常见问题

搜索我们的信息中心，您可找到许多常见问题的具体答案。 浏览我们的各个主题，在您最方便的时候获得您问题的答案。

账户

我如何在线登录我的账户？
您可随时通过任何页面右上角的登录窗口登录您的账户。
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如果我忘记了我的会员号码怎么办？
您可致电离您最近的优悦会®服务中心  或给我们发送电子邮件至 重新获取您的会员号码

我忘记了我的 PIN 码。 我怎样才能重新获取它？
只需前往 优悦会主页，输入您登记在账户资料中的电子邮件地址，然后点击“需要/忘记 PIN 码”。 我们的系统会自动将您的 PIN 码发送到您的电子邮件地址。
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没有存档的电子邮件地址？
只需致电 优悦会服务中心，洽询我们某位乐于助人的客户经理。
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如何才能更改我的 PIN 码？
登录您的优悦会账户后请点击“个人信息”，您就可在线更改您的 PIN 码。
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如何创建我的 PIN 码？
要创建 PIN 码，请在线进入您的 会员资料 页面输入您的优悦会®会员号码，然后输入任意 4 位数字即可。
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我找不到自己的优悦会会员卡了。 我能得到一张新卡吗？
是的。 只需登录您的账户，前往 会员材料，然后打印一张新卡即可。 您可以立即开始使用该卡。
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我多久能收到一次优悦会电子结单？
每两个月您会收到一次电子结单，告知您账户近期的活动。 如果您不希望收到电子结单，请在 通信首选项 下更新您的电子邮件订阅选项。
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如何才能更新我的电子邮件、账户信息和/或首选项？
登录您的账户并前往 个人信息 更改您的电子邮件，或前往“旅行资料”更改您的首选项。
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如何在线存入积分礼券？
前往我们的 积分礼券兑换页面 并输入您的优悦会号码和礼券号码。
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我可以购买优悦会积分吗？
优悦会积分可按 1,000 分及其倍数购买，一个滚动日历年内最多只能购买 40,000 点积分。 如需了解相关费用、购买基数与其他条款与附则，只需登录您的账户并前往 会员福利 页面。
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我能把积分转给我的家人或朋友吗？
优悦会积分可按 1,000 分及其倍数转赠给他人，每 1,000 分需缴纳 5 美元手续费。 转赠或获赠的积分没有上限。 点击 现在就转赠积分。 如需了解费用、购买基数与其他条款与附则，请前往 会员福利 页面。 如需其他协助，请致电 优悦会服务中心。
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优悦会积分会过期吗？
不会。 优悦会积分永不过期。
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我如何才能成为优悦会金卡会员？
获得优悦会金卡会籍的条件是您在一个日历年内以符合奖赏标准的房价入住至少 15 晚或累积至少 20,000 点积分。 优悦会会员在任意日历年内获得金卡会员资格，即可保有此资格直至下一日历年年末。 您也可以花费 50 美元购买优悦会金卡会籍。 通过购买获取的金卡会籍仅在购买会籍的日历年内有效。
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我如何才能成为优悦会白金卡会员？
获得优悦会白金卡会籍的条件是您在一个日历年内以符合奖赏标准的房价入住至少 50 晚或累积至少 60,000 点积分。 优悦会会员在任意日历年内获得白金卡会员资格，即可保有此资格直至下一日历年年末。
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