Q：各ホテルにおける特定の滞在日の無料宿泊特典との交換に必要なポイント数はどのように決められるのですか？

A：無料宿泊特典への交換に必要なIHG One Rewardsポイント数は、通常の価格変動と同様に変化します。客室料金・ベストフレキシブル料金・需要など、さまざまな要因によりポイント数が変わります。
 

Q：ホテルで必要なポイント数は、どのくらいの頻度で変わりますか？

A：各ホテルで必要なポイント数は、キャッシュレート同様に毎日異なる可能性があります。連泊の場合には、キャッシュでのご予約と同様に、平均ポイント数と1日ごとの必要ポイント数が表示されます。 

一旦予約が確定すると、そのご予約での必要ポイント数が変更されることはありません。ご予約後もホテルの必要ポイント数は変動しますが、確定済みのご予約に影響することはありません。
 

Q：無料宿泊特典に必要なポイント数を教えてください。

A：2022年11月時点で、無料宿泊特典は1泊5,000ポイントより交換できます。特定のご滞在日において必要なポイント数は、客室料金・シーズン・需要・その他の変動的要因によって変わります。
 

Q：無料宿泊特典での宿泊で、ポイントやマイルを獲得できますか。

A：無料宿泊特典でのご滞在の場合、客室料金またはそれに相当するご料金に対するポイントおよびマイルは付与されません。ただし、その他の加算該当料金についてはポイントが付与されます。「加算該当料金」には、客室付けにした飲食代、電話代、ランドリー料金、動画視聴料などが含まれます。加算該当料金はホテルブランドおよびロケーションにより異なります。
 

Q：ポイント＆キャッシュの場合はどのようになりますか

A：宿泊特典でポイント＆キャッシュをご利用の場合には、キャッシュお支払い分が追加ポイントでの即時決済となります。この仕組みにより、ポイントをより柔軟性に利用し、より早く宿泊特典に交換することが可能です。ご宿泊をキャンセルされる場合には、ポイント＆キャッシュのキャッシュお支払い分の払い戻しはありません。ポイントご購入分を含め、ポイントでの払い戻しとなります。
 

Q：ポイント＆キャッシュ プログラムを使って予約した無料宿泊特典をキャンセルした場合、払戻しは可能ですか。

A：ポイント＆キャッシュを使ってご予約いただいた無料宿泊特典をホテルのポリシーに従ってキャンセルされる場合、ご予約時に購入されたポイントも含め、すべてのポイントがIHG One Rewardsアカウントに返還されます。ポイント＆キャッシュに使用されたキャッシュお支払い分の払い戻しはありません。
 

Q：キャンセル可能期間を過ぎてからキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？

A：ホテルのキャンセルポリシーで規定されたキャンセル期間を過ぎて無料宿泊特典をキャンセルされた場合、ポイントはIHGリワーズ アカウントに返還されますが、同ホテルが規定するキャンセル料がご予約に使用されたクレジットカードに請求されます。