Isso poderia ser por alguns motivos:
1. O número de confirmação e/ou o sobrenome do hóspede principal não correspondem aos dados de nossa reserva.
2. A reserva foi feita por meio de uma OTA ou de um terceiro. Esses dados não podem ser rastreados até você individualmente como o assessor.
3. O IATA em seu perfil do portal IHG Destined não corresponde ao IATA anexado à reserva.
4. A reserva já está vinculada a outro agente.
5. A estada foi cancelada ou já concluída.