سوف تنتهي جلستك خلال 5 دقائق، 0 ثواني، بسبب عدم النشاط. ابق متصلًا.
إنشاء رمز المرور الخاص بك PIN
جميع الحقول مطلوبة
إذا انضممت إلى برنامج IHG® Rewards Club في الفندق، فسوف يتعين عليك إنشاء رمز المرور الخاص بك "PIN" والمكون من 4 أرقام لتتمكن من الدخول لحسابك الشخصي عبر موقعنا.
خطأ غير متوقع في الخادم
انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي للمتابعة
عذرًا، النظام غير متاح مؤقتًا. يرجى المحاولة لاحقًا أو الإتصال بخدمة عملاء® IHG® Rewards Club للمساعدة.
الأرقام المدخلة ذات ال 4 خانات يجب أن تتطابق
هل نسيت رمز المرور الخاص بك PIN؟
جميع الحقول مطلوبة
خطأ غير متوقع في الخادم
انتهت جلستك. يرجى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي للمتابعة
عذرًا، النظام غير متاح مؤقتًا. يرجى المحاولة لاحقًا أو الإتصال بخدمة عملاء® IHG® Rewards Club للمساعدة.
ليس لديك عنوان بريد إلكتروني في ملفك الشخصي؟

لتحصل البخدمة عملاء IHG® Rewards Club المحلية اتصل على رمز المرور الخاص بك PIN وتقوم بتحديث ملفك الشخصي بعنوان بريدك الإلكتروني. عندما تحصل على رمز المرور الخاص بك PIN يمكنك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني www.ihg.com/updateemail عبر

بيان الخصوصية

إن خصوصية معلوماتك وأمانها من أولويات اهتماماتنا. وسواء كنت تحجز غرفة أو كنت عضوًا في أحد برامج الولاء الخاصة بنا، نريدك أن تثق أن المعلومات التي تقدمها لنا تتم إدارتها وحمايتها بصورة ملائمة.

لقد قمنا بإعداد بيان الخصوصية هذا لشرح المزيد من التفاصيل حول مَن نكون وكيفية جمعنا للمعلومات وإدارتنا لها.

مَن نكون

تم إصدار بيان الخصوصية هذا من قِبل مجموعة شركات فنادق إنتركونتيننتال (التي يُشار إليها جملةً بـ "IHG" أو "نحن" في بيان الخصوصية هذا)، والتي تشمل الشركات الفرعية المباشرة وغير المباشرة التابعة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال ش.م.ع، وهو يغطي المعلومات التي نجمعها ونستخدمها في إطار عملنا. عندما نقول "IHG" أو "نحن" فإننا نشير إلى الشركة ذات الصلة في مجموعة شركات فنادق إنتركونتيننتال التي تقوم بمعالجة بياناتك الشخصية.

كما يمكن أن يتم جمع بياناتك واستخدامها من قِبل الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG. وفي أغلب الأحوال تكون هذه الفنادق مملوكة ملكية خاصة واستخدامها لمعلوماتك ليس موضحًا إلا ببيان الخصوصية هذا حيثما يتم الإشارة إلى ذلك.

إذا كنت تود معرفة المزيد عن IHG وعلاقتنا بالفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG، فانقر أدناه.

معلومات عن IHG
نبذة عن فنادقنا التي تحمل العلامة التجارية IHG
معلومات عن IHG

نحن شركة فندقة عالمية مكونة من فنادق تحمل العلامة التجارية IHG فيما يقرب من 100 دولة. ونحن نمنح بالدرجة الأولى حق الامتياز لعلامتنا التجارية لمُلاك خارجيين مستقلين وندير الفنادق بالنيابة عنهم. كما ندير عددًا من البرامج المرتبطة بأعمال الفنادق لدينا مثل: برنامج مكافآت IHG Rewards Club الذي يُعَد برنامج الولاء الرئيسي لدينا.

نبذة عن فنادقنا التي تحمل العلامة التجارية IHG

نحن نمنح حق الامتياز لعلامتنا التجارية لمُلاك خارجيين وندير الفنادق بالنيابة عنهم. معظم الفنادق التي تعمل حاملةً العلامة التجارية IHG مملوكة ملكية خاصة وتدار بواسطة أطراف أبرموا اتفاقية امتياز مع IHG تتيح لهم استخدام علامة IHG التجارية لأغراض إدارة أحد الفنادق (المُشار إليه كـ "أصحاب الامتياز" أو "الفنادق العاملة بنظام حق الامتياز"). إذا حجزت من خلالنا للإقامة في أحد الفنادق الحاملة للعلامة التجارية IHG، فسنشارك معلوماتك مع الفندق المعني. ومع ذلك، ولأن الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG ليست مملوكة لـ IHG أو تتحكم بها، فاستخدامها لمعلوماتك ستحكمه ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الفنادق والموضحة فقط ببيان الخصوصية هذا حيثما يشار إلى ذلك.

المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها

نحن نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها إذا قمت بالحجز من خلال نظام الحجز الخاص بنا أو إذا أقمت بأحد الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG أو شاركت في أحد برامج الولاء مثل: برنامج مكافآت IHG® Rewards Club أو تفعالت معنا من خلال موقع شركتنا. نقوم بجمع هذه المعلومات عموما مباشرة منك، ولكن في بعض الحالات قد نقوم بجمع المعلومات من مصادر أخرى. على سبيل المثال، نقوم أحيانا بإجراء عروض ترويجية نطلب فيها من أعضاء برنامج مكافآت IHG Rewards Club إحالة صديق لبرنامج IHG Rewards Club. وفي هذه الحالات، نطلب من الأعضاء دائمًا التأكد من أن أي شخص يحيلونه يوافق على تمرير معلوماته الشخصية إلينا، وأن يوجهوا الأصدقاء لقراءة سياسة الخصوصية هذه إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لمعلوماتهم. كما نقوم أيضًا بجمع المعلومات من خلال الاستعانة بجهات خارجية توفر تقنيات مثل البكسل وإشارات الويب وأدوات التتبع والتقنيات المشابهة.  لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

لا يتعين عليك تزويدنا بمعلوماتك، ولكن في بعض الحالات،= إذا لم تفعل ذلك ، فقد يعني ذلك أنك غير قادر على استخدام خدماتنا. على سبيل المثال، قد لا نتمكن من إكمال أي حجز ترغب في إجرائه، أو قد لا تتمكن من المشاركة في برامج الولاء الخاصة بنا.

لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا للمعلومات الخاصة بك واستخدامها ومشاركتها، يرجى النقر على القسم ذي الصلة أدناه.

إذا قمت بالحجز أو الإقامة في أحد الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG.
إذا اشتركت في أحد برامج الولاء الخاصة بنا
إذا تفاعلت معنا من خلال موقع شركتنا
إذا قمت بالحجز أو الإقامة في أحد الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG.

المعلومات التي نجمعها: نجمع المعلومات منك عند حجزك من خلال نظام الحجز الخاص بنا أو الإقامة في أحد الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG. المعلومات التي يتم جمعها أثناء عملية الحجز وأثناء إقامتك قد تتضمن:

  • اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وبيانات بطاقة الدفع؛
  • المعلومات المتعلقة بعضويتك في إحدى خدماتنا أو برامجنا أو المعلومات المتعلقة بشركاء البرامج مثل: رقم برنامج مكافآت IHG® Rewards Club أو رقم المنشور المتكرر؛
  • والمعلومات مثل: تفضيلات الغرف والإقامة التي تتم أثناء حجزك مثل: نوع غرفتك المفضلة والطلبات الخاصة التي تطلبها من الفندق.

يمكن تزويدنا بهذه المعلومات مباشرةً عند حجزك من خلال أحد مكاتب الحجز العالمية الخاصة بنا، أو عبر مواقع الويب الخاصة بنا، أو في الفندق مباشرةً، أو من خلال تطبيقات المحمول الخاصة بنا. وفي بعض الحالات، يمكننا الحصول على هذه المعلومات من جهة خارجية مثل: الحجز من خلال إحدى وكالات السفر الإلكترونية أو في حال تقديم المعلومات مباشرةً إلى أحد أصحاب الامتياز لدينا.

كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم المعلومات المجمعة منك في الأصل لإتمام حجزك في الفندق. قبل إقامتك قد يشتمل الأمر على إرسال معلوماتك للفندق أو إرسال رسائل ما قبل الإقامة لك. وبعد إقامتك قد نرسل لك أيضًا رسائل ما بعد الإقامة واستبيانات الرضا للحصول على تعقيبك على تجربتك.

وفي بعض الحالات حينما تكون لدينا موافقة منك أو عندما يكون ذلك مصرحًا بموجب القانون المطبق، قد نرسل لك رسائل تسويقية (قد تتضمن إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات باستخدام تقنية الطلب التلقائي) عن المنتجات أو الخدمات التي نعتقد بأنها قد تثير اهتمامك. كما قد نستخدم المعلومات المتعلقة بإقامتك لعرض إعلانات موجهة على مواقع الويب الخاصة بنا أو على مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو لنرسل لك المزيد من الرسائل ذات الصلة. كما قد نستخدم المعلومات المتعلقة بإقامتك لعرض إعلانات موجهة على مواقع الويب الخاصة بنا أو على مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو لنرسل لك المزيد من الرسائل ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك، نحن نستخدم هذه المعلومات لأغراض إجراء التحاليل الإحصائية وتحاليل الاتجاه الجمعي لتقييم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتخطيط مواقع فنادق وخدمات جديدة وغيرها من أبحاث السوق.

مع مَن نشارك معلوماتك: نشارك معلوماتك مع الفندق الذي تقيم به لإتمام حجزك. كما قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمة الخارجيين لتقديم الخدمات التي تتعلق بأعمالنا ولتساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال: قد نتعامل مع جهة خارجية أو نستخدم أحد منتجات الجهات الخارجية بهدف إجراء أبحاث السوق وتحاليل البيانات، أو نشارك البيانات مع الشركاء عبر الإنترنت الذين نعمل معهم، لذلك يمكننا نحن أو شركاؤنا عبر الإنترنت نيابةً عنا التواصل معك وتقديم الإعلانات من خلال المنصات الخاصة بهم أو على مواقع الويب أو المنصات الأخرى. وفي حالات معينة، ووفقًا لمتطلبات الموافقة المحلية، قد يساعدنا مقدمو الخدمة الخارجيين أيضًا من خلال الحملات التسويقية المختلفة. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا. كما قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية، تتضمن شركاء برنامج مكافآت IHG® Rewards Club والجهات الخارجية الأخرى، لننشر لك عروضًا خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم. وقد وافقت هذه الجهات على الامتثال لمتطلبات الخصوصية لدينا. إذا كنت لا تريد منا مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الشركات ، فاتصل بـ مكاتب رعاية العملاء العالمية الخاصة بنا أو بمكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا").

كما نشارك معلومات إقامتك مع أطراف ثالثة أخرى في ظروف مثل:

  • عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة نزلاء الفندق أو موظفيه أو الجمهور أوفندق IHG كمنشأة؛
  • عندما يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
  • في حالة الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.
إذا اشتركت في أحد برامج الولاء الخاصة بنا

المعلومات التي نجمعها: نجمع المعلومات منك أثناء فترة عضويتك في أحد برامج الولاء والخدمات الخاصة بنا، بما في ذلك برنامج الولاء الرئيسي لدينا ألا وهو برنامج مكافآت IHG® Rewards Club. المعلومات التي يتم جمعها أثناء اشتراكك ومشاركتك في هذه البرامج قد تتضمن:

  • اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك، وبيانات بطاقة الدفع؛
  • رقم عضويتك ورقم التعريف الشخصي (PIN) بالإضافة إلى تفاصيل عضويتك مع أي من شركاء برامجنا مثل: شركاء شركات الطيران أو تأجير السيارات؛
  • المعلومات التي قد تختار أن تقدمها في ملف التعريف الخاص بالولاء مثل: تفضيلاتك الشخصية للإقامة والوجهة؛ و
  • تفضيلات التسوق وتشمل الكيفية التي تفضل بها الاتصال بـ IHG بالإضافة إلى أنواع المعلومات التي تهتم بالإلمام بها.

يمكن تزويدنا بهذه المعلومات مباشرةً عند حجزك من خلال أحد مكاتب خدمة العملاء والحجز العالمية الخاصة بنا, أو عبر مواقع الويب الخاصة بنا، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي, أو في الفندق مباشرةً، أو من خلال تطبيقات المحمول الخاصة بنا. في بعض الحالات، يمكننا الحصول على هذه المعلومات من جهة خارجية مثل: أحد أصحاب الامتياز لدينا. كما قد نجمع المعلومات من مصادر أخرى، مثل: المعلومات المتاحة للجميع, للمساعدة في تحديد أنواع المعلومات التسويقية التي قد تهتم بالإلمام بها.

كيفية استخدامنا لهذه المعلومات: نستخدم هذه المعلومات لإدارة وتقديم الخدمات المتعلقة ببرامج الولاء الخاصة بنا. كما نستخدم معلوماتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

ويشمل ذلك:

  • الاشتراك في برنامج الولاء
  • طلب وتسليم البضائع التي قمت باستردادها عبر الإنترنت؛
  • إرسال تحديثات وبيانات الحساب وغيرها من المعلومات التي تتعلق بمشاركتك في أحد برامجنا أو إحدى خدماتنا
  • إرسال رسائل تسويقية لك (وقد تشمل إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات باستخدام تقنية الطلب التلقائي) تتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها IHG أو شركاؤها الخارجيون أو الشركات التابعة لها
  • تزويدك بالإعلانات أو الإشعارات المخصصة حول منتجات أو خدمات IHG التي نعتقد أنك قد تهتم بالإطلاع عليها
  • والتحليلات والتحليلات الإحصائية والأبحاث الأخرى.

بالرغم من أن القدر الذي تقدمه من المعلومات يكون حسب رغبتك، إلا أن عدم تقديم معلومات بعينها قد يمنعنا و/أو يؤثر على قدرتنا على تقديم خدمات معينة لك.

نقوم أحيانا بإجراء عروض ترويجية نطلب فيها من أعضاء برنامج مكافآت IHG Rewards Club إحالة صديق لبرنامج IHG Rewards Club. وفي هذه الحالات، نطلب من الأعضاء دائمًا التأكد من أن أي شخص يحيلونه يوافق على تمرير معلوماته الشخصية إلينا، وأن يوجهوا الأصدقاء لقراءة سياسة الخصوصية هذه إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لمعلوماتهم.

كيف يمكنك إدارة تفضيلات التسويق الخاص بك: يمكنك إدارة التفضيلات وأن تقرر ما هي مراسلات التسويق التي تود أن تتلقاها منا في مركز التفضيلات الإلكتروني التابع لنا. يمكنك زيارة مركز التفضيلات هنا أو العثور على معلومات أكثر هنا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع معلوماتك الشخصية لاستخدامها في الإعلانات المستهدفة. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.

ننصحك أيضًا بمراجعة إشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتوفرة لك على أي منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى تفضيلاتك داخل حساب Rewards Club.

مع مَن نشارك معلوماتك: أثناء مشاركتك في برامج الولاء لدينا، قد يكون من الضروري مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية مثل شركائنا ومقدمي الخدمات الخارجيين بهدف إدارة البرنامج وتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها. كما قد نتعامل مع مقدمي خدمات خارجيين لمساعدتنا في إدارة إعلاناتنا وتنفيذها وتطويرها. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا. كما قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية، تتضمن شركاء برنامج مكافآت IHG® Rewards Club والجهات الخارجية الأخرى، لننشر لك عروضًا خاصة حول منتجاتهم وخدماتهم. وقد وافقت هذه الجهات على الامتثال لمتطلبات الخصوصية لدينا. إذا كنت لا تريد منا مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الشركات ، فاتصل بمكاتب رعاية العملاء العالمية الخاصة بنا أو بمكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا").

إذا تفاعلت معنا من خلال موقع شركتنا

المعلومات التي نجمعها: نقوم بجمع معلومات منك عند قيامك بالتسجيل لتلقي أخبار شركاتنا أو وثائق المساهمين. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها:

  • المعلومات المتعلقة باشتراكك في أخبار الشركات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، المهنة ، والبلد/المنطقة وخيارات البريد الإلكتروني لخدمة الأخبار؛ و
  • المعلومات المتعلقة بتلقي وثائق المساهمين مثل الأحرف الأولى، واللقب، والرمز البريدي، ورقم وحساب المساهم، وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بمراسلات المساهمين.

قد يتم تزويدنا بهذه المعلومات مباشرة عند اشتراكك في أخبار الشركات أو وثائق المساهمين على موقع شركتنا.

كيف نستخدم هذه المعلومات: نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لتزويدك بأخبار الشركات ووثائق المساهمين التي قمت بالتسجيل من أجلها. بالنسبة لأخبار الشركات، يمكنك تغيير تفضيلات المراسلات الخاصة بك وفقًا لقسم "إدارة تفضيلات المراسلات" أدناه.

مع من نشارك معلوماتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عنا للمساعدة في موقع شركتنا والمهام الخاصة بالمساهمين. قد تتضمن هذه الخدمات توفير وثائق المساهمين. يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا. إذا كنت لا تريد منا مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذه الشركات ، فاتصل بمكاتب رعاية العملاء العالمية الخاصة بنا أو بمكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا").

كما نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى في ظروف مثل:

  • عندما نعتقد وبنية حسنة أن الإفصاح مطلوب بالقانون أو لحماية سلامة نزلاء الفندق أو موظفيه أو الجمهور أوفندق IHG كمنشأة؛
  • عندما يكون الإفصاح مطلوبًا للامتثال لمحاكمة أو أمر محكمة أو مذكرة إحضار أو ضمان أو إجراء قانوني أو
  • في حالة الإندماج أو بيع الأصول أو غيرها من المعاملات ذات الصلة.

قد تكون هناك أحيان أخرى نجمع ونستخدم فيها المعلومات الشخصية، مثل: إذا اخترت المشاركة في إحدى المنافسات أو اليانصيب، أو التسجيل لاستلام نشراتنا، أو العروض الخاصة والعروض الترويجية الخاصة بنا، أو تنزيل أحد تطبيقات المحمول الخاصة بنا، أو المشاركة في إحدى خدماتنا الأخرى. وفي تلك الحالات سنجمع المعلومات منك لإدارة وتنظيم المنافسة أو اليانصيب أو الخدمة المعنية التي اخترت الاشتراك فيها. قد تتضمن المعلومات المجمعة تفاصيل شخصية مثل: اسمك وعنوانك بالإضافة إلى معلومات ديموغرافية معينة. وفي كل حالة من هذه الحالات سنجمع معلوماتك ونستخدمها ونأمنها بطريقة تتسق مع المبادئ العامة الموضحة في بيان الخصوصية هذا ما لم نخبرك بخلاف ذلك.

كما قد نجمع معلومات منك عندما تتصفح موقع الويب الخاص بنا، أو تستخدم تطبيقات المحمول الخاصة بنا، أو تشارك في خدمات معينة في أحد الفنادق التي تحمل العلامة التجارية IHG. وفي هذه الحالات، قد يتم تلقائيًا جمع معلومات مثل: معلومات عن بلدك، وعنوان بروتوكول الإنترنت ("IP")، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط، وغيرها من مواصفات نظامك أو جهازك. يتم جمع تلك المعلومات لأغراض وظيفية ولتحسين تجربتك عند استخدام هذه الخدمات. كما يمكن استخدام هذه المعلومات للتحاليل الإحصائية والمجمعة ولنعرض لك المزيد من الإعلانات والرسائل التي تهمك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات المتعلقة بهذه الممارسات في قسم "استخدام مواقع الويب وتطبيقات المحمول والتقنيات الأخرى الخاصة بنا" الموجود أدناه.

نقل البيانات

لأننا نعمل عبر شبكة عالمية من مكاتب المجموعة، ومراكز الخدمة والحجز، ومراكز البيانات، والفنادق، فقد يكون من الضروري نقل بياناتك إلى دولة خارج الدولة التي تم تجميعها بها في الأصل أو خارج البلد التي تقيم بها أو التي تحمل جنسيتها. قد يتم نقل المعلومات التي قدمتها لنا أثناء الحجز أو أثناء تقديم أية خدمات أخرى إلى أي كيان أو فندق تملكه مجموعة IHG أو يتبعها حول العالم بهدف تنفيذ هذه الخدمات أو تسهيلها. كما يتم نقل هذه البيانات إلى جهات خارجية وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، أصحاب الامتياز لدينا وشركائنا ومقدمي الخدمات الخارجيين.

عندما نقوم بنقل المعلومات التي مصدرها الاتحاد الأوروبي إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي، سنتخذ خطوات للتأكد من إدارة عملية النقل هذه بعناية لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك:

  • ستتم تغطية عمليات النقل داخل مجموعة IHG باتفاق يتم إبرامه مع أعضاء مجموعة IHG (اتفاقية داخل المجموعة) تلزم كل عضو بالتعاقد لضمان أن تتلقى معلوماتك مستوى كافٍ ومتسق من الحماية أينما تم نقلها داخل مجموعة IHG؛
  • عندما نقوم بنقل بياناتك خارج مجموعة IHG بما في ذلك إلى الشركات الأخرى التي تقدم لنا خدمة، سنحصل على التزامات تعاقدية وضمانات منها لحماية معلوماتك. بعض هذه الضمانات هي خطط اعتماد معترف بها جيدًا مثل الشروط التعاقدية القياسية ودرع الخصوصية الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لحماية المعلومات الشخصية المنقولة من داخل الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة الأمريكية ؛
  • سننقل المعلومات الشخصية فقط إلى البلدان المعترف بها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية القانونية أو حيثما يمكننا أن نشعر بالرضا عن وجود ترتيبات بديلة لحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك؛
  • أي طلبات للحصول على المعلومات التي نتلقاها من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية سيتم التحقق منها بدقة قبل أن يتم الكشف عن المعلومات الشخصية.

استخدام مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من التقنيات الخاصة بنا

نستخدم نحن ومقدمو الخدمات الخارجيين التابعين لنا ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وبيكونات الويب والتقنيات الأخرى المشابهة على مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا وغيرها من مجالات عملنا لجمع المعلومات ولكي نوفر لك الخدمات التي طلبتها أو شاركت فيها ولعرض الإعلانات الموجهة. ومع مراعاة متطلبات المحتوى المحلي، قد نستخدم هذه المعلومات ومعلومات أخرى نجمعها مثل عنوان البريد الإلكتروني المُشفَّر لمساعدتنا ومقدمو الخدمة من الجهات الخارجية على التعرف على الأجهزة الأخرى التي تستخدمها (على سبيل المثال الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو كمبيوتر آخر إلى آخره). قد نستخدم أيضًا نحن ومقدمو الخدمة من الأطراف الخارجية خاصية التعقب عبر الأجهزة ومعلومات أخرى نعرفها عنك لتخدم الإعلانات الموجهة على أجهزتك. كما نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، فضلاً عن تجربتك عند زيارة مواقعنا واستخدام تطبيقات المحمول الخاصة بنا. لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذه المواضيع، يُرجَى النقر على القسم ذي الصلة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب

ما هو ملف تعريف الارتباط:"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نص صغير يتم وضعه على متصفح الويب الخاص بمستخدم الإنترنت أو جهازه ويُستخدَم للتذكر وللحصول على معلومات عن هذا الطرف. قد يتم تحديد ملف تعريف ارتباط لك عند زيارتك لمواقع الويب الخاصة بنا أو عند استخدامك لتطبيقات المحمول الخاصة بنا. في بعض الحالات، وحينما يسمح القانون المطبق بذلك، يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض حملات بريد إلكتروني معينة.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيف نستخدمها:نستخدم ثلاثة أنواع رئيسية من ملفات تعريف الارتباط وتشمل:

  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - يدعم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط الوظيفية استخدام موقع الويب والتطبيقات ويُمكِّن ميزات مخصصة لتحسين تجربتك. على سبيل المثال: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل حجزك ولحفظ اختياراتك اثناء تنقلك من صفحة لأخرى. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ الأشياء كمعلومات تسجيل دخولك وتفضيلات الفندق الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها مرة أخرى.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء - يجمع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط المعلومات المطلوبة لدعم موقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا، كما يتيح لنا تحسين مواقع الويب الخاصة بنا وتحديد ماهية المشكلات التي تواجهها أثناء زيارتك لنا. على سبيل المثال: قد تمدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالمعلومات المتعلقة بكيفية قدومك إلى موقع الويب الخاص بنا وكيفية تصفحك أثناء زيارتك له. كما نستخدم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتمدنا بمعلومات إحصائية وتحليلية معينة مثل: عدد الزائرين الذين زاروا موقع الويب الخاص بنا ومدى فاعلية إعلاناتنا.
  • ملفات تعريف ارتباط الاستهداف - تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات منك لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، كما تخدمك فيما يتعلق بالإعلانات الموجهة لك التي نعتقد بأنها تهمك. ونستخدم ملفات تعريف ارتباط الاستهداف عبر مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بنا للعديد من المبادرات والحملات التسويقية. لمعرفة المزيد من المعلومات؛ يُرجَى الإطلاع على قسم "الإعلانات الموجهة" أدناه.

لمعرفة المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيف يتم استخدامها؛ يُرجَى زيارة: http://www.allaboutcookies.org/.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية: كما هو موضح أعلاه، نحن نتعامل مع عدد من مقدمي الخدمات الخارجيين لمساعدتنا على إدارة إعلاناتنا وتنفيذها وتطويرها. قد تضع هذه الجهات ملفات تعريف ارتباط في اتجاهنا لمساعدتنا على جمع المعلومات وتزويدك بالإعلانات التي نعتقد بأنها تهمك. في بعض الحالات قد تساعدنا أيضًا هذه الجهات من خلال تقديم معلومات إحصائية وتحليلية معينة تتعلق بالممارسات التسويقية الخاصة بنا. كما قد نشارك المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (وتقنيات التعقب الأخرى) مع جهات خارجية لاستخدامها في أغراضهم التحليلية والتسويقية.

إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك فيها:بإمكانك اختيار زيارة مواقع الويب الخاصة بنا بدون ملفات تعريف ارتباط، ولكن في بعض الحالات قد لا تتوفر خدمات ومزايا ووظائف معينة. ولزيارة المواقع بدون ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تهيئة مستعرضك بحيث يرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو يُعلِمَك عند تعيين أحد ملفات تعريف الارتباط. يختلف كل مستعرض عن الآخر؛ لذلك يُرجَى مراجعة القائمة "مساعدة" في المستعرض الذي تستخدمه للتعرف على كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. لإدارة ملفات تعريف الارتباط الفلاش؛ يُرجَى النقر هنا.

فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهات خارجية، نحن نشارك في برنامج التنظيم الذاتي للدعاية السلوكية على الإنترنت الذي يديره شركاء الدعاية الرقمية ("DAA"). وكجزءٍ من التزامها، فقد وافقت IHG على الالتزام بالمعايير والإرشادات الصادرة عن التحالف DAA. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات الموجهة و/أو لإلغاء الاشتراك في التجميع التلقائي للمعلومات لهذه الأغراض؛ يُرجَى زيارة http://www.aboutads.info/choices/ أو http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. في الاتحاد الأوروبي وكندا، تشغل منظمات DAA المحلية برنامج "خيارات إعلانات" مشابه، انظر http://www.youronlinechoices.com/. (أوروبا) و http://youradchoices.ca/ (كندا). إذا انسحبت من ملفات تعريف الارتباط لهذه الإعلانات الموجهة، سيكون انسحابك محددًا بمتصفح الويب الذي دخلت منه للانسحاب. فإذا كنت تستخدم أجهزة أو متصفحات متعددة، فستحتاج إلى تعطيل كل متصفح أو جهاز تستخدمه.

تقنيات أخرى:قد تُستخدَم أيضًا تقنيات أخرى مثل: البكسل وبيكونات الويب على مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا، وبرسائل البريد الإلكتروني, والمجالات الأخرى من أعمالنا. تُستخَدم هذه التقنيات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا علاوة على جهودنا التسويقية.

الإعلانات الموجهة: قد نقدم نحن ومقدمو الخدمة الخارجيين التابعين لنا إعلانات موجهة من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وبيكونات الويب الخاصة بالطرف الأول أو الثالث، وذلك عند زيارتك لمواقع الويب أو تطبيقات المحمول الخاصة بنا، أو زيارة مواقع ويب الجهات الخارجية. وفي بعض الأحوال قد تكون ملفات تعريف الارتباط هذه متكررة. ووفقًا لما هو مذكور أعلاه في قسم استخدام مواقع الويب الخاصة بنا وتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات الأخرى، قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمة من الجهات الخارجية ملفات ارتباط ومعلومات أخرى لمحاولة تحديد الأجهزة الأخرى ومتصفحات الويب التي قد تستخدمها حتى نستطيع نحن ومقدمو الخدمة من الجهات الخارجية تقديم الإعلانات الموجهة على هذه الأجهزة. نقوم بذلك لنقدم لك إعلانات نعتقد أنها تهمك علاوة على تحسين منتجاتنا وخدماتنا بما في ذلك تشغيل مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا وأدائها. لمعرفة المزيد حول إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الإعلانات الموجهة، يُرجَى الإطلاع على قسم "إدارة ملفات تعريف الارتباط وإلغاء الاشتراك فيها" الموجود أعلاه.

عدم التعقب:لا تتعرف أنظمتنا حاليًا على إشارات "عدم التعقب" الخاصة بالمتصفح. ومع ذلك بإمكانك تعطيل تعقب معين كما هو موضح في هذا القسم (مثل: تعطيل ملفات تعريف الارتباط)، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة باتباع التعليمات الموجودة على DAA ومواقع ويب مبادرة إعلانات الشبكة.

معلومات وخدمات تحديد الموقع
تطبيقات المحمول
القنوات عبر الإنترنت
معلومات وخدمات تحديد الموقع

قد نتلقى معلومات حول موقعك أثناء فترة تقديم الخدمات الموضحة أدناه وبهدف تقديمها من خلال استخدامك لمواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم تطبيقات المحمول الخاصة بنا ووافقت على مشاركة معلومات موقعك معنا، فقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال استخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو تقنيات بلوتوث لنتمكن من تقديم خدمات معينة لك مثل: العروض والعروض الترويجية المخصصة. وعلاوة على استخدامك لمواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا، قد نتلقى أيضًا معلومات الموقع من شبكات لاسلكية أو أبراج خلوية قريبة من هاتفك المحمول من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بك أو من خلال استخدامك لخدمات أخرى نقدمها في فنادقنا. كما يمكننا الوصول إلى معلومات الموقع التي قدمتها لنا خلال استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي مثلما هو الحال عندما تنشر "تغريدة" بها موقعك. ويمكنك ضبط تفضيلات موقعك وتعديلها على مستوى الجهاز أو من خلال تعديل إعداداتك بمنصة التواصل الاجتماعي المعنية.

تطبيقات المحمول

نتلقى معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات المحمول الخاصة بنا. حيث يتم جمع معلومات كالجهة المصنعة لجهازك ونوعه بشكل تلقائي، بينما لا يتم جمع معلومات أخرى إلا إذا اخترت تقديمها مثل معلومات موقعك. أثناء معالجتنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية المتعلقة بأي من تطبيقات المحمول، سنراعي القيام بذلك بما يتوافق مع المبادئ العامة المبينة في هذا البيان ما لم نُعلِمك بخلاف ذلك.

إذا استخدمت تطبيق المحمول الخاص بنا، فسنرسل لك أيضًا إشعارات من حين إلى آخر لكي لنُعلِمك بالتحديثات المتعلقة بأي فعاليات أو عروض ترويجية قد نديرها. وإذا لم تعد ترغب في تلقي هذا النوع من الإشعارات، فبإمكانك إيقاف تشغيلها على مستوى الجهاز. ولضمان أنك تتلقى الإشعارات الملائمة؛ سنحتاج أن نجمع معلومات معينة حول جهازك مثل نظام التشغيل ومعلومات تعريف المستخدم.

نحن نستخدم برنامج لتحليلات الجوّال للسماح لنا بفهم وظائف تطبيقاتنا المحمولة على هاتفك بشكل أفضل. قد يسجل هذا البرنامج معلومات مثل عدد مرات استخدام التطبيق، والأحداث التي تحدث داخل التطبيق، والاستخدام المجمع، وبيانات الأداء، ومكان تنزيل التطبيق. نحن لا نربط المعلومات التي نقوم بتخزينها داخل برنامج التحليلات بأي معلومات تعريف شخصية ترسلها في تطبيق الهاتف المحمول.

القنوات عبر الإنترنت

وقد نستخدم معلومات من مصادر على الإنترنت مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات مشاركة المعلومات. وقد تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تحسين خدماتنا والتواصل معك بفعالية، حيث أننا على دراية بأن الكثير من عملائنا يستخدمون عددًا من قنوات التواصل الاجتماعي للتواصل ومشاركة المعلومات.

قد نستخدم خواص وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة مثل زر "الإعجاب" الخاص بفيسبوك على مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا. يمكن أن تتم مشاركة معلومات معينة أو تقديمها لنا من خلال استخدامك لتلك الخواص فيما يتعلق بخدماتنا وبرامجنا. وحسب إعدادات حسابك وإعدادات الخصوصية الخاصة بك، بإمكاننا أيضًا الاطلاع على المعلومات التي تنشرها عند استخدامك لمنصات التواصل الاجتماعي هذه سواء كنت تستخدم إحدى خدماتنا أم لا. في بعض الحالات، ووفقًا للظروف، قد نتصل بك عبر منصات التواصل الاجتماعي هذه. تتم إدارة المعلومات التي تنشرها على مواقع التواصل الاجتماعي والضوابط التي تتعلق بعمليات النشر هذه وفقًا للسياسات الخاصة بهذه الجهات الخارجية.

وحيث أننا نستخدم المعلومات من هذه المصادر، فسنحترم أي أذونات قمت بضبطها حول كيفية استخدام معلوماتك لكل مصدر.

وننصحك بمراجعة دورية لإشعارات الخصوصية وإعدادات التفضيلات المتاحة لك على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي. ولمعرفة المزيد حول الانسحاب من أنواع معينة من الإعلانات الموجهة، يُرجى مشاهدة قسم "إدارة ملفات الارتباط والانسحاب" أعلاه.

استخدام خدمات الواي فاي (IHG Connect)

عندما تستخدم خدمة واي فاي (IHG Connect)، قد نقوم بجمع معلومات إضافية ومعالجتها.

ما هي المعلومات التي نجمعها
  • التسجيل والمعلومات المُقدَّمة من المستخدم: عند التسجيل لاستخدام IHG Connect، قد نجمع بعض المعلومات الشخصية عنك بما في ذلك رقمك في برنامج مكافآت IHG Rewards Club. قد تقدم لنا أيضًا معلومات شخصية عنك بطرق مختلفة عند استخدامك IHG Connect، على سبيل المثال عندما ترسل إلينا طلبات متعلقة بخدمة العملاء.
  • معرفات الأجهزة. أثناء تقديم خدمة IHG Connect، قد نجمع تلقائيًا معرف الجهاز (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) او عنوان ماك أو أي معرف فريد آخر) للكمبيوتر وجهاز الهاتف المحمول أو أي تقنية أخرى أو جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى IHG Connect. إن معرف الجهاز هو رقم يُخصص تلقائيًا لجهازك عند استخدام IHG Connect. وقد نحدد جهازك عن طريق معرف الجهاز الخاص بك. عند استخدامك IHG Connect، يجوز لنا عرض معرف جهازك واستخدام هذه المعلومات لتحسين خدمتنا. ويجوز لنا ربط معرف جهازك بمعلومات أخرى عنك مثل رقمك في برنامج مكافآت IHG Rewrads Club.
  • معلومات الأجهزة الأخرى: قد نقوم أيضًا بتسجيل معلومات معينة من جهازك بما في ذلك نوع الجهاز وصفحات الويب والتطبيقات أو المواقع التي تزورها وتواريخ ومواعيد زيارتك أو دخولك إلى أو استخدام IHG Connect. ورغم أن هذه المعلومات تكون مجهولة الهوية و/أو مجمعة، قد ترتبط هذه المعلومات برقم نادي مكافآت IHG Rewards Club و/أو معلومات حساب خدمة IHG أو المعرفات المستمرة. وتساعدنا هذه المعلومات على إدارة شبكاتنا كما تقدم لنا المعلومات حول استخدام IHG Connect. ورغم ذلك فنحن لا نجمع محتويات مراسلات البريد الإلكتروني أو أي مراسلات إلكترونية أخرى ترسلها أو تستقبلها عند استخدامك IHG Connect.
  • معلومات الموقع: قد نجمع معلومات عن موقعك من خلال استخدامك لخدمات الواي فاي التي نقدمها في فنادقنا كي نتمكن من تحسين خدمتنا وتقديم خدمات محددة لك مثل العروض والعروض الترويجية المخصصة.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة في هذه السياسة فقط إلا في حالة الإفصاح عن خلاف ذلك في وقت جمع المعلومات أو(أن يكون هذا الاستخدام) بمقتضى ما يأذن به القانون أو تأذن به.

  • نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال IHG Connect لتشغيل جميع خواص الخدمة وصيانتها وتحسينها، ولتقديم الخدمات والمعلومات التي تطلبها، وللاستجابة إلى التعليقات والأسئلة ولتقديم الدعم للمستخدمين.

نستخدم المعلومات الشخصية التي مجمعها من خلال IHG CONNECT لفهم وتحليل اتجاهات الاستخدام وتفضيلات مستخدمينا، ولتحسين خدمة IHG Connect، وتطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة. إذا قدمت معلومات الاتصال الخاصة بك أو رقمك في برنامج مكافآت IHG Rewards Club، قد نرسل لك عروضًا مخصصة بناءً على استخدامك للويب وموقعك. ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه العروض عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمة IHG Connect أو في أي وقت من خلال حسابك في برنامج مكافآت IHG Rewards Club. يُرجى الاطلاع على قسم "إدارة تفضلاتك ومعلوماتك" أدناه.

استخدام المعلومات الشخصية لإنشاء ملفات التعريف

كما هو موضح في القسم أعلاه فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، لدينا علاقات مع جهات خارجية مثل Google و Facebook تمكننا من عرض الإعلانات المستهدفة. وبالإضافة إلى الأنشطة الموضحة تحت العنوان الإعلانات المستهدفة أعلاه ، فإننا نطابق أيضًا مستخدمي Facebook و Google عبر المواقع والأجهزة لكي نتمكن من فهم اهتماماتك بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لتمكيننا من تخصيص اتصالاتنا التسويقية لك حتى نتمكن من إخبارك عن الأشياء التي من المحتمل أن تكون ذات أهمية بالنسبة لك. ويمكنك الانسحاب من تلقي هذه العروض عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمة IHG Connect أو في أي وقت من خلال حسابك في برنامج مكافآت IHG Rewards Club. يُرجى الاطلاع على قسم إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك أدناه.

كيف نقوم بتأمين المعلومات الخاصة بك

نحن ملتزمون بحماية سرية وأمن المعلومات التي تزودنا بها. وللقيام بذلك؛ تم وضع معاييرأمنية فنية ومادية وتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول أو الإفصاح غير المصرح به أو التلف أو الفقد. لا يمكن ضمان أمن عملية جمع المعلومات ونقلها وتخزينها بنسبة مائة بالمائة، إلا أننا نتخذ إجراءات من شأنها ضمان وجود تدابير وقائية أمنية مناسبة لحماية معلوماتك.

إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك

نود أن نتأكد من أن الأدوات الضرورية طوع بنانك للتحكم في المعلومات التي تزودنا بها بما فيها كيفية تواصلنا معك. كما أنه من المهم أن تتصل بنا لتحديث معلوماتك إذا كانت إحدها غير دقيقة أو طرأ عليها تغييرات. يُرجَى النقر على القسم ذي الصلة الموجود أدناه لمعرفة المزيد عن كيفية التحكم في كيفية تواصلنا معك وكيفية تحديث معلوماتك وتعديلها وحذفها.

إدارة تفضيلات الرسائل الخاصة بك
إدارة معلوماتك
معلومات خاصة لعملاء كاليفورنيا
إدارة تفضيلات الرسائل الخاصة بك

أثناء تقديم الخدمات الموضحة أعلاه، قد نتواصل نحن وفي بعض الحالات أصحاب الامتياز والشركاء الخارجيون ومقدمو الخدمات لدينا معك بخصوص حجز ما بصفتك عضو في أي من برامج الولاء أو من خلال الخدمات الرقمية عبر الإنترنت (على سبيل المثال الإعلانات عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي) أو لدعم أي خدمات أخرى نقدمها.

وفي بعض الحالات، وبخاصة إذا كنت أحد أعضاء برنامج مكافآت IHG® Rewards Club أو أحد أعضاء برنامج سفير إنتركونتيننتال InterContinental® Ambassadors، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى حسابك، وتسجيل الدخول، ثم النقر على قسم "تفضيلات الرسائل" وتعديل التفضيلات حسبما ترغب. كما بإمكان أعضاء برنامج مكافآت IHG® Rewards Club الاتصال بأي من مراكز خدمة عملاء برنامج مكافآت IHG Rewards Club. علاوة على ذلك، يتم تضمين خيار إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية ضمن الإشعارات نفسها. وفي كل الحالات الأخرى، أوإذا واجهت صعوبات أثناء إلغاء الاشتراك من إشعارات بعينها، يُرجَى الاتصال بأحد بمكاتب خدمة العملاء العالمية أو مكتب خصوصية مجموعة IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا").

يُرجَى العلم بأن إلغاء الاشتراك من أحد أنواع الإشعارات لا يلغي الإشتراك في النوع الآخر. وبالمثل، إلغاء الاشتراك في إشعاراتنا لا يعني إلغاء اشتراكك من إشعارات بعينها يرسلها أصحاب الامتياز لدينا بشكل مستقل.

إدارة معلوماتك

إذا كانت أي من المعلومات التي زودتنا بها غير دقيقة أو طرأ عليها تغييرات أو تود حذفها، فيمكنك تحديث معلوماتك عن طريق الاتصال بأحد مكاتب خدمة العملاء العالمية. في بعض الحالات، خاصةً إذا كنت عضوًا في برنامج مكافآت IHG Rewards Club أو برنامج سفير إنتركونتيننتال InterContinental Ambassador، فبإمكانك تحديث نقاط معينة من معلوماتك الشخصية بالانتقال إلى حسابك وتسجيل الدخول والنقر على قسم "المعلومات الشخصية" لتحديث معلوماتك الشخصية. في جميع الأحول الأخرى، يُرجَى الاتصال بمكتب خصوصية IHG (التفاصيل موجودة في قسم "كيفية الاتصال بنا"). وسنجيب على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.

يُرجَى ملاحظة أنه في بعض الحالات لا يمكن حذف نقاط معينة من معلوماتك ويكون جزء من المعلومات مطلوبًا لأغراض الإلغاء. وفي حالات أخرى، قد لا نتمكن من حذف نقاط معينة من المعلومات المخزنة على أنظمتنا أو المقدمة إلى جهات خارجية تتعلق بالخدمات التي تمت مناقشتها ببيان الخصوصية هذا.

معلومات خاصة لعملاء كاليفورنيا

قد يطلب المقيمون بكاليفورنيا قائمة بالجهات الخارجية التي نفصح لها بالمعلومات المعروف بأنها شخصية وتتعلق بهم لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهذه الجهات. بإمكانك إجراء طلب واحد في العام الواحد. وفي طلبك يُرجَى الإقرار بأنك أحد المقيمين بكاليفورنيا وتقديم عنوان حالي بكاليفورينا لإرسال الرد عليه. بإمكانك طلب هذه المعلومات كتابةً من خلال الاتصال بنا عبر إحدى الطرق المدرجة أسفل قسم كيفية الاتصال بنا. يُرجى الانتظار لمدة ثلاثين (30) يومًا للحصول على الرد.

الأطفال

مواقع الويب الخاصة بنا ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نطلب ولا نجمع المعلومات الشخصية من أي مكان بالعالم من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا تم إبلاغنا أو اكتشفنا أنه تم وبشكل غير صحيح جمع معلومات شخصية تخص قاصر، فسنتخذ كل الخطوات المعقولة من الناحية التجارية لحذف تلك المعلومات. في حالات محدودة، قد تكون لدينا حملة أو برنامج يستهدف الأطفال. وفي تلك الحالات، يتم تقديم تفاصيل ممارسات المعلومات في إطار شروط وأحكام البرنامج أو الحملة.

الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك في أنظمتنا

نحن نحتفظ عادة بمعلوماتك فقط طالما كانت مطلوبة بشكل معقول للأسباب الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في بعض الحالات، نحتفظ بسجلات المعاملات (التي قد تتضمن معلوماتك) لفترات أطول إذا لزم الأمر لتلبية الاحتياجات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية. سنحتفظ أيضًا بالمعلومات إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي.

نحتفظ بسياسة الاحتفاظ بالبيانات التي نطبقها على السجلات التي نحتفظ بها.

كيفية الاتصال بنا

لأي أسئلة أو تساؤلات تتعلق ببيان الخصوصية هذا أو ممارسات خصوصية البيانات؛ يُرجَى الاتصال بنا:

InterContinental Hotels Group
⏎Attn: Privacy Office
⏎Three Ravinia Drive
⏎Atlanta, Georgia 30346

  • بالهاتف: 8347-604-770-1
  • بالفاكس: 5275-604-770-1

يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.

وفقًا للحد الذي يسمح به القانون المحلي، بإمكانك أيضًا استخدام تفاصيل الاتصال الواردة أعلاه لطلب الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية المحفوظة لدى IHG. تتم مراجعة تلك الطلبات ومعالجتها بما يتوافق مع القانون المحلي.

إذا كانت لديك أي استفسارات لم يتم الرد عليها بشأن الخصوصية أو استخدام البيانات ولم نقم بتقديم رد وافٍ بشأنها، يُرجى التواصل مع مسؤول حل النزاعات التابع لجهة خارجية في الولايات المتحدة هنا.

عند تطبيق قوانين حماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات في أي وقت. ومع ذلك، نطلب منك محاولة حل أية مشكلات معنا أولاً قبل إحالة شكواك إلى السلطة الإشرافية.

حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي

لديك حقوق قانونية بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. انقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن كل حق قد يكون لديك. لممارسة أيٍ من حقوقك يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق البريد الإلكتروني privacyoffice@ihg.com.

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية

يمكنك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كان لدينا أو كنا نستخدم معلوماتك الشخصية أم لا، وأن تطلب نسخة من معلوماتك.

  • تصحيح / محو المعلومات الشخصية

يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات غير صحيحة عنك. سنكون سعداء بتصحيح هذه المعلومات ولكننا سنحتاج إلى التحقق من دقة المعلومات أولاً.

يمكنك أن تطلب منا مسح معلوماتك إذا كنت تعتقد أننا لم نعد بحاجة إلى استخدامها للغرض الذي جمعناه منه. يمكنك أيضًا أن تطلب منا محو معلوماتك إذا قمت بسحب موافقتك لنا على استخدام معلوماتك (إذا طلبنا في الأساس موافقتك على استخدام معلوماتك)، أو مارست حقك في الاعتراض على الاستمرار في الاستخدام الشرعي لمعلوماتك، أو حين نستخدمها بشكل غير قانوني أو حين نكون خاضعين لالتزام قانوني بمحو معلوماتك الشخصية.

قد لا نتمكن دائمًا من الالتزام بطلبك، على سبيل المثال عندما نحتاج إلى الاستمرار في استخدام معلوماتك للامتثال لالتزامنا القانوني أو حين نحتاج إلى استخدام معلوماتك لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

  • تقييد كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

يمكنك أن تطلب منا تقييد استخدامنا لمعلوماتك في ظروف معينة، على سبيل المثال:

  • حينما تعتقد أن المعلومات غير دقيقة وأننا بحاجة إلى التحقق منها؛
  • حين لا يكون استخدامنا لمعلوماتك قانونيًا ولكنك لا تريدنا أن نمحوها؛
  • حين لا تعود المعلومات مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولكننا نحتاج إليها لإنشاء دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
  • حين تعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ولكننا لا نزال بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب جوهرية لاستخدامها.

يمكننا الاستمرار في استخدام المعلومات الخاصة بك بعد طلب التقييد إذا كانت لدينا موافقة منك على استخدامها؛ أو كنا بحاجة إلى استخدامها لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو كنا بحاجة إلى استخدامها لحماية حقوق شخص آخر أو شركة أخرى.

  • الاعتراض على كيفية استخدامنا لمعلوماتك

يمكنك الاعتراض على أي استخدام لمعلوماتك نبرره على أساس مصالحنا المشروعة، إذا كنت تعتقد أن حقوقك وحرياتك الأساسية في حماية البيانات تفوق مصلحتنا المشروعة في استخدام المعلومات. إذا اعترضت، فقد نواصل استخدام معلوماتك إذا استطعنا إثبات أن لدينا مصالح مشروعة مقنعة لاستخدام المعلومات.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

  • أن تطلب منا نقل معلوماتك إلى منظمة أخرى

يمكنك أن تطلب منا تقديم معلوماتك الشخصية إليك بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام، أو قابل للقراءة آليًا، أو يمكنك أن تطلب نقلها مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى في البيانات (على سبيل المثال: شركة أخرى).

يجوز لك فقط ممارسة هذا الحق حين نستخدم معلوماتك من أجل تنفيذ عقد معك، أو حين نطلب موافقتك على استخدام معلوماتك. لا ينطبق هذا الحق على أي معلومات نحتفظ بها أو نعالجها وغير محتفظ بها في شكل رقمي.

  • الحق في الحصول على نسخة من ضمانات حماية المعلومات الشخصية المستخدمة في عمليات النقل خارج نطاق السلطة القضائية التي تتبعها أنت

يمكنك طلب الحصول على نسخة من، أو إشارة إلى، الضمانات التي بموجبها يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.

يجوز لنا صياغة وتعديل اتفاقيات نقل البيانات لحماية الشروط التجارية.

قد نطلب منك إثبات الهوية عند تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق. نقوم بذلك للتأكد من أننا نكشف فقط عن المعلومات ونحن نعلم أننا نتعامل مع الشخص المناسب.

لن نطلب رسومًا، ما لم نعتقد أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مفرط. عندما تكون الرسوم ضرورية، سنبلغك قبل متابعة طلبك.

نهدف إلى الرد على جميع الطلبات المقبولة في غضون شهر واحد. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا كان الطلب معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عدة طلبات. سنخبرك إذا كنا نعتقد أن الرد سيستغرق أكثر من شهر واحد. لمساعدتنا على الاستجابة بسرعة أكبر، قد نطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول ما تريد أن تتلقاه أو تشعر بالقلق بشأنه.

قد لا نكون قادرين دومًا على القيام بما طلبته، على سبيل المثال: إذا كان ذلك سيؤثر على واجب السرية الذي ندين به للآخرين، أو إذا كان يحق لنا قانونًا التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة.

التغييرات التي تتطرأ على بيان الخصوصية هذا

في بعض الحالات، قد نجري تغييرات على بيان الخصوصية هذا أو نعدله للالتزام بالبيئة التنظيمية المتطورة أو لمجاراة احتياجات أعمالنا. وحسب أي متطلبات قانونية سارية تنص على تقديم إخطار إضافي، يتم الإشعار بأي تغييرات تطرأ على بيان الخصوصية عبر مواقع الويب وتطبيقات المحمول الخاصة بنا. ورغم ذلك، إذا تم إجراء تغييرات على استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المنصوص عليها في الوقت الذي جمعنا فيه المعلومات، فسنعلمك عن طريق نشر إشعار على موقع الويب الخاص بنا لمدة 30 يومًا قبل تطبيق التغييرات.

تاريخ السريان: 12 مايو 2018