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Preguntas más frecuentes

Descripción

Su panel de estancias de clientes muestra las reservas pasadas y futuras que:
 

1. tener adjunto su número de socio de IHG One Rewards como asesor responsable de la reserva, Y
 

2. tener un IATA adjunto a la reserva que coincida con el IATA adjunto a su perfil del portal IHG Destined.

Descripción

Si hace una reserva de cliente a través del portal IHG Destined, su número de socio de IHG One Rewards se adjuntará automáticamente a la reserva como asesor.
 

Si está haciendo una reserva a través del GDS, asegúrese de que el número de socio de IHG One Rewards del huésped esté en la reserva como de costumbre, e inserte su propio número de socio de IHG One Rewards en el campo de instrucciones especiales. Escriba la palabra agente, seguida de su propio número de socio de 9dígitos de IHG One Rewards. P. ej., Agente123456789

Descripción

Si ha hecho una reservación llamando a nuestra central de reservas o directamente al hotel, o si olvidó agregar su número de socio de IHG One Rewards en el campo de instrucciones especiales en una reservación GDS, puede buscarlo usando el número de confirmación y el apellido del huésped principal arriba.

Descripción

Esto podría deberse a un par de razones:
 

1. El número de confirmación o el apellido del huésped principal no coinciden con nuestros datos de reserva.
 

2. La reserva se hizo a través de una OTA o de un tercero. Estos no se pueden rastrear individualmente como asesor.
 

3. El N.º IATA en su perfil del portal IHG Destined no coincide con el N.º IATA adjunto a la reserva.
 

4. La reserva ya está vinculada a otro asesor.
 

5. La estancia se ha cancelado o ya se ha completado.

Descripción

No, la reserva solo se puede adjuntar al asesor que hizo la reserva original.

Descripción

No, su número de socio de asesor de IHG One Rewards solo se puede agregar a las reservas antes de que el huésped se haya registrado.

Descripción

No, solo puede agregar estancias a sus paneles antes de que el huésped se haya registrado.