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ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA PROPRETÉ

    

Sérénité assurée
à chacun de vos séjours.​

Nous nous engageons à vous informer de ce qui vous attend pendant votre séjour, notamment en matière de propreté et de bien-être.  


IHG Way of Clean (Technique de nettoyage IHG)

Notre IHG® Clean Promise (Promesse de propreté IHG) donne aux clients la garantie qu'un bon nettoyage n'est pas suffisant : nous nous engageons pour un nettoyage optimal. Nous mettons à votre disposition des chambres propres, bien entretenues et désencombrées selon les normes que nous nous sommes fixées. Si cela ne correspond pas à ce que vous trouvez en arrivant, nous vous promettons d’arranger les choses.


Le soutien d'une expertise de renommée mondiale​

Lancé en 2015, notre programme IHG® Way of Clean (Technique de nettoyage IHG) a été élaboré en collaboration avec Ecolab et Diversey, tous deux leaders dans les technologies et services du nettoyage et de l'hygiène. ​  

Nous faisons évoluer et améliorons ce programme de manière constante pour respecter les conseils des autorités sanitaires régionales et mondiales, ainsi que des autorités locales de santé publique sur nos marchés du monde entier.  

Icône des mains jointes

En partenariat avec des experts renommés de la clinique de Cleveland, d'Ecolab et de Diversey

Icône d'ampoule

Recours à des mesures de service et à des protocoles validés par des experts scientifiques dans le cadre de l’amélioration du programme IHG® Way of Clean (Technique de nettoyage IHG)

Icône de globe

Mise en œuvre de
l'IHG® Clean Promise (Promesse de propreté IHG)
avec des protocoles qui garantissent la confiance

Réception

Réception

Nous nous efforçons de réduire systématiquement le nombre de contacts à l'arrivée et au départ, pour que les clients vivent une expérience plus fluide et plus efficace.

Chambres

Chambres

Nos chambres respectent l'IHG Clean Promise (Promesse de propreté IHG), qui vous garantit un lieu de séjour propre et confortable.​

Restauration et boissons

Restauration et boissons

Nous nous engageons à fournir le service exceptionnel que nos clients attendent avec nos buffets, en chambre et en restauration. ​

Parties communes et installations

Parties communes et installations

Nous nettoyons régulièrement et en profondeur les surfaces fréquemment touchées. Nous nous conformons aux meilleures pratiques de nettoyage des piscines, des centres de remise en forme et salons dans tous nos hôtels. ​


Les spécificités de notre IHG Way of Clean (Technique de nettoyage IHG) en Grande Chine sont indiquées ici : ihg.com/cleangcen.

Veuillez noter que les hôtels Mr & Mrs Smith font partie d'une collaboration dans le cadre du programme IHG® One Rewards et ne relèvent pas de l'enseigne IHG. Par conséquent, les mesures IHG Way of Clean (Technique de nettoyage IHG) et IHG Clean Promise (Promesse de propreté IHG) ne s'appliquent pas à ces établissements. Les hôtels Mr & Mrs Smith se conforment à des normes sanitaires distinctes.