فندق إنتركونتيننتال الخبر

يحتاج إلى مزيد من التعاون من الإدارة

بواسطةbandaaaaaaaar

Desember 04, 2024

الإدارة بعيدة عن الموظفين الضيف مما يؤثر على جودة الغرف والخدمات.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامتي

ByStarsaudi

Desember 04, 2024

أحببت الإقامة في الفندق وحدث شيء ما عندما نسيت أموالي وقد 5000 بلغت قيمتها ريال
في أول جناح لي بينما غيرت جناح إلى آخر. ذهبت إلى مكتب الاستقبال ووجدت مدبرة المنزل التي تحمل اسم AMEEN أموالي في جناح وأعطتها لمكتب الاستقبال.
أخبرتهم أنني أريد مقابلته وأشكره على خدمته وصدقه وثقته.
شكراً لكم آمين
لم يعجبني أن الثلاجة كانت فارغة !!!! ؟؟

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تجربة سوببر في فندق محترم

بقلمجوزفين

Desember 03, 2024

- كانت التجربة الأولية أثناء تسجيل الوصول جيدة ، وكان الموظفون سريعًا ومهذبين وقدموا معلومات مفيدة.
- لم يُطلب من أي شخص اصطحاب حقائبه ، إلى الغرفة المحجوزة ، كان هذا مفاجئًا للغاية ، حيث إنه سؤال أساسي يُطرح عند الوصول حتى في الفنادق الأصغر حجمًا ، في حين أن إنتركونتيننتال هو اسم كبير معروف في صناعة الضيافة.
- تم حجز الغرفة لـ 3 نزيل ؛ ومع ذلك ، كانت جميع الأساسيات موجودة فقط من أجل 1 الضيف، وقد تمت معالجة هذا الأمر عندما اتصلت بمكتب الاستقبال وأخبرهم بالمؤامرة.
- أثناء الإقامة، في وقت متأخر من المساء ، أطلب أجواء دافئة كعكة ، وهو ما قيل لي أنه غير ممكن في فندق فاخر كبير مثل إنتركونتيننتال ، أجد صعوبة في تصديق ذلك.
- كان هناك نقص في الأشياء الشائعة المتاحة ، عندما سئلت عن وعاء ، تلقيت طبقًا ، لم يكن العسل متوفرًا.
- لم يكن موظفو الاستقبال في وقت متأخر من المساء مهذبين أو غير مبالين إلى حد ما.
- كان بوفيه الإفطار جيدًا ومتنوعًا ، ولكن بعض الأطباق كانت على وشك أن تفسد ، وكان الحمص حامضًا ، وكان الفطر لاذعًا أيضًا.
- كان من الممكن أن تكون عملية الدفع أفضل ، عند طلب نموذج ملاحظات ، تم إعطائي ورقة بحجم بطاقة الزيارة ، لوضع علامة على التقييم من 1 إلى 10. لقد رأيت سجلات ملاحظات الأساسية ، لكتابة التجربة ، حتى في النزل الصغيرة النائية.

أدرك أن ارتكاب الأخطاء ليس إلا أمرًا بشريًا ، ولكن ملاحظات البناءة بشأن المشكلات التي يمكن معالجتها تعتبر أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على المعايير وتحسينها بشكل أكبر لفندق مرموق. آمل أن تساعد هذه ملاحظات في حل بعض الأخطاء.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

أسوأ معاملة على الإطلاق

بواسطةHomam H

نوفمبر 23 ، 2024

أكتب إليكم لأعبر عن استيائي من الخدمة التي تلقيتها خلال الإقامة الأخيرة في فندقكم ، والتي كنت قد ترددت عليها عدة مرات في الماضي. بصفتي مشترك مخلصًا في Simone ، تم التأكيد لي على سياسة تسجيل المغادرة المتأخر ، ومع ذلك فقد واجهت اضطرابات متكررة مع أكثر من أربعة مكالمات هاتفية قبل منتصف النهار لحثني على إخلاء الغرفة. لا يتوافق هذا المستوى من الخدمة مع معايير IHG التي اعتدت عليها.

علاوة على ذلك ، كانت المعاملة الشاملة من قبل موظفي الفندق غير مضيافة بشكل خاص ، مما ضاعف من تجربتي المخيبة للآمال. تنتقص هذه الخدمة من معايير الجودة المتوقعة في أحد مكان الإقامة IHG وتؤثر على قراري بإرضاء فندقك في المستقبل. يؤسفني إبلاغكم بأني لن أختار هذا مكان الإقامة لزياراتي اللاحقة.

آمل أن يتم أخذ هذه ملاحظات على محمل الجد وتنفيذ الإجراءات اللازمة لمواءمة الخدمة مع المعايير العالية لمجموعة IHG. أتطلع إلى رؤية التحسينات التي تعكس الجودة والضيافة التي تشتهر بها IHG .

اقرأ المزيد

شاهد أقل

لم تعد كما كانت في السنوات السابقة؟

ByJohannes

نوفمبر 22 ، 2024

بادئ ذي بدء: لقد حظيت الإقامة جيدة في IHG الخبر ، كما هو معتاد. الاعتراف الفئة السفير. لقد جئت إلى هذا الفندق منذ 15 عامًا ، وقد مررت بجميع التغييرات والتحولات. ومع ذلك ، لم تعد الغرف جذابة بالنسبة لي مؤخرًا. لا يوجد قلم أو استنسل أو ورق / أدوات مكتبية في الغرفة بعد الآن (أحتاج بشكل عشوائي إلى تدوين ملاحظات قصيرة أثناء المكالمات وما إلى ذلك). تم تفريغ الميني بار ، ولا توجد وجبات خفيفة في الغرفة. جميع الخزائن فارغة. لا توجد سلة فواكه عند تسجيل الوصول في وقت متأخر من الليل. تبدو الغرفة كما لو كانت قد جُردت ، وتمت إزالة جميع العناصر المنقولة. هل يخشى IHGKhobar أن أسرق شيئًا من الغرفة؟ بشكل عام كانت الغرفة (حصلت على ترقية) عادلة وبالتأكيد ليست سيئة. لكنني أتوقع من فندق IHG الفاخر أكثر قليلاً من المعتاد لا أشعر بالراحة في بيئة الغرفة هذه. بعد الإقامة في الخبر ، كنت في الرياض وجدة - أيضًا في فنادق IHG . بصراحة ، IHG في الرياض وجدة يثبتان أن فندق الخبر يجب أن يكون أفضل بكثير. كانت الغرف في RUH و JED أكثر جاذبية بكثير ، إلى حد بعيد. بصراحة ، أشك في أن تكون الإقامة القادمة في الخبر في فندق إنتركونتيننتال IHG ، آسف للقول.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

استراحة النادي

بواسطةمحمد

نوفمبر 08 ، 2024

كانت صالة النادي فظيعة مقارنة بالفنادق العابرة للقارات. عند وصولي ، دفعتني نحو البوفيه. كان علي أن أسأل عن القائمة. كانت القائمة سيئة وكان الطعام يستغرق وقتًا طويلاً للوصول. تناولت زوجتي فيما بعد بوفيه الإفطار العادي في الطابق السفلي وكان أفضل بالأميال مع المزيد من التنوع

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تجربة إنتركونتيننتال الخبر

بقلم هاني

نوفمبر 04 ، 2024

على الرغم من أن تجربتي في فرع إنتركونتيننتال الخبر لم تكن جيدة بسبب الأثاث القديم ، إلا أن موظفيهم كانوا ودودين وبذلوا جهدًا للاعتناء بك. كانت السيدة أحلام داعمة وودودة في حل المشكلة. على الرغم من أنني لم أستمتع بهذا المكان ، إلا أنها جعلتني أنسى كل شيء بدعمها اللطيف.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

سرير مريح وخدمة رائعة

بقلمعلي الحمزة

Oktober 30, 2024

فندق رائع>
لقد كانت الإقامة ممتازة. عائلتي تستمتع الإقامة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

مكان رائع الإقامة أثناء وجودك في الخبر

منخلال تفضيل تركه فارغًا

Oktober 24, 2024

جودة خدمة رائعة مع الاهتمام الشخصي بأدق التفاصيل. استمتعت الإقامة حقًا. أود أن أخص بالذكر أحلام في الاستقبال لتجعلني أشعر بمزيد من الخصوصية. إنها ميزة رائعة لفندقك وتتفهم حقًا جودة الخدمة وكيفية جعل الضيوف يشعرون بالخصوصية.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

فندق أجواء دافئة وهادئ

ByKldo

Oktober 23, 2024

أود أن أعبر عن شكري لكل الأشخاص الرائعين في العالم الذين قابلتهم في هذا الفندق ، خاصةً أسماء مكاتب الاستقبال نوف وهديل.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

خربت شبكة WiFi السيئة اجتماع عملي

Bybipin

Oktober 22, 2024

دمر خدمة الواي فاي السيئة اجتماع العمل الخاص
بي واشتكى منه عدة مرات ولكن دون مساعدة ، حتى اليوم الثاني واجه نفس المشكلة. كان علي أن أجلس في منطقة الاستقبال وأقوم بالعمل. حصلت
على 3سرعة ميغابايت

اقرأ المزيد

شاهد أقل

الإقامة مثالية

ByMa7moud

Oktober 21, 2024

أفضل مشاعر الترحيب والمساعدة وتقدير الأعضاء وتقديرهم ، شكرًا
لكم جميعًا

اقرأ المزيد

شاهد أقل

ihg.intercontinental.components.header.hotelname

آراء الضيوف

يحتاج إلى مزيد من التعاون من الإدارة

إقامتي

تجربة سوببر في فندق محترم

أسوأ معاملة على الإطلاق

لم تعد كما كانت في السنوات السابقة؟

استراحة النادي

تجربة إنتركونتيننتال الخبر

سرير مريح وخدمة رائعة

مكان رائع الإقامة أثناء وجودك في الخبر

فندق أجواء دافئة وهادئ

خربت شبكة WiFi السيئة اجتماع عملي

الإقامة مثالية