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Preguntas frecuentes

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Cuenta

IHG® Business Rewards es un programa de fidelización de IHG® One Rewards que recompensa a quienes hacen reservas para otras personas. Los socios ganan puntos de IHG® One Rewards al reservar sus alojamientos, reuniones de negocios y eventos corporativos, así como al reservar para celebrar eventos sociales como bodas, en hoteles IHG® participantes.

Con IHG® Business Rewards, disfrutarás de las siguientes ventajas:

  • Recompensas para socios que reserven habitaciones, salas de reuniones y eventos en nombre de otras personas, sin requisitos de gastos mínimos calificados. 
  • Gane 3 puntos de IHG® One Rewards por cada 1 $ gastado en hoteles participantes 
  • Gane puntos válidos para alcanzar la categoría Elite de IHG® One Rewards y así disfrutarla en sus alojamientos privados 
  • Los socios solo necesitan gestionar una cuenta con el mismo número de socio para IHG® Business Rewards e IHG® One Rewards 
  • Disfrute de ventajas exclusivas de IHG® One Rewards al elegir hoteles IHG® para sus viajes privados 
  • Reserve hasta nueve habitaciones con la oficina de reservas, por Internet en www.ihg.com/meetings y reserve directamente con el hotel si tiene alguna otra necesidad, como salas de reuniones u organización de bodas. 
  • Accede a nuestro catálogo global para canjear puntos por noches de regalo Reward Nights, eventos y experiencias únicos, vales para comercios y restaurantes, recompensas digitales, mercancía y entretenimiento, donaciones caritativas en tu nombre y mucho más. 
  • Acceso a ofertas y promociones exclusivas para socios 
  • Internet incluido para socios alojados en IHG

Para cambiar tu PIN, inicia sesión en tu cuenta de IHG® Business Rewards y haz clic en «Información personal». 

Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de IHG® One Rewards

Si actualiza sus preferencias de correo electrónico, se asegurará de recibir información importante sobre IHG® Business Rewards, así como ofertas y promociones exclusivas para socios. 

Puedes ver la información de tu cuenta al iniciar sesión en https://www.ihg.com/rewardsclub/us/en/account/home.

Todos los puntos de IHG® Business Rewards acumulados procedentes de gastos puntuables cuentan para ascender a las categorías Gold Elite, Platinum Elite y Diamond Elite de IHG® One Rewards. Con la categoría Elite, disfrutará de todas las ventajas de IHG® Business Rewards, además de las recompensas exclusivas por alojarse con nosotros. Necesitará 40 000 puntos Elite válidos para alcanzar la categoría Gold Elite, 60 000 para la categoría Platinum Elite y 120 000 para la categoría Diamond Elite de IHG® One Rewards. Para más información sobre las ventajas de la categoría Elite, haga clic aquí.

Inicia sesión en tu cuenta, selecciona «Mi cuenta» y luego «Información personal». 

Puntos

Cuando llame a un hotel participante directamente o haga una reservación a través de nuestra Oficina de reservaciones, informe su número de socio de IHG® Business Rewards para que puedan registrar su reservación puntuable.

Sí, IHG® Business Rewards incluye reservas de eventos especiales, y tenemos hoteles participantes en todo el mundo que pueden servir como lugar de celebración de bodas o cualquier otro tipo de celebración. Según se explica en los Términos y Condiciones, cualquier socio de IHG® Business Rewards que reserve un evento admitido en un hotel IHG® participante cumple los requisitos para recibir puntos de IHG® One Rewards por ese evento.

Los socios de IHG® Business Rewards empezarán a ganar puntos de IHG® One Rewards por eventos admitidos pasados que se hayan pagado en hoteles participantes.

No hay un gasto mínimo para ganar puntos con IHG® Business Rewards, y los socios pueden ganar hasta 60 000 puntos de IHG® One Rewards por cada evento aprobado, a discreción del hotel y de conformidad con los Términos y condiciones de IHG® Business Rewards.

Los gastos puntuables incluyen todos los gastos en habitaciones, reuniones y eventos, salas de conferencias, servicios de alimentos y bebidas asociados a reuniones y conferencias, y los paquetes de reuniones con todo incluido que se realicen en los hoteles participantes en IHG® Business Rewards. * Se aplican términos y condiciones.

Las tarifas de habitación calificadas se aplican al reservar a través de las oficinas de reservaciones en todo el mundo de IHG®, sitios web de IHG®, agentes de viajes o directamente en el hotel, conforme a lo establecido en los Términos y condiciones de IHG® Business Rewards. Los puntos también pueden otorgarse con tarifas negociadas localmente, si estas tienen un descuento inferior al 30%. En los hoteles de la región del Pacífico asiático, las tarifas de habitación calificadas también incluyen todas las negociadas localmente.

Los socios ganarán 3 puntos de IHG® One Rewards por el equivalente a cada dólar estadounidense gastado en hoteles participantes cuando reserven para otras personas.

Los socios pueden ganar puntos para sus alojamientos privados en hoteles IHG®, de acuerdo con los  Términos y condiciones de IHG® One Rewards.

Los socios pueden comprar puntos a través de nuestro sitio web.

Si inicia sesión en su cuenta, los puntos totales se muestran junto a la palabra «Saldo», en la esquina superior derecha de todas las páginas de IHG.com. Para ver más detalles mientras está en su sesión, haga clic en la pestaña desplegable «IHG® One Rewards», seleccione «Mi cuenta» y luego «Estado y actividad de la cuenta». Además de sus puntos totales, se muestra el número de puntos específicos a sus gastos puntuables con IHG® Business Rewards.

El hotel participante es responsable de depositar los puntos de IHG® One Rewards en la cuenta del socio después de que la reunión de negocios o el evento especial puntuable haya terminado y se haya pagado. Puede tomar hasta 6 semanas para que los puntos se reflejen en su cuenta. Para saber cuántos puntos de IHG® One Rewards tiene, entre en su cuenta o comuníquese con el hotel donde hizo su reserva.

Sí, puede reservar varias habitaciones para otras personas para la misma noche y recibir los puntos de IHG® One Rewards correspondientes, de acuerdo con los Términos y condiciones.

Sí, la persona que se aloje en un hotel IHG® podrá ganar puntos de IHG® One Rewards, siempre y cuando esté inscrita en IHG® One Rewards y la tarifa reservada sea una tarifa puntuable para IHG® One Rewards. Como agente de reservas, debe registrar en el momento de hacer la reserva los números de IHG® One Rewards de todas las personas que se alojen para que a todas se les asignen correctamente los puntos. Puede encontrar más información sobre las tarifas puntuables en los Términos y condiciones de IHG® One Rewards.

Sí, a través de IHG® Business Rewards ganarás puntos por reservar en nombre de otros a la tasa de acumulación de IHG® Business Rewards. Ganará puntos si se aloja, y estos puntos se otorgarán según la tasa de acumulación de IHG® One Rewards.

Puedes ganar puntos de IHG® Business Rewards de dos maneras: puedes llamar a la oficina de reservaciones o usar la herramienta de reservaciones en línea para reservar hasta nueve habitaciones, o bien, llamar al hotel directamente para reservar habitaciones, reuniones de negocios, bodas y otros eventos especiales.

Sí, el número total de puntos de una reunión puntuable puede dividirse entre dos socios de IHG® Business Rewards. Esta información debe incluirse en el contrato de reuniones en el momento de la reservación en su hotel participante. El hotel participante donde se celebre la reunión tendrá que asignarle los puntos en función de lo acordado en su contrato de reunión

Los socios de IHG® Business Rewards solo pueden ganar puntos por eventos puntuables en hoteles IHG® participantes. No obstante, los puntos pueden canjearse por millas de aerolíneas asociadas a IHG® One Rewards. Además, a través de IHG® One Rewards, si quieren ganar millas por sus alojamientos privados, los socios solo tienen que indicar que prefieren ganar millas.

Programa

Contacte al hotel directamente o al centro de servicio al cliente a través del enlace "Servicio al cliente" en la parte superior de esta página.

Sí. Los puntos de IHG® Rewards que gane contarán para alcanzar la categoría Elite de IHG® One Rewards. Sin embargo, los puntos de bonificación Gold, Platinum y Diamond Elite (que tienen mayor tasa de acumulación) solo se concederán por puntos relacionados con sus alojamientos privados y no por las reservas que haga a través de IHG® Business Rewards.

No, la cuenta de IHG® Business Rewards es individual. Para más información, consulta los Términos y condiciones.

Sí, lo animamos a que comparta la información de IHG® Business Rewards con ellos.

Los hoteles que no participan en el programa se pueden encontrar en  https://digital.ihg.com/is/content/ihg/2023-non-participating-hotels-list.

Si tiene alguna petición especial, contacte al hotel directamente.

Recompensas

Ofrecemos una gran variedad de recompensas, como noches de regalo Reward Nights, certificados de regalo, vuelos e incluso descargas instantáneas de música y entretenimiento. Consulta las recompensas.

Administración de eventos en línea

La herramienta para la administración de eventos «Event Management» de IHG® Business Rewards le permite crear nuevos eventos y agregar múltiples números de reservas en línea a los próximos eventos que se celebrarán en los hoteles participantes únicamente. Además, puede ver una lista de los próximos eventos y consultar cuántos puntos acumulará aproximadamente.

Para acceder a sus eventos de IHG® Business Rewards, inicie sesión e ingrese en la página «My Account» (Mi cuenta).

Para crear un nuevo evento, necesitará un nombre de evento de tu elección y, como mínimo, el número de una reserva próxima, junto con el apellido del huésped.

Sí. La herramienta crea los eventos basándose en cada hotel. Para introducir reservas que tendrán lugar en diferentes hoteles, cree un nombre de evento diferente.

La herramienta está diseñada para funcionar solo con eventos próximos. En el caso de eventos que ya tuvieron lugar, para los cuales aún no recibiste tus puntos, puedes comunicarte directamente con el hotel o con el Centro de atención al cliente y reservaciones de IHG® Business Rewards para obtener ayuda.

IHG® Business Rewards solo admite reservas que incluyen una habitación. Póngase en contacto con el Centro de atención al cliente y reservas de IHG® Business Rewards.

Puede agregar hasta 9 números de reservas a la vez, pero no hay límites con respecto a la cantidad de números de reservas que puede agregar a un evento.

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IHG Way of Clean

Estamos comprometidos con la limpieza y la seguridad de los huéspedes.

* Términos y condiciones de IHG® Business Rewards

** Términos y condiciones de la membresía global de IHG® One Rewards

Los encargados de reservaciones corporativas y los agentes de viajes de negocios deben tener en cuenta que ellos son responsables de lo siguiente:

1. Informar y obtener la aprobación de su empleador para participar en el programa.

2. Asegurarse de que su participación en el programa IHG® Business Rewards no contraviene los términos y condiciones de su empleo, las políticas y procedimientos internos de su empleador sobre la recepción de obsequios e incentivos, así como ninguna otra ley, regulación o normativa aplicable.