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InterContinental Yokohama Grand

Hotel Reviews for InterContinental Yokohama Grand
Guest Reviews
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94%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 2042 reviews
94%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

2042reviews

  • 5 Stars
    1261
  • 4 Stars
    572
  • 3 Stars
    132
  • 2 Stars
    49
  • 1 Stars
    28

素敵な立地

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11월 16, 2020

platinumelite

GoToトラベル効果と思うが、客が多かった。
プラチナアンバサダーの資格を持っていたが、専用チェックインカウンターにはスタッフがおらず、他のスタッフも多忙でけっこう待たされた。
チェックアウトが16時までOKでギリギリまで滞在させてもらったが、チェックアウト時にはチェックイン客が長蛇の列だった。

おそらく、シャワーのお湯が出なかった。
90秒くらい出したが、温まらなかった。
バスタブ側が問題無かったので、そちらを使ってすませた。
クレームをつけて、部屋を変わるのも面倒だったので。

要望も出さなかったので不満とかではないが、
誕生日の週だったが、特別な配慮も無かったのは少々残念。

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多様なスタッフさんの心のこもったサービス

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11월 15, 2020

多様なスタッフさんがおひとりおひとり丁寧に対応してくださいます。少し迷うことがあるとすぐに声をかけてくださり、とても心地よく過ごせました。

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とてもよかったです

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11월 15, 2020

コロナ禍で予定していた海外旅行ができない中、束の間の旅行気分が味わえました。
お部屋からの景色も大変よかったです。
朝食もおいしかったです。

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ゆっくり休むことができました。

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11월 15, 2020

充電できました。ベットが寝やすかった。朝食付きのプランにしましたが、パンや、フレッシュジュースが途中で終わってしまったことが残念でした。
ですがとってもいいホテルでした。また行きたいです。ありがとうございました。

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綺麗な夜景と記憶に残るビュッフェ

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11월 14, 2020

コスモワールドが木曜日に定休日でしたが木曜日の夜もライトアップはされてました。(夜景は24時で消えちゃう)
日中は閉園してるのでライトアップだけって方はそんなに気にしなくても大丈夫です。
今回はチェックインが22時だったので夕食はなかったですが朝食のビュッフェ着きのプランで泊まりました。
朝食に関してはかなりコロナ対策もされてて良かったと思います。
目の前でオムレツ作ってもらえるので小さいお子さんから大人まで楽しめるビュッフェだと思いました。

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憧れのホテル

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11월 14, 2020

club

横浜といえばインターコンチネンタル!と誰もが思うはず。高級ホテルの印象が小さい頃からあり、いつかは泊まってみたいと思っていました。今回gotoもあり、念願叶って1泊しましたが、スタッフの皆さんの丁寧な接客、部屋からの眺めは最高でした。また泊まりたいな、と思えるホテルでした。
今回はファミリープランだったので、ホテルの船で湾をクルージングがついており、子供達も楽しかったようです。

チェックアウトの際に、ポストカードの投函をお願いしたのですが「切手代金はかかりません」と仰られたのでそのままお願いし、下でクリスマスツリーと写真を撮っていたら、慌てて「やはり切手代金頂きます」と追ってこられたのが、なんとなく、最後に気分が下がりました。支払いにそしてまた上のかいに戻るという。いや、払いますけどね、気分的に、、なんかちょっと…(笑)

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皆が知っているあの扇状の建物

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11월 14, 2020

言わずと知れた横浜のランドマーク、流石に数十年の年月には勝てず施設はくたびれてきていることを否めませんが、ホテルスタッフはそれを補うべく素晴らしいサービスでした。
駐車場も近く、広々としていてまずまず止めやすい環境です。
コロナ対策もきちんとしていると感じました。すぐ湾を挟んだ向かい側(?)に新しい同ブランドのホテルが競合となってしまいましたが、これからも頑張って欲しいホテルです。

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清掃状態が少し残念

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11월 12, 2020

スタッフの方々は、皆さん親切で思いやりのある対応。

しかし、客室内には前のお客さんのゴミがまだ残っており、この時期ということもあり、少し残念。(ゴミ箱ではなく、椅子のところだったので、気付かなかったのかも)

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チェックインの対応

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11월 12, 2020

混雑されてましたが迅速に対応していただきとても良かったです。
朝食時、並んでいる時間があったので少しでも解消できる方が良いと思いました。

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素晴らしいスタッフとサービス

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11월 11, 2020

誕生日祝いで利用しました。
対応がよくとても喜んでもらえました。
時間等、融通を聞かせて頂いたのも助かりました。
ずっと泊まりたいホテルで期待も大きかったのですが、大満足です。ありがとうございました。

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どこかが残念

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11월 10, 2020

いつもながらアンバサダーメンバーならではのサービスがあり、スタッフの方ひとりひとりのホスピタリティは優れているので訪れています。
お部屋も優先的なアサインがあるようで、ありがたく思っています。
老朽化は納得の上であっても、どのお部屋もどこかが残念です。
今回は空調の吹き出し口周囲が大変汚れがあったのと、さらに手形がくっきりと付いていました。
白い壁に黒い手形は怖さを覚えます。
また、チェックアウトの際には案内された一般の列に並んだら、だいぶ待つことになりました。
IHGの会員のカウンターに案内されるには、どのスタッフにもわかりやすい目印(キーケースの色など)が必要ではないでしょうか。
重い荷物を自分で持って降りて限界を迎えたのでベルの方に言ったら預かって下さいましたが、お部屋から直接バゲージダウンをお願いするのが正解でしたでしょうか。
時間が押して次の予定があったので、少しハラハラしました。
特に精算はありませんでしたので、クイックチェックアウトやオンラインでの精算などお考えいただけると幸いです。

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アメニティが

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11월 09, 2020

バスルームアメニティがシャンプー、コンディショナーが2個づつおかれているのにボディソープが常備されていないのは?固形ソープでも問題はないのですが…

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