1. 계약 관계

본 이베로스타 이용약관에서 "귀하"라는 용어는 IHG 웹사이트("사이트")를 통해 이베로스타 비치프론트 리조트에 예약한 자연인 또는 법인을 지칭하는 데 사용됩니다. 이베로스타 이용약관과 사이트 이용약관이 상충하는 경우, 이베로스타 비치프론트 리조트 호텔 예약에 대해 이베로스타 약관이 적용됩니다.

선택된 이베로스타 비치프론트 리조트의 모든 예약에 대해 귀하는 예약 과정에서 표시된 예약의 기록상 판매자인 상업 법인(이하 "이베로스타")과 직접 계약을 체결하게 됩니다.

사이트에서 이베로스타 비치프론트 리조트에 대한 정보가 제공되므로 선택한 지역 및 관심 지역의 이베로스타 비치프론트 리조트 객실 예약 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 하지만 이러한 정보는 계약상 의무를 부여하지 않습니다. 대신 귀하는 예약 과정에서 날짜, 선택한 이베로스타 비치프론트 리조트, 요금 및 예약 변경과 취소에 관한 약관에 대해 동의를 표명하게 됩니다.

선택한 이베로스타 비치프론트 리조트에서 호텔 숙박을 예약하는 경우 귀하는 본 약관에 명시된 모든 약관을 완전히 전적으로 준수하며 수락하는 데 동의하는 것입니다. 확정이 완료되면 예약은 보장됩니다.

모든 숙박은 예약자 본인과 동반자에 한해 이용 가능합니다.

2. 예약 변경

이베로스타 비치프론트 리조트에서의 숙박을 연장 또는 단축하거나 객실 수 또는 유형을 변경하려면 가능한 수단을 통해 즉시 IHG에 반드시 통지해야 합니다. 여기에는 IHG 고객 서비스 번호로 연락하거나, IHG 웹사이트를 활용하거나, IHG 모바일 앱에 접속하는 것이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 예약에 적용된 요금 조건에 따라 귀하가 요청하신 변경 사항이 처리됩니다.

날짜 변경으로 인해 요금이 변경되는 경우, 해당 숙박 날짜에 해당하는 요금이 적용됩니다.

3. 단체 예약

다음 항목에 해당하는 예약은 단체 예약으로 간주됩니다.

• 동일한 소유자 명의로 9개 이상의 객실을 예약하거나 소유자가 반복적으로 예약하는 경우, 요청 날짜가 동일한 경우 또는 전체는 아니더라도 며칠 동안 숙박 일정이 일치하는 경우.
• 단체를 표시하거나 다른 예약과 연결된 예약 또는 이베로스타가 제공받은 커뮤니케이션 또는 정보를 바탕으로 판단한 예약은 개인 또는 개별 예약이 아닙니다.

귀하와 이베로스타가 단체 예약에 적용되는 다른 특수 조건에 동의할 수 있으나, 기본적으로는 다음과 같은 세부 결제 조건이 적용됩니다.

• 총 예약 금액의 30%는 반드시 예약 및 확정 후 늦어도 7일 이내에 결제해야 합니다.
• 총 예약 금액의 20%는 반드시 도착일 60일 전까지 결제해야 합니다. 체크인 날짜가 다른 예약의 경우, 가장 빠른 날짜를 기준으로 합니다.
• 나머지 50%는 반드시 도착일 15일 전에 결제해야 합니다. 체크인 날짜가 다른 예약의 경우, 가장 빠른 날짜를 기준으로 합니다.
• 조기 취소 시 결제한 금액은 환불이 불가합니다.

복수 예약의 경우(4~8개의 객실), 이베로스타는 결제, 사전 고객 신원 확인 및 취소에 대한 특수 조건을 적용할 수 있는 권리를 보유합니다.

단체 예약은 취소할 수 없습니다. 단체 예약을 취소해야 하는 경우, 예약에 적용된 요금 조건에 별도로 명시되지 않는 한 위약금은 총 숙박 금액의 100%입니다. 예약을 취소하지 않고 예약한 날짜에 호텔에 도착하지 않는 경우, 위약금은 총 숙박 금액의 100%입니다. 마찬가지로 귀하가 호텔을 미리 퇴실하는 경우에도 전체 숙박 요금이 부과됩니다. 단체 예약 변경 시 위약금이 부과될 수 있으며 정확한 위약금 금액은 해당 예약에 적용된 요금 조건에 따라 상이합니다.

4. 일반 예약 조건

이베로스타 비치프론트 리조트를 예약하면 다음 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.

• 귀하는 모든 이베로스타 약관을 이해하고 동의하며, 법적 연령을 충족하고 예약에 필요한 모든 자격을 갖추고 있어야 합니다.
• 예약 시 귀하가 제공한 정보는 정확하고 완전해야 합니다.
• 귀하의 예약은 본 이용약관과 여기에 명시된 모든 취소 및 노쇼 정책을 적용받습니다.
• 귀하의 예약이 사이트를 통해 제출된 후 24시간 이내에 이메일로 예약이 확정될 것입니다. 이러한 이메일을 수신하지 못한 경우 귀하의 예약은 확정된 것이 아닙니다. 이베로스타는 귀하의 이메일 계정 또는 서버 문제로 인해 확정 이메일을 받지 못한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 귀하는 예약을 함으로써 이베로스타(또는 이베로스타를 대신한 IHG)가 자금 가용성 및 카드의 사용 데이터를 확인하기 위해 결제 카드에 대한 사전 승인에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 예약이 완료되면 확정된 전자 문서가 저장되고 귀하는 언제든지 해당 문서에 접근할 수 있습니다.
• 귀하는 정확한 날짜와 객실 수, 인원수 및 정확한 이베로스타 비치프론트 리조트를 예약했는지 확인합니다. 이베로스타 비치프론트 리조트와 별도로 합의하지 않는 한, 객실은 도착 당일 오후 3시부터 사용할 수 있으며 반드시 출발 당일 오전 11시까지 퇴실해야 합니다.
• 예약 조건 및 금액은 예약 시 명시적으로 포함된 요금 조건에 규정된 것입니다. 이 금액에는 명시되지 않은 별도의 서비스가 포함되지 않으며 관광세(또는 금액에 관계없이 기타 모든 유형의 지방세), 교통비, 팁, 전화 통화, 세탁 서비스, 미니바 또는 주차 등의 추가 요금이 포함되어 있지 않습니다. 이에 관해 궁금한 점이 있으시면 선택한 호텔 및 리조트에 문의하시기 바랍니다.
• 귀하 또는 예약을 이용할 고객은 결제한 신용카드 또는 직불카드의 소유자여야 합니다. 예약에 사용한 신용/직불 카드 소유자는 이베로스타 비치프론트 리조트에 숙박하는 고객과 반드시 일치해야 합니다. 도착 시 제공된 정보가 정확한지 확인하기 위해 예약 시 사용한 신용/직불카드를 요청할 수 있습니다. 이때 카드 소유자는 반드시 현장에 있어야 합니다.
• 선택한 요금에 따라 예약 확정 시 또는 선택한 이베로스타 비치프론트 리조트에서 체크인 시 결제가 진행됩니다. 두 번째 경우, 취소 또는 노쇼 시 요금 조건에 별도로 명시되지 않는 한 예약이 취소되며 총 숙박 금액의 100%가 청구됩니다. 이는 지역별로 유동적이며 상이할 수 있습니다.
• 이베로스타는 시스템 오류, 제3자 또는 기타 예기치 못한 상황에 대해 영향을 받을 수 있는 예약을 수정하는 권리를 보유합니다. 이러한 경우 현재 유효한 금액 및/또는 가능한 대안을 서면으로 통지해 드립니다. 새로운 조건을 수락하지 않을 경우 귀하는 무료로 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 예약 변경 후 48시간 이내에 귀하가 응답하지 않는 경우 이베로스타는 무료로 예약을 취소합니다.
• 이베로스타는 결제를 위해 제공된 신용카드에 문제가 있거나, 카드 소유자와 예약자 또는 숙박할 고객의 이름이 일치하지 않거나, 본 이용약관에 포함된 조건을 위반하는 경우 일방적으로 예약을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
• 모든 여행자는 예외 없이(아동 포함) 방문한 단일 또는 복수의 국가 법률에 따라 반드시 여권이나 신분증 등 개인 및 가족의 서류를 지참해야 합니다. 18세 미만의 미성년자는 반드시 부모 또는 보호자나 이들의 정식 허가를 받은 성인과 함께 여행해야 하며 기관에서 동일하게 서류 확인 요청받을 수 있습니다.
• 이베로스타는 결제 과정에서 은행 또는 귀하가 승인한 제3자의 예약 금액 환전에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 귀하는 이베로스타와 IHG에 대해 모든 책임을 면책하며, 결제의 일환인 환전에 직간접적으로 관련된 모든 손해에 대해 이베로스타와 IHG에 책임을 묻지 않고 이베로스타 또는 IHG를 고소하지 않는 데 동의합니다.

5. IHG One Rewards

IHG One Rewards 프로그램("프로그램")은 Six Continents Hotels, Inc. (IHG)에 의해 제공됩니다. IHG One Rewards 회원인 경우 귀하의 해당 프로그램 참여는 여기서 확인할 수 있는 프로그램 이용약관의 적용을 받습니다.

6. 데이터 보호 정보

이베로스타 비치프론트 리조트에서 예약을 관리하고 요청된 서비스를 제공하기 위해 귀하의 데이터를 처리하는 회사는 본 이베로스타 약관에서 '이베로스타'로 식별되는 영리 법인입니다.

커뮤니케이션 및 홍보를 위해 사이트를 통해 수집된 귀하의 데이터를 처리하는 회사는 Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.이며 등록된 주소는 C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain (Grupo Iberostar)입니다.

귀하는 이베로스타 비치프론트 리조트 개인정보 보호방침에 설명된 기타 권리를 비롯해 데이터에 접근하고 수정 및 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다.

또한 귀하는 이베로스타 비치프론트 리조트 개인정보 보호방침에서 앞서 언급된 데이터 처리에 관한 상세한 추가 정보를 확인할 수 있습니다.

privacy.dpd@grupoiberostar.com으로 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다.

7. 적용 법률 및 관할권

Portal Interactiv, S.L.과 계약된 모든 예약의 경우 귀하는 모든 대체 관할권을 포기하는 데 명시적으로 동의하며 그 대신 스페인 팔마 데 마요르카의 법원 및 재판소의 관할권에 전적으로 귀속되는 것을 동의합니다.

다른 모든 상황에서 귀하는 선택한 이베로스타 비치프론트 리조트에서의 숙박에 관한 모든 문제를 도착지 현지 법원 및 재판소에서 처리하는 데 명시적으로 동의합니다.

발효일: 2023년 12월 11일