Staybridge Suites Philadelphia-Mt. Laurel

VonSandy

18. September 2025

Geschäftsaufenthalt

BySteve

12. September 2025

Tolles Erlebnis. Freundliches Personal und hochwertige Annehmlichkeiten. Ich kann es nur empfehlen!

Enttäuschter Aufenthalt

VonBlademan22

11. September 2025

Als Diamond-Mitglied war ich vom Service des diensthabenden Managers enttäuscht.

Ein Albtraum in der Staybridge Suites!

ByLtm70

11. September 2025

NIE WIEDER! AN DIESEM ORT ABGERICHTET! Ich muss meinen Aufenthalt des letzten Jahres bewerten, da ich keine Möglichkeit habe, meinen Aufenthalt vom 9/5/2025 zu überprüfen, weil sie wissen, dass es keine gute Bewertung sein wird. Ich habe einen Aufenthalt mit 5 Übernachtungen gebucht. Ich habe eine Suite mit zwei Zimmern gebucht, da ich mit meiner 70 -jährigen Mutter, meinem Mann und zwei Kindern im Alter von 4 und 7 unterwegs bin. Ich war in der Stadt, um meine Familie zu besuchen. Wir kamen um 11 Uhr in unserem Hotel an. Mir ist aufgefallen, dass es auf der Ausziehcouch keine Bettwäsche für meine beiden Kinder gibt. Ich rufen Sie an der Rezeption an, niemand meldet sich an. Ich ging dann zur Rezeption, niemand war da, aber hinter einer geschlossenen Tür lief laute Musik. Ich rief zweimal „Hello!“, und nach ein paar Minuten öffnete der Rezeptionsmanager die Tür und sagte: „Was?“
Ich sagte ihm, dass zwei Kinder auf dem Sofa schlafen und es keine Bettwäsche gibt. Darf ich Ihnen welche bringen? Er ging an mir vorbei und sagte, warten Sie hier. Ich wartete einige Minuten und nahm dann schließlich Platz, da er so lange dauerte. Endlich kommt er wieder den Flur entlang und stellt mir Bettwäsche zu. Er hat mich weder angesehen noch gewürdigt. Ich sagte „Danke“. Er beachtete mich nicht, ich sagte es erneut und er beachtete mich nicht. Dann schaue ich nach unten und merke, dass ich nur 1 Kissen habe. Dann sagte ich: „Entschuldigung, ich brauche noch ein Kissen. Ich erwähnte, dass ich zwei Kinder habe. „Er sagte: Nein, du weißt es nicht. Ich sagte dann: „Ja, aber Ihre Musik ist sehr laut. Vielleicht haben Sie mich nicht gehört. Könnten Sie bitte ein anderes Kissen haben?“
Dann sagt er mir, dass ich 45 Minuten Zeit habe, das Hotel zu verlassen, oder er wird die Bullen rufen. Ich machte mich auf den Weg, um meinen Mann zu holen und informierte ihn. Mein Mann dachte, ich machen einen Scherz. Er begleitete mich, um herauszufinden, was los war. Mein Mann fragte ihn, warum wir schon draußen gekümmert wurden. Der Rezeptionist gab an, ich wäre streitlustig. Mein Mann sagte, dass wir die Tage, die wir nicht nutzen, erstattet bekommen... 4 weitere Tage. Der Rezeptionist sagte nein. Ein Rezeptionist rief die Polizei. Die Polizei kam, entschuldigte sich über Gebühr, sagte aber, sie könnten nichts mehr tun, als uns zu begleiten, da uns das Hotel aus jedem Grund aus dem Hotel werfen kann. Sie haben mir empfohlen, das einmal nachzuhaken und das Filmmaterial aus ihrer Bodycam für meinen Fall zu verwenden. Ich musste zurückgehen, meine Senior-Mutter und meine Kinder wecken und um Mitternacht aufbrechen, um ein neues Hotel zu finden. Es war ein Wochenende, also musste ich bis Montag warten, um die Managerin zu kontaktieren und sie zu informieren, was passiert war. Ich rufen Sie am Montag um 11 Uhr an, die neue Mitarbeiterin, um ihr mitzuteilen, dass ich dringend mit dem Manager sprechen musste. Der Rezeptionsmitarbeiter rief mich um 3 Uhr, 4 Stunden später, zurück, um mich darüber zu informieren, dass dieser diese Woche extrem beschäftigt ist und sich EVEN erst am Donnerstag, 6 Tage nach dem Vorfall, wenden konnte. Ich kam am nächsten Mittwoch zufällig vorbei, um zu sehen, ob sie vielleicht nicht zu beschäftigt war, wenn ich einfach vorbeikam. Sie verlässt das Büro. Ich gibt ihr an, wer sie ist, und sie sagt, dass sie sich ablehnt, mit mir zu sprechen. Von diesem Zeitpunkt an ging ich zur örtlichen Polizei und meldete alles.
Ich möchte nie, dass so etwas einer anderen Familie passiert. Ich dachte, ich könnte mit der Managerin sprechen, aber sie ablehnte dies. Deshalb muss sie die Handlungen des Rezeptionsmanagers gutheißen. Der Rezeptionsmanager kommt aus Jordanien, trägt jedoch zu dem Zeitpunkt kein Namensschild und wollte seinen Namen nicht nennen. Der Manager ist Melissa . Ich habe eine laufende Ermittlung. Es gibt Sicherheitsmaterial von dem Vorfall.
Außerdem. Die Hotelanlagen geben an, dass sie gerade renoviert werden. Es war sehr schmutzig, alt und heruntergestuft. Wir hatten dort einen Aufenthalt, weil wir den Pool für unsere Kinder nutzen wollen. Abgesehen von allem, was passiert ist, hätte ich dem 0 Hotel allein wegen der Sauberkeit einen Stern gegeben.
Flecken über dem Boden, es sah aus wie ein riesiger Spieß an der Küchenwand. Es gab keine Bettwäsche für das zweite Zimmer oder die Ausziehcouch, EVEN obwohl ich eine Suite mit zwei Zimmern für 6 Personen gebucht hatte. Haare auf dem Boden im Badezimmer, abgebrochene Türklinke zum Hauptschlafzimmer und es sah aus, als wäre die Tür eingetreten. Katzen Tarif im Schrank. Als ich meinen Hinweis bei der Polizei gab, teilte er mir mit, dass er mir abraten würde, jedes Hotel an dieser Straße in Zukunft zu verlassen, da er dort mehrfach angerufen wurde und unangenehme Dinge gesehen hatte.
Er hat mir Empfehlungen für zukünftige Besuche gegeben. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben, aber ich hoffe, dass ich in Zukunft jemandem diese grausame Erfahrung ersparen kann.

Auf jeden Fall das Geld wert

VonStosh48

05. September 2025

Wir haben zum vierten Mal hier einen Aufenthalt gehabt und sind immer zufrieden. Das Personal ist jederzeit freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer bieten viel Platz für einen Längeren Aufenthalt und eine voll ausgestattete Küche sowie zwei Fernseher. Meine Empfehlung ist, dass die Zimmer ein Zimmerupgrade erfordern. Ein Plus ist, dass es eine kostenlose Waschmaschine und einen Trockner, Frühstück am Morgen und drei gesellige Abende mit Snacks gibt.

Ok Zimmer. Exzellente Mitarbeiter.

VonReisenden aus NY mit Kind

01. September 2025

Das Zimmer war ganz in Ordnung.
Es war sehr geräumig.
Es sieht zwar alt aus, war für einen Aufenthalt aber in Ordnung.
Alles war sauber.
Das Frühstück war anständig.

Nettes Hotel. Geräumig für eine Familie

ByMaeMae

19. 2025 . August

Wir haben hier als vierköpfige Familien vier Nächte Aufenthalt. Das Zimmer war so geräumig, dass wir ausreichend Platz hatten, sodass wir uns nicht übernachteten. Der Geräuschpegel im Hotel war niedrig. Das Frühstück bietet viel Auswahl für verschiedene Vorlieben. Ich würde mir wünschen, dass die Auswahl an warmen Speisen am Samstag und Sonntag unterschiedlich ist, aber ansonsten war sie angemessen. Die Kinder haben den Pool genossen. Die gewünschten Pool-Stunden wären nur eine Stunde länger.

Reise nach Marton, NJ

VonBettbie

13. 2025 . August

Dieses Hotel muss dringend modernisiert werden. Die Zimmer sind veraltet, es dauerte eine Ewigkeit, bis der Aufzug geschlossen wurde und man dann in das Innere gelangen konnte, mein Zimmer war bei der Ankunft schmutzig und das Hotel roch muffig und alt.

Ausgezeichnetes Familienerlebnis

ByAnnieB

11. 2025 . August

Die Suite war ausgezeichnet und meine ganze Familien war Komfortabel und hatte eine tolle Erfahrung. Meine Familien (besonders die jüngeren Mitglieder) hat die Annehmlichkeiten wie den Fitnessraum und den Pool genossen. Das im Preis inbegriffene Frühstück ist seinen Kosten wert.

Schlimmste Staybridge Suites

NachDPT1

11. 2025 . August

Die Bezeichnung „Suite“ für dieses Hotel ist etwas weitläufig. Erstens war die Küche anders als alle anderen. Der zweite Punkt war der Mangel an Sauberkeit. Alle Türen und Türöffnungen wiesen Flecken auf. Wir scherzten, dass es aussah, als wäre es nach Fingerabdrücken abgestaubt worden. Der Stuhl im Schlafzimmer war ebenfalls ekelerregend fleckig. Ich möchte EVEN nicht darüber nachdenken, warum. Es war peinlich, dass ich dieses Hotel meinem Bruder und meinen Eltern empfohlen hatte.

Iany

BySkip

02. 2025 . August

Ein großartiger Ort für einen Besuch, ganz in der Nähe der großen Städte und Shopping Standorte. Die Gegend war sehr sicher, sodass ich mich gut gefühlt hatte, als ich meine Familien mitbringen sollte. Meine Kinder hatten eine tolle Zeit im Pool und sie haben das von uns ausgewählte Zimmer begeistert

Käufer aufgepasst!

VonLouis

28. Juli 2025

Ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung über meinen kürzlichen Aufenthalt im Staybridge Suites Mount Laurel, New Jersey, vom 25. Juli bis zum 28. Juli zum Ausdruck zu bringen. Als regelmäßiger Gast Ihres Hotels war ich besonders überrascht und enttäuscht über die Erfahrungen, die meine Familie und ich bei diesem Aufenthalt machten.

In unserer ersten Nacht wurden wir in einer aggressiven und unprofessionellen Art und Weise von einem weiblichen Mitglied des Personals angesprochen, die gegen 11:00 Uhr an unsere Tür klopfte und uns vorwarf, dass wir übermäßig viel Lärm machen. Wir erklärten, dass wir leise fernsehen würden, sie bestand jedoch darauf, dass sie schon einige Zeit vor unserer Tür gestanden und zugehört hatte. Dieses Verhalten fühlte sich aufdringlich, beunruhigend an und steht in völligem Widerspruch zu dem Gastfreundschaftsstandard, den wir von Ihrem Haus erwarten.

Obwohl wir uns bemühten, in der nächsten Nacht so ruhig wie möglich zu bleiben, wurden wir erneut gestört – dieses Mal durch Kinder, die durch die Flure rennen und an zufälligen Türen klopften. Ich meldete den Vorfall an der Rezeption, wo ein Mitglied des Personals das Verhalten bestätigte, sich jedoch nicht entschuldigte oder zusicherte, dass das Problem behoben werden würde.

Später am Abend, während meine Frau und unser behinderter Sohn (der an der Duchenne-Muskeldystrophäe hatten) fernsehen und ich an meinem Laptop arbeiten konnte, hörten wir wieder ein Klopfen an unserer Tür. Als ich die Tür öffnete, war niemand da, also ging ich zur Rezeption, um nachzufragen. Dieselbe Mitarbeiterin war anwesend und fing an, vor anderen Gästen in einem erhabenen, aggressiv zu sprechen und zu erklären, dass sie die Polizei rufen würde. Ich antwortete ganz ruhig, dass ich keine Einwände hätte, da wir nichts falsch gemacht hatten.

Ungefähr 20 Minuten später kam ein Polizeibeamter in Verbindung mit demselben Mitglied des Personals an unserer Tür, der verkündete, dass wir zwanglos verlassen würden – ebenfalls ohne Erklärung – und dann entfernte. Ein anderes Mitglied des Personals kam dann und informierte den Officer

Wir waren verständlicherweise erschüttert und waren bereits zu Bett gegangen, als wir gegen 1:00 Uhr einen Anruf von demselben männlichen Mitglied des Personals erhielten, der uns mitteilte, dass wir jetzt ohne weitere Erklärung offiziell verlassen würden, was meine Frau und mich zwang, mit unserem behinderten Sohn eine 3 -stündige Fahrt zurück nach Hause zu machen.

Die ganze Reihe von Events war nicht nur zutiefst enttäuschend, sondern auch beängstigend – besonders für unseren behinderten Sohn, der durch die Angst, von der Polizei entfernt zu werden oder in unserem Zimmer Besuch zu bekommen, traumatisiert wurde.

Der Mangel an Professionalität, der schlechte Umgang mit Gästeanliegen und die allgemeine Behandlung, die wir erhalten haben, haben uns äußerst unzufrieden und besorgt um das Wohlergehen künftiger Gäste gemacht.

Ich bitte um eine umfassende Ermittlung dieser Angelegenheit und eine formelle schriftliche Antwort, in der die Maßnahmen aufgeführt sind, die Ihr Hotel zur Behebung dieses Vorfalls ergreifen wird, um sicherzustellen, dass keine andere Familie eine ähnliche Behandlung erfahren muss.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit dieser ernsten Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Louis