سوف تنتهي جلستك خلال 5 دقائق، 0 ثواني، بسبب عدم النشاط. ابق متصلًا.
إنشاء رمز المرور الخاص بك PIN
جميع الحقول مطلوبة
إذا انضممت إلى برنامج IHG® Rewards Club في الفندق، فسوف يتعين عليك إنشاء رمز المرور الخاص بك "PIN" والمكون من 4 أرقام لتتمكن من الدخول لحسابك الشخصي عبر موقعنا.
خطأ غير متوقع في الخادم
انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي للمتابعة
المعلومات التي تم إدخالها لا تطابق المعلومات المتوفرة لدينا في الملف. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بخدمة عملاء IHG® Rewards Club على رقم 0089-897-800-1
Your IHG® Rewards Club account already has a PIN associated with it. If you use our automated telephone system, your PIN is the same. If you have forgotten your PIN, we can email your PIN to the email address in your IHG® Rewards Club account. Please contact your nearest IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
أرقام PIN التي أدخلتها غير متطابقة. يرجى إعادة إدخال رقم PIN واحد أو كليهما للتأكد من أنهما متطابقان تمامًًا.
رمز PIN الخاص بك ليس قويًا بما يكفي. يجب عليك تغيير رمز PIN.
يجب أن تتطابق عناوين البريد الإلكتروني.
عذرًا، النظام غير متاح مؤقتًا. يرجى المحاولة لاحقًا أو الإتصال بخدمة عملاء® IHG® Rewards Club للمساعدة.
الأرقام المدخلة ذات ال 4 خانات يجب أن تتطابق
هل نسيت رمز المرور الخاص بك PIN؟
جميع الحقول مطلوبة
خطأ غير متوقع في الخادم
انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي للمتابعة
عذرًا، النظام غير متاح مؤقتًا. يرجى المحاولة لاحقًا أو الإتصال بخدمة عملاء® IHG® Rewards Club للمساعدة.
ليس لديك عنوان بريد إلكتروني في ملفك الشخصي؟

لتحصل البخدمة عملاء IHG® Rewards Club المحلية اتصل على رمز المرور الخاص بك PIN وتقوم بتحديث ملفك الشخصي بعنوان بريدك الإلكتروني. عندما تحصل على رمز المرور الخاص بك PIN يمكنك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني www.ihg.com/updateemail عبر

خدمة العملاء | IHG

خدمة العملاء

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بي؟
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بي؟

الحجوزات

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بي؟
كيف أخطط لحجز اجتماع أو حدث أو تجمع؟
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بي؟

يمكنك تغيير أو إلغاء حجزك في أي فندق من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG). يمكنك زيارة صفحة إدارة الحجوزات أو الاتصال بنا من أقرب مكتب حجوزات حول العالم لديك.

كيف أخطط لحجز اجتماع أو حدث أو تجمع؟

تُوفر مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) مجموعة كبيرة من الخدمات لتلبية احتياجات الاجتماعات والتجمعات بجميع المستويات التي تبدأ من الراحة والعملية إلى الفخامة والرفاهية. اكتشف المزيد حول خدمات التجمعات والاجتماعات عبر الإنترنت وابدأ في استخدامها اليوم.

برنامج مكافآت IHG® Rewards Club

كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي؟
ماذا لو نسيت رقم عضويتي؟
كيف يمكنني إضافة رقم برنامج المكافآت IHG® Rewards Club الخاص بي إلى حجز قائم بالفعل؟
كيف أقوم بإنشاء رقم تعريف شخصي (PIN)؟
لقد نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN). كيف يمكنني استعادته؟
كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي؟

يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك عبر الإنترنت بعد تسجيل الدخول إلى حساب برنامج مكافآت IHG® Rewards Club والنقر على "المعلومات الشخصية".

ماذا لو نسيت رقم عضويتي؟

يمكنك الاتصال بأقرب مركز خدمة برنامج المكافآت IHG® Rewards Club أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لاستعادة رقم عضويتك.

كيف يمكنني إضافة رقم برنامج المكافآت IHG® Rewards Club الخاص بي إلى حجز قائم بالفعل؟

يمكنك بكل سهولة عرض الحجز الموجود والضغط على رابط "إضافة رقم لبرنامج المكافآت IHG® Rewards Club" الموجود بجانب اسمك.

كيف أقوم بإنشاء رقم تعريف شخصي (PIN)؟

إذا لم تحصل على رقم تعريف شخصي حتى الآن، اضغط على تسجيل الدخول في أعلى الصفحة ثم اضغط إنشاء رقم تعريف شخصي.

لقد نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN). كيف يمكنني استعادته؟

يمكنك بكل سهولة الانتقال إلى ® الصفحة الرئيسية لبرنامج مكافآت IHG ، ثم أدخل العنوان البريدي الموجود المقدم لك واضغط على طلب/ نسيان رقم التعريف الشخصي# سيراسلك نظامنا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني لتقديم رقم التعريف الشخصي الخاص بك على ذلك العنوان البريدي.

علاقات الضيوف

هل لديك مشكلة في الفاتورة؟
هل لديك مشكلة في الخدمة او الجودة؟
هل ترغب في تقديم تقييم عام؟
هل تواجه مشكلة في الحجز؟
هل لديك مشكلة مع الحجز المباشر؟
بعص نقاطك مفقودة؟
هل لديك مشكلة في الفاتورة؟

تتولى الفنادق مسؤولية إعداد فاتورة فردية للضيوف. في حال أحسست بأن رسوم إقامتك غير دقيقة، ينبغي لك التواصل مع الفندق مباشرةً عبر الهاتف أو من خلال استخدام نموذج الاستفسار عن الفواتير عبر الإنترنت

هل لديك مشكلة في الخدمة او الجودة؟

نقدر بشدة فرصة الحصول على تقييمكم. من الأفضل في تلك الحالات التواصل مع إدارة الفندق بشكل مباشر لحل الأمر.

إذا كنت قد تواصلت بالفعل مع الفندق وتحتاج إلى مساعدة إضافية، يمكنك تعبئة نموذج مشكلة في الجودة أو الخدمة ليطلع عليها فريق علاقات الضيوف.

هل ترغب في تقديم تقييم عام؟

نقدر بشدة فرصة الحصول على تقييمكم. يمكنك تعبئة نموذج التعليق أو الإطراء عبر الإنترنت للوصول إلى قسم علاقات الضيوف.

هل تواجه مشكلة في الحجز؟

نأسف لمواجهتك أي مشكلة خلال عملية الحجز. في حال حدوث عطل خلال عملية الحجز، يمكن تعديل تسجيلك عبر الإنترنت من خلال صفحة إدارة إقامتك. في حال لم تتمكن من تعديل حجزك عبر الإنترنت، أو وجود حجز سابق، يمكنك تعبئة نموذج مشكلة في الحجزلطلب المساعدة.

هل لديك مشكلة مع الحجز المباشر؟

عند الحجز معنا مباشرةً، نعدك بتزويدك بأقل الأسعار دائمًا عبر الإنترنت. إذا وجدت سعرًا أفضل في مكان آخر، سنقدمه من جانبنا ونمنحك خمسة أضعاف نقاط برنامج المكافآت the IHG® Reward Club، بحد أقصى 40000 نقطة لنوفر لك الاستمتاع بإقامتك بدلًا من التركيز على التكلفة. هل السعر الذي وجدته تأهيلي؟ تتوفر جميع الأجوبة عن الأسئلة الشائعة. لتقديم طلب، يُرجى تعبئة نموذج ضمان أفضل سعر.

بعص نقاطك مفقودة؟

في حال فقدانك لإقامة من حسابك، اضغط على البحث عن رابط الإقامة المفقودة الموجود على صفحة نشاط الحساب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك تعبئة نموذج النقاط المفقودة.

كيمبتون

هل سأربح نقاط برنامج المكافآت IHG® Rewards Club مقابل الإقامة في فنادق كيمبتون؟
هل سأكون قادرًا على ربح النقاط عن كل إقاماتي في فنادق كيمبتون؟
هل يمكنني استرداد نقاط برنامج مكافآت IHG Rewards Club من أجل ليالي المكافأة في فنادق كيمبتون؟
هل سأكون قادرًا على استخدام الليلة/الليالي المجانية الصالحة الخاصة بي في فنادق كيمبتون؟
هل سأحصل على كل مزايا برنامج مكافآت IHG Rewards Club في فندق كيمبتون؟
بصفتك مشتركاً في برنامج مكافآت IHG Rewards Club، ما الذي يمكنني توقعه في فندق كيمبتون؟
إذا تلقيت بيانات الاعتماد لحساب برنامج مكافآت إنتركونتيننتال الذي تم إنشاؤه حديثًا ولكنني عضوٌ بالفعل، هل يمكنني دمج حساباتي؟
هل سأربح نقاط برنامج المكافآت IHG® Rewards Club مقابل الإقامة في فنادق كيمبتون؟

واعتبارًا من 1 يناير 2018، سيحق لك الحصول على نقاط برنامج المكافآت IHG® Rewards Club في حال إقامتك في أحد فنادق كيمبتون بأسعار مؤهلة.

هل سأكون قادرًا على ربح النقاط عن كل إقاماتي في فنادق كيمبتون؟

تُمنح نقاط برنامج مكافآت IHG Rewards Club مقابل إقامات الليالي بالغرفة. وفي ذلك الوقت، لن يكون الإنفاق على الطعام والمشروبات والمصاريف العرضية الأخرى مؤهِّلاً لربح النقاط.

هل يمكنني استرداد نقاط برنامج مكافآت IHG Rewards Club من أجل ليالي المكافأة في فنادق كيمبتون؟

وستتمكن مع بداية يناير 2018 من استخدام نقاط برنامج المكافآت IHG Rewards Club لحجز ليالي المكافآت في أي من فنادق كيمبتون. تطبق جميع الشروط والأحكام ذات الصلة بليالي المكافآت من مجموعة فنادق إنتركونتيننتال.

هل سأكون قادرًا على استخدام الليلة/الليالي المجانية الصالحة الخاصة بي في فنادق كيمبتون؟

يمكنك مع بداية يناير 2018 الاستمتاع بليالي المكافآت السارية في جميع فنادق كيمبتون. تطبق جميع الشروط والأحكام ذات الصلة بالليالي المجانية.

هل سأحصل على كل مزايا برنامج مكافآت IHG Rewards Club في فندق كيمبتون؟

نعم. سيتم التعرف عليك من خلال مستوى عضويتك في برنامج المكافآت IHG Rewards Club، وستحصل على المزايا المخصصة لك وفقًا لبرنامج المكافآت عند الإقامة في أي من فنادق كيمبتون.

وبالنسبة لأعضاء النخبة (النخبة الذهبية وبلاتينيوم إيليت وسباير إيليت)، ستكون وسيلة الترحيب بك هي ميزة خاصة بكيمبتون تُعرف بـ"Raid the Bar"، حيث ستكون قادرًا على اختيار وجبة خفيفة للغداء أو شراب من الميني بار الموجود في غرفتك أو استمتع بكأس من النبيذ أو الكوكتيل في أحد بارات أو مطاعم كيمبتون.

بصفتك مشتركاً في برنامج مكافآت IHG Rewards Club، ما الذي يمكنني توقعه في فندق كيمبتون؟

بالإضافة إلى المزايا الغنية المرتبطة بكونك مشتركًا في برنامج المكافآت IHG Rewards Club، ستستمتع باللمسات المميزة لفنادق كيمبتون من تصاميم بطابع محلي، ورعاية من القلب، ومطعم يديره أفضل الطهاة لتقديم الأطباق المحلية إلى مزايا إضافية مثل ساعة النبيذ، وحصائر اليوغا، ودراجات متوفرة للاستعارة.

وبالنسبة لأعضاء النخبة (النخبة الذهبية وبلاتينيوم إيليت وسباير إيليت)، ستكون وسيلة الترحيب بك هي ميزة خاصة بكيمبتون تُعرف بـ"Raid the Bar"، حيث ستكون قادرًا على اختيار وجبة خفيفة للغداء أو شراب من الميني بار الموجود في غرفتك أو استمتع بكأس من النبيذ أو الكوكتيل في أحد بارات أو مطاعم كيمبتون.

إذا تلقيت بيانات الاعتماد لحساب برنامج مكافآت إنتركونتيننتال الذي تم إنشاؤه حديثًا ولكنني عضوٌ بالفعل، هل يمكنني دمج حساباتي؟

نعم. يسرنا تقديم المساعدة فيما يخص التحقق من جميع أنشطة الحساب وتحويل جميع أرصدة النقاط بشكل صحيح إلى أحد حسابات برنامج المكافآت IHG Rewards Club. يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 4678-695 (888) وسيساعدك فريقنا في دمج حساباتك.