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InterContinental Yokohama Pier 8

Opiniones sobre el hotel InterContinental Yokohama Pier 8
Opiniones de los huéspedes
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97%
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Valoración general

4.7

en base a 581 opiniones
97%
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Ratings Breakdown

581opiniones

  • 5 Estrellas
    448
  • 4 Estrellas
    102
  • 3 Estrellas
    22
  • 2 Estrellas
    7
  • 1 Estrellas
    2

nearly perfect, but...

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19 abril 2022

We stay in the 60-73 sqm room, the room is very comfortable and stylish.

However, we were very disappointed about the food and drinks quality, we had both dinner and breakfast there, and what we felt about the food is, hotel price but not tasting good, there is no even milk form for Latte.

Also, one more point, all the IHG hotels we go, we always get two or three drinks tickets as welcome amenity depends on how many people we book for a room, but this hotel only give you ONE drink ticket. We thought the drink tickets rule is the same for all the IHG hotels?! Suggesting you choose the 600 points when you go there if you are IHG platinum or diamond members.

In short, the hotel location is good, the service is great, facility is new, just not the food & drinks.

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昨年に続き、誕生日での滞在になります。

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23 marzo 2022

昨年に続き、誕生日での滞在になります。
とてもゆったりとさせていただける素晴らしいホテルです。
みなさまには、いろいろとお気遣いをいただき、
本当にありがとうございました。

また、来年も伺えたらと思っております。

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客船のような横浜Pier8そしてきらびやかな夜景。

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23 marzo 2022

大観覧車のきらびやかな夜景・・・船で旅しているような素敵なホテル。そして、どこの場所でもスタッフさんの気持ちの良い対応。おかげさまで楽しく過ごせました。

到着時、コロナ禍とはいえ、ラウンジでのチェックインでなくビックリ残念。(初めの印象は大切だと思いますが)
でも2泊3日でスタッフの親切な様子、朝食でのサービス、クルーズ船の観光などとても良かったです。
お掃除もとても丁寧。うっかり落としていたボタンを拾ってくださっていました。

このPier8は、お部屋の角度で風景が違い、部屋の種類を代えて、何度宿泊しても楽しめるホテルと思いました。
帰りはホテルの前から羽田空港までバスで45分。都内のホテルに宿泊するよりは、近くて便利で移動が楽でした。
ありがとうございました。

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海を感じられる気持ちのいい部屋と快適なサービス

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14 febrero 2022

まん防下の滞在だったため、あまり楽しめないかと思ったが、ラウンジの品質も評判通り、とても快適に過ごせた。
同行者の誕生日祝である旨、予約時の利用目的に記載はしていたが、チェックイン時やラウンジでお茶をしている時、スパ利用時などあらゆる場面で一言「おめでとうございます」をくれた。
さりげなく心地良い距離感、それでいて、サービスが必要な際にはきちんと目を光らせてくれて、施設も素晴らしいが、何よりサービスが素晴らしくまたすぐに訪れたいと感じさせた。

ホテルと直接の関係はないが、同じ建物内のセブンイレブンのお酒の品揃えが都内の酒屋さんでも敵うところはほぼないだろうというような品揃えで、あれこれ珍しいビールを買って部屋で楽しむこともできたので、食事の後のバーが(まん防の時間制限の都合で)楽しめなかったものの、全く問題ない。

部屋は快適で、大きな窓が開け放せるのも魅力。
風が気持ちよく、海の上にあるという立地を十分に楽しめた。

部屋のテレビから備品の貸し出しや部屋の清掃時間などいつでも簡単に依頼ができる。また、自身のアカウントがあればHuluやNetFlixも楽しむ事ができ、部屋に籠もっていても退屈しなかった。

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お世話になりました!

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18 enero 2022

昨年11月に初めて訪れ、落ち着いた雰囲気と眺めの良さに虜になりました。
今回結婚記念日での滞在でした。

前回と比較してお若い方がドッと増えており、クラブラウンジは時間を選ばないと落ち着かない雰囲気だったのが残念です。

ですが、このホテルを気に入っているポイントはなんと言っても部屋の快適さと眺望。なので、部屋での滞在時間を長くすることで、その点は補えました。

またルーフトップバーに持ち込むカフェラテなどもラウンジで作ってくださり、至れり尽くせりで大変ありがたく感じました。

ターンダウンや朝刊のサービス、ルームサービス、荷物が増えたので紙袋をお持ちいただく、などの要望にはすべて気持ちよく応えてくださり、快適な26時間でした。

前回、次回のお楽しみにしたピアニックは寒さのあまり断念しましたが、次回また季節がよい頃にお伺いし、今度はぜひ楽しみたいと思います。

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素晴らしい年末年始でした。

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09 enero 2022

年末年始クラブルームに2泊しました。
スパイアアンバサダーとして素晴らしい対応をして頂きました。

年末のラウンジでのジャズ演奏、カウントダウン花火、年始には琴や和楽器の演奏など満足度の高いプログラムでした。

ラウンジでのフードプレゼンテーションもアレンジを叶えて下さったりと素晴らしいです。
お鮨やさんも楽しい大将と板さんで最高なディナーでした。

そしてラウンジでチェックインとアウトの手続きをして下さった男性スタッフさん、本当に素敵な方!
お話もしやすくフレンドリー!
日本ではなかなか出会えないタイプの本当に本当に素晴らしいスタッフさんでした。
滞在中の的確なアドバイスにも感謝しかありません。

もちろんお部屋もストレスフリーですし、素晴らしい年末年始になりました。

ありがとうございました。

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食事とソフト面が、残念

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08 enero 2022

クラブフロアに子連れで2泊しました。
生活圏内に素晴らしいホテルができる!と以前から楽しみにしておりまして、念願の宿泊、でしたが…

立地による景観が良い事に加えて、新しめのホテルなのでハード面は綺麗です。残念なのはソフト面と食事です。
正直、設定されている宿泊金額に釣り合っていないように見受けられます。

まずはソフト面、全体的にどことなく人を見てサービスや対応に差をつけている感じを受けました。
エントランスのドアマンとお部屋の種類を案内説明下さった方は傲慢な感じで残念でした。というかドアマンの方は挨拶の声掛けすらなかったです。個々人で多少の温度差はあれど、グレード的にそれはナシなのでは。
もちろん丁寧に対応して下さった方もいます。チェックインの際にお部屋に荷物を持ってきて下さった女性、2日目のハイティーを説明して下さった男性の方の接客は気持ちが良かったです。

次に食事についてですが、こちらは特に顕著です。
他の方も書かれている通りグレードダウンしているのか、とにかく残念な印象しかないです。宿泊料金は高くなっているにも関わらず、です。
表現が難しいのですが、何というか、「こんな状況(コロナ禍)だからこれ位で許してね」のような、コロナを理由にしつつ対価はそのままでサービスを低下させているのかな?とすら感じました。そうでなければより一層有り得ないです。少しだけ「ふざけるな」と言いたくなりました。
ただ、色んな方のブログや動画等でこちらのクラブラウンジが取り上げられ、「朝食もブランチもどちらも食べられる」「飲み放題!おかわりし放題!」のような宣伝が為されている事には若干同情致します。

ですがコロナ禍の中、他の老舗ホテルにも数度宿泊しましたが、感染対策が十分になされた上でのコロナ禍を感じさせない食事とサービス、普段のサービスが提供できない状況だからこそより一層満足して貰おうというスタッフのホスピタリティを感じさせる、また必ず来ようとこちらに思わせてくれる滞在先も少なからずありました。
そのような価値ある滞在を提供できる場所になって頂きたいと思い、今回はレビュー致します。

コロナ禍で通常とは違っていても満足できるサービスが受けられると期待しておりましたが…
現時点での印象は、中身が薄い、総じて痒いところに手が届かない感じのホテルです。今後「建物が新しい」という価値が無くなった時に勝負できるのか不安なところです。

個人的な希望としては、部屋数的に大規模ホテルではないですし、特にラウンジに関しては十分な感染対策をした上で全品でなくとも以前のようにブッフェ形式も取り入れてほしいです。宿泊の楽しみの半分は食事ですので。

蛇足ですが、部屋に入ってすぐに洗面台下の灯りが片側破損している事に気付きました。対応して頂いたスタッフの方は丁寧で問題なかったのですが、洗面台等に埃があったりそもそもが部屋のチェックが甘いのでは?と気になりました。

あと宿泊者専用のルーフトップ、ピアニックはしませんでしたが、散策した際どの席もカップルで埋まっておりちょっと残念でした。他にも三世代での家族連れの方がいたのですが、やはり休憩はできておらず。景色はよかったです。

次回は10月頃に母の誕生日に合わせて伺いたいと思っております。ホテルの格に見合う上質な食事とサービスを期待します。

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残念な食事とホスピタリティ

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08 enero 2022

クラブフロアに子連れで2泊しました。
生活圏内に素晴らしいホテルができる!と以前から楽しみにしておりまして、念願の宿泊、でしたが…

立地による景観が良い事に加えて、新しめのホテルなのでハード面は綺麗です。残念なのはソフト面と食事です。
正直、設定されている宿泊金額に釣り合っていないように見受けられます。

まずはソフト面、全体的にどことなく人を見てサービスや対応に差をつけている感じを受けました。
エントランスのドアマンとお部屋の種類を案内説明下さった方は傲慢な感じで残念でした。というかドアマンの方は挨拶の声掛けすらなかったです。個々人で多少の温度差はあれど、グレード的にそれはナシなのでは。
もちろん丁寧に対応して下さった方もいます。チェックインの際にお部屋に荷物を持ってきて下さった女性、2日目のハイティーを説明して下さった男性の方の接客は気持ちが良かったです。

次に食事についてですが、こちらは特に顕著です。
他の方も書かれている通りグレードダウンしているのか、残念な印象しかないです。宿泊料金は高くなっているにも関わらず、です。
表現が難しいのですが、何というか、「こんな状況(コロナ禍)だからこれ位で許してね」という、コロナを理由にしつつ対価はそのままでサービスを低下させているのかな?とすら感じました。そうでなければより一層有り得ないです。少しだけ「ふざけるな」と言いたくなりました。
ただ、色んな方のブログや動画等でこちらのクラブラウンジが取り上げられ、「朝食もブランチもどちらも食べられる」「飲み放題!おかわりし放題!」のような宣伝が為されている事には若干同情致します。

ですがコロナ禍の中、他の老舗ホテルにも数度宿泊しましたが、感染対策が十分になされた上でのコロナ禍を感じさせない食事とサービス、普段のサービスが提供できない状況だからこそより一層満足して貰おうというスタッフのホスピタリティを感じさせる、また必ず来ようとこちらに思わせてくれる滞在先も少なからずありました。
そのような価値ある滞在を提供できる場所になって頂きたいと思い、今回はレビュー致します。

コロナ禍で通常とは違っていても満足できるサービスが受けられると期待しておりましたが…
現時点での印象は、中身が薄い、総じて痒いところに手が届かない感じのホテルです。今後「建物が新しい」という価値が無くなった時に勝負できるのか不安なところです。

個人的な希望としては、部屋数的に大規模ホテルではないですし、特にラウンジに関しては十分な感染対策をした上で全品でなくとも以前のようにブッフェ形式も取り入れてほしいです。宿泊の楽しみの半分は食事ですので。

蛇足ですが、部屋に入ってすぐに洗面台下の灯りが片側破損している事に気付きました。対応して頂いたスタッフの方は丁寧で問題なかったのですが、洗面台等に埃があったりそもそもが部屋のチェックが甘いのでは?と気になりました。

あと宿泊者専用のルーフトップ、ピアニックはしませんでしたが、散策した際どの席もカップルで埋まっておりちょっと残念でした。他にも三世代での家族連れの方がいたのですが、やはり休憩はできておらず。景色はよかったです。

次回は2022年10月に母の誕生日に合わせて伺いたいと思っております。ホテルの格に見合う上質な食事とサービスを期待します。

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クリスマスに染まったPier8

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31 diciembre 2021

この時期ならではの装飾やクラブラウンジでのサックス演奏など、今年も想い出に残る滞在だった。いつも通り、スタッフの皆さんとも会話を楽しむことができた。

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居心地のいい空間

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23 diciembre 2021

特にこちらの空間は、リラックス出来ました。
日常の雑踏の中でのくらしとは違い、入った瞬間から気持ちが
癒されるそんなホテルです。是非ともリピートしたいです。

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素晴らしいホスピタリティ

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19 diciembre 2021

club

チェックインからチェックアウトまでホテルスタッフの高いホスピタリティに大変感銘を受けました。チェックイン時に対応頂いた外国人のスタッフさんは気さくな感じで大変接しやすかったのですが、常に丁寧な対応でとても心地良かったです。朝食のオススメメニューを教えて頂き、翌朝実際にセレクトしたのですが(牛フィレ肉のステーキ)、とても美味しくて良い事を教えて頂いたなと感謝したいです。また、客室フロアですれ違う全スタッフも挨拶が心地良く、隅々まで教育が行き届いていると感じる事が出来ました。全ての人にお勧めしたいホテルです。

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気持ち良く滞在できました。

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12 diciembre 2021

platinumelite

クラブフロアのベイビューツインルームに宿泊、IHGアンバサダーです。
コロナが始まってから、高級ホテルのサービスレベルの低下を体感していました。
しかし、こちらはスタッフさん達の対応も良く、気持ち良く滞在できました。
クラブラウンジに2回目に行った時は、顔と前回座った場所を覚えていて下さっていたり、アフタヌーンティーも2回食べましたが、言わずとも1回目と2回目のメニューを半分以上変えてくださっていたりと、さすがだなと思いました。
高級ホテル初体験の母は、チェックアウトしたくないと言っていた程、快適に過ごしていました。
来年に予約を入れてありますので、楽しみにしています。

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