IHG®リワーズクラブ「Hotels Anywhere」特典 ご利用規約
IHG® Rewards Club(以下「IHG®リワーズクラブ」)プログラム(以下「本プログラム」)のメンバーシップおよび会員特典は、InterContinental Hotels Group(インターコンチネンタル ホテルズ グループ)内の企業である、Six Continents Hotels, Inc.(シックス・コンチネンツホテルズ・インク)(以下「SCH」)およびその子会社、関連会社(以下、総称して「IHG」)の独自の裁量にて提供されます。現在のプログラム対象ホテルブランドは、InterContinental®、Crowne Plaza®、Hotel Indigo®、Holiday Inn®、Holiday Inn Express®、Express by Holiday Inn™、Holiday Inn Select®、Holiday Inn SunSpree® Resorts、Holiday Inn Resort、Holiday Inn Garden Court®、Holiday Inn Club Vacations™、Staybridge Suites®、Candlewood Suites®(以下総称して「IHGホテル」)が含まれます。ブランドは、SCHの独自の裁量により追加または削除される場合があります。「Hotels Anywhere」特典は、Hotels AnywhereウェブサイトにログインするIHG®リワーズクラブ会員の方のみに提供される特典です。
SCHは、外部サービスプロバイダーであるSwitchfly, Inc. (以下「Switchfly」)と契約し、同社がプライベートブランドのホテル滞在へのポイント交換サイトである「Hotels Anywhere」特典サイト(以下「本サイト」)を提供しています。Switchfly はConnexions Loyalty Travel Solutions, LLC. (以下「Connexions」または「CLTS」)と契約し、同社が単独でホテル滞在旅行代理店としての任務を担い、IHG®リワーズクラブ会員(以下「会員」または「お客様」)がIHG®リワーズクラブ ポイントもしくはポイントと現金を組み合わせて、本サイト上でホテル滞在に交換する機能を提供するものとします。SCH、Switchfly、Connexionsは、そのそれぞれの子会社、関係会社、代表執行役、取締役、従業員、代表者、代理人、担当者、ライセンサーをすべて合わせて、本規約では総称して「関係当事者」とします。ホテル滞在を提供する事業者はすべて独立した契約事業者であり、関係当事者との雇用関係はありません。
本規約(「Hotels Anywhere」特典ご利用規約」)は、お客様が本サイトを利用してIHG®リワーズクラブ ポイント(もしくはポイントと現金)をホテル滞在に交換する際に適用され、かかる交換に関わるお客様の責任を定めています。本サイト上で、ホテル滞在に交換されることにより、お客様は以下の各事項に同意し、保証するものとします。
お客様は、少なくとも満18歳またはお客様の居住地または居住国の法律に定められる成人年齢のいずれか年齢の高い方に達しており、本契約を締結する法的権限を有していること。
お客様が本「Hotels Anywhere」特典 ご利用規約を読み、理解し、同意したこと。
お客様もしくは本サイトを利用するお客様のご家族が提供するすべての情報に虚偽がなく、正確であること。
お客様が、ここに参照するIHG®リワーズクラブ グローバル会員規約(「プログラム規約」)を読み、理解し、同意したこと。
お客様が、ここに参照するIHG®ウェブサイトご利用規約 (「ウェブサイトご利用規約」)を読み、理解し、同意したこと。
お客様は、SCHおよびその許可を得た第三者機関が、「Hotels Anywhere」特典プライバシー ポリシーの定めに従い、お客様の個人情報データを処理することに同意するとともに、お客様のポイント交換リクエストへの対応における必要に応じ、第三者機関(ホテルなど)に対しかかるデータを開示すること、ならびに米国内の会社へのデータ移行を含み、国境を超えてデータを移行することに同意すること。
上記のいずれかの項目に同意いただけない場合は、「Hotels Anywhere」特典プログラムによるホテル滞在への交換のご利用をご遠慮ください。プログラム規約やウェブサイトご利用規約との間に何らかの矛盾がある場合には、本「Hotels Anywhere」特典ご利用規約が優先するものとし、本規約は本サイトに改正した条項を告知することにより、随時改正されることがあります。「Hotels Anywhere」特典ご利用規約の改正条項は、本サイトへの掲載をもって発効するものとします。ホテル滞在を予約することにより、お客様は、随時改正される通りに本「Hotels Anywhere」特典ご利用規約の拘束を受けることに同意するとともに、ご旅行前には同ご利用規約をご自身で確認することに同意するものとします。
本サイトのご利用:本ウェブサイトご利用規約に規定される一般的なウェブサイトご利用に関する条項に加え、お客様は以下の事項について同意するものとします。
本サイトに関連して、お客様が提供する情報の正確性に関するあらゆる過誤に対する責任をお客様が負うこと。
お客様が他の宿泊者に代わってホテル滞在を予約する場合、本「Hotels Anywhere」特典ご利用規約の内容をその宿泊者に通知すること。
本サイトの利用により発生するあらゆる料金、手数料、各種税金については、お客様が完全に責任を負うこと。
ホテル滞在への交換:本プログラム規約に規定されるIHG®リワーズクラブ ポイントの交換に関する条項に加え、お客様は以下の事項について同意するものとします。
ホテル滞在予約は、Connexionsの優先事業者により提供され、一部の営業所や目的地では利用できない場合があること。
本サイトもしくは「Hotels Anywhere」特典プログラムのマーケティング資料に関連して提示されるホテル料金や情報は、特定の状況において期間限定で有効であり、予告なく変更・取り消しになる場合があること。ホテル料金は、ポイント交換/予約時点でのみ保証されます。
IHG®リワーズクラブ ポイント(またはポイントと現金の組み合わせ)で交換できるのは、オリジナルのホテル滞在予約代金および関連する手数料と税金のみであること。本サイトに掲示される客室料金は適用される税込み料金です。ただし、一部のホテルでは、リゾート料金やホテル固有の追加料金など、本サイトに掲載される料金に含まれない料金が加算されることがあります。かかる料金は、ホテルに直接お支払いください。
本サイトでのホテル予約は前払い(事前購入)でのご予約となり、キャンセル料または違約金が課せられる場合があります。詳しくは、本ご利用規約の「旅程の変更またはキャンセル」の項をご確認ください。
ホテルもしくは、ホテル予約やホテルへの予約代金支払いを仲介するサービス事業者が、物品販売税を含む、ホテル宿泊の提供に関連して発生するすべての税金の報告・徴収・減免の義務を負います。上記にかかわらず、付帯料金もしくはご旅行中に発生するその他の手数料等は、お客様の当初のホテル滞在予約には含まれず(お客様の予約確認に特記されている場合を除く)、お客様ご自身でホテルに直接お支払いいただく必要があります。当該の料金には、駐車料金、ルームサービスまたはレストランの利用料金、ミニバー利用料金、電話代、インターネット使用料、客室内有料映画視聴料、フィットネスセンターまたはスパ施設使用料、ベビーシッター利用料金、チップなどを含みますが、これに限定されるものではありません。かかる追加手数料および料金をIHG®リワーズクラブ ポイントの交換により支払うことはできません。ホテルの要件に準じ、現金、主要クレジットカードまたはそれに準じる支払い方法で支払う必要があります。適用される現地法律の定めに応じ、かかる付帯料金には売上税が課せられます。
ホテルへの特別リクエスト(ご希望のベッドサイズ、種類、数など)は、本サイトで特記される場合を除き、お客様の要請に応じて提供されるものであり、保証はできません。リクエストの性質により、手数料や料金がかかる場合があります。当社の優待料金に適用されるホテルの方針により、ご到着予定の24時間前まで、お客様のご氏名がホテルに通知されない場合があります。ホテルへの通知時間以前に特別リクエストされる場合には、「Hotels Anywhere」特典の確認メールに記載のカスタマーサービスの電話番号にて承ります。
ホテルにて大規模な改築・改装が行われる場合には、お客様への通知にあらゆる合理的な努力を払うものとしますが、関係当事者は、ホテルが開示しない場合の責任は負いません。
ホテルでのチェックインの際には、宿泊客のうち1名の氏名が記載された主要なクレジットカード、もしくは現金のデポジット(預り金)が求められる場合があります。チェックインの際には、有効な身分証が必要です。
当社の優先料金に適用されるホテルのポリシーにより、本サイトを通じた予約については、ホテルが採用するロイヤリティ/会員/特典プログラムのポイントやその他のクレジットなどは、一部の例外を除いて適用されません。ポイントやクレジットの獲得は、ホテルの独自の判断により定めれられます。
本サイトが提供するポイント交換プログラムの使用または不正使用、もしくはその両方により本「Hotels Anywhere」特典ご利用規約に違反した場合、お客様のサイトへのアクセスが拒否されるとともに、お客様のIHG®リワーズクラブ会員資格が取り消されることがあります。
ポイントと現金の組み合わせによりホテル滞在を購入される場合には、Connexionsが記録販売店となり、支払いの徴収と処理を行います。取引の処理は、「Trip Charges」として記録されます。
ポイントと現金の組み合わせでの購入の際の、現金部分の支払いに使用いただけるカードは、一部のブランドに限られます。現在ご利用いただけるカードは、Visa、MasterCard、American Express、Discoverの各クレジットカードとVisa、MasterCardのデビットカードです。
すべてのホテルの客室レートは、当初はUSドル(USD)で価格表示されます。
旅程の変更およびキャンセル:IHG®リワーズクラブ ポイント交換の時点で、すべてのホテル滞在の購入は確約したものとみなされます。予約変更・キャンセルポリシーは、ホテルならびに予約された特定の優待料金により異なります。旅程を変更する必要がある場合には、「Hotels Anywhere」特典の確認メールに記載のカスタマーサービスの電話番号までご連絡ください。
一部の例外を除き、ホテル到着予定日およびチェックイン日までに十分な時間の余裕を持って(例外を除き、通常は72時間前)キャンセルを要請される場合、お客様が当初のホテル滞在の購入に使用されたIHG®リワーズクラブ ポイント(またはポイントと現金の組み合わせ)のうち少なくとも一部は返還されます。但し、本サイトで購入可能なホテル滞在の一部はキャンセル不可であり、IHG®リワーズクラブ ポイントと現金(該当する場合)は返還されません。すべてのご予約のキャンセルには、予約1件あたり少なくとも35USドルのサービス料がConnexionsより請求され、同社に直接支払われるものとします。到着およびチェックイン予定日以降には予約の返金はいたしません。ホテル滞在予約に対する「ノーショー」(予約日時にお越しいただけない場合)は、一部の例外を除き、与信残高なく決済金額を完全に喪失します。
ホテル滞在予約は通常、チェックイン以前の変更が可能です。但し、ホテルの空室状況とポリシーに準じます。チェックイン予定から48時間以内の宿泊者氏名の変更は承りません。場合によっては、変更ができないことや許可されないことがあります。すべての変更には、予約1件あたり35USドルのサービス料がConnexionsより請求され、同社に直接支払われるものとします。ホテルのポリシーに定める通り、予約の変更には1室1泊あたりの追加手数料や追加料金が課せられる場合があります。
ご予約のキャンセルまたは変更にかかる追加手数料や料金は、いずれもIHG®リワーズクラブ ポイントでお支払いいただくことはできません。Connexionsもしくはホテルへの支払いは、主要クレジットカードまたはそれに準じる支払い方法にて行う必要があります。Connexionsに直接お支払いいただく料金はすべて、USドルでお見積り、請求させていただきます。予約変更手数料は、予告なく変更されることがあります。Connexionsが記録販売店となり、支払いの徴収と処理を行います。取引の処理は、「Trip Charges」として記録されます。天候、戦争、テロリズム、伝染病の集団発生、自然災害、市民による暴動行為、その他の天災などによる不随意の変更やキャンセルの場合には、Connexionsまたはホテル、もしくはその両方の判断により、関連する料金が免除される場合があります。
国外旅行の要件:一般的に国外への旅行には、有効なパスポートが必要です。査証(ビザ)に関する方針は国により異なりますが、必要な場合には、出発前に旅行者本人単独の責任において取得する必要があります。政府による旅行要件に準じることや、パスポートや査証(ビザ)といった出入国書類やその他必要な書類を提示することは、旅行者自身の責任です。
お子様に関する要件:お子様に関するポリシーは、ホテルにより異なります。お客様に適用されるお子様に関する特典は、当該の特典を提供するホテルが提供するものとします。
18歳未満のお子様が、実父母のいずれかが同伴することなく、国外に渡航する場合には、実父母のいずれかからの許可を記した公証文書を携行することが求められます。かかる文書の要件に準じることは、旅行者単独の責任です。
危害の存在:SCHおよびその他の関係当事者は、健康危害、政治情勢、気象被害、サプライヤーの財務情報、治安、外国の入国に関する要件等についての特別な知識をもつものではありません。また、いかなる旅行先についてもリスクを伴わないことを表明したり、保証したりすることはありません。具体的な渡航先の状況や危険度については、state.gov(英語)、tsa.gov(英語)、www.dot.gov(英語)、www.faa.gov(英語)、www.cdc.gov(英語)、www.treas.gov/ofac(英語)、
http://www.cbp.gov(英語)、www.international.gc.ca(英語)をご確認ください。
責任限定条項:いかなる場合にも、SCHまたはその他の関係当事者は、契約行為または不法行為、その他の事由の如何を問わず、本サイトの使用、本「Hotels Anywhere」特典の規約、IHG®リワーズクラブ ポイントのホテル滞在への交換、当該のホテル滞在の使用もしくは関連する旅行に何からの形で関連して生じた、いかなる負傷、死亡、損失、請求、損害、天災、事故、遅延、およびいかなる種類の特別・例外的・懲罰的・偶発的・派生的損害に対しても、かかる損害の可能性の示唆を関係当事者が受けていた場合でも、一切の責任を負うことはありません。ホテルが本「Hotels Anywhere」特典のご利用規約への準拠を怠った場合や、適用される連邦・州・地方法規への準拠を怠った場合にも、いかなる関係当事者もその責任を負うことはありません。上記にかかわらず、万が一、本サイトの利用に関連した損失や損害に対して、いずれかの関係当事者に責任が生じた場合には、お客様は当該の関係当事者の責任が、問題となるホテル滞在に交換したIHG®リワーズクラブ ポイント(もしくはIHG®リワーズクラブ ポイントと現金の組み合わせ)の額面を超えないことに同意するものとします。一部の国・州・準州・地方においては、下に記載の通りの米国法およびジョージア州法の選定にもかかわらず、適用される可能性のある法律の範囲において責任の限定が認められない場合があり、当該の地域においては上記の限定は適用されないことがあります。
賠償:お客様は、お客様が本「Hotels Anywhere」特典のご利用規約に違反した場合や、お客様による何らかの法律違反もしくは第三者に対する権利侵害のいずれかに起因または関連して発生した第三者からの苦情や要求(妥当な弁護士費用等を含む)について、IHGとその他の関係当事者、およびそのそれぞれの子会社・関連会社・役員・取締役・代理人・従業員に対して賠償し、損害がかからないようにすることに同意します。お客様もしくは他者による違反について関係当事者が対処しなかった場合にも、そのことをもって、後続もしくは類似の違反について対処する権利を放棄するものでありません。
旅行販売者:Connexionsは、米国における旅行登録販売者です。
準拠法:お客様による本サイトの利用、本「Hotels Anywhere」特典 ご利用規約、「Hotels Anywhere」特典プログラムに起因・関連して生じたあらゆる紛争は、集団訴訟を行うことなく個別に対処するものとし、また米国法およびジョージア州法に準拠して解釈され、施行されるものとします。本プログラムの規則のいずれかが現地法と矛盾する場合には、現地法が適用されます。
最終性条項:本ご利用規約は、ここに含有・参照される事項を併せ、本規約の主題についての完全合意をなすものとし、本規約の主題にかかわる従前の理解や合意(口頭または書面によるものにかかわらず)に優先するものとします。また、書面によるものもしくは、かかる改正や変更が本サイトに掲示される場合を除き、本ご利用規約を改正もしくは変更することはできません。