优惠房价政策常见问题解答

是的，但您仍必须填写在线索赔申请表，以便充分利用优惠房价政策。

是，洲际酒店集团将对您提交的索赔申请中的更低房价进行独立审核与核实。该房价必须在洲际酒店集团审核索赔申请时仍为有效、可预订且具有可比性的价格，并且必须满足所有适用的计划要求。您在索赔申请中提供的截图或信息可能有助于审核，但洲际酒店集团的裁定将基于其对房价的独立核实结果。

不可以，必须通过在线索赔申请表提交，方有资格申请。

索赔申请处理需花费 24 小时。如果您在 24 小时后仍未收到索赔回复，请发送电子邮件至 bestpriceguarantee@ihg.com。

很遗憾，退房后无法赠予 5X 积分奖励。请在酒店退房之前，确保将您的会员编号添加至预订。

5X 积分奖励将在您完成入住后，依据洲际优悦会计划的条款与附则进行发放。请访问 https://www.ihg.com.cn/content/cn/zh/customer-care/member-tc 查看相关的条款与附则。

请发送电子邮件，联系优惠房价政策团队：bestpriceguarantee@ihg.com。该团队将查看您的问题并给予答复。请注意，所有奖励积分的发放将由洲际酒店集团根据其独立判断全权决定，且该决定为最终决定。

是的，提交优惠房价政策索赔申请的前提是，您已通过洲际酒店集团直接预订渠道（例如洲际酒店集团官网、呼叫中心或手机应用程序）预订有效的洲际酒店集团旗下品牌酒店的住宿。

不能，5X 积分奖励中超出您该次入住房价常规赚取积分的部分，将以奖励积分的形式发放，该奖励积分无法用于晋升会员的会籍。

是，关于积分过期的详细信息，请参阅洲际优悦会条款与附则。

有，每次索赔获得的奖励积分不超过 40,000 点。

不一定。部分中国境内的旅游网站（例如携程、美团和飞猪），可能需要用户登录后才能查看酒店价格。如果登录仅是为了访问网站，且该价格面向所有标准注册的用户，则仅凭登录要求本身不会自动导致该价格失效。

否，资格判定基于该价格在旅游网站上的展示方式及访问方式，而非您的居住地、国籍或所在地点。

这意味着，只要创建标准帐户并登录，任何人都可以查看和预订该价格，无需付费、无需使用特殊帐户、无需使用优惠券，也无需满足任何额外的资格要求。

如果该价格需要的不仅仅是标准帐户登录，则可能不符合资格。这包括特殊会员权限、忠诚会员等级礼遇、学生身份验证、特定帐户类型、优惠券或折扣，或者任何其他不对公众开放的要求。

这取决于优惠券的应用方式，以及其是否改变了能够获取该价格的受众。可能需要仔细审核自动应用的折扣，因为优惠券的规则和网站的展示方式可能各不相同。

优惠券仅在以下情况下可被纳入比价：自动应用、无需您输入验证码且在预订过程中无法移除。如果该折扣需要输入验证码、特殊权限或任何其他操作，则可能不符合比价资格。

必须以与洲际酒店集团预订相同的货币进行价格比较。如果洲际酒店集团官方预订以美元结算，则比价所用的价格也必须是可查看且可以美元支付的价格。

会。即使旅游网站的登录要求可以接受，但如果低价无法以与洲际酒店集团预订相同的货币进行比价或支付，该索赔申请仍可能不符合资格。