しばらく操作がなかったため、後50秒でセッションがタイムアウトとなります。 ログイン状態を保持
セッションが時間切れとなりました。改めて サインイン サインインしてください。

ANA InterContinental ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

ANA InterContinental ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパのお客様のホテルレビュー
お客様レビュー
実際にホテルにご宿泊いただいたお客様からの情報だけが表示されるよう、各レビュー&評価を確認してから掲載しています。
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

総合評価

4.4

XXに基づく 374 お客様レビュー
94%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

Ratings Breakdown

374お客様レビュー

  • 5 スター
    221
  • 4 スター
    113
  • 3 スター
    26
  • 2 スター
    11
  • 1 スター
    3

スタッフの接客がひどい

By

11月 15, 2020

最期の最後までひどかったです。
帰りにホテル玄関を出る時にも、横にいたホテルマン同士おしゃべりばかりして、帰りの挨拶もなかった。
車まで荷物を持ってきた女性スタッフも無愛想でおじきの仕方一つ教育されてない。
ガッカリです。
滞在中も、ホテルマンの横を通り過ぎても挨拶もなし。
それだけでなく、夕食時に頼んだ飲み物の提供も30分後!
ひどすぎるホテルでした。

続きを表示
短く表示

居心地の良い部屋、色々な点で・・。

By

11月 14, 2020

platinumelite

立地状況がとても良いと思います。特段、別府湾に直接に向いてなくても(少し望める程度でも)、山並みと別府市街地の眺望も好きかも?!バスルームの使い勝手の良さと雰囲気も格別感有りますし。

続きを表示
短く表示

直前の宿泊部屋変更と、見事なリカバリー

By

11月 13, 2020

宿泊の2日前に、当初予約した部屋から(グレード的には下位の)部屋へ移動いただけないか?と、リクエストを受けました。余りに直前での要請でしたので、正直、不信感を抱きながらの訪問でしたが、現地のサービススタッフは新型コロナ感染のリスク防止に努めながら、最高のホスピタリティーを提供してくれました。滞在の間に不信感は払拭され、「また是非訪ねたいホテルの1つ」となりました。大人気のホテルゆえ、いろいろご苦労はおありでしょうが、今後はゲストに「オーバーブッキングによる直前の部屋変更」の要請をしないよう、宜しくお願い致します。

続きを表示
短く表示

温泉

By

11月 12, 2020

総合的に素晴らしいホテルでした。
和モダンな雰囲気で温泉街の地元のイメージを残しつつもラグジュアリー感がありました。

ただ温泉のロッカーの鍵の掛け方の表示がわかりづらかったです。
明かりがすこし暗めな中で表示の文字が小さく、またロッカーの利用場所が近く重なると開けづらかったです。
何名かの方に鍵のかけ方を説明しました。

続きを表示
短く表示

絶景ホテルはここ!

By

11月 12, 2020

platinumelite

別府市内と別府湾を一望できる絶景で最高!
朝風呂で日出を見るのは、超~最高!
景色良し、温泉良し、スタッフ良し。

続きを表示
短く表示

すばらしい眺望

By

11月 11, 2020

部屋からの眺望や露天風呂は大変素晴らしく、レストラン「アトリエ」の食事も申し分ありませんでした。
入館に大変時間がかかったことと、クラブラウンジのチェックインやサービスに改善の余地があるように感じました。
まだ開業して新しいホテルであり、接客やサービスの成熟は今後に期待したいと思います。
全体としては満足のいく滞在で、また是非利用したいと思います。

続きを表示
短く表示

とてもいいロケーション

By

11月 10, 2020

全体的にとても良いホテルでした!
ただ、少し残念な点がありましたのであえて記入します。
15時チェックインで予約しましたが14時30分と少し早く到着を受付済ませました。
部屋案内時に連絡をくれるという事でしたので、館内を少し歩いて周り15時過ぎ頃ロビーに戻り待っていましたが、他のお客様が案内される中、結局電話は鳴らず人が減ってきた15時40分頃に別のスタッフに何かお手伝いしましょうか?と声をかけられてようやく部屋に案内されました。
おそらく忘れられていたと思いますが、もしそもそも案内に時間がかかるんであれば事前に一言欲しかったなと思います。

続きを表示
短く表示

Disappointing stay at IHG Beppu

By

11月 08, 2020

platinumelite

Since the opening of the hotel, I was truly interested in

続きを表示
短く表示

三泊

By

11月 05, 2020

platinumelite

クラブインターコンチネンタルツインに三泊しました。
個々のスタッフ対応は素晴らしかった。
ホテルにタクシー到着時に、「荷物は事前に送ってあります」と伝えたにも関わらず、部屋に荷物が無く連絡しなければならなかったのは残念。
その他は特に不満なし。
また機会があれば利用したい?

続きを表示
短く表示

値段のわりに、、

By

11月 05, 2020

club

朝食の品揃え・クォリティはまぁまぁだと思いました。しかし、テラス席から見る景色はとても気持ちよく素敵な朝を迎えることが出来ました。スタッフの方も、コーヒーが冷めたら頼んでいなくても新しく淹れてくださったりと感激しました。

続きを表示
短く表示

優れたインテリアと調度品

By

11月 03, 2020

platinumelite

美しい建築と優れた調度品に囲まれてとてもゆったりとした時間を過ごせました。
少し残念なのは、到着時のバレーサービスの車列があり、車内で40分ほど待たされてしまい、1時間ぐらいと思っていたプールを楽しむ時間が20分ほどになってしまいました。
また室内に下駄が用意されており、浴衣と下駄はインターコンチネンタルの中にも別府らしさがあって良いと思いますが、上の階の人が下駄で歩く音が部屋に響いて、眠りにつく頃に気になりました。
朝夕の料理も美味しく満足できました。
また別府湾の夜景を見ながらゆっくりと食事を楽しみにい行きたいと思います。

続きを表示
短く表示

大満足の素晴らしいサービス

By

11月 02, 2020

戸惑っている私達を見てすぐに声をかけてくださったり、2歳の子供が一緒だったため、
クラブラウンジのカクテルタイムには子供と一緒に行けないところ、部屋まで持って来て頂けたりと大変助かりました。
子供が暴れてご迷惑かけないか心配でしたが、スタッフの方々に良くして頂き、良い思い出になりました。

続きを表示
短く表示