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ANA InterContinental Beppu Resort & Spa

Opiniones sobre el hotel ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Opiniones de los huéspedes
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93%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.4

en base a 383 opiniones
93%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

383opiniones

  • 5 Estrellas
    224
  • 4 Estrellas
    116
  • 3 Estrellas
    29
  • 2 Estrellas
    11
  • 1 Estrellas
    3

温泉リゾート体験

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02 diciembre 2020

旅館とは違う温泉リゾート体験ができました。クラブラウンジもアフタヌーンティーとカクテルタイム、そして朝食と利用しましたが、カクテルタイムはスタッフの数が足りていない印象だった点が唯一、残念でした。

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接客とサービスの件

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02 diciembre 2020

先日利用いたしました
チェックイン時に施設の案内を受けましたが、とても対応が悪かったです。自身が言うべきことを事務的に一方的に伝えるのみでした。本当は旅のプランの相談にものっていただきたかったのですが、とてもそのような雰囲気では無いです。到着時からなぜこのような不快感をうけなければならないのでしょうか。また支払いをカード決済にしていましたが把握されていませんでした。過剰なサービスを求めているわけではありません。いきなりテンション下がってしまい、到着時から他のホテルにすべきだったと後悔してしまいました。
またコロナ対策とはいえカフェの利用など時短営業でいつも朝と夕方はすでに閉店状態であり利用したくてもできませんでした。コロナを理由に客の利便性が失われ、ホテル側の都合のよいサービスカットにしか思えませんでした。残念です。

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癒される温泉

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28 noviembre 2020

部屋の広さとアミニティー、ミネラル水のサービス、部屋で飲めるコーヒー、どれも満足しました!次の大分での滞在も是非利用したいと思います。勿論、露天風呂の温泉に入って別府の夜景にも癒されました。

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何回来ても大満足できるホテルです!

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28 noviembre 2020

platinumelite

他のホテルと違って宿泊者とスタッフさんとの距離が近く、あらゆる問題をすぐに解決してくれます。部屋や館内はとても清潔で綺麗です。
個人的には日本で1番好きなホテルです。

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最新式?設備

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28 noviembre 2020

club

60歳以上3人で宿泊しました。
何もかもが英語表記で部屋の照明をコントロールすることさえ難しく 使いづらかったです。 特に照明は一つ一つが入り切りできず、トイレだけなどできないのは不便でした。
また クラブラウンジは連泊するとほとんど同じものを食べることになります。選択できるものもありますが、変化に乏しいです。
スタッフの態度は大変良く、気持ちの良いサービスです。部屋も清潔で十分広いです。

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服务一流

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27 noviembre 2020

印象最深的就是工作人员的热情与周到。
耐心地向我们介绍了好玩的好吃的地方。
酒店地理位置优越,可以远眺别府湾。
早餐食材新鲜,就是希望每天的早餐能换一些不同的菜肴。

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設備は素晴らしいのに

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25 noviembre 2020

platinumelite

眺望、客室、温泉、どれも素晴らしいのに従業員の方の質があまり良くありません。1ヶ月前からレンタカーの予約をしていたのにも関わらず、当日予約の月を間違えていました…と。しかも、それを先方の責任にしている。そうだとしても、こちらはホテルを通して予約しているのであれば、前日に確認する必要があるのではないでしょうか。旅行では、ある程度スケジュールを決めて動いているのに、この朝のゴタゴタで1時間ロス。行きたかったところには結局行けませんでした。温泉も素晴らしいのに、定期的に使用済みのタオル回収がなくあふれていました。レストランも料理は美味しいが、サービスが悪い。飲み物を追加で頼むと15分以上待たされる。スタッフに話しかけても、壊れてる備品に文句をぶつぶついい、こちらの話は適当に答える。もう少し教育するべきではないでしょうか。

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大満足

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22 noviembre 2020

景色、お部屋、お風呂、お食事、接客すべてにおいて大満足です!是非機会があれば、もう一度宿泊したいと思いました!

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景色は最高です!

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19 noviembre 2020

せっかくおばあちゃん、おじいちゃんと旅行できると思い2か月前に予約しました。コロナが心配で1か月前にいけないと連絡ありせっかく予約をとりましたので夏休みを息子と一緒に楽しむことにしました、度々、料金の確認、ごはん、アクティビティの確認が入り最後は、仕事中に電話がきてアクティビティを確定された連絡が入り、日本の方じゃなかったので少し心配でしたが、チェックイン時子供のアクティビティを確認したところご予約されてません、と、そんな外はありません、と着信履歴をみせたり、予約時と違う値段だったり、大変不愉快なスタートでした。結果、食事もバイキングで楽しめたり、2日泊まりましたが、夜全く同じメニューはがっかりでしたが、温泉めぐりをし、楽しい思い出になりました。

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スタッフの接客がひどい

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15 noviembre 2020

最期の最後までひどかったです。
帰りにホテル玄関を出る時にも、横にいたホテルマン同士おしゃべりばかりして、帰りの挨拶もなかった。
車まで荷物を持ってきた女性スタッフも無愛想でおじきの仕方一つ教育されてない。
ガッカリです。
滞在中も、ホテルマンの横を通り過ぎても挨拶もなし。
それだけでなく、夕食時に頼んだ飲み物の提供も30分後!
ひどすぎるホテルでした。

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居心地の良い部屋、色々な点で・・。

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14 noviembre 2020

platinumelite

立地状況がとても良いと思います。特段、別府湾に直接に向いてなくても(少し望める程度でも)、山並みと別府市街地の眺望も好きかも?!バスルームの使い勝手の良さと雰囲気も格別感有りますし。

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直前の宿泊部屋変更と、見事なリカバリー

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13 noviembre 2020

宿泊の2日前に、当初予約した部屋から(グレード的には下位の)部屋へ移動いただけないか?と、リクエストを受けました。余りに直前での要請でしたので、正直、不信感を抱きながらの訪問でしたが、現地のサービススタッフは新型コロナ感染のリスク防止に努めながら、最高のホスピタリティーを提供してくれました。滞在の間に不信感は払拭され、「また是非訪ねたいホテルの1つ」となりました。大人気のホテルゆえ、いろいろご苦労はおありでしょうが、今後はゲストに「オーバーブッキングによる直前の部屋変更」の要請をしないよう、宜しくお願い致します。

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