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よくある質問(FAQ)


会員アカウントについて


IHG®ビジネスリワーズとは、どのようなプログラムですか?

IHG®ビジネスリワーズは、IHG®リワーズクラブを母体として新しく誕生したロイヤリティプログラムです。ご自分以外の予約を行う、ご予約手配者様にポイントや特典を付与することを目的としています。 会員様が対象のIHGグループホテルにおいて出張時のご宿泊、ビジネスミーティングや会社関係のイベントのほか、結婚式や披露宴などの社交行事のご予約を手配されるごとに、IHG®リワーズクラブポイントが獲得いただけます。 IHG®ビジネスリワーズは、IHGファミリーブランドの全ホテルで、2015年4月1日から開始される予定です。

IHG®ビジネスリワーズに入会することで、どのような利点がありますか?

IHG®ビジネスリワーズにご入会いただくことには、次のような利点があります。

  • 宿泊、ミーティング、イベントなどで、ご予約手配者様は、加算対象の最低料金の設定なしに、毎回ポイントを獲得いただけます。
  • 対象ホテルでのご利用1USドル相当額ごとにIHG®リワーズポイントを3ポイントを獲得いただけます。
  • 獲得ポイントをIHG®リワーズクラブ エリート会員ステータス獲得に向けたポイントとして計算します。獲得したエリート会員ステータスの特典は、IHGグループのホテルに会員ご自身が宿泊される際にご利用いただけます。
  • IHG®ビジネスリワーズとIHG®リワーズクラブに同じ会員番号を発行。両方のポイントを同じアカウントで一元管理できます。
  • IHGグループのホテルに個人的な旅行でご滞在される際にも、IHG®リワーズクラブ会員限定の特典をご利用いただけます。
  • IHGの予約オフィスで最大9室の予約が可能。これ以外の手配が必要な場合には、ご利用されるホテルに直接ご依頼ください。ミーティングルームやウェディングサービスなどのご予約もホテルで直接承ります。
  • 幅広い特典交換商品を集めたグローバルなカタログから、お好きな商品とポイント交換。無料宿泊特典をはじめ、個性的で魅力あふれるイベントやアクティビティ、ギフト券やお食事券に加え、チャリティの寄付金にも交換いただけます。またこれ以外にも、多彩な商品がそろっています。
  • 会員様限定のおトクなお知らせやプロモーションなどもご利用いただけます。
  • 会員様はIHGグループのホテル滞在時、無料インターネットをご利用いただけます。
PIN(暗証番号)を変更するにはどうしたらいいですか?

ウェブサイト上でPIN(暗証番号)を変更できます。お客様のIHG®ビジネスリワーズのアカウントにサインインして「個人情報」をクリックした上で、変更手続きを行ってください。

会員番号を忘れてしまった場合は、どうしたらよいですか?

IHG®リワーズクラブのカスタマーケアにお問い合わせください。

なぜメールアドレスの指定や登録内容を更新しなければならないのですか?

ご指定のメールアドレスの登録内容を常に最新のものにしていただくことで、IHG®ビジネスリワーズに関する重要な連絡や、会員様限定のおトクなお知らせやプロモーション情報を確実にお届けできるようになります。

IHG®ビジネスリワーズのアカウント情報を確認するにはどうすればよいですか?

プログラムが開始した時点から、https://www.ihg.com/jp/ja/account/homeにログインしてアカウント情報をご確認いただけるようになります。

IHG®リワーズクラブのゴールドエリート、プラチナエリート、スパイアエリートステータスの獲得方法を教えてください。

IHG®ビジネスリワーズで獲得したポイントは、IHG®リワーズクラブのゴールド、プラチナ、スパイアの各エリートステータス到達へのポイントとしてカウントされます。エリートステータスを獲得されますと、IHG®ビジネスリワーズの全特典に加えて、エリートステータスの各種特典をご利用いただけます。IHG®リワーズクラブのゴールドステータスに到達いただくには、エリート対象ポイントを10,000ポイント、プラチナステータスは40,000ポイント、スパイアエリートステータスは75,000ポイントを獲得いただく必要があります。

個人情報の更新はどのように行うのでしょうか?

お客様のIHG®ビジネスリワーズのアカウントにサインインして「個人情報」をクリックした上で、変更手続きを行ってください。

予約代行者として手配した予約に、IHG®リワーズクラブポイントを自分のアカウントに加算してもらうには、どうすればよいですか?

対象ホテルに直接お電話される際、またはIHGの予約オフィス経由で予約をされる際に、お客様のIHG®ビジネスリワーズ会員番号をお知らせください。担当者が、加算対象となるご予約を登録いたします。

私は会議の企画・運営を専門に行っている業者ではありませんが、社交目的のイベントの手配を年に1回以上行っています。 このような条件でも、IHG®ビジネスリワーズに入会し、手配するイベントに対するポイントを獲得できますか?

はい、大丈夫です。IHG®ビジネスリワーズでは、社交目的のイベントのご予約もポイント加算対象となっています。また、世界中の対象ホテルで、結婚式場やパーティ会場をご用意しております。 IHGグループの対象ホテルで、IHG®ビジネスリワーズの加算対象となるイベントをご予約されるIHG®ビジネスリワーズ会員様は、ご利用規約の規定に従い、手配したイベントに対するポイントを獲得いただけます。

予約代行者として手配した宿泊予約について、いつからIHG®リワーズクラブ ポイントを獲得できるようになりますか?

IHG®ビジネスリワーズ会員様は、2015年4月1日当日およびそれ以降に対象ホテルで開催され、支払いが行われた加算対象イベントに対し、IHG®リワーズクラブ ポイントを獲得いただけるようになります。

ポイントを獲得するための利用料金の最低金額または上限は設定されていますか?

IHG®ビジネスリワーズのポイント獲得のための最低利用金額の設定はございません。会員様は、加算対象となるイベント1件につき最大60,000ポイントまで獲得いただけます。ポイントの加算は、IHG®ビジネスリワーズのご利用規約およびミーティング・イベントを開催したホテルの裁量に従い行われます。

IHG®ビジネスリワーズの「加算対象料金」とは何ですか?

「加算対象料金」には、宿泊料金および部屋付けの料金、ミーティング、イベント、カンファレンス用スペースの利用料金、ミーティングに関連するご飲食代、IHG®ビジネスリワーズ対象ホテルで設定されたパッケージの利用料金が含まれます。 ご利用規約 はこちら

「対象客室料金」とは何ですか?

「対象客室料金」とは、IHG世界の予約オフィス、IHGウェブサイト、旅行代理店を経由して、あるいは利用するホテルに直接連絡予約した宿泊に対し、IHG®ビジネスリワーズご利用規約に従い適用される客室料金です。 地域で設定された特別宿泊料金の正規の客室料金に対する割引率が30%以下の場合、こうした特別宿泊料金にもポイントが加算される場合があります。 アジア太平洋地域のホテルでは、地域で設定された特別宿泊料金も、対象客室料金となっています。

IHG®ビジネスリワーズでは、どれだけのポイントを獲得できますか?

ご予約手配者様がご予約いただいた場合、対象ホテルでのご利用1USドル相当額に対してIHG®リワーズクラブポイントを3ポイント獲得いただけます。

IHG®リワーズクラブでは、どれだけのポイントを獲得できますか?

会員様はご自身の滞在に対し、IHG®リワーズクラブご利用規約に従い、ポイントを獲得いただけます。

ポイントは購入できますか?

会員様は、 IHGのウェブサイトからポイントを購入いただけます。

これまでに獲得した合計ポイントを確認するには、どうすればよいですか?

これまでに獲得した合計ポイントを確認するには、どうすればよいですか?

IHG.com上でご自身のアカウントのログインすると、すべてのページの右上に現れる「合計」の横にこれまでの獲得ポイント数が表示されます。 ポイントの詳細は、「IHG®リワーズクラブ」のタブをクリックし、「マイアカウント」を選択し、「アカウント状況&アクティビティ」をお選びください。 合計ポイント以外に、IHG®ビジネスリワーズの加算対象であるご利用に対する獲得ポイント数もご覧いただけます。

獲得したポイントがアカウントに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか?

獲得したポイントがアカウントに反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか?

加算対象となるビジネスミーティングまたは特別なイベントのご利用に対するIHG®リワーズクラブのポイントは、それらのミーティングまたはイベントの終了後に、担当した対象ホテルがお客様のアカウントに入力することになっています。 アカウントに反映されるまでに、最大6週間かかることがあります。 お客様のIHG®リワーズクラブ ポイントの状況を確認するには、ウェブサイト上でアカウントをご覧いただくか、ご予約先のホテルに直接お問い合わせください。

同日の宿泊であれば、予約した複数の客室に対してポイントを獲得できますか?

同日の宿泊であれば、予約した複数の客室に対してポイントを獲得できますか?

ご予約代行者として手配した複数客室のご予約の場合でも、ご利用規約に従い、会員様ががそれらの客室に対してIHG®リワーズクラブポイントを獲得いただけます。

私が自分のIHG®ビジネスリワーズのアカウントで、予約代行者として手配した宿泊予約について、宿泊者本人もIHG®リワーズクラブ ポイントを獲得できますか?

はい、ホテルに宿泊されたお客様が IHG®リワーズクラブに加入されており、ポイント加算対象料金でご宿泊いただいた場合には、IHG®リワーズクラブポイントを獲得いただけます。 予約を代行される場合は、宿泊されるお客様全員のIHG®リワーズクラブ会員番号を控えておき、全員にポイントが正しく加算されるように、予約時に番号をご登録ください。 加算対象料金の詳細については、IHG®リワーズクラブご利用規約をご一読ください。

予約代行者として手配した宿泊予約のグループに、私も一員として参加する場合、予約の手配に対するポイントと、宿泊に対するポイントの両方を獲得できますか?

予約代行者として手配した宿泊予約のグループに、私も一員として参加する場合、予約の手配に対するポイントと、宿泊に対するポイントの両方を獲得できますか?

はい。ご予約代行者様として予約された場合も、行った予約に対し、IHG®ビジネスリワーズの加算率でポイントを獲得いただけます。 ご自身が宿泊された場合にも、宿泊に対するポイントを獲得いただけますが、この場合にはIHG®リワーズクラブの加算率が適用されます。

予約代行者として手配した予約に対してポイントを加算してもらうには、どうすればよいでしょうか?

2015年4月1日から、2つの方法でIHG®ビジネスリワーズ ポイントが獲得いただけるようになります。 最大9室までのグループのご宿泊であれば、IHG予約オフィスに電話してご予約ください。または、利用したいホテルに直接連絡することで、宿泊、ビジネスミーティング、ウェディングサービス、その他の特別なイベントをご予約いただけます。

手配したミーティング1件について付与されたポイントを、企画・運営に業者として携わった複数のIHG®ビジネスリワーズ会員の間で分けることはできますか?

"加算対象となるミーティングで獲得された合計ポイントは、最大2名のIHG®ビジネスリワーズ会員に分割して付与することが可能です。 ただし、分割付与を希望される場合は、ミーティングのご予約時にその旨を契約書に含めておく必要があります。 ご予約されたミーティングが行われる対象ホテルが、お客様のポイントをミーティングに関する契約書の合意内容に従い分配する必要があります。

IHG®ビジネスリワーズの会員は、航空会社のマイルを獲得できますか?

IHG®ビジネスリワーズの会員は対象IHGホテルで行われる加算対象イベントに対してのみポイントを獲得できます。 しかし、貯まったポイントをIHG®リワーズクラブの提携航空会社のマイルに交換することは可能です。 IHG®リワーズクラブでは、会員様ご自身が宿泊された際に、その分のポイントをマイルで受け取ることを選択すれば、マイルを獲得いただけます。

私の「アクティビティ」履歴をホテルが入力していない場合には、どうすればよいですか?

ご利用いただいたホテルに直接お問い合わせいただくか、このページの上にあるカスマターケアへのリンクから、サービスセンターにお問い合わせください。

予約代行者として手配した予約でも、 IHG®リワーズクラブのエリートステータスを獲得できますか?

はい。ご予約代行者様として手配いただいたご予約で獲得したIHG®リワーズクラブポイントは、IHG®リワーズクラブのエリート会員取得のためのポイントとして計算されます。 ただし、ゴールドとプラチナエリート会員へのボーナスポイント加算は、会員ご本人様がホテルにご宿泊をされた場合にのみ適用されます。IHG®ビジネスリワーズ経由で行った予約には、ボーナスポイントは加算されませんのでご留意ください。

私のアカウントをパートナーや同僚と共有することはできますか?

いいえ、できません。IHG®ビジネスリワーズのアカウントは必ず個人の所有となります。 詳しくは、ご利用規約をお読みください。

このプログラムの情報を、同僚に教えてよいでしょうか?

はい、もちろん。IHG®ビジネスリワーズの情報をぜひご同僚の方々にご紹介ください。

このプログラムの対象となっているホテルのリストは、どこで入手できますか?

対象ホテルの一覧は、www.ihg.com/businessrewards/jp/ja/participating-hotelsをご覧ください。

予約に関して何か特別な手配が必要な場合は、そのことをどのように伝えればよいですか?

特別な手配をご希望の際には、ご利用されるホテルに直接ご連絡ください。

ポイントの交換・ご利用について


ポイントはどのように利用できますか?

無料宿泊特典、ギフト券、航空券や、その場でダウンロードできる音楽やエンターテイメント・コンテンツまで、特典交換商品を幅広く取りそろえています。 すべての特典交換商品をを掲載したカタログは、http://www.ihg.com/rewardsclub/jp/ja/redeem-rewardsからご覧いただけます。

オンラインでのイベント管理

このツールにはどんなメリットがあるのでしょうか?

IHG®ビジネスリワーズ イベント管理ツールでは、新たなイベントを作成し、ご予定のイベントに複数のオンライン予約番号を追加していただけます(対象ホテルでのイベントに限ります)。また、ご予定のイベントを一覧表示したり、イベントでの獲得ポイント数の予測も表示できます。

イベントのページにアクセスするには?

ツールにログインすると「マイアカウント」(My Account)ページからIHG®ビジネスリワーズ イベントにアクセスしていただけます。

新規イベントの作成時に入力が必要な項目は?

新規イベント作成の際には、(ご自身で決めていただく)イベント名、この先のご利用に関わる予約番号1つ以上とご利用になるお客様のお名前 (姓) が必要となります。

複数のIHGホテルでの予約が含まれるイベントを予定しています。ホテルごとに複数のイベントを作成する必要がありますか?

はい。このツールでは、ホテルの場所ごとにイベントを作成します。複数のホテルが関わるご予約を入力される際には、ホテルの場所ごとに異なるイベント名でイベントを作成していただきます。

開催済みのイベントを確認する方法を教えてください。

恐れ入りますが、このツールは予定中のイベント管理専用となっております。過去に開催されたイベントに対するポイントが付与されていない場合には、ホテルに直接ご連絡いただくか、IHG®ビジネスリワーズ予約&サービスセンター までお問い合わせください。

2つの客室を1件にまとめて予約したのですが、この予約情報がツールに登録できないのはなぜですか?

恐れ入りますが、IHG®ビジネスリワーズでは、1室単位でのご予約にのみ対応しています。詳しくは、IHG®ビジネスリワーズ 予約&サービスセンター にお問い合わせください。

1つのイベントに何件まで予約を追加できますか?

1回に追加できる予約番号は9つまでとなっておりますが、1つのイベントに追加できる予約番号数に制限はございません。

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ご予約の手配、あるいはご質問は、

 

IHG®ビジネス リワーズ 予約&サービスセンター

こちらまでご連絡ください