Sesi Anda akan kedaluwarsa dalam 5 menit, 0 detik, karena tidak adanya aktivitas. Tetap Log Masuk
Sesi Anda telah kedaluwarsa. Harap log masuk ke profil Anda

IHG One Rewards

Syarat dan Ketentuan Keanggotaan

 

I. Ketentuan Umum dan Pernyataan Privasi

II. Tingkat Keanggotaan

III. Manfaat Anggota dan Reward Bertahap

IV. Memperoleh Poin IHG One Rewards

V. Menukarkan Poin IHG One Rewards

VI. Aliansi Program Loyalitas

VII. Program IHG One Rewards Lainnya

VIII. IHG Business Rewards

IX. Pertanyaan Umum

 

Program IHG One Rewards (“Program”), yang mencakup InterContinental® Ambassador dan IHG® Business Rewards, adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) serta segenap anak perusahaan dan afiliasinya, yang semuanya merupakan perusahaan InterContinental Hotels Group (secara bersama-sama disebut “IHG® Hotels & Resorts” atau “IHG”). Iberostar Beachfront Resorts yang berpartisipasi merupakan bagian dari program IHG One Rewards, dan daftar Iberostar Beachfront Resorts terbaru dapat diakses di sini. Portofolio Iberostar Beachfront Resorts tidak termasuk properti di Kuba.

Dengan berpartisipasi di Program ini, Anda menyetujui dengan syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan menjelaskan tentang Program ini dan sebagian manfaat yang ditawarkan kepada anggota IHG One Rewards (“Anggota” atau “Anda”). Istilah-istilah yang khusus untuk program InterContinental Ambassador, sebuah program loyalitas yang khusus untuk hotel-hotel di dalam merek InterContinental, dan untuk program IHG Business Rewards, sebuah program loyalitas yang menawarkan manfaat untuk pemesan perjalanan perusahaan, dapat dilihat di bagian lebih lanjut dari Syarat dan Ketentuan ini.

Program dan manfaatnya ditawarkan atas kebijaksanaan IHG semata-mata. SCH boleh menetapkan atau mengalihkan setiap hak atau kewajibannya berdasarkan Program ini, atau setiap program loyalitas lainnya, sewaktu-waktu kepada entitas yang terkait atau tidak terkait, atas kebijaksanaannya semata.

Ketentuan Umum dan Pernyataan Privasi

  1. Pendaftaran Anggota: Tidak ada biaya untuk bergabung dengan IHG One Rewards. Anggota Baru dapat mendaftar pada Program ini dengan melengkapi informasi yang diperlukan pada situs web Program, melalui hotel bermerek IHG, Aplikasi IHG One Rewards, atau saluran lain yang disetujui oleh IHG. Dengan mendaftar pada Program dan menggunakan akun keanggotaan, Anda berhak atas berbagai manfaat sebagaimana dijelaskan di bawah dan berhak memperoleh Poin IHG One Rewards (“Poin”), yang dapat ditukar dengan Rewards Night (sebagaimana dijelaskan di bawah ini) dan berbagai macam barang.
  2. Merek yang berpartisipasi: Merek hotel IHG yang saat ini berpartisipasi dalam Program (“Hotel IHG”) mencakup yang berikut:
    • Atwell Suites™
    • avid® hotels
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN® Hotels
    • Garner™
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • HUALUXE® Hotels & Resorts
    • Iberostar Beachfront Resorts yang Berpartisipasi
    • InterContinental®
    • Kimpton® Hotels & Restaurants
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas yang Berpartisipasi
    • Staybridge Suites®
    • Vignette™ Collection
    • hotel voco™

Merek hotel yang berpartisipasi dalam Program dapat ditambah atau dihapus atas kebijakan IHG sendiri.

  1. Informasi Kontak Anggota: Anggota harus memberikan informasi kontak terbaru dan valid serta memperbarui informasi tersebut pada profil Anggota mereka. IHG mengandalkan informasi kontak Anggota sebagaimana tercermin pada profil Anggota untuk setiap komunikasi yang diperlukan. IHG berhak mengakhiri akun Anggota dan/atau mencabut Poin Anggota jika akun memiliki beberapa alamat surel dan/atau diduga berkaitan dengan aktivitas penipuan atau penyalahgunaan. IHG berhak mengakhiri akun Anggota dan/atau mencabut Poin dari akun tanpa informasi kontaknya yang sah.
  2. Kelayakan: Dengan berpartisipasi dalam Program ini dan mendapatkan keuntungan dari manfaatnya, Anda menyetujui hal berikut:
    1. Untuk mempertahankan dan menggunakan hanya satu akun IHG One Rewards pada setiap waktu
    2. Untuk menjadi satu-satunya perseorangan yang menggunakan akun Anggota Anda (yakni, tidak membagikan akun Anda kepada siapa pun, kecuali jika diizinkan secara tersurat oleh IHG);
    3. Bahwa Anda sebagai Anggota adalah tamu terdaftar yang menginap di hotel, klik di sini untuk pengecualian Reward Night
    4. Bahwa Anda telah memberikan informasi kontak terkini dan valid
    5. Bahwa nama sebagaimana yang tertera pada akun Anggota Anda sesuai dengan identitas resmi Anda
    6. Bahwa Anda hanya memiliki satu alamat email untuk akun Anggota Anda
    7. Bahwa Anda berusia 18 tahun ke atas atau berusia dewasa di negara bagian atau provinsi tempat Anda tinggal, mana saja yang lebih tinggi
    8. Bahwa Anda belum terdaftar sebagai perusahaan dan/atau entitas lainnya, karena hanya perseorangan yang diizinkan untuk mendaftar pada Program ini
    9. Bahwa Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini
  3. Pengakhiran oleh Anggota: Untuk menutup akun Anggota, hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG.
  4. Syarat dan Ketentuan IHG, Hak Program: IHG berhak memodifikasi, mengubah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan Keanggotaan untuk Program, dan sewaktu-waktu memodifikasi, menangguhkan, atau membatalkan Program. Tanggal “terakhir diperbarui” yang ditetapkan pada akhir Syarat dan Ketentuan ini menunjukkan saat perubahan telah dilakukan, dan Anggota bertanggung jawab untuk meninjau perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan secara berkala. Dengan melanjutkan keanggotaan Anda pada Program setelah tanggal perubahan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan, Anda menyetujui perubahan tersebut dan menegaskan persetujuan Anda untuk mematuhi semua Syarat dan Ketentuan, sebagaimana diperbarui. Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program saat ini menggantikan semua Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Program yang dipublikasikan sebelumnya.
  5. Hak IHG untuk membatalkan keanggotaan, mencabut atau menyesuaikan deposit Poin: IHG berhak membatalkan keanggotaan, dan mencabut setiap dan semua Poin yang belum ditukarkan, manfaat dan/atau reward yang dikumpulkan pada akun Anggota, karena alasan-alasan yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
    1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anggota
    2. Penyajian informasi secara keliru atau penyalahgunaan Program oleh Anggota
    3. Pelanggaran undang-undang atau peraturan nasional, daerah, atau setempat oleh Anggota sehubungan dengan penggunaan privilese keanggotaan
    4. Kelalaian Anggota untuk memberikan dan memelihara informasi kontak yang sah
    5. Kelalaian Anggota untuk membayar biaya hotel dan/atau pengeluaran yang terjadi selama Masa Inap Anggota, yang mencakup jika kelalaian pembayaran tersebut merupakan akibat ditolaknya cek Anggota karena dana tidak cukup atau menjadi tidak sah karena alasan apa pun
    6. Anggota melakukan penipuan atau penyalahgunaan yang melibatkan bagian mana pun dari Program ini, yang mencakup namun tidak terbatas pada penyalahgunaan tarif korporat tanpa izin (seperti gagal menunjukkan identifikasi atau validasi yang layak saat Check-In), perilaku yang memengaruhi secara tidak patut akumulasi Poin atau reward, atau penyalahgunaan aspek penukaran Program (yang mencakup penggunaan “bot” atau sarana otomatis lainnya untuk entri promosi)
    7. Anggota memiliki lebih dari satu akun aktif
    8. Penganiayaan atau pelecehan fisik, verbal, atau tertulis yang dilakukan Anggota terhadap personil hotel atau personil IHSG
    9. Pelecehan/penyalahgunaan Anggota atas manfaat atau privilese yang diberikan oleh hotel bermerek IHG, atau penggunaan manfaat atau privilese yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku untuk dirinya, termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penukaran Poin atau voucer Poin atau Reward Night
    10. Anggota yang melakukan reservasi tunai untuk orang lain menggunakan nomor keanggotaan IHG One Rewards miliknya, menjual kembali reservasi, menggunakan nomor keanggotaan miliknya untuk reservasi tanpa izin tamu pemesan, atau memasang reservasi di situs web pihak ketiga
    11. Anggota memesan masa inap dengan tarif berbayar dan menerima poin dan manfaat di lebih dari satu properti pada malam tertentu, tidak termasuk Reward Night
    12. Anggota melakukan tindakan lain atau terlibat dalam aktivitas lain yang merugikan Program, SCH, atau hotel bermerek IHG; semuanya sebagaimana dapat ditentukan oleh SCH menurut kebijaksanaan tunggalnya

Jika akun anggota diduplikasi atau ditemukan aktivitas yang tidak diizinkan, SCH dapat menangguhkan keanggotaan selama enam bulan atau hingga akun tersebut diamankan dengan menghubungi Layanan Pelanggan IHG. Anggota tersebut dapat diharuskan untuk membuat akun baru atau memperbarui informasi pribadi mereka untuk keamanan tambahan. Jika Anggota tidak melakukan aktivitas selama lima tahun, IHG berhak membatalkan keanggotaan tersebut secara permanen.

Pembatalan keanggotaan IHG berlaku segera, dan dalam kasus tidak ada aktivitas atau aktivitas penipuan, IHG dapat menutup, menangguhkan, atau membatalkan akun tersebut tanpa memberi tahu Anggota. IHG tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk memberi tahu Anggota mengenai pembatalan akun Anggota jika akun Anggota tidak memuat informasi kontak yang valid. Apabila IHG membatalkan keanggotaan sebagaimana diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan, IHG tidak memiliki kewajiban untuk mengizinkan perseorangan yang keanggotaannya dibatalkan, untuk mendaftar ulang dalam Program tersebut.

Anggota yang akunnya dibatalkan, oleh IHG atau Anggota tersebut, akan kehilangan semua Poin, voucher Poin, Reward Night, dan manfaat lain terkait dengan akun tersebut, dan Anggota tidak akan dapat memperoleh atau menukar Poin berdasarkan Program ini.

IHG dapat menarik Poin dari akun Anggota jika poin disetorkan ke akun Anggota secara keliru dan dapat membatalkan semua Poin dalam akun Anggota jika Anggota menyalahgunakan Program, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan proses penukaran Poin.

Selain konsekuensi yang dinyatakan di atas, pelanggaran terhadap Program (termasuk namun tidak terbatas pada penjualan atau penggunaan manfaat status Elite demi keuntungan komersial), dugaan penipuan, atau penyalahgunaan yang terkait dengan promosi, penggunaan Poin atau kredit mil atau reward dapat terkena tindakan administratif dan/atau hukum oleh otoritas pemerintah yang tepat dan oleh IHG, termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun, penghapusan semua pengalihan Poin, reward, voucher, atau barang yang diterbitkan berdasarkan penukaran Poin, dan setiap Poin atau mil yang terakumulasi di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang Anggota pada Program ini.

  1. Pembatasan Pemberi Keja dan Negara: Beberapa pemberi kerja dapat memiliki kebijakan yang melarang atau membatasi partisipasi karyawan pada Program. Hukum sebagian negara juga dapat melarang partisipasi pada Program ini atau sebagian aspek dari Program ini. Anggota bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan setempat, syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, kebijakan internal dan prosedur pemberi kerjanya, serta segala aturan lainnya yang berlaku bagi mereka.IHG tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas ketidakpatuhan Anggota terhadap kebijakan, hukum, aturan, atau peraturan tersebut.
  2. Arbitrase: Kecuali sehubungan dengan klaim atau sengketa apa pun yang melibatkan kepemilikan, keabsahan, atau penggunaan merek dagang atau merek layanan IHG, dan apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Program atau Syarat dan Ketentuan Program, yang berusaha sebagai ganti rugi uang atau Poin dan/atau biaya pengacara atau kerusakan lainnya (“Klaim yang Tercakup”) akan diajukan untuk arbitrase kepada Asosiasi Arbitrase Amerika atau American Arbitration Association (AA). IHG memiliki hak dalam kasus selayaknya untuk memperoleh perintah pengekangan sementara, putusan sela sementara atau pendahuluan, dan/atau bantuan deklaratif (selain pernyataan sehubungan dengan jumlah ganti rugi uang) dari pengadilan yurisdiksi yang berwenang.

    Proses arbitrase didengar oleh satu arbiter independen yang merupakan pengacara atau hakim pensiun. Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan Aturan Arbitrase Komersial yang saat itu berlaku dari AAA. Semua hal di dalam cakupan Undang-Undang Arbitrase Federal (9 U.S.C. 1, et seq.) akan diatur olehnya dan bukan oleh segala undang-undang arbitrase negara bagian. Anda dan IHG mengesampingkan segala hak untuk mempertahankan proses penyelesaian lainnya yang tersedia untuk sengketa tersebut, seperti tindakan pengadilan atau proses administratif, untuk menyelesaikan sengketa. Anda dan IHG mengesampingkan segala hak atas pengadilan juri untuk sengketa tersebut. Aturan dalam arbitrase berbeda dari aturan yang berlaku di pengadilan. Tidak ada hakim atau juri, dan tinjauan bersifat terbatas, namun arbiter dapat memberikan ganti rugi dan pemulihan yang sama, dan harus menghormati pembatasan yang sama yang dinyatakan dalam syarat dan ketentuan, seperti halnya pengadilan.

    Dalam mencapai keputusannya, arbiter harus mengikuti Persyaratan Program, terikat untuk menerapkan hukum yang berlaku, dan tidak boleh memutuskan secara tidak selaras dengan hukum yang berlaku. Arbiter tidak boleh (1) tanpa persetujuan dari semua pihak, menggabungkan lebih dari satu klaim perseorangan atau klaim-klaim ke dalam satu kasus, (2) berpartisipasi dalam atau memfasilitasi pemberitahuan kepada pihak lain mengenai kemungkinan klaim, atau (3) arbitrase atau mempertimbangkan segala bentuk gugatan kelompok, massa, kolektif, atau perwakilan. Arbiter harus memasukkan dalam putusannya setiap bantuan yang dia anggap patut dari segi ganti rugi uang (dengan bunga atas jumlah yang tidak dibayar sejak tanggal jatuh tempo pada suku bunga maksimum yang dibolehkan oleh undang-undang), serta upah dan ongkos pengacara. Putusan arbiter harus bersifat tegas dan mengikat semua pihak yang beperkara, dan simpulan atas putusan dapat didaftarkan ke pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang berwenang.

    Jika suatu pihak melanggar perjanjian arbitrase ini dengan mengambil gugatan yang mengajukan Klaim yang Tercakup di pengadilan, maka pengadilan (dan bukan arbiter) mempunyai kewenangan untuk menyelesaikan sengketa tentang penafsiran, pembentukan, keberadaan, keberlakuan, keabsahan, dan cakupan Syarat dan Ketentuan Program, termasuk perjanjian arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massa, Kolektif, dan Klaim Perwakilan. Namun, jika suatu pihak mematuhi perjanjian arbitrase ini dan mengajukan arbitrase tanpa mengajukan pengaduan ke pengadilan, maka arbiter memiliki kewenangan untuk menyelesaikan sengketa apa pun tentang penafsiran Syarat dan Ketentuan Program untuk tujuan penemuan atau manfaat klaim dasar, tetapi tidak memiliki wewenang untuk menyelesaikan sengketa tentang pembentukan, eksistensi, dapat diterapkan, atau keabsahan Syarat dan Ketentuan Program, termasuk perjanjian arbitrase ini, dan Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan.

    Selain sebagaimana dapat diwajibkan oleh hukum, seluruh proses arbitrase (termasuk namun tidak terbatas pada penetapan, keputusan, atau perintah arbiter) harus tetap rahasia dan tidak boleh diungkapkan kepada siapa pun selain para pihak yang beperkara.

  3. Periode Pembatasan: Setiap dan semua klaim dan gugatan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan Program ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun sejak terjadinya fakta-fakta yang menimbulkan klaim atau gugatan tersebut, atau klaim atau gugatan tersebut harus dilarang. Bagian Periode Pembatasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey, dan tidak berlaku bila hukum setempat melarangnya.
  4. Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan: Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan mengajukan gugatan kelompok terhadap IHG, berpartisipasi dalam gugatan kelompok terhadap IHG, mengajukan atau mengupayakan arbitrase gugatan kelompok, massal, kolektif, atau perwakilan terhadap IHG, atau berpartisipasi dalam arbitrase terhadap IHG, untuk klaim atau tindakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Program atau Syarat dan Ketentuan Program. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda menyetujui bahwa semua klaim tersebut hanya dapat diajukan dalam kapasitas individu Anda, dan bukan atas nama orang lain.
  5. Ketentuan Lain-lain: Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan IHG sehubungan dengan pokok bahasan di sini dan menggantikan semua perjanjian lisan dan tertulis sebelumnya. Tidak ada kelalaian atau penundaan di pihak IHG dalam menjalankan hak atau pemulihan menurut Perjanjian ini atau dalam menegakkan syarat dan ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan hal-hal itu. Jika ada bagian atau ketentuan Persyaratan ini yang ditemukan tidak sah, tidak dapat dilaksanakan, atau batal, maka bagian sisanya akan tetap berlaku dengan kekuatan dan akibat penuh. Jika Pengesampingan Gugatan Kelompok, Massal, Kolektif, dan Klaim Perwakilan terbukti tidak dapat diberlakukan, maka setiap klaim yang diajukan berdasarkan gugatan kelompok, massal, kolektif, atau tindakan perwakilan harus diajukan di pengadilan yang berwenang, dan pengadilan tersebut akan menjadi forum eksklusif untuk klaim tersebut. Judul-judul hanya dibuat untuk kenyamanan dan tidak untuk digunakan dalam penafsiran Perjanjian ini.
  6. Pembebasan: Dengan berpartisipasi dalam Program ini, setiap Anggota Program menyetujui untuk membebaskan, melepaskan, dan menganggap bebas kewajiban IHG, para biro periklanan dan promosinya, perusahaan induk, afiliasi, anak perusahaan mereka masing-masing, serta para direktur, pejabat, agen, dan karyawan mereka dari semua klaim atau ganti rugi yang timbul dari setiap penggunaan atau penyalahgunaan Program oleh Anggota tersebut.Bagian Pembebasan ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.
  7. Mempertahankan Informasi Anggota; Melindungi Akun Anda: Anggota Program bertanggung jawab untuk terus memperbarui informasi profil mereka, termasuk informasi kontak yang relevan, seperti alamat surat dan alamat surel. Sebagian besar informasi pribadi dan preferensi komunikasi dapat diperbarui dengan masuk ke akun di situs web IHG One Rewards. Untuk perubahan nama, harap hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG, dan harap siapkan dokumentasi hukum pendukung perubahan nama (seperti Surat Izin Mengemudi dengan nama baru, surat nikah, paspor, atau dokumentasi hukum lainnya). Tiap Anggota Program bertanggung jawab untuk membatasi akses dan menjaga kerahasiaan PIN/kata sandi dan akun Anggota, dan menyetujui untuk mengemban tanggung jawab atas aktivitas siapa pun yang menggunakan PIN/kata sandi Anggota. Saat menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG mengenai akun, Anda dapat dimintai informasi tambahan untuk maksud keamanan dan pencegahan penipuan.
  8. Perlindungan Data: Berdasarkan perundang-undangan perlindungan data di berbagai negara, kami diwajibkan untuk mengarahkan secara khusus perhatian Anda kepada fakta bahwa dengan mengajukan keanggotaan pada Program, dan dengan melanjutkan keanggotaan, Anda menyetujui dan mengizinkan secara tegas kepada IHG, dalam kedudukannya sebagai pengendali data, melalui anak perusahaan, afiliasi, dan/atau penerima waralabanya, yang mencakup hotel-hotel IHG di hampir 100 negara, serta melalui Pusat Pelayanan Pelanggan IHG dan Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador, untuk melakukan hal-hal berikut dengan informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar ke Program atau selama keanggotaan Anda pada Program: (i) memprosesnya, (ii) mengalihkannya ke seluruh dunia kepada pihak ketiga mana pun yang berafiliasi dengan IHG di dalam cakupan Program, (iii) mengalihkannya kepada pihak ketiga untuk memprosesnya mewakili IHG, bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau dalam hal reorganisasi, merger, atau akuisisi perusahaan, untuk penggunaan informasi tersebut dalam administrasi catatan keanggotaan, atau untuk penggunaan sehubungan dengan pelayanan tamu, periklanan, pemasaran dan tujuan komunikasi. Pihak ketiga tersebut atau IHG dapat menghubungi Anda melalui surat, faks, telepon, surel, atau SMS. Selain itu, IHG dapat menawari Anda manfaat berupa kesempatan menerima informasi mengenai barang atau jasa yang dapat menarik atau bermanfaat bagi Anda, dengan memberikan daftar Anggota IHG One Rewards kepada berbagai perusahaan. Inilah manfaat pilih serta (opt-in) bagi Anggota Program yang tinggal di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Australia, Kanada, atau negara-negara lain yang mensyaratkan proses pilih serta. Jika Anda tinggal di negara yang mensyaratkan bahwa manfaat itu ditawarkan atas dasar pilih serta, dan Anda ingin memilih serta, Anda harus membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Anggota yang tinggal di semua wilayah lain di dunia, yang mencakup A.S. akan mendapatkan manfaat ini secara otomatis saat mendaftar, namun dapat memilih untuk dikeluarkan dari kontak pihak ketiga berafiliasi tersebut dan/atau milis tersebut dengan membuat pilihan yang sesuai di pusat preferensi online atau dengan menghubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara kami menangani data pribadi Anda pada pernyataan privasi kami, termasuk cara menggunakan hak yang dapat Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku sehubungan dengan data Anda.
  9. Hukum yang Mengatur: Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh, ditafsirkan, dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan-aturan pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang tidak dicakup oleh ketentuan dari ketentuan Arbitrase yang ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan Program ini hanya dapat diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Negara Bagian Georgia, Amerika Serikat.
  10. Dibatasi oleh Hukum: Program ini atau partisipasi di dalamnya tidak sah, dan/atau pemberian Poin atau mil/kredit mitra, dan/atau pemberian reward tidak berlaku, bila dilarang atau dibatasi oleh hukum di negara asal (domisili) atau wilayah Anggota.
  11. Kewajiban Pajak: Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin IHG One Rewards, reward, dan mil maskapai penerbangan yang diterima melalui partisipasi dapat dikenakan kewajiban pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan setempat, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam kasus tersebut, setiap kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab Anggota IHG One Rewards.
  12. Penafsiran Program: Penafsiran Syarat & Ketentuan Program ini merupakan kebijaksanaan IHG semata.
  13. Pengalihan Poin IHG One Rewards Setelah Meninggal Dunia: Ketika Anggota IHG One Rewards meninggal dunia, Poin Anggota dapat dialihkan ke akun(-akun) IHG One Rewards milik ahli(-ahli) waris Anggota. Permintaan pengalihan harus dikirimkan ke Pusat Pelayanan IHG oleh eksekutor atau administrator harta peninggalan si mendiang, bersama dokumen pengadilan yang menunjukkan wewenang, atau oleh ahli waris tunggal, bersama salinan wasiat dan akta kematian si mendiang. Permintaan harus diterima dalam waktu satu (1) tahun dari tanggal kematian. Biaya pengalihan akan dikesampingkan.
  14. Tidak Ada Jaminan untuk Barang: IHG, waralabanya, dan agennya tidak memberikan jaminan, garansi, atau pernyataan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan barang dagangan atau produk (termasuk tetapi tidak terbatas pada barang yang diperoleh dengan menukarkan Poin), atau layanan mitra. IHG tidak bertanggung jawab atas kerugian, pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum apa pun), kecelakaan atau ketidaknyamanan yang dapat timbul sehubungan dengan penggunaan barang tersebut atau sebagai akibat dari cacat atau kegagalan barang tersebut. Segala jaminan tersirat atas kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu secara khusus disanggah. Bagian Jaminan atas Barang ini tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

 

Tingkat Keanggotaan

Tingkat keanggotaan dasar IHG One Rewards adalah Club. Bagian ini menjelaskan persyaratan untuk beralih dari status Club ke status Elite.

  1. Poin yang Memenuhi Syarat Elite: Untuk maksud menentukan status Elite, Poin IHG One Rewards diklasifikasikan sebagai Poin yang Memenuhi Syarat Elite atau Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite. Hanya Poin yang Memenuhi Syarat Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite.

    Aktivitas

    Memberikan Poin yang Memenuhi Syarat Elite

    Memberikan Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite

    Tarif yang Memenuhi Syarat* yang dibayar untuk Masa Inap hotel

    X

     

    Pembelanjaan untuk aktivitas mitra **

    X

     

    Paket Poin Bonus IHG One Rewards

    X

     

    Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat melalui IHG Business Rewards

    X

     

    Pembelian dengan kartu kredit IHG One Rewards di Inggris dan Tiongkok Raya

    X

     

    Pembelian dengan kartu kredit IHG One Rewards di AS dan transfer poin Chase Ultimate Rewards ke IHG One Rewards

     

    X

    Bonus anggota kartu baru atau promosi Poin Bonus terpilih*** yang ditawarkan melalui kartu kredit IHG One Rewards kecuali dinyatakan lain

     

    X

    Poin atau Poin Bonus yang diperoleh dari IHG dan pilih promosi mitra

     

    X

    Poin Bonus Tingkat Elite

     

    X

    Voucer poin, pembelian, deposit, dan pengalihan kecuali jika dinyatakan sebaliknya

     

    X


    *Lihat di sini untuk mendapatkan rincian tentang Tarif yang Memenuhi Syarat.
    **Anggota dapat memperoleh Poin yang Memenuhi Syarat Elite dari penyewaan mobil Hertz, reservasi di OpenTable, dan pengalaman Viator. Anggota dapat memperoleh Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite melalui IHG Dine & Earn.
    ***Poin Bonus adalah Poin yang dapat diperoleh Anggota melalui berbagai promosi IHG dan mitra. Poin Bonus tidak termasuk Paket Poin Bonus dan Poin yang Tidak Memenuhi Syarat Elite.
    Poin Bonus Tingkat Elite: “Poin Bonus Tingkat Elite” didefinisikan sebagai Poin yang diterima Anggota Elite untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat dengan tarif persentase berikut:

    Level Keanggotaan Elite

    Persentase Poin Bonus Golongan Elite

    IHG One Rewards Silver Elite

    20%

    IHG One Rewards Gold Elite

    40%

    IHG One Rewards Platinum Elite

    60%

    IHG One Rewards Diamond Elite

    100%


    Poin Bonus Golongan Elite hanya dikreditkan kepada Anggota yang mengumpulkan Poin IHG One Rewards.

  2. Persyaratan Status Elite: Status Elite akan diberikan kepada Anggota yang telah berhasil mencapai minimal satu dari kriteria berikut dalam satu tahun kalender (1 Januari hingga 31 Desember):

     

    IHG One Rewards
    Silver Elite

    IHG One Rewards
    Gold Elite

    IHG One Rewards Platinum Elite

    IHG One Rewards Diamond Elite

    Poin Kualifikasi Elite

    N/A

    40.000

    60.000

    120.000

    Malam yang Memenuhi Syarat Elite*

    10

    20

    40

    70


    *Hanya satu malam per hari kalender yang akan dihitung sebagai Malam yang Memenuhi Syarat; mis, jika Anggota memesan dua kamar untuk hari yang sama, hanya satu malam yang akan dihitung sebagai Malam Kualifikasi Elite. Malam Kualifikasi Elite berlaku pada satu tahun kalender dan untuk masa inap yang selesai dalam tahun kalender yang sama.

  3. Memperoleh dan Mempertahankan Status Elite: Setelah Anggota memperoleh status keanggotaan Elite pada setiap tahun kalender, status tersebut akan dipertahankan hingga akhir tahun kalender berikutnya. Anggota yang memulai tahun kalender dengan status Elite harus mencapai Poin atau Malam yang Memenuhi Syarat yang diperlukan untuk mempertahankan status. Malam Reward yang digunakan oleh Anggota diperhitungkan sebagai Malam yang Memenuhi Syarat untuk kualifikasi keanggotaan Elite.
  4. Malam Rollover: Di akhir tahun kalender, jumlah Malam yang Memenuhi Syarat yang berlebih dan dibutuhkan untuk status Gold Elite, Platinum Elite, dan Diamond Elite akan dipindahkan ke tahun berikutnya dan dihitung untuk memperoleh status Elite di tahun itu. Malam Rollover hanya berlaku untuk satu tahun kalender. Malam Rollover dihitung sebagai berikut: Total Malam yang Memenuhi Syarat pada akhir tahun (termasuk malam rollover dari tahun sebelumnya) dikurangi malam yang dibutuhkan untuk mendapatkan level tingkatan yang akan Anda dapatkan di tahun berikutnya, lalu dikurangi Malam Rollover yang kedaluwarsa dari tahun sebelumnya = Malam Rollover untuk tahun berikutnya. Malam Rollover hanya berlaku untuk status keanggotaan Elite dan tidak akan berlaku dalam perolehan Milestone Reward.

 

Manfaat Anggota dan Reward Bertahap

  1. Manfaat Anggota: Sebagai Anggota Program, Anda mungkin berhak mendapatkan layanan dan manfaat istimewa di hotel IHG. Manfaat dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan berbeda-beda berdasarkan hotel, negara, dan kawasan geografis. Klik di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan melihat bagan manfaat. Sebagian besar manfaat hanya tersedia bagi Anggota yang memesan reservasi hotel melalui situs web IHG (termasuk situs seluler), aplikasi IHG One Rewards, program mini WeChat IHG, Layanan Pelanggan IHG, situs web Iberostar, Pusat Layanan Iberostar, IberostarPro, atau secara langsung dengan hotel bermerek IHG. Anggota yang menginap sebagai bagian dari pemesanan Grup berhak menerima manfaat golongan anggota di properti (mis: check-out terlambat, Upgrade Gratis Platinum Elite / Diamond Elite (tergantung pada ketersediaan), dll.)
  2. Milestone Reward: Anggota dapat memperoleh Milestone Reward dari Malam Kualifikasi Elite yang terkumpul dalam tahun kalender. Milestone Reward diperoleh setiap 10 malam, dimulai dari 20 malam hingga 100 malam. Klik di sini untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan melihat bagan Milestone Reward.
  3. Manfaat dan Reward Bertahap Tidak Dapat Dipindahtangankan: Manfaat anggota (termasuk namun tidak terbatas pada manfaat untuk InterContinental Ambassador dan IHG Business Rewards) hanya untuk Anggota perseorangan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat digunakan oleh Anggota atau Bukan Anggota lain. Untuk manfaat Anggota dalam hotel, Anggota harus check-in secara pribadi dan menginap untuk menikmati manfaat Anggota tersebut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatalan akun Anggota, dan juga dapat mengakibatkan hotel mengenakan biaya yang berlaku untuk penggunaan manfaat Anggota oleh Anggota yang tidak memenuhi syarat atau non-Anggota.

 

Memperoleh Poin IHG One Rewards

  1. Peroleh Poin: Anda dapat memperoleh Poin untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat (dijelaskan di bawah) dan Biaya yang Memenuhi Syarat (dijelaskan di bawah) sejak tanggal pendaftaran Anda ke Program ini. Poin tidak akan diperoleh untuk Masa Inap sebelum tanggal pendaftaran Anda, sebagaimana tertera di catatan Program. Jika Anda mendaftar dalam Program selama Menginap di hotel bermerek IHG mana pun kecuali, InterContinental Alliance Resorts, Anda akan mendapatkan 1.000 Poin untuk Masa Inap tersebut jika reservasi dilakukan melalui situs web IHG (termasuk situs seluler), aplikasi IHG One Rewards, program mini IHG WeChat, Layanan Pelanggan IHG, situs web Iberostar, Pusat Kontak Iberostar, IberostarPro secara langsung dengan hotel bermerek IHG atau melalui agen perjalanan online seperti Expedia.com dan booking.com, dll.

    Anggota akan memperoleh sepuluh (10) Poin per dolar AS atau mata uang lokal yang setara untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat di hampir semua hotel bermerek IHG dan lima (5) Poin per dolar AS atau mata uang lokal yang setara di properti Staybridge Suites dan Candlewood Suites. Pengecualian meliputi:
    • Di IHG Army Hotels, Anggota memperoleh tiga (3) Poin per dolar AS
    • Di InterContinental Alliance Resorts:
      • Anggota harus memesan melalui Layanan Pelanggan IHG, Situs Web IHG, Aplikasi IHG One Rewards, atau program mini WeChat IHG agar memenuhi syarat untuk mendapatkan poin
      • Di Venetian Resort Las Vegas dan Palazzo di Resor Venetian, Anggota akan memperoleh 2.000 poin per Masa Inap yang Memenuhi Syarat
      • Di Venetian Macao, Londoner Macao, dan Parisian Macao, Anggota akan memperoleh sepuluh (10) Poin untuk setiap dolar AS untuk Masa Inap yang Memenuhi Syarat
    • Di properti IHG Branded Residence, kecuali voco Residences, Anggota memperoleh dua setengah (2,5) poin per dolar AS, atau mata uang lokal yang setara
    • IHG One Rewards hanya berlaku di properti Six Senses Hotels Resorts Spas tertentu dan properti Iberostar Beachfront Resorts yang berpartisipasi

  2. Masa Inap Memenuhi Syarat: “Masa Inap” yang dimaksud adalah satu malam atau beberapa malam berturut-turut di hotel yang sama, terlepas dari frekuensi Check-In/Check-Out. Masa Inap dianggap sebagai "Masa Inap Memenuhi Syarat" ketika Anggota membayar Tarif Memenuhi Syarat (didefinisikan di bawah) untuk Masa Inap tersebut, atau sedang berada dalam masa inap pendaftaran.

    Poin akan diberikan untuk Masa Inap Memenuhi Syarat yang dipesan melalui Layanan Pelanggan IHG, situs web IHG, aplikasi IHG One Rewards, program mini WeChat IHG, situs web Iberostar, Pusat Layanan Iberostar, IberostarPro, agen perjalanan resmi (tidak termasuk agen perjalanan online seperti Expedia.com dan booking.com, dan agen tidak resmi di portal perjalanan online vertikal), atau secara langsung di hotel.

    Untuk pemesanan yang dibuat melalui Layanan Pelanggan IHG, Situs Web IHG, aplikasi IHG One Rewards, atau secara langsung di hotel merek IHG, dan mengandung informasi yang teridentifikasi ke akun Anggota, misalnya nomor telepon atau alamat email, IHG otomatis akan menghubungkan pemesanan ke akun Anggota meskipun Anggota tidak menyertakan nomor akun Anggota saat pemesanan. Dengan demikian, masa inap yang terhubung dengan pemesanan akan dianggap sebagai Masa Inap Memenuhi Syarat. Anggota yang memesan melalui situs web Iberostar, Pusat Layanan Iberostar, atau IberostarPro harus menambahkan nomor keanggotaan IHG One Rewards ke pemesanan agar reservasi teridentifikasi sebagai Masa Inap Memenuhi Syarat.

  3. Masa Inap yang Memenuhi Syarat: Tarif yang Memenuhi Syarat termasuk Reward Night/Malam Gratis*, Tarif Diskon Karyawan IHG, dan sebagian besar tarif bisnis dan rekreasi, seperti Tarif Lebih Hemat Bayar di Muka, Tarif Fleksibel Terbaik, Tarif yang dinegosiasikan oleh penjualan global (termasuk, namun tidak terbatas pada Tarif Corporate Gold), tarif pemerintah nasional/regional/setempat, dan tarif rekreasi tertentu sebagaimana dikonfirmasi oleh sistem reservasi IHG. Di Asia, Timur Tengah, Afrika, dan Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan), Tarif yang Memenuhi Syarat mencakup semua tarif negosiasi lokal. Catatan: Di Tiongkok Raya, Tarif yang Memenuhi Syarat juga mencakup semua tarif negosiasi korporat yang diselesaikan dengan hotel melalui pembayaran reguler. Di semua wilayah lainnya di dunia, Tarif yang Memenuhi Syarat termasuk tarif negosiasi setempat jika tarif tersebut didiskon kurang dari 30%.

    *Bila menginap dengan Reward Night/Malam Gratis, Anggota tidak akan memperoleh Poin atau mil/kredit mitra atas tarif kamar atau tarif kamar yang setara; akan tetapi, Poin diberikan untuk semua biaya lain yang memenuhi syarat.
  4. Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat: Anggota tidak akan memperoleh Poin dari tarif kamar dan/atau menikmati manfaat Anggota selama Masa Inap pada sebagian besar Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat. Anggota akan memperoleh Poin pada Biaya yang Memenuhi Syarat lainnya. Lihat Biaya yang Memenuhi Syarat untuk perinciannya. Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat termasuk:
    • Kamar gratis yang disediakan hotel
    • Tarif penumpang maskapai penerbangan atau mitra perjalanan karena penundaan perjalanan 
    • Pemesanan Agen Perjalanan Online atau Saluran Pihak Ketiga (misalnya, Expedia, Travelocity, Priceline, dll.)
    • Tarif diberikan oleh operator tur/grosir
    • Tarif Kru/Pekerja Musiman
    • 50% Tarif Diskon Club Perjalanan: termasuk tarif buklet diskon hiburan (mis., Encore)
  1. Tarif Grup: Anggota tidak akan memperoleh Poin untuk Masa Inap dengan tarif grup, kecuali jika Anggota membayar hotel secara individual untuk kamar Anggota dan tidak dibayar sebagai bagian dari akun master grup.
  2. Biaya yang Memenuhi Syarat: “Biaya yang Memenuhi Syarat” adalah biaya yang dikenakan pada tagihan hotel Anggota yang memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Anggota. Biaya ini juga termasuk makanan dan minuman, telepon, laundry, dan film dalam kamar yang ditagihkan ke kamar Anggota. Biaya yang memenuhi syarat dapat bervariasi berdasarkan merek dan lokasi hotel. Biaya yang tidak ditagihkan ke kamar Anggota, pembelian di toko cendera mata, dan biaya pertemuan (selain biaya IHG Business Rewards), tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Anggota.Kecuali diizinkan secara tegas di bagian lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, Poin tidak diberikan untuk pecahan dolar A.S. atau mata uang lokal yang setara yang dikeluarkan, atau dolar yang dikeluarkan untuk pajak, PPN, Pajak Penjualan Umum, biaya jasa, uang tip, atau insidental hotel.
  3. Memperoleh Poin di Beberapa Kamar: Kecuali di InterContinental Alliance Resorts, Anggota dapat memperoleh Poin atas semua Biaya yang Memenuhi Syarat untuk beberapa kamar hotel (hingga 9) dengan ketentuan kamar tersebut digunakan bersamaan dengan Masa Inap Anggota di hotel yang sama, dan nomor akun Anggota IHG One Rewards dicatat pada tiap reservasi, atau biaya dari beberapa reservasi kamar tersebut disebutkan pada tagihan kamar hotel yang terkait dengan reservasi Anggota.
  4. Beberapa Anggota yang Menginap di Kamar: Hanya Anggota yang namanya dan nomor akun IHG One Rewards yang tercantum dalam catatan reservasi yang akan diberikan kredit Poin dan Malam yang Memenuhi Syarat (satu malam selama Masa Inap yang Memenuhi Syarat) untuk mencapai status tingkat Elite atau sasaran promosi lainnya, dan hanya Anggota yang akan menerima manfaat dalam hotel. Untuk menghindari keraguan, jika lebih dari satu Anggota menginap di satu kamar, hanya satu Anggota yang akan diberi Poin dan/atau manfaat, asalkan semua ketentuan lain untuk pemberian Poin dan/atau manfaat terpenuhi.
  5. Poin Tidak Memiliki Nilai Hingga Ditukar: Poin tidak memiliki nilai ritel, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau bentuk kredit lainnya dan tidak memiliki nilai hingga diserahkan untuk penukaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anggota tidak memiliki kepentingan kepemilikan dalam Poin yang timbul, dan Poin yang timbul bukan merupakan harta benda Anggota. Penggunaan kata “memperoleh” di sini, atau dalam bahan pemasaran, sehubungan dengan Poin Program berarti “mengumpulkan” dan tidak berarti bahwa Poin memiliki nilai apa pun sampai diserahkan untuk penukaran. Poin tidak dapat diperjualbelikan, dan tidak dapat dialihkan, kecuali dinyatakan lain di sini.
  6. Ketidakdatangan dan Pembatalan: Poin dan/atau kredit Malam yang Memenuhi Syarat tidak diberikan untuk ketidakdatangan atau kamar yang dibatalkan setelah waktu pembatalan hotel meskipun kamar sudah dibayar penuh.
  7. Kedaluwarsa Poin: Poin keanggotaan tingkat Club (lihat Manfaat Anggota, termasuk tingkat keanggotaan, di sini) akan kedaluwarsa jika saldo poin akun keanggotaan Anda menjadi tidak aktif, artinya tidak ada transaksi “perolehan” atau “penukaran” selama dua belas (12) bulan atau lebih, artinya Poin Anda akan dihapus dari akun Anda dan tidak lagi tersedia untuk penukaran. Untuk mempertahankan saldo poin akun dan menghindari kedaluwarsa poin, Anda harus setidaknya memiliki satu transaksi "perolehan" atau "penukaran" yang ada di akun Anda setiap dua belas (12) bulan. Penggunaan satu malam per tahun yang diberikan kepada pemegang kartu kredit IHG One Rewards bukan merupakan aktivitas “perolehan” atau “penukaran” untuk mencegah kedaluwarsa Poin. Poin Anggota Elite tidak kedaluwarsa selama keanggotaan tingkat Elite dipertahankan.
  8. Poin Bonus dari Promosi: IHG One Rewards dapat menawarkan promosi dengan jangka waktu terbatas yang menawarkan Poin bonus dan/atau kredit mitra. “Poin Bonus” didefinisikan sebagai Poin yang diberikan kepada Anggota untuk menyelesaikan aktivitas yang terkait dengan promosi. Promosi tersebut diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini, namun dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang khusus untuk promosi perseorangan. Banyak dari promosi ini hanya tersedia bagi Anggota Program yang menerima komunikasi spesifik tertarget dari IHG. Anda tidak diizinkan untuk mendaftar ke tawaran tertarget jika Anda tidak diundang untuk berpartisipasi. Melakukan hal tersebut merupakan pelanggaran Program dan dapat mengakibatkan salah satu atau semua hal berikut: pembekuan akun, penghangusan semua Poin, reward, voucher, atau barang yang diterbitkan sesuai dengan penukaran Poin, dan setiap Poin yang terakumulasikan di akun, serta pembatalan akun dan partisipasi mendatang dalam Program.
  9. Pembelian Poin: Anda dapat membeli hingga 150.000 Poin IHG One Rewards dalam satu tahun kalender. Poin harus dibeli dalam pertambahan minimum 1.000 Poin, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui. Ikuti tautan yang tersedia di bagian “Poin Penukaran” dari situs web IHG One Rewards untuk mendapatkan informasi selengkapnya, atau hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG untuk mendapatkan bantuan. Dengan tunduk kepada hukum setempat, pembatalan atau pengembalian tidak diizinkan.
  10. Pengalihan Poin: Poin dapat dialihkan di antara dua akun Anggota yang ditetapkan secara tegas. Ikuti instruksi alihkan poin di sini atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG. Formulir kuasa pengalihan Poin harus diserahkan agar dapat mengalihkan Poin. Setelah kuasa pengalihan diterima dan diproses, pihak yang mengalihkan melepaskan semua hak atas Poin yang dialihkan dengan tunduk kepada hukum setempat; pembatalan atau pengembalian dana tidak diizinkan. Biaya bagi Anggota yang mengizinkan pengalihan adalah $5 AS per 1.000 Poin yang dialihkan, dan hanya dapat dibayar dengan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui.

    Kecuali untuk pengalihan Poin yang diperbolehkan menurut Syarat dan Ketentuan ini atau diizinkan secara tertulis oleh IHG, Poin tidak boleh dijual, dipertukarkan, dilekatkan, disita, dipungut, dijadikan jaminan, atau dialihkan dalam keadaan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada demi hukum, setelah kematian atau sehubungan dengan segala sengketa hubungan rumah tangga dan/atau proses acara hukum.
  11. Pemberian Poin Lainnya: Poin dapat dibagikan sebagai reward, pengakuan, atau insentif, yang mencakup berupa voucher Poin, oleh hotel bermerek IHG kepada tamu dan karyawan hotel dan juga oleh perusahaan lain yang memiliki perjanjian dengan IHG kepada karyawan dan pelanggannya. Voucher poin hanya dibagikan untuk maksud promosi, dan tunduk kepada syarat dan ketentuan yang tertera pada voucher. Voucher poin harus disimpan sesuai dengan instruksi pada voucher. Anda hendaknya menyimpan salinan voucher Poin selama 6 bulan atau hingga deposit muncul di laporan atau catatan akun di situs web IHG One Rewards.
  12. Paket Poin Bonus dan Mil: Tarif Paket Poin Bonus (atau mil) menawarkan kepada Anggota kamar yang digabungkan dengan Poin atau Mil IHG One Rewards ekstra. Syarat dan ketentuan tambahan berlaku untuk Paket Poin Bonus (atau mil) dan harus ditinjau sebelum membeli.
  13. Penyesuaian Masa Inap: Poin dan malam yang tertera di akun IHG One Rewards dapat berubah untuk mencerminkan informasi masa inap aktual, segala penyesuaian didasarkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan promosi, koreksi kesalahan Poin yang diberikan, dan perubahan Program. Jika Anda meyakini bahwa laporan aktivitas akun Anda tidak akurat, hubungi Pusat Pelayanan Pelanggan IHG atau Pusat Pelayanan Pelanggan InterContinental Ambassador. Penyesuaian poin/masa inap tidak akan dilakukan lebih dari 90 hari setelah tanggal laporan. Apabila anggota menyelesaikan Masa Inapnya dalam satu tahun kalender dan meminta penyesuaian menginap pada tahun berikutnya, maka Masa Inap akan melacak Milestone Rewards dalam tahun terjadinya Masa Inap. Simpanlah semua tanda terima kamar hotel untuk arsip, sebab Anda akan memerlukannya untuk permintaan penyesuaian Poin didasarkan pada masa inap hotel tersebut.

 

Menukarkan Poin IHG One Rewards

  1. Reward Night: Poin IHG One Rewards dapat ditukar dengan Reward Night, dan jumlah Poin yang diperlukan untuk Reward Night dapat berbeda-beda tergantung beberapa faktor, termasuk namun tidak terbatas pada merek, hotel, dan hari pada minggu tersebut. Tidak ada tanggal hangus promosi (blackout) untuk Reward Night; namun, inventaris kamar terbatas dan bergantung pada penjualan sebelumnya. Anggota mungkin tidak dapat menukarkan Poin dengan Reward Night di InterContinental Residences, IHG Army Hotels, dan Six Senses Hotels Resorts Spas.
  2. Pemesanan Reward Night: Dibutuhkan reservasi terlebih dahulu untuk dapat menggunakan Reward Night. Reservasi Reward Night tidak memberikan komisi pada biro perjalanan. Anggota dapat menukarkan Poin dengan Reward Night di situs web IHG One Rewards, Aplikasi IHG One Rewards, atau melalui Layanan Pelanggan IHG. Anggota harus masuk ke akun untuk menukarkan Poin secara daring (online) dengan Reward Night. Reservasi Reward Night memerlukan kartu kredit untuk menjamin reservasi. Reservasi Reward Night dapat dibatalkan melalui situs web IHG One Rewards, aplikasi IHG One Rewards, atau melalui Layanan Pelanggan IHG. Tamu akan menerima pemberitahuan untuk menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG jika pembatalan tidak tersedia secara online. Setiap tindakan penipuan atau penyalahgunaan Reward Night, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan reservasi Reward Night setelah Check-In, dapat mengakibatkan penghapusan Poin dan/atau upaya lain yang diizinkan menurut Syarat dan Ketentuan ini. Jika terjadi kesalahan dalam menampilkan harga poin Reward Night, IHG One Rewards berhak membatalkan pemesanan dan mengembalikan poin tersebut. Anggota akan diberi tahu jika hal ini terjadi.
  3. Biaya Tambahan Reward Night: Setiap Reward Night hanya berlaku untuk satu kamar standar untuk satu malam, termasuk pajak atau biaya yang dikenakan oleh Pemerintah provinsi dan/atau daerah. Di Iberostar Beachfront Resorts, Anggota bertanggung jawab untuk membayar pajak atau biaya kondisional/lokal. Tipe kamar di Six Senses Hotels Resorts Spas dapat bervariasi. Konfigurasi hunian, tipe kamar, dan paket makanan untuk Reward Night di resor yang semuanya sudah inklusif akan berbeda menurut merek dan hotel. Jika ada tamu tambahan yang check-in dan tidak termasuk dalam reservasi awal, biaya tambahan untuk orang dewasa, termasuk anak-anak, mungkin berlaku di luar okupansi double. Di Iberostar Beachfront Resorts, Anggota dapat dikenakan biaya untuk tamu tambahan yang tidak termasuk dalam reservasi awal. Harap hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG untuk mendapatkan rincian. Reward Night tidak termasuk makanan dan minuman (dengan pengecualian properti yang semuanya sudah inklusif), gratifikasi, atau biaya tak terduga. Biaya resor dan/atau biaya layanan di masing-masing hotel dapat berlaku. Biaya ini dibayarkan secara langsung ke hotel sebelum Check-Out. Biaya transportasi ke dan dari hotel tidak termasuk.
  4. Reward Night dengan Beberapa Kamar: Reservasi Reward Night dapat dipesan untuk beberapa kamar hotel (hingga 9 kamar) pada tanggal inap yang sama di properti yang sama, dengan ketentuan nomor Anggota IHG One Rewards dicatat pada tiap reservasi, Poin yang diperlukan ditukarkan untuk tiap kamar, dan inventaris tersedia.
  5. Penerima Manfaat Reward Night Pihak Ketiga: Orang yang terdaftar sebagai tamu sekunder dalam reservasi Reward Night dapat melakukan check-in tanpa anggota bersangkutan menginap. Tamu sekunder harus menunjukkan tanda pengenal yang valid dan memberikan metode pembayaran sendiri. Di Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan) jika Anggota memesan Reward Night atas nama orang lain/penerima manfaat lain, Anggota harus menghubungi Layanan Pelanggan IHG tidak kurang dari 7 hari sebelum tanggal masa inap. Anggota harus memberikan detail pribadi tamu yang akan menggunakan Reward Night, sebagaimana diminta oleh IHG. Semua perubahan pada perincian tamu tersebut harus dilakukan melalui bagian Layanan Pelanggan IHG. Jika Anggota tidak memberikan dan/atau mengubah informasi yang diminta dengan tepat waktu atau informasi yang diberikan tidak benar dengan alasan apapun, tamu yang menggunakan Reward Night tidak boleh Check-In dan pemesanan itu akan dibatalkan. Persyaratan ini berlaku untuk semua Reward Night yang diperoleh melalui Masa Inap, Poin, promosi, atau cara lainnya.
  6. Manfaat Masa Inap Reward Night: Manfaat Anggota IHG One Rewards tersedia pada masa inap Reward Night dengan pengecualian manfaat Jaminan Ketersediaan Kamar untuk Anggota Platinum Elite dan Diamond Elite.
  7. Reward Night adalah Tarif yang Tidak Memenuhi Syarat: Anggota tidak dapat memperoleh Poin atau miles/kredit mitra atas tarif kamar yang setara dengan Reward Night; namun, Poin diberikan untuk semua biaya lain yang memenuhi syarat. Reward Night didefinisikan sebagai masa inap di mana Anggota menukarkan Poin untuk, dan termasuk Reward Night yang dipesan melalui Poin & Tunai.
  8. Pembatalan Reward Night:
    Semua merek, termasuk, Properti Six Senses:
    • Bagi Anggota yang membatalkan reservasi Reward Night sebelum waktu pembatalan yang ditetapkan oleh hotel akan memiliki Poin yang ditukarkan untuk reservasi tersebut akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards
    • Anggota yang tidak membatalkan reservasi Reward Night per tenggat pembatalan hotel dan tidak menggunakan reservasi (no-show) akan tetap dikenakan biaya no-show didasarkan pada kebijakan hotel yang berlaku, ditambah pajak, per kamar, yang dibebankan pada kartu kredit yang digunakan untuk menjamin reservasi saat pemesanan.
    Properti Six Senses:
    • Di Six Senses Hotels Resorts Spas, jika Anggota membatalkan atau tidak datang pada pemesanan yang menggunakan Reward Night atau Malam Gratis setelah batas waktu pembatalan berlalu, poin anggota tidak akan dikembalikan dan/atau sertifikat Malam Gratis akan dibatalkan. Peraturan pembatalan berbeda-beda menurut kebijakan hotel.
  9. Diskon Reward Night:
    • Pemegang kartu kredit Platinum Elite, Diamond Elite, dan IHG One Rewards yang memenuhi syarat akan mendapatkan akses eksklusif diskon promosi untuk Reward Night di hotel yang berpartisipasi. Jika memenuhi syarat, pemegang kartu akan memiliki akses awal ke diskon Reward Night.
  10. Reward Night Tidak Berlaku Jika Dilarang oleh Hukum: IHG One Rewards berhak membatasi, menangguhkan, mengubah, menghentikan, mengganti, atau membatalkan program Reward Night kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Reward Night tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum.
  11. Poin & Tunai: Poin & Tunai IHG One Rewards memungkinkan Anda untuk menukarkan kombinasi Poin yang ada, dan Poin yang dibeli pada saat pemesanan, untuk memesan Reward Night. Reward Night Poin & Tunai dapat ditukar di situs web IHG One Rewards, Aplikasi IHG One Rewards, atau melalui Layanan Pelanggan IHG.
  12. Poin & Jumlah Pembelian Poin Tunai: Jumlah yang diperlukan untuk membeli Poin tambahan untuk memesan Reward Night Poin & Tunai dapat berubah sewaktu-waktu. Anda harus menggunakan kartu kredit yang sah dan diterima atau metode pembayaran yang disetujui untuk pembelian Poin.Komponen tunai dari hadiah Reward Night Poin & Tunai yang dilihat dalam mata uang selain dolar A.S. akan disesuaikan, seperlunya, untuk mencerminkan nilai dolar A.S. yang setara pada saat pembayaran.Semua syarat dan ketentuan Reward Night lainnya berlaku.
  13. Pembatalan Poin & Tunai: Setelah menyelesaikan pembelian Poin untuk memesan Reward Night Poin & Tunai, Anda menyetujui bahwa total jumlah dolar A.S. akan langsung dibebankan ke kartu kredit yang sah atau metode pembayaran yang disetujui yang Anda tentukan. Biaya untuk Poin yang dibeli tidak dapat dikembalikan. Jika Reward Night dibatalkan sesuai dengan syarat dan ketentuan Reward Night dan kebijakan pembatalan di dalam hotel, Poin yang dibeli akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards.
  14. Bayar dengan Poin: Anggota yang menginap di hotel bermerek IHG yang berpartisipasi dalam program Bayar dengan Poin dapat menukarkan Poin untuk menerapkan kredit terhadap biaya yang memenuhi syarat pada folio kamar tamu Anggota. Penukaran harus dilakukan melalui Aplikasi IHG One Rewards atau situs web IHG. Program dapat membatasi jumlah transaksi dan/atau jumlah maksimum Poin yang ditukarkan per hari. Untuk syarat dan ketentuan lengkap, kunjungi: Bayar dengan Poin.
  15. Reward Lain: Anda dapat menukarkan Poin dengan reward lain melalui bagian “tukar” di situs web IHG One Rewards. Semua reward tergantung pada ketersediaan, dan pada syarat dan ketentuan serta pembatasan yang diberlakukan oleh pemasok barang, perjalanan, atau lainnya. Reward bervariasi menurut wilayah dan negara tempat tinggal. Jumlah Poin yang diperlukan untuk reward tertentu dapat berubah sewaktu-waktu.

    Katalog IHG One Rewards – dengan memilih katalog, Anda akan diarahkan ke Maritz LLC (“Maritz”), penyedia pihak ketiga yang menyelenggarakan situs web label pribadi (“Situs”) (klik di sini untuk situs A.S., dan klik di sini untuk situs global). Situs menyediakan barang, sertifikat hadiah, dan layanan pemenuhan reward lainnya (“Layanan”) kepada Anggota dengan imbalan Poin, Layanan yang tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan sebagaimana tercantum di Situs. Kewajiban apa pun yang dapat dimiliki IHG kepada Anda yang berkaitan dengan Poin yang ditukarkan dengan reward akan lepas sepenuhnya setelah Anda menerima barang dari Maritz.

    Untuk syarat dan ketentuan lengkap, kunjungi: A.S.: klik di sini atau Global: klik di sini

  16. Informasi Tambahan tentang Reward Lainnya: Anda harus memiliki jumlah Poin yang diperlukan di akun Anda sebelum menukarkan Poin dengan reward. Informasi tambahan tentang reward yang tersedia dapat ditemukan di situs-situs berikut:

    1. Reward Sertifikat Hadiah: Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih kartu bingkisan.
    2. Concierge: (tersedia di A.S., Meksiko, Britania Raya, Jerman, Tiongkok Daratan, Jepang, dan Timur Tengah. Syarat dan ketentuan berbeda sesuai reward yang diminta.
    3. Majalah: Lihat syarat dan ketentuan khusus setelah memilih majalah.
    4. Reward Digital: Anda harus masuk ke akun untuk mengakses informasi Reward Digital. Ikuti tautan ini untuk syarat dan ketentuan.

  17. IHG berhak sewaktu-waktu untuk menghapus, menambah, membatasi, menangguhkan, menghentikan, memodifikasi, mengganti, atau membatalkan pilihan reward dalam Program ini.
 
Aliansi Program Loyalitas
 
  1. Aliansi Program Loyalitas: Di IHG Hotels & Resorts yang berpartisipasi, Anda dapat memilih untuk mengumpulkan Poin IHG One Rewards atau mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, yang berbeda-beda menurut Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi. Aliansi Program Loyalitas adalah program loyalitas pihak ketiga yang menjalin pengaturan dengan IHG dan memungkinkan Anggota program pihak ketiga tersebut, yang juga Anggota IHG One Rewards, untuk mengumpulkan mil atau kredit lainnya untuk program pihak ketiga tersebut alih-alih mengumpulkan Poin. Lihat informasi tambahan di sini.
  2. Perubahan Aliansi Program Loyalitas: Aliansi Program Loyalitas dapat berubah sewaktu-waktu, atas kebijaksanaan IHG semata-mata. Jika Anggota memilih untuk mengumpulkan mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, dan Aliansi Program Loyalitas tersebut kemudian dihapus dari Program, maka pilihan Anggota tersebut akan diubah secara otomatis menjadi pengumpulan Poin IHG One Rewards.
  3. Batasan Aliansi Program Loyalitas: Anda tidak dapat mengumpulkan Poin IHG One Rewards sekaligus mil/kredit Aliansi Program Loyalitas untuk masa inap yang sama, kecuali selama promosi atau penawaran khusus. Untuk mengubah pilihan Poin atau kredit Anda untuk Aliansi Program Loyalitas, kunjungi situs web IHG One Rewards atau hubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG.
  4. Perolehan Aliansi Program Loyalitas: Masa Inap yang Memenuhi Syarat atau aktivitas lain untuk memperoleh Poin, yang menghasilkan pecahan miles/kredit Aliansi Program Loyalitas, akan dibulatkan ke bawah kecuali secara tersurat dinyatakan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini. Semua aktivitas Masa Inap akan diposting ke akun Aliansi Program Loyalitas terakhir yang diminta pada saat Check-Out.
  5. Syarat dan Ketentuan Aliansi Program Loyalitas: Syarat dan ketentuan program Aliansi Program Loyalitas yang ditetapkan mengatur perolehan dan penukaran mil/kredit tersebut. IHG, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, penerima waralaba, dan agennya tidak mengemban tanggung jawab atas mil/kredit Aliansi Program Loyalitas atau syarat dan ketentuan dari program Aliansi Program Loyalitas lainnya.
  6. Aliansi Program Loyalitas dan Afiliasi IHG:  Dari waktu ke waktu, IHG dapat menawarkan opsi reward dari Aliansi Program Loyalitas kepada Anggota IHG One Rewards melalui komunikasi keanggotaan. Semua program loyalitas yang disertakan dalam Aliansi Program Loyalitas adalah kontraktor independen. Tidak ada sesuatu pun dalam Syarat dan Ketentuan atau materi lain yang berkaitan dengan Program yang ditujukan atau ditafsirkan sebagai pembentukan hubungan keagenan, kemitraan, atau usaha bersama antara IHG dan program loyalitas lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kata mitra. IHG, penerima waralaba, dan agennya tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas perilaku Aliansi Program Loyalitas dan/atau program atau layanan mereka, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan atau penghentian layanan oleh Aliansi Program Loyalitas atau bisnis independen lainnya yang dapat memengaruhi reward Program, pengumpulan Poin IHG One Rewards, atau penyerahan produk atau layanan yang mereka tawarkan. IHG bertanggung jawab atas penyediaan reward hanya dalam Program IHG One Rewards. 
  7. Menukarkan Poin menjadi Miles atau Kredit: Anda dapat menukarkan Poin IHG One Rewards menjadi mil/kredit dengan Aliansi Program Loyalitas yang berpartisipasi hanya dalam pertambahan blok untuk Aliansi Program Loyalitas yang ditentukan sebagaimana tertera di sini. Pelajarilah program Aliansi Program Loyalitas Anda guna menentukan mil/kredit program loyalitas yang diperlukan untuk memperoleh reward program loyalitas pilihan Anda. Waktu posting mil atau kredit berbeda-beda berdasarkan Aliansi Program Loyalitas dan dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu untuk diposting ke akun program loyalitas Anda yang lain. Program IHG One Rewards mengatur operator program loyalitas lain untuk memposting kredit yang sesuai ke akun Anda tetapi tidak memiliki tanggung jawab lain untuk konversi poin. Setelah postingan mil atau kredit ke akun program loyalitas Anda yang lain, semua risiko kehilangan, kepailitan, pencurian, atau penolakan akan ditanggung oleh Anda, dan tidak akan ada pengembalian atau konversi ulang Poin IHG One Rewards menjadi opsi reward lain apa pun. Setelah Poin IHG One Rewards ditukarkan menjadi mil/kredit Aliansi Program Loyalitas, mil/kredit tersebut tidak dapat ditukarkan kembali menjadi Poin atau dialihkan ke program Aliansi Program Loyalitas lain.
  8. IHG, penerima waralaba, dan agennya tidak memberikan garansi, jaminan, atau penyajian apa pun jenisnya, yang tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan butir atau barang atau produk atau jasa dari mitra aliansi program loyalitas, dan tidak bertanggung jawab atas syarat dan ketentuan atau perilaku aliansi program loyalitas atau program loyalitas vendor lainnya dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara atau biaya hukum lainnya), kecelakaan, atau ketidaknyamanan yang dapat timbul sehubungan dengan penggunaan butir atau barang atau produk atau jasa dari mitra aliansi program loyalitas atau sebagai akibat dari segala pengingkaran atau kerusakan butir tersebut, atau sebagai akibat dari partisipasi Anda dalam program aliansi program loyalitas.Segala jaminan tersirat atas kelayakan jual atau kesesuaian untuk tujuan tertentu secara khusus disanggah. Sanggahan ini dan pembatasan kewajiban tidak berlaku bagi penduduk New Jersey.

 

Program IHG One Rewards Lainnya

  1. InterContinental Ambassador: Sebagai Anggota IHG One Rewards, Anda juga dapat membeli keanggotaan di program InterContinental Ambassador. Pembelian keanggotaan InterContinental Ambassador menjadikan Anda layak atas tingkat pengakuan yang lebih tinggi dan atas semua manfaat yang diterbitkan untuk keanggotaan InterContinental Ambassador yang hanya berlaku di properti InterContinental Hotels & Resorts di seluruh dunia.
  2. Jika memiliki keanggotaan InterContinental Ambassador, Anda tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang dinyatakan di sini.
  3. Kimpton Inner Circle: Kimpton Inner Circle adalah status khusus undangan yang memberikan hak kepada Anggota IHG One Rewards untuk mendapatkan pengakuan dan jaminan manfaat yang lebih tinggi saat menginap di Kimpton Hotels & Restaurants. Anggota ini tunduk pada semua Syarat dan Ketentuan keanggotaan IHG One Rewards, selain syarat dan ketentuan yang telah ditentukan di sini..
 

Syarat dan Ketentuan IHG® Business Rewards

IHG Hotels & Resorts tertentu berpartisipasi dalam Program IHG® Business Rewards (“Hotel yang Berpartisipasi”), yang dioperasikan oleh IHG sebagai bagian dari Program IHG One Rewards dan dirancang untuk memberikan Poin IHG One Rewards kepada pemesan korporat, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat (seperti didefinisikan di bawah) di Hotel yang Berpartisipasi. Program ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan IHG One Rewards (kecuali sebagaimana disebutkan di bawah) serta syarat dan ketentuan IHG Business Rewards berikut.

Klik di sini untuk daftar Hotel yang tidak berpartisipasi.

IHG Business Rewards tidak berlaku di properti Iberostar Beachfront Resorts.

 

Kelayakan

  1. Keanggotaan dalam IHG Business Rewards tersedia bagi perseorangan yang merupakan pemesan perusahaan, agen perjalanan/pertemuan bisnis, atau pemesan perseorangan, dengan tunduk kepada ketentuan berikut: 
    1. Pemesan korporat adalah orang yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama pemberi kerjanya guna keperluan bisnis. 
    2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis adalah orang yang dipekerjakan oleh biro perjalanan/pertemuan, memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi untuk dan atas nama kliennya guna keperluan bisnis, dan yang dirinya dan biro perjalanan/pertemuannya tidak memiliki perjanjian terpusat dengan perusahaan IHG mana pun yang secara langsung maupun menjadi anggota grup konsorsium biro.
    3. Pemesan perseorangan adalah orang yang memesan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi atas nama mereka sendiri atau orang lain.
    4. Perusahaan dan/atau entitas lain tidak dapat mendaftar.
  2. Agen perjalanan/pertemuan bisnis yang memiliki perjanjian terpusat atau pengganti, atau yang bironya memiliki perjanjian terpusat atau pengganti, dengan perusahaan IHG mana pun tidak dapat mendaftar dalam program IHG Business Rewards.

 

Keanggotaan

  1. Untuk menjadi Anggota IHG Business Rewards, individu di luar wilayah Tiongkok Raya (Tiongkok Daratan, Hong Kong, Makau, Taiwan) harus melengkapi perincian pendaftaran wajib di situs web IHG Business Rewards. Perseorangan di wilayah Tiongkok Raya hanya didaftarkan melalui undangan.
  2. Semua Anggota harus mengonfirmasi penerimaan syarat dan ketentuan ini serta syarat dan ketentuan IHG One Rewards. Poin hanya diberikan setelah syarat dan ketentuan ini diterima.
  3. Semua Anggota harus memberikan informasi kontak yang valid. Apabila perlu, IHG akan menyampaikan kepada Anggota dengan menggunakan informasi kontak dalam akun keanggotaan mereka.
  4. IHG berhak mengakhiri akun dan/atau mencabut Poin jika hal tersebut menentukan, atas kebijaksanaannya semata-mata, bahwa:
    • Akun memiliki beberapa alamat surel
    • Beberapa orang menggunakan akun tersebut, dan/atau
    • Akun tersebut diduga memuat aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
  5. Karyawan IHG, perusahaan IHG, atau hotel bermerek IHG tidak boleh menjadi Anggota IHG Business Rewards.
    Anggota bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan perundang-undangan setempat, syarat dan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, kebijakan dan prosedur internal pemberi kerjanya, serta segala aturan lainnya yang berlaku bagi mereka.IHG tidak bertanggungjawab atau berkewajiban atas kepatuhan tehadap kebijakan ini.
  6. Agen pemesan dan perjalanan/pertemuan bisnis harus mendapatkan persetujuan dari pemberi kerjanya untuk menjadi Anggota IHG Business Rewards. Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, perseorangan mengonfirmasi bahwa pemberi kerjanya telah menyetujui partisipasi mereka dalam IHG Business Rewards.
    1. IHG dapat mewajibkan persetujuan tertulis pemberi kerja untuk verifikasi sebagai ketentuan menjadi Anggota IHG Business Rewards. IHG berhak membatalkan keanggotaan jika persetujuan tertulis tidak dapat diberikan. Anggota menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan IHG dari kewajiban, biaya, dan/atau ganti rugi apa pun yang berkaitan dengan klaim pihak ketiga yang timbul dari kelalaian Anggota IHG Business Rewards untuk memperoleh persetujuan sebelumnya dari pemberi kerjanya untuk berpartisipasi di IHG Business Rewards.
    2. Di Tiongkok Raya, agen perjalanan/pertemuan bisnis harus mengungkapkan partisipasinya di IHG Business Rewards saat memesan untuk dan/atau atas nama kliennya guna keperluan bisnis. Pemesan korporat dan agen perjalanan bisnis boleh atas kebijaksanaannya menunjukkan persetujuan pemberi kerjanya dan pengungkapan agen perjalanan bisnisnya, secara berturut-turut kepada IHG, yang harus dikirimkan ke ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Anggota IHG Business Rewards yang berganti pemberi kerja harus:
    1. Memperbarui perincian kontak mereka secara online
    2. Mendapatkan persetujuan dari pemberi kerja baru mereka untuk berpartisipasi dalam IHG Business Rewards
    3. Memberikan informasi lebih lanjut yang diminta oleh IHG
    4. Untuk menghindari keraguan, syarat dan ketentuan ini bersifat pribadi bagi Anggota IHG Business Rewards dan berlaku secara penuh bagi Anggota tersebut terlepas dari perubahan pemberi kerja
  8. Anggota dapat membatalkan keanggotaan di IHG Business Rewards melalui pemberitahuan tertulis (yang mencakup lewat surel) ke Pusat Layanan Pelanggan IHG. Anggota dapat membatalkan keanggotaan mereka di IHG Business Rewards tanpa membatalkan keanggotaan mereka di IHG One Rewards.

 

Kepatuhan Hukum

  1. Partisipasi dalam IHG Business Rewards dan perolehan atau penukaran Poin tidak berlaku apabila dilarang oleh hukum dan tunduk pada peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku (yang mencakup, untuk menghindari keraguan, undang-undang anti-suap Britania Raya dan Amerika Serikat yang berlaku secara internasional).

 

Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat

  1. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat, sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, mencakup semua pengeluaran untuk hal berikut:
    • Kamar tamu
    • Pertemuan dan acara
    • Ruang konferensi
    • Layanan makanan dan minuman terkait pertemuan dan konferensi
    • Paket pertemuan lengkap
  2. Kecuali jika disepakati lain oleh Hotel yang Berpartisipasi, Poin tidak dapat diperoleh di IHG Business Rewards bersama penawaran/promosi khusus lain di luar program IHG Business Rewards. 
  3. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat untuk kamar tamu hanya mencakup kamar tamu yang dipesan Anggota IHG Business Rewards untuk orang lain. Tidak mencakup pembelanjaan untuk kamar tamu Anggota IHG Business Rewards sendiri.
  4. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat tidak termasuk:
    • Pajak, tip, atau biaya layanan apa pun
    • Biaya vendor/pemasok luar
    • Semua biaya insidental peserta termasuk makanan dan minuman perseorangan, atau pengeluaran lainnya, termasuk pengeluaran rekreasi.

 

Perolehan Poin

  1. Anggota IHG Business Rewards akan memperoleh 3 (tiga) Poin IHG Rewards untuk setiap $1 dolar A.S. atau mata uang lokal setara yang dibayar untuk Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat di Hotel yang Berpartisipasi, dengan tunduk kepada syarat dan ketentuan ini. Poin akan dibulatkan ke bilangan bulat terdekat dari Poin.
  2. Poin IHG One Rewards yang diperoleh menurut program IHG Business Rewards dianggap sebagai Poin Kualifikasi Elite yang diperhitungkan untuk mencapai status Elite IHG One Rewards. Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat yang dilakukan melalui IHG Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin Bonus Golongan Elite IHG One Rewards. Misalnya: Anggota IHG Business Rewards akan memperoleh poin Kualifikasi Elite IHG One Rewards yang memungkinkan Anggota menaikkan golongan program, yaitu, dari Silver Elite ke Gold Elite dll. Anggota tidak memperoleh Poin Bonus Golongan Elite, yaitu, 20% yang diberikan kepada Silver Elite, 40% untuk Gold Elite, 60% untuk Platinum Elite, atau 100% untuk Diamond Elite. 
  3. Poin hanya diberikan kepada Anggota IHG Business Rewards yang melakukan pemesanan melalui situs web IHG atau secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi. 
  4. Kecuali jika dibedakan oleh syarat dan ketentuan dari promosi yang berlaku, maksimum 60.000 Poin dapat diperoleh untuk pertemuan/acara, yang mencakup semua pemesanan kamar tamu dan Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat lainnya. Dua pertemuan/acara atau lebih yang diadakan oleh organisasi yang sama pada tanggal(-tanggal) yang sama atau tanggal berturut-turut di Hotel yang Berpartisipasi yang sama akan dianggap sebagai satu pertemuan/acara.
  5. Untuk pemesanan yang dilakukan secara langsung dengan Hotel yang Berpartisipasi, Anggota IHG Business Rewards harus memberi tahu Hotel yang Berpartisipasi bahwa pihaknya ingin memperoleh Poin IHG Business Rewards untuk setiap Pembelanjaan yang Memenuhi Syarat sebelum melakukan pemesanan kamar tamu, pertemuan, atau acara yang relevan dan harus memberikan nomor keanggotaan IHG Business Rewards dirinya.
  6. Poin akan dikreditkan ke akun Anggota IHG Business Rewards dalam waktu 45 hari sejak berlangsungnya pertemuan, acara, atau masa inap, dengan ketentuan pertemuan, acara, atau masa inap tersebut telah dibayar sesuai dengan kontrak anggota IHG Business Rewards dengan Hotel yang Berpartisipasi.
  7. Otoritas pajak dapat menetapkan bahwa Poin atau reward yang diterima melalui partisipasi dalam IHG Business Rewards dikenakan kewajiban pajak, termasuk namun tidak terbatas pada pajak asing, federal, negara bagian, dan lokal, biaya tambahan, biaya keamanan, dan pajak keberangkatan. Dalam hal demikian, segala kewajiban pajak, yang mencakup pengungkapan, yang terkait dengan penerimaan dan/atau penggunaan reward merupakan tanggung jawab Anggota IHG Business Rewards.
  8. Anggota yang meyakini bahwa aktivitas akunnya tidak akurat harus menghubungi Hotel yang Berpartisipasi yang relevan. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan pertanyaan di Hotel yang Berpartisipasi, mereka harus menghubungi Pusat Layanan Pelanggan IHG. Penyesuaian poin hanya akan dilakukan hingga 90 hari setelah tanggal laporan akun anggota. Anggota harus menyimpan semua tanda terima dan faktur hotel sebagai catatan mereka, sebab akan diperlukan untuk permintaan penyesuaian Poin.
 
Terakhir diperbarui pada tanggal 1 April 2024