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ANA InterContinental Tokyo

ANA InterContinental Tokyoのお客様のホテルレビュー
お客様レビュー
実際にホテルにご宿泊いただいたお客様からの情報だけが表示されるよう、各レビュー&評価を確認してから掲載しています。
89%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

総合評価

4.3

XXに基づく 2340 お客様レビュー
89%
のお客様がこのホテルをおすすめしています。

Ratings Breakdown

2340お客様レビュー

  • 5 スター
    1334
  • 4 スター
    654
  • 3 スター
    187
  • 2 スター
    101
  • 1 スター
    64

ビュッフェ式レストランはおすすめできない。

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6月 26, 2022

朝食、昼食、夕食と経験したが、選べるものがほとんどなかった。食後の紅茶を頼んでも、ミルクかレモン使うかさえ、スタッフは聞かない。選んでいるのは紅茶なのでレモンかミルクか利用するかを聞くものでは?ビュッフェの食材の中には冷凍の解凍のため、品質、匂いが酷い。置かない方が良いと思う。そもそもチェックイン時フロントで予約ページで、ラウンジを利用して下さいとあったと確認したが、その件は、Webのミスであるで済まされた。表示したからには、例えミスであっても、何かしら、ミスに対しての対応があってしかるべき。
チェックイン後、部屋に行くと清掃のチェックが充分でなく、プラスチック製の使用済スプーンが落ちていた。ホテル全体が客を迎えようと思うホスピタリティが抜け落ちてしまっている。他の欧米系ホテルでは、世界中、チェックイン時間、部屋の階層、角部屋など、また部屋のアップグレードも予約の時点で希望を聞き、空き状況で、何も言わずともでき得る限り、追加料金なしで迎えてくれる。ミネラルウオーターも常温、冷やしたもので2から6本は置かれサービスされている。当ホテルはアイスキューブの機械さえ置かれていない。5つ星となるのは24時間食事の対応ができる事が必須であるが、クオリティーが…。先回から改善された点があるかと期待したが、変わりなし。ホテルとしてホスピタリティに緩みがありすぎて残念。次回の利用では、素泊まりでの利用になると思う。

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Great Hotel

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6月 26, 2022

club

Lovely rooms and great friendly staff. An absolutely faultless stay.

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My home away from home

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6月 25, 2022

I last visited the ANA InterContinental Tokyo 3 years ago and I feel a sense of coming home again when I entered your hotel this time round. Apart from a good IT system that allowed my membership to be easily traced, your counter staff was friendly and was able to change my room configuration to one which I preferred. I was also offered the opportunity for a discounted breakfast pricing which worked very well for my reduced budget.

I recognized some of the courteous restaurant staff which added to my sense of coming home because I knew I could trust them - they were attentive, helpful and courteous during my last few stays.

The breakfast spread was delightful and provided ample calories/energy to start my long work day. I would appreciate it a little better if they did not take away my flask of camomile tea after the first pour because it did not come back. Also my very first plate was left on my table until the time I finished my breakfast.

Overall still it feels like coming home.

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Great Location and Excellent Staff

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6月 15, 2022

Highly recommend this hotel, it's in a great location and the staff is very friendly and helpful.

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ホスピタリティ溢れる対応

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6月 11, 2022

クラブラウンジのスタッフの皆様の、心遣い溢れる対応のお蔭で、とても楽しい滞在でした。
お食事、お酒も美味しく、ついつい食べ過ぎ、飲みすぎてしまいました。(笑)

事前の問い合わせメールにも迅速に返答いただき、不安や疑問なく伺うことが出来ました。


機会があれば、是非再訪したいと思っています。

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Good place for retreat

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6月 08, 2022

As we cannot travel abroad, wanted to stay at a hotel in central Tokyo on our long weekend. Our plan was for 35-hour staying, we enjoyed reading books, watching TV, take a nap, etc. in the comfortable room. There are many cafe/restaurants near the hotel, it was fun to find a place to have a coffee.
I hope we can watch various programmes on Amazon Prime/hulu/Netflix in room TV.

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Comfortable stay in Tokyo

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5月 16, 2022

Good destination for Westerns to start business and tourist visits into Tokyo. Good breakfast to start into the day and comfortable stay. Good access to underground stations.

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Amazing staff

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4月 21, 2022

club

I’ve had the pleasure of staying at your hotel on a few occasions recently and always have an excellent experience.

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ホテル選びの基準になりそうなホテル

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3月 26, 2022

親子旅を2泊3日楽しむことができました。初日は、部屋の準備ができていたということで、サービスにないアーリーチェックインにご対応いただきました。おかげで軽快に都内を観光することができました。窓からは国会議事堂が見えました。日本の中心に来た実感がわきました。
朝食はいわゆるビュッフェスタイルですが、いろいろな食材が高級感のあるものばかり。一緒に行った息子も大変満足していました。特にエッグベネディクトがよかったです。
カレーライスは、ANA国際便のビジネスクラスでも食べられるものでしょうか。飛行機で食べている様子を妄想しました。
アメニティ類は、文句ありません。歯ブラシは自宅に持ち帰って使っています。石鹸類は敏感肌の私でもひりひりする感じがなく、購入できるものなら購入したいと思ってしまいました。
ベッドは、私には適切な硬さでしたが、息子にはやや硬かったようです。枕は、柔らかいもののやや高すぎました。フォームタイプやキャメルタイプも試してみたかったです。
インターネット環境で有線LANが使えるのは良かったです。電話はつながりにくい時がありました。
地下鉄からはほぼ直結していますが、少し歩きます。
今度泊まる時は、コンシェルジュサービスも上手に使ってみたいです。

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とても素晴らしい滞在でした

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3月 23, 2022

こちらへは初めての宿泊でクラブフロアへ滞在致しました。
クラブラウンジではチェックインからチェックアウトまで
細やかなご対応でとても楽しく過ごさせていただきました。
忙しい中にも目を配っていただき不自由さはありませんでした。
お部屋はとても素敵で好みでテンションが上がりました。
この日は生憎天気が悪く眺望は望めないだろうなと思っていましたが、翌朝は晴れて部屋から富士山を望むことができました。
そしてクラブラウンジから近く、母との滞在でしたのでとても楽でよかったです。素敵なお部屋にご案内いただきありがとうございます。
食事はどれもとても美味しく、特に朝食の和定食に感動致しました。カスケイドカフェでの朝食も悩みましたが、チェックイン時にスタッフの方からラウンジでの朝食がお勧めとのことでラウンジで頂きましたが大正解でした。
今回は次の日が混みあっているということで特典のレイトチェックアウトが14時となりましたが色々とご配慮をいただきとても素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。
次回は東京タワーの見えるお部屋に滞在できたらいいなと思います。

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誕生日に宿泊しましたが。

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3月 17, 2022

昨年の夏にIHGリワーズに入会して以来だったのですが、ちょうど誕生日に東京へ行く予定があり、宿泊予約しました。
午前中に着き、荷物とコートを預けたくフロントに伺いましたら、ポーターの女性の所へ案内されたのですが、「預ける前に荷物を整理したいのですが」と伝えたら、「はい、どうぞ」と言われたので「ここでキャリー開けて広げていいのですか?」と思わず2回聞きました。
はい、どうぞ。と言われましたが、他のお客様も通るロビーでこちらが恥ずかしいので、以前別のスタッフの方に案内して頂いた場所をお伝えしたら案内してもらえました。
チェックインした際、お部屋のアップグレードを伝えられ、「誕生日だからかな⁈」と思いましたが特に何も言われず、ただ空いてただけか。と自分から言うのもいやらしいのでそのまま部屋に入りました。
お部屋から東京タワーが見えて、ソファがありベッドも大きくゆっくり出来ました。
宿泊の度に楽しみにしている朝食も変わらず美味しく頂きました。
いつかクラブラウンジ付きプランに宿泊してみたいです。

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okay

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2月 24, 2022

platinumelite

Our movement was restricted in the lounge -- treated as if we were bringing germs/viruses just because we cannot wear a mask (for health reasons). It's been two years since the pandemic began. A person who cannot wear a mask should not be discriminated against. Being able to breath is fundamental human rights. Also, parking fee is expensive. Osaka Intercontinental Hotel offers free parking for club room guests.There was some noise issues in the 2nd night. Warning about the bed width in a twin room. It's super single, 110cm.

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