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大開曼島英迪格酒店®的海濱景觀客房 大開曼島英迪格酒店

支援

常見問題集

IHG Destined

IHG Destined

標題
職稱
IHG Destined 是什麼?
說明

IHG Destined 是洲際酒店集團的奢華禮遇計畫,專為與洲際酒店集團奢侈品銷售團隊合作的代理商提供。

排序順序
01

目的地傳送門

標題
職稱
什麼是 IHG Destined 入口網站?
說明

此入口網站旨在協助洲際酒店集團旗下酒店的豪華旅遊顧問使用洲際優悅會“優拍”取得相關資訊。我們的重點是洲際酒店集團旗下奢華生活品牌的酒店和休閒度假,您也可以搜尋所有洲際酒店集團品牌的資訊。

排序順序
02

福利

標題
職稱
如果我使用 IHG Destined 房價預訂住宿,我的客戶可以得到哪些禮遇?
說明

使用 IHG Destined 房價住宿的客戶,每次住宿將可享有以下禮遇:

- $100 美元信用額度(或等值當地貨幣)。 抵用券的使用需依酒店而定,且不適用於飯店內可能由第三方營運的任何設施。

- 至多兩位房客的全套招待早餐。

- 當地風格的迎賓便利設施。

- 所有客房類別提供夜間開床服務。

- 提前登記入住和延遲退房,視客房供應情況而定。

- 客房升級一級的客房升等,視客房供應情況而定。

- IHG 優悅會會員可提供 IHG 優悅會積分。

請注意,在同一間飯店的連續住宿視為單次住宿。 如果顧問將住宿分解為多個連續的訂房,則不會提供超過一次的禮遇。

排序順序
03

奢華禮遇

標題
職稱
使用 IHG Destined 房價為客戶預訂住宿,豪華旅遊顧問可享有哪些禮遇?
說明

IHG Destined 房價可享 10% 佣金。此外,如果您的客戶是洲際優悅會會員,並且您透過 IHG Destined 入口網站訂房,您將為每美元花費賺取 3 點積分。

排序順序
04

顧問積分

標題
職稱
我以 IHG Destined 房價訂房時,如何確保我能夠獲得顧問積分?
說明

只有通過 IHG Destined 入口網站訂房的 IHG Destined 房價是資格房價。

您和房客皆須同時是 洲際優悅會 會員,才能讓您從 IHG Destined 的住宿賺取積分。 退房前的訂房必須附上兩個 洲際優悅會 會員號碼。 訂房顯示的 IATA 或 TIDS 必須與您註冊 IHG Destined 入口網站時附加至洲際優悅會帳戶的 IATA 或 TIDS 相符。

當您透過 IHG Destined 入口網站訂房,以 IHG Destined 房價為準,您的 洲際優悅會 會員號碼將自動列為顧問預訂。

您需要知道的重要事項:

- 您的客戶必須是 IHG One Rewards 會員,您才能在其住宿時賺取積分。

- 只有使用 IHG Destined 房價 (包括任何 IHG Destined 特別優惠) 的預訂,才有資格獲得積分。

- 在您的客戶退房之後,便無法將您的 洲際優悅會 會員號碼附加到我們的訂房中。 如果退房前的訂房中沒有您的會員號碼,您將無法獲得該客戶本次住宿的積分。

- 為客戶進行的預訂不計入您自己的洲際優悅會精英會籍的累積,也不符合獲享洲際優悅會任何優惠或促銷的資格。

- 如果另一位顧問的洲際優悅會會員號碼附加在訂房中,或者您的國際航空運輸協會 # 或 TIDS 與訂房的編號不符,則將不會獲得積分。

排序順序
05

其他房價

標題
職稱
我能否獲得其他房價的 IHG Destined 禮遇?
說明

否,IHG Destined 禮遇僅適用於 IHG Destined 房價。

排序順序
06

預訂

標題
職稱
我應如何透過入口網站訂房使用 IHG Destined 房價?
說明

若要預訂 IHG Destined 房價,請前往頁面上方的房價偏好欄位,並從下拉選單中選擇「IHG Destined」。

排序順序
07

透過 GDS 預訂

標題
職稱
我如何通過 GDS 預訂 IHG Destined 房價?
說明

IHG Destined 的房價是通過 Sabre、Apollo 和 Worldspan 使用房價訪問代碼 XLO 發布。 本資料透過艾瑪迪斯 (Amadeus) 發布,使用房價存取代碼 LXO。

洲際優悅會“優拍” IHG Destined 是使用偽城市代碼 (PCC) 透過 GDS 進行管理。如果您認為尚未建立代理機構的 PCC,請聯絡您的洲際酒店集團帳戶總監。

排序順序
08

透過酒店預訂

標題
職稱
我可以以 IHG Destined 房價直接向酒店訂房嗎?
說明

可以,您可以致電或傳送電子郵件至 IHG Destined 旗下酒店,直接向他們訂房房價。 您需要在訂房時提供您代理機構的國際航空運輸協會 # 或 TIDS 編號。

排序順序
09

飯店

標題
職稱
哪些飯店屬於 IHG Destined 旗下飯店?
說明

IHG Destined 是精選的洲際酒店集團旗下奢華生活風格酒店,滿足一系列資格標準,並且始終如一地提供高標準的產品和服務房客滿意度。 他們在這個入口中被識別出來,並帶有「命中註定」的標誌。

排序順序
10

個人住宿

標題
職稱
我個人的住宿是否可以享受 IHG Destined 禮遇?
說明

IHG Destined 房價僅適用於客戶住宿。若要預訂旅遊顧問個人住宿房價,請前往頁面上方的房價偏好欄位,並從下拉選單中選擇「旅遊顧問房價」。

排序順序
11

還有問題嗎?

IHG Destined

如對洲際酒店集團 IHG Destined 計劃存有任何疑問,請直接聯絡您的洲際酒店集團帳戶總監,或寄送電子郵件至我們的奢侈品銷售中心

IHG Destined Portal

有關此入口網站的問題,請寄送電子郵件至 IHG Destined 入口網站支援團隊

佣金

尋找佣金資訊?

與佣金相關的內容已移至我們的專門的佣金頁面。按一下此處以了解最新的政策和過程,以提交付款查詢,或聯絡佣金服務。

GDS

GDS 鏈碼

標題
職稱
什麼是洲際酒店集團的 GDS 連鎖代碼?
說明

6C — IHG
主連鎖代碼
CP — 皇冠假日®酒店及度假村
IC — 洲際酒店及度假村
HI — 假日飯店
HS — 智選假日飯店
HI — Holiday Inn Club Vacations
WE — 筑格酒店
VA — avid®
YO — Candlewood Suites®
VN — 逸衡酒店
IJ — 佳閣酒店
KC — 金普頓飯店及餐廳
IN — 英迪格酒店®
UL — 華邑
RE — 麗晶酒店及度假村
IG — 六善
SP — Special Properties
YZ — Staybridge Suites®
VT — Vignette(TM) Collection
VX — voco®
AN — ANA Hotels
IB — Iberostar 海濱度假村 VQ — Ruby Hotels

排序順序
01

預訂

標題
職稱
我如何通過 GDS 預訂 IHG Destined 房價?
說明

IHG Destined 的房價是通過 Sabre、Apollo 和 Worldspan 使用房價訪問代碼 XLO 發布。 本資料透過艾瑪迪斯 (Amadeus) 發布,使用房價存取代碼 LXO。

洲際優悅會“優拍” IHG Destined 是使用偽城市代碼 (PCC) 透過 GDS 進行管理。如果您認為尚未建立代理機構的 PCC,請聯絡您的洲際酒店集團帳戶總監。

排序順序
02

未找到房價

標題
職稱
為何我無法在 GDS 中找到 IHG Destined 房價?
說明

洲際優悅會“優拍” IHG Destined 是使用偽城市代碼 (PCC) 透過 GDS 進行管理。如果您認為尚未建立代理機構的 PCC,請聯絡您的洲際酒店集團帳戶總監。

IHG Destined 房價可能不適用於特定的飯店或住宿。如果您在此入口網站中能看到住宿可用的 IHG Destined 優惠,但在 GDS 中找不到,而且您知道您的代理機構的 PCC 已設置存取,請寄信給我們的 GDS 支援團隊,並分享關於您住宿的資訊,以及您正在搜尋的 GDS。

排序順序
03

訂房

標題
職稱
如果我透過 GDS 訂房,我如何確保此訂房顯示在 IHG Destined 門戶網站的客戶住宿清單中?
說明

如果您透過 GDS 以 IHG Destined 房價預訂,請確保與往常一樣確認預訂房客的洲際優悅會會員號碼,並在特別說明的欄目中輸入您的洲際優悅會會員號碼。

例如,如果您的洲際優悅會號碼是 123456789,您應該在特別說明欄輸入「代理123456789」。

如果您已透過 GDS 進行訂房,並且在預訂時沒有提供您自己的洲際優悅會號碼,您可以透過此入口網站的「客戶住宿」頁面將其添加。在住宿儀表板下方,您將看到訂房查找小工具。輸入確認號碼和主要房客的姓氏以檢索訂房。如果訂房所用的國際航空運輸協會 #與您洲際優悅會檔案中的國際航空運輸協會 #相符,則該筆訂房就會顯示在您的客戶住宿清單中。

請注意:透過 GDS 預訂的訂房無法賺取顧問洲際優悅會獎勵積分。 

排序順序
04

還有問題嗎?

GDS 支援

如有任何 GDS 問題,請聯絡旅行社 GDS 服務台

訂房支援

如需預訂協助,請致電 luxury@ihg.com。
如果您需要更多支援,也可以致電您所在地區的全球訂房中心。

團體預訂

有關於預訂團體10客房或更多客房的問題,請電郵: luxury@ihg.com

您的個人旅行

個人旅行預訂

標題
職稱
如何在登入 IHG Destined 門戶網站後預訂個人旅行?
說明

IHG Destined 門戶網站中的大多數頁面頂部都有一個預訂欄。 在「特殊房價」下拉菜單中,選擇旅行社房價。 這將表明您是訂房的房客。

排序順序
01

折扣

標題
職稱
洲際酒店集團是否為專業旅行顧問個人住宿使用提供折扣?
說明

是的,專業旅行顧問可能能透過洲際優悅會“優拍”享有參與酒店個人旅行訂房高達 25% 的折扣。

排序順序
02

條款與限制

標題
職稱
代辦折扣有哪些條款和限制?
說明

針對個人旅行,您每次住宿最多可在抵達前至少 24 小時,透過 IHG Destined 門戶網站預訂至多 2 客房。您需要在登記入住時出示您的旅遊業 ID/IATAN 卡、旅行社名片,或帶旅行社抬頭的就業授權書。此折扣不收取佣金。

排序順序
03

還有問題嗎?

訂房支援

如需預訂協助,請致電我們位於您所在地區的全球訂房中心。

團體預訂

有關於預訂 10 間客房或更多客房的問題,請電郵: luxury@ihg.com

IHG 優悅會

洲際優悅會支援

標題
職稱
我要如何從此處前往我的洲際優悅會®帳戶?
說明

要檢視您的洲際優悅會帳戶,請點選頁面上方的登入。如果您已經登入,請點選您的姓名。

排序順序
01

多對一

標題
職稱
我要如何將多個 洲際優悅會 號碼合併為一個帳戶?
說明

如需使用重複洲際優悅會帳戶的支援,請聯絡 顧客服務。

排序順序
02

還有問題嗎?

洲際優悅會支援

所有與洲際優悅會積分和帳戶相關的問題,請造訪:洲際酒店集團賓客關懷中心

學習中心

需培訓

標題
職稱
我為什麼要接受這裡的教育?
說明

洲際酒店集團致力於擴展我們的豪華飯店組合。我們的雄心是,IHG Destined 入口網站提供的教育資訊,讓您隨時了解我們目前的最新成果,以及未來我們將為您和您的客戶帶來的新內容。

現場互動工作階段專為 IHG Destined 代理提供,讓您以獨特的視角深入了解我們的部分酒店和休閒度假,以及房客住宿後的體驗。 他們也讓我們有機會和主管接觸,這些主管的團隊會在客戶住宿時照顧他們。

了解洲際酒店集團旗下酒店以及我們的品牌之間的主要差異化優勢,將有助於您為客戶的每一次住宿找到合適的飯店。

排序順序
01

訓練時長

標題
職稱
完成教育需要多少時間?
說明

大部分的課程都是讓您按照自己的進度完成。 品牌基礎課程通常每模組所用時間約為 15 分鐘。 影片和訪談錄音的時長會包含在描述中,而且你可以根據需要暫停和重新開始。

如果您加入任何實時工作階段,我們會通知您預計持續多久的時間,以便您做出相應規劃。

排序順序
02

為何選擇培訓

標題
職稱
我是否必須接受這些教育?
說明

雖然目前您不需要學習中心的培訓來維持對IHG Destined 入口網站的洲際優悅會“優拍”,但入口網站會提供豐富的知識來幫助您了解洲際酒店集團的方方面面,並將提高您在客戶心目中的可信度。我們的宗旨是,此處提供的教育可以提高您的工作效率,並提高您在客戶心目中的可信度。

您的代理機構可能會要求您參加所提供的部分或全部培訓。

排序順序
03

提供的語言

標題
職稱
提供哪幾種語言的課程?
說明

視品牌而定,基礎課程提供多達13種語言。

除非活動描述中另有說明,否則互動式工作階段和任何錄製內容通常只會使用英語。

排序順序
04

Access

標題
職稱
我可以訪問所有的洲際酒店集團品牌教育嗎?
說明

是的。雖然 IHG Destined 入口網站專注於洲際酒店集團的奢華和生活風格品牌,但我們知道您也可以在其他類型的飯店預訂住宿。您可以透過Learning Hub存取有關所有IHG品牌資訊。

排序順序
05

還有問題嗎?

IHG Destined 門戶網站培訓支援

有關 IHG Destined 門戶網站培訓的所有問題,請寄送電子郵件至: ihgdestinedportal@ihg.com

客戶住宿

客戶訂房

標題
職稱
我的儀表板上會顯示哪些客戶預訂?
說明

您的客戶住宿儀表板會顯示符合以下條件的有效和未來預訂:
 

1。將您的洲際優悅會會員號碼附加到訂房中,作為負責訂房的顧問,並且
 

2。為訂房附上一份國際航空運輸協會 #,與您的 IHG Destined 入口網站個人檔案中的國際航空運輸協會 # 相符。

排序順序
01

會員編號

標題
職稱
我要如何將我的 洲際優悅會 會員號碼 附加到新的預訂中,以便它們顯示在我的控制面板上?
說明

如果您透過 IHG Destined 入口網站進行訂房,您的 洲際優悅會 會員號碼將自動以顧問身分附加到此次訂房中。

如果您透過 GDS訂房,請和往常一樣確保訂房資料中列出該房客的洲際優悅會會員號碼,並在特別說明的欄位中輸入您的洲際優悅會會員號碼。請輸入座席一詞,接著輸入您的9位數的洲際優悅會會員編號。例如Agent123456789

請注意:透過 GDS 預訂的訂房,旅行顧問無法賺取洲際優悅會積分。

排序順序
02

接下來的入住

標題
職稱
我應如何將客戶即將到來的住宿新增至我的控制面板?
說明

如果您是透過致電中央訂房中心訂房,或直接與酒店訂房,或者如果您在 GDS 訂房時的特別指示中忘記加洲際優悅會會員號碼,您可以透過確認號碼查找以及上方主要房客的姓氏。

排序順序
03

未新增至控制中心的原因

標題
職稱
為何無法向我的控制面板新增預訂?
說明

這可能有幾個原因:
 

1。確認號碼及/或主要房客的姓氏與我們的訂房資料不符。
 

2. 透過 OTA 或第三方訂房。 這些無法一一追踪到您身為顧問的您。
 

3。您在 IHG Destined 入口網站個人檔案中的國際航空運輸協會 #與隨附於訂房的國際航空運輸協會 #不符。
 

4。該訂房已附加至其他顧問。
 

5。該住宿已被取消或已經完成。

排序順序
04

其他顧問

標題
職稱
如果客戶的住宿原本是由其他顧問預訂的,我是否可以新增住宿?
說明

不可以,該訂房僅能附加給進行原始訂房的顧問。

排序順序
05

退房

標題
職稱
我可以在房客退房後新增住宿嗎?
說明

不可以。您的顧問級洲際優悅會會員號碼只能在房客登記入住之前添加到訂房中。

排序順序
06

已完成的清單

標題
職稱
我可以在已完成的住宿清單中新增之前的住宿嗎?
說明

不可以,您只能在房客登記入住前向您的儀表板添加住宿。

排序順序
07

還有問題嗎?

訂房支援

對特定訂房需要協助?

請發送電子郵件至 luxury@ihg.com。

其他支援

如果您需要更多支援,您也可以致電我們位於您所在地區的 全球訂房中心。

住宿儀表板上的問題?

寄送電子郵件給 IHG Destined ihgdestinedportal@ihg.com

管理您的帳戶

我可以在哪裡查看與本網站相關的條款與附則?

標題
職稱
我可以在哪裡查看與本網站相關的條款與附則?
說明

與 IHG Destined 入口網站相關的條款和條件可在此處找到。IHG One Rewards會員條款及細則請參閱此處。

排序順序
01

機構變更

標題
職稱
如果我更換代理商,應該怎麼做?
說明

如果您更換旅行社,您需要將個人檔案中的國際航空運輸協會 #/旅遊業編號更新為與您的新旅行社相符的編號。為此,請聯絡 ihgdestinedportal@ihg.com。 

排序順序
04

還有問題嗎?

洲際優悅會 帳戶問題

所有與洲際優悅會帳戶和設定相關的問題,請造訪:洲際酒店集團賓客關懷中心

IHG Destined Portal 問題

如您對使用 IHG Destined 入口網站有任何疑問,請寄送電子郵件至 ihgdestinedportal@ihg.com