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clean-promise

    

清潔な環境への取り組み

    

ご旅行再開の折には万全の準備を整えてお客様をお迎えいたします。

今後、全世界における新たな旅行基準や期待値への対応に従い、IHGにおいてもクレンリネスの定義を改めてお客様のホテル体験をより快適なものとし、健康的なご滞在を総合的にサポートしてまいります。IHGにおけるクレンリネスへの取り組みの拡大:

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Cleveland Clinic(クリーブランドクリニック)、Ecolab(エコラボ)、Diversey(ディバーシー)といった業界トップの専門機関との提携

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IHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)の強化による、科学的根拠に基づくプロトコルやサービス手順の採用

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強化版の世界共通 IHGクリーンプロミスの実施

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以上のように手順を強化することで、さらなる信頼感を得ると共にホテルチームへの安全確保を提供できるよう努めてまいります。

IHG Way of Clean/IHGウェイ オブ クリーン

IHGでは、清掃手順の厳格化に長年取り組んでおります。その取り組みの一環として、2015年、衛生や清掃の技術・サービス業界における世界トップであるEcolab(エコラボ)とDiversey(ディバーシー)との提携により開発したIHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)プログラムを導入いたしました。

同プログラムでは、世界保健機関(WHO)、米国疾病予防管理センター(CDCP)、欧州疾病予防管理センター(ECDC)ならびに世界各地のマーケットの地方公衆衛生機関を含む、地域的・国際的保健衛生機関の提言を反映し拡大を行ってきました。

IHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)には、医療機関で使用されるレベルの殺菌消毒剤によるディープクリーニングが含まれています。さらにホテルの各エリアにおいて、以下の項目を含む清掃手順の強化を行います。

  • ホテル内およびIHGホテルズ&リゾーツの予約チャネルにおけるクレンリネス情報
  • ソーシャルディスタンスを取り入れたオペレーション手順
  • ホテルスタッフによる必要に応じた個人用保護具(PPE)の使用ガイダンス
  • スタッフのトレーニングと認証のアップデート
  • ホテル内各所の高頻度接触面エリアでの消毒ステーションの設置
レセプション(パーティー)形式

レセプション(パーティー)形式

チェックイン時の接触頻度の低減、タッチレス支払いの導入、フロントデスクの飛沫ガードスクリーン使用、消毒ステーションの設置、消毒済みキーカードの使用、チェックアウトのペーパーレス化

客室 施設

客室 施設

客室備品・高接触アイテムの削減、新しいランドリー手順の導入、客室内のIHGクリーンプロミスカードの設置

食べ物と飲み物

食べ物と飲み物

ブッフェ・宴会・ルームサービス・ケータリングに関する新しいアプローチの導入

安心のミーティング

「安心のミーティング」プログラムは、ミーティング&イベントスペースのディープクリーニングや頻繁な清掃を提供するハイブリッドおよび対面ミーティングのためのソリューションです。お客様のイベントやミーティングのニーズに応じ、手指消毒ステーションの十分な設置、ソーシャルディスタンスに配慮した座席配置やミーティングルーム レイアウト、参加者の動線管理に関するガイダンス、個食パッケージのお食事オプション提供などが含まれます。

公共スペースと設備

各地の施設全域にわたる、高頻度接触面のディープクリーニングの追加、ソーシャルディスタンス促進のサイネージ、スイミングプール・フィットネスセンター・ラウンジ等に関するベストプラクティス。

IHG Way of Clean

IHGクリーンプロミスにおけるお客様へのお約束:「きれい」だけでは満足しません — IHGではハイレベルなクレンリネスを追求します。具体的には、IHGのスタンダードに準じて客室を清潔かつ整理整頓とメンテナンスの行き届いた状態にします。万が一、チェックイン時の状態が基準に満たない場合には、適正なレベルまで清掃することをお約束いたします。


中華圏(中国、香港、台湾、マカオ)におけるIHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)については、 ihg.com/cleangcenをご覧ください。

Mr & Mrs Smithのホテルは、IHGリワーズ プログラムと提携していますが、IHGブランドのホテルではありません。従って、Mr & Mrs Smithのホテルには、IHG Way of Clean(IHGウェイオブクリーン)およびIHGクリーンプロミスは適用されません。Mr & Mrs Smithのホテルでは、 異なる衛生安全基準に準じています