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Opiniones de los huéspedes

Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.

Opinión
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93%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.4

en base a 1669 opiniones
93%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

1669opiniones

  • 5 Estrellas
    991
  • 4 Estrellas
    522
  • 3 Estrellas
    92
  • 2 Estrellas
    33
  • 1 Estrellas
    31

ウェルカムドリンク

By

31 marzo 2020

club

ウェルカムドリンクのチケットをいただきました。たいがいラウンジなどに行く必要がありますが、冷蔵庫内の飲み物でも対応していただき助かった。他のホテルでも融通が利くようにしてほしい。

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丁寧な対応

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29 marzo 2020

いつもながら、親切な対応頂き、気持ちよく過ごせました。
休暇の際も、利用させてもらいたいと思います。

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迅速なスタッフ対応

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29 marzo 2020

チェックイン時の迅速なスタッフ対応が素晴らしい。部屋も清潔で快適な滞在が出来ました。バスルームも前回より綺麗に改装されていて気持ちよく滞在出来ました

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満足できるホテル

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28 marzo 2020

仕事で利用しています。
京都駅からは離れていますが、シャトルバスが用意されており、移動の問題はありません。
二条城の真向かいで、京都に滞在している事を実感できます。

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感想

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24 marzo 2020

platinumelite

ロケーションとIHGで本ホテルを選択。3年前より毎年この時期に利用するが、館内、室内共に空調管理が最悪。地下の売店従業員も不調を訴える程。室内も集中空調管理されているので調整不可。一部個別空調可能部屋があるも限定されている。クラウンプラザとIHGのブランド、京都の信用・信頼低下に繋がる。

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素敵な部屋でした

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24 marzo 2020

platinumelite

広々としてまたおしゃれで素敵な部屋でした。とても快適に過ごせました。1点、少し部屋が暑かったです。薄い寝具などがあればもっと快適に寝られたと思います。また利用したいホテルの一つです。

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いつもの高いサービスレベル

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24 marzo 2020

platinumelite

接客 所作は毎度変わらず嬉しい。
特に一番最初に出会うのドアマンの方に感謝。
仕方ないが、
ビッフェの固定メニューに工夫がほしい。
飲み物幅やヨーグルト シリアルなども一考かと。
今のままなら
あまりにも選択肢が乏しく限定的で和食との差が歴然。
その内容なら ティーブレイクや他のサービスも付帯して欲しい。

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素晴らしい心配りに感謝

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23 marzo 2020

club

2年前に3回、IHGグループのホテルを利用させて頂いてメンバーになっただけの私に対しても過分なまでの非常に優しい心遣いを頂きました。このような対応をして頂けるとは身に余る光栄でした。

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Excellent Stay

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23 marzo 2020

club

全体としてお部屋が清潔で、ふかふかの床で素晴らしかったです。高級感あふれるお部屋、和洋折衷のインテリア、日本的な障子のようなドア、京都らしい和の石造りの洗面台などに感動しました。想像以上の滞在となりました。

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歴史が感じられる

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22 marzo 2020

club

二条城を間近に見られ、本当歴史が身近に感じられ、
またサービスの質も高く、滞在中はゆったりできました
次回は、二条城をゆっくり巡りたいと思います

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気分転換になるホテル

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22 marzo 2020

club

はじめて利用しました。
フロントはよくあるホテルでしたが、宿泊エリアに入ると、壁やインテリアがキレイでオシャレでした。
また、宿泊部屋の中や風呂、トイレもインテリアがキレイでオシャレで良かったです。
部屋から二条城のライトアップも見れて仕事終わりに宿泊しましたが、気分転換になりました。

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残念なサービス

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22 marzo 2020

club

ホテルに勤務されている社員スタッフの皆さんはサービスについてどのように理解され、チームのひとりとして取り組んでいらっしゃるのでしょうか? そしてそうしたチームとして、日々の仕事から改善点を洗い出し、次の改善に取り組んでいくためのチームマネジメントをマネージャーの方はどのように努力されていらっしゃるのか、判りづらいと感じました。

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