الأسئلة المتكررة

إنها تحالف استراتيجي مدعوم باتفاق تجاري طويل الأجل تصبح بموجبه منتجعات Iberostar Beachfront شريكًا حصريًا لفنادق ومنتجعات IHG، وتصبح علامة منتجعات Iberostar Beachfront العلامة التجارية الثامنة عشر ضمن المحفظة الاستثمارية لمجموعة IHG.

لقد انتهى العمل ببرنامج الولاء لدى فندق Iberostar Horizons. يمكن للمشتركين الذين كانوا جزءًا من برنامج Horizons الانضمام إلى برنامج الولاء المعمول به لدى فنادق ومنتجعات مجموعة IHG – برنامج المكافآت IHG One Rewards – للاستمتاع بميزة التعرّف المميز ومزايا حصرية أخرى، فضلاً عن كسب النقاط مقابل الإقامات. وسيظل بإمكان المشتركين في برنامج Horizons تسجيل الدخول إلى الجزء الخاص بهم من البرنامج على موقع Iberostar الإلكتروني لمطالعة سجل إقاماتهم.

على الضيف إضافة رقم اشتراكه في برنامج المكافآت IHG One Rewards إلى الحجز أثناء إتمام إجراءات تسجيل الوصول، حتى يتمكن من كسب النقاط التي يعرضها البرنامج والحصول على المزايا المتاحة لجميع الإقامات المؤهلة.

في الوقت الحالي، لن يتمكن المشتركون سوى من العثور على الحجوزات الخاصة بمنتجعات Iberostar Beachfront من خلال قنوات Iberostar، مثل: موقع Iberostar الإلكتروني، أو من خلال مركز الاتصال في Iberostar.

سيحتاج المشتركون إلى التواصل مع مركز الاتصال في Iberostar أو الفندق لإضافة أي تفضيلات أو طلبها.

يمكن للمشتركين العثور على أحدث قائمة بأماكن الإقامة المشاركة هنا. سيتم أيضًا على صفحة الويب الخاصة بمكان الإقامة تحديد ما إذا كان هذا المكان المُختار ضمن برنامج المكافآت IHG One Rewards.

نعم، سيكسب المشتركون نقاطًا مقابل الإقامات المؤهلة في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة.

عشر (10) نقاط عن كل دولار أمريكي واحد أو ما يعادله بالعملة المحلية للبلد ضمن الرسوم المؤهلة في فاتورة غرفتك الفندقية، وذلك عندما يدفع المشتركون وفقًا للأسعار المؤهلة.

برنامج Iberostar The Club هو برنامج منفصل يقدم خدمات نظير أجر، مثل: وسائل راحة محددة وخصومات. فئة كلوب من برنامج المكافآت IHG One Rewards تمثل مستوى القيد الأوّلى لجميع المشتركين الجدد في البرنامج. لا يوجد اتصال بين البرنامجين.

برنامج Iberostar The Club منفصل عن برنامج المكافآت IHG One Rewards. فلو أن أحد الضيوف قام بحجز سعر The Iberostar Club وهو مشترك في برنامج المكافآت IHG One Rewards، فلن يكون بإمكانه كسب نقاطٍ عن سعر الغرفة لأن السعر غير مؤهل للحصول على النقاط. ومع ذلك، سيتمكن من كسب نقاطٍ عن أي مصروفات إضافية يتم إنفاقها. ملحوظة: لن يحصل الضيف على مزايا برنامج المكافآت IHG One Rewards.

لا، سيكسب المشتركون الذين يقيمون في جميع منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة 10 نقاط عن كل دولار أمريكي ينفقونه لجميع الإقامات المؤهلة.

لا، لن تؤهل هذه المعاملات لكسب النقاط حيث إنها لا تتضمن إقامة تشمل ليلة واحدة على الأقل في الفندق.

ليس بإمكانه ذلك، لأن برنامج IHG Business Rewards مُصمّم خصيّصًا للفعاليات والمناسبات الاجتماعية وحفلات الزفاف وما إلى ذلك؛ ومع ذلك، فإن هذا البرنامج ليس متكاملًا في الوقت الحالي في منتجعات Iberostar Beachfront.

يمكن للمشتركين كسب النقاط والاستمتاع بالمزايا المُتاحة في أماكن الإقامة في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة.

نعم، تنطبق مزايا برنامج المكافآت IHG One Rewards المتاحة في مكان الإقامة على إقامة المشترك في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة. ملحوظة: يجب إجراء الحجز مباشرة من خلال مواقع IHG الإلكترونية (بما في ذلك مواقع الهاتف الجوال) أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards، أو برنامج IHG WeChat المُصغّر، أو خدمة عملاء IHG، أو موقع Iberostar الإلكتروني، أو مركز الاتصال في Iberostar، أو IberostarPro، أو مباشرة من خلال فندق يتبع منتجعات Iberostar Beachfront. سيُتاح في المستقبل مزايا ترقيات الغرف إلى أجنحة فندقية رهناً بالتأكيد، ومكافآت الأطعمة والمشروبات. يُرجى مطالعة شروط وأحكام برنامج المكافآت IHG One Rewards للحصول على مزيدٍ من التفاصيل.

باستثناء العضوية السنوية للصالة، لحصول المشتركين على مزايا البرنامج، يجب عليهم حجز إقاماتهم مباشرةً من خلال مواقع IHG الإلكترونية (بما في ذلك مواقع الهاتف الجوال) أو تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards أو برنامج IHG WeChat المُصغّر أو خدمة عملاء IHG أو موقع Iberostar الإلكتروني أو مركز الاتصال في Iberostar أو تطبيق Iberostar أو مباشرة من خلال فندق يتبع منتجعات Iberostar Beachfront.

سيكون بمقدور المشتركين الذين يحملون العضوية السنوية للصالة من برنامج المكافآت IHG One Rewards الوصول إلى مرافق الصالة أو ستار برستيج (حيثما تتوفر)، باستثناء غرف الضيوف فئة ستار بريستيج، في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة.

نعم، يمكن للمشتركين دعوة ضيفٍ واحدٍ إلى منطقة الصالة/ستار بريستيج. ملحوظة: يجب أن يكون الضيف مُسجّلاً في الفندق.

يُثتثنى من الترقية المجانية للغرف ذات المستوى الواحد الوحدات السكنية والأجنحة/الفيلات التي تحتوي على غرفتي نوم أو أكثر.

نعم، عند تسجيل الوصول في أحد منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة، سيُعرض على المشتركين في فئة بلاتينيوم إيليت وفئة دايموند إيليت الاختيار من بين نقاط برنامج المكافآت IHG One Rewards أو الرصيد الفندقي كميزة ترحيب.

لا، تختلف النقاط الممنوحة تحت فئة ميزة الترحيب بحسب العلامة التجارية والمنطقة، لذلك توجد اختلافات في قيمة النقاط الممنوحة. في منتجعات Iberostar Beachfront، يمكن للمشتركين في فئة بلاتينيوم إيليت الاختيار بين الحصول على رصيد فندقي بقيمة 15 دولارًا أو 600 نقطة، بينما بإمكان المشتركين في فئة دايموند إيليت الاختيار بين الحصول على رصيد فندقي بقيمة 20 دولارًا أو 600 نقطة.

نعم، ينطبق السعر الحصري للمشترك في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة.  يُرجى التأكد من قيام المشتركين بتسجيل الدخول إلى حسابهم على برنامج المكافآت IHG One Rewards لعرض وحجز السعر الخاص بالمشتركين في البرنامج لدى منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة.

نعم، يمكن الآن حجز ليالي المكافآت والليالي المجانية والإقامات نظير النقاط والمبالغ النقدية في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة على موقع IHG.com أو من خلال تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards أو عبر الاتصال بخدمة عملاء IHG.

سيحتاج المشترك إلى الاتصال بمركز الاتصال في Iberostar وتقديم التفاصيل الخاصة بإقامته.

يمكن ذلك فقط إذا كان تاريخ الحجز يحل بعد إطلاق البرنامج في 28 يونيو 2023، عندها سيكسب المشترك النقاط ويحصل على المزايا إذا كان الحجز تم إجراؤه من خلال قناة مباشرة لمجموعة IHG أو منتجعات Iberostar.

يمكن الآن حجز ليالي المكافآت في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة على موقع IHG.com أو من خلال تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards أو عبر الاتصال بخدمة عملاء IHG.

يجب على المشتركين حجز جميع ليالي المكافآت والليالي المجانية في منتجعات Iberostar Beachfront المشاركة على موقع IHG.com أو من خلال تطبيق برنامج المكافآت IHG One Rewards أو عبر الاتصال بخدمة عملاء IHG.

قد يكون وراء هذا عدة أسباب:

• قد يكون عدد الضيوف الذين تبحث عنهم أقل من الحد الأدنى المطلوب أو يتجاوز الحد الأقصى للمبلغ
• أنك تبحث عن نوع إقامة (خطة الوجبات) غير مشمول بالعروض  
• يشترط الفندق حدًا أدنى لعدد الليالي
• لم تعد التواريخ التي حددتها متوفرة

على الرغم من أنه لا توجد تواريخ لحظر الحجز، إلا أن ليالي المكافآت والليالي المجانية تخضع للتوفر في الفندق.

نعم! يوجد حد أقصى لعدد الضيوف المسموح به في أماكن الإقامة التي توفر إقامة شاملة، بغض النظر عن نوع الإقامة المُختارة (خطة الوجبات)، مقابل ليلة مكافأة/ليلة مجانية. يُرجى التأكد من دقة عدد الضيوف في حجزك (بما في ذلك الأطفال وأعمارهم) وذلك لتجنب أي مبالغ إضافية عند تسجيل الوصول.

تخضع الضرائب والرسوم المحلية للدفع في منتجعات Iberostar Beachfront.