최저 요금 보장에 대해 자주 묻는 질문

네, 제출 가능하며, 온라인 청구 양식을 작성하셔야만 최저 요금 보장 혜택을 받으실 수 있습니다.

예. IHG는 귀하의 청구와 함께 제출된 더 저렴한 요금을 독립적으로 검토하고 확인합니다. 해당 요금은 IHG가 청구를 검토하는 시점에 이용, 예약 및 비교가 가능해야 하며, 해당하는 모든 프로그램 요건을 충족해야 합니다. 청구와 함께 제공된 스크린샷이나 정보는 검토에 도움이 될 수 있으나, IHG의 결정은 독립적인 요금 확인에 기반합니다.

안 됩니다. 모든 청구는 온라인 청구 양식을 통해 제출되어야 합니다.

청구서 처리에는 24시간이 소요됩니다. 이 시간 이후에도 귀하의 청구에 대해 응답을 받지 못한 경우 bestpriceguarantee@ihg.com으로 이메일을 보내 주십시오.

죄송하지만, 5X(5배) 포인트 보너스는 체크아웃 후에는 지급되지 않습니다. 포인트를 받으시려면 예약하실 때 그리고 호텔에서 체크아웃하시기 전까지 고객님의 회원 번호를 알려 주십시오.

5배 포인트 보너스는 IHG One Rewards 프로그램의 이용 약관에 명시된 조건에 따라 숙박 완료 시 부여됩니다. 이용 약관은 https://www.ihg.com/content/kr/ko/customer-care/member-tc를 참조하십시오.

최저 요금 보장 팀(bestpriceguarantee@ihg.com)으로 이메일을 보내주십시오. 귀하의 문의를 검토한 후 응답해 드릴 것입니다. 제공되는 모든 보너스 포인트는 IHG의 절대적인 단독 재량에 따라 결정되며 그 결정은 최종적입니다.

예, IHG의 직접적인 경로(IHG 웹사이트, 콜센터 또는 모바일 앱 등)를 통해 예약된 IHG 브랜드 호텔의 경우에만 최저 요금 보장 요청을 제출할 수 있습니다.

5배 포인트 보너스 중 해당 숙박의 객실 요금에 대해 일반적으로 적립될 포인트 액수를 초과하는 부분은 보너스 포인트로 제공되며 회원 등급 결정을 위한 포인트 산정에 반영되지 않습니다.

예, 포인트 만료에 대한 자세한 내용은 IHG One Rewards 이용 약관을 참조하십시오.

예, 보너스 포인트는 요청 건당 40,000포인트를 초과할 수 없습니다.

반드시 그런 것은 아닙니다. Ctrip, Meituan, Fliggy와 같은 일부 중국 기반 여행 웹사이트는 로그인해야만 호텔 요금을 확인할 수 있습니다. 웹사이트 접속을 위해서만 로그인이 필요하며 모든 일반 등록 사용자가 해당 요금을 이용할 수 있는 경우, 로그인 요구만으로 해당 요금이 자동으로 부적격 처리되지는 않습니다.

아니요. 적격 여부는 여행 웹사이트에서 요금이 표시되고 액세스되는 방식에 따라 결정되며, 귀하의 거주지, 국적 또는 위치에 따라 결정되지 않습니다.

이는 표준 계정을 생성하고 로그인한 사람이라면 누구나 수수료를 지불하거나, 특별 계정을 사용하거나, 쿠폰을 적용하거나, 기타 추가 자격 요건을 충족할 필요 없이 요금을 확인하고 예약할 수 있음을 의미합니다.

표준 계정 로그인 외에 추가적인 요구 사항이 있는 경우 요금이 적격하지 않을 수 있습니다. 여기에는 특별 멤버십 액세스, 로열티 등급 혜택, 학생 인증, 특정 계정 유형, 쿠폰 또는 할인, 또는 일반 대중이 이용할 수 없는 기타 모든 요구 사항이 포함됩니다.

쿠폰 적용 방식 및 해당 쿠폰이 요금 이용 대상을 변경하는지 여부에 따라 다릅니다. 쿠폰 규정 및 웹사이트 표시 방식이 다를 수 있으므로, 자동 적용된 할인을 주의 깊게 검토해야 할 수 있습니다.

자동으로 적용되고, 코드를 입력할 필요가 없으며, 예약 절차 중에 삭제할 수 없는 쿠폰만 고려될 수 있습니다. 할인을 받기 위해 코드, 특별한 액세스 또는 추가 작업이 필요한 쿠폰은 해당하지 않을 수 있습니다.

요금은 IHG 예약과 동일한 통화로 비교해야 합니다. IHG 직접 예약이 USD로 청구되는 경우, 비교 요금 또한 USD로 이용 및 결제가 가능해야 합니다.

예. 여행 웹사이트의 로그인 요구 사항이 허용되더라도, 더 낮은 요금을 귀하의 IHG 예약과 동일한 통화로 비교하거나 결제할 수 없는 경우 해당 신청은 부적격 처리될 수 있습니다.