1. 契約関係

これらのイベロスターご利用規約で使用される「お客様」とは、IHGウェブサイト（以下、「サイト」といいます）経由でイベロスター ビーチフロント リゾーツにご予約いただく自然人または法人を指します。イベロスターご利用規約とサイトご利用規約との間に何らかの不一致がある場合、お客様のご予約がイベロスター ビーチフロント リゾーツ ホテルに関するものであれば、イベロスターのご利用規約が適用されます。

選択されたイベロスター ビーチフロント リゾーツにおけるすべての宿泊予約について、お客様は、そのご予約のマーチャント オブ レコード（登録販売者）である、ご予約プロセス中に指定された営利企業（以下、「イベロスター」といいます）と直接契約するものとします。

イベロスター ビーチフロント リゾーツに関する情報はサイトに掲載されており、お客様が選んだ関心をお持ちのロケーションにおけるイベロスター ビーチフロント リゾーツの空室状況をご確認いただくことができます。しかし、かかる情報が契約責任を生じることはありません。その代わり、宿泊予約のプロセスにおいて、お客様は宿泊予約の日付、選択したイベロスター ビーチフロント リゾーツ、レート、変更やキャンセルに関する規約について明示的な同意を示すものとします。

選択されたイベロスター ビーチフロント リゾーツの宿泊予約を行うことは、お客様が本ご利用規約の個々およびすべての条件を完全かつ無条件に遵守し、承諾することを意味します。宿泊予約は、確定されると保証されます。

ご滞在は、かかる宿泊予約の名義人およびその同行者のみがお楽しみいただけます。

2. 宿泊予約の変更

イベロスター ビーチフロント リゾーツのご滞在の延長または短縮、あるいは客室数や客室タイプの変更をご希望の場合、お客様はご利用いただける手段を通じてIHGに速やかに通知する必要があります。たとえば、IHGカスタマーサービスラインへのご連絡、IHGウェブサイトやIHGモバイル アプリからの問い合わせなどをご利用ください。お客様がリクエストした変更は、その宿泊予約に適用されるレートの条件に基づいて手配されます。

日付変更によってレートが変わる場合、そのご滞在の日付に対応するレートが適用されます。

3. 団体予約

以下の状況のいずれかに当てはまる場合は団体予約に該当します。

• 同一名義人名、または名義人が重複しており、同一の日付で申し込む9室以上の宿泊予約（全日程のうち一部の日付が重複する場合は、その重複する日付）。
• 団体と呼ばれる宿泊予約、他の宿泊予約に関連付けられた宿泊予約、またはお客様とのやり取りや受け取った情報に基づいてイベロスターが団体であると判断した宿泊予約は、個人予約または単独の予約ではありません。

お客様およびイベロスターが団体予約に適用される他の特別な条件に合意した場合であっても、以下の支払い条件は変わらず適用されます。

• 宿泊予約・確定日の翌日から起算して遅くとも7日以内に、宿泊予約にかかる総額の30%を支払う必要があります。
• ご到着日の前日から起算して60日前までに、宿泊予約にかかる総額の20%を支払う必要があります。チェックイン日が異なる宿泊予約の場合、最も早いチェックイン日が基準となります。
• 残りの50%につきましては、ご到着日の前日から起算して15日前までにお支払いいただく必要があります。チェックイン日が異なる宿泊予約の場合、最も早いチェックイン日が基準となります。
• 早期キャンセルの場合、お支払い済みの金額は払い戻されません。

複数の宿泊予約（4～8室）の場合、イベロスターはその宿泊予約について、特別な支払い条件の適用やお客様の事前の身元確認、あるいはキャンセルする権利を留保します。

団体予約はキャンセルできません。団体予約をキャンセルする必要がある場合、かかる宿泊予約に適用されるレートの条件に関する別段の合意がない限り、そのご滞在にかかる総額の100%を違約金として頂戴いたします。お客様のご滞在について、お客様が宿泊予約をキャンセルせず、ご予約済みの日程でホテルにおいでいただけなかった場合（ノーショウ）、かかるご滞在の総額の100%が違約金として適用されます。同様に、お客様がご予定日より早くチェックアウトした場合もご予約の全日程分が請求されます。団体予約を変更すると違約金が発生する可能性があります。具体的な違約金の金額はかかる宿泊予約に適用されるレート条件によって決まります。

4. 宿泊予約の一般条件

イベロスター ビーチフロント リゾーツに宿泊予約を行うことで、お客様は以下について同意するものとします。

• お客様が法定年齢に達しており宿泊予約を行う完全な能力を有していること、および、イベロスターご利用規約のすべてを理解し承諾していること。
• お客様がご宿泊予約時に提供する情報が真実であり、完全なものであること。
• お客様の宿泊予約には、本ご利用規約および、本ご利用規約のすべてのキャンセルポリシーおよびノーショウポリシーが適用されること。
• お客様の宿泊予約は、本サイトを通じて送信されてから24時間以内に電子メールで確定されること。確定を通知する電子メールを受信していない場合、お客様の宿泊予約は確定されていません。お客様の電子メール アカウントまたはサーバの問題により確認メールを受信できなかった場合、イベロスターはその責を負いません。
• 宿泊予約を行うことにより、お客様はイベロスター（または、イベロスターの代理としてIHG）がお客様のお支払いカードの事前認証を実施して資金の有効性およびお支払いカードの元データを確認することに同意することになること。
• 宿泊予約が行われると、確定された電子ドキュメントがアーカイブに保管されることになり、お客様はいつでもそのドキュメントにアクセスできること。
• 正しいイベロスター ビーチフロント リゾーツに、正確な日付、客室数、宿泊人数で宿泊予約していること。イベロスター ビーチフロント リゾーツとの明示的な合意がない限り、客室がご利用いただけるのはご到着日の午後3時からご出発日の午前11時までとなります。
• 宿泊予約の条件と料金が、ご予約の時点で明示的に提示されたレート条件に規定されたものであること。料金には、明記されていないサービス、および、旅行者税（または、額面金額に関係なく他の種類の地方税）、移動、チップ、電話、ランドリーサービス、ミニバー、駐車場などの追加料金が含まれていないこと。この点につきましてご質問がございましたら、お客様が選択された施設にお問い合わせください。
• お客様またはその予約で宿泊されるゲストは、支払いを行うクレジットカードまたはデビットカードを保有していること。宿泊予約に使用したクレジットカード／デビットカードの名義人は、イベロスター ビーチフロント リゾーツに滞在するお客様と一致していなければなりません。宿泊予約に使用したクレジットカード／デビットカードはご到着時に、提供された情報が正しいことを確認させていただく場合があります。その際、カード保有者が立ち会う必要があります。
• お支払いは、選択されたレートに応じ、ご予約の確定時または選択されたイベロスター ビーチフロント リゾーツのチェックイン時に行うものとします。その他のケースとして、キャンセルまたはノーショウの場合、かかる宿泊予約はキャンセルされることになり、レート条件に記載されていない限り、かかるご滞在の総額の100%がお客様に請求されることになります。これは各地域によって変動・異なる可能性があります。
• イベロスターは、システムエラー、サードパーティ、その他の不測の状況の影響を受ける可能性のある宿泊予約を変更する権利を留保します。こうした状況が発生した場合、現在の有効な料金および／または可能な代替策についてお客様に書面で通知します。新たな条件に同意いただけない場合、お客様はかかる宿泊予約を無償でキャンセルする権利を有するものとします。宿泊予約の変更後48時間以内にお客様からご回答をいただけなかった場合、イベロスターはかかる宿泊予約をキャンセルさせていただくことになります。この場合、お客様に費用はかかりません。
• 支払いに使用されたクレジットカードに問題があることが判明した場合、不一致がある場合、カード保有者と宿泊予約者名または滞在者名が一致しない場合、本規約に定められたご利用規約のいずれかに違反した場合、イベロスターはかかる宿泊予約を一方的にキャンセルする権利を留保します。
• すべての旅行者（子どもを含む）は例外なく、当該国または訪問国の法律に従って、パスポートやIDカードなどの個人書類および家族書類を適切に携帯する必要があります。18歳未満の未成年者の場合、親または保護者、あるいは親／保護者によってしかるべく承認された成人の同伴が必要です。これは各行政機関からも要請される条件であると想定されます。
• イベロスターは、予約金額に基づいて行われた通貨換算について、お客様の銀行によるものであるか、支払いプロセス中にお客様が承認して介入したサードパーティであるかにかかわらずその責任を負いません。したがってお客様は、支払いの一環としての通貨換算に直接的または間接的に関連する損害に関するすべての請求について、イベロスターおよびIHGをすべての責任から免責し、また、イベロスターおよびIHGに損害を与えず、イベロスターまたはIHGに対して損害賠償訴訟を起こさないことに同意するものとします。

5. IHG One Rewards

IHG One Rewardsプログラム（以下、「プログラム」といいます）は、Six Continents Hotels, Inc.（IHG）によって提供されています。お客様がIHG One Rewardsメンバーである場合、当プログラムへのご参加には当プログラムのご利用規約が適用されます。当プログラムのご利用規約はこちらでご確認いただけます。

6. データ保護情報

イベロスター ビーチフロント リゾーツにおける予約の管理とお申し込みされたサービスの提供においてお客様のデータの処理に責任を有する企業は、本イベロスターご利用規約において「イベロスター」として特定される営利企業です。

コミュニケーションおよび宣伝を目的とするこのサイトを経由して収集されたお客様のデータの処理に責任を負う企業は、Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.（登記住所：C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain）（Grupo Iberostar）です。

お客様はこのデータにアクセスし、それを修正・削除する権利およびイベロスター ビーチフロント リゾーツ プライバシーポリシーに規定されたその他の権利を有します。

またお客様は、イベロスター ビーチフロント リゾーツ プライバシーポリシーにおいて処理される前述のデータについてさらに詳細な情報を閲覧することもできます。

お客様は、イベロスター グループのデータ保護責任者（privacy.dpd@grupoiberostar.com）にお問い合わせすることができます。

7. 適用法および裁判管轄権

契約がPortal Interactiv, S.L.で規定されたすべての予約について、お客様はあらゆる代替的な裁判管轄権を放棄し、代わりにスペインのPalma de Mallorcaの裁判所および審判機関が専属的管轄権を有することに明示的に同意します。

その他のすべての状況において、お客様は、選択したイベロスター ビーチフロント リゾーツでのご滞在に関連するあらゆるクレームについて、滞在先の現地裁判所および審判機関とともに対処することに明示的に同意します。

発効日：2023年12月11日