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92%
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Overall Experience

4.7

based on 535 reviews
92%
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Ratings Breakdown

535reviews

  • 5 Stars
    391
  • 4 Stars
    116
  • 3 Stars
    23
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    1

Très bon accueil

By

21 February 2017

club

Très bon accueil, chambre propre et bien garnie.
La connexion internet Wi Fi n'est pas bonne dans la chambre.
Le bar ferme trop tôt le soir

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床铺很舒服,前台接待很及时!

By

20 February 2017

club

唯一不足是酒店的房间冰箱里的冷饮未及时补齐!入住当天发现目录上有10多种饮料,而打开冰箱发现就一瓶可乐,一瓶橙汁,一块巧克力!希望酒店能及时改正!

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服务态度好,硬件比较旧

By

20 February 2017

早餐餐具不够清洁,玻璃杯上还有不少印记,菜式单一,选项不多,服务员不主动热情,进餐厅不会主动提供茶或咖啡,也没有引导座位。但要求提供的开水能及时送来。

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服务很好

By

20 February 2017

club

全程都有相关工作人员照顾,很周到,但是房间不是特别安静,睡觉的时候有点点吵闹,闹市区,地段最好。床垫舒适感还可以,床单不是每天更换。

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不错的一次入住

By

20 February 2017

酒店环境不错,早餐还可以。房间布置有心意。有送欢迎水果。地理位置不错,周围有商场超市,购物方便。酒店寄存处可以做的更好一些。整体还是值得推荐的

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心配り

By

19 February 2017

club

きめ細かい心配りが良かった。かなり満足度は高く、ぜひ今後もりようしたいと思う。意識が高い従業員も多く、教育レベルの高さを感じた。

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期待改进

By

19 February 2017

总体感觉不错,期待更好的发展,感觉可能是开业时间比较长了,电梯里的卡曹不是太好用了,还有就是餐厅的椅子和桌子的高度不太匹配,期待能有所改进

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酒店服务好

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18 February 2017

入住很方便,房间提前准备好,工作人员服务非常好,结账很快,很快帮忙叫到火车站,我可以准时赶到火车站。

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美食好,服务好

By

15 February 2017

club

酒店的早,午餐丰富味道好,面做得相当不错,酒店员工的服务温馨,热情,主动为客人处理出现的问题,让客人感觉到非常好。酒店性价比还不错,下次愿意继续入住该酒店。

Posted byHotelStaff
17 February 2017
尊敬的宾客 感谢您选择入住襄阳万达皇冠假日酒店,并与我们分享您的入住体验。很高兴您喜欢我们餐厅的美食,并满意的我们的服务。您提到的面条,是经典的襄阳牛肉面,来襄阳旅游或出差必尝美食之一,酒店的牛肉面也在口味的不断改进中,逐渐获得越来越多宾客的喜爱,您的此次认可是对我们莫大的激励。位于酒店一层的Cafe11全日餐厅,提供一日三餐的自助和全日零点菜肴,菜品涵盖了中西式清脆沙拉和爽口凉菜,丰富的海鲜(生蚝、青口、刺身等),中式、东南亚及经典的西式热菜,经典扒类,以及深受宾客喜爱的甜点和冰淇淋。 再次感谢您对我们的喜爱与光顾,我们期待您再次光临襄阳万达皇冠假日酒店,畅享更多美味与美好入住体验! Amber Liu 市场传媒副经理
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总体不错

By

15 February 2017

club

一楼酒吧服务态度都不错 点个赞。前台服务也很不错。就是客房的空调制暖效果差了点 其他的都还不错。。。。。。。。。。。。。。。

Posted byHotelStaff
17 February 2017
尊敬的宾客 感谢您选择入住襄阳万达皇冠假日酒店,并对我们的酒吧和前台服务表示认可。位于酒店一层的大堂酒廊,提高精美点心、茶艺表演、现磨咖啡及小吃,每周一至周六的19:30-23:30都有驻场乐队现场演出,是休闲和商务洽谈绝佳之选。我们对于房间温度问题给您带来的不便深表歉意!此问题已经反馈至酒店的相关部门,我们将对您所入住的房间进行检查,将问题妥善解决。 您的意见与支持是酒店不断进步的动力。我们真诚期待您的下次入住,并届时为您奉上更加愉悦的入住体验。再次感谢您的惠顾与支持! Amber Liu 市场传媒副经理
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需要改进

By

13 February 2017

酒店地理位置及硬件配置尚可,只是在营运标准上需下功夫改进!比如清洁卫生状况:房间内家具上竟然有灰尘,窗户外部也有很多积尘。我住过的其他皇冠假日的清洁状况明显好很多!建议去其他酒店学习一下!还有就是员工服务也有待改善!

Posted byHotelStaff
15 February 2017
尊敬的宾客 感谢您选择入住襄阳万达皇冠假日酒店, 并与我们分享您的入住感受。很抱歉由于我们部分设施的卫生状况给您此次入住带来不便,您所提出的意见对酒店不断提高服务质量有很大的帮助。我们已经与管理层及相关部门分享了您的意见,并将对酒店的清洁制度进行调整与优化, 以提升整体卫生状况。今后,期望您能见证我们酒店的改进和卓越。 我们衷心期望此次的不便不会影响到您再次入住襄阳万达皇冠假日酒店。我们期待您的再次光临,见证酒店的完善和改进! Amber Liu 市场传媒副经理
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服务

By

12 February 2017

club

前台员工是宾馆形象的窗口,应熟知宾馆的规定,视客户为家人,为客户做出最好的安排;应把公司当家,为自己是公司的一员而骄傲,客户能加入公司会员而骄傲,不要让客户觉得成了会员没有意义。

Posted byHotelStaff
15 February 2017
尊敬的宾客 感谢您选择入住襄阳万达皇冠假日酒店,并在百忙中抽出时间为此次入住点评!非常遗憾,我们未能给您留下完美的入住体验。对于您反馈的问题,我们进行了深入的了解,很抱歉前台同事未能提供令您满意的服务,您的反馈让我们意识到在服务中换位思考方面确实有提升空间。您的意见非常具有建设性,针对该问题我们已经进行了专项培训。我们真诚希望能够避免此类问题的再次发生,并且继续为宾客提供最大程度的舒心和最优质的服务! 衷心感谢您的支持。诚挚期待您的下一次入住,收获无比优悦的体验! Amber Liu 市场传媒副经理
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