ベストプライス保証に関するよくあるご質問

はい、ご申請いただけます。オンライン申請フォームに必要事項を記入し、ベストプライス保証の申請を行ってください。

はい。IHGは、ご申請時に提出いただいたより安い料金を独自に確認・検証します。IHGが申請を審査する時点で、その料金が利用可能、予約可能、比較可能であり、適用されるプログラム要件をすべて満たしている必要があります。申請時に提出いただいたスクリーンショットや情報は審査に役立つ場合がありますが、IHGの判断は、その料金に関する独自の確認結果に基づきます。

それはできません。ベストプライス保証の申請は、オンライン申請フォームでのみ受け付けております。

IHGでは、申請をいただいてから24時間以内に対応を行うようにしておりますが、その時刻を過ぎても返信がない場合は、bestpriceguarantee@ihg.comまでご連絡を賜りますようお願いいたします。

残念ながら、チェックアウト後に5倍のポイントを付与することはできません。 ホテルをチェックアウトされる前に、ご予約記録にお客様の会員番号が入力されていることをご確認ください。

IHG One Rewardsプログラムご利用規約の規定に従い、ご滞在完了後に5倍のポイントをお客様のアカウントに加算いたします。本ご利用規約の詳細については、https://www.ihg.com/content/jp/ja/customer-care/member-tcをご確認ください。

ベストプライス保証担当チームまでEメール（bestpriceguarantee@ihg.com）にてお問い合わせください。内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。また、ボーナスポイントの付与はすべてIHGの独自最良により決定され、この決定が最終となりますこと、予めご了承ください。

ベストプライス保証の申請には、IHG公式チャネル（IHG公式サイト、コールセンター、携帯アプリなど）を通じて直接お手続きいただいた、IHGブランドホテルの有効なご予約をお持ちであることが条件となります。

ご滞在の客室料金に対する基本ポイントに追加して、5倍のポイント付与として加算されるポイントはボーナスポイントとみなされ、エリートステータス加算対象ポイントにはカウントされません。

はい、有効期限がございます。ポイントの有効期限に関する詳細は、IHG One Rewardsご利用規約をご確認ください。

はい、1回の申請でお受け取りになれるボーナスポイントは最大40,000ポイントとなります。

必ずしもそうではありません。Ctrip、Meituan、Fliggyなど、中国を拠点とする一部の旅行サイトでは、ホテル料金を表示する前にログインが必要となる場合があります。ログインがウェブサイトへのアクセスにのみ必要であり、その料金が一般の登録ユーザーであれば誰でも利用できる場合、ログインが必要であることだけを理由に、その料金が自動的に対象外となることはありません。

いいえ。対象となるかどうかは、その料金が旅行サイト上でどのように表示され、どのようにアクセスできるかに基づいて判断され、お客様の居住地、国籍、所在地には基づきません。

通常のアカウントを作成してログインすれば、料金の支払い、特別なアカウントの使用、クーポンの適用、追加の資格要件を満たすことなく、誰でもその料金を表示して予約できるという意味です。

通常のアカウントでのログイン以外の条件が必要となる場合、その料金は対象外となる可能性があります。これには、特別なメンバーシップアクセス、会員ランク特典、学生認証、特定のアカウント種別、クーポンまたは割引、その他一般に提供されていない条件が含まれます。

クーポンの適用方法と、そのクーポンによって料金にアクセスできる対象者が変わるかどうかによって異なります。クーポンの適用条件やウェブサイト上の表示方法は異なる場合があるため、自動的に適用される割引については慎重にご確認いただく必要があります。

クーポンは、自動的に適用され、クーポンコードの入力が不要であり、予約手続き中に削除できない場合に限り、料金比較の対象として考慮することができます。割引を受けるためにコード、特別なアクセス権、または追加の操作が必要な場合は、対象とならないことがあります。

料金は、IHGへのご予約と同じ通貨で比較する必要があります。IHGでの直接予約が米ドル（USD）建てである場合、比較対象となる料金も米ドル（USD）建てで提供され、米ドル（USD）で支払えるものである必要があります。

はい。旅行サイトへのログイン要件を満たしている場合であっても、より低い料金をお客様のIHG予約と同じ通貨で比較または支払うことができない場合は、申請の対象外となることがあります。