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整体体验

3.5

基于 4 评论
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Ratings Breakdown

4评论

  • 5 星级
    2
  • 4 星级
  • 3 星级
    1
  • 2 星级
  • 1 星级
    1

实在太差了..尤其卫生问题..真的受不了。

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2020 九月 22

1说是提前给准备好了房间 结果我定的无烟房 给的吸烟房 进房间空调也没开热的要死 欢迎水果半夜才送来
2房间根本没打扫干净 桌子上全是不明毛发和油渍还有黑色的不知道什么东西 浴缸里全是头发 水池里还有一根笔?? 淋浴间没有护发素 这应该算是个脏房吧??提前给准备好了一间脏房??
3早晨去吃早餐进去的时候一个服务员问了房间号 去取餐有一个服务员找我来问房间号 吃了一半又一个服务员过来找我刷房卡?? 几十个人在那吃都不喜查就一直查我 我像骗吃骗喝的??
3 酒廊的欢乐时光有两个菜都馊了
本来想住三天的 当天晚上直接买机票走了。

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服務人員專业且和善

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2020 九月 14

club

各項軟丶硬件都达到相应的水平。是北海值得入住的酒店。

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硬件可以,服务需要提高

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2019 十二月 25

酒店是新开的,就在银滩边上,位置还不错,只是赶上酒店门前道路施工,去银滩,要走过很脏的一段土路,多少影响入住体验

整体来讲,硬件条件不错的,包括装修啊,床,沙发这些,乃至支持手机投屏的电视。。等等这些都很好,但是服务确实还需要提高,比如:

1. Happy Hour的时候,已经和工作人员报过房号,在喝东西了,忽然又来一个女服务员问我。。是否有Happy Hour使用权限,很奇怪吧,我报了房号,你们确认过没问题。。我在喝东西了,又来问一遍?不会去问问前台?前台才几步路??

2. 第一天早餐,盛了点粥,发现桌上没有勺子,食物展台那边找了一圈也没有勺子,就和工作人员说,需要勺子。。第一个工作人员说稍等,然后这个人就把这事儿忘在脑后,全程没再理我,又跟第二个工作人员要了一遍,才给我一把勺子。。。我们一行三人,三碗粥。。。一把勺子。。。

3. 第二天晚上,距离Happy Hour结束还有一个多小时,我们到了一楼,基本已经没有食物了。。。更诡异的是,当下也没有工作人员

4. 一楼自助餐,门前需要等位。。我们正在和工作人员确认是否有位置,后面的客人直接就冲进去,这本身没什么,神奇的是,餐厅的工作人员直接接待,并安排了座位。。。

感觉服务人员的培训做得很不到位,硬件是投资到了就可以提升的,但是服务这块,确实需要花更多精力去培训,去提高!

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Great service and nice place to go

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2019 十月 09

platinumelite

Near by the beach and really good service in the hotel. I will definitely choose it again when I back to Beihai next time

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