ihg.intercontinental.components.header.hotelname

شعرت لأول مرة بالنيكل والخافت ... وكان الأطفال الصاخبون يصدرون ضوضاء باستمرار

ByChris

26 أبريل ، 2024

كانت المرة الثانية التي أقمت فيها في مكان الإقامة 22 .
بسبب الوباء ، فقدت فئة النخبة الماسية / البلاتينية ... وشعرت بها حقًا.
لقد حجزت غرفتي في عيد ميلادي وكانت الخدمة المقدمة كافية تمامًا.
لكن شعرت بشيء.
اتصلت لاحقًا للتأكد من أن غرفتي ستحتوي على ماكينة نسبريسو التي اعتدت عليها لأننا كان لدينا جناح في العام الماضي مع القهوة بالتنقيط.
لقد تأكدت من أن الجناح ثنائي المستوى سيكون لدينا آلة نسبريسو.
لم يحدث ذلك.
لم يشرب أي منا القهوة بالتنقيط لذلك اتصلت به للتذكير.
وبدا أن الشخص المجيب فوجئ بالطلب لكنه امتثل.
ثم ذهبنا إلى les miz في أعلى الشارع واضطررنا حرفيًا إلى الانتظار مرتين للمصعد لأن المراهقين كانوا يتجولون.
قلنا لأنفسنا: "مجرد حمام السباحة الذي أظن أنه من المحتمل أن يكون والديهم لا يزالون في الجوار"
من الواضح أنهم لم يكونوا كذلك.
كان لدينا جناح كان حرفياً الأبعد عنهم وكانوا لا يزالون يعرفون في كل مرة كانوا على أرضنا.
ثم اتصلت وطلبت يومًا ثانيًا.
على الرغم من أن الأموال ليست مشكلة ، إلا أنني معتاد على دفع علاوة على أيام السبت التي يرتفع الطلب عليها.
عندما سألت إذا كان هناك يوم ثانٍ متاح ، لم يكن الشخص المجيب متأكدًا.
طلبت منها الاتصال بهاتفي المحمول فقط لأن زوجتي كانت على وشك أن تستريح بينما كنت أنهي بعض العمل على مكالمة تكبير / تصغير باستخدام سماعات الأذن الخاصة بي.
تلقيت مكالمتين هاتفيتين للغرفة بدلاً من ذلك.
إيقاظ زوجتي .... والتدخل في مكالمتي.
"حسنًا ، كان هذا خطأ ، لكن الأمور تحدث". ظننتك بنفسي.
لكن ، بصراحة ، أدفع مقابل جناح من مستويين حتى لا يحدث ذلك.
خاصة عندما اضطررت إلى العمل في عيد ميلادي وزوجتي ، عملت ممرضة في الليلة السابقة.
عندما أجبت تلقيت كلمة في ذلك الأحد ، كانت متاحة في الواقع.
ثم قيل أنه سيكون بنفس السعر.
لقد شعرت بالدهشة قليلاً حيث تفاجأت بأن الإشغال كان مرتفعاً بما يكفي للمطالبة برسوم إضافية وأن الجناح الرئاسي لا يزال غير متاح.
على مدار المساء ، نزلت قليلاً من أجل سيجارتي كما لو كنت لمدة 20+ سنوات من المجيء إلى القارات لأجد على ما يبدو أطفالًا في حالة سكر يتراكمون في المكان وطفل واحد يتأرجح بقوة في المصعد احتياطيًا مع صديقته.
أنا سعيد للغاية لأننا لم نأخذ طفلي الصغير في هذه الرحلة.

3 لم تبدو الطوابق طويلة أبدًا.
ثم حصلنا على الفاتورة وقيل لي أنه تمت إضافة رسوم وسائل الراحة25 بالدولار.
بدون تفسير ... أفترض أن هذا كان بسبب طلب ماكينة نسبريسو .. وبهذا قررنا أن يكون يومنا الثاني في جناح في موقع مختلف ووضعنا خطط الإفطار ، ولم نعد مرتاحين لاستضافة الضيوف إلى Azure.
عادة ما يكون جوهرة صغيرة ليقضوا.
لم يكن الشخص الذي أعطينا قسائم الإفطار له القدرة على التعامل مع مثل هذا الطلب.
لذلك كان علينا أن نؤمن بأن فندق إنتركونتيننتال لن يفرض علينا رسومًا مقابل الإفطار.
ثم بالنظر إلى الفاتورة ... كانت هناك أيضًا رسوم لاستخدام شيء ما في الغرفة.
كان لدينا الشمبانيا الخاصة بنا ولم نأكل / نشرب شيئًا من الدرج الصغير للفول السوداني / الماء المسطح.
14 دولار آخر من شركة جعلني أشعر دائمًا بأن هناك قيمة في دفع ما نقدمه مقابل الرفاهية.
وتجدر الإشارة إلى أننا تلقينا بالفعل الأموال التي تم إنفاقها مسبقًا على قسائم الإفطار بعد يوم أو يومين ... لقد فوجئت للتو بعدم تمكين الموظفين الذين يتعاملون مع الضيوف.
من واقع خبرتي ، فقد تم تدريب الوجه الأمامي في هذا الفندق على كل الاحتمالات.
وكنا نتناول الإفطار مع صديقنا العزيز الذي كان يقيم في أجنحة تورنتو حيث أمضينا اليومين التاليين.
لقد كان مناسبًا تمامًا بأقل من نصف السعر ، مما أتاح يومًا ثانيًا مجانًا.
على الرغم من أنه كلفني بالنقاط؟
لم أستطع تبرير المزيد من المخاطر في رحلة عيد الميلاد هذه التي نظمها لي شريكي بدقة.
لذا ، على الرغم من أن عطلة نهاية الأسبوع هذه كانت ملكة جمال؟
من المحتمل أن أعود مرة أخرى.
هذا هو مدى جودة الرحلة العابرة للقارات لعائلتي ولشركتي على مر السنين.
لكن ملاحظة أخيرة ، حيث أنني كنت على وشك الإقامة في فندق كراون بلازا في شلالات نياجرا ، وقد أخبرني موظف الاستقبال الذي أعرفه منذ سنوات عديدة أنهم لم يعودوا أحد فنادق ihg.
إذا كان هذا كله جزءًا من إعادة الهيكلة ، فسوف أستخدم هذه الملاحظة كرسالة مفيدة ، مفادها أنها لا تعمل.
كان وقت الانتظار في مكتب الاستقبال ثلاثة أضعاف ما كنت أنتظره من قبل ... وعلى الرغم من أنني لم أتعامل مع أي شخص غير احترافي؟
كانت هذه الزيارة هي الأقصر في الذاكرة الحديثة.

شكرًا لك على القراءة ، أتمنى حقًا أن يساعدك هذا. CJM والأسرة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

استمتعت تمامًا بصالة النادي

بواسطةAnna S.

21 أبريل ، 2024

لقد حجزنا غرفة مع صالة النادي ، وقد أحببنا فكرة الوصول إليها. كان الإفطار متنوعًا جيدًا وكان الموظفون متعاونين وودودين بشكل لا يصدق.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تجربة رائعة بشكل عام

ByIMW0987

19 أبريل ، 2024

أول تجربة في تورنتو وأول مرة في IHG. كان هذا المكان نظيفًا ومريحًا للغاية. حتى أنهم وضعونا في غرفة إضافية عالية الجودة في الطابق 23الثالث! أود أن أوصي بهذا المكان لأي شخص. لم أستطع التفكير في مكان أفضل للإقامة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

الغرفة نظيفة والسرير كان مريحًا.

بواسطةPZ08

16 أبريل ، 2024

لا يمكن منافسة موقع العقار. كان لديه خدمة صف السيارات وكان على مسافة قريبة من مناطق الجذب في وسط المدينة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

كل شيء عن الموظفين

بواسطةKing of Spin

10 أبريل ، 2024

يمكن أن يكون البناء الفعلي للفندق أمرًا بالغ الأهمية. ما يميز الفندق هو طاقم العمل والخدمة. هذا هو المكان الذي يبرز فيه فندق إنتركونتيننتال تورنتو. منذ التفاعل الأول مع البواب وحتى موظف الاستقبال في السبا ، كانت الخدمة رائعة. لم يكن هناك الكثير من المتاعب. لم يظهر هذا في أي مكان أفضل من جهود الكونسيرج كيان. ذهبت إليها في صباح اليوم الأول بمهارة ودون عناء ، رتبت أحداث الأسبوع لمجموعتنا. لم تكن هذه مهمة سهلة حيث كانت هناك مشاكل في بعض مواقع الحجز التي تقبل مدفوعات البطاقات الدولية بينما رفضها البعض الآخر. ابتسمت طوال الوقت على استعداد لتجربة بطاقات مختلفة. بلا شك ساهمت في نجاح أسبوعنا. وبالمثل ، ميموزا ، موظفة استقبال المنتجع الصحي الأخرى التي قامت بعملها بابتسامة ، واستغرقت وقتاً لشرح كل شيء لنا في زيارتنا الأولى للسبا. حتى أنها بعد يومين تذكرت اسم حفيدي عندما كانت تحييه.
كانت الغرف كبيرة الحجم ومجهزة جيدًا ، ويتم خدمتها يوميًا ، ومرة أخرى من قبل الموظفين المبتهجين.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

موقع رائع ، فريق عمل مريح ونظيف ، رائع

بواسطةشارون جي

09 أبريل ، 2024

الناس في كندا لطيفون حقًا ، لا سيما أولئك الذين يعملون في هذا الفندق. لا يمكن أن يكون الموقع أفضل للإقامة في تورنتو - على بعد مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام من برج سي إن ، والأكواريوم ، والواجهة البحرية ، وقاعة الهوكي الشهيرة ، والتسوق ، والمطاعم ، والبارات - كل شيء تقريبًا يجعل إقامتك رائعة في مدينة جديدة!

اقرأ المزيد

شاهد أقل

ربما يكون أفضل فندق أقمنا فيه كعائلة. بسعر معقول للغاية.

Byjwmaier

06 أبريل ، 2024

لا يمكن أن نكون أكثر سعادة بإقامتنا. كان الفندق جميلًا وكان جميع الموظفين متعاونين وودودين. أقمنا ليلتين فقط لكننا ما زلنا نتحدث عن الفندق بعد أسبوع. نوصي بشدة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

أنا أحب هذا الفندق!

ByGemStoneRoc

04 أبريل ، 2024

كانت هذه إقامتي الثانية هنا. كان السبب الأول في الغالب بسبب الموقع بالقرب من برج CN ، ولكن بعد هذه التجربة لم أتردد في الحجز هنا مرة أخرى. من تسجيل الوصول إلى المغادرة ، كان الموظفون منتبهين ومتعاونين. لقد أدركوا وضعي طوال فترة إقامتي وقدموا لي ضيافة رائعة. الإفطار كان ممتازا. صُنعت لطلب البيض والعجة وهي نجمة مجموعة رائعة من المؤكد أنها سترضي الجميع. كان الخدم يرتدون ملابس رائعة وودودة للغاية. وغني عن القول إنك تعرف أين سأقيم في زيارتي التالية لتورنتو.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

فريق عمل ومرافق رائعة

ByVCSP

مارس 16 ، 2024

فريق عمل ومرافق رائعة. لقد كانوا محترفين ومحترمين للغاية. إنهم يهتمون باحتياجاتنا ويحترمون مساحتنا بالكامل. فريق عمل مدرب جيدًا ومرافق نظيفة للغاية. أوصي بشدة بفندق إنتركونتيننتال

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تورنتو

بقلمليليثويتش

مارس 16 ، 2024

فندقي المفضل من أي وقت مضى ، حوض السباحة ، حوض الاستحمام الساخن ، الغرف ممتازة وبسعر مرتفع للغاية ، لا يمكن الإقامة لعدة أيام كما اعتدت أيضًا ، ولكن إذا أقمت في أحد الفنادق ، أشعر وكأنني استمتعت بعطلة صغيرة أجمل على الإطلاق

اقرأ المزيد

شاهد أقل

موقع رائع & إقامة عالية الجودة

بواسطةRiscos

مارس 14 ، 2024

كان هذا الفندق ذو موقع مركزي وكان لدي إطلالة رائعة على برج CN من غرفتي. كان اللوبي فاخرًا ومتصلًا بمركز المؤتمرات حيث كنت في مناسبة عمل ، وكانت الغرف مريحة وواسعة. كان المطعم جيدًا - لكنني أعتقد أن سعره مبالغ فيه بعض الشيء بالنسبة لجودة الطعام.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامة مخيبة للآمال

بقلمأندرو777792501

مارس 01 ، 2024

أقمت هنا كثيرًا ، لكن هذه الإقامة الأخيرة كانت بمثابة خيبة أمل من البداية إلى النهاية. يبدو أن الخدمة آخذة في الانزلاق في هذا الفندق.
كان تسجيل الوصول أقل من مثالي والغرفة التي أقمت فيها لا تعمل بشكل صحيح. لقد أبلغت الهندسة ، ومع ذلك ، لم يتم التعامل معها بشكل صحيح. الوحدة الهوائية لا تعمل وكانت الإضاءة رديئة. لم يتم توصيل مصباح القاعدة ولم يكن هناك قابس متاح بسهولة.
طلبنا مشروبات من الفندق وانطلق جرس إنذار الحريق ، لذا اضطررنا إلى المغادرة في منتصف الطريق لاستعراض مشروباتنا. تركناهم ودفعنا لهم بالكامل. كنت بحاجة إلى مساحة هادئة لعقد اجتماع ولم أبذل أي جهد للمساعدة في استيعاب ذلك. لقد كان عرض السيارات ، لذا ربما كانوا مشغولين للغاية. لكن الإقامة كانت مخيبة للآمال للغاية.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

ihg.intercontinental.components.header.hotelname

آراء الضيوف

شعرت لأول مرة بالنيكل والخافت ... وكان الأطفال الصاخبون يصدرون ضوضاء باستمرار

استمتعت تمامًا بصالة النادي

تجربة رائعة بشكل عام

الغرفة نظيفة والسرير كان مريحًا.

كل شيء عن الموظفين

موقع رائع ، فريق عمل مريح ونظيف ، رائع

ربما يكون أفضل فندق أقمنا فيه كعائلة. بسعر معقول للغاية.

أنا أحب هذا الفندق!

فريق عمل ومرافق رائعة

تورنتو

موقع رائع & إقامة عالية الجودة

إقامة مخيبة للآمال