ihg.intercontinental.components.header.hotelname

素晴らしい接客

Bytkubo

September 03, 2025

仕事の前泊に利用。特典でのラウンジ利用もチェックイン時に既に把握されていて、円滑に対応していただけた。
チェックイン・アウト、ウェルカムドリンク、ラウンジのカクテルタイムと朝食、インルームダイニングと、いずれも接客が丁寧でありながら固すぎず、とても良かった。
部屋もアップグレードされて、景色がとてもよく、気持ちよく部屋での夕食を頂けた。
洗面所が狭くて物の置き場がないことと、シャワーとバスタブが分離されていないのが難点だが、このサービスと手ごろな価格で提供されていることを考えると、設備を大きくすることはもっと価格が高くなるので、これは仕方がないと思われる。
もうひとつは、インルームダイニングの付け合わせの野菜にドレッシング類がなかったこと。
持って来るのを忘れたのか、掛けるのを忘れたのか。
配膳時に確認しなかったので、後から頼むまでもなかったが、ここだけ少し気になった。

ByStacy

September 02, 2025

فريق العمل متعاون للغاية. يقع الفندق في قلب مدينة يوكوهاما. كان لدينا الغرفة تمت ترقيتها مع إطلالة على الميناء. تتوقف حافلة المطار بجوار الفندق ، وهي مريحة للغاية.

樓上的跑跳聲毀了一切

ByJim Xu

أغسطس 16 ، 2025

晚上10點才入住，從低樓層被「升級」到高樓層，但是對我們而言，景觀並不重要，重要的是能好好休息，可惜的是，升級後的高樓層房間，樓上似乎有小孩入住，整夜跑跳追逐，直到隔日中午才停止（應該是退房了）噪音令人難以忍受，樓板隔音極差

فندق جيد!

بواسطةتوموهيرو جابان

أغسطس 16 ، 2025

كانت المرافق قديمة ، لكن الموظفين قدموا خدمة جيدة. كان الموقع ممتازًا.

早餐随意征收费用

ByHomme

أغسطس 07 ، 2025

我在APP上预定了3大1小附带早餐的两个房间，在APP上也按照要求如实选择了儿童的年龄。在入住时我却被告知只有3张早餐券，儿童随成人入内。但是，在就餐时却被额外单独征收儿童的餐费。随后，我进行反馈和多次沟通，与酒店接洽无果。
如果没有这一问题，我相信这次入住时我开始选择IHG酒店的理由。但是，就是因为这个小问题，体现出IHG的不专业，即便是门面的洲际酒店，也存在服务差异，各家有各家的T&C，作为住客我真的很无语。同样的入住在Hilton就没有问题，只是提醒我要注意年龄选择，而且这是因为在Hilton的预定界面没有选择儿童年龄的选项。IHG有这个选项又如何？我支付了每个房间附带2份早餐的房间又如何？随意收费真的太差劲了。

"مناظر أكبر ، أسعار أقل".

ByTJLink

يوليو 26 ، 2025

（Arabic / / 中文）
"إطلالات أفضل وأسعار أقل".
التقييم الإجمالي: يوصى به

1. الغرفة: ★★★★★
أقمنا في جناح بغرفة نوم واحدة 1 بحجم كينغ 1 مع إطلالة بانورامية على الطابق العلوي — وهو جناح فاخر يقع على حافة الفندق ، ويوفر إطلالات على كل من الميناء والمدينة. كان عازل الصوت ممتازًا ، وكانت جودة السماعات داخل الغرفة رائعة.

* ترقية الغرفة السفير: نعم (المستوى: ممتن)
(1) الغرفة الأصلية: 1 غرفة دش بسرير كينج بريميوم مطلة على الميناء
(2) ترقية الغرفة مجانية إلى: 1 إمكانية الدخول استراحة النادي بريميوم وإطلالة على المرفأ
(3) ترقية الغرفة مدفوعة الأجر بعد ترقية الغرفة مجانية (+25,000، حسب المواسم): 1 جناح 1 كينج بإطلالة بانورامية على الطابق العلوي (24فهرنهايت)

2. المناظر الطبيعية والإطلالات: ★★★★★
يسمح التصميم المعماري الفريد للفندق (السفينة الشراعية) ، الذي يقع بين البحر وشوارع المدينة ، للضيوف بالاستمتاع بإطلالة شاملة على الميناء وأضواء المدينة. في الليل ، يمكنك مشاهدة عرض إضاءة عجلة فيريس ، الذي يذكرنا بالألعاب النارية ، ورؤية السفن المارة بالأرصفة ، وحتى اكتشاف جسر قوس قزح المضاء بشكل مشرق من بعيد. مع هذه المناظر الخلابة ، تعرف حقًا أنك في يوكوهاما!

3. تناول الطعام: ★★★☆☆
بوفيه الإفطار كان شهيًا ، ولكن كان هناك عدد محدود من المأكولات اليابانية ، وكان التنوع بشكل عام ناقصًا. قد لا يحصل الضيوف الدوليون على تجربة تناول الطعام الكاملة.

4. بيئة الفندق: ★★★★★
(1)  يقع الفندق في موقع ملائم مع سهولة الوصول إلى المعالم السياحية الشهيرة مثل يوكوهاما كوزموورلد ، ومتحف كوب نودلز ، ومستودع الطوب الأحمر ، وحديقة سانكين ، والمزيد.
(2) استراحة النادي: 2إف مارين بلو بإطلالة على الميناء و 28صالون إف كلوب بإطلالة واسعة على المدينة

*يرجى الملاحظة: إذا لم تكن من ضمن السفير الملكي، فلا يمكنك استخدام استراحة النادي حتى إذا قمت بالترقية إلى الغرفة مع إمكانية الدخول إلى استراحة النادي. الطرق الوحيدة للدخول إلى استراحة النادي هي حجز غرفة استراحة النادي مقدمًا أو حجز سعر النادي.

5. الخدمة: ★★★☆☆
بشكل عام ، كانت الخدمة جيدة ولكن بها بعض العيوب.
(1) قبل الإقامة: قام الموظفون بالرد على الفور على رسائل البريد الإلكتروني وعرضوا ترقيات لأعضاء IHG Platinum.
(2) أثناء الإقامة: استغرقت عملية الترقية الإضافية (المدفوعة) بعض الوقت ، وكان هناك خطأ في الحساب في البداية. الميني بار ليس مجاناً، حتى لضيوف الجناح. علاوة على ذلك ، على عكس الفنادق الفاخرة الأخرى التي تقدم غالبًا نصف زجاجة نبيذ أو شمبانيا مجاناً في المناسبات السنوية أو شهر العسل ، لم يقدم هذا الفندق هذه الخدمة. ومع ذلك ، وكلفتة تذكارية ، تلقينا ممولاً (كعكة لوز صغيرة).
(3) بعد الإقامة: لا يوجد.

الأفكار النهائية
موقع الفندق في يوكوهاما ملائم للغاية ، مع إمكانية الوصول إلى وسائل المواصلات الممتازة. يمكن للضيوف الاستمتاع بالواجهة البحرية القريبة والإضاءة الليلية المذهلة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الخدمة أكثر دفئًا وانتباهًا ؛ ربما يكون هذا هو السبب في أن الفندق لا يزال أحد أكثر خيارات الخمس نجوم بأسعار معقولة. إذا كنت ترغب في الاستمتاع بأفق يوكوهاما دون المبالغة في الإنفاق ، يمكن أن يكون هذا الفندق خيارًا رائعًا.



1.
私たちは「1キング 1ベッドルーム スイート パノラマビュー 高層階」に宿泊しました。ホテルの端に位置する豪華なスイートルームで、港側と街側の両方の景色を楽しめます。防音性も優れており、室内のスピーカーの音質も素晴らしかったです。
*アンバサダーアップグレード：あり（感謝のレベル） ()1 元の部屋：1キング プレミアム ハーバービュー シャワーブース付き2 ()無料アップグレード：1キング プレミアム クラブラウンジアクセス ハーバービューシャワーブース3 () 無料アップグレード後の有料アップグレード（＋,25 000円、時期により変動）：1キング 1ベッド(24فهرنهايت).

2
ホテルはユニークな帆船をモチーフにした建築で、海と街路の間に位置しています。そのため港の壮大な景色と街のライトアップの両方を楽しめます。夜には、観覧車のイルミネーションショーが花火のように映え、港のドックを行き交う船や、遠くに輝くレインボーブリッジも見えます。このような素晴らしい眺望で、海と街が融合した横浜を十分に味わうことができます。

3.ニ ン
朝食ビュッフェは美味しかったものの、和食の種類が少なく全体のバリエーションも控えめでした。外国からのゲストにとっては、十分に地元の食文化を味わう体験とは言えないかもしれません。

4.ホテル環境 ：
1() ホテルは横浜コスモワールド、カップヌードルミュージアム、赤レンガ倉庫、三溪園などの人気観光スポットへのアクセスが非常に便利な立地にあります。2 () クラブラウンジは2階のマリンブルー（ハーバービュー）と28階のクラブサロン（シティービュー）にあります。

*ご注意：ロイヤルアンバサダーでない場合、クラブラウンジアクセス付きの部屋にアップグレードされてもラウンジは利用できません。利用するには.

5
サービス全般は良好でしたが、いくつか改善点もありました。 ()1 滞在前：スタッフは迅速にメールに対応し、 IHGプラチナ会員向けのアップグレードを提供してくれました。 ()2 滞在中：有料の追加アップグレードの手続きには時間がかかり、最初に計算ミスもありました。スイートルームであってもミニバーは無料ではありません。また、他の高級ホテルでよくあるような、記念日やハネムーンの際のハーフボトルのワインやシャンパンのサービスがありませんでしたが、記念にとフィナンシェをいただきました。 ()3 滞在後：特に問題なし。

総評 ホテルは横浜のとても便利な場所にあり、交通アクセスも優れています。近隣の海辺や夜のイルミネーションを楽しめるのが魅力です。ただし、サービス面でもう少し温かみや細やかさがあれば理想的です。おそらく、それがこのホテルが手頃な価格帯の五つ星ホテルである理由かもしれません。横浜の景観を楽しみつつ、予算を抑えたい方にはおすすめのホテルです。


「更廣闊的景致，更優惠的價格」 整體評價：推薦
1
1 جناح بغرفة نوم كينج 1 بإطلالة بانورامية على الطابق العلوي—這港的令人印象深刻。

*大使升等：（بريميوم：(1) 原訂房型：1 مقصورة دش كينج بريميوم مطلة على المرفأ
(2) 免費升等至：1 سرير كينج جناح بريميوم مع إمكانية الدخول استراحة النادي وإطلالة على المرفأ
(3) 免費升等後付費升等＋25，000元，根據時期而1 جناح بغرفة نوم 1 مع إطلالة بانورامية على الطابق العلوي（24F)

2.景致與視野：★★★★★


3與.


4.
1() 飯店 地理位置 便利 ， ， 鄰近 ()2 228



5صالون النادي *
整體 服務 尚可 ，1 2但 ()3 入住 前 ： 員工 回覆 郵件 並IHG白金 會員 升等 服務。 ()服務但 作為 費 南 蛋糕）。 ()燈光的

選擇。

موتيل رخيص بدلاً من جراند إنتركونتيننتال.

عن طريقالمسافر الدائم

يوليو 24 ، 2025

كنا متحمسين للغاية الإقامة في هذا الفندق الشهير. ولكن بمجرد أن دخلنا إلى الأرض الغرفة، شعرنا بخيبة أمل كبيرة. كان الأثاث والسجاد في الممرات الغرفة قديمين ومتهالكين لدرجة أن الفندق بدا وكأنه فندق رخيص للغاية. ثقوب متعددة في السجاد ، والأثاث ، وتشققات في الجدران ، وحمام قديم ، ورائحة عامة للمباني القديمة المفرطة الاستخدام.
حتى لو كان كلانا مشتركًا من الفئة البلاتينية ، لم يتم تقديم ترقية الغرفة فحسب ، بل تم وضعنا حرفياً في أصغر غرفة على الأرض في الزاوية.
لقد التقطت صوراً متعددة للثقوب في السجادة والأثاث البالي الذي سأشاركه على المواقع الإلكترونية.
الشيء الإيجابي الوحيد في هذا المكان هو مطعم ياباني رائع - موصى به للغاية.

مساكن ممتعة

بقلمجست تشيلين

يوليو 21 ، 2025

كانت هذه أول مرة أقيم فيها في هذا الفندق ، وقد فوجئنا بسرور بالموظفين الودودين والمتعاونين. كانت الغرفة والحمام واسعين، والموقع كان مثالياً، في قلب مركز التسوق، بالقرب من محطة القطار. بشكل عام ، حظينا الإقامة رائعة.

位置极佳的酒店

Byandreswxy1

يوليو 19 ، 2025

作为一家有20年以上历史的洲际酒店，整体设置维护的相当好！酒店拥有无敌海景，坐在窗户旁边可以远眺轮船驶过，特别惬意！酒店的位置极佳，从羽田机场有大巴到横滨，洲际酒店是其中一站，比JR方便很多。出酒店门口，可以沿着海边跑步去山下公园，往返差不多5-6公里，吹着海风，看着海景，和晨练的人一起跑步，这是所能想象的最好的度假体验。
唯一的不足，酒店电梯间和电梯里光线非常暗，电梯按键的指示基本上看不清楚。

من 5 نجوم إلى بلا نجوم

بواسطةjessee.t

يوليو 10 ، 2025

أقمنا في إنتركونتيننتال يوكوهاما جراند لمدة 4 ليلة في جناح صغير ، وحتى الساعات القليلة الماضية ، بدت وكأنها إقامة رائعة. تتم صيانة مكان الإقامة نفسه جيدًا نظرًا لعصره ، مع غرف واسعة وخدمة قوية طوال معظم وقتنا هناك. حتى أننا واجهنا مشكلة تتعلق بالضجيج أثناء إقامتنا، ولكن تمت معالجتها على الفور من قبل الموظفين ، وقدرنا حقًا مدى سرعة حل هذه المشكلة. لو أن بقية الإقامة كانت ستمثل تجربة من فئة 5نجوم.

لسوء الحظ ، أخذت تجربتنا انخفاضًا كبيرًا بعد تسجيل المغادرة. أثناء انتظار حافلة Keikyu إلى مطار هانيدا ، كان لدينا تفاعل متوتر تمامًا مع مشترك موظفي الفندق. كان الرجل ، الذي كان يرتدي قميصًا رماديًا ، يوجه الركاب ويعاملنا بوقاحة وغير احترافية لدرجة أننا شعرنا بالصدمة. على الرغم من كونه محجوزًا بشكل واضح ، فقد تساءل مرارًا وتكرارًا عما إذا كان لدينا حجز، كما لو كنا نتسبب في مشكلة بطريقة ما. كانت نبرة صوته متعالية ، وكان يتعامل مع أمتعتنا بإحباط واضح - غير ضروري على الإطلاق وغير محترم بصراحة.

وما زاد الطين بلة هو الطريقة التي تعامل بها الفندق مع شكوانا بعد ذلك. تواصلتُ مع الأمر على الفور ، وعلى الرغم من المتابعة عدة مرات على مدار عدة أيام ، إلا أنني قوبلت برد بدا لي وكأنه اعتذار عام فاتر في أحسن الأحوال. كان من المحبط للغاية أن تُترك في طي النسيان دون اعتراف حقيقي بالوضع.

ولم يؤد التأخير في الرد إلا إلى زيادة الشعور بأن مخاوفنا لم تؤخذ على محمل الجد.بالنسبة لفندق يدعي أنه علامة تجارية عالمية رفيعة المستوى ، فهذا غير مقبول تمامًا. إن الافتقار إلى الاحترافية من قبل كل من الموظفين والإدارة في معالجة هذه المسألة أمر مروّع. ما كان ينبغي أن يكون تجربة سلسة من فئة 5نجوم انتهت بنبرة لاذعة نظرًا للطريقة التي تم بها التعامل مع الموقف بالكامل— أو بتعبير أدق ، سوء التعامل. لقد مر أكثر من أسبوع ، وما زلنا ننتظر الرد المناسب. قد يحتوي الفندق على وسائل الراحة رائعة ، ولكن إذا كانت هذه هي الطريقة التي يتعاملون بها مع المخاوف المشروعة ، فسنقوم بإعادة النظر بجدية في أي إقامات مستقبلية. إنه لأمر محبط للغاية أن تشعر أن الفندق ببساطة لا يهتم بضيوفه بعد تسجيل المغادرة. إن عدم وجود استجابة ذات مغزى - وأجرؤ على القول ، عدم وجود متابعة على الإطلاق - يجعل من الصعب علينا التفكير في هذا الفندق لأي إقامات مستقبلية. ما كان ينبغي أن يكون تجربة 5نجوم قد دمر تمامًا بسبب الخدمة السيئة وعدم المتابعة.

ロケーションが素晴らしい

ByTaka

يوليو 08 ، 2025

チェックイン後のウェルカムドリンク、そして素晴らしい部屋へのアップグレード、誠にありがとうございました。

تجربة الإقامة سيئة

Bychuang

يونيو 27 ، 2025

تجربة سيئة ، اشتم رائحة الدخان في الغرفة، تجعلني أسعل وأشعر بعدم الارتياح. هذا لم يتحسن حتى تبديل الغرفة. لا أستطيع أن أشعر بالضيافة من مكتب الاستقبال ، تجربة الإقامة سيئة للغاية.