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Impression générale

4,6

en fonction de 1374 avis
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Ratings Breakdown

1374avis

  • 5 Étoiles
    1000
  • 4 Étoiles
    261
  • 3 Étoiles
    65
  • 2 Étoiles
    27
  • 1 Étoiles
    21

需要改进,加强管理

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septembre 02, 2019

连续3年入住烟台南山皇冠假日酒店,每次来都能看到酒店周边环境的不断改善。但对于酒店本身而言,则愈发有一些退步了。第一,酒店房间设施有些老化,家具、地毯均可见陈旧痕迹。第二,一楼大厅早餐无人领位,落座后也没有人员问候茶或咖啡,餐厅桌椅污渍斑驳,缺乏清理。第三,泳池水质不好,已经可以肉眼看出混浊,不清澈,做为五星级酒店泳池,实在不应该。第四,入住前酒店与我沟通了入住需求,我已经在电话中明确了入住需求,但是到店后并没有得到满足。最后办理入住的人员虽然帮助我完成了所有需求,但是既然已经提前致电咨询过要求了,为何到店也没有得到落实呢?第五,床褥总有潮湿的感觉,不知道是不是因为气候的缘故……第六,办理入住时同时登记了车牌号,并且说明了要住4天3晚,但是到了第三天出现车辆无法进出停车场问题,停车场工作人员在得知我是住店客人身份后非但不能协助解决问题,还要让我自己去和前台联系,真是匪夷所思……第七,相比上一次入住,卫生间增加了卫洗丽设备,这一点非常赞,但是除了座圈加热功能外,其他功能都无法使用,真真是个摆设……希望酒店能够对以上问题加以重视,给优悦会会员一个完美的假期体验。

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