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Opinión
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81%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.1

en base a 750 opiniones
81%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

750opiniones

  • 5 Estrellas
    384
  • 4 Estrellas
    180
  • 3 Estrellas
    84
  • 2 Estrellas
    54
  • 1 Estrellas
    48

A real disaster

By

11 junio 2018

I chose this hotel basically for its position and the fact it belongs to IHG. My understanding was that the hotel was somehow old but I would never thing it was that old.
I got to the reception and I was happy to discover I had been upgraded to the Presidential Suite. Never again! The room was huge but terribly old, with old furniture, old carpets and finitures. The room was very cold, I put all controls at the max temperature, went back to reception and advised that something was wrong and that my room was cold. When i came back to the room I made the big mistake not to ask to change it. It was still very cold but I was very tired and fell asleep. I had a very cold night, the blanket was not enough. Cold air was coming from the window although it was closed (see picture) and it would have been impossible to make it warm. The following morning I complained with reception again and told them that such room should not be given to any guests given the bad conditions. I was really upset and told them I will never go again. After complaining I was offered 25% discount on the rate...not much given i got a terrible cold and cough with bad sore throat and I am now taking antibiotics to fight ithem. The hotel is undergoing a major renovation and I am sure this will represent a great improvement but as of now I do recommend to avoid staying here.

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