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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Ganz gleich, ob Sie unsere Website besuchen, unsere App nutzen, ein Zimmer buchen oder Mitglied eines unserer Treueprogramme sind, Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre Daten in angemessener Weise verwalten und dass wir Sie über die Art der Nutzung informieren.

Wir haben diese Datenschutzerklärung verfasst, um zu erläutern, wer wir sind, wie wir Ihre Daten erfassen und verwalten (ob über unsere Website, mobile Apps, unsere Social-Media-Seiten oder offline) und welche Optionen Sie haben, um unsere Nutzung Ihrer Daten zu beeinflussen. Falls gesetzlich vorgeschrieben, gelten ggf. besondere zusätzliche Rechte. Beachten Sie hierzu beispielsweise auch unsere zusätzlichen Angaben für Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien sowie für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in dieser Datenschutzerklärung.

Wer sind wir?

Diese Datenschutzerklärung wird durch die Unternehmensgruppe InterContinental Hotels Group (gemeinsam als „IHG“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ bezeichnet) herausgegeben, zu der auch die direkten und indirekten Tochtergesellschaften der InterContinental Hotels Group PLC zählen, und bezieht sich auf durch uns im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erfasste und genutzte Daten. „IHG“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ bezieht sich auf das jeweilige Unternehmen innerhalb der InterContinental Hotels Group, das für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständig ist.

Ihre Daten können auch durch Hotels der IHG Markenfamilie erfasst und genutzt werden. In den meisten Fällen befinden sich diese Hotels im Einzelbesitz und deren Nutzung Ihrer Daten ist durch ihre eigene Datenschutzerklärung abgedeckt, nicht die vorliegende.

Wenn Sie mehr über IHG® und unser Verhältnis zu den Hotels der IHG® Markenfamilie erfahren möchten, klicken Sie auf den nachfolgenden Link.

ÜBER IHG
Über die Hotels der IHG® Markenfamilie
ÜBER IHG

Wir sind ein globales Hotelunternehmen, das in mehr als 100 Ländern tätig ist. Die überwiegende Mehrheit unserer Markenhotels wird durch unabhängige Franchisenehmer geführt bzw. durch uns im Namen unabhängiger Eigentümer verwaltet. Zudem betreiben wir als Hotelunternehmen eine Reihe von Programmen wie IHG® Rewards Club, unser wichtigstes Treueprogramm.

Über die Hotels der IHG® Markenfamilie

Die Mehrheit unserer Markenhotels wird durch unabhängige Franchisenehmer geführt bzw. durch uns im Namen von unabhängigen Eigentümern verwaltet („Hotels der IHG Markenfamilie“). Die meisten unter dem Namen der IHG Marken betriebenen Hotels befinden sich im Einzelbesitz und werden durch Parteien geführt, die eine Franchise-Vereinbarung mit IHG getroffen haben, welche es ihnen erlaubt, eine IHG Marke zum Betrieb eines Hotels zu nutzen. Wenn Sie eine Reservierung für einen Aufenthalt in einem Hotel der IHG Markenfamilie vornehmen, geben wir Ihre Daten an dieses Hotel weiter. Da sich die meisten Hotels der IHG Markenfamilie jedoch nicht im Besitz bzw. unter der Kontrolle von IHG befinden, unterliegt deren Nutzung Ihrer Daten in der Regel den Datenschutzpraktiken des jeweiligen Hotels.

Von uns erhobene Daten
und die Art der Verwendung und Weitergabe

Wir erhalten persönliche Daten direkt von Ihnen, über andere Personen/Organisationen/Online-Kanäle sowie automatisch, wenn Sie unsere Website oder Anwendung für Mobilgeräte oder bestimmte Angebote oder Dienstleistungen in Hotels der IHG Markenfamilie (wie den WLAN-Anschluss über IHG Connect) nutzen. Insbesondere erfassen und nutzen wir Informationen über Sie, wenn Sie (oder eine andere Person in Ihrem Auftrag) einen Aufenthalt in einem Hotel der IHG Markenfamilie über die Reservierungszentralen von IHG buchen, eines unserer Treueprogramme wie IHG Rewards Club nutzen oder mit uns über unsere Unternehmenswebsite oder unsere App für Mobilgeräte in Kontakt treten. Sie müssen uns Ihre persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, um unsere Website oder unsere mobile App zu nutzen. In einigen Fällen sind wir jedoch möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen Dienste ohne Ihre persönlichen Daten bereitzustellen (beispielsweise wäre der Abschluss einer Buchung bzw. die Anmeldung bei unserem Treueprogramm nicht möglich). Weitere Informationen zu unserer Erfassung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten erhalten Sie in den entsprechenden nachfolgenden Abschnitten.

Bei Reservierung oder Übernachtung in einem Hotel der IHG® Markenfamilie
Mitgliedschaft in einem unserer Treueprogramme
Interaktion mit uns über unsere Unternehmenswebsite
Bei Reservierung oder Übernachtung in einem Hotel der IHG® Markenfamilie

Von uns erhobene Daten:
Direkt von Ihnen: Wenn Sie eine Buchung über unser Reservierungssystem vornehmen oder in einem Hotel der IHG Markenfamilie übernachten, erheben wir Daten von Ihnen. Zu den während der Buchung oder Ihres Aufenthalts erfassten Daten zählen u. a.:

  • Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Post- und Geschäftsadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nationalität und Ihre Zahlungskartendaten
  • Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Inanspruchnahme einer unserer Dienstleistungen bzw. der Mitgliedschaft in einem unserer Programme (bzw. einem Service/Programm unserer Programmpartner) wie Ihre IHG® Rewards Club Nummer oder Frequent Flyer-Nummer, und
  • Informationen zu Aufenthalts- und Zimmerpräferenzen, die Sie während Ihrer Buchung angegeben haben, wie Ihren bevorzugten Zimmertyp und spezifische Wünsche oder Vorlieben, die Sie dem Hotel gegenüber geäußert haben

Wenn Sie uns bei einer Buchung bzw. während Ihres Aufenthalts persönliche Daten Dritter bereitstellen, beispielsweise Daten von Familienmitgliedern oder Kollegen, bitten wir Sie, sicherzustellen, dass die betroffenen Personen mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten an uns einverstanden sind und diese Datenschutzerklärung lesen, wenn sie mehr über unsere Nutzung ihrer Daten erfahren möchten.

Aus anderen Quellen: Wir erhalten zudem Informationen zu Ihren Buchungen von anderen Personen/Organisationen wie Reisebüros, Drittanbieter-Websites, in Ihrem Auftrag buchenden Personen (z. B. Familienmitglieder, Unternehmensvertreter), Ihrem Arbeitgeber oder anderen Organisationen. Wenn Sie eine Buchung direkt bei einem unserer Hotels der IHG Markenfamilie vornehmen, erhalten wir in der Regel eine Kopie dieser Buchung. Wir erhalten ggf. auch (indirekt) Informationen über Sie von Fluggesellschaften und anderen Reiseanbietern, die mit Ihrer Buchung zu tun haben. Beispielsweise erfahren wir möglicherweise Ihre Ankunftszeit von einem Reisepartner und nutzen diese Daten dazu, Sie über unsere Möglichkeiten eines frühen Check-in zu informieren. Wir erhalten ggf. Informationen über Sie von Social-Media-Seiten, beispielsweise, wenn Sie einen Kommentar auf der Social-Media-Seite von IHG hinterlassen oder Bemerkungen zu IHG in öffentlichen Social-Media-Feeds verfassen. Wir nutzen diese Informationen, um die Dienstleistungen zu verbessern, die wir Ihnen und anderen Kunden bereitstellen.

Automatische Datenerfassung: Wir erfassen Daten über Sie automatisch, wenn Sie unsere Website, unsere mobile App oder unsere Social-Media-Seiten nutzen. In diesen Fällen werden Daten wie Ihr Wohnsitzland, Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Ihre Media Access Control-Adresse (MAC-Adresse) sowie sonstige Merkmale Ihres Systems oder Geräts automatisch erfasst. Diese Daten werden zu funktionalen Zwecken und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste erhoben. Zudem nutzen wir diese Informationen zur Erstellung aggregierter Trendanalysen und statistischer Analysen, und um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung und Botschaften zu senden. Weitere Informationen zu diesen Geschäftspraktiken finden Sie im nachfolgenden Abschnitt Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien. Wir ordnen Ihrem IHG Rewards Club-Profil in der Regel keine IP-Adresse zu.

Spezielle Hotelprogramme/Biometrische Daten: Wir bei IHG suchen immer nach Möglichkeiten, Ihr Aufenthaltserlebnis bei uns zu verbessern. Eine begrenzte Anzahl an Hotels bietet ab sofort einen biometrischen Check-in-Vorgang an, der das Schlangestehen überflüssig macht. Einige Häuser bieten zudem ggf. Zimmerzugang über die Erfassung biometrischer Daten an. Die Nutzung dieser Programme ist freiwillig und Daten, die wir während Ihrer Programmteilnahme sammeln, werden ausschließlich zu den in der Mitteilung beschriebenen Zwecken verwendet, die Sie bei Ihrer Zustimmung zu den Programmbedingungen erhalten haben.

Wie werden diese Daten verwendet? Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie zur Bearbeitung Ihrer Hotelbuchung und zur Bereitstellung und Verwaltung des IHG Rewards Club-Programms. Dies kann beinhalten, dass wir vor Ihrem Aufenthalt mit Ihnen Kontakt aufnehmen (z. B. eine Bestätigungs-E-Mail senden). Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie ggf. weitere Kommunikation bzw. eine Umfrage zur Gästezufriedenheit, in der Sie Ihr Erlebnis bewerten können. Wenn Sie in einem Hotel übernachten, erhalten wir nicht alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Wenn Sie beispielsweise einen Spa-Besuch buchen, wird diese Dienstleistung ggf. von dem Hotel der IHG Markenfamilie (nicht IHG) bzw. von einem lokalen Anbieter bereitgestellt.

Mit Ihrer Zustimmung bzw. wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, senden wir Ihnen Marketing-Kommunikation (einschließlich SMS oder Autodialer-Anrufe) zu Produkten und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten. Des Weiteren verwenden wir Informationen in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt ggf. dazu, gezielte Werbung auf unseren Websites, mobilen Apps bzw. Websites oder mobilen Apps von nicht verbundenen Unternehmen anzuzeigen oder Ihnen auf Sie zugeschnittene Botschaften zu senden. Zudem verknüpfen wir Ihre Informationen mit anderen Gästedaten zur Erstellung von Trendanalysen und statistischen Analysen, die wir dazu nutzen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern, neue Hotelstandorte und -angebote zu planen und zu sonstigen Marktforschungszwecken.

Wir geben an, ob es sich bei den angeforderten Informationen um Pflichtangaben handelt. Die Nichtbereitstellung solcher Informationen kann unsere Erbringung bestimmter Dienstleistungen beeinträchtigen und/oder verhindern.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Wir geben Ihre Buchungsdaten wie folgt weiter:

  • Hotels: Wir geben Buchungsdaten zur Bearbeitung Ihrer Buchung an das Hotel weiter, in dem Sie Ihren Aufenthalt gebucht haben. Hinweis: Wir geben nicht alle Ihre Daten an das Hotel weiter, jedoch beispielsweise Informationen wie Ihre Buchungsdetails (Name, Aufenthaltszeitraum sowie, falls zutreffend, Informationen zu Ihrer IHG Rewards Club-Mitgliedschaft wie Ihre Mitgliedsstufe).
  • Dienstanbieter: Wir geben Ihre Daten ggf. auch an Dienstanbieter weiter, um Ihnen Dienstleistungen in Verbindung mit unserer Geschäftstätigkeit anbieten zu können, aber auch, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen. Beispielsweise können wir einen Dienstanbieter bzw. das Produkt eines Dienstanbieters zu Marktforschungs- und Datenanalysezwecken nutzen, oder Daten zu dem Zweck an Online-Partner weitergeben, in unserem Auftrag mit Ihnen zu kommunizieren und Anzeigen auf deren Plattformen bzw. auf anderen Websites oder Plattformen zu platzieren. In bestimmten Fällen können uns Dienstanbieter vorbehaltlich lokaler Einwilligungsanforderungen auch bei verschiedenen Marketingkampagnen unterstützen. Diese Firmen sind ausschließlich dazu berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck zu nutzen, uns diese Dienste bereitzustellen.
  • Partner: Wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist bzw. mit Ihrer Zustimmung geben wir Ihre Daten ggf. auch an andere Parteien wie IHG Rewards Club-Partner und sonstige Dritte weiter, um Ihnen Sonderangebote zu deren eigenen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Im Bestreben, Ihnen ein noch angenehmeres Reiseerlebnis zu bieten, arbeiten wir mit anderen Unternehmen zusammen, die ggf. über einen gemeinsamen Dienstanbieter in Ihre Buchung involviert sind (z. B. Fluggesellschaften, Autovermietungen) und geben, falls gesetzlich zulässig, bestimmte Informationen zu Ihrer anstehenden Reise an diese weiter. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen an Ihre Bedürfnisse angepasste Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können (beispielsweise einen späten/frühen Check-in) bzw. Ihnen Angebote zu Ihren Reisen von anderen Unternehmen zukommen zu lassen. Sie können entscheiden, ob Sie derartige Mitteilungen und Angebote erhalten möchten. Melden Sie sich beim IHG Rewards Club-Präferenz-Center an, um Ihre Optionen anzuzeigen und auszuwählen. Außerdem haben Personen mit Wohnsitz in Kalifornien die Option, durch Anklicken des „Nicht verkaufen“-Links der Weitergabe zu widersprechen, die nach kalifornischem Recht einen Verkauf darstellen könnte. Richten Sie sonstige Anfragen an das Privacy Office.

Unter Umständen wie den folgenden geben wir Ihre Aufenthaltsdaten zudem an andere Organisationen wie Strafverfolgungsbehörden, professionelle Berater und andere Personen weiter:

  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Weitergabe nach dem Gesetz oder zum Schutz der Hotelgäste, der Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder von IHG® Besitz erforderlich ist
  • wenn die Weitergabe erforderlich ist, um einer gerichtlichen Verordnung, einem Urteil, einer Vorladung, einem Haftbefehl oder einem gerichtlichen Prozess Folge zu leisten, oder
  • im Falle eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Teilveräußerung des Unternehmens oder sonstiger verwandter Transaktionen
Mitgliedschaft in einem unserer Treueprogramme

Welche Daten werden von uns erhoben? Wir erfassen Daten von Ihnen während Ihrer Mitgliedschaft in unseren Treueprogrammen und der Nutzung unserer Dienstleistungen, einschließlich unseres wichtigsten Treueprogramms IHG Rewards Club. Zu den während Ihrer Anmeldung und der Mitgliedschaft in diesen Programmen gesammelten Daten zählen u. a.:

  • Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Post- und Geschäftsadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nationalität, Ihr Geburtstag und Ihre Zahlungskartendaten
  • Ihre Mitgliedsnummer und PIN sowie Details zu Ihrer Mitgliedschaft in Programmen unserer Partner wie Airline- oder Mietwagenpartner
  • Informationen, die Sie in Ihrem Profil angeben, wie Ihre persönlichen Aufenthaltspräferenzen und bevorzugten Zielorte, und
  • Marketingpräferenzen einschließlich Ihrer bevorzugten Kommunikationsart und der Art von Informationen, an denen Sie interessiert sind
  • Ihre Aufenthalte in Hotels der IHG Markenfamilie, einschließlich Hotelname, Aufenthaltszeitraum und unter Umständen der Gesamtaufenthaltsbetrag in US-Dollar (sowie in manchen Fällen eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Ausgaben in diesem Hotel)

Wir können diese Informationen von Ihnen selbst, aus anderen Quellen sowie automatisch erfassen.

Von Ihnen/einer in Ihrem Auftrag handelnden Person: Wir erfassen Ihre Daten über unsere globalen Reservierungszentralen und Kundenservicecenter, unsere Websites oder Anwendung für Mobilgeräte.

Hotels: Wir erhalten Informationen zu Ihrem Aufenthalt von Hotels der IHG Markenfamilie und anderen Hotels innerhalb des IHG Netzwerks, um das Programm bereitstellen zu können.

Dienstanbieter: Wir erhalten ggf. auch Informationen aus anderen Quellen, beispielsweise von Organisationen, die uns dabei helfen, die Korrektheit Ihrer Postanschrift zu bestätigen. Unter Umständen erhalten wir vom Anbieter keine aktualisierte Adresse, dieser aktualisiert vielmehr einfach die Adresse auf unserer Sendung, um die Anforderungen des Postdienstes zu erfüllen.

Sonstige Quellen: Wir erhalten ggf. Informationen über Sie von Social-Media-Seiten, beispielsweise, wenn Sie einen Kommentar auf der Social-Media-Seite von IHG hinterlassen oder Bemerkungen zu IHG in öffentlichen Social-Media-Feeds verfassen. Wir nutzen diese Informationen, um die Dienstleistungen zu verbessern, die wir Ihnen und anderen Kunden bereitstellen. Wir verknüpfen diese Informationen in der Regel nicht mit Ihrem Profil. Wir erhalten des Weiteren demographische Daten von Organisationen, in der Regel in aggregierter Form. Wir nutzen diese Informationen ggf. in Verbindung mit Informationen aus Ihrem Profil, um relevante Angebote zu identifizieren, über die wir Sie unterrichten.

Ihre Freunde: Wir erhalten ggf. Informationen über Sie von Freunden, wenn diese Sie empfehlen.

Automatische Datenerfassung: Wir erfassen Daten über Sie automatisch, wenn Sie unsere Website, unsere mobile App oder unsere Social-Media-Seiten nutzen. In diesen Fällen werden Daten wie Ihr Wohnsitzland, Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Ihre Media Access Control-Adresse (MAC-Adresse) sowie sonstige Merkmale Ihres Systems oder Geräts automatisch erfasst. Diese Daten werden zu funktionalen Zwecken und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste erhoben. Zudem nutzen wir diese Informationen zur Erstellung aggregierter Trendanalysen und statistischer Analysen, und um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung und Botschaften zu senden. Weitere Informationen zu diesen Geschäftspraktiken finden Sie im nachfolgenden Abschnitt Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien sowie im Abschnitt Cookies und andere Tracking-Technologien. Wir ordnen Ihrem IHG Rewards Club-Profil in der Regel keine IP-Adresse zu.

Wie werden diese Daten verwendet? Wir nutzen Ihre Daten, um Dienste in Verbindung mit unseren Treueprogrammen zu betreiben und bereitzustellen. Zudem verwenden wir Ihre Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist bzw. mit Ihrer Zustimmung geben wir Ihre Daten ggf. auch an andere Parteien wie IHG Rewards Club-Partner und sonstige Dritte weiter, um Ihnen Sonderangebote zu deren eigenen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Zu diesen zählen u. a.:

  • die Registrierung im Treueprogramm
  • die Bestellung und Lieferung von Warenprämien, die Sie online eingelöst haben, darunter auch von unseren IHG Rewards Club-Partnern angebotene Waren und Dienstleistungen
  • die Zusendung von Updates, Kontoauszügen und sonstigen Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft in einem unserer Programme oder der Nutzung unserer Dienste
  • die Zusendung von Marketing-Kommunikation (einschließlich SMS und Autodialer-Anrufe) in Verbindung mit den durch IHG oder unsere IHG Rewards Club-Partner oder -Partnerunternehmen bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen, falls nach geltendem Recht erforderlich mit Ihrer Zustimmung
  • die Bereitstellung personalisierter Werbung oder Kommunikation zu IHG® Produkten oder Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, und
  • Analytik, statistische Analysen und sonstige Forschungszwecke

Obgleich die Bereitstellung der meisten erbetenen Daten freiwillig erfolgt, kann die Nichtpreisgabe bestimmter Informationen unsere Fähigkeit beeinträchtigen und/oder es uns unmöglich machen, bestimmte Dienstleistungen anzubieten.

Wir führen gelegentlich Aktionen durch, bei denen wir IHG Rewards Club-Mitglieder dazu auffordern, Freunde für den IHG Rewards Club zu werben. In diesen Fällen bitten wir die Mitglieder immer, sicherzustellen, dass die Geworbenen mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten an uns einverstanden sind und diese Datenschutzerklärung lesen, wenn sie mehr über unsere Nutzung ihrer Daten erfahren möchten.

Verwalten Ihrer Marketingpräferenzen: Über unser Online-Präferenz-Center können Sie Ihre Präferenzen verwalten und festlegen, welche Art von Marketingkommunikation Sie von uns erhalten möchten. Besuchen Sie unser Präferenz-Center oder lesen Sie den Abschnitt Verwaltung Ihrer Präferenzen und Daten, um weitere Informationen zu erhalten.

Darüber hinaus können Sie der Erfassung Ihrer persönlichen Daten zur Durchführung gezielter Werbemaßnahmen widersprechen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt Verwaltung und Deaktivierung von Cookies.

Es empfiehlt sich zudem, Ihre Datenschutzeinstellungen und Präferenzen für Social-Media-Plattformen und die Einstellungen Ihres IHG Rewards Club-Kontos regelmäßig zu überprüfen. Außerdem haben Personen mit Wohnsitz in Kalifornien die Option, durch Anklicken des Nicht verkaufen-Links der Weitergabe zu widersprechen, die nach kalifornischem Recht einen Verkauf darstellen könnte.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Während Ihrer Teilnahme an unseren Treueprogrammen geben wir Ihre Daten wie folgt weiter:

  • IHG Rewards Club-Partner: um Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können und, falls gesetzlich zulässig, die eigenen Produkte und Dienstleistungen des Partners anzubieten. Wir kooperieren möglicherweise auch mit einem anderen Unternehmen, um Ihnen Produkte wie eine Co-Branded-Kreditkarte anzubieten. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, zu beeinflussen, wie wir Ihre Daten weitergeben. Melden Sie sich beim Präferenz-Center an, um Ihre Optionen anzuzeigen und auszuwählen. Außerdem haben Personen mit Wohnsitz in Kalifornien die Option, durch Anklicken des Nicht verkaufen-Links der Weitergabe zu widersprechen, die nach kalifornischem Recht einen Verkauf darstellen könnte.
  • Dienstanbieter: um das Programm betreiben und Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können. Zudem nehmen wir die Unterstützung von Dienstanbietern bei der Verwaltung, Durchführung und Verbesserung unserer Werbemaßnahmen in Anspruch. Diese Firmen sind ausschließlich dazu berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck zu nutzen, uns diese Dienste bereitzustellen.

Zudem geben wir Ihre Daten unter den folgenden Umständen weiter:

  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Weitergabe nach dem Gesetz oder zum Schutz der Hotelgäste, der Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder von IHG Besitz erforderlich ist
  • wenn die Weitergabe erforderlich ist, um einer gerichtlichen Verordnung, einem Urteil, einer Vorladung, einem Haftbefehl oder einem gerichtlichen Prozess in einer Gerichtsbarkeit Folge zu leisten, oder
  • im Falle eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Teilveräußerung des Unternehmens oder sonstiger Unternehmenstransaktionen
Interaktion mit uns über unsere Unternehmenswebsite

Von uns erhobene Daten: Wenn Sie sich anmelden, um Neuigkeiten zum Unternehmen oder Anteilseignerunterlagen zu erhalten, an Umfragen teilzunehmen, Bewertungen abzugeben, den Kundenservice zu kontaktieren oder uns auf andere Weise direkt bzw. über soziale Netzwerke Feedback zu geben, erfassen wir Informationen von Ihnen.

Unternehmensnachrichten: Zu den erfassten Informationen zählen u. a.:

  • Daten im Zusammenhang mit Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Unternehmensnachrichten wie Name, E-Mail-Adresse, Beruf, Land/Region und bevorzugter E-Mail-Dienst für den Nachrichtenerhalt; und
  • Informationen im Zusammenhang mit dem Erhalt der Anteilseignerunterlagen wie Initialen, Nachname, Postleitzahl, Anteilseignerkontonummer, E-Mail-Adresse und Passwort für die Kommunikation.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Unternehmenswebsite für Unternehmensnachrichten oder Anteilseignerunterlagen anmelden.

Gewinnspiele oder Verlosungen: Wenn Sie sich für ein Gewinnspiel oder eine Verlosung anmelden, erfassen wir Ihre Kontaktinformationen. Diese werden nicht unbedingt in Ihr IHG Rewards Club-Profil aufgenommen. In diesen Fällen benötigen wir die von Ihnen erhaltenen und über Sie erfassten Daten zur Durchführung und Verwaltung des jeweiligen Gewinnspiels, an dem Sie teilnehmen bzw. der Dienstleistung, die von Ihnen genutzt wird. Zu den erhobenen Daten können persönliche Informationen wie Ihr Name und Ihre Anschrift ebenso gehören wie bestimmte demographische Informationen, die Sie uns zukommen lassen. Sofern nicht anderweitig angegeben, erheben, verwenden und schützen wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den allgemeinen Grundsätzen dieser Datenschutzerklärung.

Sonstige Datenerhebungen: Wir erfassen auch Daten über Sie, wenn Sie unsere Newsletter abonnieren oder sonstige Angebote oder Werbeaktionen nutzen, eine unserer Apps für Mobilgeräte herunterladen oder einen unserer Dienste in Anspruch nehmen. Welche Arten von Informationen wir erfassen, hängt von Ihrer Nutzung unserer Website und Dienste ab.

Automatische Datenerfassung: Wir erfassen auch Daten über Sie, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere mobile App oder unsere Social-Media-Seiten nutzen. In diesen Fällen werden Daten wie Ihr Wohnsitzland, Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Ihre Media Access Control-Adresse (MAC-Adresse) sowie sonstige Merkmale Ihres Systems oder Geräts automatisch erfasst. Diese Daten werden zu funktionalen Zwecken und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste erhoben. Zudem nutzen wir diese Informationen zur Erstellung aggregierter Trendanalysen und statistischer Analysen, und um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung und Botschaften zu senden. Weitere Informationen zu diesen Geschäftspraktiken finden Sie im nachfolgenden Abschnitt Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien. Wir ordnen in der Regel Ihrem IHG Rewards Club-Profil keine IP-Adresse zu.

Wie nutzen wir diese Informationen? Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen die Unternehmensnachrichten und Anteilseignerunterlagen bereitzustellen, für die Sie sich angemeldet haben. Zum Erhalt von Unternehmensnachrichten können Sie Ihre Kommunikationspräferenzen wie im Abschnitt Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart unten beschrieben anpassen.

Wenn Sie sich für eine Aktion anmelden, ordnen wir diese Aktion ggf. Ihrem Mitgliedskonto zu (z. B. wenn es sich um eine Aktion in Verbindung mit einem IHG Treueprogramm handelt). Wenn Sie sich für ein Gewinnspiel oder eine Verlosung anmelden, nutzen wir Ihre Daten im Rahmen dieses Gewinnspiels oder dieser Verlosung. Bitte beachten Sie, dass für das Gewinnspiel bzw. die Verlosung weitere Bestimmungen gelten können, die Aufschluss darüber geben, wie wir die von Ihnen erfassten Daten im Falle Ihrer Teilnahme verwenden.

Weitere Informationen zu online erfassten Daten finden Sie in den Abschnitten Online-Kanäle und Cookies und andere Tracking-Technologien.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Wir geben Ihre Daten an unsere Dienstleister weiter, die in unserem Auftrag Dienste im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Anteilseigneraufgaben bereitstellen. Zu diesen Diensten können die Bereitstellung von Anteilseignerunterlagen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verwaltung unseres Aktienregisters gehören. Diese Firmen sind ausschließlich dazu berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck zu nutzen, uns diese Dienste bereitzustellen.

Unter Umständen wie den folgenden geben wir Ihre Daten zudem an Dritte weiter:

  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Weitergabe nach dem Gesetz oder zum Schutz der Hotelgäste, der Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder von IHG® Besitz erforderlich ist
  • wenn die Weitergabe erforderlich ist, um einer gerichtlichen Verordnung, einem Urteil, einer Vorladung, einem Haftbefehl oder einem gerichtlichen Prozess Folge zu leisten, oder
  • im Falle eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Teilveräußerung des Unternehmens oder sonstiger verwandter Transaktionen

Weitergabe von Daten

Da wir über ein globales Netz aus Unternehmensniederlassungen, Reservierungszentralen, Kundenservicecentern, Rechenzentren und Hotels operieren, kann die Übertragung Ihrer Daten in ein Land außerhalb des Landes erforderlich sein, in dem diese ursprünglich erfasst wurden, bzw. außerhalb Ihres Wohnsitz- oder Herkunftslandes. Die durch Sie während einer Buchung oder der Nutzung einer sonstigen Dienstleistung bereitgestellten Informationen können an alle im IHG Besitz befindlichen oder mit IHG verbundenen Unternehmen und Hotels weltweit zum Zweck der Bereitstellung dieser Dienstleistungen weitergegeben werden. Zudem ist die Weitergabe dieser Daten an andere Organisationen, einschließlich unserer IHG Hotels, Partner und Dienstanbieter, erforderlich.

Wenn wir Informationen, die aus der Europäischen Union („EU“) stammen, in Länder außerhalb der EU übertragen, ergreifen wir Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte zu gewährleisten:

  • Die Übertragung der Daten innerhalb der IHG® Group ist durch eine Vereinbarung geregelt, die alle Mitglieder der IHG® Group unterzeichnet haben (unternehmensinterne Vereinbarung) und die alle Mitglieder vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten lückenlos und angemessen zu schützen.
  • Wenn wir Ihre Daten an Drittunternehmen außerhalb der IHG Group weitergeben, die Dienstleistungen für uns bereitstellen, holen wir die vertragliche Zusicherung ein, dass Ihre Daten geschützt werden. Einige dieser Zusicherungen sind anerkannte Zertifizierungsprogramme wie Standardvertragsklauseln und der EU-US-Datenschutzschild zum Schutz personenbezogener Daten, die aus der EU in die Vereinigten Staaten von Amerika übertragen werden.
  • Wir übertragen personenbezogene Daten ausschließlich in Länder, die anerkanntermaßen ein ausreichendes Schutzniveau gewährleisten können bzw. bei denen andere Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte getroffen wurden.
  • Zudem werden Informationsersuchen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden sorgfältig geprüft, bevor persönliche Daten herausgegeben werden.

Wenn wir ansonsten persönliche Daten von einer Gerichtsbarkeit in eine andere übermitteln, ergreifen wir die nach lokalem Recht erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Persönlichkeitsrechte bei einer derartigen Übermittlung geschützt sind.

Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien

Wir und unsere Dienstanbieter verwenden Cookies, Pixel, Web Beacons, Tracking Tools und andere ähnliche Technologien auf unserer Website, in unseren Anwendungen für Mobilgeräte und anderen Unternehmensbereichen, um Informationen zu sammeln und Ihnen die gewünschten Dienstleistungen bereitstellen bzw. Ihnen zielgerichtete Werbung senden zu können. Wir bzw. unsere Dienstanbieter können diese und andere von uns erfasste Informationen wie gehashte E-Mail-Adressen vorbehaltlich lokaler Einwilligungsanforderungen dazu verwenden, andere von Ihnen genutzte Geräte (wie Mobiltelefon, Tablet, weitere Computer usw.) zu identifizieren. Wenn Sie unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen und der Weitergabe Ihrer Standortinformationen an uns zugestimmt haben, werden diese Informationen ggf. über GPS erfasst, um uns die Bereitstellung bestimmter personalisierter Dienstleistungen wie die Empfehlung von Hotels in der Nähe, maßgeschneiderter Angebote und Aktionen zu ermöglichen. Ihre Standortpräferenzen können auf der Geräteebene eingestellt und modifiziert werden oder durch Änderung Ihrer Einstellungen auf der entsprechenden Social-Media-Plattform. Zu diesen Informationen können auch personenbezogene Daten zählen, die Sie bereitstellen, wenn Sie einem unserer Treueprogramme beitreten, damit wir Ihre Mitgliedschaft überprüfen können. Wir und unsere Dienstanbieter können zudem geräteübergreifendes Tracking oder sonstige Informationen, die wir über Sie ermittelt haben, dazu nutzen, zielgerichtete Werbung auf Ihren Geräten zu platzieren. Wir verwenden die gesammelten Informationen darüber hinaus zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der Benutzerfreundlichkeit unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte. Wenn Sie diese Drittanbieterfunktionen nutzen, sind Sie zudem durch die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter geschützt. Weitere Informationen zu diesen Themen erhalten Sie in den entsprechenden nachfolgenden Abschnitten.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Was ist ein Cookie? Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf dem Browser oder Gerät eines Internetnutzers platziert wird, um Informationen zu diesem Benutzer zu sammeln und zu speichern. Ihnen wird ggf. beim Besuch unserer Websites oder der Nutzung unserer Anwendungen für Mobilgeräte ein Cookie zugewiesen. Insofern dies gesetzlich zulässig ist, werden in einigen Fällen Cookies auch zum Zweck der Durchführung von E-Mail-Kampagnen genutzt.

Welche Arten von Cookies verwenden wir und wie werden diese eingesetzt? Wir nutzen die drei nachfolgend aufgeführten primären Arten von Cookies:

  • Funktions-Cookies – diese Cookies unterstützen die Nutzbarkeit der Website und der Anwendungen und ermöglichen optimierte und individualisierte Funktionen. Wir verwenden Funktions-Cookies beispielsweise, um Ihren Buchungsvorgang zu erleichtern und die Auswahl, die Sie von Seite zu Seite treffen, zu speichern. Wir nutzen Funktions-Cookies zudem, um Informationen wie Ihre Anmeldedaten und Hotelpräferenzen zu speichern, damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen.
  • Leistungs-Cookies – diese Cookies sammeln Informationen zur Unterstützung der Website und unserer Anwendungen und ermöglichen uns die Verbesserung unserer Website und die Identifizierung von Problemen, die während Ihres Websitebesuchs auftreten. Beispielsweise stellen Leistungs-Cookies Informationen dazu bereit, wie Sie auf unsere Website gelangt sind und wie Sie sich während Ihres Besuchs durch unsere Websites bewegen. Zudem liefern uns diese Cookies bestimmte statistische Daten, beispielsweise zur Zahl der Besucher auf unserer Website oder der Effektivität unserer Werbung.
  • Targeting-Cookies – diese Cookies werden eingesetzt, um Daten von Ihnen zu erheben, die uns dabei helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen gezielte Anzeigen zu präsentieren, die für Sie von Nutzen oder Interesse sein könnten. Wir setzen Targeting-Cookies auf unseren Websites und in unseren Anwendungen im Rahmen verschiedener Marketinginitiativen und -kampagnen ein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im nachfolgenden Abschnitt Zielgerichtete Werbung.

Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwendung finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org/.

Cookies: Wie oben beschrieben arbeiten wir mit einer Reihe von Dienstanbietern zusammen, die uns bei der Verwaltung, Durchführung und Verbesserung unserer Werbemaßnahmen unterstützen. Diese Dienstanbieter setzen auf unsere Anweisung Cookies ein, um uns bei der Erfassung von Daten zu helfen und Ihnen Werbung bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnte. In manchen Fällen stellen uns diese Dienstanbieter auch statistische und analytische Daten in Zusammenhang mit unseren Marketingpraktiken zur Verfügung. Zudem geben wir mithilfe von Cookies (und anderen Tracking-Technologien) erhobene Daten ggf. an Dritte zur Nutzung für deren eigene Analyse- und Marketingzwecke weiter. Diese Drittanbieter senden Ihnen ggf. zielgerichtete Werbung zu IHG Hotels und Hotels anderer Unternehmen zu. Zu den weitergegebenen Informationen können über Cookies erfasste Daten wie Ihre IP-Adresse/Geräte-ID sowie Informationen zu Ihrer Suche auf unserer Website gehören (z. B. dass Sie nach einem Hotel in New York City gesucht haben), jedoch nicht Ihr Name oder Ihre IHG Rewards Club-Daten.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies: Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über unser Tool zur Änderung der Cookie-Einstellungen anpassen, das auch im Bereich für Datenschutz und Verwendung von Cookies verfügbar ist. Sie können sich beim Besuch unserer Websites auch gegen die Nutzung von Cookies entscheiden, bestimmte Dienste und Funktionen sind dann jedoch möglicherweise nicht verfügbar. Um uns ohne die Verwendung von Cookies zu besuchen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass alle Cookies abgelehnt werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gespeichert werden soll. Jeder Browser funktioniert anders, lesen Sie daher im Hilfemenü Ihres Browsers nach, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Informationen zur Verwaltung von Flash-Cookies finden Sie unter Flash Player – Hilfe.

Was durch unsere Dienstanbieter platzierte Cookies betrifft, nimmt IHG am durch die digitale Werbeallianz DAA ins Leben gerufenen Programm zur Selbstkontrolle in der verhaltensorientierten Internetwerbung teil. Im Rahmen dieses Programms hat sich IHG zur Einhaltung der durch die DAA veröffentlichten Standards und Richtlinien bereiterklärt. Weitere Informationen zu zielgerichteter Werbung und/oder dem Widerspruch gegen die Erfassung Ihrer Daten zu diesen Zwecken finden Sie unter http://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. In der EU und in Kanada betreiben örtliche DAA-Organisationen ein ähnliches Programm: http://www.youronlinechoices.com (Europa), http://youradchoices.ca/ (Kanada). Wenn Sie die Verwendung von Cookies zur Bereitstellung zielgerichteter Werbung ablehnen, gilt diese Ablehnung ausschließlich für den Webbrowser bzw. das mobile Geräte, über den/das Sie den Opt-out-Link angeklickt haben. Wenn Sie mehrere Geräte oder Browser nutzen, müssen Sie die Cookies für jeden Browser/jedes Gerät separat ablehnen.

Sonstige Technologien: Sonstige Technologien wie Pixel und Web Beacons können ebenfalls auf unseren Websites, in Anwendungen für Mobilgeräte, E-Mail-Nachrichten und anderen Geschäftsbereichen eingesetzt werden. Sie dienen dazu, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und unsere Marketing-Bemühungen zu verstärken.

Zielgerichtete Werbung: Wir und unsere Dienstanbieter senden Ihnen ggf. mithilfe von Erst- oder Drittanbieter-Cookies, Pixeln und Web Beacons zielgerichtete Werbung, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen oder Websites anderer Organisationen besuchen. In manchen Fällen kann es sich hierbei um dauerhafte Cookies handeln. Wie oben im Abschnitt Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien beschrieben, verwenden wir und unsere Dienstanbieter ggf. auch über Cookies oder auf anderen Wegen gesammelte Informationen, um andere von Ihnen genutzte Geräte und Webbrowser zu identifizieren und zielgerichtete Werbung auf diesen Geräten zu platzieren. Wir nutzen diese, um Ihnen Werbung bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnte, und um unsere Produkte und Dienstleistungen einschließlich der Funktionalität und Leistung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte zu verbessern. Weitere Informationen zum Abbestellen bestimmter Arten von zielgerichteter Werbung finden Sie im obigen Abschnitt Verwaltung und Deaktivierung von Cookies.

Do-Not-Track-Funktion: Unsere Systeme sind derzeit nicht in der Lage, Do-Not-Track-Signale von Browsern zu erkennen. Sie können jedoch bestimmte Tracking-Funktionen wie in diesem Abschnitt beschrieben deaktivieren (z. B. durch die Deaktivierung von Cookies). Zudem können Sie auch zielgerichtete Werbung abbestellen, indem Sie den Anweisungen auf den Websites von DAA und Network Advertising Initiative (NAI) folgen.

Standortinformationen und -suchdienste
Anwendungen für Mobilgeräte
Online-Kanäle und andere Informationsquellen
Standortinformationen und -suchdienste

In einigen Gerichtsbarkeiten erhalten wir mit Ihrer Zustimmung bzw. wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, ggf. durch Ihre Nutzung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte Informationen zu Ihrem Standort, die zur Bereitstellung der oben beschriebenen Dienstleistungen erforderlich sind. Wenn Sie beispielsweise unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen und der Weitergabe Ihrer Standortinformationen an uns zugestimmt haben, werden diese Informationen über GPS oder Bluetooth erfasst, um uns die Bereitstellung bestimmter Dienstleistungen wie maßgeschneiderter Angebote und Aktionen zu ermöglichen. Neben Ihrer Nutzung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte erhalten wir Standortinformationen auch über drahtlose Netzwerke oder Mobilfunkmasten in der Nähe Ihres mobilen Geräts, über Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse) oder Ihre Nutzung anderer Dienste, die wir in unseren Hotels anbieten. Darüber hinaus können wir ggf. Standortinformationen nutzen, die Sie uns über Social-Media-Plattformen bereitstellen, beispielsweise, wenn Sie Ihren Standort twittern. Diese Informationen werden nicht in Ihr IHG Rewards Club-Profil aufgenommen und in der Regel zu dem Zeitpunkt genutzt, an dem Sie sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bereitstellen. Ihre Standortpräferenzen können auf der Geräteebene eingestellt und modifiziert werden oder durch Änderung Ihrer Einstellungen auf der entsprechenden Social-Media-Plattform.

Anwendungen für Mobilgeräte

Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen. Manche Informationen wie Hersteller, Typ und Betriebssystemversion Ihres Mobilgeräts werden automatisch erfasst, andere Daten werden nur erhoben, wenn Sie sich zur Preisgabe bereit erklären und dies gesetzlich zulässig ist, wie im Falle Ihrer genauen Standortinformationen. Wir verknüpfen Ihre genauen Standortinformationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer mobilen Apps erhalten, in der Regel nicht mit Ihrem IHG Rewards Club-Konto. Es kann gelegentlich erforderlich sein, Ihre Standortinformationen mit Ihrem Konto zu verknüpfen, um Ihre Teilnahme an einem bestimmten von uns angebotenen Programm oder einer Funktion zu gewährleisten; wir speichern Ihre Standortinformationen darüber hinaus jedoch nicht in einer Weise, die Sie als Person identifiziert.

Wenn Sie unsere App für Mobilgeräte nutzen, senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit Push-Benachrichtigungen zu, um Sie über aktuelle Veranstaltungen und Aktionen zu informieren. Wenn Sie diese Art von Kommunikation nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie auf Geräteebene deaktivieren. Um Ihren ordnungsgemäßen Erhalt von Benachrichtigungen zu gewährleisten, benötigen wir bestimmte Informationen zu Ihrem Gerät wie Ihr Betriebssystem und Informationen zur Benutzeridentifizierung.

Wir nutzen Mobile Analytics-Software, um die Funktionalität unserer mobilen Anwendungen auf Ihrem Smartphone besser zu verstehen. Diese Software kann beispielsweise aggregierte Nutzungsdaten, Leistungsdaten bzw. Informationen dazu erfassen, wie häufig Sie die Anwendung nutzen, welche Ereignisse in der Anwendung stattfinden oder von welcher Website die Anwendung heruntergeladen wurde.

Online-Kanäle und andere Informationsquellen

Wir nutzen ggf. Informationen aus Online-Quellen wie Websites, Social-Media- und Community-Plattformen, um unser Dienstleistungsangebot zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen und effektiv mit Ihnen zu kommunizieren, da wir wissen, dass viele unserer Kunden über diverse Medienkanäle kommunizieren oder Informationen weitergeben.

Wir verwenden möglicherweise Social-Media-Funktionen wie die „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook auf unseren Websites und in unseren Anwendungen für Mobilgeräte. Wir erfassen bestimmte Informationen über Sie durch Ihre Nutzung dieser Funktionen in Verbindung mit unseren Dienstleistungen und Programmen. Abhängig von Ihren Konto- und Datenschutzeinstellungen sind wir ggf. auch in der Lage, Ihre Posts auf diesen Social-Media-Plattformen zu sehen, unabhängig davon, ob Sie einen unserer Dienste nutzen oder nicht. Unter gewissen Umständen kontaktieren wir Sie möglicherweise auch über diese Social-Media-Plattformen. Die Informationen, die Sie auf Social-Media-Websites posten und die Kontrollsysteme, die für diese Mitteilungen gelten, unterliegen den Richtlinien der jeweiligen Social-Media-Website.

Wenn wir Informationen aus diesen Quellen nutzen, halten wir uns an die von Ihnen erteilten Berechtigungen zum Umgang mit Ihren Daten für jede der Quellen. Wir verknüpfen die über diese Plattformen erfassten Daten nicht mit Ihrem IHG Rewards Club-Konto.

Es empfiehlt sich, Ihre Datenschutzeinstellungen und Präferenzen für Social-Media-Plattformen regelmäßig zu überprüfen. Weitere Informationen zum Abbestellen bestimmter Arten von zielgerichteter Werbung finden Sie im obigen Abschnitt Verwaltung und Deaktivierung von Cookies.

Nutzung von WLAN-Diensten (IHG® Connect)

Wenn Sie die WLAN-Dienste von IHG Connect nutzen, erfassen und verarbeiten wir ggf. bestimmte zusätzliche Daten.

Welche Daten erfassen wir?
  • Registrierungsdaten und Benutzerangaben: Wenn Sie sich für die Nutzung von IHG® Connect registrieren, erfassen wir ggf. personenbezogene Daten wie Ihre IHG® Rewards Club Nummer. Zudem stellen Sie uns im Rahmen der Nutzung von IHG® Connect möglicherweise auch personenbezogene Daten zur Verfügung, beispielsweise wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
  • Gerätekennung: Im Zuge der Bereitstellung von IHG Connect erfassen wir ggf. automatisch eine Gerätekennung (wie die IP-Adresse, MAC-Adresse, den Gerätenamen oder eine andere eindeutige Kennung) des Computers, mobilen Geräts, der Technologie oder des sonstigen Geräts, das Sie zum Zugriff auf IHG Connect nutzen. Eine Gerätekennung ist eine Nummer, die Ihrem Gerät beim Zugriff auf IHG Connect automatisch zugeordnet wird und über die das Gerät identifiziert werden kann. Wenn Sie IHG Connect nutzen, rufen wir ggf. Ihre Gerätekennung ab und nutzen diese Information zur Verbesserung unseres Dienstes. Gegebenenfalls verknüpfen wir Ihre Gerätekennung mit anderen Daten von Ihnen wie Ihrer IHG Rewards Club-Nummer.
  • Sonstige Geräteinformationen: Wir speichern ggf. automatisch bestimmte Daten Ihres Geräts wie Gerätetyp, Webseiten, Apps oder Websites, die Sie besucht haben, sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs bei, Zugriffs auf bzw. Ihrer Nutzung von IHG Connect (Internetaktivitätsdaten). Diese Informationen sind zwar pseudonymisiert und/oder aggregiert, können jedoch Ihrer IHG Rewards Club-Nummer und/oder anderen IHG Kontodaten bzw. dauerhaften Identifikatoren zugeordnet werden. Diese Daten helfen uns bei der Verwaltung unserer Netzwerke und liefern uns Informationen zur Nutzung von IHG Connect. Wir erfassen oder verarbeiten jedoch keine Inhalte Ihrer E-Mail-Kommunikation bzw. anderer elektronischer Kommunikationsmittel, die Sie im Rahmen der Nutzung von IHG Connect versenden oder empfangen.
  • Standortinformationen: Wir erfassen ggf. Informationen zu Ihrem Standort, wenn Sie die WLAN-Dienste in unseren Hotels nutzen, um unseren Service zu verbessern und Ihnen z. B. persönlich auf Sie zugeschnittene Angebote und Aktionen bereitstellen zu können.
Wie nutzen wir die erfassten Daten?

Soweit nicht zum Zeitpunkt der Datenerfassung anders angegeben bzw. gesetzlich anders vorgeschrieben oder durch Sie genehmigt, nutzen wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken. Wir nutzen die persönlichen Daten, die wir über IHG Connect erfassen:

  • um alle Funktionen des Dienstes zu betreiben, zu pflegen, zu verbessern und zu erbringen, angeforderte Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen, auf Kommentare und Fragen zu antworten und einen Benutzersupport anzubieten;
  • um die Nutzungstrends und Präferenzen unserer Benutzer zu verstehen und zu analysieren, den IHG Connect-Dienst zu verbessern und neue Produkte, Dienste, Features und Funktionen zu entwickeln. Wenn Sie Ihre Kontaktinformationen oder Ihre IHG Rewards Club-Nummer angeben, senden wir Ihnen ggf. (mit Ihrer Zustimmung bzw. wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist) persönliche Angebote basierend auf Ihrer Webnutzung und Ihrem Standort zu. Sie können diese Angebote während der Anmeldung beim IHG Connect-Dienst oder jederzeit über Ihr IHG Rewards Club-Konto abbestellen. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend im Abschnitt Verwaltung Ihrer Präferenzen und Daten.

Nutzung personenbezogener Daten zur Erstellung von Profilen

Unser Ziel ist es, Ihnen ein individuelles und auf Sie persönlich zugeschnittenes Aufenthaltserlebnis zu bieten, wenn Sie in einem Haus der IHG Markenfamilie übernachten. Um angemessene Werbemaßnahmen zu ermitteln und Ihr Erlebnis zu personalisieren, unterhalten wir, wie im obigen Abschnitt zur Verwendung von Cookies beschrieben, Beziehungen zu Unternehmen wie Google und Facebook, die es uns ermöglichen, gezielte Werbung bereitzustellen. Neben den im obigen Abschnitt Zielgerichtete Werbung beschriebenen Aktivitäten ordnen wir Facebook- und Google-Benutzer website- und geräteübergreifend zu, was es uns ermöglicht, Ihre Interessen besser zu verstehen. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Marketingkommunikation an Ihre Präferenzen anzupassen und Sie über Produkte zu informieren, die für Sie wahrscheinlich von Interesse sind. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, zu beeinflussen, wie wir Ihre Daten weitergeben. Melden Sie sich beim Präferenz-Center an, um Ihre Optionen anzuzeigen und auszuwählen. Außerdem haben Personen mit Wohnsitz in Kalifornien die Option, durch Anklicken des Nicht verkaufen-Links der Weitergabe zu widersprechen, die nach kalifornischem Recht einen Verkauf darstellen könnte.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir sind der Sicherheit und dem Schutz Ihrer Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, verpflichtet. Zum Schutz Ihrer Daten vor nicht autorisierter Verwendung, Offenlegung, Beschädigung oder Verlust haben wir technische, physische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet. Die Erfassung, Weitergabe und Speicherung von Daten ist nie absolut sicher, wir sorgen jedoch dafür, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten vorhanden sind.

Verwaltung Ihrer Präferenzen und Daten

Wir möchten sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Tools verfügen, um festzulegen, welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen möchten, einschließlich der Auswahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsart. Wenn Teile Ihrer Angaben inkorrekt sind oder sich geändert haben, ist es wichtig, dass Sie uns darüber informieren und Ihre Daten aktualisieren. Informationen zur Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart sowie zur Aktualisierung, Änderung und Löschung Ihrer Daten finden Sie nachfolgend in den entsprechenden Abschnitten. Einwohner der EU finden weitere Informationen im Abschnitt für EU-Bürger, Einwohner Kaliforniens im Abschnitt für Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien.

Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart
Verwaltung Ihrer Daten
Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart

Aufgrund der Bereitstellung der oben beschriebenen Dienstleistungen können wir und in manchen Fällen unsere Hotels der IHG Markenfamilie, IHG Rewards Club-Partner und Dienstanbieter hinsichtlich einer Buchung, Ihrer Mitgliedschaft in einem unserer Treueprogramme oder einer sonstigen, von uns bereitgestellten Dienstleistung über digitale Online-Dienste (z. B. Online-Werbung, Social-Media-Kommunikation) Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

In manchen Fällen, insbesondere wenn Sie IHG Rewards Club-Mitglied oder InterContinental Ambassador-Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Kommunikationspräferenzen durch Klicken auf „Bevorzugte Kommunikationsart“ ändern. IHG Rewards Club-Mitglieder können sich zudem an unsere IHG Rewards Club-Servicecenter wenden. Darüber hinaus ist die Option zur Abbestellung der Marketingkommunikation in jeder Kommunikation enthalten. Wenden Sie sich in allen anderen Fällen bzw. wenn Sie Schwierigkeiten bei der Abbestellung einer bestimmten Kommunikation haben, an eines unserer weltweiten Kundenservicecenter oder an das IHG Privacy Office (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“).

Bitte beachten Sie, dass die Abbestellung einer Kommunikationsart nicht bedeutet, dass auch andere Kommunikationsarten abbestellt wurden. Ebenso bedeutet die Abbestellung unserer Kommunikation nicht, dass auch die unabhängig von uns durch unsere Hotels der IHG Markenfamilie durchgeführte Kommunikation abbestellt wurde.

Verwaltung Ihrer Daten

Falls Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, inkorrekt sind oder sich geändert haben, wenden Sie sich zur Aktualisierung an eines unserer weltweiten Kundenservicecenter. In manchen Fällen, insbesondere wenn Sie IHG Rewards Club- oder InterContinental Ambassador-Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten durch Klicken auf „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenden Sie sich in allen anderen Fällen an das IHG Privacy Office (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Kontakt). Wir werden Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten.

Kinder

Unsere Websites richten sich nicht an Kinder und wir erfragen oder erfassen nicht absichtlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir darüber in Kenntnis gesetzt werden oder anderweitig feststellen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen unzulässigerweise erfasst wurden, unternehmen wir alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, um diese Daten zu löschen. In Ausnahmefällen führen wir eine Kampagne oder ein Programm speziell für Kinder durch. In diesem Fall werden detaillierte Informationen zu den Datenschutzpraktiken in den Teilnahmebedingungen des Programms bzw. der Kampagne aufgeführt.

Speicherung Ihrer Daten in unseren Systemen

Wir bewahren Ihre Daten in der Regel nur so lange auf, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Zwecke vertretbarerweise erforderlich ist. In manchen Fällen bewahren wir Transaktionsprotokolle (die Ihre Daten enthalten können) für längere Zeiträume auf, wenn dies aus rechtlichen, regulatorischen, steuerlichen oder buchhalterischen Gründen erforderlich ist. Wir bewahren Daten auch dann auf, wenn die begründete Gefahr eines Rechtsstreits besteht.

Wir haben eine Datenaufbewahrungsrichtlinie definiert, die für alle von uns aufbewahrten Unterlagen gilt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns wie folgt:

InterContinental® Hotels Group
Attn: Privacy Office
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346, USA

 

InterContinental Hotels Group
Attn: Privacy Office
Broadwater Park
Denham, UB9 5HR, Großbritannien

  • Telefonisch: 1-770-604-8347
  • Per Fax: 1-770-604-5275

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter privacyoffice@ihg.com.

Soweit dies nach örtlichem Recht zulässig ist, können Sie die obigen Kontaktinformationen auch dazu nutzen, Zugriff auf Ihre durch IHG gespeicherten personenbezogenen Daten bzw. deren Korrektur oder (unter bestimmten Umständen) Löschung zu verlangen bzw. wenn Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erforderlich war, diese Einwilligung zu widerrufen. Derartige Anfragen werden geprüft und in Übereinstimmung mit örtlichem Recht bearbeitet.

Sie haben ggf. nach den örtlichen Gesetzen zudem das Recht, jederzeit bei uns oder der örtlichen, für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Wir möchten Sie jedoch bitten, etwaige Probleme zunächst mit uns zu klären, bevor Sie sich mit einer Beschwerde an die Aufsichtsbehörde wenden. 

Weitere Informationen für Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien und Einwohner der EU/des EWR

BETROFFENENRECHTE VON EU-BÜRGERN NACH DEM EU-DATENSCHUTZGESETZ

Die Datenschutzgesetze der EU regeln die Rechte von betroffenen EU-Bürgern in Bezug auf ihre persönlichen Daten. Klicken Sie auf die nachfolgenden Links, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren. Um von einem Ihrer Rechte Gebrauch zu machen, nutzen Sie bitte die entsprechenden Formulare in unserem Bereich für Datenschutz und zur Verwendung von Cookies oder wenden Sie sich unter privacyoffice@ihg.com per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten.

  • Zugriff auf persönliche Daten
    Sie können Auskunft von uns darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen aufbewahren und nutzen, und eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
  • Korrektur/Löschung persönlicher Daten
    Sie können verlangen, dass fehlerhafte Informationen über Sie berichtigt werden. Wir sind gerne bereit, derartige Informationen zu korrigieren, müssen jedoch erst deren Richtigkeit überprüfen.Sie können verlangen, dass wir Ihre Informationen löschen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir diese nicht mehr zu dem Zweck benötigen, zu dem wir sie ursprünglich erfasst haben. Sie können auch die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie entweder Ihr Einverständnis zu unserer Nutzung Ihrer Daten widerrufen haben (vorausgesetzt Sie hatten diese ursprünglich erteilt), oder von Ihrem Recht Gebrauch machen, der weiteren rechtmäßigen Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen, bzw. in Fällen, in denen wir diese rechtswidrig genutzt haben oder die rechtliche Verpflichtung besteht, Ihre persönlichen Daten zu löschen.
    Wir können Ihrem Wunsch evtl. nicht immer nachkommen, beispielsweise, wenn wir Ihre Daten weiter nutzen müssen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen gerecht zu werden oder um Rechtsansprüche festzustellen, auszuüben oder geltend zu machen.
  • Beschränkung der Nutzung Ihrer persönlichen Daten
    Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken, beispielsweise:
    • wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten fehlerhaft sind, und wir dies prüfen müssen;
    • wenn unsere Nutzung Ihrer Daten nicht rechtmäßig ist, Sie jedoch nicht wollen, dass diese gelöscht werden;
    • wenn die Daten zu den Zwecken, zu denen sie ursprünglich erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind, wir sie jedoch benötigen, um Rechtsansprüche feststellen, ausüben oder geltend machen zu können; oder
    • wenn Sie unserer Nutzung Ihrer persönlichen Daten widersprochen haben, wir jedoch prüfen müssen, ob zwingende Gründe für die Nutzung bestehen.
    Wir können Ihre Daten nach Ihrem Wunsch auf Beschränkung weiter nutzen, wenn uns Ihr Einverständnis vorliegt oder wir sie benötigen, um Rechtsansprüche feststellen, ausüben oder geltend machen zu können bzw. um die Rechte einer Einzelperson oder eines Unternehmens zu schützen.
  • Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten
    Sie können der Nutzung Ihrer Daten, die wir mit unserem berechtigten Interesse rechtfertigen, widersprechen, wenn Sie der Meinung sind, Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten auf Datenschutz überwiegen unser berechtigtes Interesse an der Nutzung der Daten. Wenn Sie der Nutzung widersprechen, verwenden wir Ihre Daten ggf. trotzdem weiter, wenn wir nachweisen können, dass für uns zwingende, berechtigte Gründe zur Nutzung der Daten bestehen.
    Sie können auch verlangen, dass wir Ihre Daten nicht mehr zu Direktmarketingzwecken verwenden.
  • Bitte um Übermittlung Ihrer Daten an andere Organisationen
    Sie können uns bitten, Ihnen Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format bereitzustellen oder sie direkt an einen anderen Datenverantwortlichen (z. B. ein anderes Unternehmen) zu übermitteln.
    Sie können nur von diesem Recht Gebrauch machen, wenn wir Ihre Informationen dazu nutzen, einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, oder wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten gebeten haben. Dies gilt nicht für Daten, die wir nicht in digitaler Form aufbewahren oder verarbeiten.
  • Das Recht auf den Erhalt einer Kopie der Sicherheitsvorkehrungen, die bei der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in Länder außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit genutzt werden
    Sie können eine Kopie oder einen Verweis auf die Sicherheitsvorkehrungen verlangen, die bei der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union verwendet werden.
    Wir behalten uns vor, Datenübertragungsvereinbarungen zu redigieren, um unsere geschäftlichen Interessen zu schützen.

Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen möchten. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass wir Informationen nur an die richtige Person weitergeben. Wir erheben hierfür keine Gebühr, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass es sich um eine unbegründete, wiederholte oder unverhältnismäßige Forderung handelt. Wenn wir eine Gebühr erheben, werden Sie darüber in Kenntnis gesetzt, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir bemühen uns, alle berechtigten Anliegen innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Im Falle besonders komplizierter Forderungen oder verschiedener Anliegen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern. Wir informieren Sie, wenn die Bearbeitung Ihres Anliegens voraussichtlich länger als einen Monat in Anspruch nimmt. Um eine schnellere Antwort zu ermöglichen, bitten wir Sie ggf. um nähere Angaben zu Ihrer Anfrage oder Ihrem Anliegen.

Wir sind evtl. nicht immer in der Lage, Ihrem Wunsch nachzukommen, beispielsweise, wenn dies unsere Geheimhaltungspflicht gegenüber anderen beeinträchtigen würde oder wir gesetzlich berechtigt sind, anders mit der Anfrage umzugehen.

 

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ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR VERBRAUCHER MIT WOHNSITZ IN KALIFORNIEN

Nach dem kalifornischen Datenschutzgesetz CCPA (California Consumer Privacy Act) sind wir verpflichtet, Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien über unsere Erfassung, Nutzung und Preisgabe ihrer über diese Website sowie offline erhobenen persönlichen Daten zu informieren. In diesem Abschnitt unserer Datenschutzerklärung schließen gemäß dem CCPA „persönliche Daten“ alle Informationen ein, die dazu genutzt werden können, einen bestimmten Verbraucher oder Haushalt direkt oder indirekt zu identifizieren, diesen betreffen, beschreiben, mit ihm in Zusammenhang gebracht oder verknüpft werden können, darunter die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten Kategorien, sofern sie direkt oder indirekt einen bestimmten Verbraucher oder Haushalt identifizieren, betreffen, beschreiben, mit diesem in Zusammenhang gebracht oder verknüpft werden können.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Personen, die sich auf Positionen im IHG Unternehmen bewerben.

Kategorien persönlicher Daten, die wir erfassen, preisgeben und verkaufen

Nachfolgend sind die Kategorien persönlicher Daten aufgeführt, die wir von Verbrauchern und Haushalten in Kalifornien erfassen, sowie die Zwecke, zu denen wir die einzelnen Kategorien verwenden, und Angaben dazu, ob wir Informationen der jeweiligen Kategorie offenlegen oder verkaufen. Hinweis: Unsere nachfolgend beschriebenen Datenerfassungspraktiken unterscheiden sich nicht von den oben aufgeführten. Da das CCPA jedoch Datenkategorien definiert, die einzeln thematisiert werden müssen, ist es unser Ziel, die oben bereitgestellten Informationen nach den durch das CCPA festgelegten Kategorien zu ordnen. Dieser Abschnitt sollte daher in Verbindung mit den Informationen im Rest dieser Datenschutzerklärung gelesen werden.

Bitte beachten Sie, dass das CCPA den Begriff „verkaufen“ sehr weit fasst und jeglichen Austausch von Daten gegen eine Gegenleistung, nicht nur die Abgabe Ihrer Daten gegen eine monetäre Vergütung, beinhaltet.

Identifikatoren und ähnliche Daten:

Datenerfassung. Wir erfassen:

  • Identifikatoren: Ihren wirklichen Namen, Ihren Aliasnamen, Postadresse, eindeutige Kennung (z. B. Ihre IHG Rewards Club-Nummer, wenn Sie sich beim Programm anmelden), IP-Adresse (wenn Sie auf unsere Websites zugreifen), E-Mail-Adresse oder ähnliche Identifikatoren
  • Unterschrift, physikalische Merkmale, Telefonnummer, Finanzinformationen (z. B. Zahlungsangaben zu Ihrer Buchung); medizinische Informationen von unseren Gästen werden in der Regel nur in Notfallsituationen bzw. auf besonderen Wunsch erfasst (hierbei handelt es sich üblicherweise um Informationen, die wir von IHG Hotels erhalten und nicht von Ihnen direkt einholen)
  • geschäftliche Informationen wie erworbene, erhaltene oder in Betracht gezogene Produkte oder Dienstleistungen bzw. andere Kauf- oder Konsumhistorien oder -tendenzen
  • Informationen zu Aktivitäten im Internet oder anderen elektronischen Netzwerken wie Browser-Chronik, Suchhistorie und Informationen zu den Interaktionen eines Verbrauchers mit einer Internet-Website, -Anwendung oder -Werbung

Quellen: Wir erheben die Daten direkt von Ihnen, von anderen Personen/Organisationen, die Reservierungen in Ihrem Auftrag vornehmen (z. B. Reisebüros, Mitglieder Ihrer Reisegruppe, einer Person, die die Buchung für Sie durchführt), von IHG Hotels (im Einzelbesitz, die eigenständig betrieben werden). Unter bestimmten Umständen erhalten wir diese Daten von sorgfältig ausgewählten Reisepartnern wie Fluggesellschaften und Mietwagenfirmen. Onlinedaten und andere elektronische Informationen erheben wir automatisch, wenn Sie unsere Website und unseren Dienste nutzen.

Zweck der Datenerfassung: Der Hauptzweck unserer Erfassung und Nutzung dieser Informationen ist die Bearbeitung Ihrer Buchungen und die Verbesserung und die Personalisierung Ihres Erlebnisses bei uns. Wir verwenden Ihre Daten in erster Linie dazu, Ihre Buchungen zu bearbeiten, Ihr IHG Rewards Club-Konto zu verwalten, nach Ihren Vorlieben ausgerichtete Marketingmaßnahmen durchzuführen und Ihnen gezielte und personalisierte Werbung zukommen zu lassen, sowie zu anderen Zwecken, falls dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Preisgabe: Wir geben diese Informationen zu Geschäftszwecken weiter, u. a. mit Ihrer Zustimmung an IHG Hotels (wenn Sie eine Buchung über unsere Reservierungszentrale vornehmen, geben wir diese Informationen beispielsweise an das betreffende Hotel weiter, damit dieses Ihre Anfrage bearbeiten kann). Zudem geben wir auch bestimmte Informationen an unsere sorgfältig ausgewählten Partner wie Fluggesellschaften und Autovermietungen weiter, um Ihren Aufenthalt persönlicher zu gestalten. Wenn wir beispielsweise wissen, dass Sie früh morgens anreisen, bieten wir Ihnen ggf. einen frühen Check-in an.

Verkauf: Wir nutzen externe Werbeagenturen, die durch Website-Cookies (und ähnliche Mobilgeräte-Technologien) bestimmte Informationen über Sie sammeln, um für uns zielgerichtete Anzeigenwerbung bereitzustellen. Diese externen Anbieter sammeln ggf. Informationen über Sie, die mit Daten verknüpft werden, die über Cookies auf anderen Websites/mobilen Apps gesammelt werden. Nach dem CCPA gilt diese Art der Datenweitergabe möglicherweise als „Verkaufen“. Wir geben Ihre Daten über ein zentrales Marketing-/Analyseunternehmen zudem an sorgfältig ausgewählte Marketing-Partner weiter. Wir regeln, welche Organisationen in welchem Umfang Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Diese Art der Datenweitergabe erfolgt ausschließlich in begrenzten Märkten und Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien können dieser Weitergabe jederzeit über unser Kommunikationsportal bzw. durch Anklicken des Nicht verkaufen-Links auf unserer Website/in der mobilen App widersprechen.

Geschützte Klassifizierungen/Audio-/Bilddaten:

Datenerfassung: Wir verlangen keine Informationen zu nach kalifornischem Recht geschützten Kategorien wie Rasse, Geschlecht, Alter, Religion, Herkunft, Behinderung, Staatsangehörigkeit oder genetischen Daten. Gleichwohl erfassen wir ggf. unter folgenden Umständen lediglich beispielhaft Daten in Zusammenhang mit diesen Kategorien: die IHG Unternehmensniederlassungen und bestimmte IHG Hotels nutzen Videoüberwachung aus Sicherheitsgründen, die derartige Informationen in den Aufnahmen festhalten. Wir fordern nur in Ausnahmesituationen Aufnahmen von den IHG Hotels an (beispielsweise wenn in einem Hotel Sicherheitsbedenken bestehen). Sie haben die Möglichkeit, bei der Anmeldung beim IHG Rewards Club-Programm Ihr Altersspektrum anzugeben, es handelt sich jedoch nicht um eine Pflichtangabe. Sie haben die Möglichkeit, ein barrierefreies Zimmer zu verlangen.

Quellen: Wir erheben die Daten direkt von Ihnen, von anderen Personen/Organisationen, die Reservierungen in Ihrem Auftrag vornehmen (z. B. Reisebüros, Mitglieder Ihrer Reisegruppe, einer Person, die die Buchung für Sie durchführt), von IHG Hotels (im Einzelbesitz, die eigenständig betrieben werden). Unter bestimmten Umständen erhalten wir diese Daten von sorgfältig ausgewählten Reisepartnern wie Fluggesellschaften und Mietwagenfirmen.

Zweck der Datenerfassung: Der Hauptzweck unserer Erfassung und Nutzung dieser Informationen ist die Verbesserung und Personalisierung Ihres Aufenthaltserlebnisses bei uns, insbesondere durch die Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Zimmertyps. Wir setzen aus Sicherheitsgründen ggf. Videoüberwachung ein, um Ihre Rechte und Interessen und die der anderen Gäste zu schützen.

Preisgabe: Wir geben Informationen zu Sonderwünschen zu Geschäftszwecken weiter, u. a. mit Ihrer Zustimmung an IHG Hotels (wenn Sie eine Buchung über unsere Reservierungszentrale vornehmen, geben wir diese Informationen beispielsweise an das betreffende Hotel weiter, damit dieses Ihre Anfrage bearbeiten kann). Wenn uns Filmmaterial aus der Videoüberwachung vorliegt, geben wir diese Daten nur weiter, um unsere Rechte und Interessen sowie die Rechte und Interessen anderer Personen zu schützen.

Verkauf: Wir verkaufen diese Informationen nicht.

Biometrische Daten und Standortinformationen:

Erfasste Informationen: Im Bestreben, Ihren Aufenthalt bei uns zu verbessern und den Check-in-Vorgang schneller und unkomplizierter zu gestalten, bieten wir ggf. vor Ort in einer begrenzten Anzahl von Hotels der IHG Markenfamilie bestimmte Dienstleistungen wie Check-in und/oder Zimmerzutritt mithilfe biometrischer Identifikatoren an. An derartigen Dienstleistungen interessierte Gäste müssen dem Programm zustimmen. Wenn IHG diese Dienstleistungen anbietet, stellen wir Informationen zu den über das Programm erfassten biometrischen Daten und der Nutzung und Weitergabe dieser Identifikatoren bereit, so dass Sie entscheiden können, ob Sie an diesem Programm teilnehmen möchten. Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Standortinformationen über unsere Anwendung für Mobilgeräte und unsere Website bzw. durch bestimmte, vor Ort angebotene Dienstleistungen wie IHG Connect (WLAN). Wir nutzen diese Daten zu Analysezwecken (z. B. um den allgemeinen Bereich zu bestimmen, von dem aus unsere Gäste auf unsere Dienste zugreifen), um Ihr Aufenthaltserlebnis persönlicher zu gestalten (z. B. Hotels vorzuschlagen, die von Interesse sein könnten) und um Ihnen in einigen bestimmten Märkten besondere Angebote aufgrund Ihres Standorts anzubieten.

Quellen: Wir erhalten biometrische Daten und Standortinformationen direkt von Ihnen sowie automatisch, wenn Sie Geräte verwenden, die zur Erfassung biometrischer Daten dienen, bzw. im Fall von Standortinformationen Ihr eigenes Gerät nutzen.

Zweck der Datenerfassung: Der Hauptzweck unserer Erfassung und Nutzung dieser Informationen ist die Verbesserung und die Personalisierung Ihres Aufenthalts bei uns. Wir nutzen Ihre Daten insbesondere dazu, den Check-in und/oder Zimmerzutritt zu beschleunigen. Was Standortinformationen betrifft, sind wir bestrebt, Ihnen (falls zulässig) relevante Angebote auf Grundlage Ihres Standorts zu unterbreiten.

Weitergabe: Wenn diese Dienstleistung angeboten wird, geben wir Ihre biometrischen Daten ggf. an Dienstanbieter weiter, die uns bei der Überprüfung Ihrer Identität unterstützen. Wir geben Ihren biometrischen Identifikator ggf. zum Zweck der Bearbeitung Ihres Aufenthalts an das IHG Hotel weiter, in dem Sie gebucht haben.

Verkauf: Wir verkaufen Ihre biometrischen Daten nicht.

Interpretation der Daten

Wir interpretieren ggf. die oben aufgeführten Informationen (bzw. beauftragen zu diesem Zweck einen Dienstanbieter), um ein Verbraucherprofil mit Vorlieben und Tendenzen zu erstellen bzw. ein solches Profil zu optimieren (z. B. welche Hoteltypen der Verbraucher bevorzugt, wie häufig er verreist usw.). Wir erwerben ggf. aggregierte und anonymisierte Daten und verknüpfen diese mit Ihrem Profil (z. B. basierend auf Ihrer Altersgruppe), um relevante Marketingmöglichkeiten zu ermitteln.

Quellen: Wir nutzen die in dieser Mitteilung beschriebenen erfassten Daten, um Rückschlüsse zu ziehen.

Zweck der Datenerfassung: Wir interpretieren Ihre Daten, um Ihr Gesamterlebnis bei IHG zu verbessern. Beispielsweise interpretieren wir Ihre Daten, um relevante Marketingmöglichkeiten zu ermitteln und Ihnen Angebote zu unterbreiten.

RECHTE VON VERBRAUCHERN MIT WOHNSITZ IN KALIFORNIEN

Das kalifornische Recht räumt Verbrauchern bestimmte Rechte ein und erlegt nachfolgend aufgeführten Geschäftspraktiken Beschränkungen auf. Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, welche persönlichen Daten wir erfassen, nutzen, weitergeben und verkaufen.

Nicht verkaufen: Verbraucher in Kalifornien haben das Recht, dem Verkauf ihrer persönlichen Daten durch uns zu widersprechen. Wir erfassen nicht wissentlich persönliche Daten von Verbrauchern, die unter 18 Jahre alt sind. Auch verkaufen wir keine persönlichen Daten von Verbrauchern, die nach unseren Kenntnissen unter 18 Jahre alt sind. Besuchen Sie die Nicht verkaufen-Seite, um von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen. Sie können auch einen „Nicht verkaufen“-Antrag stellen, indem Sie auf den Link im Footer dieser Website klicken oder das Privacy Office kontaktieren. Wenn ein Handlungsbevollmächtigter einen „Nicht verkaufen“-Antrag in Ihrem Namen stellt, bitten wir Ihren Bevollmächtigten um einen Nachweis, dass die Antragstellung mit Ihrer Einwilligung erfolgt. Nachweise der Bevollmächtigung per eidesstattlicher Erklärung sollten an PrivacyOffice@ihg.com gesandt werden. Bitte kontaktieren Sie das Privacy Office, um sich über alternative Methoden zur Erteilung einer Antragstellerbefugnis zu informieren. Zudem bitten wir Sie ggf. direkt, uns einen Identitätsnachweis zukommen zu lassen.

Kopie oder Löschung verlangen/Recht auf Information: Von einigen Ausnahmen abgesehen, haben Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien das Recht, bis zu zweimal jährlich kostenlos Folgendes zu verlangen (Anweisungen dazu, wie Sie Ihrer Rechte ausüben können, finden Sie im Abschnitt Abschicken von Anfragen):

Löschung: Von einigen Ausnahmen abgesehen, haben sie das Recht, die Löschung ihrer durch uns erfassten persönlichen Daten zu verlangen.

Kopie: Sie haben das Recht, eine Kopie bestimmter persönlicher Daten zu verlangen, die wir in den letzten 12 Monaten über sie gesammelt haben.

Recht auf Information (Datenerfassung): Wenn wir persönliche Daten von ihnen erfasst haben, haben sie das Recht, Auskunft über unsere Nutzung ihrer Daten in den letzten 12 Monaten zu verlangen, einschließlich Informationen dazu, welche Kategorien persönlicher Daten erfasst wurden, Quellen welcher Kategorien genutzt wurden, ob die Erfassung und der Verkauf der Daten zu geschäftlichen und/oder kommerziellen Zwecken erfolgte und an Dritte welcher Kategorien ihre persönlichen Daten weitergegeben wurden.

Recht auf Information (Weitergabe und Verkauf): Wenn wir persönliche Daten von ihnen zu geschäftlichen Zwecken verkauft bzw. weitergegeben haben, haben sie das Recht, Auskunft über unsere Nutzung ihrer Daten in den letzten 12 Monaten zu verlangen, einschließlich Informationen dazu, welche Kategorien persönlicher Daten erfasst wurden, an Dritte welcher Kategorien ihre persönlichen Daten verkauft wurden sowie welche Kategorien persönlicher Daten an Dritte welcher Kategorien verkauft wurden, an Dritte welcher Kategorien persönliche Daten weitergegeben wurden sowie die Kategorien persönlicher Daten, die zu geschäftlichen Zwecken an Dritte weitergegeben wurden. 

Abschicken von Anfragen: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie unseren Bereich für Datenschutz und Verwendung von Cookies besuchen oder uns telefonisch unter der Nummer 1 877 424 2449 gebührenfrei kontaktieren. Wir bearbeiten Ihren Antrag auf Kopie oder Löschung bzw. Auskunft in der Regel innerhalb von 45 Tagen. Wenn zusätzliche Zeit erforderlich ist, setzen wir Sie hierüber in Kenntnis.
Wenn Sie eine Anfrage einreichen, versuchen wir, Ihre Identität zu überprüfen. Wir versuchen, die Informationen in Ihrer Anfrage mit den persönlichen Daten abzugleichen, die wir über Sie gespeichert haben. Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses bitten wir Sie ggf. um weitere Informationen, nutzen Identitätsprüfungsdienste oder bitten Sie als IHG Rewards Club-Mitglied um Anmeldung bei Ihrem Konto, um Ihre Identität zu verifizieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir, um den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, Ihre Anfrage erst bearbeiten, wenn wir Ihre Identität mit hinreichender Sicherheit verifizieren konnten.

Handlungsbevollmächtigte: Das kalifornische Datenschutzgesetz CCPA ermöglicht kalifornischen Verbrauchern die Benennung eines Handlungsbevollmächtigten, der ihre Rechte gemäß CCPA ausübt. Wenn ein Handlungsbevollmächtigter einen Antrag in Ihrem Namen stellt, bitten wir Ihren Bevollmächtigten um einen Nachweis, dass die Antragstellung mit Ihrer Einwilligung erfolgt. Nachweise der Bevollmächtigung per eidesstattlicher Erklärung sollten an PrivacyOffice@ihg.com gesandt werden. Bitte kontaktieren Sie das Privacy Office, um sich über alternative Methoden zur Erteilung einer Antragstellerbefugnis an einen Bevollmächtigten zu informieren. Zudem bitten wir Sie ggf. direkt, uns einen Identitätsnachweis zukommen zu lassen.

Anreize und Diskriminierung: Das CCPA verbietet die Diskriminierung kalifornischer Verbraucher, die ihre Rechte nach dem CCPA ausüben, und stellt Anforderungen an finanzielle Anreize, die kalifornischen Verbrauchern im Zusammenhang mit ihren persönlichen Daten angeboten werden.

Diskriminierung: Verbraucher, die ihre Rechte nach dem CCPA ausüben, dürfen nicht durch Unternehmen diskriminiert werden, indem ihnen z. B. Produkte oder Dienstleistungen vorenthalten bzw. Produkte oder Dienstleistungen anderer Qualität angeboten werden oder andere Preise oder Raten in Rechnung gestellt werden bzw. einem Unternehmen vorgeschlagen wird, andere Preise oder Raten zu verlangen oder Strafen zu verhängen, es sei denn, ein derartiges Vorgehen steht in angemessener Relation zum Wert der Verbraucherdaten für den Verbraucher.

Offenlegung von Anreizen: Wenn Unternehmen finanzielle Anreize für die Erfassung, den Verkauf oder die Löschung von persönlichen Daten von Verbrauchern bieten, haben diese das Recht, über derartige finanzielle Anreize und ihre wesentlichen Bedingungen in Kenntnis gesetzt zu werden und derartige Angebote nur mit vorheriger Zustimmung zu erhalten bzw. derartige Angebote jederzeit abbestellen zu können. Unternehmen dürfen keine ungerechten, unangemessenen, zwingenden oder wucherischen finanziellen Anreize bieten. Wir bieten derzeit keine Anreize an.

Ihre Datenschutzrechte nach dem kalifornischen „Shine the Light“-Gesetz

Nach dem kalifornischen „Shine the Light“-Gesetz (Kalifornisches Zivilgesetzbuch (California Civil Code), § 1798.83) haben Personen mit Wohnsitz in Kalifornien, die uns bestimmte persönliche Daten zur Verfügung stellen, das Recht, von uns kostenlos Auskunft über die persönlichen Daten zu verlangen und zu erhalten, die wir an Dritte zu Direktmarketingzwecken weitergegeben haben (falls zutreffend). Derartige Auskünfte zur Datenweitergabe an Dritte können einmal pro Kalenderjahr für das vorherige Kalenderjahr eingeholt werden. Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind und eine solche Auskunft einholen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an PrivacyOffice@IHG.com. Sie müssen in Ihrer Anfrage bestätigen, dass Sie Einwohner Kaliforniens sind, und eine aktuelle Adresse in Kalifornien angeben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder eine Beschwerde vorbringen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter PrivacyOffice@ihg.com.

Diese Datenschutzerklärung für Benutzer mit Wohnsitz in Kalifornien gilt ab dem 1. Januar 2020 und wurde am 30. Dezember 2019 zuletzt aktualisiert.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

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Datum des Inkrafttretens: 30. Dezember 2019