T: Bagaimana cara Anda menentukan berapa banyak poin yang diperlukan untuk penukaran Reward Night di setiap hotel pada tanggal menginap tertentu?

J: Jumlah poin yang harus ditukar oleh anggota IHG One Rewards dengan Reward Night di suatu hotel dapat bertambah dan berkurang sama halnya seperti tarif tunai. Perubahan ini didasarkan pada beragam faktor, seperti biaya kamar, Tarif Fleksibel Terbaik, dan permintaan.
 

T: Seberapa sering jumlah poin hotel dapat berubah?

J: Jumlah poin hotel dapat berubah setiap hari seperti tarif tunai. Untuk masa inap beberapa malam, Anda kini akan melihat jumlah poin rata-rata dan jumlah poin harian seperti pemesanan tunai. 

Setelah melakukan pemesanan, Anda akan mengunci jumlah poin yang diperlukan. Meski permintaan poin hotel dapat bertambah atau berkurang setelah pemesanan, hal ini tidak akan memengaruhi pemesanan awal Anda.
 

T: Berapa banyak poin yang diperlukan untuk Reward Night?

J: Mulai bulan November 2022, Reward Night dapat ditukarkan dengan sedikitnya 5.000 poin per malam. Jumlah poin sebenarnya yang diperlukan untuk sebuah hotel pada tanggal tertentu mungkin berbeda tergantung pada biaya kamar, musim, permintaan, dan berbagai hal lain.
 

T: Apakah saya akan memperoleh poin atau miles untuk Reward Night?

J: Saat menginap untuk Reward Night, Anda tidak mendapatkan poin atau miles untuk tarif kamar atau tarif kamar setara. Namun, Anda dapat memperoleh poin atau miles untuk semua Biaya yang Memenuhi Syarat lainnya. "Biaya yang Memenuhi Syarat" dapat meliputi, misalnya, biaya makanan dan minuman, telepon, penatu, dan film dalam kamar yang ditagihkan ke kamar Anda. Biaya yang memenuhi syarat dapat bervariasi berdasarkan merek dan lokasi hotel.
 

T: Bagaimana cara kerja Poin & Tunai?

J: Saat menggunakan Poin & Tunai, porsi uang tunai adalah untuk pembelian poin tambahan untuk pemesanan Reward Night. Hal ini memungkinkan fleksibilitas lebih dalam penggunaan poin untuk anggota dan mendapatkan Reward Night lebih cepat. Saat Reward Night dibatalkan, porsi uang tunai untuk Poin & Tunai tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda mendapatkan poin Anda kembali, termasuk poin yang Anda beli.
 

T: Jika membatalkan reservasi Reward Night yang dilakukan melalui program Poin & Uang Tunai, apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana?

J: Jika Reward Night yang dipesan menggunakan Poin & Tunai dibatalkan sesuai dengan kebijakan hotel, semua poin — termasuk poin yang dibeli saat pemesanan — akan dikembalikan ke akun IHG One Rewards Anda. Porsi uang tunai yang digunakan untuk pembelian Poin & Tunai Anda tidak dapat dikembalikan.
 

T: Apa yang terjadi pada poin saya jika melakukan pembatalan melebihi tanggal pembatalan?

J: Jika Anda membatalkan reservasi Reward Night setelah batas waktu yang diizinkan oleh kebijakan pembatalan hotel, poin masih akan disetorkan kembali ke akun IHG One Rewards Anda, tetapi hotel akan membebankan biaya ke kartu kredit yang digunakan untuk membuat reservasi sejumlah biaya pembatalan hotel bersangkutan.