Pertanyaan Umum Jaminan Harga Terbaik

Ya, tetapi Anda tetap harus mengisi formulir klaim online untuk memanfaatkan Jaminan Harga Terbaik.

Ya. IHG akan meninjau dan memverifikasi secara independen tarif yang lebih rendah yang Anda lampirkan dalam klaim Anda. Tarif tersebut harus tersedia, dapat dipesan, dan sebanding pada saat IHG meninjau klaim tersebut, serta harus memenuhi semua persyaratan program yang berlaku. Tangkapan layar atau informasi yang Anda lampirkan dalam klaim Anda dapat membantu proses peninjauan, namun keputusan IHG akan didasarkan pada verifikasi independen terhadap tarif tersebut.

Tidak, semua klaim harus diajukan melalui Formulir Klaim online agar memenuhi syarat.

Tunggu selama 24 jam agar klaim dapat diproses. Jika tanggapan atas klaim belum Anda terima setelah masa ini, harap kirim email kepada tim kami di bestpriceguarantee@ihg.com.

Sayangnya, Pemberian 5X Lipat Poin tidak dapat diberikan setelah check-out. Pastikan bahwa nomor keanggotaan ditambahkan ke reservasi sebelum check-out dari hotel.

Poin Hadiah 5X Lipat akan diberikan setelah masa inap berakhir dan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam syarat dan ketentuan program IHG One Rewards. Silakan kunjungi https://www.ihg.com/content/id/in/customer-care/member-tc untuk membaca syarat dan ketentuan tersebut.

Harap kirim email ke tim Jaminan Harga Terbaik di bestpriceguarantee@ihg.com. Tim akan meninjau pertanyaan dan menghubungi Anda. Harap diperhatikan bahwa semua pemberian poin bonus akan ditentukan menurut kebijaksanaan mutlak IHG semata-mata, dan keputusannya bersifat final.

Ya, reservasi yang valid di hotel bermerek IHG, yang dipesan melalui saluran langsung IHG (seperti situs web IHG, pusat panggilan atau aplikasi seluler), diperlukan untuk mengajukan Klaim Jaminan Harga Terbaik.

Tidak, poin yang disertakan dalam Pemberian Poin 5X Lipat yang merupakan tambahan dari yang memang akan diperoleh atas tarif kamar untuk masa inap Anda akan diberikan sebagai poin bonus, yang tidak diperhitungkan untuk status keanggotaan tamu.

Ya, tinjaulah syarat dan ketentuan IHG One Rewards untuk informasi lebih lanjut mengenai kedaluwarsa poin.

Ya, poin bonus tidak dapat melebihi 40.000 poin per klaim.

Belum tentu. Beberapa situs web perjalanan yang berbasis di Tiongkok, seperti Ctrip, Meituan, dan Fliggy, mungkin mewajibkan pengguna untuk masuk (login) sebelum melihat tarif hotel. Jika proses masuk (login) hanya diperlukan untuk mengakses situs web dan tarif tersebut tersedia bagi semua pengguna terdaftar biasa, persyaratan masuk (login) itu sendiri tidak akan secara otomatis membuat tarif tersebut tidak memenuhi syarat.

Tidak. Kelayakan ditentukan berdasarkan cara tarif tersebut ditampilkan dan diakses di situs web perjalanan, bukan berdasarkan tempat tinggal, kewarganegaraan, atau lokasi Anda.

Artinya, tarif tersebut dapat dilihat dan dipesan oleh siapa pun yang membuat akun standar dan masuk ke akun tersebut, tanpa perlu membayar biaya, menggunakan akun khusus, menukarkan kupon, atau memenuhi persyaratan kelayakan tambahan apa pun.

Sebuah tarif mungkin tidak memenuhi syarat jika memerlukan hal yang lebih dari sekadar masuk (login) akun standar. Hal ini mencakup akses keanggotaan khusus, manfaat tingkat loyalitas, verifikasi status pelajar, jenis akun tertentu, kupon atau diskon, atau persyaratan lain apa pun yang tidak tersedia bagi masyarakat umum.

Hal itu tergantung pada cara penerapan kupon tersebut dan apakah hal itu memengaruhi siapa saja yang dapat mengakses tarif tersebut. Diskon yang diterapkan secara otomatis mungkin perlu ditinjau dengan cermat karena aturan kupon dan tampilan di situs web dapat bervariasi.

Sebuah kupon hanya dapat dipertimbangkan jika diterapkan secara otomatis, tidak memerlukan Anda untuk memasukkan kode, dan tidak dapat dihapus selama proses. Jika diskon tersebut memerlukan kode, akses khusus, atau tindakan tambahan apa pun, maka kupon tersebut mungkin tidak memenuhi syarat.

Tarif harus dibandingkan dalam mata uang yang sama dengan pemesanan IHG. Jika pemesanan langsung IHG ditagihkan dalam USD, tarif perbandingan juga harus tersedia dan dapat dibayarkan dalam USD.

Ya. Meskipun persyaratan masuk (login) situs web perjalanan tersebut dapat diterima, klaim tersebut tetap dapat dianggap tidak memenuhi syarat jika tarif yang lebih rendah tidak dapat dibandingkan atau dibayarkan dalam mata uang yang sama dengan pemesanan IHG Anda.