ihg.intercontinental.components.header.hotelname

رسوم وسائل الراحة غير المستخدمة

بواسطةمايك73

فبراير 01 ، 2026

لم أهتم عن كثب بعملية تسجيل الوصول ، لكنني لاحظت لاحقًا وجود رسوم وسائل راحة إلزامية ($25 بالإضافة إلى الضريبة) مثبتة على الفاتورة. أنا لست مستخدمًا لوسائل الراحة بشكل عام ولكنني استفد من المياه "المجانية" في الغرفة. كانت هذه زجاجة مياه باهظة الثمن إلى حد ما في حاوية بلاستيكية تستخدم مرة واحدة. إليك اقتراح "تسويقي 101" من عميل قديم. إذا كنت بحاجة إلى رفع أسعارك للحفاظ على هامش ربح مناسب ، فما عليك سوى رفع السعر ثم تقدير (أو جذب) ولاء عملائك بنفس القائمة من وسائل الراحة المجانية الآن. إن فرض رسوم إلزامية على الأشياء التي لا أستخدمها أو أريدها يجعلني أشعر بالاستغلال وعدم الاحترام كعميل. من المحتمل أن أحافظ على رعايتنا لفندقك (الذي تم حجزه بالفعل في مارس) ، لذا سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كانت نصيحتي تجد الأذنين الصحيحين.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامتي في فندق إنتركونتيننتال تورونتو سنتر

من قبلالمسافر السعيد

يناير 29 ، 2026

إقامتي هناك كانت مذهلة !!
كان الموظفون متعاونين للغاية وكانوا متوفرين في وقت لم يكن لدي فيه مكان للإقامة لأن الفندق الذي حجزته من قبل هناك كان قد سُرق ولم أستطع الإقامة هناك وأبقى هنا بدلاً من ذلك.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

مكان رائع للإقامة

بواسطةبوب68

يناير 26 ، 2026

مكان رائع للإقامة ، فريق عمل الفندق ودود وواسع المعرفة. كان جون في المطعم استثنائيًا ، كما أننا نتذكره من إقامتنا السابقة

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تجربة رائعة

بواسطةplatnumadvice

يناير 23 ، 2026

لأول مرة في تورنتو ونحن سعداء للغاية لأن هذا الفندق كان اختيارنا. منظر غرفتنا كان مذهلاً! غرف نظيفة ، فريق عمل ودود ومتعاون ، مستوى فئة كلوب كان ممتازًا.
يمكنك الوصول إلى "الممر الداخلي" (الممشى الداخلي) عبر الفندق عبر مركز المؤتمرات - اصطحبنا إلى جميع أنحاء المدينة دون الحاجة إلى السير في الخارج في البرد.
ذهبنا إلى لعبة Maple Leafs وقاعة مشاهير الهوكي و Ripley's Aquarium و CN Tower بسهولة. يقع موقف السيارات بواسطة موظف على مقربة من الفندق - وليس أمامه.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

الدرجة الأولى على طول الطريق !!

بواسطةALR56

يناير 20 ، 2026

الدرجة الأولى على طول الطريق من الغرفة إلى المطعم إلى غرف الاجتماعات وخدمة الطعام والشراب في غرف الاجتماعات. سنعود مرة أخرى

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامة رائعة!

بقلمبول

يناير 17 ، 2026

الفندق كان مذهلاً منذ تسجيل الوصول. كانت غرفة كينج الخاصة بنا مثالية تمامًا! المنظر من الطابق 13كان مذهلاً. كل جزء من إقامتنا كان أكثر مما توقعنا. بالتأكيد سنقيم هنا مرة أخرى عندما تسنح لنا الفرصة. كان الموظفون أيضًا ودودين للغاية وجعلونا نشعر بالترحاب.
تناولنا الطعام في الفندق كان أكثر تكلفة ولكنه كان طعامًا رائعًا وكان يستحق ذلك نظرًا لكيفية عمله حتى يومنا هذا. وجبة واحدة خرجنا من الفندق الذي كان سريعًا ومغلقًا أيضًا. حصلنا على قهوة الصباح في المقهى الذي كان لطيفًا. في وقت لاحق من اليوم ، سافر إلى ستاربكس الذي كان قريبًا فقط من أجل التغيير. ولكن كل ما تحتاجه موجود في الفندق. أحببت إقامتنا ونأمل أن نعود مرة أخرى في وقت ما.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامة رائعة ، لكن تخطي الإفطار!

ByRemi147

يناير 17 ، 2026

استفدت من ليلة المكافأة ومكثت لمدة يومين. بشكل عام ، كانت إقامة رائعة. كان موظفو مكتب الاستقبال ودودين ومحترفين بشكل لا يصدق ، وخاصة ديفيد ، الذي تميز حقًا.

السبب الوحيد الذي يجعلني لا أعطي تقييمًا بـ 5نجمة هو تجربة الإفطار في المطعم. قد أكون حساسًا بعض الشيء ، لكن تلقي الشيك مباشرة بعد أول طبق في إفطار على طراز البوفيه كان يفركني بطريقة خاطئة. شعرت بعدم الارتياح أكثر عندما أسقطها النادل على الطاولة دون أن ينبس ببنت شفة. وبكل صدق ، شعرت وكأننا نُنقل إلى الخارج بأسرع وقت ممكن لإفساح المجال أمام الضيوف القادمين ، وكانت تلك تجربة خدمة غريبة للغاية.

في ملاحظة إيجابية ، كانت المضيفة ودودة للغاية مع ابنتي ، مما ساعد على تهدئة الموقف. اخترت تجاهلها والاستمتاع ببقية يومي ، على الرغم من أنها أثرت على مدى استمتاعي بالإفطار.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

رائع

بقلمآدم

يناير 08 ، 2026

كنت أنا وعائلتي سعداء للغاية بالاهتمام الاستثنائي بالتفاصيل والعناية التي أظهرها جميع الموظفين في إنتركونتيننتال تورنتو خلال زيارتنا. لقد بدأنا في فندق مختلف وغيرنا منتصف الإجازة بسبب تجربة سلبية ، ويسعدنا أننا أتينا إليكم جميعًا لبقية إقامتنا ، وكانت ألكسندرا وأيوميد وإبراهيم ن.
كل شيء كان ممتازًا من البداية إلى النهاية ولا يمكننا الانتظار للعودة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

تجربة رائعة

ByBatman57

يناير 07 ، 2026

موقع رائع! يقع في قلب تورنتو بجوار برج سي إن. يجب ترقية أيوميد في مكتب الاستقبال إلى مدرب استقبال رئيسي ، فهي أحد الأصول لمجموعة IHG. من ناحية أخرى ، كانت كريستينا في المطعم فظة وغير محترمة.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامة ليلة رأس السنة

بواسطةكين والأسرة

يناير 06 ، 2026

الغرف الفندقية جميلة ونظيفة. كـ مشترك في IHG ، حصلنا على تسجيل وصول مبكر. كنا في غرفة مواجهة للميناء والتي كانت جميلة للألعاب النارية في منتصف الليل. كان المنظر يطل مباشرة على الألعاب النارية. يبدو أن الغرف خضعت لعملية تجديد. تبدو جميلة وجديدة. كان المسبح جميلًا ودافئًا ونظيفًا بالإضافة إلى حوض الاستحمام الساخن. تناولنا وجبات الطعام في مطعم (أزور). عشاء ليلة رأس السنة كان لذيذًا ثم الإفطار في صباح اليوم التالي وهو وجبة الإفطار المعتادة. سنفعل ذلك مرة أخرى العام القادم. على وجه الخصوص ، إذا كانت الألعاب النارية في نفس الموقع في هاربورفرونت.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

إقامة عائلية مع طفل صغير خلال ليلة رأس السنة 2

بواسطةShrimp578

يناير 05 ، 2026

لقد اخترنا الإقامة في إنتركونتيننتال تورونتو ليلة رأس السنة لأننا كنا مشتركين في برنامج الولاء IHG لأكثر من 10 سنوات. عندما نزور مدينة جديدة أو مكانًا غير مألوف ، نختار عادةً مكان إقامة IHG ، لأنه يمنحنا دائمًا تجربة جديرة بالثقة ومريحة.
باعتباري وافدًا جديدًا يعيش في تورنتو منذ عامين فقط ، لم يسبق لي أن جربت الألعاب النارية في وسط المدينة من قبل. لقد خططنا لهذه الإقامة قبل حوالي نصف عام ، على أمل الاستمتاع بالعطلة بطريقة استرخاء مع طفلنا الصغير.
________________________________________
وقوف السيارات وتسجيل الوصول
وصلنا إلى الفندق في حوالي الساعة 6:45 مساءً بعد يوم طويل مليء بالفوضى. كان من السهل العثور على لافتة وقوف السيارات في الفندق. نظرًا لأن زوجي لم يكن على ما يرام ، فقد اخترنا خدمة صف السيارات ، والتي اتضح أنها سريعة ومريحة.
ساعدنا موظفو الجرس في جميع الأمتعة على مستوى LL ، وأصدروا تذكرة خدمة ركن السيارة بسلاسة ، ثم اصطحبنا طفلنا الصغير في عربة الأطفال إلى طابق الردهة. كانت عملية الوصول بأكملها سلسة للغاية وخالية من التوتر.
كان طابور تسجيل الوصول في الردهة طويلًا جدًا ، لذا قررنا التوجه مباشرةً إلى طابق كلوب لتسجيل الوصول. تكرم كريج بمساعدتنا وإرشادنا إلى الطابق 8. كانت عملية تسجيل الوصول سريعة بشأن وجود بعض المشكلات (سأتحدث عنها لاحقًا) ، وتمكنا من الحصول على بعض الطعام قبل إغلاق النادي في 7:00 مساءً.
كان وقت العشاء مزدحمًا بعض الشيء ، وكان هناك موظف واحد فقط يخدم ، لكنها كانت لطيفة وصبورة للغاية. أنا آسف لأن طفلي قد تسبب في فوضى كبيرة ، وأنا أقدر تفهمها حقًا. لقد تأثرت بشكل خاص بأطباق الدجاج بالكاري والخيار الصغيرة - فقد كانت لذيذة.
________________________________________
تجربة استراحة النادي
اخترنا IHG One Rewards Access إلى فئة كلوب لأنه سهّل تناول الطعام دون الحاجة إلى التنقل بين المستويات المختلفة ، وهو أمر مفيد بشكل خاص عند السفر بصحبة طفل صغير. لقد كان اختيارًا رائعًا للعائلات ، وكانت الصالة تشعر بأجواء دافئة ومريحة.
استراحة النادي هي استراحة إنتركونتيننتال نموذجية، مزينة بأزهار الأوركيد والأعمال الفنية والإطلالات الرائعة. من the 8th floor, you can see Ripley’s Aquarium, the CN Tower, and the harbor, though it’s important to note that it is not a high floor. The lounge closes at 10:00 PM, so we could not watch the fireworks from there at midnight.
There is a fairly advanced coffee machine, and we needed help using it for the first time, but the coffee was tasty. Coffee options included Starbucks and Nestlé.
________________________________________
Room & Facilities
After dinner, we returned to our room and found that all our luggage had already been delivered. The room was a bit small for a family with a toddler, but it was clean, quiet, and comfortable.
The minibar fridge was locked, which was inconvenient since we needed to store milk for our child. After calling the front desk, a larger fridge was delivered quickly, which we appreciated.
Our room only had a shower, not a bathtub, which was slightly disappointing when staying with a toddler. The bathroom amenities were Byredo, which are now commonly used across this brand’s hotels, though the scent was quite minimal.
________________________________________
Service & Loyalty Recognition
Initially, I felt slightly uncomfortable because there was no room upgrade, and during check-in, I was not offered a drink voucher and clearly informed about the $25 credit associated with our status.
However, after speaking with Ayomide at the front desk, she checked with the manager and resolved the issue by crediting the النقاط دون مناقشة لا لزوم لها. لقد جعلني هذا التفاعل أشعر بالاحترام وذكرني بسبب تقديري لكوني مشتركًا مخلصًا في IHG.
في ذلك المساء ، أحضرنا مشروبات ليلة رأس السنة إلى الغرفة. أثناء استرخائي ، استكشفت الأفكار على ChatGPT وشغلت قائمة تشغيل ليلة رأس السنة في Spotify. بشكل غير متوقع ، تمكنا من رؤية برج CN وهو يغير الألوان والألعاب النارية فوق الميناء من غرفتنا. عندما سجلنا الوصول في وقت سابق ، كان الجو مظلماً بالفعل ، ولاحظت فقط منظر Ripley's Aquarium ، لذلك كانت هذه مفاجأة رائعة. لقد أصبحت واحدة من أفضل اللحظات 2025 بالنسبة لي.
________________________________________
تسجيل المغادرة
لقد طلبنا تسجيل خروج متأخر ، وتم منحنا. كنت سعيدًا برؤية أيوميد مرة أخرى عند تسجيل المغادرة - شكرًا لك على الخدمة الدافئة والمهنية.
________________________________________
مكتب مسؤول خدمات الضيوف والمناسبات الخاصة
تزامنت هذه الإقامة أيضًا مع عيد ميلادي والذكرى السنوية لزواجي ، وأود أن أشكر آنا وشيرين ، بالإضافة إلى فريق مكتب مسؤول خدمات الضيوف بأكمله. لقد قدموا معلومات مفيدة طوال فترة إقامتنا ، وحتى قبل الوصول ، قدموا اقتراحات متعددة للسفر في تورنتو مع طفل صغير ، وهو ما نقدره حقًا.
________________________________________
تذكير صغير للمسافرين الآخرين
شيء واحد يجب ملاحظته للضيوف في المستقبل: فرضت خدمة الغرف رسوم توصيل للحليب ، والتي لم يتم إبلاغنا بها مسبقًا.
________________________________________
الانطباع العام
سأعود للمشاركة في PDAC 2026، ويسعدني أن أرشح هذا الفندق للأصدقاء. أرغب أيضًا في العودة إلى السبا أو المطعم أو إقامة أخرى في المستقبل مع الأصدقاء.

اقرأ المزيد

شاهد أقل

يضرب حلوة خدمة العملاء

بواسطةScothomas

يناير 05 ، 2026

في أي حالة من حالات خدمة العملاء ، هناك "مكان رائع". إنها تكمن في العلاقة بين الخدمة المهنية دون أن تكون متقنة من قبل أشخاص ودودين ولكنهم غير مألوفين أبدًا. كل من قابلناه عبر إقامتنا القصيرة وصلوا إلى تلك البقعة الجميلة. خدمة تنظيف الغرف وتسجيل الوصول ومطعم أزور. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى كوكو في غرفة الطعام. "شكوانا" الصغيرة الوحيدة - لماذا القهوة منزوعة الكافيين فقط في الغرفة؟

اقرأ المزيد

شاهد أقل

الشركة

ihg.intercontinental.components.header.hotelname

آراء الضيوف

رسوم وسائل الراحة غير المستخدمة

إقامتي في فندق إنتركونتيننتال تورونتو سنتر

مكان رائع للإقامة

تجربة رائعة

الدرجة الأولى على طول الطريق !!

إقامة رائعة!

إقامة رائعة ، لكن تخطي الإفطار!

رائع

تجربة رائعة

إقامة ليلة رأس السنة

إقامة عائلية مع طفل صغير خلال ليلة رأس السنة 2

يضرب حلوة خدمة العملاء

الشركة

الشركة