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暗証番号の設定
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ホテルでIHGリワーズクラブに入会された場合、 IHGリワーズクラブのアカウントにアクセスするために4桁の 暗証番号 (PIN) を設定していただく必要があります。
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申し訳ございません。現在、システムが一時的にご利用いただけなくなっております。しばらくしてから再度お試しいただくか、IHGリワーズクラブ カスタマーケアセンターまでお問い合わせください。
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暗証番号を忘れた場合
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プロフィールにEメールアドレスが登録されていない場合

暗証番号の再発行や、 Eメールアドレスによるプロフィールの更新をご希望の際には、IHG™リワーズクラブ カスタマーケアセンターにご連絡ください。暗証番号再発行後は、こちらのページよりEメールアドレスの変更も可能になります。.

ベストプライス保証に関するよくあるご質問


ベストプライス保証とは、インターコンチネンタル ホテルズグループ(IHG)の公式サイトにおいて、直接ご予約をいただいたお客様に、どのIHGグループホテルでも最低料金をご提供するというIHGの約束です。他サイトにて、同じホテル、同タイプの客室、同日程での条件が同じの、さらなる低料金(客室料金)および客室料金総額(税金&手数料を含む)を発見された場合は、その低料金に合わせた上で、ベストプライス保証ご利用規約の規定に従って初日の宿泊料を無料にするという、とてもシンプルな保証です。
ベストプライス保証は、中国本土、マカオ、香港、台湾にあるIHGホテルには適用されませんのでご了承いただきますようお願いします。

ベストプライス保証の申請の有効性はどのように判断されるのですか?

  1. IHG.comまたは他のIHG公式サイトでご予約されましたか?
  2. 「現時点の最低価格」検索をご利用になりましたか?
  3. ご予約の際、「現時点の最低価格」検索結果から、もっとも料金の低い客室を選択されましたか?
  4. IHGサイトでのご予約から24時間以内に「他サイト」上で、宿泊料金および客室料金総額ともにIHGでのご予約料金より低料金を発見されましたか?
  5. その低料金は、同じ日程や同じ宿泊タイプなどの同じ条件で提供されていますか?

上記の質問の回答がすべて「はい」の場合は、ベストプライス保証の申請が有効であるとみなされます。申請前に、有効性を確認していただくため、改めてご利用規約全文をご確認くださいますようお願いします。

ベストプライス保証の申請は、公式サイトでのご予約から24時間以内にオンライン申請用紙にご記入の上、送信ください。 

有効なベストプライス保証申請の解決例:

お客様が、ホリデイ・インまたは他のIHG公式サイト上で米国ジョージア州アトランタのホテルの「現時点の最低価格」検索を行ない、2泊を最低料金の200.00ドルで予約されました。

24時間以内に、同じお客様が、他サイト上で、同じホテル、同じ日程、同じ条件(払い戻しの可否など)、同じ客室タイプ(同じベッド数とベッドタイプ)の客室料金が190.00ドルで、客室料金総額もIHGでのご予約より安い料金で提供されているのを見つけました。

そのお客様は、オンライン申請用紙に必要事項を記入してIHGに送信し、ベストプライス保証の申請を行なわれました。

ベストプライス保証サポートデスクによって、お客様のベストプライス保証の申請が有効であることが確認されると、お客様のご予約において初日の宿泊料を無料とし、2日目の宿泊料金を190.00ドルに変更します。

ベストプライス保証の申請に関するよくあるご質問:

1. ホリデイ・インまたは他のIHG公式サイトからご予約になりましたか?

IHGは、世界に広く認知されたホテルブランドで構成されており、多くのお客様から高い評価をいただいております。IHGブランドには、インターコンチネンタル ホテルズ&リゾーツ、クラウンプラザ ホテルズ&リゾーツ、ホリデイ・イン ホテルズ&リゾーツ、ホリデイ・イン エクスプレス ホテルズ、ホテル インディゴ ホテルズ、ステイブリッジ スイーツ ホテルズ、キャンドルウッド スイーツ ホテルズがあります。およそ100か所の国と地域にわたり、4,500以上のホテルを国際的に展開するIHGでは、あらゆる機能を備えたウェブサイトを11か国語で提供しています。ベストプライス保証をご利用いただくためには、IHG公式サイトから直接ご予約いただく必要があります。また、有効な予約確認番号も必要となります。
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2. 「現時点の最低価格」検索をご利用になりましたか?

IHG公式サイトでの客室検索の際、希望の料金として「現時点での最低価格」を指定すると、さまざまな料金の種類(例: ベストフレキシブル料金や事前購入料金など)が表示されます。表示された料金がお客様の検索条件に合う現在ご予約可能な客室の最低料金です。
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3. ご予約の際、「現時点の最低価格」検索結果から、もっとも料金の低い客室を選択されましたか?

ベストプライス保証をご利用いただくためには、ご希望の宿泊タイプに関する「現時点の最低価格」検索を使って、現時点で予約可能な客室のうち、もっとも料金の低い客室をご予約いただく必要があります。
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4. IHGサイトでのご予約から24時間以内に「他サイト」上で、客室料金および客室料金総額ともにIHGでのご予約料金より低料金を発見されましたか?

他サイトとは、IHGの系列ブランド(インターコンチネンタル ホテルズ&リゾーツ、クラウンプラザ ホテルズ&リゾーツ、ホリデイ・イン ホテルズ&リゾーツ、ホリデイ・イン エクスプレス ホテルズ、ホテル インディゴ ホテルズ、ステイブリッジ スイーツ ホテルズ、キャンドルウッド スイーツ ホテルズ)の客室を販売しているウェブサイトを指します。他のホテル ブランドのウェブサイトではありません。申請の確認時点で、他サイトの客室がインターネット上で一般のお客様に利用・閲覧・予約可能な状態であることが条件となります。
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5. その低料金は、同じ日程や同じ宿泊タイプなどの同じ条件で提供されていますか?

同じ宿泊タイプとは、同じホテル、同じ客室タイプ、同じ日程、同じ宿泊日数、同じ宿泊者数を指します。
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最終更新日: 2013年8月1日