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IHG 商悦会奖励

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常见问题

账户

什么是IHG® 商悦会奖励计划?

IHG® 商悦会奖励计划作为IHG® 优悦会奖励计划的延伸,是一项全新的针对商务预订者的全球忠诚度计划。会员可通过在洲际酒店集团旗下参与活动酒店预订商务住宿,商务会议,公司活动和其他例如婚礼等社交活动来赚取IHG® 优悦会积分。IHG® 商悦会奖励计划将于2015年4月1日起在全球洲际酒店集团旗下所有品牌酒店推行。

成为IHG® 商悦会奖励计划的会员后,将会享受到哪些礼遇?

当您加入IHG® 商悦会奖励计划后,可享受以下丰厚礼遇:

  • 当会员为他人预订住宿、会议及活动时,所有符合奖赏标准的费用都可以获取奖励积分,且没有最低消费限制。
  • 在参与活动的酒店每1美金符合奖赏标准的消费,均可以累积3点积分。
  • 累积积分升级IHG® 优悦会精英会籍,为您的个人出行入住带来更多专享礼遇。
  • IHG® 商悦会和IHG® 优悦会使用同一个会员号,使您能够轻松管理账户信息。
  • 当您在私人旅行时入住IHG旗下品牌酒店时,可享受IHG® 优悦会专属礼遇。
  • 通过预订中心可预订最多9间酒店客房,也可通过直接联系酒店预订会议或婚礼等其他活动。
  • 全球范围内种类繁多奖励兑换选择,可使用积分兑换奖励住宿,与众不同的活动体验,商店或餐厅礼券、数码礼品、品牌商品、娱乐资源等,或是以您个人名义进行慈善捐赠等。
  • 有权享受会员专享优惠和促销
  • 入住全球酒店均享免费网络服务。
怎样更改我的PIN码?

您可通过登陆IHG® 商悦会会员账户并点击“个人信息”更改PIN码

如果我遗忘了我的会员号码怎么办?

您可以联系IHG® 优悦会宾客关怀团队获得协助。

怎样更新我的首选电子邮件偏好及电子邮件地址?

更新您的首选电子邮件地址,确保您能够收到有关IHG® 商悦会奖励计划的重要信息,会员专享优惠和促销。

如何查看我IHG® 商悦会会员账户的信息?

当IHG® 商悦会奖励计划正式上线后,您可以通过登陆https://www.ihg.com/rewardsclub/cn/zh/account/home,查看自己账户的相关信息。

怎样能获得IHG®优悦会金卡精英会籍、优悦会白金卡精英会籍或优悦会至悦精英会籍?

所有通过IHG®商悦会奖励计划所产生的符合奖赏标准的消费都可以累计积分,且这些积分可以作为晋升IHG®优悦会金卡精英会籍、优悦会白金卡精英会籍或优悦会至悦精英会籍的有效积分。当您入住洲际酒店集团旗下酒店时,凭借此精英会籍,可享受相对于的专属会员礼遇。累计达到10,000精英会籍资格积分,即可升级拥有优悦会金卡精英会籍。累计达到40,000精英会籍资格积分,即可升级拥有优悦会白金卡精英会籍。累计达到75,000精英会籍资格积分,即可升级拥有优悦会至悦精英会籍。

怎样能够更新我的个人信息?

登陆您的会员账户,点击“我的账户”并选择“个人信息”。即可更新您的个人信息。

积分

当我为他人预订时,怎样确保自己能收到IHG® 优悦会积分?

在您直接致电参与活动的酒店或者通过我们的预订中心进行预订时,请务必向我们提供您IHG® 商悦会奖励计划会员号码,以确保您所预定的所有符合奖赏标准的活动都可以获取积分。预订中心电话: 400 880 5992 (大陆地区)800 900 810 (香港地区)

我虽然不是专业的会议策划人,但每年需要负责预订和策划一次或多次社交活动。我能加入IHG® 商悦会奖励计划吗?我策划的活动赚取积分吗?

当然。符合IHG® 商悦会奖励计划奖赏标准的活动中预订中涵盖关于特殊活动的预订,且洲际酒店集团全球参与酒店均能够为预订者提供举办婚宴以及其它派对的场地。在洲际酒店集团旗下的参与活动酒店预订符合奖赏标准的活动时,任何IHG® 商悦会奖励计划会员都有资格依照条款与附则中所述的规定获取所预订活动的IHG® 优悦会积分。

从什么时候开始,当我作为预订者为他人预订时可以赚取IHG® 优悦会积分?

"当IHG® 商悦会奖励计划在2015年4月1日正式上线后,会员即可通过在洲际酒店集团旗下参与活动酒店预订,举办并成功付款的符合奖赏标准的活动来赚取IHG® 优悦会积分。

对于获取积分的消费是否有最低或最高的限制?

在通过IHG® 商悦会预订赚取积分是不设最低消费限制的,且根据IHG® 商悦会奖励计划条款与附则及酒店具体情况,会员通过每次符合奖赏标准的活动最高可以赚取60,000点IHG® 优悦会积分。

为何符合IHG® 商悦会奖励计划奖赏标准的消费?

“符合奖赏标准的消费”包括在参与IHG® 商悦会奖励计划的酒店的客房、会议与活动、会议室租用、与会议会务相关的餐饮服务以及全包式会议包价消费。须遵守条款与附则

什么是符合奖赏标准的房价?

符合奖赏标准的房价是指根据IHG® 商悦会奖励计划条款与附则,通过全球各地的洲际酒店集团预订中心、IHG官方网站和旅行社,或者直接在项目参与酒店进行预订的房价。对于本地签约公司客户,如果折扣后的房价高于原房价的70%,则为符合奖励标准的有效房价。在亚太区,所有本地签约公司客户的房价都是符合奖赏标准的房价。

通过IHG® 商悦会奖励计划,我能赚取多少积分?

当会员以IHG® 商悦会奖励计划会员,为他人预订参与活动的酒店时,每1美金符合奖赏标准的消费,均可以累积3点积分。

通过IHG® 优悦会奖励计划,我能赚取多少积分?

当会员以IHG® 优悦会会员身份入住洲际酒店旗下品牌酒店时,可以依照IHG® 优悦会条款与附则的有关规定赚取积分。

我可以购买积分吗?

会员可以通过网站购买积分。

在哪里可以查看我已经赚取了多少积分?

如果已经登录您的账户,您的积分总额将显示在所有IHG.com页面右上角的“余额”旁边。登录后,更多详情请点击“IHG® 优悦会”可扩展选项卡,然后依次选择“我的账户”和“账户状态和活动”,便可了解更多相关信息。除了积分总额以外,您还能看到其中您通过IHG® 商悦会符合奖赏标准的消费所赚取的积分数。

需要多久才能把积分记入我的账户?

在符合奖赏标准的商务会议或特别活动举办完毕并收到付款之后,举办活动的酒店需负责把会员所获的IHG® 优悦会积分分发至会员的账户。积分记入您的账户可能需要6周时间。您可以通过在线查看账户积分余额或联系您所预订的酒店,核查您该次符合奖赏标准活动所获取的奖励积分的状态。

同一晚预订多间客房能奖励积分吗?

当然,您可以为他人在同一晚预订多间客房,根据条款与附则的有关规定您依然可以获得IHG® 优悦会积分。

如果我用自己的IHG® 商悦会奖励计划账户为他人预订,那么当此人入住时,是否依然可以获得IHG® 优悦会积分?

当然,只要他们是IHG® 优悦会会员并且预订的房价是符合IHG® 优悦会奖赏标准的房价,他们就可以通过入住获得IHG® 优悦会积分。作为预订者,您需要在预订时记录所有入住者的IHG® 优悦会会员号,以确保所有人都能获得相应的积分。更多有关符合奖赏标准房价信息,请阅读IHG® 优悦会奖励计划条款与附则

如果我是我所预订的活动团体的入住宾客之一,我是否还可以获得此次活动的奖励积分吗?

当然,通过IHG® 商悦会奖励计划,您在为他人进行预订时,可以根据IHG® 商悦会奖励计划积分计算标准获得积分。当您获得了以IHG® 商悦会会员身份为他人预订所获得的积分之后,您将不能同时获取您自己入住时作为HG® 优悦会会员的积分。

当为他人进行预订时,如何操作,我才能获取积分?

从2015年4月1日起,您能通过两种方式赚取IHG® 商悦会奖励计划积分:致电预订中心预订最多9间客房,或者直接致电酒店预订客房、商务会议、婚礼服务以及其它特别活动。

对于同一会议,加入IHG® 商悦会奖励计划的会议策划者可以分享积分吗?

可以,一次符合奖赏标准的会议的总积分可以由两位IHG® 商悦会会员分享。在参与活动的酒店进行预订时,此类信息须包含在会议合同内。举办您会议的活动参与酒店则会基于您会议合同中的相关内容为您分配积分。

IHG® 商悦会奖励计划会员能赚取航空里程吗?

IHG® 商悦会奖励计划会员只能凭其在参与活动的酒店预订的符合奖赏标准的活动赚取积分。但是,通过积分兑换的方式,可将这些积分兑换成IHG® 优悦会奖励计划合作航空公司的飞行里程。 如果会员把飞行里程选作为赚取偏好,那么当该会员以IHG® 优悦会会员身份入住洲际酒店集团旗下品牌酒店时,符合奖励标准的消费可用来累积飞行里程。

项目相关

如果酒店未将我预订的活动信息记录到相关系统该怎么办?

直接联系酒店,或者通过本页顶部的宾客关怀链接联系服务中心。

我可以通过为他人预订获得IHG® 优悦会精英会籍吗?

可以。您通过IHG® 商悦会奖励计划所所赚取IHG® 优悦会积分,均为升级精英会籍的有效积分。当您累积升级所需的积分后便可升级成为对应的IHG® 优悦会精英会员。但是,金卡和白金卡精英会员每次预订可获取的额外积分奖励(更高的积分奖励比率),仅限当您以IHG® 优悦会会员身份,自己入住洲际酒店旗下品牌酒店时才能获得,不能通过以IHG@商悦会奖励计划会员身份所做的预订获得。

我能与搭档或同事共用我的账户吗?

不能,每个IHG@商悦会奖励计划账户都是独立的。更多信息请阅读条款与附则

我能与同事分享这项计划的相关信息吗?

当然可以,我们欢迎与您的同事分享IHG@商悦会奖励计划的相关信息。

我在哪里可以找到参与这项计划的酒店列表?

可以在www.ihg.com/businessrewards/cn/zh/participating-hotels找到参与这项计划的所有酒店。

如果我的预订有特殊要求,该如何说明?

如有任何特殊要求,请直接联系酒店。

奖励

我可以使用积分兑换哪些奖励?

您可以使用积分兑换种类繁多的奖励,例如奖励住宿、礼品券、航程或是下载音乐及娱乐资源的版权等。如需了解更多奖励选项,请访问:http://www.ihg.com/rewardsclub/cn/zh/redeem-rewards

在线活动管理

这款工具将给予我何种帮助?

IHG®商悦会奖励计划活动管理工具可以帮助您创建新的活动,并为即将开始的活动添加多个在线预订号码(仅限来自于项目参与酒店的预定号码)。同时,您还可以查看即将举办的活动列表以及预计可赚取的积分数。

如何才能管理我所创建的活动?

您可在登录后通过“My Account”(我的账户)页面管理您所创建的IHG®商悦会奖励计划相关活动。

在线创建活动需要哪些信息?

为了能够确保您可以顺利为代表他人所进行的预订创建活动,需要提供以下相关信息:所创建的活动名字,至少一个还未开始的预订号码以及入住客人的姓氏。

我想创建的活动中包含来自于不同酒店的预订,我是否需要创建多个活动?

是的,你需要根据不同的酒店创建相关活动。您必须为代表他人在不同酒店所进行的预订创建不同的活动并添加不同的活动名称。

如何跟踪已经完成的活动?

您仅可以通过在线管理工具管理即将开始的活动或者预订。如需了解已结束却尚未获得奖励积分的活动信息,请直接联系酒店或IHG®商悦会奖励计划预订和宾客中心寻求帮助。

为什么我不能在创建的活动中添加包含2间或以上住宿的预定?

IHG®商悦会奖励计划在线管理工具仅支持包含一间客房的预订。如需更多帮助,请联系IHG®商悦会奖励计划预订和宾客中心

每项活动可以添加几个预订?

您可以为所创建的活动可添加至多9个代表他人所进行的预订。

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