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Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Reservierungen
Bestpreisgarantie
Informationen über IHG®
Website
Reservierungen

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Reservierungen in einem Hotel der InterContinental® Hotels Group (IHG®) können ganz einfach geändert oder storniert werden. Rufen Sie entweder unsere Seite „Reservierungen verwalten“ auf oder wenden Sie sich telefonisch an eine unserer weltweiten Reservierungszentralen.


Fallen bei einer Online-Buchung Buchungsgebühren an?

Nein. Bei vielen Websites von Drittanbietern wird für jede Reservierung eine Buchungsgebühr von bis zu $10 berechnet. Wir berechnen keine Buchungsgebühren, wenn Sie Ihre Reservierungen direkt bei uns vornehmen.


Warum muss bei Online-Reservierungen eine Kreditkarten-Nummer angegeben werden?

Wenn Sie Ihre Online-Reservierung mit einer Kreditkarte absichern, können Sie unsere Reservierungsgarantie in Anspruch nehmen. Sollte das reservierte Zimmer nicht verfügbar sein, übernimmt das Hotel die Buchung eines Zimmers in einem vergleichbaren Hotel in der Nähe, die entstehenden Fahrtkosten dorthin sowie die Telefonkosten für die Benachrichtigung Ihrer Angehörigen über den Hotelwechsel. Das Hotel trägt außerdem die vollen Kosten der ersten Übernachtung, inklusive Steuern. Eventuelle Vorauszahlungen werden zurückerstattet.


Wo befinden sich unsere Hotels?

Wir verfügen über mehr als 650.000 Zimmer in über 4.500 Hotels in 100 Ländern/Regionen. Sehen Sie sich die Liste unserer Hotels an.


Wie buche ich mit IHG® Rewards Club Punkten einen Aufenthalt?

Sie können Ihre IHG® Rewards Club Punkte über jede IHG® Website oder die IHG® Rewards Club Website gegen Aufenthalte einlösen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer IHG® Rewards Club Mitgliedsnummer und PIN an. Rufen Sie die Seite Reward Nights auf und nehmen Sie Ihre Buchung vor. Oder wählen Sie im Reservierungsmodul über das Dropdownmenü „Tarifpräferenz“ die Option „Reward Nights“ aus und buchen Sie wie gewohnt.


Wie gehe ich bei der Planung eines Meetings, einer Veranstaltung oder einer Gruppenbuchung vor?

IHG® Hotels bieten eine Vielzahl an Services rund um Ihre Meetings oder Gruppenevents an – ganz nach Ihren Wünschen von zwanglos-bequem bis hin zu luxuriös. Sie können sich online über unsere Services für Gruppen und Meetings informieren und direkt buchen.


Wo finde ich Informationen über alle IHG® Hotelstandorte?

Informieren Sie sich hier über Hotels und Zielorte und erkunden Sie über 4.500 Hotelstandorte weltweit. Sie können auch Stadtführer anzeigen und Hotels nach verschiedenen Kriterien suchen, z. B. haustierfreundliche Hotels, Strandhotels usw.

Bestpreisgarantie

Wo finde ich weitere Informationen zur Bestpreisgarantie von IHG®?  

Die Bestpreisgarantie von IHG® ist unser Versprechen, dass Sie auf unseren Websites für alle Hotels von IHG® immer den besten Zimmerpreis erhalten. Erfahren Sie mehr über die Bestpreisgarantie von IHG®. Lesen Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen.

Informationen über IHG®

Wo finde ich Informationen zu Beschäftigungsmöglichkeiten bei IHG?

IHG® ist eines der weltweit führenden Unternehmen des Gastgewerbes. Erfahren Sie mehr über Beschäftigungsmöglichkeiten bei IHG® und werden Sie Teil unseres Teams. 


Wo erhalte ich Informationen zu Franchising und Hotelprojekten?

IHG® ist gemessen an der Zimmerzahl die weltgrößte Hotelkette. Über verschiedene Tochtergesellschaften besitzt, managt und betreibt IHG® als Franchise- und Leasinggeber mehr als 4.500 Hotels mit über 652.000 Gästezimmern in 100 Ländern/Regionen rund um den Globus. Informationen zum Hotel-Franchising oder zum Betrieb verwalteter Hotels finden Sie auf unserer Seite IHG® Franchising-Möglichkeiten. Hier erfahren Sie auch, wie Sie Teil unseres erfolgreichen Teams werden können.


Wie wird mein Unternehmen zu einem IHG® Partnerunternehmen?

Das IHG® Affiliate-Programm bietet Ihren Kunden Zugang zu mehr als 4.500 Hotels und über 652.000 Gästezimmern in 100 Ländern/Regionen weltweit. Werden Sie jetzt Mitglied beim IHG® Affiliate-Programm und sichern Sie sich einen prozentualen Anteil an den über die Website Ihres Unternehmens abgeschlossenen Buchungen.

Website

Warum sieht Ihre Website anders aus?

Vielleicht haben Sie schon bemerkt, dass Teile unserer Website neu gestaltet wurden. Wir hoffen, dass Ihnen dieses nahtlose, schnellere Online-Buchungserlebnis gefällt, das zu Hause am PC genauso bequem ausfällt, wie unterwegs auf Ihrem Mobilgerät. Neue Funktionen machen die Buchung von unterwegs per Smartphone, Tablet oder Laptop genauso leicht wie von zu Hause. Es war nie einfacher, ein IHG® Hotel zu finden und zu buchen!


Wie kann ich Feedback zu einem kürzlich abgeschlossenen Hotelaufenthalt geben?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Sie können Ihre Rückmeldung gern online über das Formular für allgemeine Anmerkungen oder Lob an unsere Guest Relations-Abteilung senden.


Wo kann ich ein Website-Problem melden?

Wir bitten um Entschuldigung, falls Probleme mit unserer Website aufgetreten sein sollten. Bitte melden Sie uns diese, sodass wir Ihnen und allen anderen Gästen das optimale Online-Erlebnis bieten können. Informieren Sie uns über die Registerkarte „Feedback“ (bzw. „Menü“ auf mobilen Geräten) über Ihre Erfahrungen.


Wie schützen wir Ihre vertraulichen Daten?

Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem in unseren Datenschutzrichtlinien beschriebenen Umfang oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weiter. Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns daher der Sicherheit und dem Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir benutzen diese nur zu den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.


Ist meine Kreditkarte sicher?

Datenschutz wird bei IHG® großgeschrieben. Unsere Secure Server Software (SSL) erfüllt Branchenstandards und gehört zu den besten Softwares für sicheren elektronischen Zahlungsverkehr. Die Übertragung aller Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Kreditkartennummer, Name und Adresse, erfolgt verschlüsselt und kann daher von niemand anderem im Internet eingesehen werden.

IHG® Rewards Club

Mitgliedskonto
Punkte
Programm
Prämien
Hotelbewertungen
Kimpton®
Mitgliedskonto

Wie kann ich meine PIN ändern?

Sie können Ihre PIN nach Anmeldung bei Ihrem IHG® Rewards Club Konto online ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Persönliche Daten“ klicken.


Wie kann ich mich online bei meinem Konto anmelden?

Sie können sich jederzeit über die Anmeldeaufforderung oben rechts auf jeder Seite anmelden.


Was muss ich tun, wenn ich meine Mitgliedsnummer vergessen habe?

Sie können sich telefonisch an Ihr IHG® Rewards Club Servicecenter wenden oder uns per E-Mail kontaktieren, um Ihre Mitgliedsnummer zu erfragen.


Ich habe meine PIN vergessen. Wie erhalte ich sie zurück?

Meine PIN abrufen.


Keine E-Mail-Adresse im Profil gespeichert?

Wenden Sie sich einfach telefonisch an das IHG® Rewards Club Servicecenter und sprechen Sie mit einem unserer Kundenbetreuer.


Wie erstelle ich eine PIN?

Wenn Sie noch keine PIN besitzen, können Sie diese auf der Seite „PIN erstellen“ für Ihr Konto erstellen.


Ich kann meine IHG® Rewards Club Karte nicht finden. Kann ich eine neue Karte bekommen?

Ja. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf „Mitgliedsunterlagen ansehen“ und drucken Sie eine neue Karte aus. Sie können die neue Karte sofort verwenden. Wenn Sie eine neue Plastikkarte erhalten möchten, die innerhalb von 2 bis 4 Wochen an Ihre Adresse gesendet wird, klicken Sie auf „Karte bestellen“.


In welchen Abständen erhalte ich IHG® Rewards Club E-Kontoauszüge?

Sie erhalten einmal monatlich einen E-Kontoauszug mit einer Übersicht über Ihre Kontobewegungen. Wenn Sie keine E-Kontoauszüge erhalten möchten, passen Sie Ihr E-Mail-Abonnement im Bereich Bevorzugte Kommunikationsart an.


Wie kann ich meine E-Mail- und Kontoinformationen und/oder Präferenzen aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Präferenzen“ oben auf der Seite aus, um Ihre Daten zu aktualisieren.


Wie lasse ich Punktegutscheine online gutschreiben?

Geben Sie auf der Seite zum Einlösen von Punktegutscheinen Ihre IHG® Rewards Club Nummer sowie die Gutscheinnummer ein.


Kann ich IHG® Rewards Club Punkte kaufen?

IHG® Rewards Club Punkte können in Kontingenten von jeweils 1.000 Punkten bis zu einem Maximalwert von 100.000 Punkten pro Kalenderjahr erworben werden. Weitere Informationen zu Kosten, Kontingentgrößen und zusätzlich geltenden Geschäftsbedingungen erhalten Sie, indem Sie sich einfach bei Ihrem Konto anmelden und https://storefront.points.com/IHG-rewards-club/de-DE/buy aufrufen.


Kann ich Punkte auf meine Familie und Freunde übertragen?

IHG® Rewards Club Punkte können in Kontingenten von jeweils 1.000 Punkten auf das Konto eines anderen IHG® Rewards Club Mitglieds übertragen werden. Dabei fällt eine Gebühr von 5 US-Dollar pro 1.000 Punkte an. Die Anzahl der Punkte, die ein Mitglied übertragen oder erhalten darf, ist nicht begrenzt. Hier klicken, um jetzt Punkte zu übertragen. Informationen zu Kosten, Kontingentgrößen und zusätzlich geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite „Kontostatus”. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch an das IHG® Rewards Club Servicecenter.


Verfallen IHG® Rewards Club Punkte?

Als Dankeschön für besonders treue Gäste profitieren Mitglieder, die regelmäßig Punkte sammeln und einlösen, jetzt noch mehr. Wird ein Mitgliedskonto 12 Monate lang nicht genutzt, verfallen sämtliche Punkte. Es ist allerdings nicht schwer, Ihren Punktestand aufrechtzuerhalten.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Gold Elite-Mitglied?

Die IHG® Rewards Club Gold Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 10 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 10.000 auf den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Gold Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Um mehr über den Status und die damit verbundenen Vorteile zu erfahren, klicken Sie hier.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Platinum Elite-Mitglied?

Die IHG® Rewards Club Platinum-Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 40 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 40.000 für den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. hier.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Spire Elite-Mitglied?

Den Spire Elite-Status von IHG® Rewards Club erlangen Sie, wenn Sie mindestens 75 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 75.000 für den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Spire Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Um mehr über den Status und die damit verbundenen Vorteile zu erfahren, klicken Sie hier.


Wenn ich mich für Spire Elite qualifiziere, wie lange kann ich den Vorteil meiner Wahl in Anspruch nehmen?

Wenn Sie sich für Spire Elite qualifizieren, können Sie einmal im Jahr Ihren Vorteil bis zum Ende des Programmjahres auswählen. Dies ist gewöhnlich das Ende des folgenden Kalenderjahres.

Wenn Sie also beispielsweise im August 2015 in unseren neuesten Mitgliedsstatus aufrücken, haben Sie bis zum 31. Dezember 2016 Zeit zur Auswahl Ihres Vorteils.


Ich würde einem Freund gerne ein Upgrade zu Platinum Elite schenken, er ist jedoch kein IHG® Rewards Club Mitglied. Ist das trotzdem möglich?

Ja, Sie können einen Freund bestimmen, der ein Upgrade zu Platinum Elite erhalten soll, vorausgesetzt, dieser meldet sich durch Auswahl der Option „Join IHG Rewards Club“ (Mitglied bei IHG Rewards Club werden) unter www.ihg.com/​rewardsclub bei IHG Rewards Club an.


Wenn ich mich als Spire Elite-Mitglied dieses Jahr beim Vorteil meiner Wahl für 25.000 Bonuspunkte entscheide und mich nächstes Jahr erneut für den Spire Elite-Status qualifiziere, kann ich dann eine andere Wahl treffen?

Ja, Sie erhalten für jedes Jahr, in dem Sie den Spire Elite-Status erlangen oder behalten, einen Vorteil Ihrer Wahl. Jedes Jahr haben Sie die Möglichkeit, eine andere Wahl zu treffen.


Kann ich als Spire Elite-Mitglied eine einmal gefällte Entscheidung für einen Vorteil nach Wahl revidieren?

Nein, da beide Vorteile Ihrer Wahl umgehend bearbeitet werden, ist eine einmal getroffene Wahl unumkehrbar.


Als Spire Elite-Mitglied möchte ich den Vorteil meiner Wahl wählen. Wie gehe ich dabei vor und wie lange dauert es, bis die Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden bzw. mein Freund sein Upgrade erhält?

Melden Sie sich einfach unter ihg.com/rewardsclub bei Ihrem Konto an und treffen Sie dort Ihre Wahl. Wenn Sie sich für Punkte entscheiden, werden diese Ihrem Konto umgehend gutgeschrieben. Wenn Sie sich entscheiden, einem Freund ein Upgrade auf Platinum Elite zu schenken, benötigen Sie lediglich die IHG® Rewards Club Mitgliedsnummer Ihres Freundes (wenn dieser noch kein Mitglied ist, muss er sich unter ihg.com/rewardsclub beim Programm anmelden) und Ihr Freund erhält umgehend ein Upgrade auf Platinum Elite.

Punkte

Wie kann ich meine IHG® Rewards Club Nummer zu einer bereits vorhandenen Reservierung hinzufügen?

Melden Sie sich einfach unter „Mein Konto“ an und suchen Sie auf der Seite „Aufenthalte und Veranstaltungen“ nach Ihrer Buchung. Klicken Sie auf „Nach fehlendem Aufenthalt suchen“, um diesen zu Ihren Buchungen hinzuzufügen und Ihre Punkte/Meilen zu erhalten.


Wie lange dauert es, bis meine IHG® Rewards Club Punkte nach einem Aufenthalt meinem Konto gutgeschrieben werden?

Die Verbuchung der Punkte aus einem Aufenthalt auf Ihrem Konto kann bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Wenn die Gutschrift nach mehr als sieben Tagen noch nicht erfolgt ist, können Sie sich an ein Kundenservicecenter wenden oder ein Fehlende Punkte-Formular ausfüllen.


Wie kann ich mir Punkte für einen fehlenden Aufenthalt gutschreiben lassen?

Ein Aufenthalt wird in der Regel erst sieben Werktage nach der Abreise in Ihrem IHG® Rewards Club Konto aufgeführt. Für Aufenthalte vor der Registrierung werden keine Punkte vergeben. Als IHG® Rewards Club Mitglied können Sie jedoch bis zu sechs Monate nach der Abreise für einen Aufenthalt eine Punktegutschrift fordern. Wenn Sie Unterstützung bezüglich fehlender Aufenthalte oder Punktegutschriften benötigen, schicken Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.


Es fehlen Punkte von einem Ihrer Partner. Wie erhalte ich meine Gutschrift von Ihrem Partnerunternehmen?

Wenn Sie Unterstützung bezüglich einer fehlenden Punktegutschrift von einem Partner benötigen, schicken Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.


In welchen Hotels ist das Sammeln von IHG® Rewards Club Punkten möglich?

Sammeln Sie Punkte mit der IHG® Rewards Club Markenfamilie: InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, HUALUXE® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo® , EVEN® Hotels, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® , Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, avid™ Hotels, Staybridge Suites® und Candlewood Suites® .


Wie viele Punkte werden mir für einen Aufenthalt gutgeschrieben?

Wenn Sie sich während eines Aufenthalts in einem IHG® Hotel (ausgenommen ANA-Partnerhotels weltweit) für IHG® Rewards Club registrieren, werden Ihnen für diesen ersten anrechnungsfähigen Aufenthalt 1.000 Punkte gutgeschrieben. Für nachfolgende Aufenthalte bzw. für alle Aufenthalte, für die Sie sich auf anderem Wege registriert haben, erhalten Sie:

10 IHG® Rewards Club Basispunkte pro ausgegebenem anrechnungsfähigem US-Dollar bei folgenden Marken:

  • InterContinental® Hotels & Resorts
  • Kimpton® Hotels*
  • HUALUXE™ Hotels & Resorts
  • Crowne Plaza® Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo®
  • EVEN® Hotels
  • Holiday Inn® Hotels
  • Holiday Inn Resort®
  • Holiday Inn Club Vacations®
  • Holiday Inn Express® Hotels
  • avid™ Hotels

* Sonstige Ausgaben wie Ausgaben für Speisen und Getränke sind in Kimpton® Hotels ausgenommen.

5 IHG® Rewards Club Basispunkte pro ausgegebenem anrechnungsfähigem US-Dollar bei folgenden Marken:

  • Staybridge Suites® Hotels
  • Candlewood Suites® Hotels

Die Anzahl der in ANA Partnerhotels gesammelten Punkte variiert.


Was muss ich tun, um für jeden Aufenthalt in Ihren Hotels Punkte oder Meilen zu sammeln?

Um eine Gutschrift/Punkte zu erhalten, müssen Sie Ihre IHG® Rewards Club Mitgliedsnummer bei der Reservierung und erneut beim Check-in im Hotel angeben.


Was ist der Unterschied zwischen einem Aufenthalt und einer Übernachtung?

Als Übernachtung gilt eine Nacht in einem unserer Hotels. Als Aufenthalt gilt eine beliebige Anzahl aufeinanderfolgender Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs.


Wann gilt eine Übernachtung oder ein Aufenthalt als anrechnungsfähig?

Anrechnungsfähig sind bezahlte Aufenthalte oder Übernachtungen zu anrechnungsfähigen Tarifen, darunter die meisten Tarife für Geschäfts- und Privatreisende.


Was ist unter qualifizierenden Zimmertarifen zu verstehen?

Zimmertarife gelten als qualifizierend, wenn die Buchung über die IHG® Reservierungszentralen, die IHG® Websites, Reisebüros oder direkt im Hotel erfolgt. In Nord-, Süd- und Mittelamerika sowie der Karibik können Punkte für vor Ort ausgehandelte Tarife gutgeschrieben werden, wenn diese Tarife um weniger als 30% ermäßigt sind. In Hotels und Resorts in Asien, dem Nahen Osten, Afrika und Großchina (Volksrepublik China, Hongkong, Macao) gelten auch alle individuell ausgehandelten Tarife als anrechnungsfähig.


Kann ich gleichzeitig Punkte und Meilen sammeln?

Sie müssen in den Einstellungen Ihres IHG® Rewards Club Mitgliedskontos entweder das Sammeln von Punkten oder das von Meilen festlegen. Sie können Ihre Präferenz jedoch jederzeit ändern, indem Sie die Präferenzen in Ihrem Mitgliedskonto ändern. Gelegentlich gibt es IHG® Rewards Club Aktionen, bei denen ausschließlich Punkte vergeben werden. In diesem Fall werden Ihnen auch als Meilensammler Punkte gutgeschrieben. Darauf wird in den Angebotsdetails ausdrücklich hingewiesen.


Wie kann ich meine Sammelpräferenz ändern?

Wenn Sie Ihre Sammelpräferenz ändern möchten, melden Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club Konto an, rufen Mein Konto und dann „Präferenzen“ auf und wählen aus, ob Sie IHG® Rewards Club Punkte ODER Flugmeilen sammeln möchten.


Wie kann ich, außer durch Hotelaufenthalte, noch Punkte sammeln?

Über einen Aufenthalt in einem IHG® Hotel hinaus gibt es noch viele weitere Möglichkeiten, IHG® Rewards Club Punkte zu sammeln, beispielsweise:

  • Auf alle anrechenbaren Ausgaben, die über die Zimmerrechnung des Mitglieds abgerechnet werden. Außer in Kimpton® Hotels gehören zu den anrechenbaren Ausgaben Kosten für Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV, die über die Zimmerrechnung abgerechnet werden. Ausgaben in Hotelrestaurants, die nicht vom Hotel selbst betrieben werden, sind u. U. nicht für Punkte anrechenbar. Hotels können nach eigenem Ermessen Punkte für andere Ausgaben gewähren.
  • Beim Kauf von Waren und Services von unseren Partnern. Die vollständige Liste unserer Partner finden Sie auf unserer Partnerseite.
  • Bei beliebigen Einkäufen mit einer IHG® Rewards Club-Kreditkarte.

Sie können Punkte auch kaufen. Nutzen Sie sie für einen Familienurlaub, schenken Sie sie einem anderen IHG® Rewards Club Mitglied oder verwenden Sie sie als Geschäftsanreiz.


Ich bin bisher kein Mitglied, habe aber schon häufig in Ihren Hotels übernachtet. Kann ich für diese Aufenthalte Punkte oder Meilen erhalten?

IHG® Rewards Club Punkte können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Registrierung für das Programm gutgeschrieben werden.


Wie kann ich für einen Aufenthalt Flugmeilen sammeln?

Sie können Bonusmeilen über unsere Partner sammeln. Ändern Sie hierzu die Sammelpräferenzen oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Servicecenter.

Wenn Flugmeilen auf ein Vielfliegerkonto übertragen werden sollen, müssen beide Mitgliedskonten auf denselben Namen registriert sein, um eine Ablehnung durch die Fluggesellschaft zu vermeiden. Diese Maßnahme dient zum Schutz des Mitglieds, um nicht autorisierte Überweisungen zu verhindern. Einmal als Flugmeilen an eine Fluggesellschaft übertragene Punkte können nicht auf das IHG® Rewards Club Konto zurückgebucht werden.


Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?

Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelübernachtungen und alle anderen, nicht als anrechnungsfähig definierten Zimmertarife können keine Punkte gutgeschrieben warden.


Für welche Angebote bin ich registriert?

Sie können Ihre Angebote anzeigen, indem Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club Prämienkonto anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung bei „Mein Konto“ auf „Angebote“ und sehen Sie sich Ihre Angebote unter „Sie haben sich für folgende Angebote angemeldet:“ unten auf der Seite an.


Unter „Meine Angebote“ sind keine Angebote aufgeführt. Bedeutet das, ich bin nicht registriert?

Die meisten Aktionen, für die Sie sich registriert haben, werden unter „Angebote“ aufgeführt, jedoch nicht alle. Wenn Sie sicherstellen möchten, für eine bestimmte Aktion registriert zu sein, wenden Sie sich bitte an das für Sie zuständige IHG® Rewards Club Servicecenter.


Woher weiß ich, welcher meiner Aufenthalte für ein Angebot anrechnungsfähig ist?

Wenn Sie die Liste der Aufenthalte anzeigen möchten, die für eine bestimmte Aktion angerechnet werden, melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an und klicken Sie im Menü links auf „Kontoaktivitäten“.


Wie kann ich sicherstellen, dass mein Aufenthalt bei dem Angebot angerechnet wird, wenn er nicht unter „Aktivitätsdetails“ aufgeführt ist?

Wenn Ihnen Punkte aus einer Aktion nicht gutgeschrieben wurden, füllen Sie bitte das Fehlende Punkte-Formular aus, um eine Überprüfung zu veranlassen. Ein Kundenservice-Mitarbeiter prüft den Sachverhalt anhand Ihrer Angaben und informiert Sie über das Ergebnis.


Kann ich meine Punkte gegen Flugmeilen einlösen?

Sie können Ihre IHG® Rewards Club Punkte in Meilen/Guthaben bei einer am Vielfliegerprogramm teilnehmenden Partnerairline umwandeln. Die Umwandlung muss in festen Kontingenten bei bestimmten teilnehmenden Partnern erfolgen. Wenn Sie Ihre Punkte gegen Flugmeilen oder Guthaben eintauschen möchten, wenden Sie sich an ein IHG® Rewards Club Servicecenter in Ihrer Nähe. Wie schnell die Gutschrift von Vielfliegermeilen erfolgt, variiert je nach Fluggesellschaft. Es kann bis zu sechs Wochen dauern, bis die Meilen Ihrem Vielfliegerkonto gutgeschrieben werden.


Kann ich meine Flugmeilen in IHG® Rewards Club Punkte umwandeln?

Nein, diese Option wird derzeit nicht angeboten. Sie können jedoch IHG® Rewards Club Punkte bei vielen unserer Partnerairlines in Flugmeilen umwandeln.


Wie lange dauert es nach der Umwandlung von Punkten in Flugmeilen, bis die Meilen meinem Vielfliegerkonto gutgeschrieben werden?

Wie schnell Vielfliegermeilen gutgeschrieben werden, hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Es kann bis zu sechs Wochen dauern, bis die Meilen Ihrem Vielfliegerkonto gutgeschrieben warden.

Programm

Kann ich für Aufenthalte vor meiner Registrierung beim IHG® Rewards Club Programm Punkte oder Meilen erhalten?

IHG® Rewards Club Punkte können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Registrierung für das Programm gutgeschrieben werden.


Wie kann ich mich bei IHG® Rewards Club registrieren?

Die Registrierung ist ganz unkompliziert und absolut GRATIS. Registrieren Sie sich einfach online auf der IHG® Rewards Club Registrierungsseite oder in einem unserer Hotels, oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Servicecenter.


In welchen Hotels kann ich bei Aufenthalten IHG® Rewards Club Punkte sammeln?

Sammeln Sie Punkte mit der IHG® Rewards Club Markenfamilie: InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, EVEN™ Hotels, HUALUXE™ Hotels & Resorts, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Club Vacations®, Holiday Inn Resort®, avid™ Hotels, Staybridge Suites® und Candlewood Suites®.


Wie viele Punkte werden mir für einen Aufenthalt gutgeschrieben?

Wenn Sie sich während eines Aufenthalts in einem IHG® Hotel (ausgenommen ANA-Partnerhotels weltweit) für IHG® Rewards Club registrieren, werden Ihnen für diesen ersten anrechnungsfähigen Aufenthalt 1.000 Punkte gutgeschrieben. Für nachfolgende Aufenthalte bzw. für alle Aufenthalte, für die Sie sich auf anderem Wege registriert haben, erhalten Sie:

10 IHG® Rewards Club Basispunkte pro ausgegebenem anrechnungsfähigem US-Dollar bei folgenden Marken:

  • InterContinental® Hotels & Resorts
  • Kimpton® Hotels*
  • HUALUXE™ Hotels & Resorts
  • Crowne Plaza® Hotels & Resorts
  • Hotel Indigo®
  • EVEN® Hotels
  • Holiday Inn® Hotels
  • Holiday Inn Resort®
  • Holiday Inn Club Vacations®
  • Holiday Inn Express® Hotels
  • avid™ Hotels

* Sonstige Ausgaben wie Ausgaben für Speisen und Getränke sind in Kimpton® Hotels ausgenommen.

5 IHG® Rewards Club Basispunkte pro ausgegebenem anrechnungsfähigem US-Dollar bei folgenden Marken:

  • Staybridge Suites® Hotels
  • Candlewood Suites® Hotels

Die Anzahl der in ANA Partnerhotels gesammelten Punkte variiert.


Kann ich gleichzeitig Punkte und Meilen sammeln?

Sie müssen in den Einstellungen Ihres IHG® Rewards Club Mitgliedskontos entweder das Sammeln von Punkten oder das von Meilen festlegen. Sie können Ihre Präferenz jedoch jederzeit ändern. Ab und zu gibt es IHG® Rewards Club Angebote, bei denen ausschließlich Punkte vergeben werden. In diesem Fall werden Ihnen auch dann Punkte gutgeschrieben, wenn Sie Meilen sammeln. Darauf wird in den Angebotsdetails ausdrücklich hingewiesen.


Verfallen meine Punkte irgendwann?

Unser Treueprogramm und die damit verbundenen Vorteile richten sich insbesondere an Mitglieder, die regelmäßig Punkte sammeln oder einlösen. Wird das Konto eines Mitglieds mit Club-Status 12 Monate lang nicht genutzt, verfallen sämtliche Punkte. Es ist allerdings nicht schwer, Ihren Punktestand aufrechtzuerhalten. Sammeln Sie mindestens einmal jährlich Punkte in einem unserer IHG® Hotels bzw. über einen unserer Partner oder lösen Sie Punkte ein. Die Punkte von Mitgliedern mit Elite-Status verfallen nicht.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Gold Elite-Mitglied?

Die IHG® Rewards Club Gold Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 10 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 10.000 auf den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Gold Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Um mehr über den Status und die damit verbundenen Vorteile zu erfahren, klicken Sie hier.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Platinum Elite-Mitglied?

Die IHG® Rewards Club Platinum Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 40 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 40.000 auf den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Platinum Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Um mehr über den Status und die damit verbundenen Vorteile zu erfahren, klicken Sie hier.


Wie werde ich IHG® Rewards Club Spire Elite-Mitglied?

Den Spire Elite-Status von IHG® Rewards Club erlangen Sie, wenn Sie mindestens 75 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 75.000 für den Elite-Status anrechnungsfähige Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den neuen Mitgliedsstatus erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Um mehr über den Status und die damit verbundenen Vorteile zu erfahren, klicken Sie hier.


Wenn ich mich für Spire Elite qualifiziere, wie lange kann ich den Vorteil meiner Wahl in Anspruch nehmen?

Nach Erlangen des Spire Elite-Status haben Sie bis zum Ende des Programmjahres (in der Regel das Ende des folgenden Kalenderjahres) die Möglichkeit, einen Vorteil Ihrer Wahl zu wählen. Wenn Sie beispielsweise im August 2015 unsere neueste Mitgliedsstufe erreichen, haben Sie bis zum 31. Dezember 2016 Zeit, einen Vorteil Ihrer Wahl zu wählen.


Ich würde einem Freund gerne ein Upgrade zu Platinum Elite schenken, er ist jedoch kein IHG® Rewards Club Mitglied. Ist das trotzdem möglich?

Ja, Sie können einen Freund bestimmen, der ein Upgrade zu Platinum Elite erhalten soll, vorausgesetzt, dieser meldet sich durch Auswahl der Option „Join IHG Rewards Club“ (Mitglied bei IHG Rewards Club werden) unter www.ihg.com/​rewardsclub bei IHG Rewards Club an.


Wenn ich mich als Spire Elite-Mitglied dieses Jahr beim Vorteil meiner Wahl für 25.000 Bonuspunkte entscheide und mich nächstes Jahr erneut für den Spire Elite-Status qualifiziere, kann ich dann eine andere Wahl treffen?

Ja, Sie erhalten für jedes Jahr, in dem Sie den Spire Elite-Status erlangen oder behalten, einen Vorteil Ihrer Wahl. Jedes Jahr haben Sie die Möglichkeit, eine andere Wahl zu treffen.


Kann ich als Spire Elite-Mitglied eine einmal gefällte Entscheidung für einen Vorteil nach Wahl revidieren?

Nein, da beide Vorteile Ihrer Wahl umgehend bearbeitet werden, ist eine einmal getroffene Wahl unumkehrbar.


Als Spire Elite-Mitglied möchte ich den Vorteil meiner Wahl wählen. Wie gehe ich dabei vor und wie lange dauert es, bis die Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden bzw. mein Freund sein Upgrade erhält?

Melden Sie sich einfach unter ihg.com/​rewardsclub bei Ihrem Konto an und treffen Sie dort Ihre Wahl. Wenn Sie sich für Punkte entscheiden, werden diese Ihrem Konto umgehend gutgeschrieben. Wenn Sie sich entscheiden, einem Freund ein Upgrade auf Platinum Elite zu schenken, benötigen Sie lediglich die IHG Rewards Club Mitgliedsnummer Ihres Freundes (wenn dieser noch nicht Mitglied ist, muss er sich unter ihg.com/​rewardsclub beim Programm anmelden) und Ihr Freund erhält umgehend ein Upgrade auf Platinum Elite.


Kann ich für Tagungen Punkte erhalten?

Ja, für anrechnungsfähige Tagungen erhalten Sie Punkte, indem Sie Mitglied von IHG® Business Rewards werden. Wenn Sie bereits IHG® Rewards Club Mitglied sind, klicken Sie hier, um Ihr Konto zu aktualisieren.

Prämien

Erhalte ich auch für Reward Nights Punkte oder Meilen?

Für Reward Night-Übernachtungen werden keine Punkte gutgeschrieben, Sie erhalten jedoch Punkte oder Meilen für alle anrechnungsfähigen Ausgaben, die während Ihres Aufenthalts auf Ihre Zimmerrechnung gebucht werden, wie z. B. Ausgaben für Speisen und Getränke, Telefon und Pay-TV-Spielfilme. (In Kimpton® Hotels sind ausschließlich qualifizierende Zimmertarife für Punkte anrechenbar.) Ausgaben in Hotelrestaurants, die nicht vom Hotel selbst betrieben werden, sind u. U. nicht für Punkte anrechenbar.


Kann ich bei einer Reward Night-Reservierung Punkte mit einer Zuzahlung kombinieren?

Ja. Sie können Punkte gegen eine Reward Night einlösen, indem Sie Ihr Punkteguthaben verwenden, um alle für die gewünschte Reward Night erforderlichen Punkte einzulösen, oder zu Ihrem Punkteguthaben zusätzliche, in verschiedenen Paketen verfügbare Punkte zukaufen, um die erforderliche Punktzahl zu erreichen.


Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich eine mithilfe des Points & Cash-Programms vorgenommene Reward Night-Reservierung storniere?

Bei Stornierung einer Reward Night-Reservierung erhalten Sie Ihre Punkte unverzüglich zurück. Die Kosten für den Punktekauf sind jedoch nicht erstattungsfähig. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.


Wie kurzfristig kann ich eine Reward Night-Reservierung stornieren?

Bei den meisten Reward Nights-Reservierungen ist eine Stornierung bis maximal einen Tag vor dem Anreisedatum möglich. Detaillierte Informationen finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung.


Wie schnell erhalte ich bei Stornierung einer Reward Night-Reservierung meine Punkte zurück?

Bei Stornierung einer Reward Nights-Reservierung erhalten Sie Ihre Punkte unverzüglich zurück.


Was geschieht mit meinen Punkten, wenn ich nach Ablauf der Stornierungsfrist storniere?

Sie erhalten Ihre Punkte unverzüglich zurück, die Kreditkarte, die Sie für die Reservierung verwendet haben, wird jedoch mit der entsprechenden Gebühr bei Nichterscheinen belastet.


Muss ich eine Reservierung vornehmen, um eine Reward Night in Anspruch nehmen zu können?

Für Reward Nights ist eine Reservierung erforderlich. Geben Sie bei Onlinebuchung als Tarifpräferenz „Reward Nights“ an.


Wie kurzfristig kann ich eine Reward Night-Reservierung vornehmen?

Obgleich wir Mitgliedern empfehlen, Reward Nights-Reservierungen frühzeitig vorzunehmen, können Reward Nights in der Regel noch am Tag des Aufenthalts gebucht werden, vorausgesetzt, im gewünschten Hotel sind noch Zimmer frei.


Welche Zimmertypen kann ich für Reward Nights buchen?

Reward Nights-Reservierungen sind nur für Standardzimmer möglich. Die Klassifizierung der Zimmer wird durch das jeweilige teilnehmende Hotel vorgenommen.


Wie viele Zimmer kann ich über Reward Nights buchen?

Bei jedem Einlösen von Punkten für Reward Nights können Sie jeweils nur ein Zimmer buchen. Setzen Sie Ihre Reservierung zunächst mit einem Zimmer fort. Nach Abschluss der Reward Nights-Reservierung können Sie diese Reservierung noch ein zweites Mal vornehmen.


Was ist in einer Reward Night-Reservierung nicht enthalten?

Speisen und Getränke, Trinkgelder und Nebenkosten sind in den Reward Night-Zimmerbuchungen nicht inbegriffen. Diese Ausgaben sind vor der Abreise direkt im Hotel zu begleichen. Die An- und Abreisekosten sind ebenfalls nicht inbegriffen.


Was bedeutet „keine Sperrzeiten“?

Hotels halten für jeden Tag des Jahres ein Kontingent an Reward Nights bereit, unabhängig von Feiertagen, der jeweiligen Saison oder besonderen Ereignissen. Die Verfügbarkeit basiert auf dem Prioritätsprinzip.


Kann ich meine Punkte für eine bereits durchgeführte Reservierung verwenden?

Punkte können nicht für bereits durchgeführte Reservierungen verwendet werden. Reward Nights müssen im Voraus gebucht werden.


Ich übernachte derzeit in einem Ihrer Hotels und möchte eine zusätzliche Übernachtung unter Verwendung meiner Punkte buchen. Wie gehe ich vor?

Die zusätzliche Nacht müssen Sie online oder telefonisch im IHG® Rewards Club Servicecenter vornehmen. Bitte beachten Sie, dass das Angebot vorbehaltlich Verfügbarkeit gilt.

Hotelbewertungen

Wo finde ich weitere Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gästebewertungen?

Lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gästebewertungen


Wer kann Bewertungen auf dieser Website einstellen?

Gäste von IHG® Hotels können Bewertungen einstellen, vorausgesetzt:

  • sie können die der jeweiligen Reservierung zugeordnete, verifizierte Buchungsnummer, das Abreisedatum und den Nachnamen angeben
  • sie melden sich bei dem IHG® Rewards Club Konto an, das zur Reservierung des Hotels verwendet wurde, für das eine Bewertung erstellt werden soll


Wie kann ich eine Bewertung auf dieser Website einstellen?

Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie dort auf den Link „Einen Bericht verfassen” des Hotels, für das Sie einen Bericht erstellen möchten.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, können Sie eine Bewertung Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Bewertung schreiben“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben verifiziert sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung eingeben können.*

*gilt nicht für Kimpton® Hotels

Um zur Seite „Hotelinformationen” des Hotels zu gelangen, für das Sie einen Bericht einstellen möchten, können Sie entweder:

  • über unser Reservierungsmodul auf der Startseite der Website nach der Stadt suchen, in der sich das Hotel befindet, und dann auf den Hotelnamen in der Liste der Suchergebnisse klicken.
  • die Seite „Reservierung verwalten“ aufrufen und die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung eingeben. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen”aufzurufen.

Bitte beachten Sie, dass es sich um ein neues Programm handelt, das schrittweise eingeführt wird, und Ihr Hotel möglicherweise noch nicht verfügbar ist.


Was ist ein verifizierter Gast?

Um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, veröffentlichen wir ausschließlich Bewertungen von verifizierten Gästen. Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses bitten wir um einige Angaben wie Nachname, Hotelbuchungsnummer und Abreisedatum, mit denen wir sofort überprüfen können, ob eine Person Gast des Hotels war, für das sie einen Bericht erstellen möchte.


Ich kann mich mit der Buchungsnummer, die ich bei der Buchung meines Aufenthalts über eine Drittanbieter-Website (beispielsweise Orbitz, Expedia, Travelocity) erhalten habe, nicht einloggen.

Auf diesen Drittanbieter-Websites erhalten Sie häufig eine der jeweiligen Website und nicht unserem IHG® Reservierungssystem zugeordnete Buchungsnummer.

Ihre IHG Buchungsnummer finden Sie auf der Rechnung, die Sie beim Check-out im Hotel erhalten haben. Wenn Sie diese Rechnung nicht zur Hand haben, können Sie Ihre IHG Buchungsnummer bei dem Hotel erfragen, in dem Sie übernachtet haben.


Der Link, den Sie mir zur Bewertung meines Aufenthalts gesendet haben, funktioniert nicht. Wie kann ich meine Bewertung abgeben?

Sie können eine Bewertung Ihres Aufenthalts einstellen, auch wenn der Link in Ihrer E-Mail nicht funktioniert.

Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie dort auf den Link „Einen Bericht verfassen” des Hotels, für das Sie einen Bericht erstellen möchten.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, können Sie einen Bericht Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Bewertung schreiben“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben verifiziert sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung und Ihren Bericht eingeben können.

Um zur Seite „Hotelinformationen” des Hotels zu gelangen, für das Sie einen Bericht einstellen möchten, können Sie entweder:

  • über unser Reservierungsmodul auf der Startseite der Website nach der Stadt suchen, in der sich das Hotel befindet, und dann auf den Hotelnamen in der Liste der Suchergebnisse klicken.
  • die Seite „Reservierung verwalten“ aufrufen und die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung eingeben. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen”aufzurufen.


Ich kann meine Buchungsnummer, mein Abreisedatum oder beide nicht finden.

Wenn Sie IHG® Rewards Club Mitglied sind und Ihren Aufenthalt über Ihr IHG® Rewards Club Konto gebucht haben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und rufen Sie Ihre Kontoaktivität auf, sodass Sie alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage angezeigt bekommen. Klicken Sie bei dem Hotel, das Sie bewerten möchten, auf den Link „Bewertung schreiben“.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club-Mitglied sind, benötigen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Buchung Ihres Aufenthalts von uns erhalten haben, oder die Rechnung, die Ihnen beim Check-out im Hotel überreicht wurde. Diese Dokumente sollten alle Informationen enthalten, die Sie zum Einstellen einer Bewertung benötigen. Wenn Sie diese Dokumente nicht zur Hand haben, können Sie die Details zu Ihrem Hotelaufenthalt bei dem Hotel erfragen, in dem Sie übernachtet haben.


Wie kann ich Berichte für frühere Hotelaufenthalte einstellen?

Wenn Sie IHG® Rewards Club-Mitglied sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Kontoaktivitäten auf, um alle Hotelaufenthalte der letzten 180 Tage anzuzeigen. Klicken Sie dort auf den Link „Einen Bericht verfassen” des Hotels, für das Sie einen Bericht erstellen möchten.

Wenn Sie kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, können Sie eine Bewertung Ihres Aufenthalts einstellen, indem Sie die Seite „Hotelinformationen“ eines in den vergangenen sechs Monaten besuchten Hotels aufrufen und auf den Link „Bewertung schreiben“ klicken. Sie werden um Angabe einiger Informationen gebeten, mit deren Hilfe ermittelt werden kann, ob Sie Gast des Hotels waren. Sobald Ihre Angaben verifiziert sind, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Bewertung eingeben können.*

Um zur Seite „Hotelinformationen” des Hotels zu gelangen, für das Sie einen Bericht einstellen möchten, können Sie entweder:

  • über unser Reservierungsmodul auf der Startseite der Website nach der Stadt suchen, in der sich das Hotel befindet, und dann auf den Hotelnamen in der Liste der Suchergebnisse klicken.
  • die Seite „Reservierung verwalten“ aufrufen und die Buchungsnummer und den Nachnamen zu Ihrer Reservierung eingeben. Daraufhin werden Details zu Ihrer Reservierung angezeigt und Sie können auf den Hotelnamen klicken, um die Seite „Hotelinformationen“ aufzurufen. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein neues Programm handelt, das schrittweise eingeführt wird, und Ihr Hotel möglicherweise noch nicht verfügbar ist.


Weshalb kann ich meine Bewertung nicht bearbeiten?

Das Bearbeiten von Bewertungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie können einen Kommentar zu Ihrem Bericht schreiben und/oder einen weiteren Bericht verfassen, wenn Sie etwas hinzufügen möchten.


Weshalb wurde meine Bewertung nicht veröffentlicht?

In der Regel werden Bewertungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden online gestellt. Da es sich um eine neue Funktion handelt, die schrittweise eingeführt wird, kann es in der Anfangsphase jedoch etwas länger dauern. Wenn Sie sich für den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Bericht online gestellt wurde.


Gewährleistet IHG® den Schutz und die vertrauliche Behandlung meiner persönlichen Daten?

Ja, Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie Informationen zu den Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen.


Wo finde ich meine Bewertung?

Sobald Ihre Bewertung online gestellt wurde, können Sie sie über die Seite „Hotelinformationen“ des Hotels aufrufen, für das Sie die Bewertung abgegeben haben. Um die Seite „Hotelinformationen” aufzurufen, suchen Sie einfach über unser Reservierungsmodul auf der Startseite der Website nach der Stadt, in der sich das Hotel befindet, und klicken Sie dann auf den Hotelnamen in der Liste der Suchergebnisse.


Weshalb wurde meine Bewertung nicht bei Facebook gepostet?

In der Regel werden Bewertungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden online gestellt. Da es sich um eine neue Funktion handelt, die schrittweise eingeführt wird, kann es in der Anfangsphase jedoch etwas länger dauern. Wenn Sie sich für den Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Bericht online gestellt wurde.


Weshalb ist es mir nicht möglich, eine Bewertung für einen kürzlich abgeschlossenen Hotelaufenthalt einzustellen?

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beim Programm für Gästebewertungen handelt es sich um ein neues Programm, das IHG nach und nach für alle eigenen Hotels und Websites einführt. Daher ist es möglich, dass das Hotel, das Sie bewerten möchten, zur Zeit noch nicht verfügbar ist. Wir danken Ihnen für die Bereitschaft, künftigen Hotelgästen durch die Einstellung eines Berichts zu helfen, und hoffen, dass Sie es erneut versuchen, sobald das Programm vollständig implementiert ist.


Weshalb werden mir ausschließlich Bewertungen in einer bestimmten Sprache angezeigt?

Zum aktuellen Zeitpunkt werden Gästebewertungen nur in den Sprachen Englisch, Spanisch, Deutsch und Chinesisch unterstützt.  Wir planen, die Gästebewertungsfunktion künftig für alle von IHG® unterstützten Sprachen anzubieten.

Kimpton®

Erhalte ich IHG® Rewards Club Punkte für Aufenthalte in Kimpton® Hotels?

Seit dem 1. Januar 2018 erhalten Sie bei Aufenthalten in allen Kimpton® Hotels IHG® Rewards Club Punkte auf qualifizierende Zimmertarife.


Erhalte ich für alle Ausgaben in Kimpton® Hotels Punkte?

Für Übernachtungsausgaben werden IHG® Rewards Club Punkte vergeben. Derzeit sind Ausgaben für Speisen und Getränke oder andere Nebenkosten nicht für Punkte anrechenbar.


Kann ich IHG® Rewards Club Punkte in Kimpton® Hotels gegen Reward Nights einlösen?

Seit Januar 2018 können IHG® Rewards Club-Punkte in allen Kimpton® Hotels zur Buchung von Reward Nights genutzt werden. Es gelten alle mit IHG® Reward Nights verbundenen Bedingungen.


Kann ich meine gültige Bonusnacht/Bonusnächte in Kimpton® Hotels nutzen?

Seit Januar 2018 können Sie Ihre gültige(n) Bonusnacht/Bonusnächte in allen Kimpton® Hotels nutzen. Es gelten alle mit Bonusnächten verbundenen Bedingungen.


Erhalte ich in Kimpton® Hotels alle meine IHG® Rewards Club Vorteile?

Ja. Bei Aufenthalten in allen Kimpton® Hotels erhalten Sie Ihre IHG® Rewards Club-Vorteile entsprechend Ihrer IHG® Rewards Club-Mitgliedsstufe.

Elite-Mitglieder (Mitglieder mit Gold Elite-, Platinum Elite- und Spire Elite-Status) erhalten als Begrüßungsgeschenk das spezielle Kimpton-Extra eines „Raid the Bar“-Gutscheins für einen Snack oder ein Getränk aus der Minibar bzw. ein Glas Wein oder einen Cocktail in einer Kimpton Bar oder einem Kimpton Restaurant.


Was erwartet mich als IHG® Rewards Club Mitglied in Kimpton® Hotels?

Zusätzlich zu den attraktiven Vorteilen der IHG® Rewards Club-Mitgliedschaft erwarten Sie die herzliche Gastlichkeit, das regional inspirierte Design, die von renommierten Küchenchefs geführten Restaurants mit lokalem Touch und zusätzliche Extras wie Weinstunden, Yogamatten und Leihfahrräder, die Kimpton® Hotels ausmachen.

Elite-Mitglieder (Mitglieder mit Gold Elite-, Platinum Elite- und Spire Elite-Status) erhalten als Begrüßungsgeschenk das spezielle Kimpton-Extra eines „Raid the Bar“-Gutscheins für einen Snack oder ein Getränk aus der Minibar bzw. ein Glas Wein oder einen Cocktail in einer Kimpton Bar oder einem Kimpton Restaurant.


Wenn ich Anmeldedaten für ein neu erstelltes IHG® Rewards Club Konto erhalten habe, jedoch bereits Mitglied bin, kann ich meine Konten zusammenlegen?

Ja. Wir helfen Ihnen gerne dabei, alle Kontoaktivitäten und Punkteguthaben korrekt auf ein IHG® Rewards Club-Konto zu übertragen. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an unter (888) 695-6478 und unser Team hilft Ihnen dabei, die Konten zusammenzulegen.