. IHG berhak mengakhiri akun Anggota dan/atau mencabut Poin dari akun tanpa informasi kontaknya yang sah.
  2. Kelayakan: Dengan berpartisipasi dalam Program ini dan mendapatkan keuntungan dari manfaatnya, Anda menyetujui hal berikut:
    1. Untuk mempertahankan dan menggunakan hanya satu akun IHG One Rewards pada setiap waktu
    2. Untuk menjadi satu-satunya perseorangan yang menggunakan akun Anggota Anda (yakni, tidak membagikan akun Anda kepada siapa pun, kecuali jika diizinkan secara tersurat oleh IHG);
    3. Bahwa Anda telah memberikan informasi kontak saat ini dan sah
    4. Bahwa nama Anda sebagaimana tertera pada akun Anggota Anda sesuai dengan identifikasi Anda secara hukum
    5. Bahwa Anda hanya memiliki satu alamat surel untuk akun Anggota
    6. Bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas atau berusia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat Anda tinggal, mana saja yang lebih tinggi
    7. Bahwa Anda belum terdaftar sebagai perusahaan dan/atau entitas lainnya, karena hanya perseorangan yang diizinkan untuk mendaftar pada Program ini
    8. Bahwa Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini
  3. Pengakhiran oleh Anggota: Untuk menutup akun Anggota, hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG.
  4. Syarat dan Ketentuan IHG, Hak Program: IHG berhak memodifikasi, mengubah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan Keanggotaan untuk Program, dan sewaktu-waktu memodifikasi, menangguhkan, atau membatalkan Program. Tanggal “terakhir diperbarui” yang ditetapkan pada akhir Syarat dan Ketentuan ini menunjukkan saat perubahan telah dilakukan, dan Anggota bertanggung jawab untuk meninjau perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan secara berkala. Dengan melanjutkan keanggotaan Anda pada Program setelah tanggal perubahan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan, Anda menyetujui perubahan tersebut dan menegaskan persetujuan Anda untuk mematuhi semua Syarat dan Ketentuan, sebagaimana diperbarui. Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program saat ini menggantikan semua Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program yang dipublikasikan sebelumnya.
  5. Hak IHG untuk membatalkan keanggotaan, mencabut atau menyesuaikan deposit Poin: IHG berhak membatalkan keanggotaan, dan mencabut setiap dan semua Poin yang belum ditukarkan, manfaat dan/atau reward yang dikumpulkan pada akun Anggota, karena alasan-alasan yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
    1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anggota
    2. Penyajian informasi secara keliru atau penyalahgunaan Program oleh Anggota
    3. Pelanggaran undang-undang atau peraturan nasional, daerah, atau setempat oleh Anggota sehubungan dengan penggunaan privilese keanggotaan
    4. Kelalaian Anggota untuk memberikan dan memelihara informasi kontak yang sah
    5. Kelalaian Anggota untuk membayar biaya hotel dan/atau pengeluaran yang terjadi selama Masa Inap Anggota, yang mencakup jika kelalaian pembayaran tersebut merupakan akibat ditolaknya cek Anggota karena dana tidak cukup atau menjadi tidak sah karena alasan apa pun
    6. Anggota melakukan penipuan atau penyalahgunaan yang melibatkan bagian mana pun dari Program ini, yang mencakup namun tidak terbatas pada penyalahgunaan tarif korporat tanpa izin (seperti gagal menunjukkan identifikasi atau validasi yang layak saat Check-In), perilaku yang memengaruhi secara tidak patut akumulasi Poin atau reward, atau penyalahgunaan aspek penukaran Program (yang mencakup penggunaan “bot” atau sarana otomatis lainnya untuk entri promosi)
    7. Anggota memiliki lebih dari satu akun aktif
    8. Penganiayaan atau pelecehan fisik, verbal, atau tertulis yang dilakukan Anggota terhadap personil hotel atau personil IHSG
    9. Pelecehan/penyalahgunaan Anggota atas manfaat atau privilese yang diberikan oleh hotel bermerek IHG, atau penggunaan manfaat atau privilese yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku untuk dirinya, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penukaran Poin atau voucer Poin atau Reward Night
    10. Anggota memesan masa inap dengan tarif berbayar dan menerima poin dan manfaat di lebih dari satu properti pada malam tertentu, tidak termasuk Reward Night
    11. Anggota melakukan tindakan lain atau terlibat dalam aktivitas lain yang merugikan Program, SCH, atau hotel bermerek IHG; semuanya sebagaimana dapat ditentukan oleh SCH menurut kebijaksanaan tunggalnya

Jika akun anggota diduplikasi atau ditemukan aktivitas yang tidak diizinkan, SCH dapat menangguhkan keanggotaan selama enam bulan atau hingga akun tersebut diamankan dengan menghubungi Layanan Pelanggan IHG. Anggota tersebut dapat diharuskan untuk membuat akun baru atau memperbarui informasi pribadi mereka untuk keamanan tambahan. Jika Anggota tidak melakukan aktivitas selama lima tahun, IHG berhak membatalkan keanggotaan tersebut secara permanen.

Pembatalan keanggotaan IHG berlaku segera, dan dalam kasus tidak ada aktivitas atau aktivitas penipuan, IHG dapat menutup, menangguhkan, atau membatalkan akun tersebut tanpa memberi tahu Anggota. IHG tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk memberi tahu Anggota mengenai pembatalan akun Anggota jika akun Anggota tidak memuat informasi kontak yang valid. Apabila IHG membatalkan keanggotaan sebagaimana diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan, IHG tidak memiliki kewajiban untuk mengizinkan perseorangan yang keanggotaannya dibatalkan, untuk mendaftar ulang dalam Program tersebut.

Anggota yang akunnya dibatalkan, oleh IHG atau Anggota tersebut, akan kehilangan semua Poin, voucher Poin, Reward Night, dan manfaat lain terkait dengan akun tersebut, dan Anggota tidak akan dapat memperoleh atau menukar Poin berdasarkan Program ini.

IHG dapat menarik Poin dari akun Anggota jika poin disetorkan ke akun Anggota secara keliru dan dapat membatalkan semua Poin dalam akun Anggota jika Anggota menyalahgunakan Program, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan proses penukaran Poin.

Selain konsekuensi yang dinyatakan di atas, pelanggaran terhadap Program (termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penggunaan manfaat status Elite demi keuntungan komersial), dugaan penipuan, atau penyalahgunaan yang terkait dengan promosi, penggunaan Poin atau kredit mil atau reward dapat terkena tindakan administratif dan/atau hukum oleh otoritas pemerintah yang tepat dan oleh IHG, termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun, penghapusan semua pengalihan Poin, reward, voucher, atau barang yang diterbitkan berdasarkan penukaran Poin, dan setiap Poin atau mil yang terakumulasi di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang Anggota pada Program ini.

  1. Pembatasan Pemberi Keja dan Negara: Beberapa pemberi kerja dapat memiliki kebijakan yang melarang atau membatasi partisipasi karyawan pada Program. Hukum sebagian negara juga dapat melarang partisipasi pada Program ini atau sebagian aspek dari Program ini. Anggota bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan setempat, syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, kebijakan internal dan prosedur pemberi kerjanya, serta segala aturan lainnya yang berlaku bagi mereka.IHG tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas ketidakpatuhan Anggota terhadap kebijakan, hukum, aturan, atau peraturan tersebut.
  2. Arbitrase: Kecuali sehubungan dengan klaim atau sengketa apa pun yang melibatkan kepemilikan, keabsahan, atau penggunaan merek dagang atau merek layanan IHG, dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Program atau Syarat dan Ketentuan Program, yang berusaha sebagai ganti rugi uang atau Poin dan/atau biaya pengacara atau kerusakan lainnya (“Klaim yang Tercakup”) akan diajukan untuk arbitrase kepada Asosiasi Arbitrase Amerika atau American Arbitration Association (AA). IHG memiliki hak dalam kasus selayaknya untuk memperoleh perintah pengekangan sementara, putusan sela sementara atau pendahuluan, dan/atau bantuan deklaratif (selain pernyataan sehubungan dengan jumlah ganti rugi uang) dari pengadilan yurisdiksi yang berwenang.

    Proses arbitrase didengar oleh satu arbiter independen yang merupakan pengacara atau hakim pensiun. Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan Aturan Arbitrase Komersial yang saat itu berlaku dari AAA. Semua hal di dalam cakupan Undang-Undang Arbitrase Federal (9 U.S.C. 1, et seq.) akan diatur olehnya dan bukan oleh segala undang-undang arbitrase negara bagian. Anda dan IHG mengesampingkan segala hak untuk mempertahankan proses penyelesaian lainnya yang tersedia untuk sengketa tersebut, seperti tindakan pengadilan atau proses administratif, untuk menyelesaikan sengketa. Anda dan IHG mengesampingkan segala hak atas pengadilan juri untuk sengketa tersebut. Aturan dalam arbitrase berbeda dari aturan yang berlaku di pengadilan. Tidak ada hakim atau juri, dan tinjauan bersifat terbatas, namun arbiter dapat memberikan ganti rugi dan pemulihan yang sama, dan harus menghormati pembatasan yang sama yang dinyatakan dalam syarat dan ketentuan, seperti halnya pengadilan.

    Dalam mencapai keputusannya, arbiter harus mengikuti Persyaratan Program, terikat untuk menerapkan hukum yang berlaku, dan tidak boleh memutuskan secara tidak selaras dengan hukum yang berlaku. Arbiter tidak boleh (1) tanpa persetujuan dari semua pihak, menggabungkan lebih dari satu klaim perseorangan atau klaim-klaim ke dalam satu kasus, (2) berpartisipasi dalam atau memfasilitasi pemberitahuan kepada pihak lain mengenai kemungkinan klaim, atau (3) arbitrase atau mempertimbangkan segala bentuk gugatan kelompok, massa, kolektif, atau perwakilan. Arbiter harus memasukkan dalam putusannya setiap bantuan yang dia anggap patut dari segi ganti rugi uang (dengan bunga atas jumlah yang tidak dibayar sejak tanggal jatuh tempo pada suku bunga maksimum yang dibolehkan oleh undang-undang), serta upah dan ongkos pengacara. Putusan arbiter harus bersifat tegas dan mengikat semua pihak yang beperkara, dan simpulan atas putusan dapat didaftarkan ke pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang berwenang.

    Jika suatu pihak melanggar perjanjian arbitrase ini dengan mengambil gugatan yang mengajukan Klaim yang Tercakup di pengadilan, maka pengadilan (dan bukan arbiter) mempunyai kewenangan untuk menyelesaikan sengketa tentang penafsiran, pembentukan, keberadaan, keberlakuan, keabsahan, dan cakupan Syarat dan Ketentuan Program, termasuk perjanjian arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massa, Kolektif, dan Klaim Perwakilan. Namun, jika suatu pihak mematuhi perjanjian arbitrase ini dan mengajukan arbitrase tanpa mengajukan pengaduan ke pengadilan, maka arbiter memiliki kewenangan untuk menyelesaikan sengketa apa pun tentang penafsiran Syarat dan Ketentuan Program untuk tujuan penemuan atau manfaat klaim dasar, tetapi tidak memiliki wewenang untuk menyelesaikan sengketa tentang pembentukan, eksistensi, dapat diterapkan, atau keabsahan Syarat dan Ketentuan Program, termasuk perjanjian arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan.

    Selain sebagaimana dapat diwajibkan oleh hukum, seluruh proses arbitrase (termasuk namun tidak terbatas pada penetapan, keputusan, atau perintah arbiter) harus tetap rahasia dan tidak boleh diungkapkan kepada siapa pun selain para pihak yang beperkara.

  3. Periode Pembatasan: Setiap dan semua klaim dan gugatan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan Program ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun sejak terjadinya fakta-fakta yang menimbulkan klaim atau gugatan tersebut, atau klaim atau gugatan tersebut harus dilarang. Bagian Periode Pembatasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey, dan tidak berlaku bila hukum setempat melarangnya.
  4. Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan: Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan mengajukan gugatan kelompok terhadap IHG, berpartisipasi dalam gugatan kelompok terhadap IHG, mengajukan atau mengupayakan arbitrase gugatan kelompok, massal, kolektif, atau perwakilan terhadap IHG, atau berpartisipasi dalam arbitrase terhadap IHG, untuk klaim atau tindakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Program atau Syarat dan Ketentuan Program. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda menyetujui bahwa semua klaim tersebut hanya dapat diajukan dalam kapasitas individu Anda, dan bukan atas nama orang lain.
  5. Ketentuan Lain-lain: Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan IHG sehubungan dengan pokok bahasan di sini dan menggantikan semua perjanjian lisan dan tertulis sebelumnya. Tidak ada kelalaian atau penundaan di pihak IHG dalam menjalankan hak atau pemulihan menurut Perjanjian ini atau dalam menegakkan syarat dan ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan hal-hal itu. Jika ada bagian atau ketentuan Persyaratan ini yang ditemukan tidak sah, tidak dapat dilaksanakan, atau batal, maka bagian sisanya akan tetap berlaku dengan kekuatan dan akibat penuh. Jika Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan terbukti tidak dapat diberlakukan, maka setiap klaim yang diajukan berdasarkan gugatan kelompok, massal, kolektif, atau tindakan perwakilan harus diajukan di pengadilan yang berwenang, dan pengadilan tersebut akan menjadi forum eksklusif untuk klaim tersebut. Judul-judul hanya dibuat untuk kenyamanan dan tidak untuk digunakan dalam penafsiran Perjanjian ini.
  6. Pembebasan: Dengan berpartisipasi dalam Program ini, setiap Anggota Program menyetujui untuk membebaskan, melepaskan, dan menganggap bebas kewajiban IHG, para biro periklanan dan promosinya, perusahaan induk, afiliasi, anak perusahaan mereka masing-masing, serta para direktur, pejabat, agen, dan karyawan mereka dari semua klaim atau ganti rugi yang timbul dari setiap penggunaan atau penyalahgunaan Program oleh Anggota tersebut.Bagian Pembebasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.
  7. Mempertahankan Informasi Anggota; Melindungi Akun Anda: Anggota Program bertanggung jawab untuk terus memperbarui informasi profil mereka, termasuk informasi kontak yang relevan, seperti alamat surat dan alamat surel. Sebagian besar informasi pribadi dan preferensi komunikasi dapat diperbarui dengan masuk ke akun di situs web IHG One Rewards. Untuk perubahan nama, harap hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG, dan harap siapkan dokumentasi hukum pendukung perubahan nama (seperti Surat Izin Mengemudi dengan nama baru, surat nikah, paspor, atau dokumentasi hukum lainnya). Tiap Anggota Program bertanggung jawab untuk membatasi akses dan menjaga kerahasiaan PIN/kata sandi dan akun Anggota, dan menyetujui untuk mengemban tanggung jawab atas aktivitas siapa pun yang menggunakan PIN/kata sandi Anggota. Saat menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG mengenai akun, Anda dapat dimintai informasi tambahan untuk maksud keamanan dan pencegahan penipuan.
  8. Perlindungan Data: Berdasarkan perundang-undangan perlindungan data di berbagai negara, kami diwajibkan untuk mengarahkan secara khusus perhatian Anda kepada fakta bahwa dengan mengajukan keanggotaan pada Program, dan dengan melanjutkan keanggotaan, Anda menyetujui dan mengizinkan secara tegas kepada IHG, dalam kedudukannya sebagai pengendali data, melalui anak perusahaan, afiliasi, dan/atau penerima waralabanya, yang mencakup hotel-hotel IHG di hampir 100 negara, serta melalui Pusat Pelayanan Pelanggan IHG dan Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador, untuk melakukan hal-hal berikut dengan informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar ke Program atau selama keanggotaan Anda pada Program: (i) memprosesnya, (ii) mengalihkannya ke seluruh dunia kepada pihak ketiga mana pun yang berafiliasi dengan IHG di dalam cakupan Program, (iii) mengalihkannya kepada pihak ketiga untuk memprosesnya mewakili IHG, bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau dalam hal reorganisasi, merger, atau akuisisi perusahaan, untuk penggunaan informasi tersebut dalam administrasi catatan keanggotaan, atau untuk penggunaan sehubungan dengan pelayanan tamu, periklanan, pemasaran dan tujuan komunikasi. Pihak ketiga tersebut atau IHG dapat menghubungi Anda melalui surat, faks, telepon, surel, atau SMS. Selain itu, IHG dapat menawari Anda manfaat berupa kesempatan menerima informasi mengenai barang atau jasa yang dapat menarik atau bermanfaat bagi Anda, dengan memberikan daftar Anggota IHG One Rewards kepada berbagai perusahaan. Inilah manfaat pilih serta (opt-in) bagi Anggota Program yang tinggal di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Australia, Kanada, atau negara-negara lain yang mensyaratkan proses pilih serta. Jika Anda tinggal di negara yang mensyaratkan bahwa manfaat itu ditawarkan atas dasar pilih serta, dan Anda ingin memilih serta, Anda harus membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Anggota yang tinggal di semua wilayah lain di dunia, yang mencakup A.S. akan mendapatkan manfaat ini secara otomatis saat mendaftar, namun dapat memilih untuk dikeluarkan dari kontak pihak ketiga berafiliasi tersebut dan/atau milis tersebut dengan membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau dengan menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara kami menangani data pribadi Anda pada pernyataan privasi kami, termasuk cara menggunakan hak yang dapat Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan data Anda.
  9. Hukum yang Mengatur: Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh, ditafsirkan, dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan-aturan pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang tidak dicakup oleh ketentuan dari ketentuan Arbitrase yang ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan Program ini hanya dapat diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat.
  10. Dibatasi oleh Hukum: Program ini atau partisipasi di dalamnya tidak sah, dan/atau pemberian Poin atau mil/kredit mitra, dan/atau pemberian reward tidak berlaku, bila dilarang atau dibatasi oleh hukum di negara asal (domisili) atau wilayah Anggota.
  11. Kewajiban Pajak: Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin IHG One Rewards, reward, dan mil maskapai penerbangan yang diterima melalui partisipasi dapat dikenakan kewajiban pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan setempat, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam kasus tersebut, setiap kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab Anggota IHG One Rewards.
  12. Penafsiran Program: Penafsiran Syarat & Ketentuan Program ini merupakan kebijaksanaan IHG semata.
  13. Pengalihan Poin IHG One Rewards Setelah Meninggal Dunia: Ketika Anggota IHG One Rewards meninggal dunia, Poin Anggota dapat dialihkan ke akun(-akun) IHG One Rewards milik ahli(-ahli) waris Anggota. Permintaan pengalihan harus dikirimkan ke Pusat Pelayanan IHG oleh eksekutor atau administrator harta peninggalan si mendiang, bersama dokumen pengadilan yang menunjukkan wewenang, atau oleh ahli waris tunggal, bersama salinan wasiat dan akta kematian si mendiang. Permintaan harus diterima dalam waktu satu (1) tahun dari tanggal kematian. Biaya pengalihan akan dikesampingkan.
  14. Tidak Ada Jaminan untuk Barang: IHG, waralabanya, dan agennya tidak memberikan jaminan, garansi, atau pernyataan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan barang dagangan atau produk (termasuk tetapi tidak terbatas pada barang yang diperoleh dengan menukarkan Poin), atau layanan mitra. IHG tidak bertanggung jawab atas kerugian, pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum apa pun), kecelakaan atau ketidaknyamanan yang dapat timbul sehubungan dengan penggunaan barang tersebut atau sebagai akibat dari cacat atau kegagalan barang tersebut. Segala jaminan tersirat atas kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu secara khusus disanggah. Bagian Jaminan atas Barang ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

 

Tingkat Keanggotaan

Tingkat keanggotaan dasar IHG One Rewards adalah Club. Bagian ini menjelaskan persyaratan untuk beralih dari status Club ke status Elite.

  1. Poin yang Memenuhi Syarat Elite: Untuk maksud menentukan status Elite, Poin IHG One Rewards diklasifikasikan sebagai Poin yang Memenuhi Syarat Elite atau Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite. Hanya Poin yang Memenuhi Syarat Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite.

    Aktivitas

    Memberikan Poin yang Memenuhi Syarat Elite

    Memberikan Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite

    Tarif yang Memenuhi Syarat* yang dibayar untuk Masa Inap hotel

    X

     

    Pembelanjaan untuk aktivitas mitra **

    X

     

    Paket Poin Bonus IHG One Rewards

    X

     

    Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat melalui IHG Business Rewards

    X

     

    Pembelian dengan kartu kredit IHG One Rewards dan pengalihan poin Chase Ultimate Rewards ke IHG One Rewards

     

    X

    Bonus anggota kartu baru atau promosi Poin Bonus terpilih*** yang ditawarkan melalui kartu kredit IHG One Rewards kecuali dinyatakan lain

     

    X

    Poin atau Poin Bonus yang diperoleh dari IHG dan pilih promosi mitra

     

    X

    Poin Bonus Tingkat Elite ⴕ

     

    X

    Voucer poin, pembelian, deposit, dan pengalihan kecuali jika dinyatakan sebaliknya

     

    X

    *Lihat di sini untuk mendapatkan rincian tentang Tarif yang Memenuhi Syarat.
    **Anggota mendapatkan Poin yang Memenuhi Syarat Elite untuk penyewaan mobil Hertz, reservasi OpenTable, pesanan Grubhub, dan pengalaman Viator. Anggota mendapatkan Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite dengan IHG Dine & Earn.
    ***Poin Bonus adalah Poin yang dapat diperoleh Anggota, melalui berbagai promosi IHG dan mitra. Poin Bonus tidak termasuk Paket Poin Bonus dan Tidak Memenuhi Syarat Elite.
    ⴕ    Poin Bonus Tingkat Elite: “Poin Bonus Tingkat Elite” didefinisikan sebagai Poin yang diterima Anggota Elite untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat dengan tarif persentase berikut:

    Tingkat Keanggotaan Elite

    Persentase Poin Bonus Tingkat Elite

    IHG One Rewards Silver Elite

    20%

    IHG One Rewards Gold Elite

    40%

    IHG One Rewards Platinum Elite

    60%

    IHG One Rewards Diamond Elite

    100%

    Poin Bonus Golongan Elite hanya dikreditkan kepada Anggota yang mengumpulkan Poin IHG One Rewards.

  2. Persyaratan Status Elite: Status Elite akan diberikan kepada Anggota yang telah berhasil mencapai minimal satu dari kriteria berikut dalam satu tahun kalender (1 Januari hingga 31 Desember):

     

    IHG One Rewards
    Silver Elite

    IHG One Rewards
    Gold Elite

    IHG One Rewards Platinum Elite

    IHG One Rewards Diamond Elite

    Poin Kualifikasi Elite

    N/A

    40.000

    60.000

    120.000

    Malam yang Memenuhi Syarat Elite*

    10

    20

    40

    70

    *Hanya satu malam per hari kalender yang akan dihitung sebagai Malam yang Memenuhi Syarat; mis., jika Anggota memesan dua kamar untuk hari yang sama, hanya satu malam yang akan diperhitungkan untuk Malam yang Memenuhi Syarat Elite mereka.

  3. Memperoleh dan Mempertahankan Status Elite: Setelah Anggota memperoleh status keanggotaan Elite pada setiap tahun kalender, status tersebut akan dipertahankan hingga akhir tahun kalender berikutnya. Anggota yang memulai tahun kalender dengan status Elite harus mencapai Poin atau Malam yang Memenuhi Syarat yang diperlukan untuk mempertahankan status. Malam Reward yang digunakan oleh Anggota diperhitungkan sebagai Malam yang Memenuhi Syarat untuk kualifikasi keanggotaan Elite.
  4. Malam Pemindahan: Di akhir tahun kalender, Malam yang Memenuhi Syarat yang melebihi jumlah yang diperlukan untuk status Gold Elite, Platinum Elite, dan Diamond Elite akan dipindahkan ke tahun berikutnya dan diperhitungkan untuk memperoleh status Elite di tahun itu. Malam Pemindahan hanya berlaku untuk satu tahun kalender.

 

Manfaat Anggota dan Reward Bertahap

  1. Manfaat Anggota: Sebagai Anggota Program, Anda dapat berhak mendapatkan pelayanan dan layanan istimewa di hotel IHG. Manfaat dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan berbeda-beda berdasarkan hotel, negara, dan kawasan geografis. Klik di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan melihat bagan manfaat. Sebagian besar manfaat hanya tersedia bagi Anggota yang memesan reservasi hotel melalui situs web IHG (termasuk situs seluler), Aplikasi IHG, program mini WeChat IHG, Pusat Layanan Pelanggan IHG, atau secara langsung dengan hotel bermerek IHG.
  2. Reward Bertahap: Mulai 1 Januari 2022, Anggota dapat memperoleh Reward Bertahap untuk Malam yang Memenuhi Syarat Elite dalam tahun kalender. Reward Bertahap diperoleh setiap 10 malam, dimulai dari 20 malam hingga 100 malam. Klik di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan melihat bagan Reward Bertahap. 
  3. Manfaat dan Reward Bertahap Tidak Dapat Dipindahtangankan: Manfaat anggota (termasuk namun tidak terbatas pada manfaat untuk InterContinental Ambassador dan IHG Business Rewards) hanya untuk Anggota perseorangan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat digunakan oleh Anggota atau Bukan Anggota lain. Untuk manfaat Anggota dalam hotel, Anggota harus check-in secara pribadi dan menginap untuk menikmati manfaat Anggota tersebut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatalan akun Anggota, dan juga dapat mengakibatkan hotel mengenakan biaya yang berlaku untuk penggunaan manfaat Anggota oleh Anggota yang tidak memenuhi syarat atau non-Anggota.

 

Memperoleh Poin IHG One Rewards

  1. Memperoleh Poin: Anda dapat memperoleh Poin untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) dan Biaya yang Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) mulai dari tanggal pendaftaran Anda pada Program ini. Poin tidak akan diperoleh untuk Masa Inap sebelum tanggal pendaftaran Anda, sebagaimana yang ditunjukkan dalam catatan Program. Jika Anda mendaftar pada Program selama Masa Inap di hotel bermerek IHG mana pun tidak termasuk, InterContinental Alliance Resorts, dan hotel mitra Mr & Mrs Smith di seluruh dunia, Anda akan memperoleh 1.000 Poin untuk Masa Inap tersebut jika reservasi dilakukan melalui situs web IHG (termasuk situs seluler), Aplikasi IHG, program mini WeChat IHG, Pusat Layanan Pelanggan IHG, atau secara langsung dengan hotel bermerek IHG.

    Anggota memperoleh sepuluh (10) Poin per dolar AS atau mata uang lokal setara untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat di sebagian besar hotel bermerek IHG dan lima (5) Poin per dolar AS atau mata uang lokal setara di properti Staybridge Suites dan Candlewood Suites. Pengecualian meliputi:
    • Di IHG Army Hotels, Anggota memperoleh tiga (3) Poin per dolar AS
    • Di InterContinental Alliance Resorts:
      • Anggota harus memesan melalui Pusat Pelayanan Pelanggan IHG, Situs Web IHG, Aplikasi IHG, atau program mini WeChat IHG agar memenuhi syarat untuk mendapatkan poin
      • Di Venetian Resort Las Vegas dan Palazzo di Resor Venetian, Anggota akan memperoleh 2.000 poin per Masa Inap yang Memenuhi Syarat
      • Di Venetian Macao, Londoner Macao, dan Parisian Macao, Anggota akan memperoleh sepuluh (10) Poin untuk setiap dolar AS untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat
    • Di properti IHG Branded Residence, kecuali voco Residences, Anggota memperoleh dua setengah (2,5) poin per dolar AS, atau mata uang lokal yang setara
    • IHG One Rewards hanya berlaku di properti Six Senses Hotels Resorts Spas tertentu

  2. Masa Inap yang Memenuhi Syarat: “Masa Inap” didefinisikan sebagai satu malam atau beberapa malam berturut-turut di hotel yang sama, terlepas dari frekuensi Check-In/Check-Out. Masa Inap adalah “Masa Inap yang Memenuhi Syarat” ketika Anggota membayar Tarif yang Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) untuk Masa Inap tersebut.

    Poin akan diberikan untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat yang dipesan melalui Pusat Layanan Pelanggan IHG, situs web IHG, Aplikasi IHG, program mini WeChat IHG, agen perjalanan resmi (tidak termasuk agen perjalanan online seperti Expedia.com dan booking.com, dan agen tidak resmi pada portal perjalanan vertikal online), atau secara langsung di hotel.

    Untuk pemesanan yang dibuat melalui Pusat Pelayanan Pelanggan IHG, Situs Web IHG, Aplikasi IHG, atau secara langsung di hotel bermerek IHG, dan yang mencakup informasi yang dapat diidentifikasi yang terhubung dengan akun Anggota, misalnya, nomor telepon atau alamat email, IHG akan secara otomatis menghubungkan pemesanan ke akun Anggota meskipun Anggota tidak menyertakan nomor akun Anggota pada saat pemesanan. Dengan demikian, masa inap yang terhubung dengan pemesanan akan dianggap sebagai Masa Inap yang Memenuhi Syarat.

  3. Tarif yang Memenuhi Syarat: Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup sebagian besar tarif bisnis dan rekreasi, seperti tarif Lebih Hemat di Muka di Muka, tarif Fleksibel Terbaik, tarif negosiasi penjualan Global (termasuk namun tidak terbatas pada tarif Corporate Gold), tarif pemerintah nasional/daerah/setempat, dan tarif rekreasi yang ditetapkan sebagaimana yang dikonfirmasi oleh sistem reservasi IHG. Di Asia, Timur Tengah, Afrika, dan Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan), Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup semua tarif negosiasi lokal. Catatan: Di Tiongkok Raya, Tarif yang Memenuhi Syarat juga mencakup semua tarif negosiasi korporat yang diselesaikan dengan hotel melalui pembayaran reguler. Di semua wilayah lainnya di dunia, Tarif yang Memenuhi Syarat termasuk tarif negosiasi setempat jika tarif tersebut didiskon kurang dari 30%.
  4. Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat: Anggota tidak akan memperoleh Poin dan/atau menikmati manfaat Anggota selama Masa Inap dengan Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat. Pembatasan ini termasuk namun tidak terbatas pada: perolehan Poin atas pembelian makanan dan minuman, parkir, santapan di kamar, film dan biaya insidental lainnya yang terjadi selama Masa Inap Anggota dengan Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat.Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat termasuk:
    • Kamar gratis yang disediakan hotel
    • Reward Night/Malam Gratis*
    • Tarif Diskon Karyawan*
    • Tarif penumpang maskapai penerbangan atau mitra perjalanan karena penundaan perjalanan 
    • Pemesanan Agen Perjalanan Online atau Saluran Pihak Ketiga (misalnya, Expedia, Travelocity, Priceline, dll.)
    • Tarif diberikan oleh operator tur/grosir
    • Tarif Kru/Pekerja Musiman
    • 50% Tarif Diskon Club Perjalanan: termasuk tarif buklet diskon hiburan (mis., Encore)


*Bila menginap dengan Tarif Reward Night/Malam Gratis atau Tarif Diskon Karyawan, Anggota tidak akan memperoleh Poin atau mil/kredit mitra pada tarif kamar atau tarif kamar yang setara; namun demikian, Poin diberikan untuk semua biaya lain yang memenuhi syarat.

  1. Tarif Grup: Anggota tidak akan memperoleh Poin untuk Masa Inap dengan tarif grup, kecuali jika Anggota membayar hotel secara individual untuk kamar Anggota dan tidak dibayar sebagai bagian dari akun master grup.
  2. Biaya yang Memenuhi Syarat: “Biaya yang Memenuhi Syarat” adalah biaya yang dikenakan pada tagihan hotel Anggota yang memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Anggota. Biaya ini juga termasuk makanan dan minuman, telepon, laundry, dan film dalam kamar yang ditagihkan ke kamar Anggota. Biaya yang memenuhi syarat dapat bervariasi berdasarkan merek dan lokasi hotel. Biaya yang tidak ditagihkan ke kamar Anggota, pembelian di toko cendera mata, dan biaya pertemuan (selain biaya IHG Business Rewards), tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Anggota.Kecuali diizinkan secara tegas di bagian lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, Poin tidak diberikan untuk pecahan dolar A.S. atau mata uang lokal yang setara yang dikeluarkan, atau dolar yang dikeluarkan untuk pajak, PPN, Pajak Penjualan Umum, biaya jasa, uang tip, atau insidental hotel.
  3. Memperoleh Poin di Beberapa Kamar: Kecuali di InterContinental Alliance Resorts, Anggota dapat memperoleh Poin atas semua Biaya yang Memenuhi Syarat untuk beberapa kamar hotel (hingga 9) dengan ketentuan kamar tersebut digunakan bersamaan dengan Masa Inap Anggota di hotel yang sama, dan nomor akun Anggota IHG One Rewards dicatat pada tiap reservasi, atau biaya dari beberapa reservasi kamar tersebut disebutkan pada tagihan kamar hotel yang terkait dengan reservasi Anggota.
  4. Beberapa Anggota yang Menginap di Kamar: Hanya Anggota yang namanya dan nomor akun IHG One Rewards yang tercantum dalam catatan reservasi yang akan diberikan kredit Poin dan Malam yang Memenuhi Syarat (satu malam selama Masa Inap yang Memenuhi Syarat) untuk mencapai status tingkat Elite atau sasaran promosi lainnya, dan hanya Anggota yang akan menerima manfaat dalam hotel. Untuk menghindari keraguan, jika lebih dari satu Anggota menginap di satu kamar, hanya satu Anggota yang akan diberi Poin dan/atau manfaat, asalkan semua ketentuan lain untuk pemberian Poin dan/atau manfaat terpenuhi.
  5. Poin Tidak Memiliki Nilai Hingga Ditukar: Poin tidak memiliki nilai ritel, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau bentuk kredit lainnya dan tidak memiliki nilai hingga diserahkan untuk penukaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anggota tidak memiliki kepentingan kepemilikan dalam Poin yang timbul, dan Poin yang timbul bukan merupakan harta benda Anggota. Penggunaan kata “memperoleh” di sini, atau dalam bahan pemasaran, sehubungan dengan Poin Program berarti “mengumpulkan” dan tidak berarti bahwa Poin memiliki nilai apa pun sampai diserahkan untuk penukaran. Poin tidak dapat diperjualbelikan, dan tidak dapat dialihkan, kecuali dinyatakan lain di sini.
  6. Ketidakdatangan dan Pembatalan: Poin dan/atau kredit Malam yang Memenuhi Syarat tidak diberikan untuk ketidakdatangan atau kamar yang dibatalkan setelah waktu pembatalan hotel meskipun kamar sudah dibayar penuh.
  7. Kedaluwarsa Poin: Poin keanggotaan tingkat Klub (lihat Manfaat Anggota, termasuk tingkat keanggotaan, di sini) akan kedaluwarsa jika akun keanggotaan Anda menjadi tidak aktif selama masa dua belas (12) bulan atau lebih, yang berarti Poin akan dihapus dari akun Anda dan tidak tersedia lagi untuk penukaran. Untuk mempertahankan Poin dalam akun keanggotaan, Anda harus memiliki minimal satu transaksi “perolehan” atau “penukaran” yang diposkan ke akun Anda setiap 12 (dua belas) bulan. Penggunaan satu malam per tahun yang diberikan kepada pemegang kartu kredit IHG One Rewards bukan merupakan aktivitas “perolehan” atau “penukaran” untuk mencegah kedaluwarsa Poin. Poin Anggota Elite tidak kedaluwarsa selama keanggotaan tingkat Elite dipertahankan.
  8. Poin Bonus dari Promosi: IHG One Rewards dapat menawarkan promosi dengan jangka waktu terbatas yang menawarkan Poin bonus dan/atau kredit mitra. “Poin Bonus” didefinisikan sebagai Poin yang diberikan kepada Anggota untuk menyelesaikan aktivitas yang terkait dengan promosi. Promosi tersebut diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini, namun dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang khusus untuk promosi perseorangan. Banyak dari promosi ini hanya tersedia bagi Anggota Program yang menerima komunikasi spesifik tertarget dari IHG. Anda tidak diizinkan untuk mendaftar ke tawaran tertarget jika Anda tidak diundang untuk berpartisipasi. Melakukan hal tersebut merupakan pelanggaran Program dan dapat mengakibatkan salah satu atau semua hal berikut: pembekuan akun, penghangusan semua Poin, reward, voucher, atau barang yang diterbitkan sesuai dengan penukaran Poin, dan setiap Poin yang terakumulasikan di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang dalam Program.
  9. Pembelian Poin: Anda dapat membeli hingga 150.000 Poin IHG One Rewards dalam satu tahun kalender. Poin harus dibeli dalam pertambahan minimum 1.000 Poin, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui. Ikuti tautan yang tersedia di bagian “Poin Penukaran” dari situs web IHG One Rewards untuk mendapatkan informasi selengkapnya, atau hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG untuk mendapatkan bantuan. Dengan tunduk kepada hukum setempat, pembatalan atau pengembalian tidak diizinkan.
  10. Pengalihan Poin: Poin dapat dialihkan di antara dua akun Anggota yang ditetapkan secara tegas. Ikuti instruksi alihkan poin di sini atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG. Formulir kuasa pengalihan Poin harus diserahkan agar dapat mengalihkan Poin. Setelah kuasa pengalihan diterima dan diproses, pihak yang mengalihkan melepaskan semua hak atas Poin yang dialihkan dengan tunduk kepada hukum setempat; pembatalan atau pengembalian dana tidak diizinkan. Biaya bagi Anggota yang mengizinkan pengalihan adalah $5 AS per 1.000 Poin yang dialihkan, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui.

    Kecuali untuk pengalihan Poin yang diperbolehkan menurut Syarat dan Ketentuan ini atau diizinkan secara tertulis oleh IHG, Poin tidak boleh dijual, dipertukarkan, dilekatkan, disita, dipungut, dijadikan jaminan, atau dialihkan dalam keadaan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada demi hukum, setelah kematian atau sehubungan dengan segala sengketa hubungan rumah tangga dan/atau proses acara hukum.
  11. Pemberian Poin Lainnya: Poin dapat dibagikan sebagai reward, pengakuan, atau insentif, yang mencakup berupa voucher Poin, oleh hotel bermerek IHG kepada tamu dan karyawan hotel dan juga oleh perusahaan lain yang memiliki perjanjian dengan IHG kepada karyawan dan pelanggannya. Voucher poin hanya dibagikan untuk maksud promosi, dan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang tertera pada voucher. Voucher poin harus disimpan sesuai dengan instruksi pada voucher. Anda hendaknya menyimpan salinan voucher Poin selama 6 bulan atau hingga deposit muncul di laporan atau catatan akun di situs web IHG One Rewards.
  12. Paket Poin Bonus dan Mil: Tarif Paket Poin Bonus (atau mil) menawarkan kepada Anggota kamar yang digabungkan dengan Poin atau Mil IHG One Rewards ekstra. Syarat dan ketentuan tambahan berlaku untuk Paket Poin Bonus (atau mil) dan harus ditinjau sebelum membeli.
  13. Penyesuaian Masa Inap: Poin dan malam yang tertera di akun IHG One Rewards dapat berubah untuk mencerminkan informasi masa inap aktual, segala penyesuaian didasarkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan promosi, koreksi kesalahan Poin yang diberikan, dan perubahan Program. Jika Anda meyakini bahwa laporan aktivitas akun Anda tidak akurat, hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Penyesuaian poin/masa inap tidak akan dilakukan lebih dari 90 hari setelah tanggal laporan. Jika seorang anggota menyelesaikan Masa Inap dalam satu tahun kalender dan meminta penyesuaian masa inap di tahun berikutnya, Masa Inap akan menelusuri Reward Bertahap mereka pada tahun berjalan. Simpanlah semua tanda terima kamar hotel untuk arsip, sebab Anda akan memerlukannya untuk permintaan penyesuaian Poin didasarkan pada masa inap hotel tersebut.

 

Menukarkan Poin IHG One Rewards

  1. Reward Night: Poin IHG One Rewards dapat ditukarkan dengan Reward Night, dan jumlah Poin yang diperlukan untuk Reward Night dapat berbeda-beda bergantung pada beberapa faktor, termasuk namun tidak terbatas pada merek, hotel, dan hari dalam seminggu. Tidak ada tanggal hangus promosi (blackout) untuk Reward Night; namun, inventaris kamar terbatas dan bergantung pada penjualan sebelumnya. Anggota mungkin tidak dapat menukarkan Poin dengan Reward Night di InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Six Senses Hotels Resorts Spas tertentu dan hotel Mr & Mrs Smith tertentu.
  2. Pemesanan Reward Night: Diperlukan reservasi di muka untuk menggunakan Reward Night. Reservasi Reward Night tidak memberikan komisi bagi biro perjalanan. Anggota dapat menukarkan Poin dengan Reward Night di situs web IHG One Rewards, Aplikasi IHG, atau melalui Pusat Layanan Pelanggan IHG. Anggota harus masuk ke akun untuk menukarkan Poin secara daring (online) dengan Reward Night. Reservasi Reward Night memerlukan kartu kredit untuk menjamin reservasi. Reservasi Reward Night dapat dibatalkan secara online (pembatalan online Reward Night Mr & Mrs Smith berbeda-beda di tiap properti. Tamu akan menerima pemberitahuan untuk menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG jika pembatalan tidak tersedia secara online.). Setiap perilaku penipuan atau penyalahgunaan Reward Night, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan reservasi Reward Night setelah Check-In, dapat mengakibatkan penghapusan Poin dan/atau pemulihan lainnya yang diizinkan menurut Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Biaya Tambahan Reward Night: Setiap Reward Night hanya berlaku untuk satu kamar standar untuk satu malam termasuk pajak atau biaya yang ditetapkan oleh Pemerintah, negara bagian, dan/atau setempat. Jenis kamar hotel Mr & Mrs Smith dan Six Senses Hotels Resorts Spas akan bervariasi. Reward Night di resor yang serba mencakup (all-in) didasarkan pada okupansi ganda. Biaya orang ekstra dapat berlaku di luar okupansi ganda. Harap hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG untuk mendapatkan rinciannya. Reward Night tidak mencakup makanan dan minuman, tip, atau insidental. Biaya resor dan/atau biaya layanan di masing-masing hotel dapat berlaku. Biaya ini dibayarkan secara langsung ke hotel sebelum Check-Out. Biaya transportasi ke dan dari hotel tidak termasuk.
  4. Reward Night dengan Beberapa Kamar: Reservasi Reward Night dapat dipesan untuk beberapa kamar hotel (hingga 9 kamar) pada tanggal inap yang sama di properti yang sama, dengan ketentuan nomor Anggota IHG One Rewards dicatat pada tiap reservasi, Poin yang diperlukan ditukarkan untuk tiap kamar, dan inventaris tersedia.
  5. Penerima Reward Night Pihak Ketiga: Di Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan) jika Anggota memesan Reward Night atas nama orang/penerima manfaat lain, Anggota harus menghubungi Pusat Pelanggan IHG tidak kurang dari 7 hari sebelum tanggal menginap. Anggota harus memberikan perincian pribadi spesifik untuk tamu yang akan menggunakan Reward Night, sebagaimana yang diminta oleh IHG. Setiap perubahan terhadap perincian tamu tersebut harus diselesaikan melalui Pusat Pelayanan Pelanggan IHG. Jika Anggota tidak memberikan dan/atau mengubah informasi yang diminta dengan tepat waktu atau informasi yang diberikan tidak benar karena alasan apa pun, tamu yang menggunakan Reward Night tidak akan dapat Check-In dan pemesanan terkait akan dibatalkan. Persyaratan ini berlaku untuk semua Reward Night yang diperoleh melalui Masa Inap, Poin, promosi, atau dengan cara lain.
  6. Manfaat Masa Inap Reward Night: Manfaat Anggota IHG One Rewards tersedia pada masa inap Reward Night dengan pengecualian manfaat Jaminan Ketersediaan Kamar untuk Anggota Platinum Elite dan Diamond Elite.
  7. Reward Night adalah Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat: Anggota tidak dapat memperoleh Poin atau miles/kredit mitra atas tarif kamar yang setara dengan Reward Night; namun, Poin diberikan untuk semua biaya lain yang memenuhi syarat. Reward Night didefinisikan sebagai masa inap di mana Anggota menukarkan Poin untuk, dan termasuk Reward Night yang dipesan melalui Poin & Tunai.
  8. Pembatalan Reward Night:
    Semua merek kecuali properti hotel Mr & Mrs Smith dan Six Senses:
    • Bagi Anggota yang membatalkan reservasi Reward Night sebelum waktu pembatalan yang ditetapkan oleh hotel akan memiliki Poin yang ditukarkan untuk reservasi tersebut akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards
    • Anggota yang tidak membatalkan reservasi Reward Night per tenggat pembatalan hotel dan tidak menggunakan reservasi (no-show) akan tetap dikenakan biaya no-show didasarkan pada kebijakan hotel yang berlaku, ditambah pajak, per kamar, yang dibebankan pada kartu kredit yang digunakan untuk menjamin reservasi saat pemesanan.
    Hotel Mr & Mrs Smith dan Properti Six Senses:
    • Di hotel Mr & Mrs Smith, Anggota harus membatalkan reservasi Reward Night 30 hari sebelum hari Check-In agar poin dapat didepositkan kembali ke akun IHG One Rewards mereka. Poin Reward Night akan hangus untuk semua reservasi yang dibatalkan dalam waktu 30 hari dari kedatangan.
    • Di Six Senses Hotels Resorts Spas, jika Anggota membatalkan atau no-show Reward Night atau Malam Gratis setelah batas waktu pembatalan berlalu, poin anggota tidak akan dikembalikan dan/atau sertifikat Malam Gratis akan dibatalkan.Peraturan pembatalan berbeda-beda menurut kebijakan hotel.
  9. Diskon Reward Night:
    • Para pemegang kartu kredit Platinum Elite, Diamond Elite, dan IHG One Rewards yang memenuhi syarat mungkin menerima akses eksklusif ke diskon-diskon tertentu untuk Reward Night di hotel-hotel yang berpartisipasi
  10. Jika memenuhi syarat, pemegang kartu akan memiliki akses awal ke diskon Reward Night. Reward Night Tidak Berlaku Apabila Dilarang oleh Hukum: IHG One Rewards berhak membatasi, menangguhkan, memodifikasi, menghentikan, mengganti, atau membatalkan program Reward Night sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Reward Night tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum.
  11. Poin & Tunai: Poin & Tunai IHG One Rewards memungkinkan Anda untuk menukarkan kombinasi Poin yang ada, dan Poin yang dibeli pada saat pemesanan, untuk memesan Reward Night. Reward Night Poin & Tunai dapat ditukar di situs web IHG One Rewards, Aplikasi IHG, atau melalui pusat Layanan Pelanggan IHG.
  12. Poin & Jumlah Pembelian Poin Tunai: Jumlah yang diperlukan untuk membeli Poin tambahan untuk memesan Reward Night Poin & Tunai dapat berubah sewaktu-waktu. Anda harus menggunakan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui untuk pembelian Poin.Komponen tunai dari hadiah Reward Night Poin & Tunai yang dilihat dalam mata uang selain dolar A.S. akan disesuaikan, seperlunya, untuk mencerminkan nilai dolar A.S. yang setara pada saat pembayaran.Semua syarat dan ketentuan Reward Night lainnya berlaku.
  13. Pembatalan Poin & Tunai: Setelah menyelesaikan pembelian Poin untuk memesan Reward Night Poin & Tunai, Anda menyetujui bahwa total jumlah dolar A.S. akan langsung dibebankan ke kartu kredit yang sah atau metode pembayaran yang disetujui yang Anda tentukan. Biaya untuk Poin yang dibeli tidak dapat dikembalikan. Jika Reward Night dibatalkan sesuai dengan syarat dan ketentuan Reward Night dan kebijakan pembatalan di dalam hotel, Poin yang dibeli akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards.
  14. Bayar dengan Poin: Anggota yang menginap di hotel bermerek IHG yang berpartisipasi dalam program Membayar dengan Poin dapat menukarkan Poin untuk menerapkan kredit terhadap biaya yang memenuhi syarat pada folio kamar tamu Anggota. Penukaran harus dilakukan melalui Aplikasi IHG atau situs web IHG. Program dapat membatasi jumlah transaksi dan/atau jumlah maksimum Poin yang ditukarkan per hari.Untuk syarat dan ketentuan lengkap, kunjungi: Bayar dengan Poin.
  15. Reward Lain: Anda dapat menukarkan Poin dengan reward lain melalui bagian “tukar” di situs web IHG One Rewards. Semua reward tergantung pada ketersediaan, dan pada syarat dan ketentuan serta pembatasan yang diberlakukan oleh pemasok barang, perjalanan, atau lainnya. Reward bervariasi menurut wilayah dan negara tempat tinggal. Jumlah Poin yang diperlukan untuk reward tertentu dapat berubah sewaktu-waktu.

    Katalog IHG One Rewards – dengan memilih katalog, Anda akan diarahkan ke Maritz LLC (“Maritz”), penyedia pihak ketiga yang menyelenggarakan situs web label pribadi (“Situs”) (klik di sini untuk situs A.S., dan klik di sini untuk situs global). Situs menyediakan barang, sertifikat hadiah, dan layanan pemenuhan reward lainnya (“Layanan”) kepada Anggota dengan imbalan Poin, Layanan yang tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan sebagaimana tercantum di Situs. Kewajiban apa pun yang dapat dimiliki IHG kepada Anda yang berkaitan dengan Poin yang ditukarkan dengan reward akan lepas sepenuhnya setelah Anda menerima barang dari Maritz.

    Untuk syarat dan ketentuan lengkap, kunjungi: A.S.: klik di sini atau Global: klik di sini

  16. Informasi Tambahan tentang Reward Lainnya: Anda harus memiliki jumlah Poin yang diperlukan di akun Anda sebelum menukarkan Poin dengan reward. Informasi tambahan tentang reward yang tersedia dapat ditemukan di situs-situs berikut:
    1. Reward Sertifikat Hadiah: Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih kartu bingkisan.
    2. Concierge: (tersedia di AS, Meksiko, Britania Raya, Jerman, Tiongkok Daratan, Jepang, dan Timur Tengah. Syarat dan ketentuan berbeda-beda sesuai dengan reward yang diminta.
    3. Majalah: Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih majalah.
    4. Reward Digital: Anda harus masuk ke akun untuk mengakses informasi Reward Digital. Ikuti tautan ini untuk syarat dan ketentuan.
  17. IHG berhak sewaktu-waktu untuk menghapus, menambah, membatasi, menangguhkan, menghentikan, memodifikasi, mengganti, atau membatalkan pilihan reward dalam Program ini.
 
Aliansi Program Loyalitas
 
  1. Aliansi Program Loyalitas: Di IHG Hotels & Resorts yang berpartisipasi, Anda dapat memilih untuk mengumpulkan Poin IHG One Rewards atau mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, yang berbeda-beda menurut Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi. Aliansi Program Loyalitas adalah program loyalitas pihak ketiga yang menjalin pengaturan dengan IHG dan memungkinkan Anggota program pihak ketiga tersebut, yang juga Anggota IHG One Rewards, untuk mengumpulkan mil atau kredit lainnya untuk program pihak ketiga tersebut alih-alih mengumpulkan Poin. Lihat informasi tambahan di sini.
  2. Perubahan Aliansi Program Loyalitas: Aliansi Program Loyalitas dapat berubah sewaktu-waktu, atas kebijaksanaan IHG semata-mata. Jika Anggota memilih untuk mengumpulkan mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, dan Aliansi Program Loyalitas tersebut kemudian dihapus dari Program, maka pilihan Anggota tersebut akan diubah secara otomatis menjadi pengumpulan Poin IHG One Rewards.
  3. Batasan Aliansi Program Loyalitas: Anda tidak dapat mengumpulkan Poin IHG One Rewards sekaligus mil/kredit Aliansi Program Loyalitas untuk masa inap yang sama, kecuali selama promosi atau penawaran khusus. Untuk mengubah pilihan Poin atau kredit Anda untuk Aliansi Program Loyalitas, kunjungi situs web IHG One Rewards atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG.
  4. Perolehan Aliansi Program Loyalitas: Masa Inap yang Memenuhi Syarat atau aktivitas lain untuk memperoleh Poin, yang menghasilkan pecahan miles/kredit Aliansi Program Loyalitas, akan dibulatkan ke bawah kecuali secara tersurat dinyatakan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Semua aktivitas Masa Inap akan diposting ke akun Aliansi Program Loyalitas terakhir yang diminta pada saat Check-Out.
  5. Syarat dan Ketentuan Aliansi Program Loyalitas: Syarat dan ketentuan program Aliansi Program Loyalitas yang ditetapkan mengatur perolehan dan penukaran mil/kredit tersebut. IHG, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, penerima waralaba, dan agennya tidak mengemban tanggung jawab atas mil/kredit Aliansi Program Loyalitas atau syarat dan ketentuan dari program Aliansi Program Loyalitas lainnya.
  6. Aliansi Program Loyalitas dan Afiliasi IHG:  Dari waktu ke waktu, IHG dapat menawarkan opsi reward dari Aliansi Program Loyalitas kepada Anggota IHG One Rewards melalui komunikasi keanggotaan. Semua program loyalitas yang disertakan dalam Aliansi Program Loyalitas adalah kontraktor independen. Tidak ada sesuatu pun dalam Syarat dan Ketentuan atau materi lain yang berkaitan dengan Program yang ditujukan atau ditafsirkan sebagai pembentukan hubungan keagenan, kemitraan, atau usaha bersama antara IHG dan program loyalitas lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kata mitra. IHG, penerima waralaba, dan agennya tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas perilaku Aliansi Program Loyalitas dan/atau program atau layanan mereka, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan atau penghentian layanan oleh Aliansi Program Loyalitas atau bisnis independen lainnya yang dapat memengaruhi reward Program, pengumpulan Poin IHG One Rewards, atau penyerahan produk atau layanan yang mereka tawarkan. IHG bertanggung jawab atas penyediaan reward hanya dalam Program IHG One Rewards. 
  7. Menukarkan Poin menjadi Miles atau Kredit: Anda dapat menukarkan Poin IHG One Rewards menjadi mil/kredit dengan Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi hanya dalam pertambahan blok untuk Aliansi Program Loyalitas yang ditentukan sebagaimana tertera di sini. Pelajarilah program Aliansi Program Loyalitas Anda guna menentukan mil/kredit program loyalitas yang diperlukan untuk memperoleh reward program loyalitas pilihan Anda. Waktu posting mil atau kredit berbeda-beda berdasarkan Aliansi Program Loyalitas dan dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu untuk diposting ke akun program loyalitas Anda yang lain. Program IHG One Rewards mengatur operator program loyalitas lain untuk memposting kredit yang sesuai ke akun Anda tetapi tidak memiliki tanggung jawab lain untuk konversi poin. Setelah postingan mil atau kredit ke akun program loyalitas Anda yang lain, semua risiko kehilangan, kepailitan, pencurian, atau penolakan akan ditanggung oleh Anda, dan tidak akan ada pengembalian atau konversi ulang Poin IHG One Rewards menjadi opsi reward lain apa pun. Setelah Poin IHG One Rewards ditukarkan menjadi mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, mil/kredit tersebut tidak dapat ditukarkan kembali menjadi Poin atau dialihkan ke program Aliansi Program Loyalitas lain.
  8. IHG, penerima waralaba, dan agennya tidak memberikan garansi, jaminan, atau penyajian apa pun jenisnya, yang tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan butir atau barang atau produk atau jasa dari mitra aliansi program loyalitas, dan tidak bertanggung jawab atas syarat dan ketentuan atau perilaku aliansi program loyalitas atau program loyalitas vendor lainnya dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara atau biaya hukum lainnya), kecelakaan, atau ketidaknyamanan yang dapat timbul sehubungan dengan penggunaan butir atau barang atau produk atau jasa dari mitra aliansi program loyalitas atau sebagai akibat dari segala pengingkaran atau kerusakan butir tersebut, atau sebagai akibat dari partisipasi Anda dalam program aliansi program loyalitas.Segala jaminan tersirat atas kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu secara khusus disanggah. Sanggahan ini dan pembatasan kewajiban tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

 

Program IHG One Rewards Lainnya

  1. InterContinental Ambassador: Sebagai Anggota IHG One Rewards, Anda juga dapat membeli keanggotaan di program InterContinental Ambassador. Pembelian keanggotaan InterContinental Ambassador menjadikan Anda layak atas tingkat pengakuan yang lebih tinggi dan atas semua manfaat yang diterbitkan untuk keanggotaan InterContinental Ambassador yang hanya berlaku di properti InterContinental Hotels & Resorts di seluruh dunia.
  2. Jika memiliki keanggotaan InterContinental Ambassador, Anda tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang dinyatakan di sini.
  3. Kimpton Inner Circle: Kimpton Inner Circle adalah status khusus undangan yang memberikan hak kepada Anggota IHG One Rewards untuk mendapatkan pengakuan dan jaminan manfaat yang lebih tinggi saat menginap di Kimpton Hotels & Restaurants. Anggota ini tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang telah ditentukan di sini..
 

Syarat dan Ketentuan IHG® Business Rewards

IHG Hotels & Resorts tertentu berpartisipasi dalam Program IHG® Business Rewards (“Hotel yang Berpartisipasi”), yang dioperasikan oleh IHG sebagai bagian dari Program IHG® Rewards dan dirancang untuk memberikan Poin IHG Rewards kepada pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis atau pemesan perseorangan untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (seperti didefinisikan di bawah) di Hotel yang Berpartisipasi. Program ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan IHG One Rewards (kecuali sebagaimana disebutkan di bawah) serta syarat dan ketentuan IHG Business Rewards berikut.

Klik di sini untuk melihat daftar Hotel yang Berpartisipasi. Daftar Hotel yang Berpartisipasi dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

Kelayakan

  1. Keanggotaan dalam IHG Business Rewards tersedia bagi perseorangan yang merupakan pemesan perusahaan, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan, dengan tunduk kepada ketentuan berikut: 
    1. Pemesan korporat adalah orang yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama pemberi kerjanya guna keperluan bisnis. 
    2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis adalah orang yang dipekerjakan oleh biro perjalanan/pertemuan, memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama kliennya guna keperluan bisnis, dan yang dirinya dan biro perjalanan/pertemuannya tidak memiliki perjanjian terpusat dengan perusahaan IHG mana pun yang secara langsung maupun menjadi anggota grup konsorsium biro.
    3. Pemesan perseorangan adalah orang yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi atas nama mereka sendiri atau orang lain.
    4. Perusahaan dan/atau entitas lain tidak dapat mendaftar.
  2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis yang memiliki perjanjian terpusat atau pengganti, atau yang bironya memiliki perjanjian terpusat atau pengganti, dengan perusahaan IHG mana pun tidak dapat mendaftar dalam program IHG Business Rewards.

 

Keanggotaan

  1. Untuk menjadi Anggota IHG Business Rewards, individu di luar wilayah Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan) harus melengkapi perincian pendaftaran wajib di situs web IHG Business Rewards. Perseorangan di wilayah Tiongkok Raya hanya didaftarkan melalui undangan.
  2. Semua Anggota harus mengonfirmasi penerimaan syarat dan ketentuan ini serta syarat dan ketentuan IHG One Rewards. Poin hanya diberikan setelah syarat dan ketentuan ini diterima.
  3. Semua Anggota harus memberikan informasi kontak yang valid. Apabila perlu, IHG akan menyampaikan kepada Anggota dengan menggunakan informasi kontak dalam akun keanggotaan mereka.
  4. IHG berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin jika hal tersebut menentukan, atas kebijaksanaannya semata-mata, bahwa:
    • Akun memiliki beberapa alamat surel
    • Beberapa orang menggunakan akun tersebut, dan/atau
    • Akun tersebut diduga memuat aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
  5. Karyawan IHG, perusahaan IHG, atau hotel bermerek IHG tidak boleh menjadi Anggota IHG Business Rewards.
    Anggota bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan setempat, syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, kebijakan dan prosedur internal pemberi kerjanya, serta segala aturan lainnya yang berlaku bagi mereka.IHG tidak bertanggungjawab atau berkewajiban atas kepatuhan tehadap kebijakan ini.
  6. Agen pemesan dan perjalanan/pertemuan bisnis harus mendapatkan persetujuan dari pemberi kerjanya untuk menjadi Anggota IHG Business Rewards. Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, perseorangan mengonfirmasi bahwa pemberi kerjanya telah menyetujui partisipasi mereka dalam IHG Business Rewards.
    1. IHG dapat mewajibkan persetujuan tertulis pemberi kerja untuk verifikasi sebagai ketentuan menjadi Anggota IHG Business Rewards. IHG berhak membatalkan keanggotaan jika persetujuan tertulis tidak dapat diberikan. Anggota menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan IHG dari kewajiban, biaya, dan/atau ganti rugi apa pun yang berkaitan dengan klaim pihak ketiga yang timbul dari kelalaian Anggota IHG Business Rewards untuk memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerjanya untuk berpartisipasi di IHG Business Rewards.
    2. Di Tiongkok Raya, agen perjalanan/pertemuan bisnis harus mengungkapkan partisipasinya di IHG Business Rewards saat memesan untuk dan/atau atas nama kliennya guna keperluan bisnis. Pemesan korporat dan agen perjalanan bisnis boleh atas kebijaksanaannya menunjukkan persetujuan pemberi kerjanya dan pengungkapan agen perjalanan bisnisnya, secara berturut-turut kepada IHG, yang harus dikirimkan ke ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Anggota IHG Business Rewards yang berganti pemberi kerja harus:
    1. Memperbarui perincian kontak mereka secara online
    2. Mendapatkan persetujuan dari pemberi kerja baru mereka untuk berpartisipasi dalam IHG Business Rewards
    3. Memberikan informasi lebih lanjut yang diminta oleh IHG
    4. Untuk menghindari keraguan, syarat dan ketentuan ini bersifat pribadi bagi Anggota IHG Business Rewards dan berlaku secara penuh bagi Anggota tersebut terlepas dari perubahan pemberi kerja
  8. Anggota dapat membatalkan keanggotaan di IHG Business Rewards melalui pemberitahuan tertulis (yang mencakup lewat surel) ke Pusat Layanan Pelanggan IHG. Anggota dapat membatalkan keanggotaan mereka di IHG Business Rewards tanpa membatalkan keanggotaan mereka di IHG One Rewards.

 

Kepatuhan Hukum

  1. Partisipasi dalam IHG Business Rewards dan perolehan atau penukaran Poin tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum dan tunduk pada peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku (yang mencakup, untuk menghindari keraguan, undang-undang anti-suap Britania Raya dan Amerika Serikat yang berlaku secara internasional).

 

Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat

  1. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat, sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, mencakup semua pengeluaran untuk hal berikut:
    • Kamar tamu
    • Pertemuan dan acara
    • Ruang konferensi
    • Layanan makanan dan minuman terkait pertemuan dan konferensi
    • Paket pertemuan lengkap
  2. Kecuali jika disepakati lain oleh Hotel yang Berpartisipasi, Poin tidak dapat diperoleh di IHG Business Rewards bersama penawaran/promosi khusus lain di luar program IHG Business Rewards. 
  3. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat untuk kamar tamu hanya mencakup kamar tamu yang dipesan Anggota IHG Business Rewards untuk orang lain. Tidak mencakup pembelanjaan untuk kamar tamu Anggota IHG Business Rewards sendiri.
  4. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat tidak termasuk:
    • Pajak, tip, atau biaya layanan apa pun
    • Biaya vendor/pemasok luar
    • Semua biaya insidental peserta termasuk makanan dan minuman perseorangan, atau pengeluaran lainnya, termasuk pengeluaran rekreasi.

 

Perolehan Poin

  1. Anggota IHG Business Rewards akan memperoleh 3 (tiga) Poin IHG Rewards untuk setiap $1 dolar A.S. atau mata uang lokal setara yang dibayar untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi, dengan tunduk kepada syarat dan ketentuan ini. Poin akan dibulatkan ke bilangan bulat terdekat dari Poin.
  2. Poin IHG One Rewards yang diperoleh menurut program IHG Business Rewards dianggap sebagai Poin Kualifikasi Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite IHG One Rewards. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat yang dilakukan melalui IHG Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin Bonus Golongan Elite IHG One Rewards. Misalnya: Anggota IHG Business Rewards akan memperoleh poin Kualifikasi Elite IHG One Rewards yang memungkinkan Anggota menaikkan golongan program, yaitu, dari Silver Elite ke Gold Elite dll. Anggota tidak memperoleh Poin Bonus Golongan Elite, yaitu, 20% yang diberikan kepada Silver Elite, 40% untuk Gold Elite, 60% untuk Platinum Elite, atau 100% untuk Diamond Elite. 
  3. Poin hanya diberikan kepada Anggota IHG Business Rewards yang melakukan pemesanan melalui situs web IHG atau secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi. 
  4. Kecuali jika dibedakan oleh syarat dan ketentuan dari promosi yang berlaku, maksimum 60.000 Poin dapat diperoleh untuk pertemuan/acara, yang mencakup semua pemesanan kamar tamu dan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat lainnya. Dua pertemuan/acara atau lebih yang diadakan oleh organisasi yang sama pada tanggal(-tanggal) yang sama atau tanggal berturut-turut di Hotel yang Berpartisipasi yang sama akan dianggap sebagai satu pertemuan/acara.
  5. Untuk pemesanan yang dilakukan secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi, Anggota IHG Business Rewards harus memberi tahu Hotel yang Berpartisipasi bahwa pihaknya ingin memperoleh Poin IHG Business Rewards untuk setiap Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat sebelum melakukan pemesanan kamar tamu, pertemuan, atau acara yang relevan dan harus memberikan nomor keanggotaan IHG Business Rewards dirinya.
  6. Poin akan dikreditkan ke akun Anggota IHG Business Rewards dalam waktu 45 hari sejak berlangsungnya pertemuan, acara, atau masa inap, dengan ketentuan pertemuan, acara, atau masa inap tersebut telah dibayar sesuai dengan kontrak anggota IHG Business Rewards dengan Hotel yang Berpartisipasi.
  7. Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin atau reward yang diterima melalui partisipasi dalam IHG Business Rewards dikenakan kewajiban pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan lokal, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam hal demikian, segala kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab Anggota IHG Business Rewards.
  8. Anggota yang meyakini bahwa aktivitas akunnya tidak akurat harus menghubungi Hotel yang Berpartisipasi yang relevan. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan pertanyaan di Hotel yang Berpartisipasi, mereka harus menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG. Penyesuaian poin hanya akan dilakukan hingga 90 hari setelah tanggal laporan akun anggota. Anggota harus menyimpan semua tanda terima dan faktur hotel sebagai catatan mereka, sebab akan diperlukan untuk permintaan penyesuaian Poin.
 
Terakhir diperbarui pada tanggal 13 April 2022