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IHG 最低房价保证条款与附则

我们的最低房价保证是我们对在我们官方网站上直接预订的宾客的承诺。我们已对最低房价保证和条款与附则进行修改,以进一步定义什么是有效的索赔以及帮助确认和支持有效的索赔。

最低房价保证:我们保证每个通过洲际酒店集团官网完成的酒店预订所获取的客房价格(房价)或总价(含所有税费)均为在互联网上公开可预订的最低价格。如果您在预订的24小时内在非洲际酒店集团官网找到网上公开可预订的同样入住条件下的一晚住宿提供更低客房价格(房价)及总价(含税费),洲际酒店集团将根据以下条款与附则向您提供第一晚免费住宿,并且该次入住的剩余住宿将按所找到的更低的每晚平均房价执行:

  1. 预订。在任何洲际酒店集团网站上对任何洲际酒店集团品牌酒店使用“最优价格搜索”,以搜索到的最低客房价格(房价)完成有效的客房预订。“有效的客房预订”是指使用有效的支付方式完成的预订。请注意,IHG 最低房价保证不适用于Kimpton®酒店预订。通过 KimptonHotels.com 直接预订,Kimpton® 酒店和餐厅将奉上自己单独的最低房价保证(且附有单独条款)。本最低房价保证不适用中国大陆、澳门、香港和台湾地区的酒店。
  2. 更低价格。 通过洲际酒店集团官网预订客房后的24小时内,如果在非洲际酒店集团官网找到同样入住条件下的一晚住宿提供更低客房总价的房价(含税费)或多晚入住中更低平均客房总价(含税费),在核实更低平均每晚房价和更低平均客房总价(包括税费)后我们将向您提供第一晚免费住宿,并且该次入住的剩余住宿将按所找到的更低每晚平均房价收取。即使您找到多个更低的价格,免费奖励住宿仅限一晚。对于有效的索赔,该次入住的剩余每晚房价按在非洲际酒店集团官网上所找到的更低房价收取。若必须以支票形式退还免费住宿费用,支票将根据洲际酒店集团网站上该有效索赔对应的预订记录中的姓名与地址进行签发和递送。
  3. 向洲际酒店集团报告索赔。使用最低房价保证进行索赔,您必须是通过任意洲际酒店集团网站完成您的有效客房预订后二十四(24)小时内在线填写索赔单。此外,索赔必须在适用的酒店标准的登记入住时间至少提前二十四(24)小时提交。平均每晚更低房价和更低客房总价必须是在索赔核实时可预订的,且皆低于洲际酒店集团官网的价格,洲际酒店集团及洲际酒店集团客户服务代表享有独家决定权。
  4. 房型匹配。申请最低房价保证时所对应之房型必须与洲际酒店集团官网预订的客房为同类型客房。例如,一位客人在洲际酒店集团网站上预订了一间带沙发床的景观(例如:海景)大床房,你在非洲际酒店集团网站找到的价格必须也针对一间同样带沙发床的同样景致的大床房。
  5. 条款匹配。 要使索赔有效,所有房价条款,包括但不仅限于预付款、押金、客人数或其他规定必须等同于IHG/洲际酒店集团网站上的条款,才能进行比较。例如,当您以无罚则可退款的房价预订洲际酒店集团官网上的客房时,该房价不能与非洲际酒店集团网站的提前支付房价或不可退款房价相比较。在全球的洲际酒店集团旗下酒店,在非洲际酒店集团网站的提前支付房价可与洲际酒店集团网站上的最低可用房价对比。最低房价保证不适用于在订房完成之前无法显示酒店及预订详细内容的网站。直至完全支付后才显示酒店品牌的其它网站(包括拍卖酒店客房的网站)不适用此保证。
  6. a. 价格匹配。 对于多晚入住而言,在非洲际酒店集团官网的每晚平均房价和每晚平均总价必须低于洲际酒店集团官网多晚入住预订的​平均房价和每晚平均总价。

    6. b. 匹配价格——货币规定。与非洲际酒店集团官网的房价和总价的对比以该酒店的货币为准。非洲际酒店集团的房价和总价必须是该酒店实际可使用、可以看到、可以报价、可以预订和支付的货币。

    6.c. 匹配价格——价格差异。每晚房价和每晚总价(一晚住宿)或平均每晚房价和平均每晚总价(多晚住宿)与洲际酒店集团房价和洲际酒店集团总价相比,必须分别至少有1%或1美金(或等值该酒店所用货币)(以较高者为准)的差异。因使用优惠券获得的更低公开房价不可作为索赔的依据。该保证不涉及额外费用如额外人员入住费用,但是下面6.b款中所声明的除外。此保证不涉及额外费用(如额外人员费用),但是6.d.和6.e.条款中所声明的内容除外。

    6.d. 日本。在日本以及在ANAIHG网站,房价不包括额外人员入住费用。全日空酒店不适用最低房价保证,但是全日空洲际酒店集团网站上的所有其他洲际酒店集团旗下酒店均适用。

    6.e. 澳大利亚、新西兰。在澳大利亚和新西兰,因为酒店方面存在信用卡交易费用,每晚房价与每晚总价或每晚平均房价与每晚平均总价之间必须存在1.5%的差额,才能作为有效索赔。

  7. 比较价格必须在网上公开可得。 最低房价保证仅适用于在核实时,在非洲际酒店集团网站上必须是公开可得、可查看和可预订的价格。该保证不适用于会员计划网站上的价格、公司折扣、协议价格、团队、奖励计划、忠诚计划、激励计划、会议、协议、集中或中间价格;拍卖价或类似价格;或者仅能通过礼券或者其它促销活动获得但不公开的价格。本保证不适用于您通过拨打电话或者电子邮件通过某一网站获得的更低的平均每晚价格。
  8. 套餐比较。本保证适用于比较完全相同的包价或者相同包含项目中所含的价格。因此,包含餐饮项目(如早餐或晚餐)的房价、包含娱乐项目(如表演或其他活动的门票)的房价,和/或包含免费本地电话、泊车或其他捆绑项目的房价被认为是属于包价范畴,必须完全相同才能适用于本保证。所有洲际联盟度假酒店套餐都不适用本保证。
  9. 奖励积分。 IHG® Rewards Club优悦会积分将根据客人在退房时实际支付的价格计算。免费住宿不可计算优悦会积分。本保证不适用于通过洲际酒店集团网站预订的IHG® Rewards Club优悦会奖励住宿。
  10. 其他免费住宿限制。 一旦提出有效索赔,并且由 IHG 确认具体日期,不再被接受相同人士或家庭任何亲属针对该日期提出的其​他索赔。即使是通过多次预订,如果任何人或同一家庭成员对洲际酒店集团旗下的一家酒店,或五十 (50) 公里内洲际酒店集团旗下的不同酒店,在同一个十四 (14) 日周期内,提出两晚或多晚的多个索赔,这些索赔将被认为(并且仅限于)是对一次住宿的一个索赔。在此情况下,最低房价保证将只适用于第一晚的索赔。此外,在索赔被核实为有效之后,预订不得转让,并且预订中住客的姓名​必须与核实索赔的姓名相同,且不能添加其他姓名。登记入住时须出示政府颁发的有效身份证件,且证件上的姓名须与预定的客人姓名相符。IHG 集团及集团旗下酒店的工作人员不享有最低房价保证。
  11. 保证核实。 所有索赔需经洲际酒店集团核实。洲际酒店集团在处理该索赔时必须能够验证该索赔的所有元素以及该非洲际酒店集团网站上所得的相关条款,同时洲际酒店集团必须在验证此索赔时能够核实非洲际酒店集团官网提供的更低房价和房间总价。基于图片更改的简易性,洲际酒店集团不接受顾客提供的更低价格的截屏作为参考。
  12. 条件与条款的变动。 洲际酒店集团保留在任何时间,任何或无原因及没有预先通知条件下,修改,限制或者终止最低价格保证和变更本条款与附则的权利。您预订时有效的洲际酒店集团最低价格保证条款与附则会决定您是否有资格享受最低价格保证。
  13. 滥用最低房价保证。 在入住日前的任何时间,当获知顾客企图或已违背或规避最低房价保证条款与附则时,洲际酒店集团保留撤销本保证部分和所有福利的权利,包括取消之前奖励的免费住宿和该​次入住的剩余每晚更低房价奖励。严禁再次销售通过此保证获取的奖励客房。当洲际酒店集团获知保证的奖励客房被再次销售,或滥用、蓄意欺诈本保证时,洲际酒店集团保留拒绝接收该当事人今后的最低房价保证索赔的权力。
  14. 定义。 “非 IHG 网站”指的是非 IHG 所拥有的网站,且该网站向消费者直接且公开销售 IHG 客房,并在完成预订时即时提供预订完成确认。一次“入住”(针对本保证的使用意图)指的是一晚或连续几晚在相同酒店的住宿,无论期间发生多少次入住和退房;或者是在同一酒店地点,在一个 十四 (14) 日的周期内,即使不是连续入住的两晚或多晚住宿。“五十 (50) 公里”指的是在 Google 地图上搜索两个位置之间的方向时显示的五十 (50) 公里内的距离。在全球任何洲际酒店集团酒店,客人每次入住只能索赔一 (1) 晚免费住宿,无论酒店地点。
  15. 争议。任何由此条款与附则或者本最低房价保证待遇引发的争议应采取除集体诉讼之外的方式独立解决,并且接受美国乔治亚州法律的监管,仲裁仅限于适合的美国联邦法院和乔治亚州法院。

2016 年 6 月 14 日更新

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