IHG Hotels & Resorts
Kundenservice

Wo befinden sich die Hotels der Marke IHG® Hotels & Resorts?
IHG ist mit mehr als 6.000 Hotels und 17 Marken in über 100 Ländern und Regionen vertreten. Entdecken Sie unsere  Hotels und Reiseziele  auf der entsprechenden Seite.

Wo kann ich Informationen über alle IHG Hotels & Resorts Standorte finden?
Entdecken Sie die Seite Hotels und Reiseziele , um unsere Hotels an über 6.000 Standorten weltweit zu finden. Sie können auch Listen nach Städten anzeigen lassen oder Hotels nach verschiedenen Kriterien suchen, z. B. tierfreundliche Hotels, Strandhotels und mehr.

Fallen bei einer Online-Buchung Buchungsgebühren an?
Nein. Bei vielen Websites von Drittanbietern wird für jede Reservierung eine Buchungsgebühr berechnet. Bei IHG Hotels & Resorts werden keine Buchungsgebühren berechnet, wenn die Reservierung über die Websites von IHG (einschließlich der Mobilseiten), die IHG One Rewards-App, das IHG WeChat MiniProgram, den IHG Kundenservice oder direkt bei einem Hotel der Marke IHG vorgenommen wird.

Warum benötigt man eine Kreditkarte für Reservierungen?
Durch die Absicherung Ihrer Reservierung mit einer Kreditkarte haben Sie Anspruch auf eine Reservierungsgarantie, die für den Fall gilt, dass Ihre Reservierung nicht umgesetzt werden kann. Sollte das reservierte Zimmer nicht verfügbar sein, übernimmt das Hotel die Buchung eines Zimmers in einem vergleichbaren Hotel in der Nähe und die entstehenden Fahrtkosten dorthin. Das Hotel übernimmt auch die vollen Kosten der Zimmerrate für die erste Nacht zuzüglich Steuern, und alle Vorauszahlungen werden zurückerstattet.

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
Um Ihre Reservierung für ein IHG Hotel zu ändern oder zu stornieren, können Sie die Seite Reservierungen verwalten besuchen.

Wie buche ich mit IHG One Rewards-Punkte einen Aufenthalt?
IHG One Rewards-Punkte können auf der Webseite  IHG One Rewards, über die IHG One Rewards-App oder durch Anruf bei der IHG-Reservierungen für Reward Nights eingelöst werden. Melden Sie sich zum Buchen auf unserer Website mit Ihrer IHG One Rewards-Mitgliedsnummer und Ihrem Passwort an, geben Sie die Informationen über Ihr Reiseziel und das Datum in das Reservierungsmodul ein und wählen Sie „Reward Nights“ als Ihre Zimmerrate aus.

Kann ich meine IHG One Rewards-Punkte nutzen, um für eine andere Person zu buchen?
Ja, Sie können eine Reward Night für eine andere Person buchen, indem Sie eine Buchung über die IHG Website oder die IHG One Rewards-App vornehmen und dann einen zusätzlichen Namen zur Reservierung hinzufügen.

Kann ich meine IHG One Rewards-Punkte für eine bereits durchgeführte Reservierung verwenden?
Sie können einige bestehende Reservierungen ändern, indem Sie sich bei  Mein Konto anmelden, auf die Seite „Meine Aufenthalte“ zugreifen und auf „Zimmerrate ändern“ klicken, um eine neue Tarifoption auszuwählen.

Wie gehe ich bei der Planung einer Tagung, einer Veranstaltung oder einer Gruppenbuchung vor?
IHG Hotels & Resorts bietet ein breites Spektrum an Services für Tagungs- und Gruppenveranstaltungen – passend zu Ihren Anforderungen. Erfahren Sie mehr über unsere Services für Gruppen und Tagungen und fangen Sie mit der Planung an.

Wie kann ich ein Problem bei meiner Reservierung beheben?
Wir bedauern, dass sie bei Ihrer Reservierung Probleme hatten. Wenn während des Buchungsvorgangs ein Fehler aufgetreten ist, können Sie Ihre Reservierung möglicherweise online auf der Seite  Aufenthalt verwalten bearbeiten. Wenn Ihre Reservierung online nicht korrigiert werden kann oder es eine vergangene Reservierung ist, füllen Sie das Online-Formular Probleme  aus, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich meine IHG One Rewards-Mitgliedsnummer zu einer bereits vorhandenen Reservierung hinzufügen?
Melden Sie sich unter Mein Konto an und suchen Sie auf der Seite „Aufenthalte und Veranstaltungen“ nach Ihren Reservierungen. Geben Sie die Bestätigungsnummer der Buchung und Ihren Nachnamen ein, um den Aufenthalt zu suchen, und klicken Sie dann auf „IHG One Rewards-Mitgliedsnummer zuordnen“, um Ihre Mitgliedsnummer zur Reservierung hinzuzufügen.

Wo finde ich Informationen zur Bestpreisgarantie von IHG?
Mit der Bestpreisgarantie von IHG garantieren wir Ihnen, dass Sie auf unseren Websites für alle Hotels von IHG immer die beste Zimmerrate erhalten. Erfahren Sie mehr über die Bestpreisgarantie von IHG.

Wie werden die Punktzahlen der Hotels festgelegt?

Der Punktebetrag, den IHG® One Rewards-Mitglieder für eine Reward Night in einem Hotel einlösen müssen, ist variabel, genau wie die regulären Zimmerraten. Bei der Berechnung kommen diverse Faktoren zum Tragen, unter anderem beste flexible Zimmerrate, Nachfrage, Marke, Standort und Wochentag.

Wie oft kann sich die Anzahl erforderlicher Punkte eines Hotels ändern?

Die Anzahl an Punkten, die zur Einlösung für Reward Nights erforderlich ist, kann von Tag zu Tag variieren, genau wie die Zimmerraten. Bei einem Aufenthalt mit mehreren Übernachtungen sehen Sie ähnlich wie bei Barbuchungen den durchschnittlichen und den täglichen Punktebetrag.

Kann sich der Punktebetrag nach der Buchung einer Reward Night noch ändern?

Sobald eine Buchung erfolgt ist, wird der erforderliche Punktebetrag fest verbucht. Auch wenn die erforderliche Anzahl Punkte des Hotels für Reward Nights nach der Buchung steigen oder fallen sollte, hat dies keine Auswirkungen auf die ursprüngliche Buchung des Mitglieds.

Wie weit im Voraus sind die Punktebeträge für die jeweiligen Hotels einsehbar?

Sie können alle Hotelzimmerraten bis zu 50 Wochen im Voraus suchen und buchen, einschließlich der Zimmerraten für Reward Nights.

Wenn ein Gast eine Reward Night bucht und der erforderliche Punktebetrag dann sinkt, kann die Differenz gutgeschrieben werden?

Die einzige Art, einen niedrigeren Punktebetrag zu erhalten, der nach der Buchung einer Reward Night angezeigt wird, besteht darin, Ihre bestehende Buchung zu stornieren und zu versuchen, sie mit dem neuen Punktebetrag erneut zu buchen. Die Reward Nights sind von der Verfügbarkeit abhängig, sodass ein Reward Night-Tarif möglicherweise nicht mehr verfügbar ist, bevor Sie eine stornierte Reservierung erneut buchen können.

Welche Auswirkungen haben variable Punktebeträge für Reward Nights auf die Leistung „3 Nächte einlösen, die 4. Nacht gratis erhalten“ der IHG Rewards-Kreditkarte?

Inhaber von Premier, Traveler und Business Premier US-Chase-Kreditkarten können die 4. kostenlose Nacht unabhängig vom Punktebetrag der 4. Nacht für alle Aufenthalte von 4 oder mehr aufeinanderfolgenden Übernachtungen einlösen.

In welchen Hotels können Inhaber einer IHG Rewards-Kreditkarte ihre Jubiläums-Gratis-Übernachtung buchen?

Da die Punkte für Reward Nights variieren, hängt die Auswahl der Hotels, in denen ein Mitglied eine Jubiläums-Gratis-Übernachtung einlösen kann, wahrscheinlich von den gewählten Buchungsdaten ab. Die Jubiläums-Gratis-Übernachtung gilt für Reward Nights bis 40.000 Punkte. Eine Liste der Hotels, die möglicherweise nicht verfügbar sind, finden Sie auf unserer Seite für Jubiläums-Übernachtungen.

Inhaber von IHG Rewards Premier- und Business Premier-Kreditkarten haben auch die Möglichkeit, Punkte von ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto hinzuzufügen, um sie in Hotels einzulösen, bei denen der Einlösewert über 40.000 Punkten liegt.

Erhalte ich auch für Reward Nights Punkte oder Meilen?

Bei einer Reward Night erhalten Sie keine Punkte oder Meilen zur Zimmerrate oder zum der Zimmerrate entsprechenden Wert, aber Sie können Punkte oder Meilen für alle anderen anrechenbaren Ausgaben erhalten. Zu den „anrechenbaren Ausgaben“ gehören mitunter Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV-Filme, die über die Zimmerrechnung abgerechnet werden. Die anrechenbaren Ausgaben können je nach Hotelmarke und -standort variieren.

Wer hat Anspruch auf Rabatte für Reward Nights?

Berechtigte Inhaber einer Platinum Elite-, Diamond Elite- und IHG Rewards-Kreditkarte erhalten exklusiven Zugang zu ausgewählten Rabatten auf Reward Nights in teilnehmenden Hotels. Berechtigte Kreditkarteninhaber haben frühzeitigen Zugang zu Reward Night-Rabatten.

Kann ich bei einer Reward Night-Reservierung Punkte mit einer Zuzahlung kombinieren?

Mit IHG One Rewards Points & Cash können Sie eine Kombination aus Ihren vorhandenen Punkten und den Punkten, die zum Zeitpunkt der Buchung hinzugekauft werden, zum Buchen einer Reward Night einlösen.

Points & Cash Reward Nights können auf der IHG One Rewards-Website, in der IHG One Rewards-App oder durch einen Anruf bei der IHG Reservierungszentrale eingelöst werden.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine im Rahmen des Points & Cash-Programms vorgenommene Reward Night-Reservierung storniere?

Wenn eine Reward Night, die mithilfe von Points & Cash gebucht wurde, gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reward Nights und der Stornierungsrichtlinie des entsprechenden Hotels storniert wird, werden alle Punkte, einschließlich der zum Zeitpunkt der Buchung hinzugekauften Punkte, wieder Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto gutgeschrieben. Die Kosten für die zugekauften Punkte können nicht erstattet werden.

Wie kurzfristig kann ich eine Reward Night-Reservierung stornieren?

Bei den meisten Reward Nights-Reservierungen ist eine Stornierung bis maximal einen Tag vor dem Anreisedatum möglich. Die einzelnen Hotels verfügen mitunter über individuelle Stornierungsrichtlinien, weshalb Sie stets Ihre individuellen Tarifdetails überprüfen sollten, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie schnell erhalte ich meine Punkte zurück, wenn ich eine Reward Night Reservierungen storniere?

Wenn Sie Ihre Reward Night-Reservierung gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reward Nights und der Stornierungsrichtlinie des entsprechenden Hotels stornieren, werden die Punkte umgehend wieder Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto gutgeschrieben.

Was geschieht mit meinen Punkten, wenn ich nach Ablauf der Stornierungsfrist storniere?

Wenn Sie Ihre Reward Night-Reservierung nach Ablauf der laut Stornierungsrichtlinie des entsprechenden Hotels zulässigen Frist stornieren, werden die Punkte trotzdem wieder Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto gutgeschrieben, aber das Hotel belastet die Kreditkarte, die für die Reservierung verwendet wurde, mit der Stornierungsgebühr des Hotels.

Muss ich eine Reservierung vornehmen, um eine Reward Night in Anspruch nehmen zu können?

Für Reward Nights ist eine Reservierung erforderlich. Bitte wählen Sie „Reward Nights“ als Ihre Preispräferenz aus, wenn Sie über die IHG Website oder die IHG One Rewards-App buchen.

Wie kurzfristig kann ich eine Reward Nights-Reservierungen vornehmen?

Obgleich wir Mitgliedern empfehlen, Reward Night-Reservierungen frühzeitig vorzunehmen, können die meisten noch am Check-in-Datum gebucht werden, sofern die Reward Night-Tarife in dem von Ihnen bevorzugten Hotel noch verfügbar sind.

Welche Zimmertypen kann ich für Reward Nights buchen?

Reward Nights-Reservierungen sind nur für Standardzimmer möglich. Die Klassifizierung der Zimmer wird durch das jeweilige teilnehmende Hotel vorgenommen.

Wie viele Zimmer kann ich über Reward Nights buchen?

Beim Einlösen von Punkten gegen Reward Nights kann jeweils nur ein Zimmer auf einmal gebucht werden. Schließen Sie Ihre Reservierung für ein Zimmer ab. Nach Abschluss der Reward Nights-Reservierung können Sie die Reservierungsdaten duplizieren.

Wie kann ich Probleme mit Rechnungen lösen?
Für die Gästeabrechnungen sind die einzelnen Hotels verantwortlich. Wenn Sie glauben, dass ein Problem bezüglich Ihrer Rechnung vorliegt, kontaktieren Sie das Hotel per Telefon oder über unser Online-Problemformular direkt.

Wo kann ich Service- oder Qualitätsbedenken melden?
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. In solchen Fällen empfiehlt es sich, sich direkt mit der Hotelleitung in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie bereits das Hotel kontaktiert haben und weitere Hilfe brauchen, füllen Sie unser Online-Problemformular aus, um unser Kundenservice-Team zu erreichen.

Wo kann ich allgemeines Feedback geben?
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Füllen Sie unser Online-Feedback-Formular aus, um unser Kundenservice-Team zu erreichen.

Wie lange dauert es nach einem aktuellen Aufenthalt, bis meine IHG® One Rewards-Punkte auf meinem Konto erscheinen?
Es kann nach Ihrem Check-out bis zu fünf Werktage dauern, bis Punkte von einem aktuellen Aufenthalt Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben werden. Wenn bereits mehr als fünf Werktage vergangen sind und Ihre Punkte immer noch fehlen, füllen Sie das Formular  Fehlende Punkte aus.

Wie lange dauert es, bis meine IHG One Rewards-Aktionsbonuspunkte auf meinem Konto verbucht werden?
Die für die Gutschrift der Bonuspunkte auf Ihr Mitgliedskonto erforderliche Zeit kann je nach Aktion variieren und erfolgt innerhalb von maximal 6 Wochen. Wenn Ihre Punkte nach Ablauf von 6 Wochen nicht verbucht wurden, füllen Sie bitte das Formular für fehlende Punkte aus.

Wie bekomme ich fehlende Punkte auf meinem Mitgliedskonto gutgeschrieben?
Wenn Sie vermuten, dass Punkte für frühere Aktivitäten fehlen – beispielsweise für Hotelaufenthalte oder für IHG One Rewards-Partneraktivitäten –, reichen Sie bitte das Formular Fehlende Punkte ein.

In welchen Hotels ist das Sammeln von IHG One-Rewards-Punkten möglich?
Sammeln Sie Punkte durch qualifizierte Aufenthalte in allen IHG Hotels & Resorts Marken: Atwell SuitesTM, avidTM Hotels, Candlewood Suites®, Crowne Plaza®, EVEN® Hotels, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, Hotel Indigo®, HUALUXE® Hotels & Resorts, InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, Regent® Hotels & Resorts, teilnehmende Six Senses Hotels Resorts Spas, Staybridge Suites®, VignetteTM Collection und vocoTM Hotels.

Mitglieder können auch Punkte für Aufenthalte bei Mr & Mrs Smith Partner Hotels weltweit erlangen, wenn die Buchung über die IHG Website erfolgt.

Wie viele Punkte werden mir für meinen Aufenthalt gutgeschrieben?
Wenn Sie sich während eines Aufenthalts in einem IHG Hotel (ausgenommen InterContinental Alliance Resorts und Mr & Mrs Smith Partnerhotels) für IHG One Rewards registrieren, werden Ihnen für diesen anrechnungsfähigen Registrierungsaufenthalt 1.000 Punkte gutgeschrieben. Für nachfolgende Aufenthalte erhalten Sie zehn (10) Punkte pro US-Dollar (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung) für anrechnungsfähige Aufenthalte in den meisten Hotels der Marke IHG und fünf (5) Punkte pro US-Dollar (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung) in Hotels von Staybridge Suites und Candlewood Suites. Es gelten folgende Ausnahmen: 

• In IHG Army Hotels erhalten Mitglieder drei (3) Punkte je US-Dollar 
• In InterContinental Alliance Resorts, Venetian Resort Las Vegas und Palazzo at the Venetian Resort erhalten Mitglieder 2.000 Punkte pro anrechnungsfähigem Aufenthalt
• In Residence Hotels der Marke IHG, ausgenommen vovo Residences, erhalten Mitglieder zweieinhalb (2,5) Punkte je US-Dollar oder dem entsprechenden Betrag in lokaler Währung 
• IHG One Rewards ist nur in ausgewählten Hotels von Six Senses Hotels Resorts Spas gültig.

Kann ich für Aufenthalte vor meiner Registrierung beim IHG One-Rewards-Programm Punkte erhalten?IHG One Rewards-Punkte können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Teilnahme am Programm gutgeschrieben werden.

Was muss ich tun, um sicherzustellen, dass ich für jeden Aufenthalt in Ihren Hotels Punkte sammle?
Um Punkte zu erhalten, müssen Sie über die Websites von IHG, die IHG One Rewards-App, das IHG WeChat MiniProgram, den IHG Kundenservice oder direkt bei einem Hotel der Marke IHG buchen. Achten Sie darauf, bei der Reservierung Ihre IHG One Rewards-Mitgliedsnummer anzugeben.

Was ist der Unterschied zwischen einem Aufenthalt und einer Übernachtung?
Als Übernachtung gilt eine Nacht in einem unserer Hotels. Als Aufenthalt gilt eine beliebige Anzahl aufeinanderfolgender Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs.

Wann gilt eine Übernachtung oder ein Aufenthalt als anrechnungsfähig?
Ein „Aufenthalt“ oder eine „Übernachtung“ ist anrechnungsfähig, wenn qualifizierende Zimmerraten gezahlt werden. Weitere Informationen zu anrechnungsfähigen Aufenthalten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur IHG One Rewards-Mitgliedschaft.

Was ist unter anrechnungsfähigen Zimmerraten zu verstehen?
Zu den anrechnungsfähigen Zimmerraten gehören die meisten Zimmerraten für Geschäfts- und Privatreisende wie Frühbucherrate, beste flexible Zimmerraten, weltweit ausgehandelte Verkaufsraten (u. a. die Corporate-Gold-Rate), Regierungsraten (alle Verwaltungsebenen) und spezielle Zimmerraten für Privatreisende, die von den IHG Reservierungssystemen bestätigt werden. In Asien, im Nahen Osten, in Afrika und Großchina (Festlandchina, Hongkong, Macao und Taiwan) gelten alle lokal ausgehandelten Raten als qualifizierende Zimmerraten. Hinweis: In Großchina umfassen die qualifizierenden Zimmerraten auch alle von Unternehmen ausgehandelten Raten, die mit Hotels über die reguläre Zahlung abgerechnet werden. In allen anderen Teilen der Welt gelten lokal ausgehandelte Zimmerraten als anrechnungsfähige Zimmerraten, wenn der Preisnachlass weniger als 30% beträgt.

Weitere Informationen zu anrechnungsfähigen Zimmerraten finden Sie unter IHG One-Rewards-Programm Mitgliedsbedingungen.

Kann ich gleichzeitig Punkte und Meilen sammeln?
Sie müssen in Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto eine Punkte- oder Meilenpräferenz festlegen. Sie können Ihre Sammelpräferenz jedoch jederzeit ändern, indem Sie die Präferenzen in Ihrem Mitgliedskonto ändern. Gelegentlich gibt es IHG One Rewards-Aktionen, bei denen ausschließlich Punkte vergeben werden. In diesem Fall werden Ihnen auch als Meilensammler Punkte für diese Angebote gutgeschrieben. Diese Information wird deutlich in den Aktionsdetails angezeigt.

Wie kann ich meine Sammelpräferenz ändern?
Wenn Sie Ihre Sammelpräferenz ändern möchten, melden Sie sich bei Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto an, rufen Sie  Mein Konto und dann „Präferenzen“ auf und wählen Sie aus, ob Sie IHG One Rewards-Punkte ODER Flugmeilen sammeln möchten.

Wie kann ich, außer durch Hotelaufenthalte, noch Punkte sammeln?
Zusätzlich zu den bei anrechnungsfähigen Hotelaufenthalten gesammelten Punkten können Sie IHG One Rewards-Punkte bei Folgendem erhalten:

• Anrechenbare Ausgaben, die für das Zimmer des Mitglieds berechnet werden, was Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV-Filme umfassen kann. Die anrechenbaren Ausgaben können je nach Hotelmarke und -standort variieren. 
• Beim Kauf von Waren und Dienstleistungen bei bestimmten IHG One Rewards-Partnern. Die vollständige Liste unserer Partner finden Sie auf unserer Partnerseite.
• Bei beliebigen Einkäufen mit einer IHG Rewards-Kreditkarte.

Wofür kann ich meine Punkte außer für Reward Nights noch verwenden?
Sie können Ihre Punkte für Reisen, Einkäufe, Rückgaben und mehr verwenden. Entdecken Sie unsere Prämienoptionen oder gehen Sie zu Mein Konto, um mehr zu erfahren.

Wie kann ich für einen Aufenthalt Flugmeilen sammeln
?Sie können Meilen bei unseren Vielfliegerprogramm-Partnern sammeln, indem Sie Ihre Sammelpräferenzen unter „Mein Konto“ ändern.

Zum Sammeln von Meilen muss Ihr Vielfliegerkonto auf denselben Namen lauten wie Ihr IHG One Rewards-Mitgliedskonto.

Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Websites von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Zimmerraten sowie kostenfreie Hotelaufenthalte oder alle anderen, nicht als qualifizierend definierten Raten können keine Punkte gutgeschrieben werden.

Für welche Angebote bin ich registriert?
Um Ihre Angebote anzuzeigen, melden Sie sich bei Ihrem IHG One Rewards-Mitgliedskonto an. Klicken Sie nach der Anmeldung auf „Angebote“, um die Angebote anzuzeigen, für die Sie registriert sind.

Unter „Meine Angebote“ sind keine Aktionen aufgeführt. Bedeutet das, dass ich nicht registriert bin?
Die meisten Aktionen, für die Sie sich registriert haben, werden unter „Angebote“ aufgeführt, jedoch nicht alle. Um sicherzustellen, dass Sie für eine bestimmte Aktion registriert wurden, kontaktieren Sie bitte den  Kundenservice von IHG.

Woher weiß ich, welcher meiner Aufenthalte für eine Aktion anrechnungsfähig ist?
Wenn Sie die Liste der Aufenthalte anzeigen möchten, die für eine bestimmte Aktion angerechnet werden, melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an und klicken Sie im Menü links auf „Kontoaktivitäten“.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein Aufenthalt bei dem Angebot angerechnet wird, wenn er nicht unter „Aktivitätsdetails“ aufgeführt ist?
Wenn Ihnen Punkte aus einer Aktion nicht gutgeschrieben wurden, füllen Sie bitte das Formular  Fehlende Punkte aus, um eine Überprüfung anzufordern. Ein IHG-Kundenservice-Mitarbeiter prüft den Sachverhalt anhand Ihrer Angaben und informiert Sie über das Ergebnis.

Kann ich meine Punkte gegen Flugmeilen einlösen?
Sie können Ihre IHG One Rewards-Punkte in Meilen/Guthaben eines teilnehmenden Vielfliegerprogramms umwandeln. Die Umwandlung muss in festen Kontingenten bei bestimmten teilnehmenden Vielfliegerprogramm-Partnern erfolgen. Rufen Sie zum Einlösen Ihrer Punkte für Flugmeilen oder Guthaben den IHG Kundenservice an. Wie schnell Vielfliegermeilen gutgeschrieben werden, hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Es kann bis zu 6 Wochen dauern, bis die Meilen Ihrem Vielfliegerkonto gutgeschrieben werden.

Kann ich meine Flugmeilen in IHG One-Rewards-Punkte umwandeln?
Ja, Finnair Plus-Punkte und Virgin Atlantic Flying Club-Punkte können in IHG One Rewards-Punkte umgewandelt werden. Besuchen Sie die Finnair Partner-Website oder die Virgin Atlantic Partner-Website, um mehr zu erfahren.

Wie lange dauert es nach der Umwandlung von Punkten in Flugmeilen, bis die Meilen meinem Vielfliegerkonto gutgeschrieben werden?
Wie schnell die Gutschrift von Vielfliegermeilen erfolgt, variiert je nach Fluggesellschaft. Es kann bis zu sechs Wochen dauern, bis die Meilen Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Wie lasse ich Punktegutscheine online gutschreiben?
Geben Sie auf der Seite zum Einlösen von Punktegutscheinen Ihre IHG One Rewards-Mitgliedsnummer sowie die Gutscheinnummer ein.

Kann ich IHG One-Rewards-Punkte zukaufen?
IHG One Rewards-Punkte können in Paketen von jeweils 1.000 Punkten bis zu einem Maximalwert von 150.000 Punkten pro Kalenderjahr hinzugekauft werden. Weitere Informationen und die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie im Online-Shop für den Punkte-Kauf. Melden Sie sich dort bei Ihrem Mitgliedskonto an.

Kann ich Punkte an Familienangehörige oder Freunde übertragen?
Ja, IHG One Rewards-Punkte können in Paketen von jeweils 1.000 Punkten auf das Konto eines anderen IHG One Rewards-Mitglieds übertragen werden. Dabei fällt eine Gebühr von 5 USD pro 1.000 Punkten an. Besuchen Sie zum Übertragen von Punkten unsere Seite Punkte übertragen .

Können IHG One-Rewards-Punkte verfallen?
IHG One Rewards-Punkte verfallen niemals für Elite-Mitglieder.  Für Club-Mitglieder verfallen die Punkte, wenn das Konto des entsprechenden Mitglieds 12 Monate nicht genutzt wird. Um Ihr Punkteguthaben aufrechtzuerhalten, müssen Sie einmal pro Jahr über eines unserer IHG Hotels & Resorts oder einen IHG One Rewards-Programmpartner Punkte sammeln oder einlösen.

Kann ich für Tagungen Punkte erhalten?
Ja, für anrechnungsfähige Tagungen erhalten Sie Punkte, indem Sie Mitglied von IHG Business Rewards werden. Wenn Sie bereits IHG One Rewards-Mitglied sind, klicken Sie hier, um Ihr Konto zu aktualisieren.