2. マイルストーン特典の獲得方法は？

会員の方は、無料宿泊特典と無料宿泊を含む暦年内の加算対象宿泊数に基づいてマイルストーン特典を獲得できます（エリート繰り越し宿泊数はマイルストーン特典にはカウントされません）。マイルストーン特典の宿泊数は、毎年1月1日にリセットされます。マイルストーン特典にカウントされる加算対象宿泊数の状況は、IHG One RewardsアプリまたはウェブサイトのIHG One Rewardsアカウントで確認できます。マイルストーンに達したら、90日以内にIHGウェブサイトまたはIHG One Rewardsモバイルアプリでマイルストーン特典を選択してください。90日以内にマイルストーン特典を選択されない場合、達成したマイルストーンの特典は失効し、ご利用いただけなくなります。選択したマイルストーン特典は変更できません。

3. マイルストーン特典の選択肢には何がありますか？

    マイルストーン特典の現在の選択肢は以下のとおりです。

• ボーナスポイント – 20泊から10泊ごとに選択可能（100泊まで）
• お食事・お飲み物（F&B）の特典 – 20泊から10泊ごとに選択可能（100泊まで） 
• 確定可能スイートアップグレード – 20泊、40泊、70泊で選択可能
• 年間ラウンジ会員 – 40泊、70泊で選択可能

4. ボーナスポイント特典の内容を教えてください。

20泊または30泊のマイルストーン特典としてボーナスポイントを選択された場合、IHG One Rewardsポイントを5,000ポイント獲得できます。40泊から100泊までのマイルストーン特典としてボーナスポイントを選択された場合は、IHG One Rewardsポイントを10,000ポイント獲得できます。

5. フード＆ドリンク特典の内容を教えてください。

お食事・お飲み物（F&B）の特典は、1点につき最大$20相当のご飲食クレジットとしてご利用いただけます。ただし、ご飲食料金が会員の客室付けで請求される場合に限ります。F&B特典のご利用方法については、こちらをクリックして詳細をご確認ください。 

6. お食事・お飲み物（F&B）の特典はどこで利用できますか？

お食事・お飲み物（F&B）の特典をご利用いただける場所については、こちらをクリックして詳細をご確認ください。 

7. お食事・お飲み物（F&B）の特典の対象となるもの教えてください。

フード＆ドリンク特典は、レストラン、バー、ミニバー、ルームサービスなど、会員の方の客室に請求される飲食料金に対してご利用いただけます。現時点では、ホテル・リゾート売店でのお買い上げは対象外です。

8. お食事・お飲み物（F&B）の特典は、ホテルに宿泊しない場合のダイニングエクスペリエンスにも利用できますか？

現時点では、フード＆ドリンク特典はご宿泊の際に客室に請求される飲食料金限定で適用されます。

9. 複数のお食事・お飲み物（F&B）の特典をまとめて一度に利用することはできますか？

はい、チェックアウト前であれば、1回のご滞在の客室料金に対して複数のフード＆ドリンク特典をご使用いただけます。アンバサダー会員の方は、フード＆ドリンク特典に加えて、アンバサダーフード＆ドリンク クレジット（該当する場合）もご利用いただけます。

10. 確定可能スイートアップグレードの内容を教えてください。

マイルストーン特典として確定可能スイートアップグレードを選択された場合、ご滞在の14日前からチェックインの24時間前までの間にエントリーレベルのスイート（空室状況によります）へのアップグレードを確定できます。本特典は、1滞在につき1室、最大5泊に対してご利用いただけます。エントリーレベルのスイートに空室がない場合、会員のお客様は代わりにプレミアムルームを確定することもできます。スイートがクラブフロアにある場合、クラブラウンジはご利用いただけませんのでご了承ください。この特典は、avid ホテルズ、Atwell スイーツ、IHG軍用ホテル、ホリデイ・イン クラブバケーションズ、シックスセンシズを除くすべてのIHGブランドでご利用いただけます。IHGレジデンス、Mr & Mrs Smithのホテルやリゾート、インターコンチネンタル アライアンス リゾート（ラスベガスおよびマカオ）では、この特典はご利用いただけません。

11. 確定可能スイートアップグレードの利用方法を教えてください。

会員の方は、加算対象となるベースレートで最大5泊までご宿泊予約が可能です。IHGのウェブサイトまたはモバイルアプリからお手続きください。確定可能スイートアップグレードを利用するには、チェックインの14日から24時間前までにIHGカスタマーケアにお電話でリクエストしていただく必要があります。IHGカスタマーケアの担当者が、希望される日程のスイートルームの空室状況を確認し、アップグレードの手続きをいたします。アップグレードが確定次第、情報を更新した予約確認メールを送信いたします。ご希望の日程でスイートルームに空室がない場合は、IHGカスタマーケア担当者からプレミアムルームを代替案としてご提案いたしますので、プレミアムルームをご予約されるか辞退されるかお選びください。辞退された場合、確定可能スイートアップグレードの特典は引き続き有効となり、別のご滞在でご利用いただけます。現時点では、確定可能スイートアップグレードは、無料宿泊特典でのご滞在にはご利用いただけません。

12. 会員は1回の滞在で、確定可能スイートアップグレードとアンバサダーのアップグレード保証を同時に利用できますか？

いいえ。アンバサダー、ロイヤルアンバサダー、キンプトンInner Circleの会員の方には、ご利用になるスイートアップグレードの種類をお選びいただく必要があります。例えば、アンバサダー会員の方が確定可能スイートアップグレードを利用して予約された場合、そのご滞在のチェックインの際にアンバサダーのアップグレード保証はご利用になれません。

13. 会員がアプリで確定可能スイートアップグレードを利用できないのはなぜですか？

スイートアップグレードは会員の方々にとって特に重要度の高い特典ですので、便利にご利用いただけるよう引き続き改善してまいります。しかしながら、現状では、確定可能スイートアップグレードのご利用は、IHG One Rewardsカスタマーケアにご連絡いただく必要があります。

14. 無料アップグレード（空室状況によりご利用いただけない場合があります）と確定可能スイートアップグレードの違いは何ですか？

無料アップグレードはプラチナエリート会員およびダイヤモンドエリート会員の方に提供されるもので（空室状況によりご利用いただけない場合があります）、チェックイン時にホテルのスタッフがお部屋を割り当て、ワンランク上の客室（スイートとは限りません）にアップグレードいたします。確定可能スイートアップグレードはマイルストーン特典として提供されるもので、会員の方にチェックインの14日前からIHG One Rewardsカスタマーケアにお電話いただいて確定します。

15. 年間ラウンジ会員の内容を教えてください。

40泊または70泊のマイルストーン特典として年間ラウンジ会員を選択された場合、クラブラウンジがあるホテルで、チェックインされた会員ご本人様とお連れ様1名様にラウンジをご利用いただけます。年間ラウンジ会員は、お選びになった当日から暦年の残りの期間とその後の12カ月間有効になります。Mr & Mrs Smithのホテルやリゾートおよびインターコンチネンタル アライアンス リゾート（ラスベガスおよびマカオ）では、この特典はご利用いただけません。

16. 会員はホテルに滞在中でなくても、年間ラウンジ会員資格を利用できますか？

いいえ。現時点では、年間ラウンジ会員はご滞在中のご利用に限らせていただいております。

17. ラウンジ年間メンバーシップを利用する場合、滞在期間の制限はありますか？

いいえ。年間ラウンジ会員をご利用になる場合のご滞在期間の制限はありません。

18. 会員は暦年中に、年間ラウンジ会員を2回以上選択することはできますか？

はい。年間ラウンジ会員は、40泊達成時に選択し、さらに70泊達成時に再度選択することができます。年間ラウンジ会員を選択すると、その年の年末までと、その後の12カ月間有効となります（例：2022年6月に年間ラウンジ会員のマイルストーンを選択した場合、2023年12月31日まで有効となります）。

19. 会員は同じマイルストーン特典を複数回選択することができますか？

40泊と70泊を達成した際は、マイルストーン特典を2つお選びいただけます。その場合、ボーナスポイントとフード＆ドリンク特典については2回選択できますが、確定可能スイートアップグレードと年間ラウンジ会員の選択は1つのマイルストーンにつき1回のみとなります。

20.マイルストーン特典はどのくらいの頻度で選択できますか？

マイルストーン特典は、加算対象宿泊数20泊から100泊まで、10泊ごとに獲得できます。さらに、40泊と70泊を達成した際には、マイルストーン特典を2つ選択できます。

21. 会員はマイルストーン特典を他の人に譲渡できますか？

いいえ、マイルストーン特典は譲渡できません。

IHG One Rewardsに関する追加情報はどこで知ることができますか？

こちらをクリックすると、国別のIHG One Rewardsサービスセンターの電話番号一覧をご覧いただけます。その他の情報に関しては、こちらをご覧ください。  

*シルバーエリート会員とゴールドエリート会員にウェルカムアメニティが提供される中華圏（中国、香港、台湾、マカオ）、クラブ会員とゴールドエリート会員へのウェルカムアメニティが廃止されたMLAC地域（メキシコ、中南米、カリブ海諸国）、チェックイン時にすべての会員にウェルネスプラッターのルームサービスを提供するシックスセンシズのホテルやリゾートを除きます。

**確定可能スイートアップグレードの加算対象となるベースレートには、ベストフレキシブル料金、会員割引料金、官公庁向け料金、一部のコーポレートレート、パッケージ料金が含まれます。事前の支払いが必要なご予約は対象外です。