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Guest Reviews

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97%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 1402 reviews
97%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1402reviews

  • 5 Stars
    807
  • 4 Stars
    526
  • 3 Stars
    46
  • 2 Stars
    14
  • 1 Stars
    9

市内トップランクのホテル

By

07 May 2020

club

全体的に素晴らしいホテルなのですが、いつも中国人のツアー客が多く騒々しいです。今回はコロナの影響中国人がいなかったので
静かで本当に快適でした。決して人種差別ではないのですが、中国人が多いホテルは利用する気にはなれません、これまでも多々不快な思いをしてきましたので、中国人の受け入れを制限すれば、富山では最高のホテルです。

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朝食が・・

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06 May 2020

club

コロナ感染のりすくを考えると、朝食のブッフェ形式はありえない。他のホテルではすでにブッフェ形式h中止になっている。

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素敵な対応

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06 May 2020

スタッフの皆さんが本当に親切。丁寧なだけでなく温かみを感じるサービスだと思います。特に野崎さんのすっかりファンになりました。

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スタッフ対応について

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05 May 2020

club

ホテルスタッフがお客様の身になって、対応していただけたこと。宿泊者が少ないにも関わらず、親身になって、対応していただけたこと。

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富山の定宿

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05 May 2020

platinumelite

プレミアムツインにアップグレードしていただいた
朝食も一旦休止中だったのが残念です。あと
コロナの影響で休館となるのは残念ですが、落ち着いたらまたお世話になりたいと思います

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高級ホテルなのに低価格

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02 May 2020

club

フロントにてチェックインする時から気持ちのいい接客で、いいホテルだなと感じます。
面倒くさがりなので毎回会員の誘いを断っていましたが、いつも利用しているからと半ば強引に会員にさせられました。
その日はいつもより広い部屋を用意していただいたりすごく得しました。
何か特別扱いしてもらっているような居心地のいい思いがします。

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清潔感ある空間

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30 April 2020

club

スタッフの方がとても親切でした
清潔感があり、混み合うことなくフロントで対応してくれました。お部屋のベッドが細いシングルタイプで狭かった。けれども、アメニティーは充実していました。

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スタッフ教育が出来ているのか??

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29 April 2020

club

フロントで預かったカードキーの1枚がエラーで使えなかった。
朝食のレストランで対応したスタッフが1つ質問毎に確認しに行き、何も学習されていない。ドリンクを頼むだけで5~6回上司確認しに行っていた。
料理の内容すら覚えていない状態で卵のメニューについて質問したが、答えられず結局目玉焼きが出てきた。
全て確認しに行く事に不快だった。
部屋は広い部屋を予約したが、部屋の狭さにビックリした。
ここは、ANAクラウン??と疑うほどスタッフ教育が出来ていないレベルの低さだった。二度とこのホテルに泊まりたくないと思いました。

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駐車場利用について

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28 April 2020

club

宿泊の為のホテルへの移動手段として自家用車を利用したが、チェックアウトの際、当然といった態度で駐車場代金を請求され支払いました。他のホテルであれば宿泊の際の駐車場代金は無料であると思いますし、駐車場代金が発生するのであれば予約の際わかりやすくアナウンスしてあるべきと思います。今回は楽天トラベルより予約しましたが、駐車場代金については何処かにアナウンスありましたでしょうか?この件についてはクレームとして対処いただきたいと思っています。

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御礼

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26 April 2020

コストを無視して、非常に高いサービスをして頂き、感謝します。これまでにない状況で大変と思いますが、頑張ってください。

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ウイルス

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26 April 2020

club

入り口の空間での完全除菌の提唱。
せっかく自動ドアを二枚でわけていられるならいまの時期、外からの菌をあの空間で完全殺菌することが中に入れないことに使えるし、低コストで殺菌可能

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緊急事態宣言下で頑張っている

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25 April 2020

club

新型コロナウィルス感染拡大防止に全国民が一丸となっているなか、ゲストの激減にもかかわらずホテルを営業していてくれる事に感謝です。
スタッフの皆さんがウィルス感染防止に最大限の努力を払われている事が随所に見受けられます。
本来食事提供できなくても構わないのに(不自由な中でも)素晴らしい食事の提供など企業努力に敬意を表します。
次回も富山出張時は宿泊させて頂きたいと考えています。

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